Диагностические акт на ремонт автомобиля образец: Акт дефектовки в автосервисе. Образец заполнения.

Содержание

Акт дефектовки в автосервисе. Образец заполнения.

К внутренней документации автосервиса всегда ставится много вопросов касательно формы и содержания. Акт дефектовки автомобиля не относится к бланкам строгой отчетности, из-за чего его структура и содержание отличаются у разных СТО. Рассмотрим основные требования к документу и определим, что должно входить в акт для корректной работы автосервиса.

Зачем нужны акты дефектовки на СТО?

Акт дефектовки в автосервисе — это диагностический лист, в котором отражается техническое состояние автомобиля и обнаруженные неисправности при диагностике. Информация из документа сохраняется в базе данных СТО и предоставляется в распечатанном виде клиенту — так владелец автомобиля узнает об обнаруженных проблемах в автомобиле, а автосервис может предложить услугу ТО или ремонта. Документ полезен сразу для обеих сторон: клиент может контролировать техническое состояние ТС, а СТО — сохраняет лояльность клиента и увеличивает средний чек.

Дефектный акт автомобиля отличается от дефектной ведомости — последняя относится к первичной документации, подтверждающей наличие дефектов в транспортном средстве. Дефектная ведомость позволяет получить только данные обо всех неисправностях автомобиля — акт же подтверждает проведение дефектовки, а также отражает оценку экспертной группы по устранению выявленных неисправностей.

Документ составляется при проведении планового технического осмотра, при поступлении автомобиля на ремонт, обслуживание или дооборудование. При выявлении скрытого дефекта в процессе ремонта может быть назначена более глубокая дефектовка детали с привлечением профильных специалистов. Целью заполнения диагностического листа считается определение всех технических и косметических неисправностей транспортного средства или детали автомобиля, а также наличие списка с инструкцией по восстановлению выявленных дефектов.

Что должно входить в диагностический лист

Стандартизированной формы содержания для акта дефектовки нет — документ может отличаться по содержанию у разных предприятий. Бланки для актов могут печататься на чистой или брендированной бумаге размером А6–А4. Заполненный документ должен содержать подпись и расшифровку подписи всех должностных лиц экспертной группы.

В образец акта дефектовки для автосервиса обязательно входят:

  • Название станции технического обслуживания.
  • ФИО мастера, проводившего диагностику автомобиля.
  • Список должностных лиц, входящих в экспертную группу.
  • Данные транспортного средства.
  • Перечень обнаруженных дефектов.
  • Рекомендации по устранению выявленных неисправностей транспортного средства.
  • Состав контрольной группы с указанием ФИО и должностей экспертов, проводивших проверку ТС.
  • Дата и время проведения дефектовочных работ.

Диагностический лист не имеет юридической силы для страховых компаний или как документ, используемый для судебных разбирательств при попадании автомобиля в ДТП, либо для решения гарантийных вопросов с официальными дилерами. Акт не должен включать опись характера повреждения или выработки дефектовочных комплектующих, а также причины износа детали и показания остаточного ресурса.

При желании владелец СТО может добавить в форму документа список рекомендуемых товаров, которые потребуются для устранения выявленных недостатков. Это позволит увеличить средний чек автосервиса и повысит лояльность клиентов.

Нужно повысить лояльность клиентов?

Телефония с записью звонков в программе АвтоДилер Онлайн поможет улучшить клиентский сервис в вашем СТО.

Таким образом диагностический чек-лист необходим только для оценки плана работ при составлении заказ-нарядов и не может использоваться в качестве доказательства при списании автомобиля в утилизацию или для снятия с учета в ГИБДД.

Когда требуется составление акта дефектовки автомобиля на СТО

Документ оформляется каждый раз при визуальном осмотре автомобиля, а также при проведении диагностических и дефектовочных работ. Акт дефектовки составляется после оформления акта приема-передачи транспортного средства и не может заменять данный документ. Поступивший на проверку автомобиль отдается в дефектную службу автосервиса, где проводятся следующие работы:

  • Визуальный осмотр автомобиля, а также отдельных узлов и агрегатов.
  • Демонтаж агрегатов и механизмов транспортного средства, в которых возможно наличие неисправностей для последующей диагностики.
  • Обнаружение скрытых повреждений в узлах и агрегатах автомобиля.

Также могут проводиться метрологические испытания по оценке состояния геометрии кузова, токсичности двигателя или работоспособности поврежденных деталей автомобиля. Весь перечень обнаруженных дефектов или метрологических испытаний указывается в документе. Основная задача документа — зарегистрировать факт выявления неисправности транспортного средства, а также определить корректные методы по устранению дефектов. Аналогичная процедура проводится при поступлении на ремонт отдельной сложнотехнической детали на автомобиль. Например, электронного блока управления или двигателя в сборе.

Акт дефектовки запчасти от автосервиса составляется в нескольких образцах, один из которых может выдаваться на руки владельцу транспортного средства. Данный документ не относится к бланкам строгой отчетности, поскольку не содержит данных контрагента СТО и платежных реквизитов — диагностический лист не может приравниваться к кассовому чеку и использоваться для приема оплаты за услуги населению.

Инструкция по заполнению дефектного акта

В начале документа ставится штамп предприятия или надпись с грифом утверждаю и номером приказа на СТО, свидетельствующего об утверждении формы акта на данном предприятии. Далее указывается дата проведения, время начала и окончания проверка автомобиля, а также юридический адрес автосервиса и фактический, если местоположение дефектовочного цеха отличается от юридического адреса СТО.

В документе обязательно указывается информация об автомобиле — в список регистрируемых данных входят:

  • Марка и модель транспортного средства.
  • Год выпуска и наименование комплектации автомобиля.
  • Тип автомобиля или кузова.
  • Инвентарный номер и код шасси.
  • Идентификационный номер ТС (VIN-код).
  • Пробег транспортного средства на момент проверки.

Информация об автомобиле указывается в формате списка или таблицы. Под форматированием могут указываться примечания экспертной комиссии, а также прописывается общее техническое состояние — например, «доставлен после аварии», «поступил со снятым двигателем». Мастер, проводивший диагностику, также должен указать, что VIN-номер, цвет кузова, госномер и объем двигателя соответствуют предоставленному СТС.
Далее в документе указывается таблица, содержащая результат дефектовочных работ. В таблице описываются следующие данные:

  • Полный перечень обнаруженных дефектов.
  • Наименование деталей, которые подлежат окраске, замене или ремонту.
  • Способы устранения выявленных проблем.
  • Количество и единицы измерения неисправностей.

Решение экспертной группы о вариантах устранения каждого дефекта должно быть единогласным. При невозможности точно определить техническое состояние, размер выработки и износа детали, назначается более глубокая дефектовка с передачей прав профильным специалистам. Если проверка сложнотехнического агрегата автомобиля занимает несколько дней, в таблице дополнительно указывается дата и время выявления каждой неисправности.

Пример дефектовочной таблицы:

В конце акта дефектовки запчасти от автосервиса указываются ФИО и должности всех членов экспертной группы. Требования к составу комиссии:

  • Руководитель СТО или его заместитель, уполномоченный на подпись подобных документов.
  • Главный инженер автосервиса, либо начальник цеха или отдела СТО.
  • Административный управляющий, отвечающий за состояние рабочего оборудования, диагностического и измерительного инструмента, использованного при дефектовке.
  • Технический специалист-механик, проводящий дефектовку транспортного средства.

Каждый сотрудник автосервиса указывает свою личную подпись и ее расшифровку. После чего документ предоставляется владельцу транспортного средства для согласования.

Клиент СТО должен согласовать перечень проводимых работ по устранению выявленных дефектов и список предложенных товаров для ремонта и ТО автомобиля.

При заполнении документа запрещается использовать сокращения, а опись всех дефектов и экспертная оценка по устранению неисправностей должны прописываться максимально четко. В документе запрещены любые исправления — при совершении ошибки составляется новый акт.

А вот пример диагностического листа из программы АвтоДилер Онлайн:

Хотите иметь такие же диагностические листы?

Попробуйте «АвтоДилер Онлайн»: 7 дней бесплатно.

Особенности при работе с актами дефектовки для автосервиса

Поскольку нет строгого регламента по использованию и оформлению документа, при работе с актами дефектовки часто возникают затруднения. Разберем основные моменты, которые стоит учитывать:

  • Диагностический лист разрабатывается согласно принятой на СТО форме учетной документации. При этом владелец автосервиса вправе вносить изменения в форму без уведомления надзорных органов. Документ может заполняться от руки на готовых бланках — для этого допускается использование копировальной бумаги.
  • К хранению документа не предоставляется особых требований. Акт должен храниться на территории предприятия в течение 3 лет, после чего передаваться в архив или утилизироваться.
  • Информация, которую содержит диагностический лист, не является коммерческой тайной предприятия, однако не подлежит открытому распространению. Использование регистрационных данных автомобиля и клиента автосервиса регламентируется политикой обработки персональных данных.
  • Передача или изъятие диагностического листа государственным органам власти возможны только при наличии специального распоряжения. В остальных случаях копия дефектного акта может предоставляться только владельцу транспортного средства по его требованию.
  • Документ может использоваться без наличия мокрой печати, поскольку диагностический лист не относится к бланкам строгой отчетности и считается внутренней документацией автосервиса. Заполненный бланк полностью теряет юридическую силу при отсутствии всех подписей экспертной группы, проводивших дефектовку транспортного средства.
  • К акту могут прикрепляться фото и видеоматериалы, а также чертежи с указанием произведенных измерений во время экспертизы. При проведении метрологических испытаний к бланку также добавляются результаты тестирования — нормы экологичности двигателя, величина искривления кузова и т. д.
  • В случае проведения дополнительной экспертизы или более глубокой дефектовки составляется отдельный диагностический лист, который прикрепляется к телу первого документа.

Диагностический лист не может заменять бланки с описью повреждений транспортного средства при поступлении на ремонт в автосервис, а также использоваться в качестве платежного реквизита или квитанции.

Резюме

Дефектный акт — документ первичной отчетности, свидетельствующий о проведении диагностики и дефектовки транспортного средства. В нем отображаются все выявленные дефекты и скрытые неисправности, а также рекомендации по ремонту и восстановлению автомобиля.

Документ используется для ведения внутреннего учета автосервиса — для расчета стоимости ремонтных работ СТО и составлении сметы на заказ комплектующих, для разработки заказ-нарядов. Акты не подлежат строгой отчетности и могут печататься в свободной форме, при этом содержимое бланка требует согласования с владельцем ремонтируемого транспортного средства.

Составление диагностических листов позволяет обосновать клиенту перечень услуг и товаров в заказ-наряде, а также расширить средний чек автосервиса. Выдача актов дефектовки повышает лояльность аудитории СТО и увеличивает количество повторных заездов, поскольку обеспечивает прозрачность сервисных услуг и упрощает содержание автомобиля в технически исправном состоянии.

Оптимизировать документооборот поможет онлайн-версия программы «АвтоДилер»

Программа упрощает работу с внутренней документацией СТО и обеспечивает удобный доступ к базе данных с документами автосервиса.

Акт о проведении диагностических и ремонтных работ

«_____»_____________________20___г.

Мы, нижеподписавшиеся, представитель Заказчика:

Наименование фирмы


 

Ф.И.О.


 

Должность


 

и представитель Исполнителя работ:

Наименование фирмы


 

Ф. И.О.


 

Должность


 

составили настоящий Акт о том, что специалистом Исполнителя были проведены работы по диагностике и ремонту следующего оборудования:

Тип оборудования, модель


 

Серийный номер


 

Гарантийный талон


 

На территории Заказчика по адресу


 

На территории Исполнителя по адресу


 

1. Признаки неисправности и замечания по работе оборудования до проведения ремонта:

 


 


 


 

2. Диагностические мероприятия и выявленная причина неисправности:

 


 


 


 

3. Перечень проведенных ремонтных работ:

 


 


 


 

4. Замененные детали и использованные запчасти:

 


 


 


 

5. Дополнительная информация:

Температура в рабочем помещении


 

Отн. влажность в рабочем помещении


 

Нарушения правил эксплуатации оборудования (состояние помещения, состояние оборудования, отсутствие заземления, высокая степень накопления статического электричества, нестабильность электросети или прочее)

 


 


 


 

6. Стоимость ремонтных работ и запчастей (ненужное зачеркнуть)

По гарантии

Оплачивается Заказчиком по дополнительному счету

Подпись Исполнителя:


Подпись Заказчика:


7. Замечания по работе оборудования после проведения ремонтных работ


Со стороны Заказчика

Со стороны Исполнителя

Представитель Заказчика подтверждает, что других замечаний и претензий не имеет.

Подпись Заказчика:
Подпись Исполнителя:

8. Необходимые мероприятия по устранению вторичных замечаний и сроки их исполнения

 


 


 


 

Исполнитель ремонтных работ оставляет за собой право дать официальное заключение о невозможности устранения замечаний, если эксплуатация оборудования сопровождалась нарушениями или в случае необоснованности претензий заказчика, подтверждаемой технической документацией Производителя оборудования.

Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и передан обоим представителям.

Шаблон описания вакансии

Автомеханик

 

Этот шаблон описания вакансии Автомеханик   оптимизирован для размещения на онлайн-досках вакансий или на страницах вакансий, и его легко настроить для вашей компании.

В обязанности автомеханика входит:

  • Осмотр двигателя автомобиля и механических/электрических компонентов для точной диагностики проблем
  • Проверка компьютерных и электронных систем автомобиля для ремонта, обслуживания и модернизации
  • Проведение регламентных работ по техническому обслуживанию с целью повышения функциональности и долговечности автомобиля

 

Краткое описание работы

Мы ищем квалифицированного Автомеханика для обслуживания и ремонта автомобилей. Вы будете нести ответственность за устранение неполадок и их исправление с целью обеспечения максимальной надежности и функциональности.

Отличный автомеханик обладает хорошей зрительно-моторной координацией и ловкостью рук. Они хорошо разбираются в сложных механических или электронных системах транспортных средств и обладают отличными способностями к решению проблем. Они также должны быть хорошими коммуникаторами, чтобы давать советы клиентам.

Обязанности

  • Проверка двигателя автомобиля и механических/электрических компонентов для точной диагностики проблем
  • Осмотр компьютера и электронных систем автомобиля для ремонта, обслуживания и модернизации
  • Проведение регламентных работ по техническому обслуживанию (замена жидкостей, смазочных деталей и т. д.) с целью повышения функциональности и долговечности автомобиля
  • Планирование будущих сеансов технического обслуживания и консультирование автомобилистов по правильному использованию автомобиля
  • Ремонт или замена сломанных или неисправных деталей и устранение проблем (например, утечек)
  • Обеспечить точную оценку (стоимость, время, усилия) работ по ремонту или техническому обслуживанию
  • Вести журналы работы и проблем
  • Поддержание оборудования и инструментов в хорошем состоянии

Требования и навыки

  • Опыт работы автомехаником
  • Отличное знание механических, электрических и электронных компонентов транспортных средств
  • Знание систем и методов диагностики автомобилей
  • Умение обращаться с различными инструментами (например, плоскогубцами) и тяжелым оборудованием (например, подъемником)
  • Готовность соблюдать все меры предосторожности для защиты от несчастных случаев, опасных жидкостей, химикатов и т. д.
  • Отличное физическое состояние
  • Диплом средней школы приветствуется; Приветствуется наличие сертификата профессионально-технического училища или прохождение ученичества
  • .
  • Действующая сертификация (например, ASE) является несомненным плюсом

Часто задаваемые вопросы

Чем занимается автомеханик?

Автомеханики обеспечивают ремонт автомобилей клиентов, когда они доставлены в ремонтную мастерскую. Автомеханики работают со всем: от двигателей до ремней, трансмиссий и тормозов.

Каковы обязанности и ответственность автомеханика?

Автомеханик ремонтирует автомобили и заменяет их детали для клиентов. В их обязанности входит ремонт механических компонентов автомобиля, диагностика проблем с легковыми/грузовыми автомобилями, а также выполнение работ по их техническому обслуживанию.

Что делает хорошего автомеханика?

Хороший автомеханик — это тот, кто заслуживает доверия, честен и умеет быстро решать проблемы. Эти механики знают, как провести диагностику, чтобы понять проблему с автомобилем, и они знают, как общаться с клиентами четко и лаконично.

С кем работает автомеханик?

Автомеханики работают с другим персоналом в ремонтном отделе или автосалоне для выполнения необходимого ремонта. Как правило, автомеханики подчиняются ведущему механику, который работает непосредственно с клиентами, но иногда автомеханикам необходимо общаться с клиентами до, во время и после завершения ремонта.

Программа помощи потребителям Помощь в ремонте

  1. Дом
  2. Потребитель
  3. Программа помощи потребителям

Заголовки
Ряд 1
Ряд 2
Заголовки
Ряд 1
Ряд 2

1.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *