Акт о затоплении нежилого помещения
]]>Подборка наиболее важных документов по запросу Акт о затоплении нежилого помещения (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов: Акт о затоплении нежилого помещенияСудебная практика: Акт о затоплении нежилого помещения Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Постановление Двенадцатого арбитражного апелляционного суда от 31.03.2021 N 12АП-276/2021 по делу N А57-13174/2015
Требование: Об отмене определения об истребовании сведений и документов должника.
Решение: Определение оставлено без изменения.Также, судом первой инстанции обоснованно не признан надлежащим доказательством невозможности передачи истребуемых документов, представленный ответчиками Акт залития нежилого помещения от 09.01.2019. Так, в дело не представлены документы, подтверждающие факт аренды ООО «СарЮрКом» именно нежилого помещения, в котором произошло затопление. Кроме того, Акт залития от 09.01.2019 составлен без участия представителя управляющей организации многоквартирного дома, в нежилом помещении которого произошло затопление (ТСЖ «Паллант-1»), в связи чем, не может подтверждать факт уничтожения пришедших в негодность документов ООО «Саратовская ЖЭК». Судом учтено, что из Акта залития не следует, что ущерб причинен компьютерной технике: ноутбуку с установленным программным продуктом 1С Предприятие для учета ЖКХ, с информационными базами на контрагентов: ООО «Саратовская ЖЭК», ООО «ТеплоВодоРесурс-Регион». Таким образом, возможность передачи истребуемой конкурсным управляющим документации должника, в том числе в электронном виде, не утрачена.Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Акт о затоплении нежилого помещения
Путеводитель по судебной практике. Аренда. Общие положенияСудом апелляционной инстанции установлено и материалами дела подтверждено (в дело представлены письмо ООО ЧОО «Квантор-Е» от 06.03.2012, осуществляющего на договорной основе услуги по охране объекта, акт обследования места затопления нежилого помещения от 05.03.2012 N 1-12, фотографии), что невозможность использования арендованного помещения возникла в результате залива помещения из-за протечки кровли, в результате чего возникла аварийная ситуация (проникновение воды в помещение), при которой Банк «Возрождение» (ОАО) был вынужден отключить банкомат от электропитания с целью исключения поражения людей электрическим током, о чем было сообщено ИП Костиной Г.Н. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Обзор судебной практики по делам о заливе помещений
(Яковлева О.)
(«Жилищное право», 2020, N 6)15. ООО «С» обратилось в Арбитражный суд г. Москвы с исковым заявлением к ГУ «Ж» о взыскании убытков, возникших в результате залива подвала нежилого помещения, собственником которого является истец. По факту залива составлен акт. Акт осмотра составлен в одностороннем порядке, представители ответчика к участию в осмотре не привлекались. Истцом не представлены доказательства, подтверждающие выполнение ремонтно-строительных работ и не представлена смета восстановительного ремонта.
Акт залива квартиры. Образец и бланк для скачивания 2021 года
Акт залива квартиры составляется комиссией, созданной специально для обследования и фиксации факта затопления. Нередко составлению акта предшествует другое оформленное актом действие – вскрытие квартиры, из которой произошло затопление.Два акта
В идеальной ситуации хозяин квартиры, виновной в затоплении, находится дома, по тревожному звонку соседей перекрывает подачу воды, а потом добровольно соглашается участвовать при составлении акта залива.
Однако реальное положение дел почти всегда далеко от идеального. Обычно хозяина квартиры, в которой прорвало трубу, нет в момент затопления дома, испуганные жильцы снизу трезвонят в управляющую компанию или ищут председателя товарищества собственников жилья.
Когда необходимый кворум собирается, несколько квартир уже залиты, а появившийся хозяин квартиры-виновницы наотрез отказывается пускать к себе комиссию или подписывать акт затопления.
Поэтому мы рекомендуем при признаках залива осуществить следующий ряд действий:
- попытаться созвониться с хозяином квартиры, подозреваемой в заливе;
- позвонить в аварийную службу;
- если хозяина квартиры найти не удалось, поднять на ноги всех доступных соседей;
- позвонить в УК, потребовать немедленной явки их представителя;
- проследить, чтобы прибывшая бригада аварийной службы попыталась перекрыть общий кран водоснабжения дома;
- если перекрыть кран не удается, а УК не реагирует на вызовы, приступить к взлому замка входной двери квартиры-виновницы. Все этапы взлома и входа в квартиру должны быть оформлены посредством акта вскрытия помещения в присутствии как минимум двух свидетелей и трех членов комиссии, включая представителя аварийной службы;
- позвонить в полицию и известить о необходимости вскрытия помещения. Скорее всего, на место очень быстро прибудет участковый;
- перекрыть воду в квартире, виновной в затоплении, составить акт осмотра квартиры. Зафиксировать в акте видимые признаки протечки воды;
- опечатать вскрытую дверь и составить акт опечатывания дверей.
Уточним, что несанкционированное проникновение в чужую квартиру – это противозаконное действие. Составление акта вскрытия помещения – это придание законного обрамления незаконному действию в связи с чрезвычайными обстоятельствами. Именно поэтому акт вскрытия, акт осмотра помещения и акт опечатывания дверей должны быть очень четко оформлены.
Не путайте акты вскрытия квартиры и ее осмотра с актом залива. Эти акты имеют разную локацию. Так, акт вскрытия, осмотра и опечатывания составляется по поводу квартиры-виновницы, а акт залива составляется в отношении квартиры, пострадавшей от затопления.
После того, как перекрыли воду
Обычно к этому моменту собираются основные приглашенные лица – представители УК или ТСЖ и владелец квартиры, из которой произошло затопление. Последний, в 70 случаях из 100, отказывается принимать участие в составлении акта залива квартиры, отказывается проставить в нем свою подпись и получить его копию.
Это означает, что только посредством составления акта залива проблему не решить. Потребуется дополнительно составить акт об отказе проставить подпись и получить копию акта.
Составление акта
Оформление акта – это комиссионное действие. То есть для составления акта должна быть организована комиссия, состоящая из:
- собственников (жильцов) потерпевших квартир;
- представителя УК или ТСЖ;
- собственника виновной квартиры (при условии, что он согласен на это). В таком случае к участию в комиссии привлекается кто-либо из незаинтересованных соседей.
В соответствии с Постановлением №354 Правительства РФ от 6 мая 2011 года, оформление акта о затоплении квартиры должно быть осуществлено не позднее чем через 12 часов с момента выявления факта затопления и звонка в аварийную службу.
В случае если УК или ТСЖ медлят с направлением своего представителя, следует явиться туда лично и написать заявление. Повторим, что на все эти действия у потерпевших есть 12 часов.
Вполне допустимо привлечь к участию в составлении акта эксперта или специалиста, если они есть под рукой.
Структура акта включает в себя следующие элементы:
- дата и место составления акта;
- поименный список участников комиссии. Если участвует эксперт или специалист – следует указать его данные;
- адрес квартиры, пострадавшей от затопления;
- описание события, включая дату и время залива, перечисление последствий залива, указание на источник затопления. То есть, если вода текла с потолка, то следует указать номер квартиры, находящийся сверху. Это не значит, что виновной будет именно квартира сверху. Вполне возможно, что имел место разрыв трубы до входа в верхнюю квартиру, а значит, виновными будут либо УК, либо поставщик;
- описания повреждений квартиры в результате залива;
- список использованных при составлении акта технических средств фиксации – видео- или фотоаппаратуры;
- мнение эксперта или специалиста, если он участвовал при осмотре;
- подписи членов комиссии и приглашенного эксперта или специалиста.
Не следует придавать значения рекомендациям в интернете относительно того, что акт должен включать в себя описание технической неисправности или причин затопления. Установление причин залива – это кропотливая работа, которую проделывают специалисты, а не составители акта или потерпевшие.
То есть, если причина затопления не очевидна, то должна быть созвана экспертная комиссия.
Оформляется акт в количестве экземпляров, соответствующем количеству участников правоотношения – потерпевших, виновного, а также УК или ТСЖ.
Акт – это только начало
Установить реальные объемы ущерба и лицо, виновное в затоплении, в течение отведенных для акта 12 часов невозможно. Это означает, что все последующие действия, направленные на возмещение ущерба, будут осуществлены уже после составления акта и на его основании.
правила оформления, в какие сроки составляется и сколько действителен
Главная / Залив / Правила оформления акта о затоплении квартиры соседом (образец)
Возместить ущерб из-за залива жилого помещения может не получится, если к документальному оформлению происшествия подойти небрежно, формально. Соответствующий акт – это основной документ, качество составления которого влияет на весь дальнейший спор пострадавшего с виновным. К его оформлению нужно подойти ответственно.
Общие положения о заливе
Действия пострадавшего условно делятся на неотложные и дальнейшие. Первые необходимо предпринять в первые несколько часов, чтобы предупредить дальнейшее разрушение и порчу имущества. Вторые – на документирование, определение причиненного ущерба и его взыскание с виновного.
Неотложные действия включают:
- Обесточивание квартиры;
- Остановку залива;
- Отодвигание мебели, техники от места попадания воды из квартиры сверху;
- Вызов аварийной службы, работников управляющей компании.
Закон не обязывает пострадавшее лицо спасать свои вещи от дальнейшей порчи. Претензии ответчика в суде, что у истца была возможность предотвратить выход из строя оргтехники или другого имущества из-за потопа, необоснованные.
Как только первые мероприятия выполнены, течь устранена, необходимо зафиксировать факт залива. Для этого составляется акт о заливе квартиры. В его оформлении заинтересован пострадавший, остальные участники, включая коммунальные службы, склонны к саботированию процесса составление этого документа.
Постановлением Правительства РФ от 06.05.11 г № 354 на коммунальные службы наложена обязанность реагирования на заявления жильцов. По требованию последних в течение 12 часов работники управляющей компании должны оформить акт о затопе квартиры, образец которого рассмотрен ниже.
Отказ в составлении этого документа – нередкое явление. Особенно в тех случаях, когда затопление произошло по вине управляющей компании. В такой ситуации нужно направить:
- Письменное заявление коммунальщикам с требованием составить акт затопления квартиры соседом;
- Жалобу в прокуратуру на действия сотрудников управляющей компании.
Рекомендуется совершать одновременно оба действия. Коммунальщики могут намеренно тянуть время, что может затруднить процесс взыскания ущерба.
Чтобы это предупредить, нужно составлять жалобу в трех экземплярах, первых два из которых направить в прокуратуру и в управляющую компанию. Такой порядок письменного уведомления резко ускоряет работников управляющей компании, акт залива квартиры составляется в течение суток после получения письма.
Правила оформления по закону
Формальное составление документа влечет следующие негативные последствия для пострадавших:
- Такой акт о затоплении квартиры соседом легко оспаривается, поддается сомнению в суде.
- В ходе заседаний сложно доказать причинно-следственную связь между действием или бездействием жильца сверху с порчей имущества.
Результат – в требованиях иска отказывают полностью или частично, существенно снижая размер требований пострадавшего лица. Чтобы этого не случилось, нужно знать основные требования, которым должен отвечать акт о заливе квартиры, правила его составления:
- Проводится ответственным от управляющей компании лицом.
- Составляется в трех экземплярах.
- Заранее уведомляется виновник, его отказ или отсутствие фиксируется всеми присутствующими при осмотре.
- Составляется комиссионно.
- Должен отображать факт аварийной ситуации.
- В нем указывается причина течи.
- Указывается причинно-следственная связь между аварийной ситуацией и причиненным ущербом.
Комиссию формирует управляющая компания. В нее не входят пострадавший и виновник затопления, поскольку являются заинтересованными лицами.
Нужно учитывать, когда составляется акт о заливе квартиры, правила оформления в законе не прописаны. Но их несоблюдение приведет к шаткой позиции в суде. Оформить этот документ так, чтобы он был весомым доказательством при рассмотрении дела – в интересах пострадавших.
Акт о заливе соседями (образец)
Какой-то строгой формы, которой должен придерживаться образец акта о затоплении квартиры соседями, нет. Пишется он в свободной форме, как от руки, так и с помощью оргтехники. Он должен отображать:
- Данные на членов комиссии.
- Их выводы.
- Детальное описание причиненного ущерба.
Выше указано про причины и причинно-следственную связь, все правила составления документа должны соблюдаться с отображением нужных сведений в следующих вариантах:
- В описательной форме;
- В виде таблицы.
Размер акта прямо зависит от:
- Масштаба нанесенного урона.
- Сложности устройства помещений, их планировки.
Если акт залива квартиры водой, образец которого представлен в данной статье, составляется с учетом последующих приложений, дополнений к нему, о них обязательно упоминается в основном документе.
На каждой копии документа должны стоять оригинальные подписи всех членов комиссии. Без них он считается недействительным.
При выполнении всех требований и правил составления акта о заливе квартиры, он обретает юридическую силу. Для суда этот документ будет в качестве доказательства в ходе рассмотрения дела.
Чтобы облегчить представление о том, как должен выглядеть акт о заливе квартиры, образец можно взять с нормативно-правовых актов Управления городского заказа и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства правительства Москвы. Им был выдан приказ от 12.03.2001 г. № 55-48/1, которым вводилось в действие Положение о проведении ремонтных работ, направленных на восстановление поврежденной жилой недвижимости.
Действие нормативно-правового акта распространяется на столицу, но может браться за основу в других регионах, в которых на федеральном или местном уровне нет аналогичных законов. В приложении №2 к этому документу приведен образец акта о заливе квартиры соседями.
Содержание документа:
- Шапка документа: адрес квартиры, дата составления, установочные данные и должность членов комиссии;
- Наименование документа.
- Описание что произошло, по какой причине, кто виноват. Если виновник сосед, указывается адрес его квартиры.
- Подробное описание повреждений в связи с заливом – от потолка до напольного покрытия, какие предметы мебели, техники или одежды были испорчены. Обязательно сослаться, что ущерб причинен потопом.
- В какой форме собственности находится недвижимость.
- Подписи членов комиссии и присутствующих, например, пострадавшего и виновника.
Вот так составляется акт о затоплении квартиры, образец заполнения которого можно посмотреть в приведенном выше приказе правительства столицы.
В какие сроки составляется?
Вопрос о том, в какие сроки составляется акт о заливе квартиры, не простой. С одной стороны, законом предусмотрены 12 часов, в течение которых по требованию пострадавших должен составляться документ. С другой стороны – этого времени может быть недостаточно, чтобы соблюсти все требования.
Срок составления акта о заливе квартиры напрямую зависит от воли виновного лица. Если сосед сверху, чьи действия или бездействие привели к потопу, идет навстречу, признает, что неправ, тогда все можно сделать в указанные 12 часов. Но нередко происходит не все так гладко, виновник отказывается от какого-либо участия в осмотре либо не выходит на связь.
Оформление акта без соседа, из-за которого произошел потоп, дает ему возможность признать документ недействительным. Исключение – если удается доказать, что он намеренно уклонялся от участия в осмотре последствий залива.
Доказать это можно только документально, а именно:
- Подписями членов комиссии и присутствующими в акте, в котором указано, что виновник отказался принимать участия в осмотре;
- Документальным подтверждением письменного уведомления по почте.
В первом случае нужен сам факт – виновник, который публично отказывается от участия в осмотре. Во втором – потребуется от 3 до 10 дней и больше на получение подтверждения, что уведомление доставлено.
Есть вопрос по составлению акта о заливе?
Задайте его опытному жилищному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79
Задать вопрос
Это означает, что сроки составления акта о затоплении квартиры могут составлять от 12 часов до 10 дней и более. Они зависят от объективных условий, но иногда сами коммунальщики проявляют нерасторопность, не спешат с уведомлением. В этих случаях от пострадавших требуется тщательная документальная фиксация этих фактов через переписку, направление заявлений и жалоб, как в управляющую компанию, так и в прокуратуру.
Сколько действителен?
Правильно оформленный документ не может лежать вечно, он действует ограниченное время. Его срок действия совпадает по продолжительности с исковой давностью и составляет 3 года. Но отсчет последней может не совпадать с датой затопления. Для подачи заявления в суд предусмотрена отсрочка, связанная с такими причинами, как:
- Непреодолимая сила.
- Прохождение одной из сторон службы в частях российской армии, которые переведены на военное положение.
- Стороны урегулировали спор через внесудебную процедуру, которая предусмотрена законом.
- Исполнение обязательств отсрочено по закону.
- И другие.
А вот действие акта о затоплении не может приостанавливаться, через 3 года после его составления он теряет юридическую силу.
Другое дело, что сам документ составляется не сразу по факту происшествия, а позже. Закон не ограничивает по времени и не обязывает пострадавших от залива лиц обращаться в управляющую компанию в какой-то короткий промежуток времени. Но чем позже они это сделают, тем сложнее доказать дату, причину и виновника происшествия, причинно-следственную связь между происшествием и испорченным имуществом.
О том, сколько действителен акт о заливе квартиры, необходимо помнить в контексте исковой давности. Заинтересованным лицам нужно учитывать эти сроки, чтобы отстоять свои имущественные права в суде или в досудебном порядке.
Спорные моменты с управляющей компанией
Не всегда можно точно установить причины затопления. Например, коммунальщики могут отрицать свою вину, ссылаясь на соседа сверху, в то время как у последнего видимых признаков течи обнаружить не удалось. В документе делается отметка о том, что:
- Причину залива не удалось обнаружить, она спорная.
- Необходима экспертная оценка.
Виновный в затоплении определяется в соответствии с положениями ст.290 ГК РФ (ч.1) и ст.36 ЖК РФ, а также первого раздела Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. По ним ответственным за затопление признается:
- Управляющая компания, если течь произошла из-за неисправности имущества, узлов и агрегатов, которые не входят в квартиру собственника;
- Жилец многоквартирного дома, если течь произошла из-за неисправности имущества, узлов и агрегатов, которые находятся в его квартире.
Исключение из этих правил – батареи отопления. По общему правилу ответственность за них лежит на коммунальщиках. Но она переходит на владельца квартиры, если он самостоятельно проводит их замену, ремонт и т.п.
Если эти положения не удается применить в момент, когда составляется акт управляющей компании о заливе квартиры, в документе делается соответствующая запись. Далее назначается экспертиза, по результатам которой устанавливается причина затопления и виновник.
Отчет специалиста – это второй документ, на который суд обращает внимание при рассмотрении иска о заливе квартиры. Его придется составлять, если в досудебном порядке возместить причиненный ущерб не получается.
Полезное видео
Заключение
Акт залива квартиры – это документ, в котором заинтересовано пострадавшее лицо. Ему нужно следить, чтобы коммунальщики придерживались всех формальностей и правил составления этой бумаги, сделали это в установленные законом сроки с учетом особенностей ситуации. Внимательное отношение к этому документы – залог защищенных имущественных интересов жильцов, которых залили.
Загрузка… ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!- Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
- Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.
В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26. Автор статьи
Мигрелова Анастасия Павловна
Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.
Рекомендуем почитать
Что нужно знать про акт протечки квартиры, чтобы возместить ущерб — образец документов
Нередко случаются ситуации, когда жильцы МКД обнаруживают в своих квартирах следы безответственности или невнимательности соседей сверху. Это проявляется в виде затопления квартир. В этом случае обязательно нужно составить акт протечки квартиры по корректному образцу.
Ведь в подобной неприятной ситуации важно взять себя в руки и действовать обдуманно, чтобы в дальнейшем иметь возможность максимально возместить ущерб, нанесенный имуществу.
Действия при заливе квартиры
Итак, что за действия нужно предпринять, и в каком порядке, чтобы в конечном итоге ущерб от затопления оказался минимальным?
Во-первых, как только подобная ситуация была обнаружена, нужно определить, происходит ли процесс затопления в данную минуту или же причина уже устранена.
Какие же действия нужно предпринять
В первом случае необходимо немедленно подняться к соседям этажом выше и попросить предпринять меры по прекращению стекания воды.
Во втором случае нужно безотлагательно позвонить в диспетчерскую аварийную службу управляющей компании, чтобы вызвать инженера или другое уполномоченное лицо для составления акта затопления жилища.
Этот документ является единственным гарантированным официальным средством, с которым можно обратиться в суд. Такой акт должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения владельца квартиры в обслуживающую организацию в присутствие собственника залитого жилья, а также собственника квартиры, из которой произошла утечка воды.
А также специальной комиссии, в которую могут входить инженер, директор, мастер и другие представители управляющей компании.
После составления акта пострадавшей стороне обязательно следует внимательно его прочесть, чтобы проверить достоверность содержащихся в нем данных, а также удостовериться в том, что документ написан в надлежащей форме. Только после этого всеми присутствующими при составлении акта затопления жилья, подписывается данный документ.
Далее существует два варианта развития событий:
- потерпевшая и виновная (в случае, если вина очевидна) стороны приходят к общему согласию по поводу суммы возмещения ущерба, тогда необходимость обращения в суд отпадает;
- две стороны не могут прийти к общему решению. Тогда потерпевшая сторона вынуждена обратиться в суд, чтобы возместить ущерб, причиненный ей.
А теперь поговорим подробнее о том, как составить акт затопления квартиры.
Акт протечки квартиры — образец и как составить документ
В документе необходимо максимально точно прописать площадь повреждений
Законодательством не установлена определенная форма по составлению и оформлению акта затопления квартиры, однако существуют особенности и рекомендации, которые нужно учесть, если появляется необходимость столкнуться с таким документом. Разберем, какую же информацию должен включать в себя данный акт:
- Содержание текста начинается с «шапки». В ней прописывается основание документа и адрес квартиры, которую залили.
- Максимально точно внести данные о сроках: когда произошел инцидент и так далее.
- Далее прописывается состав комиссии. А также все участники, присутствующие во время составления акта, в том числе собственники как пострадавшей, так и затопившей квартир.
- В документе необходимо максимально точно прописать площадь повреждений и, на какие комнаты они приходятся.
- Также обязательно нужно описать характер повреждений, в частности изменение цвета стен, отклеившиеся или набухшие обои и тому подобное.
- Нужно тщательно описать каждую деталь мебели или технику, включая их марки, серийные номера и так далее, которые пришли в непригодность или не работают в полной мере после произошедшего затопления.
- Выявляют и прописывают в документе причинно-следственную связь затопления.
- Определяется и прописывается виновная сторона.
- Определяется и прописывается сумма ущерба. Если присутствующим это сделать не удается, то привлекается специальная оценочная фирма.
- Желательно приложить к акту фото и видеоматериалы, которые будут наиболее ярко отражать последствия причиненного вреда, однако нужно помнить, что видеосъемку необходимо начинать на улице, снимая дом, подъезд, номер квартиры. Съемка должна быть последовательная и четкая.
- По окончании составления акта все люди, присутствовавшие при этом, подписывают документ.
В случае, если собственник залившей квартиры отказывается явиться в жилье, которому причинен ущерб, то этот факт описывается в документе. В случае если одна из сторон не согласна с актом или с какой-то его частью, то это также прописывается в нем.
Предлагаем познакомиться с образцом акта о протечке квартиры:
https://kvartirkapro.ru/wp-content/gallery/akt-o-zatoplenii/Akt-bez-pechati-745×1024.jpg
Возмещение ущерба через суд
В случае, когда не удалось выявить виновное лицо или договориться о размере возмещения, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба.
Для того, чтобы суд удовлетворил иск, главным является правильное и полное заполнение акта о затоплении квартиры. Помимо акта суду необходимо предоставить ряд других документов, а также заплатить госпошлину, размер которой напрямую будет зависеть от суммы, которую полагается возместить.
Таким образом, исходя из всего вышесказанного, для того, чтобы возместить ущерб, который человек понес в результате залива квартиры, самым важным является правильно составленный акт о затоплении жилища.
На его основании суд выносит решение о возмещении вреда, либо в подобном отказывает. Это является поводом ознакомиться с данной темой, не дожидаясь подобной ситуации, чтобы не остаться в итоге ни с чем.
О независимой экспертизе и оценке ущерба:
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Смотрите также Телефоны для консультации 07 мая 2018 Юлия Юрьевна 610 Поделитесь записьюАкт залива квартиры, образец акта о заливе или затоплении квартиры
Что делать, если Вас залили? К сожалению, ситуация малоприятная, но не следует волноваться и паниковать. Главное все живы, а значит все восстанавливаемо. Ущерб от залива, как правило, составляет немаленькую сумму, но ее можно вернуть. Необходимо только действовать максимально хладнокровно и расчетливо.
Споры о заливе или затоплении жилых и нежилых помещений достаточно часты в судах. Исход дел в большинстве случаев напрямую зависит от тех действий, которые предпринимал потерпевший после факта залива.
Итак, небольшое правило, что следует делать в течение первых трех дней.
Инструкция
- Документально зафиксировать причинение вреда данным затоплением. Делается это соответствующим актом, скачать образец которого можно здесь. Важным моментом тут нужно назвать то, что составлять его требуется в любом случае, даже если виновник «торжества» полностью признает свою вину и готов компенсировать убытки. Мало ли что произойдет в будущем, а это как-никак будет уже доказательством для судебного дела.
- Зафиксировать на фото, видео факт затопления. Весьма весомые доказательства в Вашу пользу. Кроме того, рекомендуется произвести составление акта видеосъемки и фотосъемки, подписав его двумя понятыми.
- Не изменять обстановку. Не следует производить существенных перестановок в доме (переклейка обоев, ремонт потолка и т.д.) до момента составления актов фото и видео фиксации.
- Составить схему протечки. Чертежи и схемы являются дополнительным весомым вкладом в будущую победу в судебных инстанциях. Вносятся четкие обозначения мест залива, площадь ущерба, местоположение пострадавшего имущества и т.п.
- Обратиться в страховую компанию. Если квартира была застрахована от затопления, то страховщика необходимо уведомить о случившемся событии.
- Оценить ущерб. Какая же именно сумма полагается к выплате виновным? На этот вопрос точно могут ответить только независимые эксперты. В суде можно будет потребовать определенную сумму, это будет еще одним козырем в Ваших руках.
Акт обследования места аварии (образец)
Акт обследования места аварии. Место аварии обследует целая комиссия, которая составляет акт обследования и потом дает свое заключение. Данные документы потом некоторым могут понадобятся при дальнейшем разбирательстве в суде для взыскания ущерба и выявления виновных или наоборот в качестве доказательства невиновности в аварии. Авария как правило сопровождается последствиями и вот последствия аварии могут быть ужасными. Как правило проблемы возникают из-за воровства чиновников, халатности в обслуживании и просто в воровстве бюджетных средств. Зачастую повреждения имущества происходят в результате аварий коммуникаций.
Необходимые мероприятия для составления акта об аварии
Необходимо произвести комплексное обследование залитых помещений:
1. В момент обнаружения залива, сообщить по телефону в аварийною службу и вызвать команду для устранения источника аварии. При этом по телефону целесообразно узнать фамилию диспетчера и номер своей заявки в журнале учета поступившей информации.
2. Постараться пригласить соседей и возможных виновников инцидента, с целью предъявления им фактических повреждений.
3. На следующий рабочий день прийти в домоуправление и договориться о дате комплексного обследования места аварии, на предмет составления акта обследования места аварии.
Календарную дату необходимо назначать исходя из того, что необходимо будет уведомить потенциальных виновников, иных заинтересованных лиц и вызвать их с целью участия в факте обследования. Вызывать можно письмом, но для ускорения процесса, рекомендуется направить телеграмму с уведомлением о вручении.
4. По результатам проведения комиссионной проверки, представителями домоуправления будет составлен акт обследования места аварии.
4. Рекомендуется к обследованию привлечь независимых экспертов (оценщиков). Данная организация сможет документально подтвердить рыночную стоимость причиненного ущерба и выявить возможные скрытые повреждения.
5. После проведения комплексного обследования и получения всех документов, можно предъявить претензии виновникам аварии.
Акт обследования места аварии
АКТ ОБСЛЕДОВАНИЯ МЕСТА АВАРИИ
УТВЕРЖДАЮ
Руководитель ____________________
(организации,
_________________________________
в управлении которой находится
_________________________________
многоквартирный дом)
_________________________________
(административный округ)
________________ ________________
(подпись) М.П. (Ф.И.О.)
«___»_________ 201_ г.
Акт обследования места аварии по адресу ____________________________ «___»_________ 201_ г.
Комиссия в составе: ________________________________,(представитель управляющей организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК и т.п.) ________________________________, (представитель организации, обслуживающей многоквартирный дом) ________________________________, (собственник поврежденного жилого помещения) ________________________________, (собственник нижерасположенного поврежденного нежилого помещения) произвела обследование квартиры N _____ дома N ______, корп. ____, ул. _____________, административный округ ___________________, а также нижерасположенного поврежденного нежилого помещения с целью выяснения причин аварии и описания повреждений помещений, вызванных аварией. При обследовании указанных помещений присутствовали также свидетели: ________________________________, (Ф.И.О., паспорт, место проживания) ________________________________. (Ф.И.О., паспорт, место проживания) Проверкой на месте установлено, что «___»___________ 201_ г. в результате ________________________________ (причины аварии, приведшей к повреждению жилого помещения) ________________________________.
1) жилому помещению нанесены следующие повреждения: ________________________________
2) нижерасположенному нежилому помещению (складу) нанесены следующие повреждения: ________________________________.
Меры, принятые по локализации последствий аварии и причиненного ущерба: ________________________________
Меры, принятые по устранению причин аварии: ________________________________
Подписали акт обследования:
_______________________ /__________________________/
_______________________ /__________________________/
_______________________ /__________________________/
Свидетели:
_______________________ /__________________________/
_______________________ /__________________________/
Закон РАА
Бесплатная консультация юриста по телефону
8-495-128-74-20
8-812-507-64-25
8-800-301-37-30
Акт осмотра помещений после затопления
Пример акта при проведении осмотра после аварии — затоплении или пожара: Страница 1 Страница 2 Образец акта при сдаче помещения в аренду при его осмотре арендатором и арендодателем: Страница 1 Страница 2 Акт осмотра может быть приложение к основному договору. При покупке жилья в новостройке, шаблон акта выдаётся застройщиком и в нем заполняется следующая информация:. Выявленные недоделки отображаются в протоколе замечаний, который подписывается сторонами для устранения застройщиком недоделок. Если покупатель распишется в принятии жилья, устранение недоделок станет его проблемой. Поэтому при обследовании жилья доверять застройщику нельзя.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Акт осмотра нежилого помещения образец бланк
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ⚡️7 шагов — как заставить заплатить за залив?Опытные юристы отмечают, что важно знать как составить акт о затоплении квартиры, ведь в дальнейшем это окажет прямое влияние на процесс возмещения, так как этот документ:.
Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье.
Стоит отметить, что без акта обследования возместить ущерб гораздо сложнее. В таких случаях собственнику необходимо настоять на том, что бы обслуживающая организация проставила печати и сделала все необходимые копии и выдала Вам одну из них.
По ссылке вы можете скачать шаблон Акта. Не смотря на постановления, обязывающие обслуживающие организации производить оценку величины компенсации, они отказываются брать на себя такую ответственность и направляют пострадавших к оценщикам, которые отвечают следующим требованиям:.
Еще одна форма акта о затоплении, в которой подробнейшим образом указаны все понесенные повреждения, материалы стен, потолка и напольного покрытия, подробно расписана причина случившейся аварии и какие действия были предприняты для её устранения, а так же рекомендации виновнику и пострадавшей стороне.
Если вас залили соседи, рекомендуем решать в досудебном порядке. Есть вопросы? Как правильно составляется акт о заливе квартиры регламентировано в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения.
Данное положение сразу же предписывает, что в случае поступления на диспетчерскую службу управляющей организации сигнала о повреждении жилой квартиры, должно быть организовано комиссионное обследование.
Данное постановление правительства предписывает составить Акт в трех экземплярах для сторон спора и самой жилищной организации. На основании результатов этого осмотра составляется расчетная смета для проведения восстановительных работ, устраняющих ущерб от залива.
Вопрос возмещения и компенсации вреда от затопления указанное Положение регламентирует следующим образом:. При невозможности подписания документа потребителем или его представителем , в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами.
Бумага составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю или его представителю , второй — остается у исполнителя. Проблемы, которые преследуют многих наших клиентов — обслуживающие организации отказываются вовремя, а то и вовсе отказываются составлять этот документ, в этом случае, вам нужно прийти в офис жилищника и написать заявление о необходимости провести осмотр и составить этот документ.
Получить копию заявления с печатью организации о получении заявления. С этим отчетом можно идти в суд. Касательно сроков, исковой давности, когда вы можете потребовать возмещение ущерба, в положении говорится:.
При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.
Сейчас жилищники с неохотой берут на себя ответственность рассчитывать размер ущерба их смета носит рекомендательный характер, поэтому в случае залива привлекается независимый оценщик ущерба, который и проводит легитимную калькуляцию ущерба квартире.
Для справедливого расчета рекомендуем обратиться к нам, вы можете это сделать по телефону. Автор публикации: Александр Кириков. Здравствуйте Галина, дефектная ведомость — это составная часть акта о затоплении и заполняется она представителем обслуживающей организации.
Однако, если обслуживающая организация не спешит составить акт, вы можете составить его совместно с соседями, предварительно вызвав на осмотр виновника затопления.
Составление акта о затоплении квартиры только первый шаг в длинной цепочке ваших действий по привлечении виновного к ответу и взыскании компенсации материального вреда. Однако, это важнейший элемент успешного возмещения убытков.
Нашими специалистами осуществляется помощь в составлении акта о заливе. Для этого на осмотр с участием представителя управляющей компании или жилищника выезжает наш эксперт. Акт о заливе квартиры. Содержание: Образец акта о затоплении квартиры Скачать шаблон акта Кто рассчитывает объём компенсации Как составить акт о заливе Надлежащая форма акта о затоплении Чек-лист на память Постановление регламентирующее составление акта Сроки составления акта Опытные юристы отмечают, что важно знать как составить акт о затоплении квартиры, ведь в дальнейшем это окажет прямое влияние на процесс возмещения, так как этот документ: является свидетельством факта затопления , который установлен при участии обслуживающей организации и других свидетелях указывает на объективные повреждения и является базой для формирования претензий виновной стороне необходимый элемент для проведения независимой оценки ущерба после залива и подачи искового заявления в суд Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье.
Огромный опыт и соответствие Закону. Оставьте заявку и получите консультацию. Залив канализацией, ваши действия. Заключение строительно-технической экспертизы. Соглашение о возмещении ущерба от залива. Затопили соседи, а их нет дома.
Задайте вопрос специалисту Отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail. Ваш телефон. Независимая оценка. Оценка бизнеса. Оценка доли уставного капитала. Оценка вклада в уставной капитал.
Оценка стоимости предприятия. Оценка имущественного комплекса. Оценка дебиторской задолженности. Оценка нематериальных активов.
Оценка интеллектуальной собственности. Оценка товарного знака. Оценка изобретения. Оценка коммерческой недвижимости. Оценка незавершенного строительства. Оценка помещения. Оценка недвижимости. Оценка квартиры. Оценка оборудования. Оценка ущерба. Оценка упущенной выгоды.
Оценка ущерба от залива. Оценка ущерба от пожара. Оценка для нотариуса. Оценка автомобиля. Оспаривание кадастровой стоимости недвижимости. Земельного участка. Строительная экспертиза. Экспертиза качества ремонта. Экспертиза частного дома.
Составление сметы на ремонт. Обследование зданий. Экспертиза квартиры. Рецензия на экспертизу. Экспертиза причин залива. Финансово-экономическая экспертиза.
Товароведческая экспертиза. Юридические услуги. Возмещение ущерба от залива. Юрист по заливу квартиры. Банкротство физических лиц. Раздел имущества супругов.
Перезвонить мне. Подготовьте экспликацию к осмотру или замерьте площадь помещений. Желательно, чтобы наименования помещений в акте соответствовали экспликации БТИ.
В акте зафиксированы площади повреждений по полу, потолку, стенам. Допишите поврежденную мебель самостоятельно, если работники обслуживающей организации отказываются её вписать.
В акте должно быть зафиксированы причины возникновения повреждения и в чьей зоне ответственности их устранение. Есть подписи участников комиссии, например: гл. Вы имеете право запросить повторный акт, если не все повреждения указаны в изначальном!
Опытные юристы отмечают, что важно знать как составить акт о затоплении квартиры, ведь в дальнейшем это окажет прямое влияние на процесс возмещения, так как этот документ:. Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье.
Действующее российское законодательство защищает такого потерпевшего, устанавливая в статье Гражданского кодекса Российской Федерации правило, согласно которому вред, причиненный имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим такой вред. Однако исход дела, в большинстве своем, зависит от самих сторон, а именно от действий потерпевшего, совершенных им непосредственно после затопления его помещения. В первые 3-ое трое суток мы рекомендуем следовать следующей инструкции Пошаговая инструкция. Эти рекомендации одинаковы как для собственников квартир, так и для собственников нежилых помещений, которые были залиты по чье-то вине. Документально зафиксировать факт события и факты причинения вреда данным затоплением, путем составления Акта Этот документ будет главным доказательством в суде.
Акт обследования помещения после пожара
Необходимые документы Для того чтобы эксперт смог правильно и грамотно составить документ об оценке ущерба, ему необходимо представить следующие документы: Подтверждающие что заявитель является собственником помещения или же его арендатором, пользователем по закону Акт о заливе, который был составлен специалистом из обслуживающей компании если есть документы, подтверждающие стоимость уже проведённых работ иногда это бывает просто необходимо сделать сразу же после затопления , или уже купленного для будущего ремонта материала, их также необходимо представить эксперту для составления оценочного акта Решение вопроса После того, как все документы будут готовы, необходимо решить вопрос о возмещении стоимости ущерба с виновного лица. Собственник помещения несёт ответственность за своё имущество. Потому если пролив произошёл по его вине, то и ущерб он будет возмещать себе сам. В некоторых случаях он присутствует, но затем отказывается поставить под актом свою подпись. Ничего страшного, укажите этот факт в документе и пусть его подпишут остальные члены комиссии. Между самим стихийным бедствием и датой составления акта может пройти довольно значительное время. Лучше всего, если членами комиссии станут те свидетели, которые видели сам момент залива или были приглашены вами в квартиру сразу после него.
Акт осмотра нежилого помещения после затопления
Если акт составляется в качестве приложения к договору найма, то его целью является фиксация текущего состояния квартиры для того, чтобы избежать разногласий в будущем между квартирантами и наймодателем. Нормативы сметной прибыли по видам строительных и монтажных работ МДС МДС Мы бесплатно проконсультируем вас о том,как действовать Наш специалист ответит в течение 10 минут Ваше имя Ваш телефон Все необходимые лицензии Какое бы исследование для вас не проводили бы наши специалисты неотъемлемой частью подготовленного ими заключения или отчета будет приложение всех необходимых документов и лицензий, подтверждающих их квалификацию и право заниматься соответствующим видом деятельности. Если акт составляется, например, в связи с затоплением квартиры, то описывать необходимо только повреждения, которые вызваны воздействием воды отклеившиеся обои, плитка, сломанная техника, испорченный пол и т. Если виновной стороной является организация, осуществляющая эксплуатацию жилого дома, то она производит ремонт поврежденного жилого помещения за свой счет.
Акт осмотра помещения является документом, отражающим обследование здания.
Акт ущерба квартире после затопления подписывается всеми участниками осмотра. Помещений нарушены Таким образом, причиной залива квартиры N явилось. В случае затопления по вине третьих лиц, необходимо привлечь к формированию акта осмотра помещения. В результате осмотра выше расположенного жилого помещения N установлено. Образец акта осмотра помещения. Актуальные файлы, аналогичные акт затопления образец. Форма акта обследования помещения после затопления в году.
Акт осмотра помещения после протечки крыши образец
Аварийное состояние водопровода, протечка, халатное отношение соседей — все это может привести к затоплению помещения. Во многих случаях пострадавший имеет право не только на возмещение ущерба, но и на компенсацию за упущенную выгоду. В какие организации обращаться пострадавшему? Как правильно составить необходимые документы?
Прорывы водопровода, оставленный открытым кран — не такая уж редкая ситуация. Это касается как квартир, так и офисных зданий, предоставляющих помещения для разнообразных компаний. Разумеется, можно застраховать свое имущество от разного рода происшествий, однако все равно следует знать, как верно себя вести при потопе.
О том, как правильно его оформить, готовые примеры, а также порядок действий в такой неприятной ситуации — в этой статье. Бланк акта о затоплении квартиры word. В обиходе такой акт называют разными терминами — о затоплении, о протечке, о заливе или просто о причинении материального ущерба иногда также акт осмотра. Основное назначение — первичный учет, фиксирование следующих фактов:. Таким образом, вне зависимости от конкретного образца и формы, по которой был составлен акт, документ фиксирует факт затопления квартиры и соответствующий материальный ущерб. Этот документ можно использовать в последующих разбирательствах, в том числе судебных, в качестве основного или дополнительного доказательства. Составление — обязательная процедура даже в тех случаях, если подтопление было обнаружено не сразу. Например, если собственник или наниматель жилья вернулись из отпуска и увидели последствия происшествия, нужно обязательно зафиксировать подобные обстоятельства и описать ущерб на бумаге. Во время составления виновная сторона может и отказаться присутствовать.
Акт о затоплении подписывается всеми лицами, которые принимали участие в осмотре помещения после его залития: Представителем владельца здания или компании, осуществляющей его обслуживание.
Акт осмотра нежилого помещения после затопления
После затопления жилья соседями или по иным причинам, необходимо обратиться в управляющую компанию для составления документов. Порядок оформления подчинен законодательным нормам. Поэтому при формировании бумаг необходимо учитывать различные нюансы, а также ознакомиться с инструкцией, как составить акт о затоплении квартиры. Уважаемые посетители! Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов.
Акт осмотра помещения на 2020 год
Акт осмотра квартиры после затопления. Если затопили соседи образец акта о последствиях Образец акт осмотра квартиры после. Результатом обследования квартиры должен стать Акт осмотра помещения после затопления. Составление акта после осмотра квартиры. Акт осмотра квартиры после залива образец. Образец акта осмотра квартиры после затопления в году.
Порядок действий при затоплении нежилого помещения. Образец акта, сбор комиссии и оценка ущерба
Надеюсь кому-нибудь это поможет. Ответ, получен и будет опубликован. Однако наш экземпляр АКТа с подписью представителя управляющей компании или без таковой нам так и не вернули.
Акт о затоплении нежилого помещения
Наверх Как составить акт о затоплении квартиры Ежедневно в России жертвами залива становятся тысячи собственников квартир. От того, насколько своевременно и юридически правильно будет оформлен произошедший случай, зависит возможность получения полной компенсации понесенного ущерба со стороны виновников происшествия — жильцов или служб ЖКХ. В данной статье мы рассмотрим: когда и в каких случаях может потребоваться составление акта о затоплении квартиры; кто и в какие сроки должен его составлять; как правильно заполнить акт, чтобы он имел юридическую силу?
К сожалению, протечки в водопроводе, системах отопления или канализации иногда случаются — и тогда, чтобы возместить убытки, владельцу необходимо составлять акт об осмотре затопленного помещения. Важно его правильно оформить, чтобы получить денежное возмещение ущерба или использовать в качестве письменного доказательства в суде. Что это за документ и как он составляется? Что в нем должно быть указано и что потом с этим актом делать?
Гражданское законодательство утверждает, что у собственника есть права по пользованию, владению и распоряжению. Из этого следует, что он является ответственным за свое имущество. Это означает, что законодатель может обязать собственника или нанимателя возмещать ущерб.
Сообщить об утечке воды
Как обнаружить утечку воды?
Когда подземная труба протекает, обычно на земле остается лужа воды. Вы можете заметить на подъездной дорожке мягкую влажную траву или случайные лужи с водой. Также возможно, что утечка воды, вызванная разрывом трубы, может привести к тому, что вода вырвется из земли под высоким давлением.
Если вы считаете, что под землей есть утечка воды, будь то на вашей территории или за ее пределами, сообщите об этом.Позвоните в нашу круглосуточную службу диспетчеризации воды по телефону (780) 412-4500. Мы зададим несколько вопросов о месте и внешнем виде утечки.
Вы несете ответственность за любые водные линии за границей участка. На изображении показано, где начинается и заканчивается ответственность собственника. Узнать больше о Обязанности собственника недвижимости.
Утечки воды на городской собственности
Утечка на городской собственности будет выглядеть как любая другая утечка. В тяжелых случаях, например, при прорыве водопровода, из-под земли может подниматься вода, что может вызвать затопление.
Если вы заметили протечку воды на территории города, сообщите об этом. Позвоните в службу водоснабжения по телефону (780) 412-4500.
Утечка воды в жилом доме
Утечка воды в жилом доме может быть довольно серьезной, если за ней быстро не ухаживать. Эти протечки могут выглядеть как скопление воды на лужайке или подъездной дорожке. Мягкая влажная земля без чистого источника может помочь вам обнаружить утечку воды. В других случаях вы можете увидеть, как вода поступает в ваш дом, часто через стены подвала.
Что мне делать, если я подозреваю утечку воды на моем участке?
- Найдите и выключите запорный клапан воды. Этот вентиль находится возле водомера, обычно в подвале или подсобном помещении. Это предотвратит попадание воды в водопроводную систему вашего дома.
- Попытайтесь найти источник утечки. Источник обычно находится рядом с тем местом, где вы видите наибольшую силу воды, выходящей из-под земли.
- Позвоните в службу водоснабжения по телефону (780) 412-4500 и сообщите об утечке.
- Мы отправим на ваш адрес полевую бригаду EPCOR и выясним причину утечки воды. Они расскажут вам, что делать и что делать дальше, в письме или уведомлении.
- Если сотрудник EPCOR Water сообщает вам, что утечка происходит на частной территории, сантехнический подрядчик может помочь вам устранить проблему.
Утечки воды в коммерческих, промышленных, многоквартирных домах или учреждениях
Водопроводные трубы для предприятий, школ, многоквартирных домов или крупных коммерческих и промышленных объектов больше, чем водопроводные трубы для водоснабжения частных домов.Когда они выходят из строя, водопроводы могут выпустить значительное количество воды. Эти утечки обычно обнаруживаются на стоянках или возле фундаментов зданий.
Если вы обнаружите утечку воды на этом типе недвижимости:
- Позвоните в службу водоснабжения по телефону (780) 412-4500 и сообщите об утечке.
- Мы отправим на ваш адрес полевую бригаду EPCOR для выяснения причины утечки воды.
- Вы можете нанять наших специалистов по водоснабжению для проверки, установки, ремонта или замены частных водопроводных сетей.
Утечка воды внутри вашего дома или здания
Утечки воды внутри зданий могут варьироваться от протекающего туалета или негерметичного крана до сломанной или лопнувшей трубы. В тяжелых случаях прорвавшаяся труба может вызвать затопление.
Успешных методов обнаружения и аудита утечки воды
Каждая капля чистой воды драгоценна. К сожалению, 30–50% воды теряется из-за стареющей инфраструктуры. А потерянная вода равняется потерянному доходу для поставщика услуг водоснабжения.Вода теряется из-за утечек и трещин в трубах и их фитингах. Поскольку большая часть инфраструктуры находится под землей, практически невозможно визуально определить местоположение этих утечек, если вода не достигла поверхности (вызывая образование луж и провалов, структурные повреждения, коробление дорожного покрытия и т. Д.), А точное местоположение может быть неопределенным. Для обнаружения утечек требуются специальные технологии, позволяющие инспекторам точно определять место и степень утечки в трубопроводе. Это область, которая продолжает расти и развиваться, используя как устоявшиеся технологии, так и новые методы.
ВАЖНОСТЬ ОБНАРУЖЕНИЯ УТЕЧЕК
Вода, потерянная в результате утечек, отходов или простой кражи, называется водой, не приносящей дохода, поскольку она не приносит дохода поставщику воды, поскольку никогда не достигает своих клиентов. Это могут быть физические потери воды, вытекающей из системы, или неучтенная вода, которая не измеряется из-за неисправных счетчиков и счетчиков, которые были подделаны, плохого учета и бухгалтерского учета или в результате человеческой ошибки при считывании и регистрации воды. Системные расходомеры.Доступные и новые технологии предназначены для обнаружения и предотвращения физических потерь воды. Это будет продолжаться с течением времени, пока не будет обнаружено. Накопление потерь в течение длительного времени может привести к значительным потерям даже из-за незначительных утечек. А если вода может вытечь, примеси (почва, бактерии, органические вещества и т. Д.) Могут попасть внутрь и ухудшить качество воды, даже сделав ее непригодной для питья.
Потери воды, не связанные с доходом, измеряются количественно так же, как и предоставленная вода — объем (галлоны или литры) за единицу времени (в минуту для фактических утечек / расхода или в год для измерения накопленных потерь).Потери воды также могут быть измерены в крупных системах водоснабжения с точки зрения объема потерь воды на общую длину (мили или километры) трубопроводов, составляющих систему водоснабжения. Затем эти значения сравниваются с расходами водоснабжения, чтобы определить процент от общего количества воды, потерянной или неучтенной по иным причинам. Как правило, потери воды будут варьироваться пропорционально возрасту системы водоснабжения или возрасту различных частей крупных городских систем.В более крупных и старых городах могут быть участки возрастом менее десяти лет или старше столетия.
Поскольку город, эксплуатирующий систему водоснабжения, может быть своим собственным потребителем, определенные водные потоки считаются учтенными, но не приносящими доходов в том смысле, что город не взимает плату за использование воды. Эти приложения включают в себя пожарные службы, дождевальные и ирригационные системы парков, городские бассейны и места отдыха и т. Д.
МЕТОДЫ ОБНАРУЖЕНИЯ УТЕЧЕК
Акустическое обнаружение остается основным средством обнаружения и локализации утечек в трубопроводе.Метод акустического обнаружения утечек описывается как «систематический метод использования прослушивающего оборудования для обследования распределительной системы, выявления звуков утечки и определения точного местоположения скрытых подземных утечек». Вода, выходящая под высоким давлением из-за утечки или трещины в трубе, издает отчетливый стремительный или шипящий звук, который может распространяться на значительное расстояние по длине самой трубы (напротив, рыхлый грунт, окружающий трубу в ее засыпанной траншеи, плохо проводит звук. ).В этом смысле труба действует как среда для передачи звука. При этом он может действовать как струны на гитаре, вибрируя с разной высотой тона для труб разной длины, диаметра и материалов. Металлические трубы малого диаметра переносят звук на наибольшее расстояние, до 1000 погонных футов, в то время как трубы из поливинилхлорида (ПВХ) большого диаметра могут переносить звук только на 100 футов.
Подслушивающие устройства, используемые для обнаружения этого звука, могут работать в различных режимах. Они могут быть мобильными или фиксированными, прямыми или косвенными, внешними или внутренними, передавать данные по радио или загружать их вручную в портативные компьютеры.Есть мобильные акустические датчики, которые управляются вручную или перемещаются по отрезку трубы на колесах. В любом случае датчики состоят из наземных микрофонов, которые под поверхностью слушают, как оператор идет по отрезку трубы. По мере того, как он управляет своим датчиком, сигнал становится громче, поскольку он нацеливается на его местоположение. Также существуют стационарные блоки в фиксированных местах трубопроводной сети. Точность обычно составляет от 3 до 4 футов — более чем достаточно для проведения земляных работ с целью выявления и устранения утечки.Использование мобильных устройств может быть затруднено из-за местной окружающей среды и инженерных сооружений. Звук на поверхности может быть приглушен глубоким грунтом, толстым дорожным покрытием или интенсивным движением местного транспорта.
Кредит: WATERSIGNALУстройство обнаружения утечек в действии
Вторичные методы обнаружения утечек используют перепады давления. Они измеряются стратегически расположенными расходомерами и манометрами, которые могут по разнице в показаниях определять место утечки. Например, если скорость потока в начале длины трубы значительно выше, чем на ее конце, вероятно, что между этими двумя точками происходит утечка.Падение давления по сравнению с начальным рабочим состоянием сразу после установки будет указывать на утечку воды и последующее снижение давления от исходного состояния. Эти две системы могут использоваться вместе с перепадами давления и расхода, используемыми для определения местоположения утечки, и мобильными акустическими датчиками, расположенными вдоль этой длины в скобках, чтобы точно определить ее местоположение. Использование первого значительно экономит время и утомительные усилия для второго.
Кредит: WATERSIGNALСхема использования обнаружения утечек
В дополнение к прямой потере воды существуют дорогостоящие потери энергии, связанные с потерей муниципальной воды в результате утечек в трубопроводе.Как отдельная категория услуг, муниципальные предприятия водоснабжения являются крупнейшими потребителями электроэнергии в США (Источник: Von Sacken, 2001). Вся эта электроэнергия оказывается напрасной, если откачиваемая вода выливается из системы. Ущерб, нанесенный прилегающей инфраструктуре, — еще одна значительная, хотя и косвенная, цена. Старая, поврежденная инфраструктура (смещение и смещение трубопроводов, выбоины на проезжей части, смещение и опускание структурных оснований и т. Д.) — это финансовая бомба замедленного действия.
ПРОЦЕДУРЫ АУДИТА УТЕЧЕК
Обнаружение утечек — это только первый шаг.Чтобы свести к минимуму утечки, система водоснабжения должна иметь программу непрерывных аудитов, частью которых является обнаружение утечек. Полномасштабную программу аудита следует выполнять не реже одного раза в год с полным анализом данных об утечках — не только для текущего аудита, но и для записей накопленных данных с течением времени. Надлежащий аудит проверяет точность и полноту всей базы данных утечек системы. Эти данные включают не только показания самих утечек, но также косвенные измерения потенциальных утечек, такие как счета и квитанции клиентов, а также показания расходомера и манометра.
Хотя обычно данные аудита представлены в табличном формате, они становятся наиболее полезными, когда они представлены географически с данными, наложенными на карты проверяемой водной системы. Это визуальное представление позволяет легко идентифицировать и изолировать проблемные места, где могут возникать утечки. Графически показания давления можно использовать для создания псевдогидростатических контуров, представляющих области низкого и высокого давления. Выявленные таким образом зоны низкого давления являются еще одним опасным признаком того, что в этих областях может произойти утечка.Точно так же измерения расхода, представленные двумерными графиками (со скоростью потока, представленной осью y, и длиной сегмента трубы, показанной осью x), также могут отображаться потенциальные точки утечки.
Аудиты обычно оцениваются по миле и стоят недешево (особенно для крупных систем водоснабжения). Но они необходимы и намного дешевле, чем постоянная потеря воды. Аудиты предоставляют обновленную информацию о производительности системы, отмечают, что дает сбой, и (что более важно) выделяют те области, которые функционируют должным образом.Это важно для оценки предыдущих операций по техническому обслуживанию и ремонту, основанных на результатах предыдущих аудитов. Короче говоря, аудит водной системы обеспечивает собственный цикл обратной связи с информацией. Дополнительным преимуществом аудита является возможность сопоставления полных описей оборудования, клапанов и фитингов водопроводной системы.
В наш век автоматизации многие задачи по-прежнему требуют непосредственного участия человека-оператора. Аудит утечки воды — одна из таких задач. Легче всего проводить эти проверки в часы непиковой нагрузки (например, очень раннее утро).Поскольку большинство людей спят в эти часы, потребление воды должно быть относительно постоянным. Однако, если распределение воды действительно увеличивается, это явный признак утечки в системе трубопроводов. Так как это первоначальное измерение только позволяет оператору узнать, что утечки происходят (но не более того), оно представляет собой только предварительный шаг.
Следующим шагом является определение всех потенциальных источников подачи воды в систему водоснабжения и суммирование их измеренных расходов (галлонов в день).Это дает базовое значение количества воды, которое должно протекать через систему и через каждый подсектор трубопроводной сети. Далее следует пересчитать показания расходомера. Это дает точные полевые данные (скорректированные с учетом возможной погрешности счетчика) о фактических расходах воды. Затем потоки воды, поступающие в систему, можно сравнить с использованием воды на выходе из системы, чтобы определить общую величину утечки воды.
После определения этой суммы аудит может разбить использование воды отдельными клиентами (жителями, предприятиями, коммерческими и промышленными объектами, арендуемыми объектами и т. Д.)). Это включает в себя как тщательный анализ данных прошлогоднего аудита, так и показания счетчиков за последний год. Увеличение скорости потока указывает на то, что клиент либо увеличил объем использования из-за расширения операций и увеличения экономической активности, либо что сам клиент имеет незарегистрированные утечки. В последнем случае заказчик должен найти и устранить любые утечки, возникающие на его стороне расходомера. Водоканал несет ответственность только за утечки на уличной стороне счетчика.
С каждым сегментом трубы водораспределительной системы, определенным точками контроля расхода и давления, можно определить как приблизительное местоположение, так и количество воды, теряемой при утечке. Затем можно приступить к ручному обнаружению, чтобы определить точное место потери воды. Виды утечек могут значительно различаться и могут включать незаконные водопроводные краны, сломанные или неисправные счетчики, протекающие трубопроводные фитинги и приспособления, а также изношенные клапаны. Помимо утечек из трубопроводов, утечки могут возникать в сооружениях для хранения воды, таких как водонапорные башни, резервуары для хранения и резервуары.
Наконец, необходимо провести тщательный анализ данных и связанных с ними документов. Во многих случаях потери воды не являются физическими потерями. Вместо этого они являются результатом плохой бухгалтерской отчетности и небрежного ввода данных. Поскольку это проблема, вызванная человеческой ошибкой, для исправления необходим просмотр и повторный ввод данных.
НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБНАРУЖЕНИЯ УТЕЧЕК — ВНУТРИ И СНАРУЖИ
Обнаружение утечек на объекте клиента — это не столько вопрос видимости, сколько бдительности и постоянного мониторинга.Появляются новые технологии, которые позволяют клиентам выявлять утечки на своих объектах с более высокой степенью точности, чем традиционные методы обнаружения утечек воды, такие как точечные детекторы, которые обнаруживают утечки в одной точке (например, в ограниченном пространстве под частью оборудования. ). Хотя точечные детекторы экономичны и просты в использовании, они могут обнаруживать скопившуюся воду только в закрытых или низких точках. Вода, которая не касается зондов точечного детектора, не будет обнаружена. Усовершенствованная система использует непроводящий сенсорный провод (который позволяет избежать короткого замыкания при контакте с металлической поверхностью или выступами) и может обнаруживать любую жидкость, а не только воду.
Интеллектуальные кабельные датчики — это лишь одна из областей технологического развития. Каждое новое усовершенствование необходимо будет тщательно оценивать на предмет общей полезности и конкретной применимости. Факторы, используемые для оценки новой технологии, включают: широту применения и количество применений, в которых она может быть применена; возможность регулировки чувствительности к разному количеству жидкости; возможность быстро сбросить показания и восстановить операции зондирования; простота установки; масштабируемость и адаптация к будущим расширениям; и простота интеграции в существующую систему контроля и мониторинга.Будущие технологические достижения должны преодолеть все эти препятствия, чтобы найти признание как среди потребителей, так и среди коммунальных предприятий.
ОСНОВНЫЕ ПОСТАВЩИКИ
Hermann Sewerin GmbH производит электроакустические устройства обнаружения утечек воды, регистраторы шума, корреляторы, индикаторный газ и оборудование для анализа потока. Их Aquaphone A50 — недорогая модель начального уровня для профессионального акустического обнаружения утечек воды. Приемник A50, микрофоны UM 50 и испытательный стержень TS 50 позволяют легко предварительно определить место утечек.Компактный и удобный для переноски, когда он оснащен цифровым радио, он избегает кабелей, которые могут ограничивать движение. Помимо выборочной проверки на утечки, их регистратор данных шума SePem позволяет осуществлять непрерывный мониторинг. SePem 155 разработан для постоянного использования; они магнитно прикреплены к удлинителям штока клапана, гидрантам или другой металлической арматуре. SePem 155 разработан для мобильного использования и временной установки в ключевых точках на определенных участках трубопроводной сети. Более точные измерения проводятся с помощью испытательного стержня AquaTest T10.Это используется для объектов, которые лежат глубоко под поверхностью земли, с легко привинчиваемыми удлинителями для большей досягаемости. Он отображает текущие уровни шума, предыдущие уровни шума и текущую интенсивность шума визуально на цифровом экране в виде гистограмм.
Предупреждение об утечке
Одним из новейших продуктов компании является SeCorrPhon AC 200, многофункциональный течеискатель, предлагающий три функции в одном: предварительное определение местоположения, точное определение местоположения и корреляция. Сочетание этих функций позволяет оператору обнаруживать утечки независимо от условий окружающей среды.Разработанный для удобного управления, оператор может быстро переключаться между различными приложениями. Вибрации, создаваемые утечками, могут распространяться через землю до поверхности земли как наземный шум, хотя и сильно приглушены.
Система помогает в обнаружении утечек, делая вибрации слышимыми человеческим ухом, а также записывает и отображает объем и частотный спектр в виде графика. Оператор помещает несущую штангу и подключенный сенсорный микрофон на фитинги вдоль трубопровода и оценивает громкость.Оценивая интенсивность шума, оператор может определить участок трубопровода, где вероятна утечка. Оператор может точно определить объемы в идентифицированном участке трубы с помощью наземного микрофона BM200 (для поверхностей с твердым покрытием) или BM230 (для поверхностей без покрытия). Оператор делает это, подсоединяя несущую штангу к наземному микрофону и перемещаясь по трубопроводу через короткие промежутки времени. Акустический сигнал и визуальное отображение интенсивности позволяют легко найти максимум. Затем утечка обнаруживается с достаточной точностью, чтобы обеспечить уверенную выемку грунта.
Визуальный дисплей в пользовательском интерфейсе четко и логично оформлен с множеством дополнительных функций, доступных для сложных сценариев местоположения. При акустическом обнаружении утечек текущая интенсивность звука отображается в виде графика и числового значения на большом и четком 5,7-дюймовом дисплее приемника. Предыдущие значения отображаются рядом для лучшего сравнения, а также для текущего частотного анализа шума.
Высококачественные пьезомикрофоны с частотной характеристикой, оптимизированной специально для обнаружения утечек и цифровой обработки сигналов, обладают выдающимися акустическими свойствами.Одним нажатием кнопки система применит индивидуальные фильтры к текущим шумам и автоматически выберет соответствующие частотные диапазоны. В качестве альтернативы оператор может вручную установить пределы фильтрации в соответствии со своим индивидуальным слухом и выбрать частотные диапазоны, которые усиливают шум утечки. Это позволяет оператору полностью сосредоточиться на утечке без каких-либо звуковых помех.
Сопутствующим инструментом является не менее новый SeCorr C 200, современный портативный высокопроизводительный коррелятор, который позволяет надежно, быстро и точно определять утечки в подземных трубопроводах.SeCorr C 200 рекомендуется всем пользователям, занимающимся профессиональным обнаружением утечек, потому что он может справиться с любым повседневным сценарием обнаружения. Он может легко измерять различные участки труб, материалы труб, диаметры и длины труб. Последовательность измерений почти полностью автоматическая.
После ввода данных трубопровода и начала измерения все остальные шаги выполняются без вмешательства оператора. Измеренные шумы постоянно анализируются в фоновом режиме, и выбираются оптимальные настройки фильтра.Экранный дисплей показывает конкретную информацию о месте утечки вместо того, чтобы интерпретировать сложные кривые. Расчеты, отображаемые на дисплее, предоставляют пользователю постоянную информацию. SeCorr C 200 сертифицирован по IP67 и поэтому идеально подходит для использования в экстремальных условиях окружающей среды. Грязь, пыль и влага не повлияют на его работу. Мощная встроенная литий-ионная перезаряжаемая батарея означает, что приемник можно использовать в течение всего дня без перерыва. Кроме того, он легкий и эргономичный, что еще больше упрощает его использование.
WaterSignal измеряет расход воды в режиме реального времени, что позволяет быстро обнаруживать утечки и экономить воду. Система позволяет менеджерам портфолио входить в систему с любого устройства, доступного в Интернете, и видеть централизованную панель управления текущим потреблением воды по всем участкам системы водоснабжения. Его уникальные ежечасные и ежедневные уровни оповещения предупреждают менеджеров о чрезмерных потерях и предотвращают последующие высокие счета. Эти показания использования воды в реальном времени намного эффективнее, чем показания стандартных ежемесячных счетчиков.Технология WaterSignal устанавливается непосредственно на счетчик воды, а затем выполняется ручная калибровка устройства для обеспечения точности. Затем данные непрерывно собираются в режиме реального времени и загружаются в защищенный центр обработки данных. Накопленные данные о водопользовании доступны операторам 24/7 через любое интернет-устройство (iPhone, iPad, ноутбук и т. Д.). Внезапный всплеск потока воды, указывающий на катастрофическую утечку, приведет к отправке предупреждений операторам по электронной почте и текстовым SMS-сообщением. Предупреждение будет включать в себя конкретные данные, указывающие, какая линия ватерлинии разорвана и сколько воды было потеряно.Эта система успешно использовалась в ряде коммерческих и общественных приложений.
- В 2015 году компания WaterSignal установила устройство в Майами, штат Флорида, для наблюдения за основной линией водоснабжения, обслуживающей 1050 и 1060 Брикелл-авеню. Brickell — это двухэтажный кондоминиум с 576 современными кондоминиумами. Позже в августе WaterSignal обнаружил, что потребление воды превысило уровень предупреждения на 7 500 галлонов. До установки WaterSignal менее чем за две недели до этого на территории Брикелл-авеню наблюдалось необъяснимое увеличение счетов за воду, но не было возможности контролировать и анализировать использование воды.Если бы утечка осталась незамеченной, собственность заплатила бы дополнительно 19 000 долларов в неделю (исходя из местных тарифов на воду / канализацию 11,37 долларов за 1000 галлонов). Вскоре было обнаружено, что источником является катастрофическая утечка из линии подпитки градирни, из-за которой вода непрерывно поступала в гараж.
- В 2012 году компания WaterSignal установила устройства для мониторинга основного водомера и пожарной линии в апартаментах Heathermoor в Колумбусе, штат Огайо, включая 280 обновленных многоквартирных домов.К январю ресурс превышал норму использования на 30 000 галлонов в день. Благодаря мониторингу воды в реальном времени WaterSignal было обнаружено, что потребление воды значительно увеличилось за определенный период времени. Если бы утечки остались незамеченными, администрация продолжила бы платить дополнительно 1125 долларов в неделю.
- В 2016 году компания WaterSignal установила устройство для мониторинга счетчика полива в корпоративном офисном здании в Шугар-Ленд, штат Техас. Этот офисный парк представлял собой 176 000 квадратных футов первоклассных коммерческих офисных площадей, а оросительная вода использовалась для поддержания зеленого ландшафта.Через две недели после установки WaterSignal предупредил собственность о чрезмерном использовании счетчика полива (о чем владелец не может знать до использования WaterSignal). WaterSignal смогла предоставить управляющим зданиями сопоставимые данные о воде, что позволило им увидеть утечку ирригации, которая на 1,5 миллиона галлонов превышала среднемесячный показатель по собственности.
Ущерб, вызванный утечкой воды
Многие предприятия несут дорогостоящие убытки из-за утечек воды. Вода может быть очень разрушительной независимо от того, просачивается ли она из незакрепленного патрубка или вытекает из разорванной магистрали.Хотя стандартная политика в отношении коммерческой собственности исключает многие потери, связанные с водой, она покрывает ущерб, причиненный типичным разрывом трубы.
Исключения, связанные с водой
Многие политики в отношении коммерческой собственности содержат исключения из водоснабжения, подобные тем, которые содержатся в стандартной форме ISO по особым причинам убытков. Эта форма исключает три категории повреждений, причиненных водой.
Наводнение
Исключение воды применяется к ущербу, причиненному водой, которая накапливается в различных формах, включая наводнение, волны, селевые потоки и воду, которая вытекает из канализации или канализации.Исключение является очень широким, поскольку оно зависит от языка анти-параллельной причинно-следственной связи, который появляется в начале раздела исключений.
Вы можете защитить свой бизнес от материального ущерба, вызванного резервным копированием канализации, купив защитное покрытие канализационного трубопровода.
Медленная утечка
Форма «Особые причины потери» не включает ущерб, причиненный водой, которая протекает или просачивается непрерывно в течение 14 дней или более. Это также исключает повреждение, вызванное присутствием или конденсацией влаги, влаги или пара, которое сохраняется в течение 14 дней и более.Исключение утечки исключает покрытие ущерба, нанесенного водой, который является результатом плохого обслуживания, а не внезапного случайного события. Примером может служить утечка воды из засоренной дренажной линии в устройстве кондиционирования воздуха.
Замораживание
Многие иски о повреждении водой являются результатом замерзания водопроводных труб. Когда труба замерзает, вода может стать мелкой струйкой или вообще не течь. Давление внутри трубы из-за расширяющегося льда может в конечном итоге привести к разрыву трубы. Форма ISO «Особые причины потерь» исключает повреждения, вызванные водой, другими жидкостями, порошком или расплавленным материалом, которые протекают или вытекают из водопровода, отопления, кондиционирования воздуха или другого оборудования в результате замерзания.
Форма «Особые причины утраты» содержит большое количество плесени. Исключение обеспечивает небольшое покрытие плесени через исключение.
Что покрывается?
Форма «Особые причины убытков» — это форма «всех рисков», означающая, что она покрывает ущерб, причиненный любой опасностью, которая специально не исключена. Три типа потерь воды, описанные ниже, покрываются, потому что они не вызваны исключенной опасностью.
Повреждение водой в результате внезапных происшествий
Материальный ущерб, вызванный утечкой воды из сломанной трубы или прибора (например, водонагревателя), обычно покрывается, если повреждение произошло внезапно.Например, медная труба, которая питает кран в вашем офисе, внезапно лопается. Событие происходит в выходные дни, и попадание воды в бассейн наносит значительный ущерб деревянному полу. Предполагая, что ваша политика собственности включает покрытие здания, оно должно покрывать расходы на замену поврежденного пола.
Форма «Особые причины потерь» также охватывает внезапные утечки воды из противопожарных систем. Например, обслуживающий персонал заменяет осветительный прибор, когда он случайно повреждает спринклерную трубу.Вода льется из трубы, повреждая офисную мебель. Повреждение мебели должно покрываться вашей имущественной политикой.
Покрытие от разрывов и разрывов
Многие водопроводные трубы расположены внутри стен, потолков или полов, где к ним трудно получить доступ. Для устранения утечки может потребоваться вырвать часть здания. К счастью, форма «Особые причины убытков» покрывает «разрыв и разрыв», то есть расходы на демонтаж и замену любой части здания, которую вы снимаете для ремонта водопроводной системы или прибора (например, бойлера), из которого поступает вода или другое вещество. сбежал.
Повреждение систем противопожарной защиты
Форма «Особые причины убытков» не включает расходы на ремонт любого дефекта устройства или системы, через которые протекает вода или другой материал. Тем не менее, он покрывает расходы на ремонт или замену поврежденных частей противопожарной системы, если повреждение приводит к выбросу воды, порошка, пены, газа или какого-либо другого вещества, используемого для тушения пожаров. Он также покрывает расходы на ремонт или замену частей системы, поврежденных в результате замерзания.
Исключения из запрета на замораживание
Вышеупомянутое исключение замораживания содержит некоторые исключения. Они покрывают следующие виды убытков.
- Повреждение систем противопожарной защиты. Например, у вас есть коммерческое здание, в котором установлена система дождевания (это означает, что трубы заполнены водой). Несколько труб в потолке замерзают во время похолодания, а одна лопается, в результате чего вода наносит ущерб вашему личному имуществу.
- Вы стараетесь поддерживать тепло в доме. Например, отключение электроэнергии приводит к отключению печи на вашем складе. Вы приносите переносной обогреватель, но водопроводная труба все равно замерзает. Труба лопается, повреждая ваше оборудование и инвентарь.
- Вы не поддерживаете тепло в здании, но осушаете оборудование и перекрываете подачу воды или другой жидкости. Например, у вас есть неотапливаемое здание, которое вы используете как склад. В октябре вы сливаете воду из водонагревателя и линий подачи, но из-за засора не сливается одна труба.Труба замерзает, а затем лопается. Вода повреждает имущество, которое вы храните на складе.
Устранение предполагаемых крупных корректировок счетов / утечек
Определение причины предполагаемого высокого счетаНа все водомеры, устанавливаемые Округом, распространяется гарантия Американской ассоциации водопроводных сооружений (AWWA) и Американского национального института стандартов (ANSI).
Хотя Округ может помочь клиенту определить, сколько воды используется и в какое время дня, в конечном итоге ответственность за обнаружение источника предполагаемого высокого потребления воды в их помещениях лежит на клиенте.
Округ не несет ответственности за демонстрацию клиентам, где и как они используют воду в своих помещениях. Округ предлагает бесплатный портал об использовании воды потребителями, который может помочь вам в мониторинге вашего использования и позволяет устанавливать предупреждения, если вы уезжаете в отпуск или если вы используете больше указанного количества воды в установленные вами временные рамки. Портал использования клиентов находится здесь.
Погодные условия, расположение счетчика, возраст счетчика, предметы, расположенные над счетчиками, и различные другие факторы могут помешать району и порталу использования клиентов предоставлять почасовые данные об использовании.Это не отменяет обязанности потребителя оплачивать все расходы воды, протекающей через счетчик.
Возможные причины того, что вы можете считать высоким счетом, включают следующее:
- Орошение. Это наиболее частая причина большого расхода воды. При регулярном поливе лужайки или сада требуется значительное количество воды. Аномально жаркая и сухая погода или дополнительный полив нового или измененного ландшафта на вашем участке могут привести к еще большему расходу воды.Системы орошения сильно различаются по эффективности использования воды. Одна система может использовать гораздо больше воды, чем другая.
- Изменение вашего режима водопользования. Частые посетители, новая техника, наполнение вашего домашнего бассейна, мойка с электроприводом и другие проекты строительства дома могут существенно повлиять на ваш счет.
- Более точные показания благодаря новому счетчику. Когда мы заменяем старые счетчики новыми счетчиками — что мы стараемся делать каждые 10 лет — у вас могут быть более высокие расходы на воду и канализацию в результате получения более точных показаний.
- Утечка на вашей стороне водомера. Во многих домах есть какая-то протечка в водопроводе, из-за которой может быть потеряно удивительное количество воды. В среднем негерметичный туалет может тратить около 200 галлонов воды в день. Это более 6000 галлонов воды в месяц и потенциально может увеличить ваш счет на сотни и даже тысячи долларов. Туалеты, водонагреватели, водоумягчители, увлажнители и ирригационные системы являются частыми источниками утечек.
Чтобы иметь право на корректировку утечки воды, клиенты должны сообщить об утечке в течение 60 дней с даты оплаты счета за расчетный период, когда произошла утечка, заполнив форму для корректировки утечки воды .
Корректировка утечки может быть предоставлена, если Округ сочтет, что она оправдана.
Должны быть выполнены все следующие условия:
- Счет клиента должен быть действующим, без остатка.
- Заказчик уведомляет Округ о потенциальной утечке в течение 60 дней.
- Утечку необходимо устранить.
- Квитанция сантехника или другие доказательства подтверждают, что утечка была устранена.
- После устранения утечки заказчик должен отправить онлайн-форму корректировки утечки воды.Если вы не можете подать заявку онлайн, загрузите форму для корректировки утечки воды и отправьте ее по электронной почте, почте или лично.
- На счетчике со стороны потребителя произошла утечка.
- Однако никакие корректировки не будут предоставлены в любой из следующих ситуаций:
- Использование сверх среднемесячного потребления клиента связано с сезонным использованием, таким как полив дерна, садоводство, наполнение бассейнов или гидромассажных ванн, мытье транспортных средств и т. Д.
- Утечка была вызвана третьей стороной, у которой заказчик может возместить свои затраты.Примеры включают, помимо прочего, кражу, вандализм, небрежность и повреждение конструкции, незанятую или незанятую собственность.
- Если утечка продолжается в течение трех (3) или более месяцев, корректировка на третий или последующие месяцы не производится.
- К счетчику в указанной собственности был осуществлен доступ, подделка или включение / выключение кем-либо, кроме сотрудника округа, и это действие привело к потере воды.
Мы рассмотрим форму корректировки утечки воды и выполним следующее:
- Проверка биллинговой системы и чтение счета.
- Физический осмотр и снятие показаний счетчика на месте, если необходимо.
- Сообщение результатов клиенту.
- Обработка любых корректировок, если это необходимо, в соответствии с выводами Округа.
- За четырехлетний период можно сделать не более двух корректировок на одного клиента.
Что считается утечкой воды?
Утечка воды определяется как непреднамеренная потеря воды, вызванная сломанной или поврежденной сантехникой, трубами или ирригационным оборудованием в жилом или нежилом помещении клиента, в результате чего счет клиента превышает типовой счет клиента за услуги водоснабжения.
Кто отвечает за поиск источника утечки?
Хотя Округ поможет клиенту определить, сколько воды используется и в какое время суток, в конечном итоге ответственность за обнаружение источника утечки на своем предприятии лежит на клиенте. Округ не несет ответственности за демонстрацию потребителю, где и как он использует воду в своих помещениях.
Что необходимо для проведения корректировки на утечку воды?
Во-первых, убедитесь, что источник утечки обнаружен и устранен.Поскольку мы хотим убедиться, что на счет клиента не повлияет та же утечка в будущем, мы не можем корректировать утечки, которые еще не были устранены. Отключение источника утечки не считается ремонтом для целей данной программы.
После устранения утечки заполните Форму корректировки утечки воды, приложив все соответствующие квитанции или счета. Форма должна быть получена в течение 60 дней с момента оплаты последнего счета, затронутого утечкой.
Сколько будет моего кредита на устранение утечки?
После того, как заполненная форма корректировки утечки будет получена и проверена, PSD скорректирует чрезвычайное использование в вашем счете до самого низкого уровня ставок для дат, относящихся к утечке, независимо от использованной суммы. Удобная регулировка утечки регулирует весь избыточный расход воды до самого низкого уровня; он не уменьшает ваш счет до его «нормальной» суммы . Производство и обеспечение воды, потребляемой при утечке, по-прежнему обходится PSD в той же сумме, что и обеспечение воды, которая используется для нормального потребления. Сумма корректировки будет варьироваться в зависимости от ваших индивидуальных обстоятельств, но корректировка любезности обычно составляет около 30% от высокой суммы счета.
Как часто я могу получать данные о корректировке утечки воды?
Мы можем выполнять две корректировки каждые четыре года для помещения, и корректировка утечки будет охватывать не более двух (2) месяцев подряд.
Что делать, если у меня нет утечки, но я все еще считаю, что мой счет слишком высок?
В районе установлена современная система учета воды, а водомеры являются сертифицированными приборами. По запросу мы:
- Просмотрите счет, используя нашу современную систему учета.
- Выполните физический осмотр счетчика, если Округ сочтет это необходимым.
- Подтвердите точность показаний заказчику.
Пока ваш запрос обрабатывается…
Пока обрабатывается запрос на устранение утечек, покупатель несет ответственность за оплату всей суммы, причитающейся по его счетам за коммунальные услуги в течение обычного периода оплаты; или клиент должен запросить заключение согласованного платежного соглашения.Если этого не происходит, на клиента распространяются все текущие и применимые действия по взысканию долгов и прекращение процессов обслуживания для просроченных счетов.
Покрывает ли страхование домовладельцев утечки сантехники и труб?
Ваш полис страхования домовладельцев должен покрывать любые внезапные и неожиданные повреждения, вызванные водой из-за неисправности водопровода или поломки трубы. Однако большинство полисов страхования жилья исключают повреждение вашего дома, которое произошло постепенно, например, медленная, постоянная утечка, а также ущерб из-за регионального наводнения.
Кроме того, некоторые виды повреждений, связанных с повреждением водой, например плесень, могут быть исключены из вашей стандартной политики в зависимости от причины. Однако, если вам нужно покрытие, вы, как правило, можете добавить дополнительные покрытия в качестве дополнительных участников.
Покрывает ли страхование домовладельцев ущерб, нанесенный водой из-за протечки труб?
Ваш полис страхования жилья должен покрывать любое внезапное и случайное повреждение водой, вызванное неисправностью водопровода, например, разрыв трубы или разрыв водонагревателя.
Ущерб, нанесенный водой, может нанести достаточно ущерба, который вам понадобится для ремонта части конструкции вашего дома, замены разрушенного имущества и, возможно, переезда из вашего дома на несколько ночей. К счастью, в вашем страховом полисе домовладельцев есть три различных пункта, которые могут обеспечить покрытие, если вашему дому нанесен ущерб от воды:
- Страхование жилья: Пункт о покрытии жилья в вашем полисе обеспечивает страхование конструкции вашего дома, такой как крыша, стены и половицы.Если часть вашего дома повреждена из-за закрытой протечки или если вам необходимо удалить часть стены, чтобы устранить утечку, страховое покрытие вашего жилья возместит вам расходы. Страхование жилья также распространяется на встроенную бытовую технику в вашем доме, такую как водонагреватель, в случае их повреждения.
- Страхование имущества: По вашему полису вы получите компенсацию за любое личное имущество, такое как одежда, телевизоры и мебель, которое было уничтожено, когда неисправность водопровода нанесла ущерб вашему дому. Однако некоторые предметы роскоши, такие как ювелирные изделия, могут быть покрыты только в пределах лимита от 1000 до 2000 долларов, если вы не добавите в свой полис дополнительного пассажира.
- Покрытие Additional Living Expenses (ALE): покрытие ALE, которое иногда называют потерей возможности использовать, возместит вам расходы на гостиницу, проезд и питание, если вы временно покинули свой дом.
Если вода неожиданно начнет выливаться из стиральной машины, когда вас нет дома, это может привести к деформации деревянных половиц. Кроме того, вода может просочиться через пол и повредить стены или потолок нижнего этажа.
В этом случае вы, вероятно, будете застрахованы.После того, как вы подадите претензию, к вам домой приедет страховой агент, чтобы оценить ущерб. Если стоимость ремонта или замены пола, карниза и потолка нижнего этажа составляет 3000 долларов, а ваш полис страхования жилья включает франшизу в размере 1000 долларов, ваша страховая компания выплатит оставшиеся 2000 долларов.
Какие виды повреждений сантехники не покрываются страховкой жилья?
Полисы страхования жилья не покрывают ущерб, возникший в результате нормального износа, и они не возмещают вам ущерб, причиненный водой, вызванный резервным сливом или наводнением, если у вас нет одобрения.
Хотя покрываемый ущерб от воды действительно включает неисправности водопровода и разрыв труб, важно понимать, что определенные ситуации или типы повреждений не покрываются. Когда вы подаете иск о возмещении ущерба, причиненного водой, ваша страховая компания домовладельцев пришлет страхового оценщика для оценки причины и стоимости ущерба. Они оценят:
- Расположение труб или других источников повреждений
- Является ли какой-либо ущерб результатом старой утечки или новой
- Есть ли какие-либо признаки износа, такие как ржавчина, которые должны были сигнализировать о будущей утечке
- Является ли утечка просто результатом старости или износа
Регулятор будет использовать эти оценки, чтобы определить, могли ли вы разумно предотвратить утечку.Если они решат, что вы могли это сделать, они могут отказать в покрытии.
Отсутствие обслуживания
Повреждения, вызванные водой, вызванные естественным износом или отсутствием обслуживания, не покрываются. Например, вы можете заметить небольшую утечку, но в течение нескольких недель ничего не предпринять, так как протекает лишь небольшое количество воды. Постепенно эта утечка может вызвать растущую выпуклость в стене, что в конечном итоге побудит вас подать иск.
К сожалению, вы бы аннулировали свое страховое покрытие за несколько недель до этого, если бы решили не решать проблему немедленно.Ваша страховая компания, скорее всего, заявит, что вы не выполнили плановое техническое обслуживание, и откажется от возмещения.
Еще одно распространенное утверждение, которое отрицают многие страховщики, — это прорыв трубы в зимнее время. Если вы уедете на каникулы и полностью отключите отопление, из-за высокой температуры ваши трубы могут замерзнуть и впоследствии лопнуть. В этом случае вы можете нести ответственность за оплату ремонта, поскольку вы могли бы предотвратить повреждение самостоятельно.
Резервуар для сточных вод
В то время как протекающий унитаз может быть покрыт вашим страховым полисом домовладельца, затопленная или резервная канализационная система не покрывается, даже если это может привести к перегрузке вашей водопроводной системы.
К счастью, большинство компаний по страхованию жилья предлагают страхование канализации или водоснабжения в качестве доступного по цене пассажира, которое вы можете добавить к своему полису. Рекомендуется добавить это дополнительное покрытие, поскольку повреждение сточных вод может быть значительно опасным для вашей семьи и разрушительным для вашего дома и имущества.
Ущерб от наводнения
В то время как повреждение водой возникает из-за неисправности коммунального предприятия или трубы, ущерб от наводнения возникает, когда вода из-за проливных дождей, переполненного водоема или таяния снега поднимается до уровня, достаточного для проникновения в ваш дом или перегрузки вашей водопроводной системы.Хотя ущерб от наводнения исключен из вашего страхового полиса домовладельцев, вы можете приобрести страховое покрытие от наводнения через своего страховщика, если он участвует в Национальной программе страхования от наводнений (NFIP).
Оцените риск наводнения вашего дома, просмотрев карту наводнений Федерального агентства по чрезвычайным ситуациям (FEMA) для вашего региона и проконсультировавшись со своим страховым агентом. Определив свой риск, вы можете решить, нужна ли вашему дому страховка от наводнения.
В некоторых случаях разница между наводнением и ущербом от воды является серой зоной.Из-за этого всегда лучше связаться со своим страховым агентом как можно раньше, чтобы определить, как вы застрахованы и какие шаги вы должны предпринять, чтобы минимизировать ущерб.
Повреждение плесени
Политика большинства домовладельцев исключает возможность повреждения плесенью. Однако страховые компании предоставляют различную защиту от повреждения плесенью, если оно возникло в результате покрытой утечки. Вам следует внимательно прочитать формулировку своего полиса, чтобы определить свое покрытие, и ожидать, что в вашем полисе будет лимит возмещения затрат на устранение плесени в размере от 1000 до 10 000 долларов.
Хотя любое покрытие является хорошим, общие претензии по поводу плесени могут стоить от 15 000 до 30 000 долларов. Однако, как и в случае с резервной системой очистки сточных вод, многие страховщики предлагают дополнительное покрытие в виде дополнительного райдера. Но имейте в виду, что если вы живете в районе, подверженном воздействию плесени, например во Флориде или некоторых частях Калифорнии, покрытие плесени может быть значительно дороже.
В дополнение к покупке покрытия от плесени вам следует регулярно очищать, проветривать или осушать участки, наиболее подверженные росту плесени, чтобы предотвратить ее распространение.Эти области включают:
- Подвалы или любые другие комнаты частично под землей
- Ванные комнаты, особенно если они используются для душа и не имеют окон.
- Прачечная
- Мебель под раковинами
- Гаражи
- Пространства для обхода
Найдите предложения по страхованию домовладельцев по низким ценам в вашем районе
Это бесплатно, просто и безопасно.
Как определить утечку воды?
Во многих случаях утечка будет очевидной и серьезной.В других случаях это могло продолжаться в течение нескольких дней, и вы не заметили этого, вызывая увеличивающийся ущерб, пока он не будет исправлен. Воспользуйтесь этими советами, чтобы обнаружить любые утечки, которые могут быть у вас дома:
- Посмотрите: Даже если утечка не видна напрямую, она часто приводит к провисанию на потолке, выпуклости на стене или пятнам и обесцвечиванию. Сначала эти пятна кажутся незначительными, но они быстро увеличиваются и становятся более заметными и указывают на дополнительный урон, который вы не видите.Важно как можно быстрее отреагировать на проблему, чтобы минимизировать ущерб и убедиться, что ваша страховая компания удовлетворит ваше требование.
- Слушайте: Если вы подозреваете, что у вас течь, слушайте, когда в доме тихо, например, ночью. Слабый капающий звук или капающий шум — верный признак утечки.
- Запах: В определенной комнате в вашем доме пахнет плесенью? Это признак влажности и роста плесени, которые указывают на протекание.Даже если запах находится в месте, где нет водопроводных труб, влага может просочиться через трещины в фундаменте и вызвать повреждение. Включите осушитель воздуха, чтобы снизить риск образования плесени, пока вы ищите источник утечки.
Что делать при протечке
Если вы обнаружили утечку в своем доме, вам нужно действовать немедленно, чтобы предотвратить дальнейшее повреждение. Первое, что вам следует сделать, это попытаться остановить поток воды. Некоторые утечки можно устранить, правильно прикрепив шланг посудомоечной машины или затянув неплотно прикрепленную трубу.В других случаях вам может потребоваться отключить водоснабжение в доме, пока вы исследуете источник утечки.
Перед тем, как удалить воду, зафиксируйте повреждение фотографиями. Эти доказательства могут помочь вам защитить свое требование в страховой компании домовладельцев. После регистрации повреждений выполните следующие действия, чтобы как можно быстрее удалить воду:
- Поднимите любое личное имущество, мебель и коврики, чтобы избежать дальнейшего повреждения.
- Откройте окна, чтобы воздух проходил через комнату.
- Включите кондиционер или осушитель, чтобы удалить влагу из воздуха.
- Для удаления стоячей воды используйте промышленный пылесос или водоотливной насос.
- Если утечка произошла рядом с какой-либо электропроводкой, отключите электричество с помощью выключателя, чтобы избежать поражения электрическим током.
- Повесьте мокрые коврики или ковер для сушки.
Как можно быстрее удалить воду, это поможет минимизировать окончательную стоимость ущерба. После того, как вы задокументировали и удалили воду, обратитесь в страховую компанию домовладельцев, чтобы подать иск.
Часто задаваемые вопросы — Управление водоснабжения
Часто задаваемые вопросы об автоматической оплате счетов
Что такое автоматическая оплата счетов (ABP)?
Через службу автоматической оплаты счетов (ABP) ваш участвующий банк, ссудо-сберегательный или кредитный союз может оплатить ваш счет за воду (и канализацию), автоматически списав причитающуюся сумму с вашего финансового счета.
Что происходит, когда я подписываюсь на автоматическую оплату счетов?
Ваше финансовое учреждение автоматически вычитает сумму, причитающуюся по счету за воду (и канализацию) с вашего текущего или сберегательного счета.
Как я могу подписаться на автоматическую оплату счетов?
Когда финансовое учреждение спишет его с моего счета?
Вычеты будут производиться через десять (10) дней после отправки вашего счета за воду по почте, что даст вам достаточно времени, чтобы просмотреть счет и, при необходимости, позвонить в Совет по водоснабжению (BWS).
Сколько стоит эта услуга ABP?
Могу ли я прекратить оплату в любой момент?
Вы можете остановить любой автоматический платеж, связавшись со своим финансовым учреждением за три (3) или более рабочих дня до запланированного платежа.Ваше финансовое учреждение может взимать плату за остановку платежа.
Что произойдет, если на моем счету недостаточно средств?
При возврате платежа взимается установленная плата за возвращенный чек. Если два (2) платежа будут возвращены в течение 12-месячного периода, ваш автоматический платеж по счету будет прекращен.
Кому я могу позвонить, если у меня возникнут вопросы об автоматической оплате счетов?
Часто задаваемые вопросы о предотвращении обратного потока
Что такое раздел управления перекрестными соединениями?
Секция контроля перекрестных соединений (CCCS) является частью отдела обслуживания клиентов Совета водоснабжения (BWS).Он рассматривает планы строительства для контроля перекрестных соединений (CCC), проводит полевые проверки установок предотвращения обратного потока (BFPA), тестирует собственные узлы предотвращения обратного потока, проводимые Советом, проводит обучение клиентов о важности контроля перекрестных подключений и управляет ежегодным предотвращением обратного потока Советом. Программа тестирования сборки.
Что такое «кросс-соединение»?
Кросс-соединение — это соединение между коммунальной системой водоснабжения или питьевой водой потребителя (т.е. питьевую) систему водоснабжения и любой источник или систему, содержащую непитьевую воду или другие вещества.
Что такое «обратный поток»?
Обратный поток — это поток непитьевой воды или других веществ через перекрестное соединение в трубопровод общественной системы водоснабжения или системы питьевого водоснабжения потребителя.
Что такое узел предотвращения обратного потока?
Узел предотвращения обратного слива — это механическое устройство, устанавливаемое в вашем частном владении после водомера. Это предотвращает «обратный поток» воды, уже находящейся в трубах вашего дома, в городскую систему водоснабжения, что может привести к загрязнению городской системы питьевой воды.
Существуют ли разные типы устройств предотвращения обратного слива?
Да, существует несколько различных типов устройств предотвращения обратного слива:
- Воздушный зазор (AG)
- Узел предотвращения обратного потока пониженного давления (RP)
- Узел предотвращения обратного потока с двойной проверкой (DC)
- Вакуумный выключатель высокого давления (ПВБ)
- Прерыватель атмосферного вакуума (АВБ)
- Герметичный вакуумный выключатель давления (SVB)
Совет по водоснабжению признает все это — за исключением AVB — приемлемыми формами контроля перекрестных соединений, поскольку они могут быть проверены и отремонтированы в оперативном режиме.
У меня установлен предохранитель обратного слива. Что теперь?
Сертифицированный тестер узла предотвращения обратного потока должен проверить устройство. Сертифицированный тестировщик проверит вашу новую сборку предотвращения обратного потока, чтобы убедиться, что она работает, а затем заполнит форму установки и тестирования предотвращения обратного потока. Эта форма должна была быть предоставлена вам, когда планы строительства обрабатывались для получения разрешения на строительство. Форма установки и тестирования будет передана вам от сертифицированного тестировщика.Вы должны подписать нижнюю часть формы (Подпись владельца собрания), сделать копию для своих записей и отправить заполненную форму по почте, факсу или электронной почте по адресу:
Управление водоснабжения
Секция управления перекрестными соединениями
Ул. Южная Беретания, 630,
Гонолулу, HI 96843
Факс: (808) 550-5550
Эл. Почта: [email protected]
Какие виды опасностей предотвращают соответствующие узлы с обратным потоком?
Предотвращение обратного потока контролирует два типа опасностей: загрязнение и загрязнение вашей питьевой воды.Загрязнитель — это любое вещество, которое влияет на цвет или запах воды, но не представляет опасности для здоровья. При попадании внутрь загрязнитель вызывает болезнь или смерть.
Почему я должен каждый год проверять свой предохранитель обратного слива?
Для правильной работы устройства. За исключением воздушного зазора, BFPA представляют собой механические узлы, которые имеют внутренние уплотнения, пружины и движущиеся части, которые подвержены загрязнению, износу или усталости. Ежегодный тест обеспечивает правильное функционирование BFPA и подтверждает, что BFPA не был удален или вокруг него не была установлена байпасная линия.Воздушные зазоры можно проверить путем визуального осмотра.
Должен ли мой предохранитель обратного слива быть установлен сразу за моим счетчиком?
Нет, но это предпочтительное место. Узел предотвращения обратного потока должен быть установлен на «частной собственности». Если узел предотвращения обратного потока не может быть установлен сразу за счетчиком, Совет по водоснабжению (BWS) позволит установить BFPA в более удобном месте на территории, но это место должно быть одобрено CCCS.Между счетчиком и BFPA не должно быть подключений к водопроводу. Если водопровод проходит через благоустроенную территорию, BWS требует, чтобы водопровод был покрыт бетонной рубашкой.
Можно ли установить мой предохранитель обратного слива в подземном боксе или хранилище?
Нет, потому что это позволяет конструкции погрузиться в подземный бокс или хранилище. Это также создает угрозу безопасности при индивидуальном тестировании и поддержании BFPA.
Что произойдет, если я не установлю требуемый предохранитель обратного слива?
Отказ установить требуемый тип BFPA может привести к прекращению подачи воды, как указано в Разделе 2-213 Правил водоснабжения (BWS).BWS будет работать с вами, чтобы установить необходимый BFPA.
Я потерял свою текущую форму тестирования узла предотвращения обратного потока. Как мне получить другой?
Позвоните в отдел контроля перекрестных подключений по телефону (808) 748-5470 и попросите отправить вам копию по электронной почте, факсу или по почте. Вам понадобится номер вашего счета за воду или идентификационный номер устройства предотвращения обратного слива, чтобы вам можно было отправить правильную форму проверки.
Я фермер и хочу подать заявку на получение тарифов на воду для сельского хозяйства. Каковы требования к обратному потоку в моей ситуации?
Совет по водоснабжению (BWS) требует, чтобы узел предотвращения обратного потока (PR) по принципу пониженного давления был установлен сразу за вашим счетчиком и перед деревьями или ветвями.Установка RP должна быть проверена одним из технических специалистов CCCS до перехода на сельскохозяйственную норму воды.
У меня дома установлена система орошения; мне нужно установить предохранитель обратного слива?
Требования по контролю перекрестных соединений для ирригационных систем, обслуживающих индивидуальные жилые дома, находятся в ведении Департамента планирования и выдачи разрешений города.
Нам нужно установить большой узел предотвращения обратного потока, но он уродлив, и мы хотим скрыть его из виду.Это разрешено?
Да. CCCS будет работать с вами и постарается найти лучшее место или решение для вашего конкретного места деятельности.
Как мне узнать, когда нужно проверить мое устройство?
Управление водоснабжения (BWS) ведет базу данных, содержащую все разрешенные устройства обратного слива на Оаху. Когда ваше устройство должно быть протестировано, BWS уведомит вас и предоставит вам список сертифицированных тестеров сборки для предотвращения обратного потока. Заказчик обязан составить график проведения теста.Заказчику также будет предоставлена форма проверки устройства предотвращения обратного потока.
Часто задаваемые вопросы о политике приема кредитных карт
Когда начнутся изменения в политике приема кредитных карт?
Начиная с 1 января 2017 года, BWS будет принимать платежи по кредитным картам только с частных односемейных счетов.
Ознакомьтесь со всеми новыми часто задаваемыми вопросами о политике приема кредитных карт в формате PDF.
Почему BWS принимает платежи по кредитным картам только от частных клиентов-резидентов?
BWS покрывает комиссии, взимаемые банком за обработку транзакций по кредитным картам.К сожалению, из-за обновленных условий контракта BWS с банком, BWS больше не может позволить себе включать в этот вариант оплаты небытовых потребителей (клиентов, которым не выставлен счет по ставке на воду для одной семьи).
Ознакомьтесь со всеми новыми часто задаваемыми вопросами о политике приема кредитных карт в формате PDF.
Какие классы клиентов затронуты этим изменением?
Это изменение коснется клиентов, которым не выставлен счет по тарифу на воду для частных домов.Сюда входят счета клиентов многоквартирных жилых, сельскохозяйственных, нежилых и непитьевых вод.
Ознакомьтесь со всеми новыми часто задаваемыми вопросами о политике приема кредитных карт в формате PDF.
Влияет ли это изменение на счет за воду и канализацию?
Да, так как оплата за оба объекта осуществляется Советом по водоснабжению. Политика приема кредитных карт применяется ко всем счетам для счетов, по которым не оплачивается проживание на одну семью ни за воду, ни за канализацию.
Ознакомьтесь со всеми новыми часто задаваемыми вопросами о политике приема кредитных карт в формате PDF.
Какие варианты оплаты остаются доступными для клиентов, которых коснулись изменения в политике приема платежей?
Клиенты, затронутые этим изменением, могут по-прежнему использовать альтернативные способы оплаты, такие как наличные, чеки или автоматические списания со своего текущего или сберегательного счета.
Ознакомьтесь со всеми новыми часто задаваемыми вопросами о политике приема кредитных карт в формате PDF.
Какие кредитные карты принимаются для оплаты? А как насчет дебетовых карт?
Вы можете использовать свою карту Visa или MasterCard для оплаты кредитной или дебетовой картой.Чтобы произвести оплату картой Discover Card, позвоните по телефону (808) 748-5020 с понедельника по пятницу с 7:45 до 16:30.
** ПРИМЕЧАНИЕ: Начиная с 1 января 2017 года Совет водоснабжения Гонолулу будет принимать платежи по кредитным картам только для частных жилых счетов. Узнать больше **
С кем я могу связаться, если у меня возникнут дополнительные вопросы?
Для получения дополнительной информации об изменениях или любых вопросов, касающихся вашей учетной записи, позвоните в отдел обслуживания клиентов BWS по телефону (808) 748-5030.
Ознакомьтесь со всеми новыми часто задаваемыми вопросами о политике приема кредитных карт в формате PDF.
Общие вопросы по обслуживанию клиентов
Я новичок на островах, и мне нужно указать комбинированный счет за воду и водоотведение на свое имя. Что мне нужно сделать?
Нам понадобится адрес службы водоснабжения, ваша дата вступления в силу / начала работы, информация о занятости, номера домашнего / рабочего / мобильного телефона и ваш почтовый адрес. Также укажите, являетесь ли вы владельцем жилья или съемщиком. Если вы арендатор, нам понадобится информация вашего арендодателя или управляющего недвижимостью.Отправьте форму запроса на обслуживание клиентов или позвоните в наш отдел обслуживания клиентов по телефону (808) 748-5030, чтобы создать новую учетную запись.
Есть ли депозит или плата за подключение?
Может взиматься комиссия за залог.
Как часто мне выставляют счет?
Начиная с января 2013 года, счета для всех физических и нежилых клиентов будут выставляться ежемесячно.
Почему я получил ориентировочный счет?
Мы стараемся, чтобы ваш счетчик считывал каждый расчетный период. Однако, если по какой-либо причине мы не можем этого сделать, мы оценим ваше потребление на основе вашего среднего потребления воды за последнее время.
Я существующий клиент, который хочет обновить информацию в моей учетной записи. Что мне нужно сделать?
Существующие клиенты, которые заинтересованы в обновлении имени владельца своей учетной записи или сообщении BWS о новом контактном номере телефона, почтовом адресе, смене места работы или автоматическом прекращении оплаты счета, могут заполнить и отправить форму запроса на обслуживание клиентов. С любыми вопросами обращайтесь в наш отдел обслуживания клиентов по телефону (808) 748-5030.
Я уезжаю и хочу завершить работу.
Дата закрытия должна быть текущей или будущей. Владелец обслуживания счета должен заполнить и отправить форму прекращения обслуживания или позвонить нам по телефону (808) 748-5030. Когда вы позвоните, мы выдадим вам номер квитанции о закрытии, который послужит доказательством того, что услуги будут / прекращены.
Вы по-прежнему будете нести ответственность за оплату всех расходов на воду и канализацию, пока вы не уведомите нас о прекращении обслуживания на ваше имя.
Я хочу подать заявку на сельскохозяйственную ставку. Что мне нужно сделать?
Я получил высокий счет.Как я могу проверить утечки?
Чтобы проверить вашу собственность на утечки, обратитесь к разделу обнаружения утечек на веб-сайте BWS.
У меня есть вопросы о канализационной части моего счета. С кем мне связаться?
Я недавно устроил новый газон. Смогу ли я получить корректировку?
Я буду наполнять бассейн. Могу ли я получить корректировку?
Я хочу получить копию отчета о качестве воды.
Мы можем отправить вам копию по почте, или вы можете получить копию отчета о качестве воды в разделе «Качество воды» на веб-сайте BWS.
Часто задаваемые вопросы об услугах онлайн-биллинга
Могу ли я просмотреть и оплатить счет за воду и водоотведение в Интернете?
В настоящее время клиенты Управления водоснабжения (BWS) и Городского департамента экологических служб (ENV) имеют возможность просматривать и оплачивать свои комбинированные счета за воду и водоотведение в режиме онлайн. Эти функции предлагаются в качестве первого шага к расширению возможностей обслуживания клиентов, предлагая удобный онлайн-доступ для просмотра информации об учетной записи и своевременной оплаты счетов. Если у вас есть какие-либо вопросы о сервисе ePay, просмотрите некоторые часто задаваемые вопросы, отправив электронное письмо на contactus @ hbws.org, или позвоните в службу поддержки клиентов BWS по телефону (808) 748-5000.
Взимается ли плата за использование услуги ePay Совета водоснабжения (BWS)?
Дополнительная плата за использование этой услуги с клиентов не взимается.
Требуется ли для услуги ePay Департамента водоснабжения (BWS) какое-либо специальное программное обеспечение?
Для использования BWS ePay не требуется специального программного обеспечения. Все, что вам нужно, — это браузер, например Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox или Apple Safari, и Adobe Acrobat Reader для просмотра счетов в формате PDF.
Пользователи Mac: некоторые функции навигации службы BWS ePay могут работать в Safari не так хорошо, как в других веб-браузерах. Если у вас возникнут проблемы, попробуйте другой веб-браузер, например Google Chrome или Firefox.
Какие кредитные карты принимаются в Интернете для оплаты? А как насчет дебетовых карт?
Вы можете использовать свою карту Visa или MasterCard для оплаты кредитной или дебетовой картой. Чтобы произвести оплату картой Discover Card, позвоните по телефону (808) 748-5020 с понедельника по пятницу, 7:45.м. до 16:30
** ПРИМЕЧАНИЕ: Начиная с 1 января 2017 года Совет водоснабжения Гонолулу будет принимать платежи по кредитным картам только для частных жилых счетов. Узнать больше **
Принимает ли сервис ePay частичную оплату счетов?
Клиенты должны оплатить полную сумму счета до даты «Платеж должен поступить к нам до». Однако у клиентов есть возможность оплатить свой счет несколькими транзакциями или они могут использовать более одной кредитной карты для оплаты своего счета.Для этого клиенты могут ввести конкретную сумму платежа и необходимую информацию о кредитной карте для онлайн-транзакций.
** ПРИМЕЧАНИЕ: Начиная с 1 января 2017 года Совет водоснабжения Гонолулу будет принимать платежи по кредитным картам только для частных жилых счетов. Подробнее. **
Я — клиент, у которого просрочен счет (не оплатил как минимум два месяца и / или получил окончательное уведомление). Могу ли я использовать BWS ePay для оплаты?
Поскольку оплата через BWS ePay не регистрируется в реальном времени, клиентам не следует использовать эту опцию для оплаты, если они просрочили платежи или получили окончательное уведомление и рискуют прекратить предоставление услуг водоснабжения.
Могу ли я подписаться на уведомление о счете по электронной почте, а также получать бумажные выписки по почте?
Да. Все пользователи BWS ePay получат уведомление по электронной почте, когда будет готов новый счет. Если вы не подписались на безбумажный биллинг, вы по-прежнему будете получать бумажный счет по почте.
Есть ли в BWS ePay автоматическая ежемесячная оплата?
Хранение информации о кредитной карте для регулярных платежей в BWS ePay в настоящее время недоступно.Эта функция может быть реализована в будущем.
Как мне зарегистрироваться для просмотра счетов в Интернете или BWS ePay?
BWS предоставляет на своем веб-сайте несколько ссылок на ePay.
Вариант № 1: Чтобы зарегистрироваться сейчас, нажмите кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу этой страницы. См. Изображение ниже для справки.
Вариант № 2: Если вы решите не регистрироваться прямо сейчас и вернуться на веб-сайт BWS позже, вы можете либо нажать кнопку «Моя учетная запись» в правом верхнем углу домашней страницы, либо нажать кнопку Кнопка «Просмотреть сейчас» под заголовком «Просмотреть или оплатить счета в Интернете» на главной странице слева.См. Изображение ниже для справки.
Вариант № 3: Вы также можете получить доступ к веб-сайту ePay прямо по адресу https://hbws.mysecuredservices.com. Для справки, домашняя страница веб-сайта ePay выглядит так:
Как зарегистрироваться
Новые пользователи должны ввести номер своей учетной записи и подтвердить адрес службы. Вам будет предложено выбрать уникальное имя пользователя, пароль с учетом регистра, предпочтительный адрес электронной почты и секретный вопрос для учетной записи пользователя.После того, как ваша информация будет отправлена, вы получите электронное письмо от [email protected] с информацией о том, как подтвердить свой адрес электронной почты. После того, как вы подтвердите свой адрес электронной почты, у вас будет удобный онлайн-доступ к информации о вашей текущей учетной записи, истории счетов и онлайн-оплате счетов.
Я не получил электронное письмо с подтверждением для моей учетной записи ePay. В чем может быть проблема?
Все письма с подтверждением отправляются с адреса электронной почты получателя no-reply @ notify.boardofwatersupply.com. Пожалуйста, добавьте это в свою адресную книгу электронной почты или контакты, чтобы они не перенаправлялись в папку нежелательной почты.
Как будет подтвержден мой платеж через BWS ePay?
После того, как оплата будет произведена онлайн, пожалуйста, не пытайтесь платить снова. Платеж будет зачислен на ваш счет водоснабжения в течение 1-2 рабочих дней. Баланс вашего онлайн-счета автоматически обновится после получения электронного платежа. Платежи, произведенные через ePay, будут подтверждены по электронной почте от noreply @ mail.authorize.net. Пожалуйста, добавьте это в свою адресную книгу электронной почты или контакты, чтобы они не перенаправлялись в папку нежелательной почты.
Как мне получить доступ к онлайн-оплате счетов через BWS ePay?
Нажмите кнопку «Оплатить сейчас» в разделе «Обзор учетной записи».
Как подписаться на безбумажный биллинг? Что, если я захочу вернуться к бумажному счету?
Нажмите кнопку «Go Green», чтобы выбрать безбумажный биллинг и получать уведомление о счете по электронной почте.
Чтобы вернуться к статусу бумажного счета, вы можете в любой момент нажать кнопку «Отменить безбумажный счет».
Как мне получить доступ к моей истории счетов?
Щелкните вкладку «История счетов» в верхней части страницы, чтобы просмотреть последние десятки выписок по счетам.
Как я могу изменить свой адрес электронной почты, пароль или информацию о секретном вопросе?
Щелкните вкладку «Управление профилем» вверху страницы. Если были внесены какие-либо изменения, не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения», чтобы убедиться, что информация вашей учетной записи обновлена.
Что мне делать, если я забыл свое имя пользователя или пароль?
Как я могу аннулировать свою учетную запись онлайн-пользователя?
Я готов совершить онлайн-платеж, но не вижу кнопки для его отправки.Что мне делать?
Форма онлайн-оплаты может немного отличаться в зависимости от используемой платформы и веб-браузера. В большинстве случаев справа от формы будет полоса прокрутки. Используйте полосу прокрутки, чтобы увидеть кнопку «Оплатить сейчас» внизу формы. Или поместите курсор в одно из полей и нажмите кнопку вкладки, чтобы перейти через форму к кнопке «Оплатить сейчас».
Для пользователей Mac / Safari: Если вы не можете прокручивать форму вниз или вкладывать ее, чтобы использовать кнопку «Оплатить сейчас», выйдите из системы ePay и снова войдите в свою учетную запись.Запуск нового сеанса должен позволить вам видеть и использовать полосу прокрутки или переходить через форму. Если проблема не исчезнет, рассмотрите возможность использования другого веб-браузера, например Google Chrome или Firefox. Оба будут отображать полосу прокрутки для формы и позволяют пользователям переходить через форму на Mac.
Я попытался нажать на [email protected], но ничего не вышло.
Этот адрес электронной почты используется только для отправки автоматического уведомления после подтверждения платежа. Не используйте этот адрес электронной почты для отправки запросов о платеже или системе ePay.Присылайте вопросы по адресу [email protected] или обращайтесь за помощью в службу поддержки клиентов BWS.Paying My Bill FAQ
У меня вопрос по счету за сточные воды.
Какие у меня варианты оплаты счетов? (Обновлено 06.01.2021)
ОПЛАТА ПО | КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ | ОПЛАТА ПРИНЯТА |
Интернет | https: // hbws.mysecuredservices.com/ См. ваш счет для номера вашего счета BWS Зарегистрируйтесь в нашей онлайн-системе выставления счетов для доступа к счетам и осуществления платежей | Visa, MasterCard, Discover Card Кредитная или дебетовая карта BWS принимает платежи по кредитным картам только для односемейных жилых счетов |
Почта | Управление водоснабжения П.О. Box 135037 Гонолулу, Гавайи 96801-5037 | Чек |
Платежный ящик | Управление водоснабжения Ул. Южная Беретания, 630, Гонолулу, Гавайи 96843 | Чек или наличные |
Телефон | (808) 204-4234 Оплата счета с тонального набора (круглосуточно) | Visa, MasterCard Кредитная или дебетовая карта BWS принимает платежи по кредитным картам только для односемейных жилых счетов |
Автоматическая оплата счетов (ABP) | Форма регистрации в программе ABP (PDF) Часто задаваемые вопросы по программе ABP | Автоматическое удержание Текущий или сберегательный счет Пожалуйста, подождите один платежный цикл для вашей регистрации и первоначального автоматического платежа |
Лично | Управление водоснабжения Вестибюль вновь откроется с понедельника, 30 ноября 2020 г.См. Требования относительно доступа в здание. Другие местоположения: | Чек или наличные Visa, MasterCard, Discover Card Кредитная или дебетовая карта BWS принимает платежи по кредитным картам только для односемейных жилых счетов Для оплаты счетов за воду / канализацию предварительной записи не требуется. |
На какой адрес я отправлю платеж по почте?
Отправьте платеж по адресу:
Управление водоснабжения
Город и графство Гонолулу
P.O. Box 135037
Гонолулу, Гавайи 96801-5037
Когда я могу получить счет?
Начиная с января 2013 года, счета для всех физических и нежилых клиентов будут выставляться ежемесячно.
Что делать, если я не оплачиваю счет вовремя?
- Если платеж не получен и не проведен по вашему счету, значит, сумма просрочена, и будет выпущено Окончательное уведомление.
- Если вы получили Окончательное уведомление, вся просроченная сумма должна быть получена и отправлена к установленной дате, иначе подача воды может быть прекращена.
- Если у вас отключили воду из-за неуплаты, вам необходимо будет оплатить полную сумму вашего счета плюс плату за включение, прежде чем можно будет восстановить воду.
Часто задаваемые вопросы о корректировке стоимости электроэнергии
Что такое корректировка стоимости электроэнергии?
Корректировка затрат на электроэнергию дает Совету по водоснабжению (BWS) возможность возмещать любые превышения затрат на электроэнергию сверх того, что было использовано для расчета повышения ставок.Согласно положению о корректировке затрат на электроэнергию, которое было одобрено в тарифной таблице на 2006 год, Совет по водоснабжению (BWS) может взимать 0,01 доллара за 1000 галлонов воды, использованной за каждые 600 000 долларов дополнительного превышения. BWS будет ежегодно пересматривать и изменять корректировку затрат на электроэнергию таким образом, чтобы корректировка позволяла восстанавливать только непредвиденные превышения затрат на энергию за предыдущий финансовый год.
Какова текущая ставка корректировки затрат на электроэнергию?
С 1 июля 2011 г. по 30 июня 2012 г. корректировка стоимости электроэнергии будет равна 0.0 центов за каждые 1000 галлонов воды, которую вы используете.
Часто задаваемые вопросы по обзору проекта
Есть ли вода для собственности, которую я хочу построить / развить / разделить?
Отправьте письменный запрос с указанием ключа карты налогообложения (TMK), предлагаемой разработки и имени контактного лица. Мы постараемся ответить в течение двух недель.
Какое давление воды в моем доме?
Отправьте нам письменный запрос с указанием вашего адреса или местонахождения ближайшего пожарного гидранта. Мы отправим данные о расходе и давлении в течение двух недель.
Какое количество воды распределяется на моем участке? Я хочу построить больше домов для моей семьи.
Если у вас в настоящее время есть водоснабжение, мы предоставим вам кредит с уже имеющимися приборами или водомером. Если в ваших планах на будущее требуются дополнительные приспособления или счетчик большего размера, отправьте письменный запрос с указанием ключа карты налогообложения (TMK), предлагаемой разработки и имени контактного лица. Мы постараемся ответить в течение двух недель.
Защита от мошенничества
Мошенничество, выдаваемое за служащего
В последние годы появились сообщения о лицах, которые утверждали, что являются работниками коммунального предприятия, чтобы получить доступ к домам клиентов под видом посещения, связанного с обслуживанием.Вот несколько советов, которые помогут защитить себя от мошенничества.
- BWS не будет появляться на вашей территории без предупреждения для обнаружения утечек, снятия высоких показаний счетчика или для оценки качества воды.
- BWS не назначает встречи в нерабочее время с 7:45 до 16:30 с понедельника по пятницу. Персонал
- BWS будет должным образом аттестован и предъявит свой идентификационный значок города и округа Гонолулу, когда его об этом попросят. На значке агентство будет указано как BWS. Сотрудники
- BWS будут носить официальную рабочую одежду с логотипом агентства и будут управлять транспортными средствами BWS в полевых условиях. Фотографии официальной одежды BWS или официальных автомобилей BWS см. На нашей странице «Уведомление для потребителей».
В случае сомнений, позвоните в BWS по телефону 748-5000 , чтобы подтвердить законность лица, утверждающего, что он является сотрудником BWS, или позвоните в полицейское управление Гонолулу по телефону 9-1-1 . Вы также можете позвонить в отдел коммуникаций BWS по телефону 748-5041, чтобы отправить дополнительный отчет о подозрительных встречах.
Телефонные мошенничества
В последние годы поступали сообщения об агрессивных и мошеннических телефонных звонках со стороны лиц, утверждающих, что они являются сотрудниками BWS, и требующих оплаты счетов за воду под угрозой немедленного отключения водоснабжения. Когда BWS необходимо взыскать просроченные платежи за услуги водоснабжения:
- BWS не звонит клиентам в нерабочее время с понедельника по пятницу с 7:45 до 16:30.
- BWS не звонит клиентам, не требует оплаты и не взимает оплату за один телефонный звонок.
- Если с клиентом свяжутся по поводу просроченного платежа, его попросят позвонить в BWS по номеру 748-5030, чтобы произвести оплату кредитной или дебетовой картой.
Если вы получаете неожиданные и / или агрессивные телефонные звонки от людей, требующих оплаты счетов за воду, спросите их имя и номер телефона и скажите, что вы им перезвоните. Не сообщайте им никакой информации о своей учетной записи. Затем позвоните в BWS по телефону 748-5030, чтобы подтвердить статус своей учетной записи.
Мошенничество с текстовыми сообщениями
Мошенники теперь пытаются украсть вашу личную информацию, рассылая текстовые уведомления об отключении поддельных услуг и требуя оплаты под угрозой немедленного отключения. Это афера! Если вы получили текстовое сообщение от кого-то, утверждающего, что он представляет Совет по водоснабжению Гонолулу (BWS), НЕ отвечайте и не набирайте номер телефона, указанный в текстовом сообщении. BWS никогда не будет рассылать уведомления такой важности в виде текстовых сообщений.
BWS не рассылает уведомления об отключении по тексту, электронной почте или телефону.BWS отправляет полевого сборщика данных к клиенту примерно за 2 недели до предполагаемой даты отключения услуги и инструктирует клиентов по прямому телефону 748-5030 по любым вопросам или проблемам.
Если вас когда-либо беспокоит состояние вашей учетной записи, позвоните в отдел обслуживания клиентов BWS по телефону 748-5030.
Почему BWS нужно повышать ставки?
- Нам необходимо постепенно наращивать объем замены трубопроводов в течение следующего десятилетия, увеличиваясь с 6 миль каждый год до 21 мили.Со временем это позволит значительно сократить основные перерывы с нынешних 300–350 в год до примерно 250 в год.
- Запущены проекты по обновлению или замене насосов и резервуаров повышенного риска. Насосы являются «сердцем» водной системы и имеют решающее значение для надежной подачи воды.
- Водоснабжение Оаху должно быть более устойчивым за счет строительства новых колодцев с пресной водой, расширения предприятий по переработке воды, строительства первой на острове завода по опреснению морской воды и уделения особого внимания сохранению и охране водосборов.Партнерские отношения на острове и в водном хозяйстве гарантируют, что мы будем применять лучшие методы управления водными ресурсами, а также проводить исследования и разработки.
Какие выгоды я могу ожидать в результате повышения ставок?
- Повышается надежность и отказоустойчивость нашей системы водоснабжения.
- Количество основных перерывов со временем будет уменьшаться.
- Увеличение инвестиций в консервацию позволит сохранить существующие запасы и отсрочить потребность в новых.
- Целевое финансирование охраны водосборов поможет нам адаптироваться к изменяющемуся климату.
Когда вступит в силу повышение ставки?
Повышение ставки вступает в силу 1 июля 2019 г. Клиенты увидят эти эффекты в своих счетах, как только их расчетный период начнется 1 июля 2019 г. или позже. BWS заранее напоминает клиентам об изменении ставок.
Какие изменения внесла BWS в структуру расхода воды?
Изменения в структуре тарифов предназначены для поощрения экономии воды и более справедливого возмещения затрат на предоставление услуг водоснабжения для каждого типа потребителей, e.грамм. односемейные жилые, многоквартирные жилые, нежилые и т. д. Изменения ставок варьируются в зависимости от типа клиента, с целью, чтобы каждый платил ближе к своей справедливой доле в стоимости доставки воды.
- Ежемесячная абонентская плата, основанная на размере счетчика, заменяет фиксированную плату за выставление счетов. Большинство односемейных резиденций имеют метр 5/8 дюйма или ¾ дюйма. Многоквартирные жилые комплексы имеют метры от 3 до 8 дюймов. Ежемесячная абонентская плата, основанная на размере счетчика, более справедливо распределяет затраты на обслуживание, при этом те, у кого счетчики большего размера, платят больше, поскольку более крупные счетчики требуют больше ресурсов для обслуживания и ремонта.Ежемесячная плата покрывает расходы на обслуживание и замену счетчиков, счетчиков для снятия показаний, выставление счетов и сопутствующие клиентские и административные услуги.
- НОВЫЙ уровень Essential Needs Tier для поддержки доступности и экономии вознаграждения. ВСЕ бытовые потребители получат тариф ниже себестоимости за свои первые 2 000 галлонов воды. 10% всех односемейных частных клиентов BWS используют менее 2000 галлонов в месяц. Уровень основных потребностей принесет пользу тем, кто имеет фиксированный и / или низкий доход, и вознаграждает тех клиентов, которые используют воду очень эффективно.
- Бытовые клиенты на одну семью увидят самый высокий рост платы за воду. (отдельно стоящие домохозяйства и дуплексы). Как группа, эти клиенты в настоящее время платят менее 90% стоимости их обслуживания. Другие классы потребителей субсидируют остальную часть затрат, выплачивая больше, чем их справедливая доля.
- Многоквартирные жилые потребители увидят меньший рост по мере корректировки ставок со временем , чтобы отменить субсидию для односемейных жилых потребителей.
- Клиенты с частными системами противопожарной защиты больше не будут платить за непредвиденное использование воды , но вместо этого будут платить ежемесячную плату за резервный счетчик пожара, отражающую стоимость «готовности к обслуживанию» для обеспечения водой частной пожарной службы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней год.
Как новые тарифы повлияют на мой счет за воду?
С 1 июля 2019 г. ваши тарифы изменятся. В зависимости от количества используемой воды плата за воду может немного уменьшиться или увеличиться. См. Расчеты для односемейных домов ниже или, чтобы узнать больше о том, как читать свой счет, просмотрите копию Summer 2019 edition of Water Matters .
Как утверждается повышение ставок BWS?
Совет директоров BWS провел обширный анализ предлагаемых изменений ставок, включая проведение семинара по тарифам в январе 2018 года, получение ежемесячных обновлений от сотрудников BWS о процессе установления ставок и проведение пяти общественных слушаний по всему острову для получения комментариев общественности.Комментарии общественности были всесторонне рассмотрены в ходе обсуждения Правлением до утверждения ставок.
На заседании в августе 2018 года Совет директоров утвердил новый пятилетний график ставок, который вступит в силу в сентябре 2018 года, при этом фактическое повышение ставок и изменение уровней начнется с 1 июля 2019 года.
Когда BWS в последний раз повышала ставки?
Последнее повышение ставки BWS вступило в силу 1 июля 2015 года, когда общесистемная ставка была увеличена примерно на 9,65 процента.
Пойдет ли повышение платы за воду на финансирование канализационных проектов?
Нет, средства, полученные от тарифов на воду, предназначены для финансирования капитальных и эксплуатационных расходов BWS только для системы питьевого водоснабжения. Канализационные услуги оказывает Управление сточных вод Департамента экологических служб города, тел. нет. (808) 768-3330.
Что делает BWS, чтобы наши ставки оставались на низком уровне?
BWS стремится к рентабельной работе и многое делает для снижения затрат.
Ежегодно BWS внимательно пересматривает свой операционный бюджет, исследуя возможности повышения эффективности и сокращения затрат во всех аспектах нашей деятельности. Это включает изучение способов оптимизации управления энергопотреблением и эксплуатации объекта. Это также включает в себя контроль численности персонала путем балансирования уровней укомплектования персоналом для предоставления услуг, необходимых для обслуживания, ремонта и замены его оборудования.
За последние два финансовых года BWS ежегодно сокращала свои операционные расходы на 2 процента.
Важный фактор для снижения ставок, BWS будет использовать остаток денежных средств и облигаций для оплаты капитальных затрат.
Как активизация строительных работ BWS повлияет на сообщество?
Система водоснабжения Оаху была построена вдоль дорог и общественных мест по всему острову. Поскольку BWS продолжает работать над обновлением нашей стареющей системы, он признает, что строительные работы будут неудобны для жителей и предприятий.
BWS стремится работать с жителями и предприятиями для управления этими воздействиями, насколько это возможно.BWS принимает следующие меры для преодоления последствий строительства:
- Координация сроков наших строительных проектов с другими агентствами, чтобы мы могли планировать проекты, чтобы минимизировать долгосрочные сбои в строительных областях.
- Предоставление информации местным советам и выборным должностным лицам в пострадавших районах до начала строительства, чтобы они знали, чего ожидать, и могли соответствующим образом планировать.
- Отправка писем пострадавшим жителям проектов улучшения системы водоснабжения в их районе.
- Прекращение всех строительных работ, за исключением необходимого срочного ремонта, в преддверии больших праздников (День Благодарения и Рождество).
Поддерживая нашу систему в хорошем рабочем состоянии посредством плановой замены и ремонта, BWS помогает избежать незапланированных ремонтов, которые могут привести к большим неудобствам и более высоким затратам.
Куда мне обратиться, если у меня остались вопросы?
Для получения дополнительной информации о BWS и расходах на воду посетите наш веб-сайт Boardofwatersupply.com / waterrates или обратитесь в офис связи BWS по телефону (808) 748-5041.
Чтобы увидеть часто задаваемые вопросы относительно Совета по закупкам водоснабжения, перейдите в раздел «Тендеры и предложения» на веб-сайте.
Запросить корректировку утечки в счете за коммунальные услуги
Включает утечки воды, бассейны и чрезмерное необъяснимое использование.
Перейти к:
Общие рекомендации Как отправить запрос Обработка вашего запросаЕсли у вас протечка, вы можете иметь право на корректировку счета за воду и канализацию.Требования различаются в зависимости от причины утечки. Выберите, какая категория подходит для получения дополнительной информации:
Не уверены, что вам нужно? Ознакомьтесь с нашим калькулятором воды.
Общие правила
- Корректировка будет разрешена один раз в год для двух самых высоких циклов выставления счетов (за исключением заполнения бассейна).
- Регулировка утечки зависит от типа утечки, и должны быть соблюдены все требования Политики устранения утечек.
- Плата за замену базы, водосбора и инфраструктуры не будет корректироваться.
- Корректировка утечек не будет превышать 1000 долларов США для бытовых потребителей без одобрения апелляционного офицера.
Корректировка не предоставляется в любой из следующих ситуаций:
- Использование выше среднемесячного потребления потребителем связано с сезонным использованием, таким как полив дерна, садоводство, мойка транспортных средств и т. Д.
- Утечка возникла по вине третьей стороны, от которой заказчик может возместить затраты, или застрахована.Примеры включают (но не ограничиваются ими) кражу, вандализм, халатность, строительный ущерб, незанятую или незанятую собственность.
- Если утечка продолжается три или более месяцев, корректировка на третий или последующие месяцы не производится.
- К счетчику воды был осуществлен доступ, подделка или включение / выключение кем-либо, кроме сотрудника города Роли, и это действие привело к потере воды.
- Корректировка утечки была выпущена в течение последнего года для того же счета / помещения того же клиента.
Политика устранения утечек (, вступает в силу 16 июня 2020 г.)
Как отправить запрос
Если вы соответствуете квалификационным условиям, отправьте запрос на корректировку вместе с квитанцией сантехника или другим доказательством ремонта (если применимо) в Отдел обслуживания клиентов и выставления счетов, используя любой из следующих способов:
Форма корректировки утечки
Электронная почта на Служба поддержки клиентов
Факс: 919-996-1813
Почта: Город Роли, Отдел обслуживания клиентов и выставления счетов, PO Box 590, Raleigh, NC 27602
Лично : Муниципальное здание города Роли, Платежи за коммунальные услуги Счетчик, 222 Вт.Hargett St., Raleigh, NC 27601
Обработка вашего запроса
После получения всей документации отделом обслуживания клиентов и выставления счетов ваш запрос будет рассмотрен, и решение будет принято в течение 7-10 рабочих дней. Уведомление будет отправлено вам на адрес выставления счета, указанный в файле, с указанием того, является ли утечка регулируемой или нет, а также с подробностями определения.
Пока ваш запрос на корректировку обрабатывается, вы несете ответственность за уплату всей суммы, причитающейся по вашим счетам за коммунальные услуги в течение обычного периода оплаты.Если вам нужно время для оплаты, вы можете установить план оплаты онлайн, связавшись с представителем службы поддержки клиентов по телефону 919-996-3245. В противном случае к вашей учетной записи будут применяться все текущие и применимые действия по сбору, включая прекращение обслуживания.
.