Как написать претензию образец в жкх: Образец претензии в управляющую компанию, тсж, жко, жэу, жэк

Содержание

Как правильно написать претензию в управляющую компанию ЖКХ- образец

Горячая линия 8 800 333-14-84

смотреть видео

Многих не устраивает качестов содержание их домов, отсутствие ремонта и т.п.,но они не знают, как правильно написать претензию в жкх. Мы расскажем, как правильно написать претензию в управляющую компанию жкх в соответствии с законодательством РФ.

Информация актуальна на момент размещения. Дата публикации: 05.10.2017.

Собственники жилья в многоквартирных домах периодически сталкиваются с недостатками содержания общедомового имущества управляющей компанией. Недобросовестность ли это подрядчика или стечение обстоятельств — не так важно. Главное, придется спорить с организацией, где есть профессиональные юристы, способные грамотно отбиться от многих требований клиентов.

Чтобы требования не остались без ответа, нужно знать, как написать претензию в управляющую компанию ЖКХ. Не всякое событие станет основанием к обращению.

Жилищный кодекс и правительственное Постановление № 290 от 30 апреля 2013 года дают право пожаловаться коммунальному подрядчику в следующих случаях:

  • Неправомерное начисление оплаты услуг ЖКХ. Такие факты происходят ошибочно или сознательно, но довольно часто.
  • Некачественное оказание услуг: не вывозятся бытовые отходы, отсутствует или производится нерегулярно уборка подъездов, подтекает система отопления в местах общего пользования домом, нарушение обслуживания систем тепло-, водо-, газоснабжения, протечка козырьков крыш и многое другое;
  • Периодичность работ по обслуживания не отвечает законодательным нормам;
  • Нарушения обслуживания коммуникационных систем в периоды смены сезонов и подготовки к отопительному периоду года;
  • Отсутствие общих собраний собственников жилья, отступления от регламента их организации;
  • Непрозрачность информации о деятельности управляющей компании, сокрытие финансовых результатов и другие нарушения в работе и делопроизводстве УК.

Владелец квартиры имеет право обратиться в контролирующие органы: Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию или суд. Но таким действиям должен предшествовать претензионный порядок взаимодействия сторон. Особенно это касается суда, где жалобу собственника могут оставить без движения при несоблюдении досудебного алгоритма разрешения спорных моментов.

Законодательство предоставляет собственникам многоквартирной недвижимости несколько способов управления имуществом дома. Самые востребованные из них – товарищество собственников жилья (ТСЖ) и услуги управляющей компании (УК). Их ключевые особенности:

  • ТСЖ. Собрание жильцов избирает председателя общества и правление. Этот орган занимается поддержанием порядка в доме. Подтверждает полномочия председателя и правления протокол общего собрания. ТСЖ заключает договор оказания услуг с каждым жильцом.
  • УК. Жильцы дома выбирают подрядчика – стороннюю жилищно-коммунальную организацию, предоставляющую соответствующие услуги. С юридическим лицом заключается договор оказания услуг, который одновременно является подтверждением прав и обязанностей сторон.

Узнать, как написать претензию в ЖКХ поможет образец стандартного обращения собственника в УК или ТСЖ.

Алгоритм составления претензии

Принципиально важно знать, что если жильцы осуществляют самоуправление домом через товарищество собственников, претензия направляется на имя председателя правления ТСЖ.

Когда дом обслуживает УК – жалоба составляется на имя генерального директора УК.

Письменное обращение является правовым документом, поскольку налагает определенные обязанности на вторую сторону, требует ответного реагирования и должно составляться с соблюдением юридических норм. Если в обращении есть несоответствие стандартной форме, УК или ТСЖ могут оставить письмо без движения.

Перед тем, как написать претензию в ЖКХ, стоит ознакомиться требованиями по заполнению таких документов.

Стандартные требования

Документ составляется в простой письменной форме. Можно писать от руки или набирать текст на компьютере. При «ручном» способе важно писать разборчиво, без помарок и исправлений. Если коммунальный оператор не сможет прочесть письмо, он откажет в рассмотрении.

Претензия должна включать обязательные пункты:

  • точные данные обратившегося: Ф.И.О., адрес постоянной регистрации и фактического места проживания, паспортные данные;
  • правовое основание обращения и оказания услуг – договор оказания услуг УК или ТСЖ;
  • суть жалобы – выявленные недостатки;
  • требования и предложения по устранению недочетов;

Социальный статус обратившегося: работающий гражданин, безработный, пенсионер по возрасту, труженик тыла, наличие инвалидности, социальных льгот.

В претензии следует указать дату и место составления документа, поставить подпись с расшифровкой.

Текст жалобы составляется кратко, со ссылками на нормативные и законодательные акты, нарушенные пункты договора по оказанию услуг между гражданином и УК или ТСЖ. Требования об устранении недочетов выдвигаются в конце документа в форме списка конкретных мер «требую устранить», «прошу обеспечить» и т. д.

Не допускаются пространные умозаключения, изложение автобиографии и других моментов, не имеющих прямого отношения к делу.

Как передать претензию в управляющую компанию

После того как составлена претензия ЖКХ, ее инициатор выбирает способ доставки документа адресату. Есть два способа:

  • направить заказным письмом с уведомлением о получении,
  • передать курьером или самостоятельно в администрацию УК или ТСЖ.

Необходимо подтверждать факт официального направления письма. При почтовой отправке таким доказательство будут квитанция об отправке и уведомление о получении письма адресатом. Когда письмо передается нарочным или лично, на втором экземпляре лицо, принимающее жалобу, указывает дату и время регистрации бумаги.

Для чего это нужно?

Законодатель установил срок в один месяц для принятия управляющей компанией адекватных мер, а также письменного уведомления гражданина о планах по устранению недостатков. Когда УК или ТСЖ игнорируют требования собственника, следует прямиком идти в суд и другие контролирующие организации.

Как написать претензию в управляющую компанию: Образец письма в ЖКХ

Ссоры с управляющими компаниями возникают каждый раз. У собственников бывает большое количество претензий к обслуживающим компаниям. Сотрудники ЖКХ чаще всего с большой неохотой выполняют свои обязанности, находя этому тысячи объяснений. Особенно неохотно они соглашаются на требования о возмещении ущерба, полученного собственниками квартир из-за несвоевременного или некачественного оказания услуг управляющими компаниями. К примеру, не во время проведенный ремонт (или вообще его отсутствие привели к протечке крыши. Из-за этого в одной из квартир (или в нескольких) обрушился потолок, отклеились обои, обсыпалась плитка в ванной и т.д.

То что, ущерб был получен по вине управляющей компании необходимо доказать, иначе никакого возмещения вы естественно не получите. Сотрудники УК и ЖКХ, в свою очередь, будут упорно доказывать свою невиновность. Даже, если никакого ущерба нанесено и не было, разве приятно, когда канализационные люки всплывают из-за того, что переполнены, а по всему двору распространяется неприятный запах? Или, разве удобно ходить по сугробам? Или сосульки никто не убирает, что может привести к трагическим последствиям? Да много может быть ситуаций. Чтобы добиться справедливости необходимо сначала проконсультироваться с консультантами нашего сайта.

Опытные юристы помогут вам решить любые проблемы, возникающие с управляющими компаниями бесплатно.

Кроме того, на нашем сайте вы сможете скачать образцы заявлений к начальнику вашей управляющей компании.


Скачать образец заявления в управляющую компанию с требованием начать выполнять свои обязательства в полном объеме


Скачать образец претензии с требованием возмещения ущерба, полученного по вине действия бездействия управляющей компании

Изучив данные документы и получив совет от профессионалов своего дела, вы сможете написать заявление на имя начальника УК и добиться своей цели.

Содержание

  • 1 Услуги управляющей компании
  • 2 Что делать если оказание услуг ЖКХ и УК не осуществляют

Услуги управляющей компании

Управляющие компании должны осуществлять обслуживание дома и земли, находящейся в общем пользовании жильцов этого дома. Также, их специалисты должны следить, чтобы не было протечки крыши или отопления. Некачественное оказание услуг управляющей компанией может привести к нанесению ущерба, как морального, так и материального, который подлежит возмещению. Перечисление услуг, а точнее сказать обязанностей управляющей компании в обязательном порядке должны быть прописаны в договоре. Без его заключения никто и ничего делать не будет. Общие правила по оказанию услуг таковы:

  • тех. обслуживание дома;
  • все виды ремонтных работ;
  • приведение дома и земли, прилегающей к нему в соответствующее состояние перед каждой сменой сезона погоды;
  • предоставление услуг диспетчерской и аварийной службы;
  • поддержка чистоты и порядка подъезда;
  • содержание в сохранности крыши;
  • поддержка в рабочем состоянии систем отопления;
  • контроль за возможностью эксплуатации подвалов и технических комнат;
  • уборка отходов, снега и т. д.;
  • услуги по озеленению;
  • ведение и хранение документации по техническому состоянию дома.

Более подробно о правилах предоставления услуг вы можете прочитать на нашем сайте, пройдя по ссылкам:

  • правила предоставления коммунальных услуг;
  • услуги по содержанию многоквартиных домов.

Жильцы дома самостоятельно выбирают управляющую компанию или ЖКХ, чтобы это сделать правильно и не писать потом коллективные письма с жалобами и претензией, отнестись к этому необходимо серьезно. Почитайте отзывы о данной компании, поузнавайте у жильцов, которые уже пользуются их услугами. Это даст вам возможность заранее знать, можете ли вы получить некачественное обслуживание со стороны УК или ЖКХ. Кроме того обратите внимание на состояние стен, подъезда, крыши. Как давно они подвергались ремонту, в каком виде двор и т.д.

Что делать если оказание услуг ЖКХ и УК не осуществляют

Довольно наболевшая тема для многих жителей многоквартирных домов.

УК, ТСЖ, ЖКХ уже давно стали поводом для анекдотов. Но в случае с причинением ущерба владельцам квартир из-за нерадивости сотрудников УК и ЖКХ, смешные истории и шутки перерастаю в споры, скандалы, конфликты. Протечка в крыше, прорвало отопление, в подъезде грязь, о ремонте уже давно все забыли. Обращение в домоуправляющую компанию ничего не дает. У сотрудников подобных организаций, как и в ЖКХ, постоянно куча отговорок – рабочих не хватает, финансирования нет и т.д. В этом случае необходимо на них жаловаться. Но прежде, даже если вы будете требовать возмещения ущерба, нужно попытаться решить вопрос непосредственно с ЖКХ. Для этого нужно написать претензию (например о протечке крыши). Можно даже составить коллективную претензию, от жителей всего дома. Образец жалобы вы можете найти на нашем сайте далее по тексту статьи.

По каким причинам можно писать руководству, обслуживающей ваш дом компании? Да по любому вопросу некачественного исполнения своих обязанностей и оказанию услуг:

  • крыша протекает или с нее не убрали снег, или шифер треснул, или пришла пора проведения тех. обслуживания, а заявление на ремонт ЖКХ не принимает;
  • получен ущерб из-за действий/бездействия сотрудников УК, а возмещения вы за него так и не дождались;
  • не вывозят жидкие бытовые отходы;
  • не убирают в подъезде;
  • берут оплату за слесарные работы, которые должны делать бесплатно в соответствии с договором;
  • не выполнен перерасчет за неполноценное оказание услуг УК;
  • не выполнен перерасчет по заявлению о приостановке предоставления услуг;
  • не реагируют на заявления о том, что услуги по поставке тепла (или водоснабжения, и т.п.) оказываются не в полном объеме или не соответствуют стандартам качества и т.д.

В общем, написать заявление можно по любому нарушению пункта договора, заключенного между собственниками квартир многоквартирного дома и управляющей компанией.

Сообщить о неисправности снаружи дома или здания

Вы здесь : Дом / Услуги/Сообщить о неисправности снаружи дома или здания

У вас есть жалобы на внешнее состояние дома или здания? Это может быть облупившаяся краска, сломанные заборы или дыры в стене, через которые проникают животные. Вы находитесь в нужном месте, чтобы сообщить о предполагаемом нарушении.

Онлайн-форма

Обозначьте свою жалобу

Все дома и здания должны быть в хорошем состоянии , чтобы члены нашего сообщества были в безопасности и здоровы. Ниже приведен список стандартов внешнего обслуживания для нашего города:

  • Структура в хорошем состоянии
  • Отсутствие дыр и участков, куда могли бы попасть животные

  • Водосточные желоба, перила и другие детали в хорошем состоянии

  • Деревья и кустарники в хорошем состоянии и не повреждающие тротуар или строения

  • Ценности, хранящиеся в безопасном и упорядоченном виде

  • Адрес виден с улицы

Имейте в виду

Вместе вы и ваши соседи образуете сильное сообщество. Совместная работа над решением проблемы может создать более сильный блок и соседство. Мы собрали необязательные первые шаги, прежде чем подать нам жалобу.

  • Попробуйте поговорить с владельцем. Если вам нужна помощь в поиске владельца недвижимости, обратитесь в городскую прокуратуру онлайн или по телефону (616) 456-3081
  • .
  • Обратитесь в местную ассоциацию, чтобы узнать, могут ли они помочь владельцу

Убедитесь, что у вас есть время заполнить форму

Заполнение этой формы займет около 5 минут. Вы сможете сохранить свою запись и возобновить позже, если вам нужно больше времени.

Рассмотрите возможность создания учетной записи Citizen Access

Мы используем стороннее приложение под названием Citizen Access для получения жалоб на пустующее жилье. Вы можете подать жалобу анонимно, не входя в систему, или сначала создать учетную запись и войти в систему, чтобы вам было проще отслеживать статус жалобы с течением времени.

Раньше не использовали Citizen Access? Прежде чем начать, обязательно ознакомьтесь с тем, как создать учетную запись.

Подайте жалобу онлайн

Перейдя по ссылке ниже, вы соглашаетесь с отказом от ответственности. Все, что вам нужно, это адрес объекта и описание вашей жалобы.

Подача жалобы на внешний вид жилья на английском языке

Мы рассмотрим вашу жалобу

Мы начнем рассмотрение дела после того, как рассмотрим и примем вашу жалобу. Затем мы отправляем письмо владельцу с жалобами, которые мы реализуем. Мы даем владельцу 21 день на неопасные вопросы. Наши инспекторы выезжают на место. Если своевременные исправления не выполнены, процесс продолжается. Если жалоба представляет опасность, наши инспекторы проверяют состояние как можно скорее. Вы можете отслеживать это онлайн через Citizen Access.

Ознакомьтесь с нашим процессом принудительного исполнения (PDF, 221 КБ) для получения дополнительной информации.

Проверить статус жалобы

Хотите узнать, что происходит с поданной вами жалобой? Посетите веб-сайт Citizen Access:

  • Перейдите на вкладку Правоприменение  
  • .
  • Нажмите на номер дела для получения дополнительной информации
  • Не видите вашу жалобу Записи о делах ? Поиск по адресу объекта, номеру посылки или номеру дела в Общем поиске  раздел страницы
  • Если вы вошли в систему до подачи жалобы, вы увидите дело в списке  Записи дел

Бумажная форма

Просмотрите варианты 

В настоящее время нет печатной версии этой формы. Чтобы подать жалобу на внешнее состояние дома или здания, нажмите на другие вкладки для вариантов онлайн, по телефону и лично.

Выберите наиболее подходящий вариант и щелкните соответствующую вкладку, чтобы получить дополнительные инструкции. Есть вопросы? Позвоните нам по номеру телефона, указанному в разделе «Контакты» на этой странице.

Телефон

Обозначьте свою жалобу

Все дома и постройки должны быть в хорошем состоянии , чтобы члены нашего сообщества были в безопасности и здоровы. Ниже приведен список стандартов внешнего обслуживания для нашего города:

  • Структура в хорошем состоянии
  • Отсутствие дыр и участков, куда могли бы попасть животные
  • Желоба, перила и другие детали в хорошем состоянии
  • Деревья и кустарники, находящиеся в надлежащем состоянии и не наносящие вреда тротуару или строениям
  • Ценности, хранящиеся в безопасном и упорядоченном виде
  • Адрес виден с улицы

Имейте в виду

Вместе вы и ваши соседи образуете сильное сообщество. Совместная работа над решением проблемы может создать более сильный блок и соседство. Мы собрали необязательные первые шаги, прежде чем подать нам жалобу.

  • Попробуйте поговорить с владельцем. Если вам нужна помощь в поиске владельца недвижимости, обратитесь в городскую прокуратуру онлайн или по телефону (616) 456-3081 9.0016
  • Обратитесь в местную ассоциацию, чтобы узнать, могут ли они помочь владельцу

Убедитесь, что у вас есть время заполнить форму

Заполнение этой формы займет около 5 минут. Вы сможете сохранить свою запись и возобновить позже, если вам нужно больше времени.

Позвоните нам 

Позвоните нам по номеру, указанному в разделе «Контакты» на этой странице.

Мы рассмотрим вашу жалобу

Мы возбудим дело после рассмотрения и принятия вашей жалобы. Затем мы отправляем письмо владельцу с жалобами, которые мы реализуем. Мы даем владельцу 21 день на неопасные вопросы. Наши инспекторы выезжают на место. Если своевременные исправления не выполнены, процесс продолжается. Если жалоба представляет опасность, наши инспекторы проверяют состояние как можно скорее. Вы можете отслеживать это онлайн через Citizen Access.

Ознакомьтесь с нашим процессом принудительного исполнения (PDF, 221 КБ) для получения дополнительной информации.

Проверить статус жалобы

Хотите узнать, что происходит с поданной вами жалобой? Посетите веб-сайт Citizen Access:

  • Перейдите на вкладку Правоприменение  
  • .
  • Нажмите на номер дела для получения дополнительной информации
  • Не видите вашу жалобу Записи о делах ? Поиск по адресу объекта, номеру посылки или номеру дела в Общем поиске  раздел страницы
  • Если вы вошли в систему до подачи жалобы, вы увидите дело в списке  Записи дел

Лично

Обозначьте свою жалобу

Все дома и постройки должны быть в хорошем состоянии , чтобы члены нашего сообщества были в безопасности и здоровы. Ниже приведен список стандартов внешнего обслуживания для нашего города:

  • Структура в хорошем состоянии
  • Нет дыр и участков, куда могли бы попасть животные
  • Желоба, перила и другие детали в хорошем состоянии
  • Деревья и кустарники, поддерживаемые и не повреждающие тротуар или строения
  • Ценности, хранящиеся в безопасном и упорядоченном виде
  • Адрес виден с улицы

Имейте в виду

Вместе вы и ваши соседи образуете сильное сообщество. Совместная работа над решением проблемы может создать более сильный блок и соседство. Мы собрали необязательные первые шаги, прежде чем подать нам жалобу.

  • Попробуйте поговорить с владельцем. Если вам нужна помощь в поиске владельца недвижимости, обратитесь в городскую прокуратуру онлайн или по телефону (616) 456-3081
  • .
  • Обратитесь в местную ассоциацию, чтобы узнать, могут ли они помочь владельцу

Убедитесь, что у вас есть время заполнить форму

Заполнение этой формы займет около 5 минут. Вы сможете сохранить свою запись и возобновить позже, если вам нужно больше времени.

Посетите наш офис

Чтобы подать жалобу лично, посетите сайт Code Compliance по адресу, указанному в разделе «Контакты» на этой странице.

Мы рассмотрим вашу жалобу

Мы возбудим дело после рассмотрения и принятия вашей жалобы. Затем мы отправляем письмо владельцу с жалобами, которые мы реализуем. Мы даем владельцу 21 день на неопасные вопросы. Наши инспекторы выезжают на место. Если своевременные исправления не выполнены, процесс продолжается. Если жалоба представляет опасность, наши инспекторы проверяют состояние как можно скорее. Вы можете отслеживать это онлайн через Citizen Access.

Ознакомьтесь с нашим процессом принудительного исполнения (PDF, 221 КБ) для получения дополнительной информации.

Проверить статус жалобы

Хотите узнать, что происходит с поданной вами жалобой? Посетите веб-сайт Citizen Access:

  • Перейдите на вкладку Правоприменение  
  • .
  • Нажмите на номер дела для получения дополнительной информации
  • Не видите вашу жалобу Записи о делах ? Поиск по адресу объекта, номеру посылки или номеру дела в Общем поиске  раздел страницы
  • Если вы вошли в систему до подачи жалобы, вы увидите дело в списке  Записи дел

Contact Us

Phone

616-456-3053

Fax

616-456-3453

Email

codes@grcity. us

Location

Code Compliance

1120 Monroe Ave NW Suite 300

Гранд-Рапидс

49503

Посмотреть карту

Ссылки по теме

Создание учетной записи Citizen Access

График платы за жилье и зонирование (PDF, 38 КБ)

Преступление платы за неприятные условия (PDF, 26 КБ)

Процесс применения (PDF, 221K)

. Процесс применения (PDF, 221K)

(PDF, 22KB)

. Ссылки на код города

Идентификация адреса

Животные (куры на заднем дворе)

Код эксплуатации здания

Код неприятностей

 

Кодекс содержания собственности (только поправка)

 

Домашняя безопасность (детекторы дыма)

 

Постановление о зонировании

Вернуться к началу

Подача жалобы на дискриминацию в отношении жилья

Федеральный номер

Есть несколько способов подать жалобу в федеральный орган.

Онлайн:  Вы можете подать жалобу онлайн на веб-сайте Министерства жилищного строительства и городского развития США.

Телефон: Звоните по бесплатному номеру 800.877.0246

Почта: Заполните форму Являетесь ли вы жертвой жилищной дискриминации? форму жалобы (ниже) и отправьте по адресу:
Office of Fair Housing and Equal Opportunity
Department of Housing and Urban Development Room 5204,
451 Seventh Street SW
Washington, DC 20410-2000

Или напишите письмо в HUD и напишите по адресу:
Сиэтлский региональный офис FHEO
Департамент жилищного строительства и городского развития США
Seattle Federal Office Building
909 First Avenue, Room 205
Seattle, WA 98104-1000

Обязательно укажите следующую информацию:

  • Ваше имя и адрес
  • Имя и адрес человека, которому вы подаете жалобу
  • Адрес дома или квартиры, которые вы пытались арендовать/купить
  • Дата, когда произошел инцидент
  • Краткое описание произошедшего
Штат

Чтобы подать жалобу, позвоните по номеру 800. 233.3247.

Задокументируйте дискриминацию:

  • Отметьте даты, время, использованные слова и действия или поведение, которые вы считаете дискриминационными.
  • Сохраняйте копии любых соответствующих писем, сообщений автоответчика и т. д.
  • Обратите внимание на свидетелей действия или ситуации.

В соответствии с Законом о борьбе с дискриминацией официальные жалобы должны быть поданы в Комиссию по правам человека штата Вашингтон в течение 12 месяцев.

Кузов

Федеральный

Есть несколько способов подать федеральную жалобу.

Онлайн: Вы можете подать жалобу онлайн на веб-сайте Министерства жилищного строительства и городского развития США.

Телефон: Звоните по бесплатному номеру 800.877.0246

Почта: Заполните форму Являетесь ли вы жертвой жилищной дискриминации? форму жалобы (ниже) и отправьте по адресу:
Управление справедливого жилья и равных возможностей
Департамент жилищного строительства и городского развития Комната 5204,
451 Seventh Street SW
Washington, DC 20410-2000

Или напишите письмо в HUD и отправьте его по почте:
Сиэтлское региональное отделение FHEO
Департамент жилищного строительства и городского развития США
Федеральное офисное здание Сиэтла
909 First Avenue , Room 205
Seattle, WA 98104-1000

Обязательно укажите следующую информацию:

  • Ваше имя и адрес
  • Имя и адрес человека, которому вы подаете жалобу
  • Адрес дома или квартиры, которые вы пытались арендовать/купить
  • Дата, когда произошел инцидент
  • Краткое описание произошедшего

Штат Вашингтон

Чтобы подать жалобу, позвоните по телефону 800-233-3247.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *