Договор взаимного оказания услуг \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс
]]>Подборка наиболее важных документов по запросу Договор взаимного оказания услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов: Договор взаимного оказания услугСудебная практика: Договор взаимного оказания услуг Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 42 «Передача полномочий единоличного исполнительного органа общества управляющему» Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью»»Исследовав и оценив по правилам, предусмотренным статьей 71 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, имеющиеся в материалах дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, суды пришли к правильному выводу о том, что сотрудник управляющей организации, выполняющей функции единоличного исполнительного органа, не может считаться представителем стороны по делу на основании договора оказания услуг, поскольку в данном случае действия управляющей организации, направленные на представление интересов такой стороны при рассмотрении настоящего дела, следует считать действиями самой стороны по делу, что свидетельствует об отсутствии оснований для возмещения ООО «Лари» расходов на оплату услуг представителя по правилам статьи 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

Статья: Использование интеллектуального потенциала образовательных организаций высшего образования в развитии муниципальных образований
(Мигущенко О.Н.)
(«Муниципальная служба: правовые вопросы», 2019, N 2)Оформление взаимодействия между ними возможно как в форме договора взаимного оказания услуг, так и в иных формах. Какие-то мероприятия могут осуществляться через оформление грантов, что может повысить индикативные показатели вузов. Кроме того, сложившееся положительное мнение у руководства органов исполнительной власти о деятельности вуза в развитии региона может стать условием включения образовательного учреждения в национальный реестр «Ведущие образовательные учреждения России». Основными направлениями взаимодействия могут стать проведение совместных научно-представительских мероприятий, реализация развивающих и обучающих программ для муниципальных служащих, создание филиалов кафедр (такое уже есть у вузов Министерства здравоохранения и МВД) на базе местных администраций и другие.

Договор взаимного оказания услуг — образец
Взаимное оказание услуг — это бартер, мена или что-то еще

Сходство с бартером
При этом следует сразу уяснить, что встречное оказание услуг (в отличие от товарообмена) не регулируется положениями гл. 30 и 31 ГК, то есть не является предметом договора мены. Поскольку в п. 1 ст. 567 ГК (договор мены) указывается лишь на обязанность сторон обменяться товарами, а про обмен услугами нет ни слова. Более того, в п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ «Обзор практики разрешения споров по договорам мены» от 24.09.2002 № 69 прямо указывается на то, что обмен товара на равноценную по цене услугу к договору мены не относится.
Аналогия с меной
По аналогии с правоотношениями мены (п. 1 ст. 568 ГК) можно сделать вывод о том, что если в договоре специально не указано о доплате, следует иметь в виду, что обмену подлежат равноценные по стоимости услуги. При этом цена в договоре может и не указываться, хотя из-за этого велика вероятность возникновения проблем с налогообложением, т. к. невозможно будет определить налогооблагаемую базу.
Проанализировав вышеизложенное, можно констатировать, что правовая основа договора взаимного оказания услуг законодательно не урегулирована. Но, основываясь на принципах свободы договора, партнеры могут заключить и не предусмотренный законом договор, применив при этом правила об аналогии закона к правоотношениям по данной сделке (п. 2 ст. 421 ГК).
Это означает, что договоры взаимного оказания услуг являются смешанными и содержат характерные для сделок по возмездному оказанию услуг и мены положения. То есть встречное оказание услуг сторонами является бартером, но не является меной.
Содержание договора взаимного оказания услуг
В договоре взаимного оказания услуг вместо оплаты один контрагент оказывает ответную услугу другому.
Разберемся, какие положения необходимо предусмотреть, чтобы договор работал и был понятен сторонам сделки.
В первую очередь партнерам следует установить и прописать предмет договора. Это оказание услуг, порядок их оказания.
Дополнительно мы рекомендуем прописать, какие именно услуги оказываются, кто и кому их оказывает, в какие сроки, и за какую цену, если таковая предусмотрена. Важно прописать порядок доплаты, сроки доплаты, если услуги не равноценны.
Также не маловажным установить ответственность сторон за нарушение условий сделки, например нарушение сроков оказания услуг, либо нарушение сроков оплаты.
Образец договора взаимного оказания услуг вы можете скачать в разделе «Документы и бланки». Это упростит работу по составлению собственного соглашения с учетом особенностей сделки.
Что относится к важным условиям
Самое важное условие — предмет договора, без согласования предмета договор не может считаться заключенным. Однако на практике о заключенности сделки может свидетельствовать не только указание в договоре на его предмет, но и совершение действий по исполнению договора. В число таких действий входит оказание услуг и их оплата, либо взаимное оказание услуг.
К важным для указания в договоре условиям относится порядок определения результата сделки. Так, желательно прописать, каким будет отчетный документ по результатам выполнения договора — к примеру, это может быть акт об оказании услуг, в котором стороны подтверждают, что всё было выполнено в полном объеме и в согласованные сроки.
При этом важным является описание механизма расчета стоимости оказываемых услуг, ее обоснованность. Также в этом контексте не менее важен пункт о документировании результатов сделки, чтобы не было потом спорных ситуаций о невозможности подтверждения в суде факта обмена услугами.
Порядок урегулирования споров
При заключении сделки по обмену неравноценными по стоимости услугами необходимо быть готовыми к возможности возникновения спорных ситуаций по определению их цены и суммы доплаты не только между контрагентами, но и со стороны налоговых органов. Так, у фискалов могут быть вопросы по ценообразованию в бартерной сделке.
В договоре стоит предусмотреть претензионный порядок рассмотрения спорных ситуаций. Также необходимо четко прописать ответственность сторон с указанием штрафных санкций в случае невыполнения кем-то из них своих обязательств.
Особенности заключения договоров с физическими и юридическими лицами
Сторонами рассматриваемого вида сделок могут выступать как физические лица, так и хозяйствующие субъекты (юридические лица и индивидуальные предприниматели).
В случае подписания договора между организацией и гражданином на первую ложатся дополнительные обязанности. Это связано с тем, что права гражданина дополнительно охраняются законом «О защите прав потребителей» от 07. 02.1992 № 2300-1. Потребителем в силу преамбулы к данному закону является гражданин, выступающий, в частности, заказчиком услуги. Кроме того, организация несет дополнительную ответственность, например в виде законной неустойки за различные нарушения прав потребителя, или штрафа, при удовлетворении судом требований потребителя.
Если договор заключается между организациями, на основании подп. 1 п. 1 ст. 161 ГК РФ он должен быть составлен в письменной форме. В случае несоблюдения формы сослаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора не получится (п. 1 ст. 162 ГК РФ).
Физические лица заключают договор от своего имени, а от имени организаций договоры подписывают лица, которые действуют от лица фирм без доверенности (например, директора). Не исключена возможность заключения сделок от имени организаций или физических лиц представителями на основании доверенностей.
Что касается налогов, то физическое лицо, оказывающие услуги по разовому договору, обязано уплатить НДФЛ. Если же гражданин оказывает услуги на постоянной основе, он обязан зарегистрировать ИП или юридическое лицо.
Если организация заключает взаимный договор оказания услуг с физическим лицом, то она выступает по отношению к нему налоговым агентом, соответственно, обязана подать в налоговую декларацию, рассчитав сумму НДФЛ физического лица, и уплатить налог.
***
Договор взаимного оказания услуг относится к смешанным формам договора — в нем можно встретить положения, применимые к сделкам мены (бартера) и возмездного оказания услуг. Наиболее простой по оформлению и выполнению сделкой будет являться та, при которой стороны обмениваются равноценными по стоимости услугами.
В любом случае для того, чтобы избежать спорных ситуаций, контрагенты должны прописать в договоре все важные моменты: описание взаимных услуг, порядок их приема, документирование результатов сделки, порядок определения цены на услуги и размера доплаты, если обмениваются неравноценные по стоимости услуги.
Еще больше материалов по теме — в рубрике «Договор».
Договор возмездного оказания услуг — образец 2022
>>Договор возмездного оказания услуг
Отношения по договору возмездного оказания услуг известны гражданскому праву на протяжении тысячелетий. Однако, за редким исключением в кодифицированных актах специальные нормы, посвященные регулированию указанных отношений, отсутствовали.
Виды договоров оказания услуг
Зачастую в законодательствах регламентировались лишь виды договоров по оказанию услуг (или обязательств). Это обусловило большую распространенность в юридической практике и сети Интернет образцов договоров с различной степенью юридической проработки и предусмотренных условий.
Обязательства в 2022 году по договору оказания услуг могут складываться в различных областях человеческой деятельности, а значит, существует огромное число их видов: охранных, консультационных, оказания информационных услуг и многое другое. Спектр их постоянно расширяется, поэтому составить исчерпывающий перечень областей, описываемых ими, невозможно.
В настоящее время данный вид обязательств, оформленные в виде договора — новейший институт для российского законодательства, хотя отдельные их виды и встречались раньше. Соглашение может быть как возмездным, так и безвозмездным. В последнем случае к заключению письменного соглашения стороны прибегают очень редко. Юридически грамотная форма договора возмездного оказания услуг разработана нашей командой экспертов в полном соответствии действующему ГК РФ. Договор защищает обе стороны, как исполнителя в его обязанностях оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), так и заказчика (принять работу и оплатить её).
Срок договора в большинстве случаев соответствует сроку оказания услуги. При этом важно помнить о различиях с договорами подряда, перевозки, комиссии, поручения, чтобы применять на практике документ, наиболее полно отвечающий требованиям и ожиданиям сторон.
Напомним, что в договоре оказания платных услуг должны обязательно быть перечислены все оказываемые исполнителем работы, задание заказчика и порядок расчетов между сторонами.
Сопутствующие документы, которые включает в себя договор являются акт (сдачи и приема услуг), отчеты исполнителя, дополнительные соглашения, протоколы разногласий, а также протоколы их согласования.
Существенных различий между образцами договоров по возмездному оказанию услуг физическими и юридическими лицами нет.
Особенности
- Предмет достаточно специфичный объект — услуги.
- Личное исполнение имеет важнейшее значение для заказчика. Т.е. он заинтересован, чтобы работы, описание которых содержит договор, были выполнены конкретным исполнителем.
- Требование к лицензированию определенных видов деятельности (оказание медицинских услуг, аудитора или юриста, связи, ветеринарных и др.).
Законодательное урегулирование
Возмездное оказание услуг регулируется 39 главой Гражданского Кодекса РФ и содержит следующие статьи:
- Ст.
779. Договор возмездного оказания услуг
- Ст. 780. Исполнение договора
- Ст. 781. Оплата
- Ст. 782. Односторонний отказ от исполнения договора
- Ст. 783. Правовое регулирование
- Ст. 783.1. Особенности договора об оказании услуг по предоставлению информации
К некоторым видам услуг могут применяться отдельные нормы, например требование лицензирования, наличие специального образования для образовательных и медицинской деятельности.
Кроме того, применяются общие положения о подряде, включая бытовой (главы 37, 38 ГК РФ), если они не противоречат 39 главе.
Данная глава не применяется к следующим услугам:
Для них предусмотрены специальные главы в гражданском кодексе РФ.
Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется:
- Оказать услуги (совершить действия или осуществить деятельность). Срок и порядок указывается в договоре. Требование к качеству можно указать в документе или оно может регулироваться законодательством.
Исполнитель обязан оказать услуги лично. Привлечение других исполнителей может допускаться, для этого нужно указать соответствующий пункт в договоре.
- Не передавать и не показывать третьим лицам находящуюся документацию.
- В случае утраты полученных оригиналов документов восстановить их за свой счёт.
Заказчик обязуется:
- Произвести оплату в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.
- Своевременно передавать всю необходимую информацию и документацию.
- Принять оказанные услуги в срок и порядке в соответствии с условиями сделки.
- Не передавать полученную информацию третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам исполнителя.
Исполнитель вправе
- Требовать оплаты за оказанные услуги.
- Получать от любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору.
Заказчик вправе
- Не возмещать расходы, понесенные исполнителем при оказании услуг.
- Контролировать оказание услуг и совершение оговоренных действий исполнителя, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.
- Получать от устные и письменные объяснения.
Расторжение
Расторжение договора возмездного оказания услуг допускается по соглашению сторон. Такое обычно оформляется дополнительным соглашением.
- Заказчик может расторгнуть договор по своей инициативе. При этом он должен оплатить исполнителю фактически понесённые расходы.
- Исполнитель вправе отказаться в одностороннем порядке от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг. При этом он должен возместить заказчику убытки в полном объеме.
Возмещение расходов при невозможности оказания услуг
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика (например непредоставлении необходимой информации), услуги подлежат оплате в полном объеме.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам не зависящей от сторон, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы.
Иное стороны могут прописать в договоре.
Особености договора возмездного оказания услуг:
Популярные документы и процедуры:
Договор возмездного оказания услуг (договор ГПХ)
Вид документа
Контракт с физлицом может быть на оказание услуг и на выполнение работ. Поэтому важно отличать договор ГПХ от договора подряда. Разные контракты гражданско-правового характера имеют свою специфику, от которой непосредственно зависят их условия. В частности, по-разному будут прописаны:
- стоимость;
- сроки исполнения;
- обязательства сторон;
- методы выполнения обязанностей.
Общее в таких соглашениях с гражданами одно — физлицо-исполнитель лично должен выполнить свои обязательства и получить за это от заказчика вознаграждение в фиксированной сумме. В договорах подряда не запрещено привлекать к помощи третьих лиц, а также могут быть установлены промежуточные сроки проверки исполнения обязательств. В соглашении можно установить поэтапную оплату и обязанность заказчика внести предоплату в процентном соотношении к общей стоимости контракта. Если посмотреть любой образец договора ГПХ на оказание транспортных услуг, там будут такие условия. Но в целом отличие ГПХ от договора оказания услуг условное.
Главное — в контрактах не должно быть признаков трудового договора. Часто они встречаются в соглашениях с физлицами без статуса ИП. Эти признаки может содержать и образец договора ГПХ на оказание бухгалтерских услуг. Тогда проверяющие заподозрят, что исполнитель работает в организации бухгалтером. Как этого избежать?
Гражданско-правовой характер не должен пересекаться с трудовым
Если организация намерена заключить соглашение с физическим лицом, она должна избегать в нём формулировок и пунктов, из-за которых его могут признать трудовым. На возможные попытки бизнеса подменить трудовое соглашение гражданско-правовым обращают внимание контролёры из Государственной инспекции труда и Федеральной налоговой службы. Любят искать признаки трудовых контрактов и проверяющие из Фонда социального страхования, т.к. по ГПХ организация не платит страховые взносы на травматизм.
Если составляют договор ГПХ на оказание консультационных услуг (любых иных) с физлицом, в нём не должно быть пунктов, определяющих:
- наименование должности или профессии исполнителя;
- график и место его работы;
- необходимость соблюдать трудовой распорядок организации;
- обязанности подчиняться должностным лицам в организации и исполнять их распоряжения;
- выплату вознаграждения без привязки к результатам деятельности;
- иные условия, которые могут придать гражданским правоотношениям характер трудовых.
В судебной практике ситуации, когда только один пункт соглашения позволял считать его трудовым, а не ГПХ, встречаются часто. Изучить их можно в Определениях Верховного Суда РФ от 25.11.2017 № 66-КГ17-10 и от 05.02.2018 № 34-КГ17-10.
Обязательные пункты
Организация может составить корректный образец договора оказания услуг ГПХ самостоятельно, если учтёт требования законодательства. В соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ в письменной форме соглашения должно быть:
- Наименование документа, номер и дата заключения. Наименования и полные данные сторон соглашения: надо указать, кто является заказчиком, а кто — исполнителем.
- Предмет соглашения сторон — работы или услуги, которые требуются заказчику. Если речь идет про образец договора ГПХ на оказание юридических услуг, он содержит пункт о том, какие действия должен совершить юрист-исполнитель: составить определенные документы, представлять интересы заказчика в суде, пр.
- Цена контракта и стоимость каждого вида услуг (работ).
- Срок действия контракта и сроки выполнения обязательств сторонами.
- Право исполнителя привлекать к выполнению работ третьих лиц.
- Место работы исполнителя.
- Требования к результату.
- Процедура сдачи-приёмки, правила подписания акта.
- Последствия несоблюдения обязательств и несоответствия качества.
- Срок и порядок оплаты, наличие и размер предварительной оплаты.
- Обязанность организации выступать в качестве налогового агента физлица по удержанию и перечислению в бюджет НДФЛ.
- Ответственность сторон, порядок изменения условий контракта, способы разрешения споров.
- Реквизиты сторон, банковские данные, чтобы при оплате не было сложностей.
Договор ГПХ с ИП на оказание услуг почти не отличается от документа с гражданином без статуса предпринимателя. Единственное — организация не обязана перечислять страховые взносы на пенсионное страхование исполнителя.
Образец договора ГПХ
Типовой бланк договора
Образец договора возмездного оказания стоматологических услуг
Договор возмездного оказания стоматологических услуг
г. Партизанск «____» ________________ 20____г.
КГАУЗ «Партизанская стоматологическая поликлиника», зарегистрированное в МИФНС № 8 по Приморскому краю, свидетельство серии 25 № 003770453 от 09.01.2013 г., имеющее лицензию № № ЛО-25-01-002640 от 23.03.2015 г., выданную департаментом здравоохранения Приморского края (г. Владивосток, ул. 1 Морская, д. 2, тел: 8 (423) 241-35-14), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице главного врача Айфельд Татьяны Александровны, действующего на основании Устава, с одной стороны и гражданин (ка)
_____________________________________________________________________________________________________________________________________, именуемый(ая) в дальнейшем «Пациент», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:
I. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Пациент поручает, а Исполнитель обязуется оказывать на возмездной основе за счёт личных средств пациента стоматологические услуги.
1.2. Исполнитель оказывает медицинские стоматологические услуги в соответствии с имеющейся лицензией.
1.3. При оказании медицинских услуг Исполнителем соблюдаются порядки оказания медицинской помощи, утверждённые Министерством здравоохранения Российской Федерации.
1.4. Информация о профессиональном образовании и квалификации специалистов, которые будут оказывать медицинские услуги, доведена до сведения Пациента.
1.5. Наименование, состав и объём медицинских услуг определяются лечащим врачом по перечню, указанному в настоящем договоре.
Наименование стоматологических услуг | Х |
Приём (осмотр, консультация) врача стоматолога детского, терапевта, хирурга, ортопеда, пародонтолога |
|
Инъекционное введение лекарственных средств в челюстно-лицевую область (анестезия) |
|
Профессиональная гигиена полости рта и зубов |
|
Профилактика стоматологических заболеваний: удаление надесневых, поддесневых зубных отложений, фторирование твердых тканей зубов, запечатывание фиссуры зуба герметиком. |
|
Восстановление зуба пломбой |
|
Пломбирование корневого канала зуба |
|
Профессиональное отбеливание зубов |
|
Удаление зуба |
|
Вскрытие подслизистого или поднадкостничного очага воспаления. |
|
Резекция верхушки корня, цистотомия, цистэктомия, пластика уздечки губы, языка, экзостозы, гемисекция, шинирование. |
|
Открытый кюретаж при болезнях пародонта, бактериологическое обследование |
|
Назначение лекарственной терапии при заболевании полости рта и зубов. |
|
Рентгенологические исследования |
|
Физиотерапевтическое воздействие на челюстно-лицевую область. |
|
Протезирование несъёмными ортопедическими конструкциями: вкладки, коронки, мостовидные протезы. |
|
Протезирование съёмными ортопедическими конструкциями: частичные и полные пластиночные протезы, бюгельные протезы |
|
Снятие несъёмных ортопедических конструкций |
|
II. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, СРОКИ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ
2.1. Пациент оплачивает медицинские услуги в кассу исполнителя по тарифам, действующим у Исполнителя на дату заключения договора. В случае, если срок оказания услуг переносится по сравнению со сроками, указанными в договоре, услуги оплачиваются по ценам, действующим на момент оказания медицинских услуг.
2.2. Оплата медицинских услуг производится наличными денежными средствами в кассу Исполнителя на условиях предоплаты в размере 100% стоимости услуг. Срок оплаты: в любые сроки до непосредственного оказания медицинской услуги.
2.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу Исполнителя.
2.4. Кассовый чек, выданный Исполнителем Пациенту, является неотъемлемой частью настоящего договора. Сумма кассового чека (чеков) составляет сумму настоящего договора.
2.5. Исполнитель в праве по согласованию с Пациентом увеличить стоимость услуг в случае непредвиденного повышения расходов Исполнителя на их оказание, а также в случае необходимости изменения плана лечения или выполнения дополнительный действий, связанных с медицинскими показаниями. Если Пациент не дал согласия на изменение или выполнение дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, увеличивающими предварительную стоимость услуг, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, при этом Пациент обязан оплатить стоимость фактически оказанных услуг.
III. УСЛОВИЯ И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ
3. 1. Исполнитель предоставляет Пациенту бесплатную, доступную, достоверную информацию о предоставляемых услугах.
3.2. Исполнитель обеспечивает оказание в соответствии с медицинскими показаниями квалифицированную, безопасную стоматологическую помощь Исполнитель обеспечивает соответствие предоставляемых стоматологических услуг требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешённым на территории РФ. Исполнитель использует медицинские технологии, лекарственные средства, материалы, инструментарий, дезинфекционные средства, разрешённые к применению в установленном законом порядке.
3.3. Срок оказания услуг определяется лечащим врачом с момента записи Пациента на приём и зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления стоматологического изделия и графика работы врача. Исполнитель выполняет работу в сроки, согласованные с пациентом, при условии соблюдения Пациентом сроков явки на приём. Возможно поэтапное выполнение работы по настоящему договору.
3.4. Исполнитель имеет право отказать Пациенту в оказании услуг, если врач выявил у пациента аллергические реакции, противопоказания или заболевания, исключающие безопасное оказание услуги, если у пациента имеются острые воспалительные инфекционные заболевания, а также, если пациент отказывается пройти необходимое диагностическое обследование (лабораторное, рентгенологическое и иное) или нарушает общепринятые нормы поведения (оскорбления сотрудников и пациентов, неадекватное поведение, нахождение в состоянии алкогольного и наркотического, токсического опьянения).
3.5. Если в процессе оказания услуг возникла необходимость выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие услуги выполняются с предварительного согласия пациента. Отказ Пациента от проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно с разъяснением Пациенту последствий такого отказа.
3.6. Пациент предварительно, до оказания стоматологических услуг, знакомится с информацией, вывешенной на стендах Исполнителя и находящейся в папке Исполнителя о предоставляемых услугах. Пациент выполняет требования, обеспечивающие качественное предоставление платной медицинской помощи и исключение развития возможных последствий, включая сообщение необходимых для этого сведений. Информирует лечащего врача до оказания стоматологических услуг о перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях к стоматологическим вмешательствам, принимаемых лекарственных препаратах. Выполняет требования и рекомендации лечащего врача, соблюдает гигиену полости рта. Исполнитель не несет ответственности за наступление нежелательных осложнений, в случае невыполнения рекомендаций врача.
3.7. Пациент разрешает лечащему врачу:
Ø проводить до медицинского вмешательства оценку состояния здоровья пациента по данным анамнеза и оценку состояния зубочелюстной системы;
Ø оказывать стоматологическую помощь согласно разрешённым видам деятельности.
3.8. Своевременно, до оказания стоматологических услуг, Пациент оплачивает в кассу Исполнителя стоимость предоставляемых стоматологических услуг на условиях настоящего договора в соответствии с Прейскурантом, действующим у Исполнителя на дату приёма Пациента.
3.9. Пациент является на приём в установленные сроки. Заблаговременно информирует Исполнителя о необходимости отмены или изменении назначенного времени получения стоматологической услуги по телефону: 8 (42363) 628-30. При опоздании или неявки Пациента к назначенному Исполнителем времени для получения услуги, Исполнитель оставляет за собой право на перенос срока получения стоматологических услуг.
IV. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА
4.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение сторон своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
4.2. Исполнитель не несёт ответственности за возникновение возможных последствий вследствие физиологических особенностей организма, если стоматологическая услуга оказана с соблюдением всех необходимых требований, и в случаях нарушения Пациентом условий настоящего договора.
4.3. Пациент несёт имущественную ответственность за причинение ущерба Исполнителю в размере действительной стоимости повреждённого (утраченного) имущества, если такое повреждение (утрата) явилось следствием действий Пациента. В этом случае Пациент также обязан возместить Исполнителю возникшие вследствие этого убытки.
4.4. За нарушение санитарно-эпидемиологического режима Исполнителя, повлекшее за собой причинение ущерба Исполнителю, Пациент обязан возместить причинённые убытки.
4.5. За нарушение рекомендаций Исполнителя, отразившихся на ходе оказания услуги, либо делающее невозможным оказание услуги в установленные сторонами сроки, Пациент обязан возместить Исполнителю возникшие вследствие этого убытки.
V. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. При необходимости изменения в договор вносятся по соглашению сторон и оформляются отдельным соглашением.
5.2. В случае отказа Пациента после заключения договора от получения медицинских услуг, договор расторгается.
5.3. Исполнитель информирует Пациента о расторжении договора по инициативе Пациента, при этом Пациент оплачивает Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
VI. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Согласие на медицинское вмешательство в отношении граждан, признанных в установленном порядке недееспособными и лиц, не достигших 15 лет, дают их законные представители. Несовершеннолетние лица в возрасте от 14 до 18 лет совершают сделки, с письменного согласия своих законных представителей – родителей, усыновителей или попечителя (основание: ст. 26 Гражданский кодекс РФ).
6.2. Неотъемлемой частью настоящего договора является медицинская карта Пациента. Медицинская карта Пациента является собственностью Исполнителя и хранится у Исполнителя.
6.3. Исполнитель оказывает услуги по настоящему договору в помещении Исполнителя, в дни и часы работы, которые установлены администрацией Исполнителя.
6.4. Зубные протезы, изготовленные для пациента, обмену и возврату не подлежат. При невостребовании Пациентом готовых зубных протезов возврат денежных сумм не производится.
6.6. Во всём остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
VII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
7.1. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
7.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.
7.3. Подписывая настоящий договор, Пациент даёт Исполнителю согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение и обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных в соответствии с ФЗ РФ от 27.27 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», а также на информирование Пациента об услугах Исполнителя посредством телефонной и почтовой связи.
7.4. Подписывая настоящий договор, Пациент подтверждает, что ему было разъяснено право на получение медицинских услуг Исполнителя, входящих в Территориальной программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в Приморском крае в текущем году на безвозмездной основе. Также был разъяснён порядок оказания таких услуг, условия получения услуг Пациентом.
Подписывая настоящий договор, Пациент подтверждает сознательный отказ от получения медицинской услуги (если она включена в территориальную программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам РФ медицинской помощи в Приморском крае в текущем году) на безвозмездной основе.
Подписывая настоящий договор, Пациент подтверждает, что перед оказанием услуг ему предоставлена исчерпывающая информация о его заболевании (диагнозе), методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, объёмах услуг и их предварительной стоимости.
Пациент уведомлен о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя, в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность её завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Пациента.
7.5. В случае возникновения споров по настоящему договору, стороны принимают все меры по разрешению их путём переговоров. Все споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не урегулированные путём переговоров с администрацией Исполнителя или врачебной комиссией КГАУЗ «Партизанская СП», подлежат разрешению в судебном порядке.
7.6. В случае возникновения неотложных состояний у Пациента, Исполнитель вправе осуществлять действия в соответствии с ФЗ от 21.11.2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», в том числе принимать решения о медицинском вмешательстве в случаях, когда состояние гражданина не позволяет ему выразить свою волю, а медицинское вмешательство неотложно.
7.7. В случае, если при предоставлении платных медицинских услуг потребуется предоставление дополнительных медицинских услуг по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни Пациента при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострениях хронических заболеваний, такие медицинские услуги оказываются без взимания платы в соответствии с ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
7.8. Своей подписью удостоверяет, что ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора и даёт своё информированное согласие персоналу Исполнителя на оказание стоматологических услуг.
VIII. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
КГАУЗ «Партизанская СП»
692853, Приморский край, г. Партизанск, ул. П. Разгонова, д. 37
тел: 8(42363) 6-28-30
Главный врач_____________ /Т. А. Айфельд/ | ПАЦИЕНТ:
Ф.И.О._______________________________
Паспорт _____________________________
Адрес: ______________________________
Телефон: ____________________________
Подпись: ____________________________
|
Договор возмездного оказания разовых услуг
Договор возмездного оказания разовых услуг № [Номер]
[Место] | [Дата] года |
[Наименование юридического лица], в лице [Должность] [ФИО], действующего на основании [Уполномочивающий документ], БИН [БИН], именуемое в дальнейшем «Заказчик» с одной стороны,
и [Наименование юридического лица], в лице [Должность] [ФИО], действующего на основании [Уполномочивающий документ], БИН [БИН], именуемое в дальнейшем «Исполнитель» с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (далее — «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать услуги [Вид услуги], а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Детальный перечень оказываемых по настоящему Договору услуг и их характеристики определяются в Приложении № [Приложение с описанием услуг], которое является неотъемлемой частью настоящего Договора.
1.3. По настоящему Договору Исполнитель должен оказать соответствующие услуги только лично Заказчику.
1.4. Услуги оказываются однократно.
1.5. Исполнитель обязан приступить к оказанию услуг [Начало оказания услуг] года и завершить оказание услуг [Срок оказания услуг] года.
1.6. Место оказания услуг [Место оказания услуг].
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. оказать услуги с надлежащим качеством и в срок, предусмотренный условиями настоящего Договора;
2.1.2. оказать услуги с соответствии с теми требованиями и характеристиками, которые предусмотрены настоящим Договором;
Примечание: Если законодательством или нормативно-техническими документами установлены обязательные требования в отношении соответствующих услуг, то услуги должны быть оказаны также с соблюдением таких требований.
2.1.3. при оказании услуг по настоящему Договору использовать материалы и оборудование, указанные в Приложении № [Приложение с обязательными материалами], которое является неотъемлемой частью настоящего Договора;
2. 1.4. соблюдать распорядок, установленный в месте оказания услуги;
2.1.5. предоставлять Заказчику по его запросу информацию о ходе оказания услуг.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. не приступать к оказанию услуг до полного исполнения Заказчиком обязанности по обеспечению Исполнителя необходимыми для оказания услуг материалами и оборудованием; срок завершения оказания услуг в этом случае продлевается на время такого простоя Исполнителя;
2.2.2. обращаться к Заказчику для получения информации, необходимой для оказания услуг;
2.2.3. привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему Договору только с письменного согласия Заказчика.
Примечание: если в качестве Исполнителя выступает юридическое лицо, то работники такого юридического лица для целей исполнения настоящего договора не считаются третьими лицами.
2.2.4. оказать услуги досрочно;
2.2.5. требовать оплаты за оказанные услуги.
2.3. Заказчик обязуется:
2.3.1. своевременно предоставить Исполнителю всю необходимую информацию для оказания услуг;
2.3.2. предоставить Исполнителю беспрепятственный доступ к месту оказания услуг;
Примечание: Если услуги должны быть оказаны по месту нахождения Заказчика или иному месту, относящемуся к Заказчику, он обязан предоставить Исполнителю беспрепятственный доступ к месту оказания услуг.
2.3.3. обеспечить Исполнителя необходимыми для оказания услуг материалами и оборудованием. Виды материалов и оборудования, которые Заказчик должен предоставить Исполнителю, и их количество определяются в Приложении № [Приложение с перечнем материалов], которое является неотъемлемой частью настоящего Договора;
2. 3.4. незамедлительно извещать Исполнителя о любых событиях и фактах, имеющих отношение к оказанию услуг или могущих оказать влияние на его выполнение;
2.3.5. своевременно оплатить стоимость оказанных услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
2.3.6. подписать акт оказанных услуг кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором.
2.4. Заказчик вправе:
2.4.1. в любое время проверять ход и качество оказываемых услуг;
2.4.2. предъявлять обоснованные возражения в отношении качества и/или полноты оказания услуг;
2.4.3. если отступления от условий Договора или иные недостатки результата оказанной услуги в установленный Заказчиком разумный срок не были устранены, либо являются существенными и неустранимыми, отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
3. Приемка оказанных услуг
3.1. После полного оказания услуг в соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель не позднее [Извещение о готовности результата] дней извещает об этом Заказчика. Не позднее [Подписание акта оказанных услуг] дней с момента получения Заказчиком вышеуказанного извещения Сторонами должен быть подписан акт оказанных услуг в двух экземплярах. Данный документ предоставляет Исполнителю право на оплату оказанным им услуг.
3.2. В случае неполного оказания Исполнителем услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора, или оказания услуг с отклонением от необходимых требований и характеристик, которые предусмотрены настоящим Договором, Заказчик вправе отказаться от подписания акта оказанных услуг до момента полного устранения Исполнителем соответствующих недостатков.
3. 3. При прекращении настоящего Договора до момента оказания услуг в полном объеме, Стороны составляют акт оказанных услуг в отношении фактически оказанных на момент прекращения Договора услуг. Такой акт должен быть составлен и подписан обеими Сторонами не позднее [Подписание акта оказанных услуг при прекращении договора] дней с момента прекращения действия настоящего Договора. Оплата указанных в таком акте услуг должна быть произведена Заказчиком не позднее [Оплата услуг при прекращении договора] дней с момента подписания акта обеими Сторонами. В случаях, предусмотренных настоящим Договором, частично оказанные услуги оплате не подлежат.
3.4. Если Заказчик не подписал (отказался от подписания) акт оказанных услуг, Исполнитель вправе подписать данный акт в одностороннем порядке со своей Стороны. Такой односторонний акт приемки оказанных услуг предоставляет Исполнителю право потребовать от Заказчика оплаты оказанных услуг, если только Заказчик не докажет, что в соответствии с условиями настоящего Договора он имел право отказаться от подписания акта оказанных услуг.
3.5. Если услуги оказаны с недостатками, за которые Исполнитель отвечает, Заказчик, кроме прочих установленных законодательством требований, вправе также самостоятельно или с привлечением третьих лиц устранить такие недостатки и потребовать от Исполнителя возмещения своих расходов на их устранение.
3.6. Если услуги были оказаны Исполнителем некачественно либо оказались невыполненными вследствие недоброкачественности предоставленного Заказчиком материала или оборудования либо вследствие исполнения ошибочных указаний Заказчика, Исполнитель вправе требовать оплаты установленной цены с учётом выполненной части услуги.
3.7. Если до окончания оказания услуги возникла невозможность исполнения обязательства Исполнителя по вине Заказчика, Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость услуг в полном объеме, предусмотренном Договором, независимо от фактического объема оказанных услуг.
3.8. Если до окончания оказания услуги возникла невозможность исполнения обязательства Исполнителя по вине Исполнителя, он не вправе требовать оплаты за фактически оказанные услуги, а также не вправе требовать от Заказчика возмещения расходов.
3.9. Если невозможность исполнения обязательства Исполнителя возникла не по вине Сторон Договора, Заказчик должен оплатить Исполнителю фактически оказанные им к этому моменту услуги.
3.10. Наступление невозможности исполнения обязательства Исполнителя независимо от основания её наступления влечет прекращение настоящего Договора. Такое прекращение Договора не освобождает его Стороны от осуществления вышеуказанных взаиморасчётов и от ответственности за нарушение обязательства при наличия оснований для её применения.
3.11. Риск случайной гибели или случайного повреждения материалов, оборудования или иного используемого для исполнения Договора имущества, несет Заказчик. В этом случае Заказчик должен в течение разумного срока за свой счёт заменить погибшее имущество пригодным для продолжения работы по Договору или за свой счёт восстановить поврежденное имущество. В противном случае Исполнитель вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать оплаты той части услуг, которая была фактически оказана.
4. Стоимость услуг и порядок расчетов
4.1. Общая стоимость услуг по настоящему Договору составляет [Стоимость услуг] тенге
4.2. Сумма Договора включает в себя все расходы Исполнителя, связанные с оказанием услуг по настоящему Договору.
4.3. Цена Договора включает в себя НДС ([Процент НДС] %) в сумме [Сумма НДС] тенге.
4.4. Заказчик должен произвести полную предварительную оплату услуг в течение [Срок оплаты] с момента заключения настоящего Договора. До момента полной предварительной оплаты Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг; срок завершения оказания услуги в этом случае продлевается на время такого простоя Исполнителя.
4.5. Оплата услуг производится путем внесения наличных денежных средств в кассу Исполнителя, либо в безналичном порядке на расчетный счет (карту) Исполнителя.
5. Ответственность Сторон
5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
5.2. Исполнитель за нарушение начального и (или) конечного срока оказания услуг должен выплатить Заказчику неустойку в размере [Неустойка за нарушение сроков] % от общей суммы Договора за каждый день соответствующего нарушения.
5. 3. В случае просрочки исполнения Стороной настоящего Договора своих денежных обязательств она обязана уплатить другой Стороне Договора неустойку в размере [Неустойка за просрочку исполнения денежных обязательств] % от просроченной суммы за каждый день просрочки.
5.4. Уплата штрафов, пени и неустоек, а также возмещение убытков не освобождают Стороны от исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
6. Конфиденциальность
6.1. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
6.2. Передача конфиденциальной информации третьим лицам, опубликование или иное разглашение такой информации могут осуществляться только с письменного согласия другой Стороны независимо от причины прекращения действия настоящего Договора.
6.3. Ограничения относительно разглашения информации не относятся к общедоступной информации или информации ставшей таковой не по вине Сторон.
6.4. Стороны не несут ответственности в случае передачи информации субъектам, имеющим право ее затребовать в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
6.5. Обязательства по сохранению конфиденциальности информации действуют в течение времени действия настоящего Договора и [Сохранение конфиденциальности] лет после прекращения его действия.
7. Расторжение Договора
7.1. Исполнитель вправе в любое время отказаться от исполнения обязательств по настоящему Договору, письменно известив об этом Заказчика за [Извещение об отказе от исполнения договора] дней до расторжения Договора. В этом случае Исполнитель обязан возместить Заказчику убытки, причиненные расторжением Договора. Кроме того, Исполнитель в этом случае не вправе требовать оплаты услуг, выполненных в неполном объеме.
7.2. Если Исполнитель отказался от исполнения своих обязательств вследствие виновного нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, Исполнитель освобождается от возмещения таких убытков. Кроме того, Исполнитель в этом случае вправе требовать оплаты части услуг, фактически оказанных к этому моменту.
7.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно известив об этом Исполнителя за [Извещение об отказе от исполнения договора] дней до расторжения Договора. В этом случае Заказчик обязан оплатить Исполнителю услуги, фактически оказанные им к моменту получения извещения Заказчика об отказе от исполнения настоящего Договора.
7.4. Прекращение настоящего Договора не освобождает его Стороны от исполнения своих обязательств в части составления и подписания актов оказанных услуг, а также оплаты услуг, фактически оказанных до момента прекращения Договора, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором.
8. Применимое право и порядок разрешения споров
8.1. К взаимоотношениям Сторон по настоящему Договору применяется законодательство Республики Казахстан.
8.2. Перед обращением в суд за разрешением возникшего спора, Сторона настоящего Договора должна направить другой Стороне письменную претензию с указанием своих требований к другой Стороне, с предложением добровольного удовлетворения этих требований и срока для добровольного удовлетворения. Данный досудебный порядок считается соблюденным для цели обращения в суд с момента получения письменного отказа другой Стороны от удовлетворения требования либо при неполучении письменного ответа на претензию в течение [Ответ на претензию] дней с момента получения претензии другой Стороной, либо при неудовлетворении другой Стороной изложенного в претензии требования в срок, указанный в претензии. Данный досудебный порядок не распространяется на требования, которые по своему характеру не предполагают возможность другой Стороны Договора удовлетворить их (о признании сделки недействительной и т. п.).
8.3. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора либо в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности, подлежат окончательному урегулированию в Арбитражном центре Национальной палаты предпринимателей Республики Казахстан «Атамекен» согласно его действующему Регламенту.
8.4. Предметом, который подлежит рассмотрению арбитражем, являются все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора либо в связи с ним, в том числе касающиеся его нарушения, прекращения или недействительности.
8.5. Местом проведения арбитражного разбирательства будет – город Нур-Султан.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящий Договор, а также соглашения о его изменении или дополнении действительны лишь при условии облечения их в письменную форму путем подписания обеими Сторонами единого документа.
9.2. Обо всех изменениях в банковских, почтовых, электронных и иных реквизитах Стороны обязаны извещать друг друга не позднее двух календарных дней с момента их официального утверждения. Все действия, совершенные Сторонами по старым адресам и счетам до поступления уведомлений об их изменении, считаются совершенными надлежащим образом.
9.3. Стороны настоящим подтверждают, что на момент подписания Договора:
— не находились под влиянием обмана, насилия, угрозы;
— Договор оказания услуг не является мнимым и притворным;
— обладают правоспособностью и дееспособностью, позволяющими вступать в гражданско-правовые отношения.
9.4. Стороны пришли к соглашению нотариально не удостоверять настоящий Договор.
9.5. Настоящий Договор составлен на русском языке, в двух подлинных экземплярах, по одному для каждой Стороны, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу.
10. Реквизиты, юридические адреса и подписи Сторон:
Заказчик: |
Исполнитель: |
[Наименование юридического лица] адрес: [Адрес] тел./факс: [Телефон] БИН [БИН] ИИК [ИИК] IBAN [IBAN] в [Наименование банка] БИК [БИК] КБе [КБе] [Должность] |
[Наименование юридического лица] адрес: [Адрес] тел. ![]() БИН [БИН] ИИК [ИИК] IBAN [IBAN] в [Наименование банка] БИК [БИК] КБе [КБе] [Должность] |
Договор взаимного оказания услуг — Юридическая помощь
Безвозмездный договор оказания услуг между юридическими лицами
Однако, если одна из сторон выполняет явно дорогостоящие обязательства, участники могут предусмотреть перерасчет и погашение остатка денежными средствами.
Обязательные пункты договора взаимного оказания услуг
:
- Название, дата договоренности, место подписания;
- Реквизиты, предметы, технические характеристики;
- Права, обязательства, ответственность;
- Заключительные моменты, условия по расчетам;
- Сроки исполнения функций;
- Разрешение споров, подписи и расшифровка.
Сделка вполне популярна между юридическими и физическими лицами. В условиях невозможности оплаты денежными средствами определенных работ, подобный акт становится хорошей возможностью достичь цели. Свобода заключения любых сделок между субъектами правоотношений, позволяет лицам этого союза вносить различные дополнительные условия, не противоречащие законодательству, и не ухудшающие положение самих участников. В остальной массе форма готового документа не будет сильно отличаться от других договоров.
Дата: 2016-02-15
Взаимное оказание услуг — это бартер, мена или что-то еще?
Услуги, согласно ст. 128 ГК РФ, относятся к объектам гражданских прав. Сделки, связанные с оказанием на возмездной основе услуг, регулируются положениями гл. 39 ГК. Так, согласно п. 1 ст. 779 ГК по заключенному соглашению об оказании услуг одна сторона (исполнитель) обязуется выполнить заказанную услугу, а вторая (заказчик) — оплатить ее.
Сходство с бартером
А вот в договоре взаимного оказания услуг вместо оплаты один контрагент оказывает ответную услугу другому. Такой порядок расчета характерен для бартерных сделок, когда стороны добровольно обмениваются равноценными по стоимости (или неравноценными с условием доплаты) услугами.
При этом следует сразу уяснить, что встречное оказание услуг (в отличие от товарообмена) не регулируется положениями гл. 30 и 31 ГК, то есть не является предметом договора мены. Поскольку в п. 1 ст. 567 ГК (договор мены) указывается лишь на обязанность сторон обменяться товарами, а про обмен услугами нет ни слова. Более того, в п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ «Обзор практики разрешения споров по договорам мены» от 24.09.2002 № 69 прямо указывается на то, что обмен товара на равноценную по цене услугу к договору мены не относится.
Аналогия с меной
По аналогии с правоотношениями мены (п. 1 ст. 568 ГК) можно сделать вывод о том, что если в договоре специально не указано о доплате, следует иметь в виду, что обмену подлежат равноценные по стоимости услуги. При этом цена в договоре может и не указываться, хотя из-за этого велика вероятность возникновения проблем с налогообложением, т. к. невозможно будет определить налогооблагаемую базу.
Проанализировав вышеизложенное, можно констатировать, что правовая основа договора взаимного оказания услуг законодательно не урегулирована. Но, основываясь на принципах свободы договора, партнеры могут заключить и не предусмотренный законом договор, применив при этом правила об аналогии закона к правоотношениям по данной сделке (п. 2 ст. 421 ГК).
Это означает, что договоры взаимного оказания услуг являются смешанными и содержат характерные для сделок по возмездному оказанию услуг и мены положения. То есть встречное оказание услуг сторонами является бартером, но не является меной.
Договор взаимного оказания услуг — образец
Взаимное оказание услуг — это бартер, мена или что-то еще?
Содержание договора взаимного оказания услуг (бартера) — образец
Особенности заключения договоров с физическими и юридическими лицами
Взаимное оказание услуг — это бартер, мена или что-то еще?
Услуги, согласно ст. 128 ГК РФ, относятся к объектам гражданских прав. Сделки, связанные с оказанием на возмездной основе услуг, регулируются положениями гл. 39 ГК. Так, согласно п. 1 ст. 779 ГК по заключенному соглашению об оказании услуг одна сторона (исполнитель) обязуется выполнить заказанную услугу, а вторая (заказчик) — оплатить ее.
Сходство с бартером
А вот в договоре взаимного оказания услуг вместо оплаты один контрагент оказывает ответную услугу другому. Такой порядок расчета характерен для бартерных сделок, когда стороны добровольно обмениваются равноценными по стоимости (или неравноценными с условием доплаты) услугами.
При этом следует сразу уяснить, что встречное оказание услуг (в отличие от товарообмена) не регулируется положениями гл. 30 и 31 ГК, то есть не является предметом договора мены. Поскольку в п. 1 ст. 567 ГК (договор мены) указывается лишь на обязанность сторон обменяться товарами, а про обмен услугами нет ни слова. Более того, в п. 1 информационного письма Президиума ВАС РФ «Обзор практики разрешения споров по договорам мены» от 24. 09.2002 № 69 прямо указывается на то, что обмен товара на равноценную по цене услугу к договору мены не относится.
Аналогия с меной
По аналогии с правоотношениями мены (п. 1 ст. 568 ГК) можно сделать вывод о том, что если в договоре специально не указано о доплате, следует иметь в виду, что обмену подлежат равноценные по стоимости услуги. При этом цена в договоре может и не указываться, хотя из-за этого велика вероятность возникновения проблем с налогообложением, т. к. невозможно будет определить налогооблагаемую базу.
Проанализировав вышеизложенное, можно констатировать, что правовая основа договора взаимного оказания услуг законодательно не урегулирована. Но, основываясь на принципах свободы договора, партнеры могут заключить и не предусмотренный законом договор, применив при этом правила об аналогии закона к правоотношениям по данной сделке (п. 2 ст. 421 ГК).
Это означает, что договоры взаимного оказания услуг являются смешанными и содержат характерные для сделок по возмездному оказанию услуг и мены положения. То есть встречное оказание услуг сторонами является бартером, но не является меной.
Содержание договора взаимного оказания услуг (бартера) — образец
Итак, мы уяснили, что имеем дело со смешанным договором. Теперь установим, какие положения необходимо предусмотреть, чтобы он работал и был понятен сторонам сделки.
Скачать форму договора
Сначала партнерам следует установить и прописать предмет договора. Это взаимное оказание друг другу услуг.
Образец договора взаимного оказания услуг вы можете скачать на нашем сайте. Это упростит работу по составлению собственного соглашения с учетом особенностей сделки.
Что относится к важным условиям
К важным для указания в договоре условиям относится порядок определения результата сделки. Так, желательно прописать, каким будет отчетный документ по результатам выполнения договора — к примеру, это может быть акт об оказании услуг, в котором стороны подтверждают, что всё было выполнено в полном объеме и в согласованные сроки.
Если взаимно оказывались неравноценные по стоимости услуги, то в акте следует отдельно выделить сумму доплаты и указать контрагента, который должен ее уплатить своему партнеру. Для того чтобы не возникало спорных ситуаций, в составленном сторонами договоре нужно изначально (на этапе составления проекта) прописать порядок доплаты.
Не знаете свои права?
Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ.
Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.
При этом важным является описание механизма расчета стоимости оказываемых услуг, ее обоснованность. Также в этом контексте не менее важен пункт о документировании результатов сделки, чтобы не было потом спорных ситуаций о невозможности подтверждения в суде факта обмена услугами.
Порядок урегулирования споров
При заключении сделки по обмену неравноценными по стоимости услугами необходимо быть готовыми к возможности возникновения спорных ситуаций по определению их цены и суммы доплаты не только между контрагентами, но и со стороны налоговых органов. Так, у фискалов могут быть вопросы по ценообразованию в бартерной сделке.
В договоре стоит предусмотреть претензионный порядок рассмотрения спорных ситуаций. Также необходимо четко прописать ответственность сторон с указанием штрафных санкций в случае невыполнения кем-то из них своих обязательств.
Особенности заключения договоров с физическими и юридическими лицами
Сторонами рассматриваемого вида сделок могут выступать как физические лица, так и хозяйствующие субъекты (юридические лица и индивидуальные предприниматели).
В случае подписания договора между организацией и гражданином на первую ложатся дополнительные обязанности. Это связано с тем, что права гражданина дополнительно охраняются законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1. Потребителем в силу преамбулы к данному закону является гражданин, выступающий, в частности, заказчиком услуги. Кроме того, организация несет дополнительную ответственность, например в виде законной неустойки за различные нарушения прав потребителя, или штрафа, при удовлетворении судом требований потребителя.
Если договор заключается между организациями, на основании подп. 1 п. 1 ст. 161 ГК РФ он должен быть составлен в письменной форме. В случае несоблюдения формы сослаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора не получится (п. 1 ст. 162 ГК РФ).
Физические лица заключают договор от своего имени, а от имени организаций договоры подписывают лица, которые действуют от лица фирм без доверенности (например, директора). Не исключена возможность заключения сделок от имени организаций или физических лиц представителями на основании доверенностей.
Что касается налогов, то физическое лицо, оказывающие услуги по разовому договору, обязано уплатить НДФЛ в размере 13%. Если же гражданин оказывает услуги на постоянной основе, он обязан зарегистрировать ИП или юридическое лицо.
Если организация заключает взаимный договор оказания услуг с физическим лицом, то она выступает по отношению к нему налоговым агентом, соответственно, обязана подать в налоговую декларацию, рассчитав сумму НДФЛ физического лица, и уплатить налог.
***
Договор взаимного оказания услуг относится к смешанным формам договора — в нем можно встретить положения, применимые к сделкам мены (бартера) и возмездного оказания услуг. Наиболее простой по оформлению и выполнению сделкой будет являться та, при которой стороны обмениваются равноценными по стоимости услугами.
В любом случае для того, чтобы избежать спорных ситуаций, контрагенты должны прописать в договоре все важные моменты: описание взаимных услуг, порядок их приема, документирование результатов сделки, порядок определения цены на услуги и размера доплаты, если обмениваются неравноценные по стоимости услуги.
Еще больше материалов по теме — в рубрике «Договор».
nsovetnik.ru
Взаимный договор бартера товара и оказания услуг между юридическими лицами: образец
При этом не стоит забывать, что при совершении бартерных сделок необходимо оформить паспорт сделки. Для чего составляется дополнительное соглашение к договору оказания строительных, транспортных и иных услуг? Дайте образец Договора на возмещение расходов по оплате теплоэнергии. Оно составляется в случае, если появилась необходимость изменить одно или несколько условий сделки либо согласовать новое условие, ранее не прописанное в тексте договора. Вот, какие пункты обязательно должен включать в себя договор. Условие договора взаимного оказания услуг о предмете должно быть ясно и четко согласовано сторонами в тексте договора.
Next
Образец соглашения о взаимном обслуживании
Относится к
Соглашение о взаимном обслуживанииОсновное соглашение об услугах Настоящее Соглашение является генеральным соглашением, регулирующим отношения между Сторонами исключительно в отношении предоставления услуг компанией State Street каждому Получателю BTC в соответствии с применимыми Сервисные модули.
Соглашение об услугах Компания заключила Соглашение об услугах со Спонсором, в соответствии с которым Спонсор будет предоставлять Компании общие и административные услуги, включая офисные помещения, коммунальные услуги и секретарскую поддержку, для использования Компанией за 10 000 долларов США в месяц, при условии к корректировке, как это предусмотрено в Соглашении об оказании услуг. До завершения Объединения бизнеса Компания не должна заключать какие-либо другие договоренности о предоставлении таких услуг с любым Инсайдером, которые потребуют от Компании выплаты более 10 000 долларов США в месяц за такие услуги.
Соглашение о временном обслуживании Форма Соглашения о временном обслуживании, указанная в Приложении B к Первоначальному соглашению, настоящим удаляется.
Соглашение об оказании услуг по переходу Покупатель должен составить и передать Продавцу Соглашение об оказании услуг по переходу.
Соглашение об управленческих услугах Термин «Соглашение об управленческих услугах» означает настоящее Соглашение об управленческих услугах между ПК и Бизнес-менеджером и любые поправки к нему, которые могут быть приняты в соответствии с положениями настоящего Соглашения об управленческих услугах.
Соглашения об оказании услуг Перед закрытием компания Magellan в качестве участника совместного предприятия создаст или создаст любую дочернюю компанию Magellan, которая является участником совместного предприятия в любом совместном предприятии, владеющем или управляющем местной больницей, которые указаны в качестве совместных предприятий по графику 7. 9 к Соглашению о вкладе OpCo и определяется в Соглашении о франшизе как «Существующие совместные предприятия» («СОВМЕСТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ»), чтобы заключить соглашение об услугах с OpCo для каждой такой Больницы, принадлежащей или управляемой Совместным предприятием, в соответствии с которым OpCo будет выполнять, в той мере, в какой это согласовано с партнерами по совместному предприятию, все обязательства Magellan по соглашению о совместном предприятии в обмен на выплату OpCo компанией Magellan всех выплат и сборов, уплачиваемых Magellan Совместным предприятием или от его имени.Magellan приложит все коммерчески обоснованные усилия для получения согласия партнеров Magellan по совместному предприятию на выполнение OpCo обязательств Magellan по Соглашениям о совместном предприятии. Каждое соглашение об обслуживании, как указано в настоящем Разделе 7.1(x), должно быть одобрено Покупателем, и в этом утверждении не может быть необоснованно отказано. Соглашение(я) об услугах остается в силе до расторжения
Соглашения об административных услугах Соглашение об административных услугах было должным образом утверждено, подписано и доставлено Компанией и является действительным и обязывающим соглашением Компании, подлежащим исполнению в отношении Компания в соответствии со своими условиями, за исключением случаев их принудительной реализации, может быть ограничена законами о банкротстве, несостоятельности или аналогичными законами, затрагивающими права кредиторов, в целом, время от времени действующими и справедливыми принципами общего применения.
Соглашение об обслуживании Относится к Контракту, Заказу на поставку или Условиям обслуживания или Условиям использования. Данные об учащемся: Данные об учащемся включают в себя любые данные, собранные Поставщиком или предоставленные LEA или его пользователями, учащимися или их родителями/опекунами, которые характеризуют учащегося, включая, помимо прочего, информацию в образовательной карте учащегося или электронная почта, имя и фамилия, дата рождения, домашний или другой физический адрес, номер телефона, адрес электронной почты или другая информация, позволяющая физически или онлайн контактировать, дисциплинарные записи, видео, результаты тестов, данные о специальном образовании, записи об иждивении несовершеннолетних, оценки, оценки, сведения о судимости, медицинские записи, медицинские записи, номера социального страхования, биометрическая информация, инвалидность, социально-экономическая информация, индивидуальное покупательское поведение или предпочтения, покупки продуктов питания, политическая принадлежность, религиозная информация, текстовые сообщения, документы, студенческие идентификаторы, поисковая активность, фотографии, голос записи, информацию о геолокации, имена родителей или любую другую информацию или идентификационный номер, которые могли бы предоставить информацию рассказ о конкретном ученике. Данные учащихся включают метаданные. Данные учащихся также включают в себя «Информацию, позволяющую установить личность (PII)», как определено в 34 C.F.R. § 99.3 и в соответствии с определением любого применимого законодательства штата. Данные об учащемся представляют собой Записи об образовании для целей настоящего DPA, а также для целей федеральных, государственных и местных законов и нормативных актов. Подтверждено, что Данные учащихся, как указано в Приложении «B», собираются или обрабатываются Поставщиком в соответствии с Услугами. Данные учащегося не должны представлять собой информацию, которая была анонимизирована или обезличена, или анонимные данные об использовании учащимся услуг Поставщика.
Соглашение об услугах доступа к данным Хранитель и каждый Фонд соглашаются соблюдать условия этого определенного Соглашения об услугах доступа к данным от 7 марта 2008 г. в отношении услуг Хранителя по настоящему Соглашению. В случае любого противоречия между настоящим Соглашением и Соглашением об услугах доступа к данным настоящее Соглашение имеет преимущественную силу.
Соглашения об обслуживании Управляющий должен заключать и исполнять от имени Владельца такие соглашения, которые Управляющий считает необходимыми или целесообразными для предоставления коммунальных услуг, услуг, концессий и поставок, для обслуживания, ремонта и эксплуатации Недвижимости, а также такие другие соглашения, которые может принести пользу Имуществу или иметь второстепенное значение для вопросов, за которые Управляющий несет ответственность по настоящему Соглашению.
Генеральное соглашение об обслуживании ИТ-услуг: 2021 Шаблон
Этикетка продукта Представьте, что вы нашли подходящего поставщика ИТ-аутсорсинга. У вас есть сложный продукт, который требует нескольких этапов разработки, и вашим компаниям необходимо сотрудничать в течение длительного времени. Возможно, вы уже завершили проект с разработчиком на высокой ноте и настроены на сотрудничество в следующих проектах. Благодаря Генеральному соглашению об обслуживании компании могут оптимизировать разработку программного обеспечения, упростив общие правила контрактов для текущих проектов, но при этом сохраняя возможность принимать решения во время разработки.
С помощью MSA вы можете заранее сделать правила более понятными для обеих сторон, чтобы избежать путаницы. Это также снижает судебные издержки и бюрократию, связанные с разработкой новой документации.
Предположим, вы уже искали в Интернете высококачественный шаблон MSA. Я не удивлюсь, если вы до сих пор не нашли хороший пример. Если это так, вам не о чем беспокоиться, потому что ниже вы найдете шаблон MSA, адаптированный для разработки программного обеспечения аутсорсинговыми организациями-разработчиками.
Что такое Генеральное соглашение об обслуживании при разработке программного обеспечения?
Генеральное соглашение об обслуживании (MSA) определяется как контракт между поставщиком ИТ и клиентом, в котором излагаются ожидания, обязанности, роли, предоставляемые услуги, условия и другие важные соглашения между сторонами.
Чем этот документ отличается от других соглашений, таких как NDA, DPA и SOW? Ключевое отличие — в цели. MSA в разработке программного обеспечения может помочь поставщику ИТ и клиенту, если они планируют неоднократно работать вместе. Хотите узнать, как именно это способствует сотрудничеству фирмы в сфере ИТ? Или вы хотите знать, как успешно отдать разработку программного обеспечения на аутсорсинг? Придерживайтесь статьи, чтобы узнать.
Для чего нужен MSA?
Когда компания и поставщик программного обеспечения решают работать над проектом в течение длительного периода времени, Генеральное соглашение об обслуживании упорядочивает этот процесс. Это также помогает сократить расходы и сберечь много нервов для вовлеченных сторон, избавив от необходимости пересматривать и пересматривать большинство уже утвержденных условий.MSA в разработке программного обеспечения — это сложный документ, на составление которого уходит много времени. Однако после того, как стороны достигнут консенсуса по нему, его можно использовать в качестве шаблона для последующих начинаний.
Это позволяет организациям сосредоточиться на основных проблемах, таких как цели, задачи и график отдельного проекта. Кроме того, MSA помогает разработчикам программного обеспечения (аутсорсинговым компаниям) и их клиентам избегать договорных споров или потенциальных судебных исков. В нем может быть указано, кто будет нести ответственность за сбои, непредвиденные расходы или интеллектуальный ущерб, тем самым обеспечивая гарантии и компенсацию для обеих сторон.Если какие-то споры все-таки возникают, тщательно прописанный MSA помогает быстрее определить виновную сторону, что помогает в распределении рисков.
Учитывая важность и сложность этого документа, ваш следующий вопрос может быть…
Читайте также о лучших странах для аутсорсинга программного обеспечения.
Кто предоставляет основное соглашение об обслуживании?
При разработке программного обеспечения MSA обычно пишется аутсорсинговым поставщиком, а затем передается клиенту для проверки. Это типичная практика для индустрии, потому что софтверные компании специализируются на нюансах и особенностях разработки проекта.Дополнительно аутсорсинговая компания может составить в составе пакета документации Генеральное соглашение об оказании услуг с другими необходимыми соглашениями.
Команда заказчика может написать MSA и передать его компании-разработчику программного обеспечения для проверки, но велика вероятность того, что процесс пересмотра может затянуться слишком долго. Поставщики аутсорсинга, с другой стороны, специализируются на работе с другими компаниями и имеют больше опыта в составлении надлежащей документации.
Например, в Relevant Software мы сотрудничали с более чем 200 клиентами со всего мира и предоставили большинству из них все необходимые документы, включая SOW, NDA и MSA.
Таким образом, опытная компания-разработчик программного обеспечения может эффективно написать первый проект основного соглашения об обслуживании в течение нескольких дней, а не недель, а затем представить его клиенту на рассмотрение. Аутсорсинговая фирма также будет быстро редактировать и корректировать документ, чтобы быстрее достичь взаимного согласия.
×Как подключиться к глобальному кадровому резерву, чтобы быстрее заполнить технические должности
В этой электронной книге вы узнаете, как решить проблему нехватки технических специалистов, подключившись к глобальному кадровому резерву.
Загрузить электронную книгуИз чего состоит MSA?
Проще говоря, в качественном генеральном соглашении об обслуживании должны быть указаны все важные и мельчайшие детали, чтобы передать деловые ожидания и предоставить финансовые гарантии обеим сторонам. Он также должен быть четким и понятным для руководителей проектов. По этой причине документ MSA обычно состоит из следующих разделов.
Предоставление услуг
После вступительного раздела с названиями участвующих сторон, официальной контактной информацией и юридическими адресами следует одна из наиболее важных частей документа с общими условиями.
Раздел «Предоставление услуг» MSA должен содержать:
- Общие цели и задачи будущих проектов.
- Ожидания клиента.
- Услуги, оказываемые по индивидуальным СР.
- Пункты, сборы и процессы, связанные с корректировкой заказа или изменением ТЗ.
- Регламент отчетности о проделанной работе.
- Описание модели работы и норм рабочего времени в неделю с учетом часового пояса, в котором работает аутсорсинговое агентство.
- Правила и ограничения для обращения к другим подрядчикам во время разработки программного обеспечения.
- Гарантии независимости поставщика ИТ и работодателя.
Оплата и приемка услуг
В разработке программного обеспечения существует три основных способа оплаты:
- Метод фиксированной цены . Предпочтительный метод работы для проектов с подробными планами и предполагаемыми сроками сдачи. Оплата обычно привязана к вехам, завершенным задачам или этапам или может быть произведена как единовременная плата после того, как сотрудник примет продукт.
- Время и материалы (T&M). Подходит для гибких продуктов с неопределенной областью применения. В этой контрактной модели работодатель покрывает стоимость материалов и оплачивает фактические часы, которые инженеры посвящают работе.
- Модель специальной команды . Лучший способ оплаты для многоуровневых и сложных продуктов, где клиент может эффективно управлять основной командой разработчиков. Клиент платит ежемесячно в зависимости от почасового вклада разработчика в проект.
MSA охватывает процесс приемки предоставленных услуг, причины отклонения работы или требования модификации и пересмотра. Сборы, налоги, табели учета рабочего времени и основания для компенсации незапланированных расходов, а также способы перечисления платежей также входят в этот раздел.
Читайте также о способах расширения команды разработчиков.
Управление и мониторинг эффективности
Отдельные проекты должны предусматривать участие каждой стороны в операционных процессах и мониторинге эффективности, описанных в отдельном ТЗ. Однако в Генеральном соглашении об обслуживании может упоминаться общая структура управления разработкой программного обеспечения.Компании могут даже создать приложение к Руководству по управлению с уточнением своих административных ролей.
Условия прекращения
Отдельные проекты имеют свои сроки и временные рамки. Однако в Генеральном соглашении об обслуживании указывается продолжительность партнерства разработчика и клиента. MSA также описывает причины, по которым договор может быть расторгнут досрочно. В качестве альтернативы документ может установить процедуру автоматического продления, если обе стороны сочтут это желательным.
Права интеллектуальной собственности и право собственности
В этой главе MSA указывается, какие результаты работы над проектами в рамках отдельных ТЗ подпадают под интеллектуальную собственность и кто сохраняет право собственности, авторские права и другие права, связанные с результатами контракта. В нем также указывается, какие данные и материалы должны быть доставлены или переданы заказчику. Между тем, в документе необходимо указать, какое программное обеспечение, изобретения, технологии и данные, разработанные до или во время сотрудничества, принадлежат компании-разработчику программного обеспечения.
Конфиденциальность
Для обеспечения защиты данных, ставших известными в ходе сотрудничества, в договоре должно быть четко указано, какая информация должна считаться конфиденциальной и не подлежит разглашению общественности или третьим лицам. MSA необходимо уточнить, может ли поставщик разработки программного обеспечения ссылаться на свое партнерство с работодателем в рекламных объявлениях.
Ответственность, гарантии и заверения
Раздел, устанавливающий ограничения ответственности.Как правило, обе стороны не несут ответственности за косвенные или косвенные убытки. Однако если делаются исключения, то они должны быть указаны в MSA. Кроме того, в соглашении перечислены сотрудники и участвующие партнеры, которые берут на себя риски операционных инцидентов, которые приводят к прямым потерям.
Возмещение убытков
В случае, если клиент или компания-разработчик программного обеспечения не соблюдает Генеральное соглашение об обслуживании, что приводит к денежным потерям, утечке данных, нарушению авторских прав или репутационному ущербу, в договоре объясняется, как ответственная сторона компенсирует такой ущерб.Кроме того, следует упомянуть об исключениях из возмещения убытков.
Коммуникация и уведомления
Чтобы оставаться на связи во время разработки, MSA должен указать представителей каждой стороны, их предпочтительные методы и инструменты для связи, места, выбранные для реальных встреч, а также процесс получения официальных уведомлений. .
Например, в соглашении может быть установлен процесс предоставления MSA и его изменений. Он также может охватывать процедуру утверждения или отклонения результатов.
Разное
Бумага может иметь другие состояния, не соответствующие разделам, указанным выше. Однако, если организации сочтут это необходимым, ваш MSA также может предоставить следующую информацию:
- Раскрытие информации о защите данных.
- Применимое законодательство и юрисдикция.
- Порядок внесения поправок в документы.
- Оговорки о делимости положений договора.
- Процесс пересмотра результатов, а также установленные периоды пересмотра.
- Организация постпроизводственной поддержки и тестирования продукта.
Резюме
Надлежащее генеральное соглашение об обслуживании содержит рекомендации для ИТ-аутсорсинговой компании и организации-работодателя, формирует основу их отношений и оптимизирует будущие соглашения.
Relevant Software предоставляет услуги по разработке программного обеспечения исключительно в рамках MSA. Поэтому наша компания очень тщательно подходит к подготовке документации, чтобы обеспечить взаимное удовлетворение нас и наших клиентов.
Если вы нашли наш шаблон MSA для ИТ-услуг полезным, и ваша компания заинтересована в услугах ИТ-аутсорсинга, не стесняйтесь, напишите нам.
2000 основателей технологий читают этот информационный бюллетень
Читайте о реальном опыте, проблемах и отраслевых тенденциях.
Спасибо за регистрацию |
Основное соглашение об услугах Rapid7
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1 Данные Заказчика означает любые данные Заказчика, собранные в ходе предоставления Услуг или содержащиеся в любом Результате.
1.2 Результаты означает предварительные или окончательные отчеты, созданные для Заказчика в результате Услуг, предоставляемых по настоящему Соглашению, если иное не указано в отдельном ТЗ.
1.3 Услуги означает консультационные, тестовые, управляемые или другие услуги, описанные в ТЗ, которые Rapid7 предоставляет в соответствии с Разделом 2.1 настоящего документа. Услуги могут быть управляемыми услугами или профессиональными услугами:
(i) Управляемые услуги означает Услуги, при которых Rapid7 управляет аспектом бизнеса Заказчика на срок и в объеме, указанном в ТЗ. Управляемые услуги могут включать в себя работу Rapid7 или подписку на программное обеспечение от имени Клиента.
(ii) Профессиональные услуги означает Услуги, в рамках которых Клиент привлекает Rapid7 для выполнения конкретных, определенных задач либо в определенные даты и время, либо нанимает их на определенный период времени для выполнения по мере необходимости.
1.4 SOW означает: (i) взаимно согласованное техническое задание или объем работ, объем услуг или краткое описание услуг, в котором излагаются и описываются Услуги, которые должны быть предоставлены по настоящему Соглашению, применимые сборы, подлежащие уплате, а также применимые, любые графики поставок, сроки, спецификации и любые другие условия, согласованные сторонами; или (ii) документ заказа Rapid7, который идентифицирует заказанные Услуги и ссылается на настоящее Соглашение; в каждом случае с подписью или ссылкой Клиента или его авторизованного реселлера.
2. УСЛУГИ
2.1 Услуги . Клиент может заказать Услуги у Rapid7 через SOW. Rapid7 обязуется предоставлять Заказчику Услуги, указанные в таком ТЗ. Все изменения в ТЗ должны быть одобрены обеими сторонами в письменной форме. Rapid7 не будет выставлять Заказчику счета за какие-либо Услуги, помимо тех, которые указаны в ТЗ, без предварительного письменного согласия Заказчика.
2.2 Результаты .Клиент сохраняет за собой все права, права собственности и интересы в отношении Данных клиента и Конфиденциальной информации клиента. Кроме того, Клиенту принадлежат все права собственности и интересы в отношении Результатов, полученных Клиентом в результате использования Клиентом Услуг. Для целей настоящего Соглашения «Результаты» означают данные, основанные на Данных Клиента, полученные в результате использования Клиентом Сервиса, но не включают в себя какие-либо информационные панели для отображения результатов, шаблоны отчетов или другие компоненты Сервиса, используемые Rapid7. Rapid7 владеет всеми правами, титулами и интересами в отношении коммерческой тайны Rapid7, ее Конфиденциальной информации или других прав собственности на любые материалы, используемые Rapid7 или предоставленные Клиенту, независимо от того, были ли они разработаны до предоставления Услуг, независимо от настоящего Соглашения, или при оказании Услуг (каждая из которых именуется «Rapid7 IP»), включая, помимо прочего, документацию, программное обеспечение, проекты, изобретения, открытия, спецификации, улучшения, инструменты, модели, ноу-хау, методологии, аналитические структуры и форматы отчетов. .Клиент будет иметь бессрочную, безвозмездную, всемирную, неисключительную, не подлежащую передаче лицензию на использование любой интеллектуальной собственности Rapid7, включенной в любой Результат, только для внутренних деловых целей Клиента после полной оплаты Клиентом всех бесспорных сумм, причитающихся по настоящему Соглашению. Rapid7 может включать интеллектуальную собственность Rapid7 в будущие выпуски любых своих продуктов или услуг при условии, что Данные клиента или Конфиденциальная информация клиента не включены ни в одну интеллектуальную собственность Rapid7.
2.3 Рапид7 Персонал .Rapid7 имеет исключительное право на укомплектование Услуг персоналом и может поручить выполнение любой части Услуг любому субподрядчику, за исключением того, что Заказчик может запросить использование персонала Rapid7 в любом ТЗ или во время планирования Услуг Заказчиком. В случае, если Rapid7 передает какую-либо часть Услуг в субподряд, Rapid7 несет полную ответственность за действия и бездействие любого такого субподрядчика и не освобождается от своих обязательств по настоящему Соглашению.
2.4 Системы заказчика . Клиент заявляет и гарантирует, что у него есть разрешение от владельца Rapid7 на предоставление Услуг в сетях, системах, IP-адресах, активах и/или оборудовании в соответствии с инструкциями Клиента.
2.5 Управляемые услуги . Если Управляемые услуги включают какое-либо программное обеспечение Rapid7, Заказчику предоставляется лицензия на такое программное обеспечение в соответствии с применимыми условиями лицензии. Такая лицензия будет действовать только в течение срока действия Управляемых услуг.
2.6 Профессиональные услуги . Если Клиент приобретает Профессиональные услуги, Клиент может бесплатно перенести срок предоставления Услуг не позднее, чем за десять рабочих дней до начала предоставления Услуг. Если Заказчик изменяет график предоставления Услуг с уведомлением менее чем за десять рабочих дней, Заказчик лишается части Услуг, равной количеству дней, которые были перенесены без необходимого уведомления. Если Клиент переносит Услуги после их начала, Клиент лишается пяти дней Услуг или количества дней, оставшихся для Услуг, в зависимости от того, что меньше.Клиент также будет нести ответственность за любые наличные расходы, понесенные Rapid7 в связи с таким изменением графика. Если предоставление Профессиональных услуг задерживается из-за действий или бездействия Заказчика, в том числе из-за невыполнения Заказчиком требований, изложенных в ТЗ, Заказчик лишается продолжительности такой задержки из срока оказания Профессиональных услуг. У Клиента будет двенадцать месяцев с даты заказа для использования или планирования любых Профессиональных услуг, после чего любое оставшееся незапланированное время Профессиональных услуг будет аннулировано.
3. СБОРЫ; УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1 Если Клиент приобретает Услуги через авторизованного торгового посредника Rapid7, то размер сборов и условия оплаты устанавливаются в соответствии с соглашением между Клиентом и торговым посредником, и раздел 3.2 не применяется.
3.2 Клиент соглашается оплачивать сборы, сборы и другие суммы в соответствии с применимым ТЗ. Rapid7 выставит Клиенту счет после выполнения ТЗ, если иное не согласовано сторонами. Все сборы не подлежат возврату, если иное не указано в настоящем документе.В случае, если SOW требует поездки на Rapid7 до места, указанного Заказчиком, Заказчик также должен возместить Rapid7 все разумные наличные расходы, понесенные Rapid7 в связи с предоставлением Услуг. Клиент несет ответственность за перечисление всех налогов, взимаемых с любой транзакции по настоящему Соглашению, включая, помимо прочего, все федеральные, государственные и местные налоги с продаж, сборы и оценки, а также местные удерживаемые налоги в юрисдикции Клиента, если таковые имеются, за исключением, однако, любые налоги, основанные на доходах Rapid7. В случае, если Клиент обязан удержать налоги из своего платежа или удержанные налоги впоследствии должны быть уплачены в местную налоговую юрисдикцию, Клиент обязан уплатить такой налог, и Rapid7, в зависимости от обстоятельств, получит сумму платежа SOW в соответствии с соглашением. за вычетом таких налогов. Клиент должен предоставить Rapid7 письменное подтверждение того, что такой удержанный налог был уплачен.
4. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
4.1 Конфиденциальная информация .«Конфиденциальная информация» означает информацию, предоставленную одной стороной другой стороне, которая в письменном виде обозначена как конфиденциальная или служебная, а также информация, о которой разумный человек, знакомый с бизнесом раскрывающей стороны и отраслью, в которой она работает, должен знать, что конфиденциальный или служебный характер. Ни одна из сторон не будет раскрывать Конфиденциальную информацию другой стороны какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия другой стороны, а также не будет использовать какую-либо Конфиденциальную информацию другой стороны, кроме как в своих действиях в соответствии с настоящим Соглашением. Каждая сторона берет на себя ответственность за действия своих агентов или сотрудников и должна защищать Конфиденциальную информацию другой стороны таким же образом, как она защищает свою собственную Конфиденциальную информацию, но ни в коем случае не менее чем с разумной осторожностью. Стороны прямо соглашаются с тем, что условия и цены настоящего Соглашения являются Конфиденциальной информацией. Принимающая сторона должна незамедлительно уведомить раскрывающую сторону, как только ей станет известно о нарушении или угрозе нарушения настоящего Соглашения, и обязуется сотрудничать с любым разумным запросом раскрывающей стороны в обеспечении соблюдения своих прав.
4.2 Исключения . Информация не будет считаться Конфиденциальной информацией, если такая информация: (i) известна до получения от раскрывающей стороны без каких-либо обязательств по сохранению конфиденциальности; (ii) становится известно принимающей стороне прямо или косвенно из источника, отличного от источника, имеющего обязательство конфиденциальности перед раскрывающей стороной; (iii) становится общеизвестной или иным образом общедоступной, за исключением случаев нарушения настоящего Соглашения; или (iv) независимо разработана принимающей стороной без использования Конфиденциальной информации раскрывающей стороны. Получающая сторона может раскрывать Конфиденциальную информацию в соответствии с требованиями применимого законодательства, судебного процесса или государственного постановления при условии, что, если это не запрещено правоохранительными органами или постановлением суда, получающая сторона направляет раскрывающей стороне разумное предварительное письменное уведомление, и такие в противном случае раскрытие ограничивается требуемым раскрытием.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДАННЫХ
5.1 Данные клиента . В той мере, в какой Rapid7 обрабатывает персональные данные любого лица в ходе предоставления Услуги, Клиент соглашается с Соглашением об обработке данных Rapid7, размещенным по адресу https://www.Rapid7.com/legal/dpa/. Rapid7 может использовать Данные Клиента исключительно в целях: (i) предоставления Услуг Клиенту; (ii) в анонимизированной и агрегированной форме, которая не используется или не может использоваться для идентификации Клиента или каких-либо Данных Клиента, для создания статистики и создания отчетов; и (iii) собирать данные и аналитику об использовании Сервисов, чтобы продолжать совершенствовать разработку и предоставление Сервисов.
5.2 Конфиденциальность данных . Клиент заявляет и гарантирует, что Клиент получил все необходимые права, позволяющие Rapid7 собирать и обрабатывать Данные клиента от Клиента, включая, помимо прочего, данные с конечных точек, серверов, облачных приложений и журналов.
6. ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ
6.1 Гарантия и средства правовой защиты . Rapid7 гарантирует, что Услуги будут предоставляться с разумной квалификацией и осторожностью, в соответствии с общепринятыми отраслевыми стандартами и во всех существенных отношениях с требованиями, изложенными в ТЗ. Клиент должен сообщить Rapid7 о любых недостатках Услуг в письменной форме в течение пятнадцати рабочих дней с момента предоставления или выполнения той части Услуг, в которой обнаружены недостатки.В случае любого нарушения вышеуказанной гарантии Rapid7 по своему усмотрению и за свой счет либо (а) приложит коммерчески разумные усилия для предоставления услуг по исправлению положения, необходимых для того, чтобы Услуги соответствовали условиям гарантии, либо (б) пропорционально возместит уплаченные суммы. для несоответствующих Услуг. Клиент окажет разумную помощь в устранении любых дефектов. Средства правовой защиты, изложенные в этом подразделе, являются единственными средствами правовой защиты Клиента в случае нарушения вышеуказанной гарантии.
6.2 Другие гарантии отсутствуют . ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ВЫШЕУКАЗАННОЙ ГАРАНТИИ RAPID7 НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ НИКАКИХ ДРУГИХ ГАРАНТИЙ ИЛИ ЗАЯВЛЕНИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ ИЛИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ ЛИЦ. RAPID7 НЕ ДАЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ЧТО ВСЕ РИСКИ, ИНЦИДЕНТЫ ИЛИ УГРОЗЫ БУДУТ ОБНАРУЖЕНЫ ИЛИ УСТРАНЕНЫ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ УСЛУГ ИЛИ ЧТО НЕ БУДЕТ ОБНАРУЖЕНЫ ЛОЖНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
7.1 Исключение определенных убытков . НИ ОДНА СТОРОНА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО ДАННОМУ СОГЛАШЕНИЮ ЗА УПУЩЕННЫЕ ДОХОДЫ ИЛИ КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ШТРАФНЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ДАЖЕ ЕСЛИ СТОРОНА ЗНАЛА ИЛИ ДОЛЖНА БЫЛА ЗНАТЬ, ЧТО ТАКИЕ УБЫТКИ ВОЗМОЖНЫ.
7.2 Ограничение суммы ответственности . НИ ОДНА СТОРОНА НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ НА БОЛЕЕ ОБЩЕЙ СУММЫ, УПЛАЧЕННОЙ ИЛИ ПОДЛЕЖАЩЕЙ УПЛАТЕ КЛИЕНТОМ КОМПАНИИ RAPID7 В ТЕЧЕНИЕ ДВЕНАДЦАТИ МЕСЯЦЕВ, НЕПОСРЕДСТВЕННО ДО СОБЫТИЯ, ВЫЗЫВАЮЩЕГО ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ ОГРАНИЧЕНИЙ В ДАННОМ РАЗДЕЛЕ.2 НЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ К: (I) НАРУШЕНИЮ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ СТОРОНЫ ДРУГОЙ СТОРОНОЙ; ИЛИ (II) ПРЯМЫМИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМИ СТОРОНЫ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ ПО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ.
8. СРОК
Срок каждого заказа на Услуги будет указан в ТЗ. Расторжение ТЗ не влечет за собой расторжение настоящего Соглашения. Любая из сторон может прекратить действие настоящего Соглашения или любого ТЗ (i) немедленно в случае существенного нарушения настоящего Соглашения или любого такого ТЗ другой стороной, которое не устранено в течение тридцати дней после получения письменного уведомления об этом от другой стороны, или (ii ) немедленно, если другая сторона прекращает свою деятельность или является объектом добровольного или принудительного банкротства, процедуры несостоятельности или аналогичного производства, которое не прекращается в течение шестидесяти дней с момента подачи заявления. Любая из сторон может также расторгнуть настоящее Соглашение, направив письменное уведомление другой стороне не менее чем за тридцать дней по любой причине, если на тот момент в настоящее время нет действующих ТЗ. Все положения настоящего Соглашения, которые по своему характеру должны оставаться в силе после прекращения действия настоящего Соглашения, остаются в силе после такого прекращения. Если ни одна из сторон не предоставит другой стороне письменное уведомление о своем решении не продлевать срок действия каких-либо Управляемых услуг по крайней мере за тридцать дней до такой даты продления, срок действия любых Управляемых услуг будет продлеваться на один год по ставке, указанной на применимое ТЗ.В связи с любым сроком продления Rapid7 оставляет за собой право изменять тарифы, применимые сборы и политику использования, а также вводить новые сборы на любой последующий срок после предоставления Клиенту письменного уведомления об этом (которое может быть отправлено по электронной почте) по крайней мере за 60 дней до окончания текущего срока действия любых Управляемых услуг.
9. КОМПЕНСАЦИЯ
9.1 Рапид7 . Rapid7 возместит Клиенту все затраты, обязательства, убытки и расходы (включая, помимо прочего, разумные гонорары адвокатов) (вместе именуемые «Убытки»), возникающие в результате претензий третьих лиц, утверждающих, что Услуги нарушают или незаконно присваивают любые права интеллектуальной собственности такой третьей стороны.Несмотря на вышеизложенное, Rapid7 ни при каких обстоятельствах не несет никаких обязательств или ответственности в соответствии с настоящим Разделом, вытекающих из: (i) использования любых Услуг способом, не предусмотренным настоящим Соглашением, или в сочетании с материалами, не предоставленными Rapid7, и (ii) любым контент, информация или данные, предоставленные Клиентом или другими третьими лицами. Если Услуги являются или могут стать предметом иска о нарушении прав или незаконном присвоении, Rapid7 по своему усмотрению и за свой счет либо: (i) получит для Клиента право на дальнейшее использование Услуг; (ii) заменить или изменить Услуги, чтобы они не нарушали авторские права и были по существу эквивалентны нарушающим Услуги; или (iii) если описанные выше варианты (i) и (ii) не могут быть выполнены, несмотря на разумные усилия Rapid7, то Rapid7 может лишить Клиента прав на использование Услуг, нарушающих авторские права, и пропорционально возместить любые предоплаты за часть, нарушающую авторские права. Услуги.ПРАВА, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ЗАКАЗЧИКУ В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМ РАЗДЕЛОМ 9.1, ЯВЛЯЮТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ СРЕДСТВОМ ЗАЩИТЫ ОТ ЛЮБОГО ПРЕДПОЛАГАЕМОГО НАРУШЕНИЯ СЛУЖБАМИ ЛЮБОГО ПАТЕНТА, АВТОРСКОГО ПРАВА ИЛИ ДРУГОГО ПРАВА СОБСТВЕННОСТИ.
9.2 Заказчиком . Клиент обязуется возмещать убытки, защищать и ограждать Rapid7 от любых Убытков, возникающих в результате претензий третьих лиц в отношении: (i) нарушения Клиентом любых заявлений и гарантий, сделанных в Разделах 2.4 и 5.2 настоящего Соглашения; или (ii) нарушение Клиентом применимого законодательства.
10. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1 Разное . (a) Настоящее Соглашение должно толковаться в соответствии с законами штата Делавэр (для клиентов, находящихся в Северной Америке) или Англии и Уэльса (для клиентов, находящихся за пределами Северной Америки) и регулироваться ими для всех целей, каждое из которых за исключением его соответствующий выбор положений закона, и каждая сторона соглашается и подчиняется юрисдикции и форуму государственных и федеральных судов в штате Делавэр (для клиентов, находящихся в Северной Америке) или в Лондоне, Англия (для клиентов, находящихся за пределами Северной Америки) все вопросы и разногласий, возникающих в связи с настоящим Соглашением, и отказывается от всех возражений в отношении места и личной юрисдикции на этих форумах для таких споров; (b) настоящее Соглашение вместе с сопроводительными ТЗ составляют полное соглашение и понимание сторон в отношении предмета настоящего Соглашения и заменяют собой все предыдущие соглашения и обязательства, как письменные, так и устные; (c) настоящее Соглашение и каждое ТЗ не могут быть изменены, кроме как в письменной форме, подписанной каждой из сторон; (d) в случае, если какое-либо одно или несколько положений, содержащихся в настоящем Соглашении, по какой-либо причине будут признаны недействительными, незаконными или неисполнимыми в каком-либо отношении, такая недействительность, незаконность или неисполнимость не должны затрагивать любые другие положения настоящего Соглашения. скорее, настоящее Соглашение должно толковаться так, как если бы такое недействительное, незаконное или другое неисполнимое положение никогда не содержалось в нем; (e) Клиент не может передавать свои права или обязанности по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Rapid7; (f) с учетом вышеизложенного подраздела (e) настоящее Соглашение имеет обязательную силу и действует в интересах сторон, их правопреемников и разрешенных правопреемников; (g) отказ от какого-либо права или средства правовой защиты по настоящему Соглашению в отношении какого-либо события или события в одном случае не считается отказом от такого права или средства правовой защиты в отношении такого события или события в любом другом случае; (h) ничто в настоящем Соглашении, прямое или подразумеваемое, не предназначено и не должно предоставлять любому другому лицу какие-либо права, выгоды или средства правовой защиты любого характера в соответствии с настоящим Соглашением или на его основании, включая, помимо прочего, любого из собственных клиентов Клиента.
, клиенты или сотрудники; (i) заголовки разделов настоящего Соглашения предназначены только для удобства пользования и не влияют на толкование или толкование настоящего Соглашения; (j) условия ТЗ имеют преимущественную силу перед конфликтующими условиями настоящего Соглашения, но применимы только к этому конкретному ТЗ; и (k) настоящее Соглашение может быть заключено в двух или более экземплярах, каждый из которых считается оригиналом, но все вместе составляют один и тот же документ.
10.2 Судебный запрет . Несмотря на любые другие положения настоящего Соглашения, обе стороны признают, что любое нарушение настоящего Соглашения может причинить другой стороне непоправимый и немедленный ущерб, для которого средства правовой защиты, кроме судебного запрета, могут быть недостаточными. Таким образом, стороны соглашаются, что в дополнение к любым другим средствам правовой защиты, на которые сторона может иметь право в соответствии с настоящим Соглашением, по закону или по праву справедливости, каждая сторона имеет право добиваться судебного запрета на ограничение такого использования в дополнение к другим соответствующим средствам правовой защиты, доступным в соответствии с применимым законодательством. .
10.3 Отношения сторон . Rapid7 и Заказчик являются независимыми подрядчиками, и ничто в настоящем Соглашении не должно толковаться как делающее их партнерами или создающее между ними отношения принципала и агента для каких бы то ни было целей. Ни одна из сторон не должна заключать какие-либо контракты, гарантии или заверения, а также брать на себя или создавать какие-либо обязательства, явные или подразумеваемые, от имени другой стороны или от ее имени.
10.4 Форс-мажор .Помимо платежных обязательств по настоящему Соглашению, ни одна из сторон не будет нести ответственность за любое ненадлежащее исполнение в той мере, в какой это вызвано состоянием, которое находилось вне разумного контроля стороны (включая, помимо прочего, стихийное бедствие, акт войны или терроризма, бунт, глобальное здравоохранение). кризис, стихийные бедствия или вмешательство правительства), за исключением простых экономических трудностей, до тех пор, пока сторона продолжает прилагать разумные с коммерческой точки зрения усилия для возобновления работы.
10,5 Нет доверия . Клиент заявляет, что он не полагался на доступность какой-либо будущей функции или версии Услуг или любого будущего продукта или услуги при выполнении настоящего Соглашения или приобретении каких-либо Услуг по настоящему Соглашению.
10,6 Уведомления . Если иное не указано в настоящем документе, (i) все уведомления должны быть в письменной форме и адресованы вниманию юридического отдела другой стороны и основного контактного лица, и (ii) уведомление будет считаться предоставленным: (a) при подтверждении письменной квитанцией, если отправлено личным курьером, ночным курьером или при получении, если отправлено по почте без подтверждения получения; или (b) при проверке автоматическим получением или электронными журналами, если они отправлены по электронной почте.Уведомления, отправленные Rapid7 по электронной почте, необходимо отправлять на адрес [email protected].
10,7 Реклама . Клиент признает, что Rapid7 может использовать имя и логотип Клиента для идентификации Клиента как покупателя продуктов и/или услуг Rapid7. Rapid7 прекратит использование имени и логотипа Клиента по письменному запросу.
10.8 Соблюдение закона . Каждая сторона обязуется соблюдать все применимые федеральные, государственные и местные законы и правила, включая, помимо прочего, экспортное законодательство, а также те, которые регулируют использование сетевых сканеров, программных продуктов для оценки уязвимостей, устройств шифрования, мониторинга пользователей и соответствующего программного обеспечения во всех юрисдикциях, в которых сканируются системы, контролируется сканирование или отслеживаются пользователи.
Взаимное деловое соглашение | Малый бизнес
Взаимное деловое соглашение, также известное как соглашение о совместном предприятии или соглашение о взаимном сотрудничестве, представляет собой просто договор, закрепляющий соглашение между двумя сторонами, которые работают вместе для достижения общей цели. Поскольку тип делового предприятия будет различаться, взаимные деловые соглашения также будут различаться. Однако большинство взаимных деловых соглашений будут содержать аналогичные пункты, такие как взаимный выпуск и взаимное соглашение о неразглашении.
Основы контракта
Чтобы иметь законную силу, юридически обязывающий взаимный деловой контракт должен содержать рассмотрение, предложение и принятие, юридическую цель, дееспособные стороны и взаимное согласие. Рассмотрение относится к идее о том, что стороны должны обмениваться чем-то ценным. Другими словами, контакт не может просто связать одну сторону без предоставления другой стороной какого-либо вида оплаты или услуги. Чтобы считаться дееспособным, стороны должны быть не моложе 18 лет и находиться в здравом уме.Взаимное согласие просто означает, что обе стороны должны согласиться и понять условия контракта.
Основы бизнеса
Взаимное деловое соглашение должно содержать имена и адреса сторон, дату начала действия соглашения, срок действия соглашения и основное описание того, как компании будут работать вместе. Например, во взаимном деловом соглашении может быть указано: «Компания XYZ должна регулярно направлять клиентов в компанию ABC. В обмен на каждое успешное направление компания ABC выплачивает компании XYZ сумму в размере 3000 долларов США.» Кроме того, во взаимном деловом соглашении следует предусмотреть, как стороны могут расторгнуть соглашение и какой тип уведомления требуется для расторжения. ноу-хау, списки поставщиков или коммерческую тайну, во взаимное деловое соглашение следует включить пункт о неразглашении. В этом пункте должно быть указано, какая информация будет считаться конфиденциальной, кто будет иметь доступ к этой информации, как эта информация может использоваться и как это будет рассматриваться после расторжения договора.В соглашении о неразглашении должны быть указаны последствия непреднамеренного или преднамеренного разглашения конфиденциальной информации.
Взаимное освобождение от ответственности
В зависимости от обстоятельств стороны могут также рассмотреть вопрос о добавлении пункта о взаимном освобождении к своему деловому соглашению. Пункт об освобождении — это просто обещание не предъявлять иск. Хорошо составленная оговорка о взаимном освобождении должна устанавливать, какие типы требований компании соглашаются не предъявлять в судебном порядке и какие типы требований считаются подходящими для судебного иска.Например, компании могут договориться об освобождении друг друга от любых претензий, связанных с третьими лицами, но договориться о том, что они могут предъявлять друг другу иски за нарушение договора на основании условий взаимного делового соглашения.
Что такое Генеральное соглашение об обслуживании и зачем оно вам нужно?
Одним из наиболее типичных типов договорных соглашений, используемых в бессрочных отношениях или ситуациях, когда одна компания должна работать над проектом или проектами с другой компанией, является Генеральное соглашение об оказании услуг.Это неудивительно, поскольку они более практичны, чем более традиционные контракты для конкретных проектов. Фактически, Генеральные соглашения об обслуживании предназначены для включения в контракты для конкретных проектов, которые являются дополнениями или техническими заданиями к самому соглашению и, как таковые, позволяют выполнять их одновременно с MSA или после него.
MSA или Генеральное соглашение об обслуживании — это договор, заключенный между двумя или более сторонами, в котором они обе соглашаются с большинством условий, используемых для регулирования любых будущих соглашений или будущих транзакций.Такой вид соглашения оказался весьма полезным, так как позволяет сторонам довольно быстро заключать любые будущие соглашения и сделки. Вы можете рассматривать Генеральные соглашения об обслуживании как основу для любого бизнеса, который будет вестись в будущем. Что делает его таким привлекательным, так это то, что повторные переговоры не должны включать все условия, а только те, которые связаны с текущей сделкой.
Какая общая терминология встречается в MSA?
Как и в случае с большинством договорных соглашений, Генеральное соглашение об обслуживании предназначено для определения общих терминов, таких как:
MSA часто используются в открытых областях в качестве поддержки функциональных областей организации, таких как финансы, маркетинг и человеческие ресурсы.Например, в газовой и нефтяной промышленности они регулярно используются для установления конкретных договорных условий между компаниями, занимающимися бурением, разведкой, добычей и сервисом.
Почему следует использовать Генеральное соглашение об обслуживании?
Две основные причины, по которым компании используют MSA, заключаются в том, что они обеспечивают возмещение убытков и распределяют риски. Компенсация — это термин, описывающий метод, с помощью которого одна компания или сторона защищает другую сторону от некоторых существующих или любых будущих убытков.Сторона, которая соглашается возместить любые убытки, которые она или любая другая сторона причинили или могут нанести в какой-то момент в будущем, называется возмещающей стороной. Они предоставляют адвокатов и заботятся о судебных издержках, связанных с актом судебного разбирательства.
Термины, которые чаще всего используются в процессе возмещения убытков, — защищать, освобождать и, конечно, возмещать. Защита описывает ситуацию, когда одна сторона платит за адвокатов, чтобы защитить виновную сторону, освобождение означает, что стороне не будет предъявлен иск о возмещении ущерба, а возмещение ущерба относится к возмещению ущерба третьей стороне.Лучший способ действий — нанять юриста и использовать шаблон генерального соглашения об оказании услуг, чтобы избежать ошибок или просто подписать плохой контракт.
Распределение рисков относится к практике реализации всеобъемлющих стратегий для распределения рисков. Перед подписанием MSA все стороны должны иметь четкое представление о взаимодействии MSA с другими типами договоров, в частности, договорами страхования. Кроме того, они должны точно понимать, как закон может повлиять на конкретные положения MSA, в том числе те, которые определяют ответственность и риски, с которыми подрядчики могут столкнуться на своем рабочем месте во время действия контракта.
Избегайте ошибок при просмотре основного соглашения об обслуживании так же, как при просмотре заказа на работу. В отличие от MSA, заказы на работу используются для решения конкретных задач и проектов, а также для указания рабочего времени и суммы оплаты. Однако большинство этих условий относятся к определенному рабочему порядку, который может аннулировать порядок слов, если он противоречит любому из условий, указанных в Основном соглашении об обслуживании. Рекомендуется присутствие юриста, особенно если вы впервые ведете переговоры по соглашению.
11 Условия, которых следует ожидать в Основном соглашении об услугах с маркетинговым агентством
С тех пор, как я присоединился к команде продаж IMPACT в январе 2017 года, я заключил более 100 сделок между нашей компанией и новыми клиентами.
В ходе этого процесса я имел дело с людьми, ведущими переговоры по нашим соглашениям, от юридических консультантов глобальных корпораций до работы непосредственно с основателями компаний.
Что меня удивило во всех этих взаимодействиях, так это то, сколько транзакций, времени и усилий было сосредоточено на обсуждении условий соглашений, которые мы заключаем с нашими клиентами, таких как Генеральное соглашение об услугах (MSA).
Что мне было интересно, так это то, что одни и те же пункты контракта повторялись снова и снова для уточнения.
В конечном счете, многих дополнительных затрат времени можно было бы избежать (или, по крайней мере, свести к минимуму), если бы все мои коллеги, с которыми я имел дело, полностью понимали контекст включенных терминов.
Недавно завершив особенно затянувшиеся переговоры по поводу нашего MSA с юрисконсультом нового клиента, я подумал про себя: «Как мы можем лучше объяснить, какие положения и условия MSA следует ожидать, что они означают, почему они существуют, что подлежит/не подлежит обсуждению, и, наконец, каковы будут последствия для обеих сторон?»
Я был взволнован идеей опубликовать статью, посвященную этим вопросам, потому что, как мне кажется, у нас, юристов по продажам и юристов по контрактам, есть что-то общее: мы оба сосредоточены на том, чтобы помочь сторонам объединиться для создания ценности, защищая наши соответствующие организации от неоправданного риска. в процессе.
MSA охватывает эти ожидания и обязывает обе стороны добиваться успеха, защищая при этом интересы каждой компании.
В этом смысле это документ, который формирует здоровые рабочие отношения между людьми.
Имейте это в виду, когда будете углубляться в некоторые юридические формулировки, которые мы собираемся рассмотреть.
Бесплатное руководство: Полное руководство по стратегии входящего маркетинга, 2022 г.
Для чего необходимо основное соглашение об услугах?
Фирмы, занимающиеся цифровыми продажами и маркетингом, такие как IMPACT, стремятся к долгосрочным и постоянным отношениям с клиентами.
Обычно мы работаем с ними в среднем более 2 лет. Однако эти отношения обычно строятся на нескольких проектах/объемах работ.
По мере того, как мы приближаемся к возможности нового проекта с клиентом, ни одна из сторон не хочет каждый раз пересматривать, повторно обсуждать или повторно утверждать каждое общее положение и условие для совместной работы.
Это неэффективно, все замедляет и может увеличить операционные расходы для всех участников.
Многие организации, предоставляющие профессиональные услуги, решили эту проблему, предоставив MSA, который служит основой для отношений, которые они могут затем использовать для будущих проектных соглашений, которые вы составляете, чтобы сохранить проектные соглашения такими же целенаправленными и упорядоченными.
Для чего предназначено основное соглашение об услугах (MSA)?
Из Википедии/главной статьи по этому запросу:
“ Генеральное соглашение об обслуживании, или MSA, — это контракт , заключенный между сторонами, в котором стороны соглашаются с большинством условий, которые будут регулировать будущие транзакции или будущие соглашения.Генеральное соглашение об обслуживании позволяет вовлеченным сторонам быстрее договариваться о будущих транзакциях или соглашениях, поскольку они могут полагаться на прочную основу генерального соглашения для будущего бизнеса, так что одни и те же условия не нужно повторно обсуждать, и вам нужно только договариваться условия, относящиеся к последней сделке».
MSA — очень распространенная вещь в профессиональных услугах.
Это позволяет вам работать над проектом с поставщиком услуг без необходимости повторных переговоров и повторного подписания того, как вы и этот поставщик будете относиться друг к другу каждый раз.
Таким образом, это служит основой для постоянных отношений, независимо от того, над каким проектом они работают и как, или даже если они в данный момент находятся между проектами.
IMPACT рассматривает MSA как соглашение о том, что ценят IMPACT и наши клиенты, и как мы будем вести себя в здоровых, этичных и взаимовыгодных деловых отношениях.
Какие типы положений и условий обычно включаются в MSA?
Юридический отдел каждой компании, вероятно, имеет немного разные представления о том, что должно быть или не быть в MSA, но если вы собираетесь сохранить команду профессиональных услуг, такую как IMPACT, скорее всего, есть некоторые общие области и формулировки, которые вам нужно будет понимать.
Хотя заголовки/форматирование могут быть разными в каждом случае, любой MSA, который вы/ваша компания будете проверять от фирмы, предоставляющей профессиональные услуги, может содержать любой из следующих разделов:
1. Раздел о том, что общие условия MSA охватывают/не охватывают в отношении соглашений по конкретному проекту, таких как техническое задание
2. Условия конфиденциальности
3. Права интеллектуальной собственности
4.Условия как, если и когда отношения могут быть обсуждены или раскрыты
5. Условия для как будут выполняться работы:
- Как результаты будут рассмотрены , отклонены или одобрены клиентом.
- За что каждая сторона будет нести ответственность за предоставление и/или обслуживание в течение всего периода оказания услуг
- Последствия/выводы невыполнения любой из сторон элементов соглашения
- Соглашение о непереманивании сотрудников или клиентов друг друга
6. Шаги для как будут решаться юридические споры
7. Положения о возмещении убытков в случае предъявления иска против какой-либо организации третьей стороной
8. Информация о гарантии/поддержке для работы, которую фирма предоставляет клиенту
9. Требования к страхованию и/или безопасности для поставщика услуг (и, возможно, даже для клиента)
10. Ожидания от как будут работать деньги, сборы, расходы, оплата
11.Формулировка условия соглашения MSA и того, как любая из сторон может расторгнуть данное техническое задание, а также как любая из сторон может расторгнуть MSA, если это необходимо.
Да, это много, я знаю, но это становится менее пугающим, чем больше вы понимаете каждую часть.
Теперь, когда вы немного лучше ориентируетесь в том, что представляет собой этот тип соглашения, давайте разберем каждую из этих областей, чтобы дать вам лучшее представление о том, каких условий ожидать и почему они важны:
1.Общие условия: как MSA ссылается на другие соглашения об услугах и описания работ
Прежде всего, должен быть раздел, в котором четко указано, что основное соглашение об услугах существует отдельно от контрактов на конкретные услуги, которые вы будете нанимать фирму для выполнения с вашей компанией в течение долгого времени.
Другими словами, это отличается от условий будущих отдельных проектов.
Генеральное соглашение об услугах — это не то же самое, что техническое задание или рабочее задание.
Каждый проект, который поставщик услуг, такой как IMPACT, предоставляет своим клиентам — групповое обучение, создание веб-сайта, внедрение программного обеспечения и т. д. — согласуется в техническом задании (SOW), которое является проектом. — специальное дополнение к нашему основному соглашению об услугах.
Указывает проблему каждого отдельного проекта, которую необходимо решить, что входит в область или выходит за ее рамки, участвующую команду, ключевые даты и вехи, общую стоимость, график выставления счетов и т. д.
В первом разделе MSA можно было бы указать, что именно для этого и предназначено техническое задание между поставщиком услуг и клиентом.
2. Взаимная конфиденциальность
Поскольку мы имеем дело с данными клиентов и тесно сотрудничаем с их руководящими группами в отношении деталей их продаж, маркетинга и общей стратегии будущего роста компании, в MSA необходим раздел, обеспечивающий защиту конфиденциальности.
С другой стороны, такие фирмы, как IMPACT, часто проводят обучение/консультации/внедрение с клиентами таким образом, что мы делимся уникальными аспектами того, как мы успешно работаем.
То, что клиенты могут узнать из нашего уникального опыта, очень ценно, поэтому мы рассчитываем на взаимную защиту конфиденциальности того, чем мы делимся.
Обычно нет необходимости передавать какую-либо конфиденциальную информацию такой фирме, как IMPACT, в процессе продажи для оценки взаимного соответствия, поэтому MSA или NDA (соглашение о неразглашении) не требуются.
3. Права на интеллектуальную собственность
В разделе, посвященном правам интеллектуальной собственности, обычно описывается, кто владеет/удерживает права на уникальные процессы и/или результаты до, во время и после выполнения работы.
Он касается того, кому принадлежат результаты/работа и как поставщик услуг передает все права собственности после приемки. В нем также указывается, кто сохраняет за собой право собственности на процессы и/или инструменты, используемые для создания результатов — их часто называют интеллектуальной собственностью фирмы (ИС).
Такие фирмы, как IMPACT, занимаются обучением организаций планированию, организации, выработке стратегии и расстановке приоритетов, кодированию и/или настройке цифровых активов еще долго после того, как нас не станет.
В этом смысле мы похожи на «фабрику знаний», постоянно передающую ноу-хау и цифровые активы организации-клиенту в рамках серии совместных проектов.
Так работают многие консалтинговые и профессиональные фирмы. Таким образом, вы можете ожидать формулировки, в которой указано, что фирма передает определенные права/собственность вашей компании в отношении результатов, которые они создают для вас, и процессов, которым они вас обучают, но что они сохраняют права на процессы, инструменты и т. д., используемые для их объединения. .
Имея это в виду, в MSA может быть формулировка, четко указывающая, что клиенту не разрешается копировать определенные проприетарные инструменты или процессы у поставщика услуг и использовать их снова и снова с другими компаниями, которые не являются частью этого MSA. , по крайней мере, без разрешения.
Это небольшое отличие, но оно может оказаться важным для будущего успеха фирмы, с которой вы будете работать.
4. Раскрытие отношений
Если вы оцениваете работу с такой фирмой, предоставляющей профессиональные услуги, как IMPACT, скорее всего, вы захотите, чтобы они поделились примерами аналогичной работы, которую они выполняли для компаний, у которых могут быть такие же потребности или цели, как у вас.
Итак, если/когда для вас наступит время стать одним из клиентов этой фирмы, что вам следует ожидать с точки зрения включения в портфель клиентов этой фирмы?
По крайней мере, в случае с IMPACT, ожидается, что при заключении с нами контракта у нас будет возможность публично назвать вас клиентом и продемонстрировать определенные аспекты нашей хорошей совместной работы.
Это не означает, что мы выдадим ваши коммерческие секреты или опубликуем что-либо, что повредит будущей деятельности вашей компании.На самом деле формулировка взаимной конфиденциальности должна гарантировать, что ни одна из сторон не сможет этого сделать.
Тем не менее, IMPACT считает важным согласовать в нашем MSA, что если есть что-то, чего мы все вместе достигли, что полезно для будущих клиентов (и давайте не будем забывать, полезно для бренда вашей команды и вашей компании), что мы можем Поделись.
Но части этого являются предметом переговоров и могут быть также с другими фирмами.
Многие юридические отделы отмечают этот раздел для дальнейшего обсуждения, потому что они обеспокоены тем, что существует риск того, что клиент не хочет публиковать что-то.Мы получим это.
Таким образом, компромиссом может быть добавление формулировок, согласно которым поставщик услуг должен запросить у вас письменное разрешение, прежде чем определенные аспекты вашей совместной работы будут представлены в общедоступных материалах.
Поставщики услуг, с которыми вы можете вести переговоры, могут быть открыты для этого компромисса.
5. Как будет выполняться работа
В MSA обычно есть раздел, в котором разъясняется, за что каждая сторона будет нести ответственность на протяжении всего периода отношений, чтобы работа была выполнена успешно.
Важно говорить об этих обязательствах заранее, чтобы было ясно, что каждый берет на себя.
Существуют условия, на которые, скорее всего, согласятся обе стороны.
Например, каждая сторона несет ответственность за привлечение квалифицированного персонала для совместного выполнения работы (и выполнение работы своевременно и профессионально).
Кроме того, каждый из них несет ответственность за своевременную доставку своего текста, графики, логотипов, изображений, копий, фотографий и всех других связанных входных требований, необходимых вашей фирме для оказания услуг, для которых вы их наняли.
Еще одним важным элементом здесь является формулировка, которая подтверждает, что обе стороны владеют правами на любой контент, данные, изображения, входные данные любого рода, которыми они делятся друг с другом, для использования при выполнении совместной работы, и что никакое использование любых входных данных, совместно используемых любая из сторон нарушила бы любой закон или ранее существовавшие соглашения, которые должна соблюдать любая организация.
Поверь мне.
Это случалось и раньше, когда мы помогали создать страницу веб-сайта для клиента только для того, чтобы узнать, что копия или изображение, которое они дали нам для использования на этой странице, на самом деле принадлежало кому-то другому, и эта третья сторона угрожала подать в суд, если содержимое удаляется.
Кто отвечает за это? Кто несет ответственность за ущерб, который может быть причинен в результате?
Вы хотите прояснить это ожидание заранее.
Также будут определенные условия для фирмы, предоставляющей услуги.
Например, вот некоторые обязательства, которые IMPACT обязуется предоставлять каждому клиенту через наш MSA:
- Назначение квалифицированного персонала для выполнения наших услуг
- Предоставление наших услуг на профессиональном уровне и в соответствии со стандартами заботы, навыков и знаний, преобладающими в отрасли
- Предоставление всего оборудования и инструментов, необходимых для оказания Услуг, если иное не согласовано между Клиентом и IMPACT
- Поддержка результатов, которые мы создаем в течение определенного периода времени
- Поддержание надлежащих мер безопасности для наших систем, которые мы используем для работы с клиентами, и страхование от кибератак, а также любых ошибок и упущений
- Предоставление своевременного уведомления о дополнительных расходах или необходимых изменениях объема работ
Также ожидайте увидеть формулировку, в которой излагаются ожидания относительно того, за что вы, как клиент, будете нести ответственность, чтобы фирма успешно выполнила работу.
Чтобы дать вам представление о некоторых потенциальных обязательствах, которые вы можете взять на себя, ознакомьтесь с некоторыми примерами обязательств клиента из MSA IMPACT:
Клиент соглашается со следующим:
- назначить в письменной форме единственного представителя с полными полномочиями для предоставления любой необходимой информации и разрешений, которые могут потребоваться IMPACT («Представитель клиента»).
- для обеспечения того, чтобы персонал Клиента, назначенный для проекта, был доступен, насколько это может быть разумно необходимо IMPACT для более полного и эффективного выполнения Услуг.
- для посещения и участия в запланированных звонках и встречах;
- для выполнения взаимно согласованных обязанностей клиента;
- для регулярной проверки незавершенной работы и предоставления отзывов персоналу, назначенному IMPACT, о незавершенной и завершенной работе;
- , чтобы немедленно уведомить IMPACT, если Клиент потребует внесения изменений в Услуги в соответствии с Техническим заданием, после чего Клиенту будет выставлен счет на все непогашенные суммы, подлежащие уплате IMPACT, и стороны должны в письменной форме и действуя разумно, изменить Техническое задание на отражать необходимые изменения в Услугах;
Обязательства, подобные этим, важны, потому что, если какое-либо из них не может быть выполнено, агентствам будет труднее выполнять свою работу.Сроки растягиваются или ожидания не оправдываются.
Чтобы клиенты знали о последствиях несоблюдения обязательств, в MSA должна быть формулировка, описывающая последствия несоблюдения.
Одним из наиболее важных ожиданий, которые IMPACT устанавливает в этом разделе, является следующее:
Клиент признает, что его своевременное участие и сотрудничество необходимы для IMPACT для предоставления Услуг, как это предусмотрено применимым Техническим заданием(ями)…Непредоставление Клиентом необходимой информации, посещение запланированных встреч и телефонных звонков, предоставление отзывов или участие или сотрудничество любым другим разумным образом приведет к задержкам, помешает выполнению и результатам Услуг и повлияет на сметную стоимость и график, указанные в применимом Техническое задание.
Теперь, когда вы рассмотрели обязательства каждой стороны, которые должны выполняться в ходе отношений, давайте поговорим о формулировках, немного более специфичных для самой работы:
Как будут обрабатываться утверждения + изменения + отклонения результатов
Что делать, если фирма, с которой вы работаете, представит проект документа, который не соответствует вашим ожиданиям?
В этой ситуации важно договориться о том, как будут обрабатываться обзоры результатов и отказы от работы.
Агентство должно иметь, в разумных пределах, своевременную возможность быть должным образом уведомленным об отклонении, получить подробную информацию о причинах, а также разумное количество времени, чтобы исправить это.
В конце концов, это творческий бизнес, и следует ожидать необходимости время от времени переделывать результаты — и должен быть процесс вокруг того, что согласовано заранее.
Процесс пересмотра результатов
Количество редакций, которые должны быть включены в результат, также должно быть заранее согласовано в MSA.
В MSA должно быть указано, сколько изменений включено в готовый проект.
MSAIMPACT говорит, что каждый результат поставляется с одним раундом изменений, и под изменениями мы подразумеваем: «Этот черновик соответствует тому, о чем мы договорились, но я хотел бы внести эти конкретные настройки или изменения перед окончательным вариантом».
Вы получаете один из этих встроенных раундов до тех пор, пока запрошенная редакция остается в соответствии со строками технического задания. Например, вы не можете указать в качестве исправления: «Давайте сделаем шаблон, отличный от того, который мы описали в брифе.
Если клиенты хотели бы дополнительных раундов пересмотра (возможно, из-за того, что есть дополнительные заинтересованные стороны или конкретный результат слишком сложен по своей природе), это приветствуется, но это потребует дополнительных затрат (времени и денег).
Если даже после пересмотра ожидания не оправдались, MSA должен четко указать, что у клиента есть возможность «отклонить» его. Также должны быть изложены условия того, как клиент может это сделать и что агентство сделает для создания приемлемого проекта (в случае IMPACT мы сделали бы это бесплатно, один раз), а затем любые запрошенные корректировки после этого засчитываются для пересмотра.
Итак, сколько времени должно быть предоставлено клиенту для ознакомления с готовым черновиком, прежде чем его отзыв будет считаться «просроченным» и понесены дополнительные расходы? Это подводит меня к….
«Период обзора»
Ожидайте, что если они создают результаты, которые имеют несколько этапов сборки или черновиков для завершения, ваша фирма, предоставляющая профессиональные услуги, установит максимальное количество времени, отведенное вам для просмотра черновика результата, прежде чем вы получите отзыв, одобрение, или отказ «просрочен».
Например,IMPACT ожидает, что нашим клиентам потребуется максимум три рабочих дня (исключая праздники, стихийные бедствия и т. д.).
Вы можете подумать: «Трех рабочих дней не всегда достаточно! Мы все очень заняты и напряжены здесь, как сейчас!»
Что подлежит обсуждению?
Вы можете попросить продлить этот период времени. Вы можете попросить увеличить этот срок, скажем, до пяти рабочих дней за период проверки (меня просили увеличить до 10 дней!).
Мы также разрешаем ситуации, когда вы заранее уведомляете нас о том, что вам потребуется больше времени в каждом конкретном случае, например, если вы отправляетесь в запланированный отпуск. Мы должны быть в состоянии обойти это, если вы дадите нам уведомление.
Выделение установленного лимита времени для завершения предварительных обзоров имеет решающее значение, поскольку все наши оценки проектов и прогнозирования возможностей команды основаны на этом понимании.
Хотя на первый взгляд создание дополнительного буферного времени кажется хорошей идеей, на практике, поскольку мы говорим об этом MSA, это не так.
Что происходит, так это то, что для того, чтобы обеспечить большее количество дней, чем первоначально планировалось, для каждой проверки каждого отдельного проекта, поставщику услуг необходимо соответственно увеличить сроки почти каждого проекта.
Помните, что обычно вы нанимаете специализированную фирму, такую как IMPACT, которая потенциально может помочь вам из цикла сорванных сроков и проектов, теряющих импульс.
Большинство людей хотят результатов и исходов как можно БЫСТРЕЕ.Если вы хотите этого, вам нужно внести свой вклад и работать с агентством, чтобы уложиться в разумные сроки , а не расширять глобальные ожидания, чтобы учесть крайние случаи, когда может потребоваться больше времени.
Ключевой вывод из этого раздела заключается в том, что для того, чтобы агентство уложилось в сроки и выполнило обязательства перед клиентом, им потребуется согласие в отношении ожиданий своевременной обратной связи от клиента.
Если клиент утаивает информацию, исходные данные или утверждения, которые мешают его агентству выполнять эти обязательства, должно быть достигнуто соглашение о том, что объем, сроки, затраты и любые ожидания в отношении производительности могут быть затронуты.
Что подводит меня к следующему разделу…
6. Как разрешаются споры
Что делать, если в данном проекте дела идут не так, как надо, или общие отношения с поставщиком услуг ухудшаются?
Хорошо продуманный MSA (во всяком случае, с моей точки зрения) должен включать по крайней мере один раздел, описывающий шаги, которые будут предприняты.
Формулировка здесь может варьироваться от того, как должно происходить общение между сторонами и как происходит эскалация по цепочке сотрудников, до того, что произойдет в случае юридического спора.
Ожидайте, что у вас будут условия, когда, где и как стороны будут вести себя в каждом случае.
Вот пример формулировки по этой теме из нашего собственного MSA о том, как мы, как поставщик услуг, будем общаться с нашим клиентом, если мы считаем, что он не выполняет обязательства:
Если IMPACT считает, что Клиент не предоставляет или не выполняет требуемые обязательства Клиента (как указано в Разделе 4 настоящего Соглашения), IMPACT должен незамедлительно и в любом случае в течение десяти (10) Рабочих дней с момента получения информации о предполагаемом недостатка, уведомить Клиента в письменной форме о таком недостатке.В каждом таком Уведомлении должны быть достаточно подробно указаны обязательства Клиента, которые не были выполнены, что требуется от Клиента, сотрудники Клиента, к которым относится такое требование, дата, к которой такое требование должно быть выполнено, а также эффект или результат. на Услуги и Результаты, если такое требование не выполнено.
Найдите условия в вашем MSA, которые охватывают, кто несет ответственность или «возмещает» любые претензии третьих лиц, которые могут возникнуть в результате работы или результатов работы.
7. Участие третьих лиц
Для выполнения той работы, которую такие фирмы, как IMPACT, выполняют для клиентов в этом все более оцифрованном и взаимосвязанном мире, в котором мы живем и работаем, естественно ожидать, что определенные услуги могут зависеть от продуктов и услуг третьих сторон, таких как поисковые системы, хосты веб-сайтов, регистраторы доменов, рекламные платформы, поставщики услуг электронной почты, сайты социальных сетей, компании, предоставляющие онлайн-услуги, принтеры и системы управления контентом.
Эти сторонние системы, задействованные и ответственные за то, что должно быть хорошо понято между вами и фирмой, с которой вы заключаете договор.
Здесь должна быть формулировка о том, что фирма, с которой вы заключаете договор, не несет ответственности за действия или бездействие таких третьих лиц или их конечных пользователей вне их разумного контроля.
Например, они не должны нести ответственность за сбой в работе продуктов или услуг таких третьих лиц, как, например, сбой Facebook, или общесистемный сбой ключевой программной платформы, такой как HubSpot.
В дополнение к охвату того, кто несет и не несет ответственности за работу сторонней системы, вы должны ожидать, что будете нести финансовую ответственность и будете оплачивать любые разные сборы или расходы третьих сторон для тех платформ, которые не включены в их Соглашение MSA, включая такие вещи, как плата за лицензию на программное обеспечение, плату за хостинг веб-сайта и регистрацию домена, подписку (включая HubSpot или другие), расходы на печать и производство, а также дизайн веб-сайта или обновления веб-сайта, выходящие за рамки.
Важно прояснить эти обязанности для сторонних инструментов, иначе существует риск того, что одна сторона будет считать, что другая сторона собиралась платить.
Неприятно узнавать об этом постфактум. Лучше уточнить это заранее, указав это в вашем MSA!
8. Информация о гарантии/поддержке
После передачи и обучения клиентов тому, как использовать свои результаты, эти результаты (шаблоны веб-сайтов, электронные таблицы платных медиакампаний, настройки автоматизации электронной почты на таких платформах, как HubSpot) в идеале должны использоваться долгое время после завершения проекта по их созданию.
Таким образом, этими активами управляет множество людей, они могут быть изменены или скорректированы персоналом клиента способами, которые агентство не всегда может контролировать.
Кроме того, такие вещи, как шаблоны или программный код, могут работать на сторонних платформах, которые, независимо от того, насколько грамотно мы их разработали, по своей сути не являются «защитой от будущего».
Вот почему должны быть разумные минимальные ожидания относительно того, как долго агентство, разработавшее инструмент, которым вы сейчас пользуетесь, будет его поддерживать.
IMPACT устанавливает минимум 30 дней для покрытия любых потребностей в поддержке, не связанных с «ошибками», но другое агентство может иметь другую продолжительность или глубину минимальной поддержки по умолчанию, в которую они встроены.
Вот несколько примеров, взятых из MSA IMPACT, чтобы показать вам различные способы предоставления поддержки/гарантии в рамках такого соглашения:
- IMPACT не несет ответственности за задержки, ошибки или упущения, возникшие в результате нарушения Клиентом Обязательств Клиента, и не несет ответственности за любые претензии, связанные с материалами, спецификациями и информацией, предоставленными Клиентом IMPACT для оказания Услуг.
- За исключением случаев, прямо указанных в настоящем соглашении, услуги IMPACT предоставляются «как есть».
- IMPACT не гарантирует, что услуги будут полностью безошибочными, полностью безопасными или бесперебойными. Услуги зависят от работы и работоспособности сторонних поставщиков, таких как Интернет или веб-сайты социальных сетей.
- ИМПАКТ не несет ответственности перед клиентом или какой-либо третьей стороной за недоступность или неработоспособность телекоммуникационных систем, Интернета, поисковых систем, сайтов социальных сетей, технические сбои, компьютерные ошибки, повреждение или потерю информации или другой ущерб , повреждение или нарушение любого рода вне разумного контроля воздействия.
- Клиент принимает на себя все риски, связанные с обработкой транзакций, связанных с электронной торговлей.
Что, если агентство закодировало для вас что-то, что, как вы можете продемонстрировать, содержит настоящую ошибку или ошибку в коде, который они написали для создания продукта?
Это может случиться (и приведенный выше пример гарантийного положения указывает на то, что это может произойти). Если это окажется так, агентство должно взять на себя обязательство исправить это.
Опять же, на примере самих себя:
- IMPACT предоставит исправления и исправления ошибок для проблем, включенных в техническое задание, касающееся разработки веб-сайта, о которых сообщалось в течение тридцати (30) дней после даты завершения технического задания.
- Все запросы на исправление ошибок за пределами указанного тридцати (30) дневного периода являются исключительной ответственностью Клиента, однако при условии, что ошибка была оценена обеими сторонами и подтверждена как ошибка в коде IMPACT, ошибка будет устанавливается безвозмездно для Клиента.
К сожалению, ни одно агентство не может бесконечно «поддерживать» созданные ими шаблоны, если в утвержденном результате нет ошибок или недостатков.
«Но вы, ребята, построили это для нас в прошлом году», может быть веской причиной, но это не значит, что ваше агентство сможет сделать это бесплатно.
Хотели бы вы получить дополнительную поддержку по определенному набору результатов (кроме исправления настоящей «ошибки» в коде)?
Это, безусловно, возможно, но это не обязательно то, о чем нужно договариваться/принимать обязательства в рамках MSA.
В частности, в нашем MSA мы установили следующее ожидание: Если Клиент хочет использовать IMPACT для постоянной поддержки веб-сайта, для этого вопроса необходимо составить Техническое задание.
Ключевой вывод: Минимальные ожидания в отношении поддержки, изложенные в MSA, — это просто минимум , который мы можем разумно взять на себя для всех результатов, несмотря ни на что.
Может быть доступна дополнительная поддержка (как по широте, так и по глубине), например добавление SOW для ежемесячной поддержки веб-сайта.
9. Какое страховое покрытие будет действовать на протяжении отношений
Важно разъяснить этот раздел и убедиться, что агентство имеет достаточную страховку для покрытия конкретных рисков, связанных с проектом.
Примеры страхования, которое IMPACT осуществляет и перечисляет в нашем MSA:
- Покрытие общей ответственности в размере 2 млн долларов США за каждое происшествие с годовым лимитом 4 млн долларов США;
- Зонтичное покрытие, включая дополнительное покрытие в размере 10 миллионов долларов США;
- Компенсация работникам по каждому происшествию на сумму до 500 000 долларов США; Покрытие
- ошибок и упущений на сумму 1 миллион долларов;
- Покрытие ответственности за кибербезопасность на сумму 1 миллион долларов.
В зависимости от характера работы, которую вы хотите заключить по контракту, вы можете запросить у фирмы дополнительную страховку.
Что подлежит обсуждению? Ну, только потому, что фирма в настоящее время не имеет страхового покрытия для определенной области сегодня, не означает, что они не купили бы дополнительную страховку, если бы считали важным иметь ее под рукой для работы с таким клиентом, как вы.
На самом деле, по мере расширения сферы деятельности IMPACT и развития отрасли некоторые из перечисленных выше страховых услуг мы обеспечили только в рамках наших переговоров по MSA с клиентами в недавнем прошлом.
Если вы заключаете договор с поставщиком услуг и не уверены, какая конкретная страховка наиболее важна для той работы, которую они будут выполнять с вами, я советую обратиться к юристу или квалифицированному страховому брокеру для профессионального руководство в этой области, прежде чем принимать какие-либо решения.
10. Как работают деньги
На что здесь важно обратить внимание: существуют ли какие-либо особые налоговые правила в зависимости от штата/страны, в которой работает фирма, которую вы нанимаете? Фирма, предоставляющая услуги, базируется в штате/стране, за пределами которой работает ваша собственная компания, или это какие-то дополнительные региональные законы, которые необходимо учитывать?
В MSA должны быть условия, разъясняющие эти моменты.
Как будут оплачиваться все необходимые транспортные расходы для фирмы, которую вы нанимаете?
Это может подойти не каждому поставщику услуг, но в случае IMPACT мы часто отправляем консультантов для проведения командных тренингов, групповых семинаров и производства фильмов на месте с клиентами, поэтому в нашем MSA мы объясняем, как эти расходы будут учтены.
Что произойдет, если ваша компания задержит платеж? Работа остановится? Будут ли штрафы за просрочку платежа?
Найдите здесь ясность по каждому из этих вопросов при рассмотрении MSA.
12. Расторжение договора
Все должно когда-то заканчиваться, но заканчиваться справедливо и предсказуемым образом для обеих сторон.
Каждое MSA должно включать в себя формулировку как технического задания, так и того, как можно отменить MSA.
Разумно ожидать, что нужно заранее уведомить об этом, чтобы обе стороны могли подготовиться.
В случае IMPACT мы требуем 30-дневного уведомления от любой из сторон о расторжении соглашения без каких-либо претензий о том, что одна из сторон нарушила договор, а другая сторона не смогла устранить нарушение.
Если будет отправлено уведомление о прекращении, могут быть условия для завершения текущей работы.
Например, MSA IMPACT включает обязательства по продолжению любых невыполненных SOW до тех пор, пока они не будут отменены в процессе отмены SOW.
Это сделано для того, чтобы мы могли быть уверены, что любые утвержденные обязательства по выполнению работы будут выполнены до того, как мы разорвем отношения.
В MSA также, вероятно, потребуется формулировка, гарантирующая, что обе стороны будут продолжать соблюдать те аспекты соглашения, которые остаются в силе после расторжения (например, сохранение взаимной конфиденциальности).
Вывод:
Надеюсь, это описание MSA, сделанное не юристом, и краткое изложение его ключевых разделов оказались полезными для вас.
Возможно, вы уже усвоили самый важный ключевой урок, который я усвоил после изучения десятков MSA с клиентами на протяжении многих лет: MSA не следует рассматривать как просто юридический документ, который игнорируется до самого конца процесса продажи
В идеале MSA должен отражать то, что ценит фирма, предоставляющая профессиональные услуги, в постоянных отношениях с клиентами.
Он устанавливает ожидания в отношении того, как они будут работать во всех проектах и как обе стороны будут относиться друг к другу, чтобы добиться успеха в долгосрочной перспективе (в том числе, если/когда придет время расстаться).
Вам должно быть любопытно посмотреть на него и изучить его на предмет показателей того, как вы можете оправдать эти ожидания, и если вы считаете, что установленные ожидания соответствуют тому, как работает ваша компания.
Если вы планируете нанять такую фирму, как IMPACT, для работы с вашей организацией в течение значительного периода времени, вам не следует откладывать рассмотрение MSA до самого конца.
Попросите показать копию как можно раньше.
В технических заданиях описывается «что» в связи со службами, а в MSA описывается «как».
Хорошей новостью является то, что любая фирма, которая действительно хочет иметь с вами дело, найдет время, чтобы встретиться с вами и членами вашей юридической команды (при необходимости), чтобы обсудить любой конкретный раздел MSA, который вы хотели бы обсудить. Это так важно.
Бесплатный шаблон Соглашения MSA MSA MSA
В этом руководстве мы будем покрывать:
- Общие разделы Соглашения о ведущем обслуживании
- Предложения для персонализации
- Советы по использованию контрактов с клиентами
- Дополнительные ресурсы для понимания MSA
Общие разделы шаблона основного соглашения об обслуживании
В шаблоне основного соглашения об обслуживании вы увидите следующие разделы:
- Контактная информация для поставщика услуг
- сроки для завершения и доставки
- Объем услуг
- Компенсация для услуг
- Компенсация для услуг
- Срок и оборудование
- Срок и расторжение
- Управляющий закон государства, который контролирует соглашение
пункта, включать
ты планируешь ваш шаблон основного соглашения об обслуживании, убедитесь, что он включает следующие важные меры защиты:
- Пункт о независимом подрядчике – В нем подчеркивается тот факт, что поставщик услуг является независимым подрядчиком, а не сотрудником.
- Пункт о доступе – В нем содержится просьба о том, чтобы клиент предоставил Поставщику услуг доступ к имуществу и местоположению для выполнения работ на основе Объема услуг, изложенного в договоре.
- Пункт о требованиях к страхованию – Если вы собираетесь предоставить какую-либо страховку, в этом пункте описывается, что это такое и как вы предоставите доказательства своему клиенту.
- Пункт о конфиденциальности – Поставщик услуг иногда имеет доступ к конфиденциальной информации.Этот пункт указывает, что вы не будете делиться этой информацией без разрешения вашего клиента. Это полезная защита, которую ценят клиенты.
- Пункт о сроках и прекращении действия – В нем указывается, когда контракт завершен и как осуществляется расторжение соглашения.
- Пункт о возмещении убытков и освобождении от ответственности – Этот пункт указывает, что Поставщик услуг не будет возлагать на Клиента ответственность в случае возникновения ущерба в ходе обычной работы.
- Пункт об эксклюзивности – Здесь вы можете заявить, что как Поставщик услуг, так и Клиент не заключают никаких эксклюзивных договоров и могут свободно заключать аналогичные соглашения и контракты с другими, если им это необходимо.
- Пункт уведомления – В этом разделе указывается, как обрабатываются любые изменения или запросы в отношении соглашения, обычно в письменной форме и доставляемые на адрес Клиента или Поставщика услуг.Чтобы было проще, укажите адрес в договоре.
- Пункт гарантии – Здесь изложены все гарантии качества изготовления.
Использование контрактов с клиентами
При представлении клиенту основного соглашения об обслуживании вы можете столкнуться с недовольством. Не все поставщики услуг используют контракты, поэтому ваши клиенты могут быть незнакомы с этим. Вот некоторые приемы, которые вы можете использовать, чтобы контракт выглядел естественным:
- Сразу же сообщите своим клиентам, что вы будете использовать контракт.Если они будут задавать вопросы, объясните, что это защищает вас обоих.
- Четко изложите содержание контракта и покажите, как он защищает не только вас, но и вашего клиента.
- Сделайте контракт как можно короче. Клиенты не станут читать длинный контракт, и это может их отпугнуть. Использование шаблона основного соглашения об обслуживании поможет вам ограничить ненужную многословность в вашем контракте.
- Высылать договор своевременно и до начала любых работ на полную юридическую защиту.
- Используйте Nitro Sign , чтобы легко и безопасно собирать подписи.
Дополнительные ресурсы для понимания MSA
Когда вы используете MSA со своими клиентами, рассмотрите эти ресурсы, которые помогут вам понять их:
после того, как вы настроите шаблон основного соглашения об обслуживании, добавьте дату вступления в силу и получите подписи поставщика услуг и клиента.Это делает его официальным, чтобы работа могла двигаться вперед.