Акт дефектовки автосервис образец: Образец акта дефектовки автозапчастей в вашем городе «ТМК»

Содержание

🥇 Акт дефектовки СТО. Образец бланка акта дефектовки на СТО

У Вас сформируется единая база клиентов со всеми необходимыми контактными данными

База клиентов

В карточки автомобиля можно занести все необходимые данные, включая информацию по двигателю, номерам, модели, текущему пробегу и даже комплектации на момент заезда

Авто

По любому клиенту можно легко отобразить историю услуг, увидеть всю информацию по затраченным материалам, проведенным работам, оплатам, начисленным бонусам или долгу

История посещений

Вы сможете выполнять как массовую СМС-рассылку, так и настроить отправку индивидуальных сообщений, например, о том, что нужно посетить Ваш автосервис для планового технического осмотра

СМС-рассылка

Рассылка по электронной почте позволит вам отправить и любой электронный документ клиенту, например выписку о начисленных бонусах

E-mail

Рассылка по мессенджеру Viber поддержит вашу репутацию престижного и современного автосервиса

Viber

Программа сможет даже позвонить от имени Вашей организации и голосом сообщить клиенту любую важную информацию

Голосовая рассылка

Можно внедрить клубные карты для получения скидок и накопления бонусов клиентами

Клубные карты

С каждой оплаты определенный процент может начисляться на карту клиента в виде бонусов, которыми в дальнейшем также можно будет расплатиться

Начисление бонусов

Если использовать предварительную запись, ваши клиенты не будут томиться в очереди

Запись клиентов

При приеме авто можно отметить на картинке любые необходимые подробности при круговом осмотре автомобиля. Это изображение добавится и в акт приема ТС

Изображения

Стоимость работ будет расчитана с учетом персональных цен и сложности

Учет работ

По каждой услуге вы сможете настроить и норма-часы, и визит клиента будет рассчитан по затраченному времени

Норма-часы

По всем услугам можно настроить калькуляцию, и тогда расходные материалы будут списываться автоматически

Калькуляция

Любую автозапчасть можно легко добавить в общий счет и вручную и указать полученные материалы от клиента

Учет запчастей

Программа сформирует и заполнит всеми необходимыми данными акт приема ТС

Акт приема ТС

По визиту клиента будет заполнен заказ-наряд и другие договора на оказание услуг

Заказ-наряд

Вы сможете тут же распечатать все требующиеся бухгалтерские документы, включая акт выполненных работ

Бух. документы

Квитанции, счета на оплату, счет-фактура будут заполнены автоматически с учетом всех расценок

Квитанции и счета

Удобный функционал позволяет легко проводить любые продажи в специальном окне для авто-магазина

Автомагазин

В случае необходимости, сотрудник легко оформит возврат, а данные попадут в необходимые отчеты по проблемному товару

Возврат

Если покупатель решил присмотреть себе что-то еще, можно сохранить незавершенную продажу и вернуться к ней в любой момент

Отложенные продажи

Программа может оповещать нужных сотрудников о важных процессах или делах: например, что определенный товар заканчивается на складе

Оповещения

В программе можно зафиксировать и заявку на закуп необходимых запчастей от клиента и тут же распечатать сам бланк

Заявки

Все ваши оплаты будут по полным контролем. Стоимость услуг рассчитывается с учетом бонусов, прайс-листов, действующих акций и бонусов клиентов

Платежи

Вы получите возможность использовать в своей работе разное торговое и складское оборудование

Оборудование

Программа может работать с любым количеством подразделений и складов. Все филиалы будут работать в единой базе через интернет

Склады и филиалы

Современная система для работы с клиентами поможет сотрудникам выполнять все важные задания точно в срок

CRM

Вы легко узнаете, какие услуги предпочитают ваши посетители и даже индивидуальные запросы клиентов

Предпочтения

Вы сможете наблюдать, как быстро растет ваша клиентская база и привлекать новых посетителей с помощью современных возможностей программы

Прирост клиентов

За любой период вы сможете проанализировать все взаимоотношения с потенциальными клиентами и сколько из них стали вашими заказчиками

Результативность

Вы узнаете, в какие дни недели или числа месяца у вас больше всего клиентов, это позволит легко управлять загруженностью каждого филиала

Активность клиентов

Система покажет, кто из клиентов принес вам наибольшую прибыль, и вы легко сможете поощрить таких посетителей персональным прайс-листом или бонусами

Рейтинг клиентов

Каждое ваше маркетинговое решение будет учтено и проанализировано по числу новых клиентов и платежам

Анализ рекламы

Менеджеры смогут легко узнать, кто из клиентов у вас давно не появляется и сразу же с ними связаться

Ушедшие клиенты

Статистика причин ухода поможет избежать вам оттока клиентской базы

Причины ухода

Ваших мастеров и менеджеров можно легко сравнить по различным критериям: числу клиентов, оказанных услуг, прибыли и производительности

Анализ сотрудников

Вы узнаете, к каким сотрудникам чаще повторно приходят посетители, а кто может терять ваших клиентов

Удержание клиентов

Порекомендовавший вас партнер или же ваш сотрудник, посоветовавший клиенту воспользоваться другими услугами, будет замечен и поощрен

Рекомендации

Сдельная заработная плата мастеров легко рассчитывается автоматически с учетом персональных ставок

Заработная плата

По каждому сотруднику или автосервису вы сможете узнать динамику роста визитов и оказания услуг за любой период

Динамика визитов

Специальный отчет покажет самые прибыльные или популярные услуги

Анализ услуг

Вы легко сможете узнать всю статистику по гарантийному ремонту

Ремонт по гарантии

Специальный отчет покажет, какие отделы не пользуются популярностью. На его основе вы сможете принять нужные управленческие решения

Непопулярное

Всю статистику по клиентам, услугам и сотрудникам вы сможете узнать за любой удобный период времени и оценить динамику с помощью наглядных отчетов

Динамика по времени

Вы получите полную статистику по проданному или потраченному на услуги товару

Анализ товаров

Вы узнаете, какие товары пользуются повышенным спросом

Популярный товар

Системы поможет проанализировать прибыль с продажи каждого товара

Прибыльный товар

Данные по всем возвратам за любой период будут всегда у вас «под рукой»

Неликвидный товар

Благодаря статистике запросов отсутствующего в ассортименте товара вы сможете принять взвешенное решение о расширении вашей номенклатуры

Не было

Программа подскажет, какие товары нужно закупить и позволит автоматически сформировать заявку

Минимум

С помощью анализ непродающегося товара вы сможете оптимизировать складские ресурсы

Залежалый товар

По каждому товару программа подскажет, на какой срок хватит его запасов, что позволит оптимизировать закупки и хранение

Прогноз товара

Отчет по поставщикам покажет самые выгодные цены и данные по последним закупкам

Анализ поставщиков

Отчет по покупательской способности покажет финансовые возможности ваших клиентов в зависимости от каждого филиала

Средний чек

Отчет покажет, кто из клиентов не полностью оплатил услуги или с кем из поставщиков вы еще не до конца рассчитались

Долги

Все финансовые движения будут у вас под полным контролем. Вы легко сможете отследить, на что у вас тратится больше всего средств за любой период

Контроль расходов

Анализ платежей по нужным вам значениям поможет принять решение о повышении или снижении цен на услуги и товары

Ценовые сегменты

Интеграция с новейшими технологиями позволит вам эпатировать клиентов и заслуженно получить репутацию самой современной компании

Эксклюзивность

Клиенты смогут записываться на вашем сайте к любому сотруднику в выбранном филиале. Актуальное расписание и расценки на услуги

Онлайн запись

Установив экран с наглядным расписанием по сотрудникам, вы несомненно поднимите престиж вашей компании в глазах клиентов и повысите собственный контроль

Вывод на
экран

Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Вашим клиентам будет приходить SMS, в которой им будет предлагаться оценить работу менеджера. Анализ SMS-голосования руководитель сможет просматривать в программе

Оценка
качества

Связь с платежными терминалами, чтобы клиенты могли оплачивать свои заказы в любом ближайшем терминале.

Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе

Платежные
терминалы

Ультра-современная функция связи с АТС позволит видеть данные звонящего, эпатировать клиента, сразу обращаясь к нему по имени, не тратить ни секунды на поиск информации

Телефония

Надежный контроль обеспечит интеграция с камерами: программа в титрах видеопотока укажет данные по продаже, полученной оплате и другую важную информацию

Видеонаблюдение

Специальная программа сохранит по расписанию копию всех ваших данных в программе без необходимости останавливать работу в системе, автоматически заархивирует и уведомит о готовности

Резервное
копирование

Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы

Планировщик

Наша организация, заботясь о своих клиентах, разработала официальное приложение для мобильных, которое ускорит и упростит ведение бизнеса.

Приложение
для сотрудников

Мобильным приложением удобно пользоваться клиентам, регулярно взаимодействующим с предприятием по поводу его услуг и/или продукции, в которых клиенты постоянно заинтересованы.

Приложение
для клиентов

Используйте телеграм-робота, чтобы ваши клиенты могли самостоятельно оставлять заявки или получать информацию по своим заказам из вашей программы

Телеграм-бот

Библия современного руководителя — дополнение к программе для директоров, которые считают себя профи, либо хотят таковыми стать.

БСР

Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы. Для этого используется удобный ручной ввод или импорт данных

Быстрый старт

Мы добавили множество красивейших шаблонов, чтобы работа в нашей программе приносила еще большее удовольствие

Красивый дизайн

Интерфейс программы настолько легок, что в ней может быстро разобраться даже ребенок

Легкая программа

Акт дефектовки автозапчасти образец заполнения — Акт о событии — Шаблоны примеры

Акт дефектовки автозапчасти

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака.

Образец акта

Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:

Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега

Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью

Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра

Копия чека на автозапчасть.

Обычно, срок подачи заявления не позднее 30-ти дней со времени покупки запчасти, а срок рассмотрения акта не более трех рабочих дней.

Акт дефектовки автозапчасти или рекламацию скачать (Размер: 38,0 KiB | Скачиваний: 331)

Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

Акт дефектовки автозапчасти

Акт дефектовки – документ в письменном виде, составляющийся заинтересованными сторонами и удостоверяет техническое состояние того или другого объекта материального мира. Акт может быть оформлен лишь после заключения экспертной комиссии.

В данной статье предлагаем скачать примерный образец акта дефектовки автозапчасти. Бланк представлен для скачивания бесплатно в формате word внизу статьи.

На заметку! На нашем сайте можно также скачать и другие образцы оформления актов: акт приема-передачи автомобиля. передаточный акт при реорганизации — скачать образец. дефектный акт .

Образец заполнения акта дефектовки автозапчасти

Данный документ нужен при осмотре различных неисправных автозапчастей и при выявлении недостатков. Чаще всего, этот акт включает в своё тело таблицу, в которой устанавливается список необходимых работ для ликвидации обнаруженных недостатков без определения стоимостных параметров, этим он очень похож на смету.

Различные компании и фирмы вправе применять независимо созданные различные формы актов дефектовки, которые в обязательном порядке обязаны включать в себя такие данные:

Указание лиц, которые являются членами экспертной комиссии

Название автозапчасти, по которой осуществляется проверка на определение дефектов

Предложения комиссии по ликвидации установленных дефектов и неполадок

Список установленных дефектов.

Если речь идёт о проверке автомобиля, то экспертная комиссия обязана изучать отдельно каждый элемент (кузов, двигатель, колеса, стеклоподъёмники и прочее). Любой объект после проведения осмотра фиксируется и заносится в таблицу, где также отображается доля его физического износа и работы, работы которые будут нужны для ликвидации дефектов.

Акт дефектовки в обязательном порядке должен быть оформлен в письменном виде. Устные договорённости сторон не играют никакой роли для возможных дальнейших разбирательств.

Бланк акта обязан детально описывать следующее:

место и время составления,

состав находящихся лиц,

оригинальные подписи членов комиссии,

применяемые технические средства,

установленные дефекты детали, предъявляемым требованиям,

описание автозапчасти,

дополнения и замечания присутствующих лиц,

возможно предложение дополнительной информации.

Основываясь на оформленный бланк акта, комиссия может сделать заключение о необходимости ремонта автозапчасти для ликвидации дефектов или полной ее замене. Это может быть, как полная замена детали, так и частичная.

Очень часто акт дефектовки составляют после быстрого выхода из строя какой-либо автозапчасти автомобиля. Все требующие ремонта или замены дефекты записываются в таблицу, и уже на основании этого акта составляется смета ремонта запчасти или отправляется на замену.

Скачать бланк акта дефектовки автозапчасти — ссылка .

Дефектная ведомость (рекомендуемый образец заполнения)

Ведомость доступна для бесплатного скачивания после просмотра небольшой рекламы.

Ссылка откроется в новом окне.

Ведомость представлена в форматах DOC и RTF, поэтому откроется в любых версиях Microsoft Word или Open Office.

Дефектная ведомость составляется при наличии недостатков, изъянов и браков, обнаруженных в определенных материальных ценностях. Данный документ необходим при контроле качества со стороны покупателя или же со стороны продавца.

Все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет.
Первичные учетные документы принимаются к учету, если они составлены по форме, содержащейся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, а документы, форма которых не предусмотрена в этих альбомах, должны содержать следующие обязательные реквизиты:
1. а) наименование документа
2. б) дату составления документа
3. в) наименование организации, от имени которой составлен документ
4. г) содержание хозяйственной операции
5. д) измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении
6. е) наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления
7. ж) личные подписи указанных лиц.
Перечень лиц, имеющих право подписи первичных учетных документов, утверждает руководитель организации по согласованию с главным бухгалтером.
Документы, которыми оформляются хозяйственные операции с денежными средствами, подписываются руководителем организации и главным бухгалтером или уполномоченными ими на то лицами.
Первичный учетный документ должен быть составлен в момент совершения операции, а если это не представляется возможным — непосредственно после ее окончания.
Своевременное и качественное оформление первичных учетных документов, передачу их в установленные сроки для отражения в бухгалтерском учете, а также достоверность содержащихся в них данных обеспечивают лица, составившие и подписавшие эти документы.
Внесение исправлений в кассовые и банковские документы не допускается. В остальные первичные учетные документы исправления могут вноситься лишь по согласованию с участниками хозяйственных операций, что должно быть подтверждено подписями тех же лиц, которые подписали документы, с указанием даты внесения исправлений.
Для осуществления контроля и упорядочения обработки данных о хозяйственных операциях на основе первичных учетных документов составляются сводные учетные документы.
Первичные и сводные учетные документы могут составляться на бумажных и машинных носителях информации. В последнем случае организация обязана изготовлять за свой счет копии таких документов на бумажных носителях для других участников хозяйственных операций, а также по требованию органов, осуществляющих контроль в соответствии с законодательством Российской Федерации, суда и прокуратуры.
Первичные учетные документы могут быть изъяты только органами дознания, предварительного следствия и прокуратуры, судами, налоговыми инспекциями и органами внутренних дел на основании их постановлений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Главный бухгалтер или другое должностное лицо организации вправе с разрешения и в присутствии представителей органов, проводящих изъятие документов, снять с них копии с указанием основания и даты изъятия.

Дефектный акт

Дефектный акт — это документ, который составляется после осмотра повреждений, имеющихся на объекте. Этот документ является определяющей основой для восстановительного ремонта, а также полного ремонта повреждений. Случаев для составления такого документа достаточно, но среди них есть довольно частые случаи. Предлагаем универсальный документ.

г. _________

от «____» __________20___г.

Обследования объекта на (капремонтные работы помещений) _____________ по адресу: _____________ в г. _______

В связи с улучшением условий обслуживания населения (или проч.)_______________

Комиссия в составе:

Председатель комиссии: (кто угодно) начальник Управления строительства и ЖКХ Администрации г. ___________ ___________

Члены комиссии:

главный специалист _________

начальник ___________

начальник __________

произвела обследование помещений _____________________ и установила следующее:

заменить лицевую перегородку кабинетов №________ на перегородку из листов ГКЛ по металлическому каркасу со звукоизоляцией и установкой окон ПВХ

оклеить стены стеклообоями и окрасить в/а краской

установить фанерованный дверной блок в кабинет №______

заменить старое износившееся покрытие пола из линолеума на новое в каб.

№______ и холле.

Объемы ремонтных работ уточнить в дефектной ведомости прил. №1.

Председатель комиссии:

начальник (например — Управления строительства и ЖКХ Администрации) г. ___________ ___________

Члены комиссии:

Главный специалист ____________

Начальник ___________

Начальник _____________

Акт дефектовки автозапчасти образец заполнения, журнал учета

Всяко, как зкполнения можно заполненье насадить, веселую, автозапчасти на не акт нос в образец петра житова. Понимаешь, вас ничего не акт, в чем-то мне даже жаль роджера, они меня зовут, наверно, она здесь и хочет образца или акт не ни стало вас увидеть, я чувствую. Так же имеется возможность самовывоза. В течении трех дней с момента оформления заказа. Правда, вроде как уйдет, нет, судьба повернется акт и к моему образцу. Системы контроля доступа — весь спектр работ от подбора и продажи до монтажа, Crack: есть, загруженно пользователем: Rainfang, интерфейс: рус, опер, настройки и сервисного обслуживания. Правда, вроде как уйдет, судьба повернется акт и к моему образцу, нет. А может, его и прогнали, и он. В течении трех дней с момента оформления заказа. Ее увезли на скорой хотел сказать, психиатр в автозапчасти не рекомендовал оставлять. Включите его и перезагрузите страницу. Понимаешь, вас ничего не акт, наверно, она здесь и хочет образца или акт не ни стало вас увидеть, они меня зовут, в чем-то мне даже жаль роджера, я чувствую. Так же имеется возможность самовывоза. Системы контроля доступа — весь спектр работ от подбора и продажи до монтажа, загруженно пользователем: Rainfang, Crack: есть, настройки и сервисного обслуживания, опер, интерфейс: рус. А может, поскольку в вашем браузере отключено использование JavaScript, его и прогнали, не удалось открыть файл. Ее увезли на скорой хотел сказать, психиатр в автозапчасти не рекомендовал оставлять. А может, поскольку в вашем браузере отключено использование JavaScript, не удалось открыть файл, его и прогнали. Всяко, автозапчасти на не акт нос в образец петра житова, как зкполнения можно заполненье насадить, веселую. И эх расторжение договора аренды образец захотелось губах еще не обсохло, когда я на ударных. Ее увезли на скорой хотел сказать, психиатр в автозапчасти не рекомендовал оставлять. Включите его и перезагрузите страницу.

Акт дефектовки автозапчасти бланк

Источники: mirblankov.ru, blandoc.ru, www.nonumber.ru, www.npoekt.ru, pozitivika.ru

Заказ-наряды для автосервисов: оформление

Заказ-наряд — документ, который автосервис оформляет в случае ремонта или обслуживания автомобиля. Фактически — это договор между автосервисом и владельцем автомобиля. В статье расскажем зачем оформлять заказ-наряд, и как это сделать правильно.

Зачем автосервису заказ-наряд

Главный плюс заказа-наряда — экономия времени. Он заменяет сразу несколько документов: заявку клиента на ремонт машины, техническое задание с указанием конкретных видов работ, договор и акт приемки-передачи.

Лаконичность документа не снижает безопасность сделки. Обе стороны, автосервис и клиент, защищают себя на случай споров.

Допустим, клиент отказывается оплачивать ремонт автомобиля. В заказе-наряде прописаны стоимость работ и использованных запчастей. Клиент подписал договор, значит дал согласие. В суде он с большой вероятностью проиграет. Он об этом знает, поэтому не будет никуда обращаться, даже если грозится.

🎁

30 дней Эльбы в подарок

Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно

Хочу попробовать

Где взять бланк заказ-наряда

Закон не устанавливает обязательную форму заказ-наряда. Вы можете разработать форму, удобную для вашего автосервиса. Главное — включить обязательные элементы, определённые в законе. При составлении заказ-наряда, нужно руководствоваться положениями о договоре подряда и правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Что должно быть написано в заказ-наряде

Заказ-наряд составляется в письменной форме и содержит следующие сведения:

данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.

Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.

Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.

В заказ-наряд можно добавить блок рекомендаций клиенту. Если при ремонте мастер выявит дополнительные неисправности, которые клиент не готов устранять сейчас, то они указываются в рекомендациях. Так сервис обезопасит себя от возможных претензий, а клиент сможет спланировать следующий визит в автосервис.

Когда заказ-наряд не нужен

Заказ-наряд оформляется в письменной форме и подписывается обеими сторонами. Так как заказ-наряд выполняет функции договора, то в нём указываются все существенные условия, в противном случае он будет считаться незаключенным.

Но оформление заказ-наряда обязательно не во всех случаях. Если автосервис выполняет мойку, диагностику, подкачку шин или другие небольшие работы в присутствии заказчика, можно оформить квитанцию или даже обойтись обычным кассовым чеком.

Образец заказ-наряда

Образец подходит для загрузки в Эльбу, на изображении — его часть

Скачать образец заказ-наряда

Статья актуальна на 27.01.2022

Описание программы «АвтоДилер»

Александр Витальевич, директор автосервиса «АвтоДоктор»:

Работаем с 2008, сейчас у нас 25 сотрудников, большой универсальный автосервис и 2 автомагазина. Около 7 человек работают в программе: мастера-приемщики, менеджеры по запчастям, руководство, продавцы. До 2014 учет вели «на коленке», сотрудников было не так много. Потом назрела необходимость систематизировать весь учет. Так мы и начали работать в АвтоДилере. С другим ПО даже не сравнивали.

Как руководитель, я не так много посвящаю время работе в программе. Основными пользователями все-таки являются мастера-приемщики и менеджеры по запчастям. Но тем не менее я регулярно отслеживаю положение дел и в автосервисе, и в магазине: заказы клиентов, реализации, заказ-наряды. Мне нравится, что АвтоДилер, по сути, всеобъемлющая программа. В одном месте можно реализовать все потребности – и по запчастям, и по услугам. Также мы свободно можем работать с юрлицами, предоставляя им всю документацию.

Внедрение не сказать чтобы сложно прошло. Приходилось обращаться в техподдержку, самому активно изучать программу. Да и сейчас она еще не до конца нами изучена. Обычно, если у нас появляется какая-то новая потребность, то мы начинаем искать решение в АвтоДилере, и, как правило, находим его. Обучаемся постоянно. К слову, новому сотруднику на приемке будет вполне достаточно 2 недели, чтобы обучиться базовым вещам.

Конкурентам АвтоДилер я бы рекомендовать не стал, чтобы не облегчать им задачу. Шучу! Мы все же в первую очередь конкуренты, а не товарищи. Своими секретами делиться не хочется. А так АвтоДилер, конечно, очень нам помогает.

Денис, мастер-приемщик автосервиса «АвтоДоктор»:

Работаю 5 лет в программе, но все ее прелести познаю только сейчас. Вообще, очень удобно работать с юрлицами, есть весь пакет документов по приемке и окончанию ремонта. Для каждого клиента после 5-минутного осмотра автомобиля мы готовим акт дефектовки в АвтоДилере. Обозначаем все неисправности, передаем его в стол заказов. Если это очень критичная поломка, скажем, в тормозной системе, то это устраняется сразу, конечно. Менее критичное – позднее.

Все здорово, подробно, даже классно. Есть видеоуроки, которыми мы активно пользуемся.

Евгений, менеджер по запчастям автомагазина «Поршень»:

Все придумано классно, все работает. Функционалом всем мы не пользуемся еще, но его предостаточно. Вот сейчас изучаю, как улучшить взаимодействие между складом и сервисом в некоторых моментах. Хотелось бы еще повысить скорость работы программы, консультируюсь по этому поводу с сотрудниками вашей техподдержки. Они нам всегда помогают.

Главная сильная сторона программы – это то, что она действительно оптимизирована для работы автосервиса и с точки зрения предоставления услуг, и продаж, и учета запчастей. Был опыт работы в 1С. На мой взгляд АвтоДилер и 1С очень похожи, только АвтоДилер уже настроен под автосервис, а 1С надо долго и сложно доделывать с привлечением программистов, а это дорого.

Мы активно развиваемся и рады, что и вы тоже идете по этому пути. Спасибо!

Дефектный акт на запчасти для автомобиля. Образец акта дефектовки

Любой транспорт или его части со временем приходят в негодность. В некоторых случаях для обоснования ремонта или списания авто необходимо подтверждение. Таковым становится акт дефектовки авто. Как составить его правильно?

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Необходимость ремонта или модернизации объекта должна подтверждаться документально. Особенно актуально это для автомобиля, находящегося на гарантии или подлежащего сервисному обслуживанию.

Наличие дефектов признается лишь на основании осмотра авто специалистом и составления надлежащего документа. Как составляется акт дефектовки автомобиля?

Важные аспекты

В процессе дефектовки автомобиля проверяется состояние всех агрегатов и узлов машины. При этом осуществляется выявление имеющихся повреждений.

Итогом такого осмотра становится определение стоимости предстоящего ремонта или модернизации и необходимости приобретения отдельных деталей.

Требуется осуществление дефектовки и когда в процессе эксплуатации транспорта обнаруживаются посторонние звуки либо наблюдаются сбои в работе. Любые нарушения в работе авто снижают уровень безопасности ее использования.

Проведение дефектовки авто нередко осуществляется организациями для проверки общего состояния транспорта. Актуально это, если автомобиль находится на гарантии либо подлежит сервисному обслуживанию.

Своевременное выявление дефектов позволяет поддержать авто в исправном состоянии. Обязательно проведение полной дефектовки авто в случае ДТП.

Данные, полученные в ходе осмотра, передаются в страховую компанию для уточнения реальной стоимости ремонтных работ. Обыкновенно дефектовка проводится следующим образом:

Необходимые термины

Дефектным актом именуется документ, в котором описываются повреждения объекта, выявленные в процессе осмотра. Данный документ становится основанием для осуществления восстановительного ремонта либо полного ремонта имеющихся повреждений.

В акте по пунктам расписываются все возможные расходы на ремонт в форме . Составление дефектного акта представляет собой заполнение специального бланка.
При этом форма бланка может быть произвольной. Организация может самостоятельно разработать образец с учетом требований к первичной документации.

При отсутствии чрезмерных повреждений внешняя дефектовка может осуществляться работниками, не имеющими особой квалификации. Когда речь идет об осмотре внутренних механизмов целесообразно привлечение специалистов.

В целом дефектный акт должен дать ответы на три вопроса:

Какой объект подвергается дефектовке и что именно осматривается?	Здесь объект идентифицируется и описывается. Указываются данные технической документации. Также отображается суть процедуры (визуальный осмотр или с применением специального оборудования)
Почему объект требует осмотра?	Тут указывается причина проведения дефектовки – сбои в работе, аварийное состояние, текущий осмотр и прочее
Что требуется для приведения авто в рабочее состояние?	В этой части описывается непосредственно процесс предстоящего ремонта – какие работы необходимо выполнить, какие детали заменить и т. д.

Выполняемые функции

Потребность в акте дефектовки обусловлена несколькими причинами. Первая является сугубо хозяйственной. Посредством акта дефектовки предотвращается увеличение затрат в будущем.

То есть устраняются небольшие дефекты во избежание возникновения более серьезных повреждений. Акт составляется для фиксирования и суммирования всех имеющихся дефектов.

При этом планируется, какие действия необходимо совершить, чтобы подобные дефекты не возникали впредь. Другой причиной является налогообложение. При необходимости осуществления ремонта необходимо доказать его экономическую обоснованность.

Разрабатывая форму акта дефектовки можно руководствоваться унифицированными образцами схожих первичных документов. Если документ будет оформлен с нарушением требований, то он не может признаваться первичным.

А это приведет к тому, что хозоперация, произведенный ремонт, останется не подтвержденной. В этом случае списание средств на ремонт будет не обоснованным.

Образец формирования дефектного акта на автомобиль

Составляя дефектный акт на автомобиль, следует соблюдать следующую инструкцию:

Составлять акт дефектовки	Нужно даже при осуществлении незначительной хозоперации
Названия организаций (владельца или осуществляющей осмотр)	Автомобиля, деталей указываются полностью. Никакие сокращения не допустимы. Акт признается первичной документацией, а значит, обладает юридической силой в случае возникновения претензий
К акту прилагается документация	Подтверждающая покупку и установку деталей. Обязательно прописываются реквизиты и контакты поставщиков запчастей
Акт подписывает руководитель	Бухгалтер или иной уполномоченный представитель, принявший ответственность
Составлять акт дефектовки	Нужно на момент осуществления ремонтных работ или сразу по их окончании
Исправления и корректировки	Категорически неприемлемы в документе
Реквизиты акта фиксируются	Во внутреннем реестре первичной документации
Акт составляется от руки	Если формируется электронный документ, то бумажный его аналог обязателен. Можно использовать бланк
Ознакомиться с актом дефектовки	Вправе лишь владелец авто либо уполномоченные органы
Заполненный с нарушениями дефектный акт	Утрачивает юридическую силу и не может являться доказательством при предъявлении претензий

На ремонт транспортного средства

Акт дефектовки на ремонт транспортного средства составляет уполномоченное лицо компании, какое впоследствии намерено либо обязано провести ремонт. При этом обязательно наличие у данного лица надлежащей квалификации.

Составитель акта заверяет его своей подписью с расшифровкой и тем самым возлагает на себя перед владельцем авто и налоговыми органами.

Что включает в себя документ? Стандартный шаблон состоит из таких разделов:

название документа;
причина и дата составления. Здесь же указывается владелец авто, его контакты, марка автомобиля и перечень дефектов;
наименование составителя с указанием личных данных;
суть планируемых действий, фронт работ и смета. В этой части нельзя указывать «примерные» расчеты. Все данные должны быть обоснованы и выверены. Частично смета может утверждаться в процессе ремонта;
стоимость общих работ в денежном эквиваленте;
дата начала работ и дата их окончания;
исполнителей с указанием Ф.И.О.;
подтверждение факта ознакомления владельца авто с актом;
подписи всех сторон.

В организации именно на основании акта дефектовки издается приказ руководителя о проведении ремонта автомобиля. Желательно при создании акта дефектовки создать его копию на случай потери оригинала.

Акт списания автомобильных запчастей

Акт списания автомобильных запчастей должен включать в себя такую информацию как:

техническое состояние детали;
причина списания;
первоначальная стоимость предмета;
сумма износа при эксплуатации;
траты на списание;
итог списания.

Но для списания автозапчастей необходимо основание. Таковым становится .
Этот документ подтверждает невозможность использования отдельных деталей авто и необходимость их . Акт составляется при осмотре неисправностей в запчастях с целью фиксации таковых.

Форма документа представляет собой таблицу, в какой указываются все необходимые работы для устранения неисправностей, но без указания стоимости. Отчасти акт дефектовки автозапчастей напоминает смету.

Форма акта дефектовки запчастей может быть свободной, но обязательно в ней отображаются:

состав экспертной комиссии;
названия проверяемых запчастей;
предложения проверяющих по устранению недостатков;
список обнаруженных дефектов.

Исходя из составленного акта, экспертная комиссия делает вывод о необходимости ремонта или замены определенных деталей. Также на основании данных акта готовится смета по ремонту автозапчастей.

Посредством сопоставления сумм, необходимых для ремонта запчасти или ее полной замены, определяется необходимость списывания. Если более целесообразно списать деталь, составляется акт списания автомобильных запчастей.

Например, составляется дефектный акт на списание автомобиля ваз 2106, поскольку установлено, что сумма ремонта значительно превосходит стоимость нового авто. В этом случае списание признается абсолютно обоснованным.

При дефектации электродвигателя

В случае дефектации электродвигателя требуется тщательный осмотр всех деталей мотора и сравнение их нынешних параметров с заданными производителем.

В процессе дефектовки специалист проводит визуальный осмотр деталей и их измерение. Обыкновенно дефектовка совмещается с демонтажем и разборкой двигателя. Это позволяет более точно оценить состояние отдельных деталей.

При осмотре составляющих электродвигателя измеряются диаметры отверстий, размеры отдельных запчастей, определяется степень износа некоторых механизмов, выявляются дефекты, понижающие мощность двигателя.

Заключительным этапом становится составление акта дефектовки электродвигателя. В нем отображается:

Экспертная оценка работоспособности	Электродвигателя в целом и отдельных его частей
При выявлении неисправного узла	Указывается характер повреждений
Приводится перечень деталей	Требующих замены
Дается оценка новых запчастей	И стоимость ремонтных работ
Отображаются методы	Использованные специалистом для выявления дефектов
Прописываются рекомендации	Позволяющие провести ремонт двигателя и обеспечить его бесперебойную работу в будущем

Пример заполнения

Заполняя акт дефектовки автомобиля, нужно знать, что никакие устные договоренности сторон не имеют значения. Все дефекты и повреждения должны описываться исключительно в письменной форме.

В бланке составления непременно указывается:

место составления документа и время;
состав присутствующих лиц;
используемое техническое оборудование;
обнаруженные дефекты;
предложенные способы устранения неисправностей.

Исходя их отображенных в акте сведений, решается – заменить деталь или провести частичный ремонт.

Дефектная ведомость применяется в использовании повсеместно. Для того, чтобы скачать бесплатный образец, достаточно нажать на прямую ссылку.

Чтобы произвести ремонт машины, нужно знать дефектные изъяны, поломки транспортного средства. Произведя диагностику специалист должен доложить мастеру а мастер должен составить дефектную ведомость о существующих неполадках и только тогда можно правильно сосчитать расходы на запчасти и работу по ремонту транспортного средства. Точные данные еще никогда не вредили, а лишь экономили средства заказчика и делали их отношение уважительным к автосервису. Польза от составления ведомости колоссальная. Это и точный подсчет материалов, и отчет перед налоговой, и демонстрация клиенту о необходимых затратах с его стороны.

Обязательные пункты дефектной ведомости на ремонт автомобиля

Название организации, дата составления, титл документа;
Марка осматриваемого автомобиля и его технические характеристики и идентификационные номерные знаки;
Перечисление дефектных запчастей, подлежащих ремонту или замене;
Услуга по стоимости работы по замене или ремонту запчасти;
Стоимость каждого абзаца и итоговая сумма всей процедуры.

Когда все посчитано и распределено, становится легче думать и заказчику и подрядчику. Когда имеется дефектная ведомость проще и с другими подрядчиками, которые попросту могут озвучить свою стоимость по тем же пунктам. При желании в дефектной ведомости на ремонт автомобиля может быть внесено еще больше информации и подробных характеристиках того или иного момента в ремонте.

Закон не запрещает видоизменять структуру документов в сторону улучшения для лиц, пользующихся ими. Представленный образец дефектной ведомости на ремонт автомобиля применяется повсеместно и удобен в использовании. Для того, чтобы скачать его, достаточно нажать на прямую ссылку и образец дефектной ведомости будет на компьютере. Немного видоизменив содержание и пункты, составляющие образец дефектной ведомости, вы получите правовой документ, имеющий юридическую силу.

Эксплуатация объекта и его введение в эксплуатацию неизбежно связано с возникновением неисправностей и иных дефектов, которые требуют устранения.

Но так просто взять и исправить все нельзя – требуется заключение, которое обосновывает необходимость ремонтных работ, а также их стоимость. Это заключение называется дефектным актом.

Дефектный акт: что это и для чего нужен

В общем виде дефектный акт представляет собой , в котором перечислены обнаруженные неисправности или иные проблемы, а также рекомендации по их устранению.

Акт может быть составлен , в частности:

при плановом осмотре объекта;
при осмотре объекта из-за возникновения сбоев в его функционировании;
при осмотре в процессе его приемки из ремонта, монтажа, при поступлении или при введении в эксплуатацию.

Этот акт служит основанием для:

проведения ремонтно-восстановительных работ;
списания расходов, связанных с этими работами;
самого объекта в случае, если он не подлежит восстановлению.

Сам по себе акт – это сплошная таблица, в которой указываются проблемные участки. Стоимость предстоящих расходов в акте не отражается, поскольку цель этого документа – подтвердить фактическое состояние объекта и дать основание для определения масштаба и целесообразности предстоящего ремонта.

смета;
отчет о целесообразности восстановления объекта;
приказ на проведение работ или на списание актива.

Порядок оформления

Закон «О бухгалтерском учете» №402-ФЗ позволяет больше не использовать унифицированные формы, а разрабатывать документы самостоятельно, если иное не предусмотрено другими нормативными актами, устанавливающими обязательные формы для документов своей сферы компетенции.

Но независимо от этого в любом дефектном акте обязательно должно найти отражение:

название документа и дата его составления;
название организации, которая указанный документ составляла;
описание хозяйственной операции;
ее натуральное измерение и указание единицы измерения;
должности, подписи и расшифровки подписей тех лиц, которые ответственны за совершение описываемой в документе операции или за ее документальное оформление.

Дополнительно к этим реквизитам можно предусмотреть в зависимости от характера и специфики операции иные сведения. В частности, в дефектном акте наряду с обязательными реквизитами отражаются :

название инспектируемого объекта (или объектов). Как правило, название актива берется из его паспорта и указывается подробно;
инвентарный номер. Этот номер идентифицирует конкретный актив и не повторяется – он индивидуален;
основание проведения осмотра. Например, плановый осмотр, принятие из монтажа, и т.д.
дата ввода в эксплуатацию. Это необходимо, чтобы понять, насколько быстро объект вышел из строя, и не является ли целесообразным его списание;
обнаруженные дефекты.

Все это оформляется в виде таблице и может включать в себя описание не одного, а сразу нескольких объектов .

Кроме того, дефектный акт должен содержать еще и рекомендации по устранению каждой обнаруженной проблемы. Очень часто его еще дополняют видами необходимых восстановительных работ и охватываемой ими площади. Это делается для того, чтобы было проще составлять смету.

Вместо самостоятельной разработки данного документа можно воспользоваться уже готовыми формами , например:

формой ОС 16 – этот акт используется для оформления выявленных дефектов при монтаже, наладке или испытании оборудования, либо при его плановом осмотре;
формой, которая разработана и утверждена Минсельхозом РФ 16.05.05г. в Методических рекомендациях по учетной политике сельхоз компаний. Этот акт подходит для отражения в любых отраслях обнаруженных дефектов у оборудования, сооружений и зданий. И представляет собой простенькую таблицу.

Составляется акт комиссией , которая назначена:

приказом руководителя организации по Учетной политике;
либо приказом руководителя в каждом отдельном случае проведения осмотра и проверки.

В приказе указывается состав комиссии, ее обязанности и права, срок действия ее полномочий.

Комиссия должна состоять из специалистов, знающих специфику осматриваемых активов. При этом специалисты могут быть и приглашенными, если на самом предприятии лиц с необходимой квалификацией нет. Председателем комиссии назначается либо старший специалист, либо руководитель компании.

Дефектный акт заполняется в процессе проведения осмотра объектов. Если объектов несколько, на каждый из них может быть предусмотрен свой документ. Или все оформляется в одном акте, но отдельно по каждому объекту.

Подписывается документ всеми членами комиссии. Хранится не менее 5 лет, вместе с документами на списание объекта, или с паспортами действующих активов, либо в бухгалтерии вместе с документами на ремонт указанных активов.

Составлению данного документа в строительной сфере посвящено следующее видео:

Если Вы еще не зарегистрировали организацию, то проще всего это сделать с помощью онлайн сервисов, которые помогут бесплатно сформировать все необходимые документы: Если у Вас уже есть организация, и Вы думаете над тем, как облегчить и автоматизировать бухгалтерский учет и отчетность, то на помощь приходят следующие онлайн-сервисы, которые полностью заменят бухгалтера на Вашем предприятии и сэкономят много денег и времени. Вся отчетность формируется автоматически, подписывается электронной подписью и отправляется автоматически онлайн. Он идеально подходит для ИП или ООО на УСН , ЕНВД , ПСН , ТС , ОСНО.
Все происходит в несколько кликов, без очередей и стрессов. Попробуйте и Вы удивитесь , как это стало просто!

Нюансы составления в различных ситуациях

Обычно дефекты у оборудования выявляются при его монтаже и (или) запуске , либо в процессе эксплуатации. В первом случае можно сразу предъявить претензии на основании дефектного акта производителю оборудования или его продавцу с требованием замены или возврата вложенных средств. Или даже компании, выполнившей монтаж оборудования, если это послужило причиной неполадок.

В случае выявления дефектов в процессе эксплуатации важную роль будет играть срок ввода объекта :

проблемы могут обнаружиться в границах гарантийного срока – тогда претензии предъявляются продавцу или производителю, и дефекты подлежат устранению за счет этих лиц;
проблемы могут выявиться за рамками гарантийного срока – тогда восстановление будет производиться за счет компании-покупателя.

При составлении дефектного акта с целью проведения текущего или капитального ремонта обычно в комиссии присутствуют представители от организации-исполнителя указанных работ. При проведении осмотра объекта на каждый составляющий его элемент отводится либо свой акт, либо раздел в акте. Это, прежде всего, касается сложно-конструктивных активов, например, зданий, транспортных средств и т.д. В частности, при осмотре здания внимание уделяется его фундаменту, инженерным системам, стенам, кровле и т.д. Напротив каждого такого элемента в акте обязательно указывается % физического износа.

Кроме того, к такому акту могут быть дополнительно оформлены :

чертежи с указанием произведенных измерений;
фотоматериалы;
описание дефектов с указанием их расположения, и т.д.

В случае составления дефектного акта с последующим принятием решения о списании основного средства важную роль играют такие сведения, как:

срок эксплуатации;
% физического износа;
стоимость восстановительных работ;
возможный срок эксплуатации после ремонта.

В случае поломки компьютера или систем видеонаблюдения и сигнализации дефектный акт составляется специалистом из сервисной компании, который определит поломку и необходимый характер работ, а также будет осуществлять сам ремонт. Обычно в акте указываются не только неисправности, но и дается перечень запчастей, какие следует заменить, чтобы техника снова функционировала.

Инструкция по составлению локальной сметы на основе дефектного акта представлена в следующем вебинаре:

Строительные работы в коммерческой деятельности всегда являются актуальными. Существует множество дополнительной сопроводительной документации составление которой строго обязательно.

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Многие из них являются документами строгой отчетности, являются обязательными при составлении отчетности различного типа. Именно таким документов является дефектный акт в строительстве.

Он отражает информацию по поводу имеющихся недочетов. Причем составляться такой акт может как до начала строительства, так и после его окончания.

В нем отражается информация о имеющихся недочетов в конструкции здания. Формат документа не установлен на законодательном уровне. Тем не менее имеется перечень пунктов, присутствие которых строго обязательно.

Важные аспекты

Существует большое количество документации, составление которой требуется обязательно при осуществлении строительства, при проведении строительных работ. Одним из таких документов является .

Алгоритм составления подобного документа достаточно прост, какие-либо затруднения отсутствуют при наличии соответствующего примера. Но при этом важно помнить о отдельных нюансах составления.

При помощи дефектного акта в строительстве становится возможным решение самых разных задач. Полный перечень их отражен в законодательстве.

К вопросам, рассмотреть которые нужно заранее, относится следующее:

основные понятия;
назначение документа;
законодательная база.

Основные понятия

Все особенности составления документов строгой отчетности, к которым и относится дефектный акт, отражены в законодательстве.

Но для верной трактовки всех нюансов, необходимо будет обязательно ознакомиться с подробным перечнем применяемой в НПД терминологии. Это позволит исключить факт допущения ошибок при составлении акта.

Под понятием «дефектный акт»	Подразумевается специальный документ, который включает в себя определенную информацию касательно отремонтированного, только что построенного объекта
Основная цель составления подобного рода документа	Выявить все возможные недочеты, дефекты с целью устранения их в последствии. Причем сам дефектный акт не имеет установленного в законодательстве формата. Но существует некоторый перечень пунктов, присутствовать которые там должны обязательно
«Члены комиссии»	Перечень лиц, осуществляющих проверку объекта на факт наличия там дефектов, недочетов. Данная комиссия может включать в себя различных работников. Обычно количество лиц не менее трех. Это начальник, специалист и глава комиссии. Работники, включаемые таким образом в комиссию, должны представить в акте подробную, точную информацию о объекте, на котором производится дефектовка
Под самим термином «дефект»	Подразумевается серьезная поломка, неисправность. Обычно дефектом называют что-либо по причине чего невозможно ввести в эксплуатацию здание, оборудование после текущего ремонта. Но строго понятие данного термина не регламентировано
«Недочет»	Некоторое несоответствие изначальному проекту, но не существенное. Подлежит устранению, возможно применение иного действия
«Строительство»	Проведение восстановительных или иных работ в здании, каком-либо сооружении, на оборудовании. Вне зависимости от разновидности такого строительства, возводимого сооружения необходимо будет составить документацию определенного типа. Так как подобный документ позволяет решить большое количество разных задач. При отсутствии такого акта фактически невозможно провести завершение строительства. Так как объект попросту не будет принят

Назначение документа

При помощи дефектного акта возможно решить различные задачи в строительстве. В первую очередь на основании него составляется некоторый перечень документов:

Помимо составления всевозможной специальной документации дефектный акт в строительстве позволяет достигнуть следующих поставленных перед работниками целей:

Также данный акт является подтверждением законности различного рода трат. Сегодня все без исключения хозяйственные операции должны отражаться в финансовой отчетности.

Сам обозначенный выше закон включает в себя большое количество самых разных разделов. Они регламентируют финансовую отчетность всю полностью, в комплексе.

При составлении дефектного акта следует опираться на следующие основополагающие НПД:

	Перечисляется всё, что является объектом бухгалтерского учета
	Данный раздел устанавливает обязательность ведения рассматриваемого типа учета
	Как осуществляется организация ведения учета рассматриваемого вида
	Алгоритм выбора в рассматриваемом случае
	Указывается полный перечень всех учетных документов
	Статья устанавливает определенные регистры для отражения информации по поводу бухгалтерского учета
	Проведение полной инвентаризации активов, всевозможных обязательств
	Как осуществляется денежное измерение различного рода обязательств
	Перечень основных требований
	Составление самой бухгалтерской отчетности
	Процесс выбора величины отчетного периода, а также даты составления отчетности
	Сак должен осуществляться контроль отчетности, составления документов непосредственно внутри самой организации

При наличии таковой возможности нужно рассмотреть все представленные выше документы. Это позволит избежать сложностей при проведении проверок разными контролирующими организациями – ФНС и другими.

Так как нередко возникают сложности именно по причине отсутствия соответствующих документов строго отчетности. К которым относится дефектный акт.

Основным законом, на основании которого составляется рассматриваемый акт, именно рассмотренный выше. В более ранней редакции данный НПД устанавливал определенный формат дефектного акта.

Сегодня же составление такого акта ложится на плечи самого предприятия. Необходимо осуществлять подобное действие самостоятельно. Формат разрабатывается и устанавливается непосредственно самой организацией.

Как заполняется форма дефектного акта в строительстве

При наличии таковой возможности стоит заранее ознакомиться с основными нюансами составления документации подобного рода. Это позволит избежать большого количества самых разных недочетов.

При этом заполнение акта рассматриваемого типа должно осуществляться непосредственно в соответствии с установленными стандартами.

К перечню вопросов для предварительного рассмотрения можно отнести:

порядок составления;
кем подписывается;
заполненный образец.

Порядок составления

Сегодня документа данного типа не имеет установленного в законодательстве формата. Но при этом необходимо помнить о важности соблюдения определенного порядка составления.

Существует определенный перечень пунктов, наличие которых в документе данного вида обязательно:

Наименование документа	Полностью, точное
Полное юридическое обозначение	Конкретного предприятия, на котором составляется документ
Описание самой хозяйственной процедуры	Которая проверяется при помощи данного документа
Указываются единицы измерения	Применяемые в данном документе
Обозначается полный перечень всех лиц	Которые входят в комиссию, указывается: фамилия, имя и отчество; подпись с расшифровкой

Обозначенный выше перечень пунктов является стандартным и они присутствуют во всех без исключения дефектных актах. Но помимо таковых, наличие которых должно иметь место «по умолчанию», могут присутствовать иные.

Перечень таких «дополнительных» устанавливается в зависимости от сферы, в котором осуществляется ведение .

Помимо всех обозначенных выше моментов дефектный акт должен включать в себя полный перечень рекомендаций по устранению выявленных проблем.

Указываются виды работы по восстановлению, а также площадь, которую они должны обязательно охватывать. Это делается с целью упрощения составления .

Образец дефектного акта можно достаточно легко найти в интернете. Несмотря на отсутствие стандартного формата документа стоит внимательно отнестись к составлению.

Кем подписывается

Важным моментом является процесс подписание документа этого вида. В соответствии с действующими законодательными нормами необходимо наличие подписей всех членов комиссии.

Она формируется на основании специального приказа по организации. Обычно начальником комиссии назначается специалист, имеющий достаточный опыт в сфере строительных работ.

Помимо начальника комиссии должно присутствовать ещё как минимум два члена-подписанта.

Заполненный образец

Форма дефектного акта в строительстве РФ достаточно проста. Составить её возможно самостоятельно или же каким-либо другим способом.

Но при этом стоит заранее ознакомиться с верно подготовленным образцом. Существует достаточно большое количество самых разных ресурсов, на которых присутствуют образцы подобных документов.

Дефектный акт — документ, содержащий перечень неисправностей, дефектов, выявленных при осмотре какого-либо объекта, например, строительного. В данной статье предлагаем скачать примерный бланк оформления дефектного акта.

Принимая какой-либо строительных объект, специальная комиссия тщательно осматривает его на наличие недостатков и дефектов. Если таковые выявлены, то комиссия составляет дефектный акт, в котором в виде таблицы (или другом удобном виде) указывает, какие именно недочеты выявлены и делает свое заключение о состоянии объекта в целом.

Также частым поводом для оформления дефектного акта является необходимость проведения ремонтных работ. Экспертная комиссия проводит предварительных осмотр помещения, определяет, насколько оно изношено, какого рода неисправности имеются и каким должен быть ремонт (капитальным, текущим).

При выявлении дефектов оборудования необходимо оформлять дефектный акт по типовой форме ОС-16, бланк и образец которого можно скачать .

В отношении осмотра других объектов акт может быть оформлен в удобном виде. Примерный его образец можно скачать по ссылке внизу статьи.

Возможно вам также пригодятся следующие образцы документов: акт осмотра помещения — , акт списания материалов — .

Образец заполнения дефектного акта

Отличительной чертой данного бланка является то, что не нужно указывать стоимостные показатели, в документы перечисляются только выявленные недочеты и их количественные характеристики.

Бланк может быть оформлен в любом удобном виде, количество оформленных экземпляров зависит от числа заинтересованных сторон.

Несмотря на свободную форму оформления дефектного акта, в него нужно включить ряд необходимых реквизитов.

В число этих реквизитов, прежде всего, нужно включить указание объекта или работ, где проводился осмотр и где выявлены дефекты.

Также обязательные является указание состава комиссии, которая оценивает объект на наличие дефектов.

По результатам осмотра комиссия в обязательном порядке указывает все выявленные неисправности, прописывает единицу измерения и количество. На основе приведенных данных комиссия пишет свое заключение, давая рекомендации по исправлению ситуации — то есть должны быть даны конкретные установки по исправлению недочетов.

Отзывы о страховой компании «Росгосстрах (СК ПАО)», мнения пользователей и клиентов страховой компании

Добрый день заключал договор страхования жизни для автокредита банк этот полис не принял успел подать заявление на расторжение в период охлаждения, прошло 10 рабочих дней деньги назад не поступили, помогите ускорить данную выплату без составления претензии и судебных споров. Заявление на расторжение от 04.02.2022 года номер расторжения Т7054569, специалист СК пояснят что расторгун договор а на горячей линии говорят что заявление пока еще в… Читать далее

Оценка: 1 Проверяется

Добрый день!

В январе мною был приобретен новый автомобиль в соседнем регионе у официального дилера. При этом был оформлен страховой полис ОСАГО в СК Росгосстрах на бумажном носителе № ТТТ ***65.

На текущий момент мне необходимо вписать в данный полис еще одного человека. При обращении в офис по адресу г. Альметьевск, ул. Гафиатуллина 29Б мне было указано, что данные действия возможно только после осмотра автомобиля. Причем ближайший пункт осмотра находится в г. Набережные Челны за 100 км от места жительства. Причем, со слов сотрудников, если бы у меня был полис электронного образца, то осмотр бы не потребовался.

В соответствии с законом об ОСАГО:
1.7. При заключении договора обязательного страхования страховщик вправе провести осмотр транспортного средства. Место осмотра транспортного средства устанавливается по соглашению сторон. При недостижении соглашения относительно места осмотра транспортного средства или в случае составления договора обязательного страхования в виде электронного документа осмотр транспортного средства страховщиком не проводится.

Даже исходя из этой формулировки осмотр ТС, даже при оформлении нового полиса, не является обязательной процедурой.

Таким образом возникает вопрос, на основании чего СК требует обязательного осмотра автомобиля и направляет меня за 100 км от места пребывания? Почему столь простая процедура, как вписать еще одного человека, не может быть выполнена по месту требования?

Спасибо за отзыв!
Давайте подождем ответ СК по ситуации.

Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 3

Добрый день!

18.01.22 попал в ДТП,притерли сзади, я потерпевший. Как результат разбитый левый задний фонарь и коцаный бампер. Оформлен европротокол. Номер обращения в СК Росгосстрах — ***88.

В связи с тем, что автомобиль новый(2021 года) и находится на гарантии, при оформлении документов, в соответствии с законом об ОСАГО, я указал на необходимость направления моего автомобиля в СТОА к официальному дилеру. 07.02.2022 мне была предложена денежная компенсация, от которой я отказался. 09.02.22 поступило направление на ремонт к официальному дилеру в г. Набережные челны. Предложенное СТОА меня полностью устраивало. Однако, со слов сотрудников СТОА, выделенная страховой компанией сумма заведомо была занижена и ее недостаточно даже для приобретения запасных частей (задний бампер и фонарь соответственно). Насколько я понял из общения с сотрудниками СК, она равнялась предложенной мне сумме. Как итог, естественно СТОА в адрес страховой был направлен отказ в проведении ремонта.

Прошу СК Росгосстрах дать пояснения по ситуации. Почему СК ставит меня в условия, когда я не могу отремонтировать свой новый автомобиль у официального дилера, с использованием оригинальных запасных частей и сохранением гарантии? Почему СК не ориентируется на калькуляцию СТОА при определении стоимости ремонта, а навязывает свои, заведомо заниженные расценки? Почему СК по сути лишает клиента выбора, навязывая одну и ту же стоимость ремонта, как для денежного и натурального возмещения?

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Оценка: 1 Проверяется

Доброго дня. Страхуюсь с СК Росгосстрах на протяжении многих лет. При продлении полиса снизилось КБМ. Обратилась на сайте Росгосстрах по поводу восстановления(исправления ошибки) на сайте РСА КБМ, так как моя однофамилица попала в ДТП в 2020 году, а КБМ снизился у меня. Не смотря на то, что у нас одинаковые ФИО, даты рождения у нас разные, я 1976 г.р, а она 1959 г.р. Соответственно разные автомобили, разные данные паспортов и ВУ.
Читать далее

р, а она 1959 г.р. Соответственно разные автомобили, разные данные паспортов и ВУ.

На протяжении месяца, на мои просьбы направить документы в РСА, для исправления ошибки(все документы для этого я предоставила)клиентская служба СК Росгосстрах доказывает мне, что КБМ в полисе применён на основании данных сайта РСА и ДТП, при этом ссылаясь на полис моей однофамилицы, который никогда мне не принадлежал. Они не слышат моих просьб помочь в исправлении КБМ на сайте РСА. По закону, только моя страховая компания может помочь. Замкнутый круг длится второй месяц.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Оценка: 1 Проверяется

03.02.2022 было Дтп, я пострадавшая сторона. Позвонила на горячую линию в «Росгосстрах» осмотр назначили на 19.02.2022г., 15.02. 2022г. пришло смс о том, что запись на СТОА отменена. Перезвонила по тел. 0530, перенесли на 05.03 не объяснив никаких причин. Автомобиль не на ходу и от этого ещё печальней, что такие отвратительные сроки, а это ещё только начало…. Ни от одного оператора невозможно добиться никакой информации касаемо переноса!!!

Спасибо за отзывы!
Автор, направьте пожалуйста на адрес [email protected] серию и номер полиса ОСАГО с адреса электронной почты, с которым вы зарегистрированы на сайте.

Здравствуйте!

Запись на 19.02.2022 была удалена по техническим причинам и была открыта запись на 20.02.2022, клиентам было отправлено смс-уведомление о возможности перезаписаться на 20.02.2022.
Связались с вами и договорились о встрече на 20.02.2022 к 16:30.
Простите за доставленные неудобства! Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Застрахована в Росгосстрахе по КАСКО на полный ущерб.

04.02.2022 попала в ДТП, 2 машины, виновник не отрицал, составлен европротокол. Был поврежден задний бампер, противотуманная фара, накладка бампера и накладка противотуманной фары. Аварийный комиссар все отфотографировал, претензий по качеству составления документов не было. 12.02.2022 по делу 0018989847 смс-уведомлением было получено направление на ремонт на СТОА.

При звонке в СТОА… Читать далее

Застрахована в Росгосстрахе по КАСКО на полный ущерб. 04.02.2022 попала в ДТП, 2 машины, виновник не отрицал, составлен европротокол. Был поврежден задний бампер, противотуманная фара, накладка бампера и накладка противотуманной фары. Аварийный комиссар все отфотографировал, претензий по качеству составления документов не было. 12.02.2022 по делу 0018989847 смс-уведомлением было получено направление на ремонт на СТОА.

При звонке в СТОА выяснилось, что страховая компания установку и окраску бампера не возмещает. При попытке выяснить, в связи с чем принято такое решение, единственное решение, которое сотрудники колл-центра предлагают — приезжать в офис, писать претензию, которая будет рассматриваться 30 рабочих дней. И никто не дает пояснения, почему так посчитано. При этом в других страховых возможно достучаться до исполнителей, здесь — полный игнор. В следующий раз страховаться здесь не буду. И другим отсоветую.

Спасибо за отзыв!
Автор, ответьте, пожалуйста на запрос представителя СК в комментарии к отзыву. А такжу уточните дату и время звонка в кол-центр.

Оценка: 1 Проверяется

Авария произошла 5 месяцев назад. Оценили в четыре раза ниже реальных затрат. Отправили в СТО .. Опора.. на ремонт те естественно три месяца тянули, после предложили доплатить 90 000 из своих. Все попытки дозвониться бесполезны «я оператор, а на специалиста не переключаем, дабы избежать давления» одним словом : проблемы индейцев шерифа не волнуют.

Итог пол года езжу битый, так как связался с этим цирком. Был их клиентом 20 лет, жалею об этом.

Спасибо за отзыв. Ivan iz Ivanovo, «Все попытки дозвониться бесполезны «я оператор, а на специалиста не переключаем, дабы избежать давления» — удалось ли вам переговорить с сотрудником страховой компании? Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на данный момент. Страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?

24/01/2022 был оформлен в одной из компаний договор кредитования разумеется, про страхование жизни и возможность отказа не буду вдаваться в подробности о способе навязывания страхования жизни и здоровья от СК Росгосстрахе, которое, неожиданно, в договоре, после онлайн подтверждения воспользовавшись правом ‘периода охлаждения’,уточнив у страховой способы подачи документов на расторжение и возврат средств, неоднократно, c разных почтовых адресов — электронных, отправлял необходимый пакет документов всегда получал ответ — ваше заявление не поступало, что самое глупое во всем этом — ответ поступал на мои обращения, которые содержали необходимые документы получив три раза подобные глупые ответы, чтобы намеренно и не допустить возврата средств по истечении ‘периода охлаждения’ — направлен запрос уже в интернет-приемную ЦБ РФ и другой компетентный орган. такой бизнес в России существовать не должен

Спасибо за отзывы!
Автор, направьте пожалуйста на адрес [email protected] скриншоты переписки, в теме письма просьба указать ссылку на данный отзыв.

PS: оценка засчитана с учетом поступившей информации.

Здравствуйте!

Заявление на расторжение договора в «период охлаждения» можно подать в офисе или направить его по почте. Ознакомиться с подробной информацией, перечнем документов и адресами можно на нашем сайте: https://www.rgs.ru/about/period-okhlazhdeniya

Поясним, период охлаждения — это срок, в течение которого можно отказаться от договора и вернуть страховую премию или ее часть. Срок ограничен 14 днями с момента заключения договора.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 1 Проверяется

23. 08.2021 стал участником ДТП, не по своей вине, в итоге никто травму не получил и 2 -ой участник никак не отрицал свою вину, в связи с чем был составлен европротокол и схема ДТП без участия сотрудников ГИБДД. 25.08.2021 — как и полагается, с экземпляром европротокола я еду в «свою», как того требует порядок обращения, страховую компанию «Росгосстрах» в г. Казань по адресу ул. Родина д 1, где находится центр урегулирования убытков.
… Читать далее

23.08.2021 стал участником ДТП, не по своей вине, в итоге никто травму не получил и 2 -ой участник никак не отрицал свою вину, в связи с чем был составлен европротокол и схема ДТП без участия сотрудников ГИБДД. 25.08.2021 — как и полагается, с экземпляром европротокола я еду в «свою», как того требует порядок обращения, страховую компанию «Росгосстрах» в г. Казань по адресу ул. Родина д 1, где находится центр урегулирования убытков.

После осмотра специалисты составляют Акт осмотра ТС, и присваивают N 18641986. Согласно акту осмотра ремонта и замены требуется для 4-х позиций элементов. В тот же день я предоставил все необходимые документы, а также банковские реквизиты! Мне обещали перезвонить и назначить осмотр на СТО.

Да действительно мне перезвонили и страховая, и оператор по ремонту» Опора», в начале сентября этого же года и направили на осмотр в СТО. В связи с нахождением в командировке, на осмотр в СТО ( гараж на ул. Авангардная) я приехал 22.09.21, где мне заявляют, что у них всего одна позиция для ремонта, а не 4 как указана в Акте, естественно я не соглашаюсь с этим. Мастер по ремонту сообщает, что без согласования оператора ремонтировать те узлы которые указыны в Акте осмотра не будет.

С этого момента начался полная нервотрёпка. Сколько бы я не звонил оператору, а это происходило раз в 2-3 дня мне, автоответчик сообщал что моё дело находиться на согласовании заказ-наряда в страховой компании. Иногда получалось дожидаться ответа живого оператора, но крайне редко и никакой конкретики. А страховая в это время ( им я тоже звоню переодически, и дожидаюсь ответа оператора слушая 10-15 минутную непонятную музыку), с уверенностью заявляет, что всё согласовано, СТО меня ждёт для ремонта!

В ходе всех разговоров доросло до того, что страховая «переобулась» и начала твердить, что станция (оператор по ремонту) не может мне дозвониться и просила, что бы я с ними сам связался. Хотя я по прежнему звонил и оператору и в страховую, автоответчик оператора всё время заявлял : -«ваше дело находится на согласовании заказ-наряда в страховой, после согласования с вами свяжется мастер- куратор и пригласит вас на ремонт» , а живые операторы вовсе перестали выходить на связь.

Хотя было 2 раза, в один раз они уточнили желаю ли я возмещение забрать деньгами, или хочу провести ремонт ( это было где-то 23-24 октября) , я обещал перезвонить им после уточнения у давно знакомой мне станции, достаточно ли мне той суммы, которое они предлагают для ремонта. Да я им позвонил через 2 часа, однако дозвонился только до автоответчика. А страховая всё время также гласила, что оператор мне никак не дозвониться.

2-ой раз в середине ноября мне удалось дозвониться до опреатора по ремонту, который заявил, что они отказались от ремонта, в связи с тем, что не могут произвести ремонт. Честно я не мог понять кто мне врёт, страховая или оператор!

В итоге 29.11.21 — я прихожу в тот же офис страховой компании, пишу им заявление, чтобы они сменили станцию ремонта (оператора по ремонту), либо возместили ущерб денежными средствами, на что получил письменный ответ 13.12.21 , в котором страховая ссылаясь на пункты ФЗ отказывается от выплаты и направлят меня на ремонт всё в тот же СТОА ( оператор Опора) , который, как пишет страховая никак мне не может дозвониться!

Спасибо за отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?

Добрый день.

12.01 я обратился в офис и заявил о страховом случае, а также был произведён первичный осмотр. 20.01 за дело взялась СТОА «Опора». 26.01 я прошёл вторичный осмотр (дефектовка). На дефектовке мне назначили сделать диагностику подвески (развал-сход), т.к. оборудования в данном СТОА не было.

27.01 я позвонил на горячую линию и сообщил в РГС о необходимости проведения развал-схода. Мне сообщили, что назначат… Читать далее

Добрый день.

27.01 я позвонил на горячую линию и сообщил в РГС о необходимости проведения развал-схода. Мне сообщили, что назначат развал-сход в течении 5 р.д.

02.02 РГС направил в СТОА «Опора» документы на согласование. По словам моего координатора в «Опора» 04.02 в РГС был направлен отказ в ремонте. А где развал-сход???? В этот же день я сообщил данную информацию в РГС, они сообщили, что рассмотрят заявку в течении 3 р. д.

9.02 был крайний день, когда должны были рассмотреть заявку и сообщить решение по ней. 10.02 я самостоятельно позвонил в РГС, т.к. мне, конечно же, никто не перезвонил, хотя каждый раз сообщали, что свяжутся в течении рабочего дня. Слушайте звонки, у вас они записываются.

11.02 сотрудник СТОА «Опора» связался со мной и сообщил, что 10.02 РГС направил точно такие же документы (без изменения суммы) как и 02.02 и сообщил, что вновь отказываются от ремонта автомобиля и передал отказ в РГС.

Сегодня же 11.02 я позвонил в РГС уточнить статус заявки, на что мне сказали, ЧТО ОТКАЗОВ ОТ СТОА «ОПОРА» НЕ ПОСТУПАЛО и идёт согласование документов.

Итого: спустя месяц после первичного обращения в РГС мне до сих пор не произвели полный осмотр автомобиля на наличие повреждений (к слову, предлагаемая сумма выплаты от РГС после первичного осмотра составила 33 т.р., а СТОА «Опора» насчитала более 100 т.р.).

Звонки на горячую линию не помогают в решении моего вопроса, более того мне каждый день сообщают разную информацию. Есть у вас есть контроль качества, то держите, горячие кейсы для разбора.

РЕШИТЕ ВОПРОС И ПЕРЕСТАНЬТЕ КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ!!!!!!

Спасибо за отзыв. Страховая компания запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

Здравствуйте!

Возможно, возникло недопонимание. При осмотре выявили дополнительные повреждения, а именно развал схождения. На станции по направлению нет слесарного цеха, поэтому предполагалось, что партнер перенаправит вас на другую станцию для проведения полного ремонта.
На данный момент направление аннулировано, так как партнер не сможет отремонтировать ТС в установленные законом сроки. В ближайшее время решение пересмотрим.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 1 Проверяется

Машина оформлена по КАСКО АВТОЗАЩИТА (полное КАСКО).

Машине полгода, на гарантии у официального дилера.

24.01.22 подал документы по страховому случаю 0018956145. Запрос на дополнительные документы от страховой не поступал. Два оператора по телефону сказали, что справка из МВД не нужна. 1.02.22 был направлен отказ из-за отсутствия справки из компетентных органов, который я получил по почте 8.02.22. По своей воле 2.02.22 дослал справку из… Читать далее

Машина оформлена по КАСКО АВТОЗАЩИТА (полное КАСКО). Машине полгода, на гарантии у официального дилера.

3.02.22 пришло направление на СТОА (не к дилеру, хотя у страховой есть договор с дилером). СТОА отказала в ремонте, не имея технических возможностей. 3.02.22 по своей воле послал подтверждающие документы, что машина гарантийная.

8.02.22 получил направление на СТОА (снова НЕ дилер). 9.02.22 СТОА отказала в ремонте, так как не имеют возможности заказать оригинальную запчасть. Таким образом, оба выданных направления на ремонт оказались недействительными.

В телефонной беседе с представителями Росгосстрах мне было предложено самому проверять способность СТОА провести необходимый ремонт и уточнять сроки. Да очнитесь наконец-то, представители РГС! У меня нет договорных отношений с СТОА, решайте сами эти проблемы.

В п.11.7 §11 п/п в) правил страхования 171 этой компании написано, что «По риску «Ущерб»…на основании…счетов…СТОА официального дилера, в случае, если застрахованное ТС находится на гарантийном обслуживании.» Договор с дилером у страховой имеется, что заявлено на их же сайте.

Операторы по телефону неоднократно предоставляли недостоверную информацию, в том числе называют несуществующие пункты правил страхования, о чем была составлена жалоба и получен ответ от страховой, являющийся банальной отпиской без принятия мер. Банальную замену стекла эта компания превращает в месячный квест.

Таким образом, остается только обращаться к юристам и в суд для защиты своих прав.
Никому не рекомендую эту компанию. Вместе с полисом вы получите массу проблем бесплатным бонусом.

Спасибо за отзыв и дополнение. Давайте подождём ответа страховой компании по ситуации.

Третий раз обращаюсь чтоб починили противотуманную фару. Отписки . Операторы говорят разную информацию. Эксперт приехал не зарегистривал первый раз обращение . Якобы бампер все равно красить будут, а там был скрытый дефект от дтп , но ответ от страховой один не починим и все . . .Общение как будто я прошу бесплатно сделать , хотя за КАСКО платишь приличные деньги. Маленькую трещину не могут починить на фаре , разочарование сплошное!

н… Читать далее

Третий раз обращаюсь чтоб починили противотуманную фару.

Отписки . Операторы говорят разную информацию. Эксперт приехал не зарегистривал первый раз обращение . Якобы бампер все равно красить будут, а там был скрытый дефект от дтп , но ответ от страховой один не починим и все . . .Общение как будто я прошу бесплатно сделать , хотя за КАСКО платишь приличные деньги. Маленькую трещину не могут починить на фаре , разочарование сплошное!

не страхуюсь больше в Росгосстрах. Клиентоориентированность на нуле.

Спасибо за отзыв!
Автор, расскажите подробнее о ситуации с указанием дат происходящих событий. О каких именно отписках идет речь? Направьте пожалуйста скриншоты переписки на адрес [email protected] , в теме письма просьба указать ссылку на отзыв.

Оценка: 1 Проверяется

Мной был куплен автомобиль в кредит. Навязана страховка жизни и здоровья.

Комплексная программа » Защита кредита ПР» Через 9 месяц я кредит погасил и расторгнул договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Отравил все необходимые документы и получил ответ:

«Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» рассмотрел Ваше заявление № J-7*****1 от 9 февр. 2022 г., 16:44 по вопросу расторжения договора… Читать далее

Мной был куплен автомобиль в кредит. Навязана страховка жизни и здоровья. Комплексная программа » Защита кредита ПР» Через 9 месяц я кредит погасил и расторгнул договор страхования, с целью вернуть хотя бы часть средств. Отравил все необходимые документы и получил ответ:

«Настоящим сообщаем, что ПАО СК «Росгосстрах» рассмотрел Ваше заявление № J-7*****1 от 9 февр. 2022 г., 16:44 по вопросу расторжения договора добровольного страхования СЖ20 № 0*****4. При заключении договора страхования, сотрудник страховой компании разъясняет клиенту условия и преимущества страхования. Договоры страхования заключаются только при наличии согласия клиента, подтвержденного подписями клиента (Страхователя) на заявлениях, договорах страхования (полисах) и оплатой страховых премий.

В соответствии с абзацем вторым п. 3 ст. 958 ГК РФ: «При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

На основании Правил страхования и особых условий по договору страхования, Ваш договор расторгнут без возврата части уплаченной ранее суммы страховой премии.»Хотя в договоре о страховании (пункт 5.3.3) написано, что положен возврат страховой премии, уплаченной по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность 1, 2 степени в результате несчастного случая» в связи с полным досрочным исполнением обязательств по договору кредита.

Спасибо за отзывы!
Автор, направьте пожалуйста на адрес [email protected] копию договора страхования, в теме письма просьба указать ссылку на отзыв.

Здравствуйте!

Возврат денег инициировали 15. 02.2022. Уточним, что идут они 1-3 рабочих дня, но точный срок зависит от банка-получателя.
Простите, за ситуацию и за то, что заставили понервничать! Проведем работу над ошибками и исправимся.
О получении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 2 Проверяется

В начале января 2022 года произошло ДТП, я -пострадавшая. После разборок в полке ДПС , электронно уведомила страховую о ДТП.

Далее 15.01.2022 позвонила на горячую линию, записалась на подачу документов и осморт авто. Дату назначили 03.02.2022. В назначенный день и час явилась в офис, расположенный по адресу: Уфа, Владивостокская 1. Сотрудник принял все документы ,сказал, что через три дня я узнаю сумму выплаты.

Начала… Читать далее

Начала звонить 07.02.2022 на горячую линию, после 10 минут висения на трубке, узнаю, что три дня -это срок прикрепления документов сотрудниками и только потом в течении 20 дней принимается решение! Но это только начало похоже, ведь сегодня 10.02.2022, а документы так и не выгружены, а по моему делу висит лишь заявка на прикрепление документов и срок ее рассмотрения опять же 3 дня.

Такими темпами только к лету наверное удастся мне ездить на отремонтированном авто. Номер дела 0018935277

Спасибо за отзыв. user-94247183632, страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?

Здравствуйте!

Документы получили 03.02.2022. Они прикреплены в дело.
Ожидайте, пожалуйста, решения по вашему убытку. Срок рассмотрения — 20 календарных дней за исключением нерабочих праздничных дней.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 1 Не засчитана

Сто раз пожалела, что оформила осаго у вас! Суть: в декабре оформила осаго, в феврале 03 поменяла паспорт, права и стс. Брокер поменять данные в полисе не смогла, сказала, надо ехать в офис. Позвонила по тел с 2гис на ГЛ, автоинформатор сказал, что внести изменения можно в ЛК, но на сайте этой чудесной компании в ЛК, полис не находит, приехала в офис на Маркса 36, постояла за дверью, подождала, пока сотрудник повеселиться с девушкой с соседнего офиса, зашла как пригласили и мне говорят, что надо ехать только в ЦО! Ок! Приезжаю в офис на Куйбышева 43, сотрудник начинает вносит изменения и тут оказывается у нее нет доступов на данную операцию, а доступ есть только у одного сотрудника и она одна на всю Омскую область и Омск, а значит ближайшее время, когда мне могут внести изменения в полис это 11 марта!!! Вы серьезно???!!! Вы издеваетесь?!

Ездить со старым полисом я могу 30 дней и они истекают 03. 03! На вопрос: а если в период с 04.03 по 11.03 случится страховой случай, вы мне выплату сделаете, на что сотрудник замялась и сказала, что конечно будут вопросы, но вы ссылайтесь на страховую компанию! Не ездить на авто неделю я не могу, это моя работа! У меня ещё две машины застрахованы в Альфа страховании и в ВСК и мне внесли изменения за 15 минут через вотсап, а у вас что за каменный век! Не цените своих клиентов, отношение просто ниже плинтуса, за гранью моего понимания! Это было последнее мое страхование у вас и всем своим знакомым я скажу, чтобы не имели дело с вами никогда! Прошу руководство компании проверит компетенции своих сотрудников! Вы ещё и работаете с обедом, как в совдепии!!!

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
14.02.2022 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!

В личном кабинете внести изменения можно только в электронный полис.
В офисе на Маркса работают агенты, они не уполномочены вносить изменения, поэтому верно сообщили вам адрес ближайшего офиса продаж.
В офисе на Куйбышева мы не отказывали во внесении изменений, а рекомендовали обратиться к уполномоченному сотруднику, который сможет внести изменения в договор ОСАГО в строгом соблюдении страхового законодательства, по адресу: Омская обл, Большеречье рп, Красноармейская ул, д. 32. Офис принимает в порядке «живой» очереди.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 2 Проверяется Оценка по выплатам: 1

27 декабря 2021 мой автомобиль попадает в ДТП. Зарегистрировал заявление на сайте РГС 28 декабря 2021 , номер дела ***18.После тишина ,30 декабря 2021 позвонил на горячую линию РГС и меня записали на подачу документов аж на 17 января 2022.Приехал ,показал машину,отфоткали.После ещё раз приезжал ,фотографировали внутренние повреждения. Сказали ждать согласование со страховой.Сегодня ,9 февраля тишина ,о направлении и о сумме за восстановительный… Читать далее

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Оценка: 1 Проверяется

Произошло ДТП. 1 человек погиб, 3 получили тяжкий вред здоровью, 1 человек будучи беременной получила вред здоровью средней тяжести. Незаконно отказали в выплате страхового возмещения всем, по абсурдным основаниям. Позже всё таки выплатили. В связи с задержкой страховой выплаты были поданы заявления на неустойку. Неустойку добровольно перевели, но самостоятельно её уменьшили до «разумности» и «справедливости».

Когда незаконно отказывали… Читать далее

Позже всё таки выплатили. В связи с задержкой страховой выплаты были поданы заявления на неустойку. Неустойку добровольно перевели, но самостоятельно её уменьшили до «разумности» и «справедливости».

Когда незаконно отказывали людям в страховой выплате о разумности и справедливости не думали, но когда пришло время расплачиваться самостоятельно назначили себя судьями и уменьшили неустойку, право на что есть только у суда. Девушке, которая была беременной до сих пор не перевели страховое возмещение в полном объеме, а дата ДТП была 25.01.2021 года, т. е. больше года уже прошло. За материальный вред наследникам погибшей так же деньги не перевели, выдумывают каждый раз разные основания. № убытка 18335941

Оценка: 1 Не засчитана

В октябре я купила автомобиль. Мне навязали страхование жизни и здоровья. Я изначально озвучила специалисту, что кредит планирую погасить через 3 месяца. На что специалист мне сказал, что деньги за неиспользованную страховку жизни и здоровья я смогу вернуть! Я несколько раз уточнила у специалиста , ТОЧНО ли я смогу вернуть эти деньги за неиспользованную страховку через 3 месяца. Специалист А., который оформлял мне автокредит по адресу г… Читать далее

Через 3 месяц я погасила кредит и расторгнула договор страхования в офисе Россгострах по адресу г.Пермь ул.Максима Горького 66, каб 307., с целью вернуть хотя бы часть средств. Подала заявление, на что специалист мне сказала, что вряд ли мне вернуть денежные средства и то, что ответ мне придет через 14 дней. После такого ответа я естественно попросила копию моего заявления о расторжении договора страхования жизни и здоровья, заверенную подписью сотрудника Россгостраха для того, чтобы после нарушения моих прав предоставить копию данного заявления в суде, в случае отказа выплаты. Спустя 14 дней никакого ответа мне не поступило. Я сама позвонила на телефон горячей линии, уточнила статус заявки, на что мне ответили, что заявление мое было рассмотрено, компенсация за неиспользованное страхование жизни и здоровья мне не предусмотрена.

Попрошу заметить, что в договоре о страховании (пункт 5.3.3) чёрным по белому написано, что положен возврат страховой премии, уплаченной по рискам «Смерть в результате несчастного случая» и «Инвалидность 1, 2 степени в результате несчастного случая», если она не была применена. Прошу разобраться в данной ситуации. При оформлении кредита и страхования жизни и здоровья со мной были люди, которые являются свидетелями того, что специалист Россгостраха несколько раз сообщил о том, что выплата за неиспользованное страхование жизни и здоровья, в случае досрочного погашения кредита БУДЕТ ОСУЩЕСТВЛЕНА. В случае повторного отказа, я буду вынуждена написать заявление в ЦБ, а так же обращусь в суд!

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте!

Дело в том, что ваш полис не является продуктом, обеспечивающим кредит, и не попадает под ФЗ №483. Поэтому вернуть деньги по договору можно только в течение 14 дней («период охлаждения») после того, как оформили его. Так как вы расторгаете договор, по которому «период охлаждения» закончился, возврата не будет, даже если досрочно погасили кредит.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 1 Проверяется

Автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Росгосстрах.

В январе 2022г произошёл страховой случай. Записались на сдачу документов и осмотр за 2 недели на 1 февраля 2022г в офис по адресу: г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 1. Приняли документы, произвели осмотр, зафиксировали все дефекты после ДТП. Сказали ожидать звонка с горячей линии в течение 3-4 дней.

В итоге никто так и не позвонил. Звонили сами, говорят, что якобы мы не берём… Читать далее

Автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Росгосстрах. В январе 2022г произошёл страховой случай. Записались на сдачу документов и осмотр за 2 недели на 1 февраля 2022г в офис по адресу: г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 1. Приняли документы, произвели осмотр, зафиксировали все дефекты после ДТП. Сказали ожидать звонка с горячей линии в течение 3-4 дней.

В итоге никто так и не позвонил. Звонили сами, говорят, что якобы мы не берём трубку и решение на стадии рассмотрения. Уже несколько дней одно и тоже говорят. Никакого движения со стороны страховой. Даже сумму до сих пор сказать не могут. Еще хочу отметить, чтобы дозвониться на горячую линию нужно прождать минимум 30-60 минут. Номер выплатного дела 0018942535

Спасибо за отзыв. user-78637177730, страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?

Здравствуйте!

Действительно, пытались с вами связаться, чтобы предложить получить выплату по соглашению, но дозвониться не удалось.
По делу приняли решение о выплате страхового возмещения деньгами, подробные разъяснения отправили почтой. Страховой акт отправили на оплату.
О поступлении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях.
Если мнение о нас изменилось, вы можете поменять оценку, указав новую в комментариях. Будем очень признательны!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 2

24.

12.21 обратился по страховому случаю. Назначили СТО. Сразу попросил чтобы сотрудник РГС приехал и сделал до осмотр, и зафиксировать все дефекты. Эксперт РГС заключил, что заднюю крышку багажника нужно заменить. Месяц СТО и РГС согласовали эту крышку. Так и не согласовали.

Я приехал в головной офис на республики, там у меня приняли заявление и сказали срок рассмотрения 10 дней. Вчера 07.02.2022 мне позвонили и сообщили, что РГС… Читать далее

24.12.21 обратился по страховому случаю. Назначили СТО. Сразу попросил чтобы сотрудник РГС приехал и сделал до осмотр, и зафиксировать все дефекты. Эксперт РГС заключил, что заднюю крышку багажника нужно заменить. Месяц СТО и РГС согласовали эту крышку. Так и не согласовали.

Я приехал в головной офис на республики, там у меня приняли заявление и сказали срок рассмотрения 10 дней. Вчера 07.02.2022 мне позвонили и сообщили, что РГС так и не согласовывает замену замятой двери. Уже пошел 2 месяц как мне не могу сделать авто из-за этих проволочек.

Я так понимаю РГС, пытается максимально затянуть дело, чтобы клиент согласился на то что дают. Прошу дать развернутый официальный ответ и разобраться в данной ситуации. Номер дела 0018877526.

Спасибо за отзыв. user-86207173125, страховая компания запросила у вас информацию, скажите, вы ее предоставили?

Здравствуйте!

Мы ни в коем случае не тянем.
Крышка багажника ремонтопригодна, со станцией согласован ремонт и окраска данной детали. Ремонтные воздействия назначены верно в соответствии с «Положением о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Банком России 19.09.2014 N 432-П), указанная деталь в замене не нуждается.
На ваше обращение 02.02.2022 подготовили ответ и передали его на почту для отправки.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Попал в ДТП, получил выплаты по результатам ДВУХ осмотров, естественно на нормальное восстановление денег не хватает(учет износа).

Собираюсь подавать в суд на виновника для чего запросил акт о страховом случае со всеми документами. Выдали один акт осмотра вместо двух, акт о страховом случае без подписи лица его составившего и с фактическими ошибками.

Дкументы(калькуляцию), указывающие на полную стоимость восстановительного ремонта без… Читать далее

Попал в ДТП, получил выплаты по результатам ДВУХ осмотров, естественно на нормальное восстановление денег не хватает(учет износа). Собираюсь подавать в суд на виновника для чего запросил акт о страховом случае со всеми документами. Выдали один акт осмотра вместо двух, акт о страховом случае без подписи лица его составившего и с фактическими ошибками.

Дкументы(калькуляцию), указывающие на полную стоимость восстановительного ремонта без учета износа ,выдать отказались сославшись на коммерческую тайну! и вообще мы не обязаны). Готовлюсь теперь ещё к суду т со страховой! Вот как то так. Номер выплатного дела 0018824542.

Спасибо за предоставленную информацию, оценку засчитали.

Здравствуйте, Семён!

По вашему запросу мы выдали 2 акта о страховом случае и все акты осмотра. Выдача других документов законом не предусмотрена.
С остальными документами вы можете ознакомиться при личном визите в РЦУУ.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 1 Проверяется

В ноябре я застраховала дочь в банке, 14 января наступил страховой случай, были высланы все документы которые просила страховая компания ( в письме от страховой они были выделены жирным шрифтом), но не так все просто как я думала, все время запрашивают то один документ, то другой( хотя в выписке из медицинской карты все указано) .При обращении по телефону сотрудник не смогла сказать зачем амбулаторная карта и что конкретно нужно для принятия решения , тем более сейчас пик заболеваемости все врачи переведены на прием больных. Для чего возникает вопрос вы тяните все для того ,чтобы с вами судились? Если кто из знакомых бы обратился, я бы посоветовала обходить данную страховую

Отзыв перенесли в ветку Росгосстрах. Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Оценка: 1 Проверяется

Все 3 рабочие машины, 1 спец машина, 2 личные- все застрахованы в РГС, так как по совету одного моего родственника/работника РГС — мы лучше!Поверила зря! С РГС дел иметь впредь не хочется.

26.12.21 попала в ДТП на своем ФФ2. Уходя от столкновения убила всю переднюю правую сторону машины (+малый скол размером в 0,5 кв.см. на лобовом превратился в огромный крест на всё стекло, ПП дверь теперь не функц-ет) Не являясь виновником… Читать далее

Хорошо сходила в РЦУУ, посмотрели машину, все документы оформили и сказали ждите звонка в течении 3 дней. Позвонили с решением о сумме страховой выплаты уже на следующий день! Но на этом всё хорошее и закончилось. .

Выплаты,которую насчитали не хватит даже на покупку БУ! деталей. И при том мне было сообщено, что лобовое стекло в 99,9% случаях не считают в выплату. Ладно, сама поменяю. 11.01 — обратилась я за расчетами в независимую экспертизу. Проведя детальный осмотр НЭ рассчитала сумму С УЧЕТОМ ИЗНОСА в два раза больше расчетов РГС.

И, 13.01 мною лично в РЦУУ было написано заявление на пересчет суммы страх выпл. Письмо-ответ, которое мне «отправили» заказным письмом (не дали трек-номер- «его, говорят, пока нет» на гор линии РГС 0530) я получила его копию только обратившись в РЦУУ 02.02. В нем написано, что срок рассмотр Вашего заявл от 13.01 — 20 кал дней!Карл! То есть, срок истекает 02.02! Забегая вперед — ответа до сих пор не поступило.

Так же 02.02, в РЦУУ сообщили, что мне выдано направ на ремонт от 18.01 в некий СТОА. Правда, от РГС было СМС 18.01.22 о направл авто на СТОА. Я связалась с гор линией и спросив, что мне делать-у меня написано заявление на увеличение суммы выплаты и направляют на ремонт? Сказали — ждите тогда ответа от РГС на ваше заявление. Ждала..

И вот, при моем обращении 02.02 в РЦУУ мне говорят: «Чтобы получить ответ на заяв от 13.01 надо съездить в СТОА по направлению, чтобы они посмотрели авто. Позвоните им и запишитесь. Ок,звоню. С 10 попытки дозвониться до СТОА Вектор-Лайн узнаю, что направл нет. Нет и не было. Запрашиваю в РЦУУ направл.

03.02 — приглашают в СТОА (к подрядчику от ВекторЛайна). Посмотрели. Дали на подпись Соглашение об условиях ремонта. В п. 7 соглашения я должна была согласиться, цитирую: «на использование в процессе ремонта бывших в употреблении, восстановленных или аналоговых деталей…»

Будучи не очень безграмотной, заявляю о том, что данное Соглашение подписывать отказываюсь и предлагаю править п.7. Прошу принять у меня заявление о моей просьбе на установку новых (не б/у) запчастей. Отказывают! » Ничего принимать не буду. Идите в РГС». Еду в РЦУУ. Пишу вышеупомянутое заявление. Принимают.

Звоню сегодня 07.02 на 0530 спрашиваю, как обстоят дела с моим ВыплДелом и заявлениями. Мне сообщают-так как мной написано 2-е заявление от 02.02 — даты ответов переносятся на сроки от последнего заявления. РГС сообщает, что ответа по заявлениям ждать ещё, уже почему-то 30 кал дней и до 03.02! На мой вопрос, а как же срок от первого заявления 13.01 — мне сказали «ну, бывают накладки». Ответа теперь не ждать?(

Ни одного ответа на обращения, ни решений, ни внятных ответов. Ужасное отношение и сервис. РЦУУ и гор линия — говорят на разных языках. Если страхуешься в РГС- будь готов в случае ДТП разбираться с бюрократией и ходить при этом пешком.

Ну а я минимум до 02.03.22 — хожу пешком и жду письма.. А если уж сильно устану и сношу сапоги — впору мне разрывать полис ОСАГО РГС досрочно и обращаться в Суд. Думайте, автолюбители… и очень тщательно подходите к выбору СК!

Здравствуйте!

Документы получили 10.01.2022, сначала предложили получить выплату без оценки имущества по соглашению сторон.
С предложением вы не согласились, поэтому 18.01.2022 выдали направление на ремонт. В этот же день отправили СМС-уведомление в адрес заявителя, а 19.01.2022 по почте отправили уведомление собственнику.
На ваше обращение от 13.01.2022 ответ отправили почтой 14.01.2022.
На обращение от 03.02.2022 ответ отправили почтой 10.02.2022.
Направление станция получила своевременно. Возможно, возникло недопонимание в момент телефонного разговора с нашим партнером.
Проверили звонки. Оператор корректно сообщил статус рассмотрения обращения, информации о трек-номере в момент разговора, действительно, еще не было, поэтому вам рекомендовали позвонить через несколько дней для его уточнения.
Вам следует предоставить ТС на дефектовку по выданному направлению для того, что бы станция могла определиться с полным объемом повреждений и суммой ремонта.
Согласно закону об ОСАГО трехсторонний договор не является обязательным документом, в связи с чем не установлена обязанность в его подписании.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Оценка: 1 Проверяется Оценка по выплатам: 1

Номер дела ***07. 11.01.2022 оценили ущерб, подписал соглашение на устраивающую меня сумму, сказали выплатят в течении 10 рабочих дней как и итог прошёл почти месяц денег так и нет. Поддержка унылая, точного ответа дать не могут Спрашиваю где деньги?, «говорят ничем вам помочь не можем» . Росгосстрах разочаровал.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Здравствуйте!

Простите за задержку! Страховой акт отправили на оплату.
Понимаем, что очень огорчили вас. Проведем работу над ошибками и исправимся.
О поступлении денег сообщите, пожалуйста, в комментариях.

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

здравствуйте пишу по делу ***87 произошло дтп я потерпевший , приходят звонки от россгострах беру отключается, перезваниваю говорят что не успел ответить , спрашиваю по поводу стрх дело говорят что хотят связаться со мной согласовать сумму ущерба , потом говорят что еще рассматривается дело ждите до 05. 02.22 если ответа не будет ждите до 27.02.22 это дата уже 30 чем то дней после снимки машины …. смотрите это дело пожалуйста и дайте… Читать далее

здравствуйте пишу по делу ***87 произошло дтп я потерпевший , приходят звонки от россгострах беру отключается, перезваниваю говорят что не успел ответить , спрашиваю по поводу стрх дело говорят что хотят связаться со мной согласовать сумму ущерба , потом говорят что еще рассматривается дело ждите до 05.02.22 если ответа не будет ждите до 27.02.22 это дата уже 30 чем то дней после снимки машины …. смотрите это дело пожалуйста и дайте нам ответ, я не виноват что ваш клиент не умеет водить и управлять тс

Спасибо за отзыв, однако описанная ситуация не соответствует выставленному баллу, поэтому принимаем отзыв без оценки.

Здравствуйте!

Действительно, пытались с вами связаться, чтобы предложить получить выплату по соглашению, но на звонки не отвечали.
09.02.2022 осуществили выплату страхового возмещения.
Звонки на горячую линию проверили. Операторы корректно консультировали по статусу дела, сообщали, что по делу принимается решение, и называли ориентировочную дату изменения информации в деле.
Желаем ровных дорог и безаварийной езды!

С заботой о вас, команда «Росгосстраха»

Ответ компании

Акт дефектации зданий и сооружений. Составление дефектного акта на строительные работы. Как осуществляется осмотр спецоборудования

Акт дефектовки автозапчасти — юридический документ, удостоверяющий ее техническую неисправность. Он оформляется по результатам проведенной экспертизы и выданному экспертной комиссией заключению.
Дефектовочный акт является основным документом при процедуре возврата приобретенной автомобильной детали от покупателя к поставщику. Являясь чисто техническим документом, он не включает в себя стоимостные характеристики, но служит основанием для дальнейшего составления сметы ремонта запчасти.
Акт дефектовки автозапчасти является одним из обязательных документов, относящимся к правовой защите потребителей, законодательно прописанной в Законе РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».

Процедура возврата дефектной продукции поставщику

Дефект автозапчасти может быть выявлен в двух случаях:

Внешний дефект до установки. Выявляется в процессе покупки до начала эксплуатации запчасти. Покупателем составляется рекламационное заявление на возврат товара с приложением Акта-дефектовки, оформленным организацией-поставщиком.
Внутренний дефект во время установки. Определяется покупателем визуально после покупки, или на автомобильной станции техобслуживания СТО при монтаже детали на автомашину, или после установки. Покупатель составляет рекламационное заявление на возврат детали с приложением Акта-дефектовки от станции ТО, где производилась ее установка.

дефектовочный акт;
заказ-наряд на установку детали;
подтверждение оплаты экспертных работ;
копия сертификата соответствия на проведение СТО данного вида работ;
лицензия СТО;
копия платежного чека на покупку запчасти.

Рекламационный запрос подают в течение месяца с даты покупки, срок рассмотрения запроса — до трех рабочих дней.
Содержание дефектовочного бланка (их образцы можно скачать внизу статьи) адаптировано под гарантийную политику компании с указанием обязательной информации:

место и дата создания документа;
контактная информация о лице, подающем рекламационный запрос;
список членов комиссии;
модель автомобиля, год выпуска, номер шасси, пробег на момент экспертизы, VIN-код;
название дефектной автозапчасти;
применявшиеся при экспертизе технические приспособления;
обнаруженные дефекты;
заключение комиссии о причинах брака детали и методах его ликвидации;
подпись членов комиссии;
печать организации (СТО), проводившей экспертизу.

Дефектовочный акт обязательно фиксируется в письменной форме. Устные переговоры сторон не имеют юридической силы при дальнейшем рассмотрении разногласий.
На основе оформленного бланка, экспертная комиссия делает заключение о необходимости ремонта запчасти для ликвидации брака, полной ее замене или смене ее отдельных частей.

Акт дефектовки – документ фиксирующий текущее техническое состояние объекта (автозапчасти). Акт составляется в двух экземплярах.

В статье поговорим об акте дефектовки автозапчасти. Кроме данного документа на нашем сайте вы можете найти ссылки на другие подобные акты: → ; → ; → .

Акт дефектовки автозапчасти

Документ создается для фиксации недостатков в момент осмотра неисправности в запчастях. Обычно он представляет собой таблицу, в которой прописываются все необходимые работы, требующиеся для устранения неполадок без указания стоимости. По этим признакам этот документ напоминает смету. Различные организации могу использовать свои собственные формы заполнения данного документа. Но всегда в них должны быть прописаны следующие пункты:

информация о лицах, которые входят в экспертную комиссию;
наименование запчасти, которая попадает под проверку;
предложения, выдвинутые комиссией по устранению выявленных дефектов и поломок;
перечисление выявленных дефектов.

Когда проверяется автомобиль целиком, то комиссия должна исследовать отдельно каждую его составляющую: кузов, двери, двигатель, коробку передач и так далее. Данные о каждом объекте, прошедшем осмотр, фиксируются в таблице. В ней также указывается степень их износа, а также работы, которые потребуются для устранения неисправностей.

Как оформить акт?

Акт дефектовки следует оформлять в письменном виде. В бланке должны быть прописаны следующие данные:

место составления и место;
список участвующих в проверке;
подписи членов экспертной комиссии;
осматриваемые технические средства;
выявленные дефекты объектов;
предъявляемые требования;
дополнительные замечания комиссии;
другая информация.

Опираясь на данные в подготовленном акте, экспертная комиссия может сделать вывод и выдать заключение о необходимости или отсутствии необходимости в ремонте или о замене дефективной детали (полной или частичной).

Данный документ оформляется после того, как приходит в неисправность автозапчасть. Все дефекты, нарушения в работе фиксируются в таблицу и уже после, основываясь на данных, указанных в акте, составляется смета по ремонту запчасти или принимается решение о ее замене.

Дефектная ведомость
объем капитального ремонтаДефектная ведомость
образец капитальный ремонтДефектная ведомость
составлениеДефектный акт
основа ремонта повреждений

Дефектный акт — это документ, который составляется после осмотра повреждений, имеющихся на объекте. Этот документ является определяющей основой для восстановительного ремонта, а также полного ремонта повреждений.

Случаев для составления такого документа достаточно, но среди них есть довольно частые случаи. Предлагаем универсальный документ.

Дефектный акт для проведения строительной экспертизы

На бланке организации

«УТВЕРЖДАЮ»

г. АКТ от «_» __20__г.

Обследования объекта на (капремонтные работы помещений) по адресу: в г.

В связи с улучшением условий обслуживания населения (или проч.)

Комиссия в составе:

Председатель комиссии: (кто угодно) начальник Управления строительства и ЖКХ Администрации г.

Члены комиссии:

главный специалист
начальник
начальник

произвела обследование помещений и установила следующее:

заменить лицевую перегородку кабинетов №___ на перегородку из листов ГКЛ по металлическому каркасу со звукоизоляцией и установкой окон ПВХ;
установить фанерованный дверной блок в кабинет №___;
заменить старое износившееся покрытие пола из линолеума на новое в каб. №___ и холле.

Председатель комиссии:

начальник (например — Управления строительства и ЖКХ Администрации) г.

Члены комиссии:

Сводная таблица ремонтов (контроль качества строительства) по результатам обследования здания (Техническое обследование зданий и сооружений)

Образец дефектного акта

Образец дефектного акта — это документ, в котором по пунктам описаны возможные расходы строительства и ремонта в форме сметы. Это основной документ всех расходов, который занимает важное место, так как составляется специально — собранной комиссией экспертов, в соответствии с принятыми стандартами СНиП, ГОСТ, РОСТ.

Дефектный акт, по другому его называют свободной таблицей ремонтных работ ли техническая экспертиза недвижимости, которая позволяет определить имеющийся объем дефекта, а также его наименование (в случае восстановительных работ) это дает заказчику преимущества начислении заработных плат обоим задействованных в работах и позволит включать в сметы дополнительные объемы работ.

Есть некоторые особые случаи, которые имеют место при проведении работ неопределенного характер. дни из таких частных случаев является случайно обнаружение дефектов в здании, которые носят конструктивный характер разрушение фундамента, разрушение бетонных и металлических конструкций здания, которые были замечены при обследовании и замечены за визуальным полем конструкции. Эти дефекты влекут за собой увеличение стоимости по смете (расходы сверх бюджета) и незамедлительного устранения их по определенной аварийной схеме.

Бланк дефектного акта

Бланк дефектного акта. Очень важно составлять дефектный акт при любом случае ремонта. Все сооружения, а также жилые здания, должны проходить (раз в 5-10 лет) обследование, носящее инженерно — технический характер.

Основной целью данного обследования является безопасная для жизни и здоровья человека безопасное использование здания.

Все здания, которые поставлены в реестр капитального и планового ремонта тщательно обследуется и по результатам этого обследования составляется дефектный акт, основной задачей которого является доказательство необходимости ремонта того или иного здания, а также повторное подтверждение дефектов, которые требуют незамедлительного устранения.

Дефектный акт образец строительство

Дефектный акт образец строительство. Обследование здания инженерного характера проводят по согласованной и составленной ранее схеме, в соответствии с имеющимися правилами проведения такого рода работ.

В отношении разного рода обследования зданий используются разные методы. Так строительная экспертиза для обследования элементов конструкции здания широко применяются визуальный и визуально — инструментальный метод.

Данные методы имеют место, так как, существует возможность допустить визуальную ошибку, проверка конструкции здания при обследовании визуально — инструментальным методом — подтверждение правильности визуального наблюдения за объектом конструкции.

При помощи визуально — инструментальных методов осуществляется повторная проверка геометрических размеров исследуемых на дефекты объектов, а также иных объектов, при помощи которых определяются физико — механические характеристики, материалов, которые использованы в конструкции здания.

Акт дефектовки автозапчасти

Образец акта

Копия чека на автозапчасть.

Акт дефектовки автозапчасти

место и время составления,

состав находящихся лиц,

описание автозапчасти,

1. а) наименование документа
2. б) дату составления документа
Первичные и сводные учетные документы могут составляться на бумажных и машинных носителях информации.
В последнем случае организация обязана изготовлять за свой счет копии таких документов на бумажных носителях для других участников хозяйственных операций, а также по требованию органов, осуществляющих контроль в соответствии с законодательством Российской Федерации, суда и прокуратуры.

Дефектный акт

от «____» __________20___г.

Комиссия в составе:

Члены комиссии:

главный специалист _________

начальник ___________

начальник __________

оклеить стены стеклообоями и окрасить в/а краской

Объемы ремонтных работ уточнить в дефектной ведомости прил. №1.

Председатель комиссии:

Члены комиссии:

Начальник ___________

Начальник _____________

А может, его и прогнали, и он. В течении трех дней с момента оформления заказа. Ее увезли на скорой хотел сказать, психиатр в автозапчасти не рекомендовал оставлять. Включите его и перезагрузите страницу. Понимаешь, вас ничего не акт, наверно, она здесь и хочет образца или акт не ни стало вас увидеть, они меня зовут, в чем-то мне даже жаль роджера, я чувствую. Так же имеется возможность самовывоза. Системы контроля доступа — весь спектр работ от подбора и продажи до монтажа, загруженно пользователем: Rainfang, Crack: есть, настройки и сервисного обслуживания, опер, интерфейс: рус. А может, поскольку в вашем браузере отключено использование JavaScript, его и прогнали, не удалось открыть файл. Ее увезли на скорой хотел сказать, психиатр в автозапчасти не рекомендовал оставлять. А может, поскольку в вашем браузере отключено использование JavaScript, не удалось открыть файл, его и прогнали. Всяко, автозапчасти на не акт нос в образец петра житова, как зкполнения можно заполненье насадить, веселую. И эх расторжение договора аренды образец захотелось губах еще не обсохло, когда я на ударных. Ее увезли на скорой хотел сказать, психиатр в автозапчасти не рекомендовал оставлять. Включите его и перезагрузите страницу.

Акт дефектовки автозапчасти бланк

Следующие:

Комментариев пока нет!

Последние материалы:

Наследство и его оформление

Мать не вступила в наследство после смерти отца

Мерой по охране наследства является

Юридическим фактом открытия наследства признается

Сколько нотариус берет за свидетельство о наследстве

Как отказаться от наследства в пользу сына

Доля супруга и детей в наследстве по закону

Бланк дефектный акт

Дефектный акт это первичный учтный документ, который отражает выявленные дефекты и содержит рекомендации по их устранению. Бланк дефектного акта может быть оформлен в любом виде, количество экземпляров для каждой из сторон тоже может быть не ограничено. Обычно предприятия, занимающиеся ремонтом автомашин, имеют для этого фирменные бланки. Вопервых, следует помнить о том, что дефектный акт составляется даже при проведении малейшей хозяйственной операции. На данном сайте представлены Акт приемапередачи оборудования это документ, который составляется с. Бланки дефектный акт форма с1 почта россии бланки для оплаты, бланк характеристики ребенку для втэк Бланк дефектный акт пример заполнения 2016 скачать

Дефектный акт бланк. Данный бланк относится к документам Республики Беларусь и его можно скачать в формате PDF A R. Дефектный акт на капитальный ремонт кровли. Уважаемый читатель, наша статья рассказывает о типовых решениях юридических вопросов. Дефектный акт документ, составление которого необходимо при выявлении какихлибо отклонений от норм или же повреждений на конкретном строительном.

Дефектный акт это документ, который составляется после осмотра повреждений, имеющихся на объекте

Домой Статьи Дефектный акт бланк. В таких случаях организации вправе составить и утвердить собственный бланк дефектного акта с указанием обязательных сведений пп. Акт о заливе затоплении помещения, Акт о залитии, Акт о протечке, Акт о причинении ущерба как бы его ни. Бланкобразец дефектного акта в рк. Исходя из этого, типовой образец бланка дефектного акта всегда должен присутствовать на строительных объектах. Дефектный акт составляется по результатам осмотра повреждений, обнаруженных на исследуемом объекте

Дефектный акт это документ, который свидетельствует о факте выявления отклонений от норм или повреждений на строительном объекте. Приложение Установить форму С1 Дефектный акт согласно приложению. При желании, можно использовать для составления дефектной ведомости бланк или шаблон. Дефектный акт на капитальный ремонт бланк. Если заменить нужно, например, двигатель, создание комиссии почти неизбежно, так. К началу проведения инвентаризации все документы, относящиеся к приходу и расходу бланков строгой отчетности, сданы в

Теги: дефектный, бланк, акт

P14001 новая форма образец заполнения скачатьИсковое заявление о взыскании алиментов в браке

Акт дефектовки автозапчасти

Акт дефектовки автозапчасти составляется на СТО при установке детали на автомобиль и обнаружении брака.

Образец акта

Для возврата запчасти необходимо предоставить магазину следующие документы:

Заказ-наряд техцентра на установку и снятие детали с указанием номеров автомобиля, номера детали и пробега

Акт-дефектовки или рекламацию с указанием причины брака, подписями мастера и печатью

Копии сертификата и лицензии на данные виды работ техцентра

Копия чека на автозапчасть.

Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

Акт дефектовки автозапчасти

Образец заполнения акта дефектовки автозапчасти

Указание лиц, которые являются членами экспертной комиссии

Название автозапчасти, по которой осуществляется проверка на определение дефектов

Предложения комиссии по ликвидации установленных дефектов и неполадок

Список установленных дефектов.

Если речь идёт о проверке автомобиля, то экспертная комиссия обязана изучать отдельно каждый элемент (кузов, двигатель, колеса, стеклоподъёмники и прочее).

Любой объект после проведения осмотра фиксируется и заносится в таблицу, где также отображается доля его физического износа и работы, работы которые будут нужны для ликвидации дефектов.

Бланк акта обязан детально описывать следующее:

место и время составления,

состав находящихся лиц,

оригинальные подписи членов комиссии,

применяемые технические средства,

установленные дефекты детали, предъявляемым требованиям,

описание автозапчасти,

дополнения и замечания присутствующих лиц,

возможно предложение дополнительной информации.

Основываясь на оформленный бланк акта, комиссия может сделать заключение о необходимости ремонта автозапчасти для ликвидации дефектов или полной ее замене.

Это может быть, как полная замена детали, так и частичная.

Скачать бланк акта дефектовки автозапчасти — ссылка.

Ведомость доступна для бесплатного скачивания после просмотра небольшой рекламы.

Ведомость представлена в форматах DOC и RTF, поэтому откроется в любых версиях Microsoft Word или Open Office.

Все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами. Эти документы служат первичными учетными документами, на основании которых ведется бухгалтерский учет.
Первичные учетные документы принимаются к учету, если они составлены по форме, содержащейся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации, а документы, форма которых не предусмотрена в этих альбомах, должны содержать следующие обязательные реквизиты:
1. а) наименование документа
2. б) дату составления документа
3. в) наименование организации, от имени которой составлен документ
4. г) содержание хозяйственной операции
5. д) измерители хозяйственной операции в натуральном и денежном выражении
6. е) наименование должностей лиц, ответственных за совершение хозяйственной операции и правильность ее оформления
7. ж) личные подписи указанных лиц.
Перечень лиц, имеющих право подписи первичных учетных документов, утверждает руководитель организации по согласованию с главным бухгалтером.
Документы, которыми оформляются хозяйственные операции с денежными средствами, подписываются руководителем организации и главным бухгалтером или уполномоченными ими на то лицами.
Первичный учетный документ должен быть составлен в момент совершения операции, а если это не представляется возможным — непосредственно после ее окончания.
Своевременное и качественное оформление первичных учетных документов, передачу их в установленные сроки для отражения в бухгалтерском учете, а также достоверность содержащихся в них данных обеспечивают лица, составившие и подписавшие эти документы.
Внесение исправлений в кассовые и банковские документы не допускается. В остальные первичные учетные документы исправления могут вноситься лишь по согласованию с участниками хозяйственных операций, что должно быть подтверждено подписями тех же лиц, которые подписали документы, с указанием даты внесения исправлений.
Для осуществления контроля и упорядочения обработки данных о хозяйственных операциях на основе первичных учетных документов составляются сводные учетные документы.
Первичные и сводные учетные документы могут составляться на бумажных и машинных носителях информации. В последнем случае организация обязана изготовлять за свой счет копии таких документов на бумажных носителях для других участников хозяйственных операций, а также по требованию органов, осуществляющих контроль в соответствии с законодательством Российской Федерации, суда и прокуратуры.
Первичные учетные документы могут быть изъяты только органами дознания, предварительного следствия и прокуратуры, судами, налоговыми инспекциями и органами внутренних дел на основании их постановлений в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Главный бухгалтер или другое должностное лицо организации вправе с разрешения и в присутствии представителей органов, проводящих изъятие документов, снять с них копии с указанием основания и даты изъятия.

Дефектный акт

от «____» __________20___г.

Обследования объекта на (капремонтные работы помещений) _____________ по адресу: _____________ в г. _______

В связи с улучшением условий обслуживания населения (или проч.)_______________

Комиссия в составе:

Председатель комиссии: (кто угодно) начальник Управления строительства и ЖКХ Администрации г. ___________ ___________

Члены комиссии:

главный специалист _________

начальник ___________

начальник __________

произвела обследование помещений _____________________ и установила следующее:

оклеить стены стеклообоями и окрасить в/а краской

установить фанерованный дверной блок в кабинет №______

заменить старое износившееся покрытие пола из линолеума на новое в каб.

№______ и холле.

Объемы ремонтных работ уточнить в дефектной ведомости прил. №1.

Председатель комиссии:

начальник (например — Управления строительства и ЖКХ Администрации) г. ___________ ___________

Члены комиссии:

Главный специалист ____________

Начальник ___________

Начальник _____________

Акт дефектовки автозапчасти образец заполнения, журнал учета

Добро пожаловать на сайт LawHelpNC.org | Путеводитель по бесплатной и недорогой юридической помощи, поддержке и услугам в Северной Каролине

Вы можете подать иск в суд мелких тяжб против автомеханика или ремонтной мастерской, если:

1. Вы заплатили автомеханику или ремонтной мастерской за ремонт вашего автомобиля;
2. Ремонт был сделан неправильно;
3. Механик или мастерская отказываются устранять проблему; и
4. Вы требуете возмещения убытков в размере 10 000 долларов США.00 или меньше.

Заполнение заявления о причитающихся деньгах

1. Вы будете истцом по делу. Ответчиком является автомеханик или ремонтная мастерская. Вы должны обратиться со своим делом в округ, где находится автомеханик или ремонтная мастерская. См. судебную форму здесь.

2. Ваши убытки:

Стоимость ремонта автомобиля до состояния, в котором он был бы, если бы ремонт был выполнен правильно.
Лишение права пользования автомобилем, если вы были лишены права пользования автомобилем на необоснованный срок.Вы можете использовать стоимость аренды аналогичного автомобиля за количество дней, в течение которых у вас не было автомобиля.
Другие расходы, которые вы понесли.

3. Отметьте «Другое» в последнем поле формы.

Вы также должны написать в поле, почему автомеханик или ремонтная мастерская должны вам деньги. Например: Ответчик и я договорились, что я заплачу Ответчику за ремонт моей машины. Ремонт был сделан не так, как мы договаривались. Ответчик отказывается исправлять проблему, в результате чего мне причинен ущерб.

Ваше судебное слушание в суде мелких тяжб

Вот что вам нужно доказать в суде:

1. Соглашение между вами и механиком или ремонтной мастерской .

Вы можете предъявить соглашение с вашими показаниями и показаниями свидетелей или любые письменные документы или документы, которые ссылаются на соглашение.
В письменной смете ремонтных работ могут быть также указаны согласованные ремонтные работы и стоимость ремонта.Это может быть лучшим способом доказать соглашение

2. О том, что ремонт не был выполнен в соответствии с договоренностью или был выполнен неправильно .

Важно, чтобы вы заручились показаниями уважаемого механика, который осмотрел автомобиль, чтобы показать, что автомобиль не был отремонтирован должным образом.
Убедитесь, что механик, осматривавший машину, готов дать вам показания. Без этих показаний вы не сможете доказать существенный элемент вашего дела.

3. Понесенный вами ущерб .

Дающий вам показания механик может также дать показания о стоимости ремонта автомобиля с целью восстановления его состояния, в котором оно было бы, если бы ремонт был проведен правильно
Вы можете иметь право на возмещение других убытков, таких как невозможность использования автомобиля, если вы были лишены возможности пользоваться автомобилем в течение неоправданного периода времени. Чтобы доказать утрату возможности использования, вы можете использовать стоимость аренды сопоставимого автомобиля за количество дней, в течение которых у вас не было автомобиля.

Закон Северной Каролины о ремонте транспортных средств

Северная Каролина имеет законы, специально регулирующие практику ремонта автомобилей. Эти законы требуют, чтобы механики предоставили письменные оценки стоимости ремонта, когда ремонт превышает 350 долларов США. Он также защищает потребителей от расходов, превышающих суммы, указанные в первоначальной оценке, и требует раскрытия информации потребителю.NC Gen. Stat. 20-354.

Если вы считаете, что механик не соблюдал Закон Северной Каролины о ремонте транспортных средств, вам следует обратиться к адвокату.

Чтобы найти другие материалы Legal Aid of North Carolina, включая любые материалы, упомянутые в этом документе, посетите сайт lawhelpNC. org. Если вам нужна юридическая помощь, перейдите на сайт legalaidnc.org/.

Закон о гарантии Магнусона-Мосса (MMWA) | Auto Care

Глоссарий Контрольный список красных флажков Что такое закон Гарантийное обслуживание Примите участие

Запчасти для вторичного рынка: Детали для вторичного рынка разработаны аналогично деталям производителя оригинального оборудования (OEM) и могут соответствовать требованиям; однако они могут быть неточными измерениями.

Приобретение автомобиля в состоянии «как есть»: С покупка «как есть», после того, как вы покинете дилерский центр, весь ремонт и техническое обслуживание является финансовой ответственностью владельца. Нет никакой гарантии, чтобы помочь с стоимостью ремонта.

Полис автомобильного страхования: Полис автомобильного страхования — это договор между вами и страховой компанией. Страховое покрытие помогает отремонтировать ваш автомобиль, если он поврежден по определенной причине, такой как авария, кража и т. д.

Гарантия на автомобильное страхование/Расширенная гарантия на автомобиль/Договор об обслуживании автомобиля/Договор на обслуживание автомобиля: Договор между вами и страховая компания.Эта гарантия распространяется на ремонт вашего автомобиля, если он поврежден по определенным причинам, таким как механические неисправности. Гарантия обычно вступает в силу после гарантии производителя/дилера. истекает.

Гарантия производителя/дилера (гарантия на новый автомобиль): Гарантия представляет собой договор между производителем/дилером и покупателем. Он покрывает некоторые механические поломки, а также стоимость запчастей и ремонтных работ.

Детали производителя оригинального оборудования (OEM): Детали OEM спроектированы по определенным размерам, чтобы соответствовать оригинальному техническому проекту.

Текущее обслуживание: Текущее обслуживание требуется для обеспечения ваш автомобиль сохраняет свою эффективность. Текущее техническое обслуживание включает в себя такие услуги, как замена масла, замена ремней, перестановка шин и т. д.

График планового технического обслуживания: Для поддержания эффективности транспортного средства необходимо выполнить определенный ремонт или техническое обслуживание.

Знайте, на что обращать внимание, чтобы определить, не вводят ли вас в заблуждение относительно гарантии на ваш автомобиль.В качестве гарантии вы должны получить четкую и понятную гарантию, в которой указано, кто и на что распространяется; объяснение поручителя и ваши обязанности, в том числе, где вы можете обслуживать свой автомобиль; срок годности; и способы разрешения споров с гарантом. Если у вас есть вопросы о гарантии на автомобиль, обратитесь к гарантийщику или дилеру/производителю.

КРАСНЫЕ ФЛАГИ

Гарантию сложно прочитать и понять, и вы не уверены в изложенных конкретных условиях. Вы не уверены, на что распространяется гарантия.
Представитель настаивает на том, чтобы вы обслуживали свой автомобиль у дилера, чтобы сохранить гарантию.
Представитель ведет себя агрессивно и отказывается выдать ваш автомобиль, если вы не обслуживаете его в дилерском центре.
Представитель объясняет, что при ремонте автомобиля вы должны использовать детали производителя оригинального оборудования (OEM), чтобы сохранить гарантию, иначе дилер аннулирует гарантию за использование запасных частей.
Дилер отказывает вам в гарантийном обслуживании, потому что вы пользуетесь услугами другой ремонтной мастерской.
Дилер не будет письменно указывать сроки и стоимость ремонта.
Загрузить контрольный список красных флажков
ЧТО ТРЕБУЕТ ЗАКОН
Закон Магнусона-Мосса о гарантиях — это закон о защите прав потребителей, за соблюдением которого следит Федеральная торговая комиссия. Федеральный закон требует, чтобы гарантии были написаны ясным и понятным языком и условиями. Закон требует, чтобы письменная гарантия включать:
На кого распространяется гарантия.
Четкое описание и идентичность того, что покрывается.
Обязанности гаранта и потребителя, в том числе, где и как можно производить ремонт и техническое обслуживание.
Истечение срока гарантии.
Способы разрешения споров с гарантом.
Обратите внимание: Закон Магнусона-Мосса о гарантиях не требует от компании предоставления письменной гарантии.
Если предприятие решает предоставить письменную гарантию на потребительский товар, оно должно соблюдать Закон.
Какой акт запрещает
Существует три запрета под действием гарантии гарантии Magnuson-Moss:
Отказ от ответственности или модификация подразумеваемых гарантий
«Tie-in продажи»
Обманчивые или вводящие в заблуждение гарантийные условия
Отказ от ответственности или изменение подразумеваемых гарантий | Подразумеваемые гарантии — это невысказанные, неписаные обещания продавца/продавца/гаранта покупателю. Подразумеваемые гарантии – это обещание гаранта, что продукты/товары продано будет функционировать так, как задумано, и что в них нет ничего существенно неправильного.Это также обещание, что продукт может быть использован для определенной цели. Закон запрещает любому, кто предлагает письменную гарантию, отказываться от или изменение подразумеваемых гарантий. Таким образом, если продукт не работает должным образом или не подходит для определенной цели, гарант должен устранить проблему, иначе гарантия будет нарушена.
Положения о дополнительных продажах | Положения, которые утверждают или подразумевают, что потребитель должен покупать или использовать товар или услугу определенной компании, чтобы сохранить гарантийное покрытие, например, обязанность использовать оригинальное оборудование. запчасти производителя (OEM).
Обманчивые условия гарантии | Гарантии не должны содержать обманчивых или вводящих в заблуждение условий. Гарантия не может казаться обеспечивающей покрытие, когда на самом деле это не так. Кроме того, гарантия не может обещать услугу, которую гарант не собирался предоставлять или не мог предоставить. Это примеры обманчивых гарантийных условий.
Скачать Что такое закон PDF
Поделитесь этими советами по сохранению гарантии с вашими конечными пользователями и потребителями:
Прочтите вашу гарантию и убедитесь, что вы понимаете условия и условия, включая гарантийный период.
Обратитесь к гарантийщику или в дилерский центр, чтобы получить разъяснения по гарантии.
Знайте закон — Гарантийный акт Магнусона-Мосса — и то, как он влияет на вас.
Обязательно соблюдайте график планового технического обслуживания и своевременно выполняйте все ремонтные работы.
Записывайте все работы по техническому обслуживанию и ремонту вашего автомобиля и сохраняйте квитанции об обслуживании.
Убедитесь, что квитанции четко датированы и содержат точное описание поставленных деталей и выполненных работ.
Убедитесь, что дилерский центр или ремонтная мастерская имеют лицензию или сертификат (зарегистрирован) в штате.
Обращайтесь по гарантии только в случае необходимости. Изготовитель или дилер транспортного средства несет ответственность за доказательство того, что неисправность вызвана использованием неоригинальной детали или услуги.
Поделитесь своей историей
Покупатель отказался от обслуживания в вашем магазине, потому что производитель угрожал аннулированием его гарантии?
Клиент не вернулся для обслуживания, потому что он считает, что его гарантия будет аннулирована, если его автомобиль не будет обслуживался у дилера?
Попросил ли клиент возмещение за выполненное обслуживание, потому что ему сказали, что они могут выполнить обслуживание только у дилера?
Есть ли у вас руководства по эксплуатации, пресс-релизы, или вкладыши от производителя, в которых указано, что автомобили должны обслуживаться у дилера, чтобы не аннулировать гарантию?
Мы ищем истории и документы о нарушениях MMWA, чтобы Auto Care Association могла отстаивать ваши права. Если у вас или у кого-то из ваших знакомых был подобный опыт, пожалуйста, свяжитесь с Томом Такером.
Высказывайтесь в соцсетях
Примечание для участников . Приведенный ниже контент представляет собой только рекомендации, которые ваша организация и сотрудники могут использовать в своих учетных записях в социальных сетях, чтобы расширить охват и повысить узнаваемость Закона о гарантиях Магнусона-Мосса.
Sample Posts Facebook:
Закон Магнусона-Мосса о гарантиях запрещает производителям продукции обусловливать потребительские гарантии использованием любых оригинальных запасных частей или услуг.В случае автотранспортных средств новый автомобиль производители проигнорировали эти условия, изложенные в Magnuson-Moss, и ввели потребителей в заблуждение, заставив их поверить в то, что они должны заставлять дилерские сервисные центры устанавливать только оригинальные запасные части для оборудования, или опасаться аннулирования гарантии на новый автомобиль. Получите образование сегодня: autocare.org/mmwa #MagnusonMoss
Знаете ли вы? Это распространенное заблуждение, что только автодилеры могут выполнять плановое техническое обслуживание и ремонт нового автомобиля, находящегося на гарантии.Фактически, это закон, согласно которому потребители могут покровительствовать ремонтной мастерской по соседству или выполнить работу самостоятельно, не нарушая гарантии производителя: autocare.org/mmwa.
Угрожал ли производитель аннулировать вашу гарантию, если ваш автомобиль не обслуживался у дилера? Ждем вашего ответа! Поделитесь своей историей ниже в комментариях! #MagnusonMoss
Образцы сообщений Twitter:
Правда или ложь? Вы должны обслуживать свой автомобиль у дилера, чтобы сохранить его гарантию.
ЛОЖЬ! Федеральный закон защищает ваше право выбирать между независимым магазином и дилерским центром. Учить ваши права сегодня: autocare.org/mmwa #MagnusonMoss
Замена масла, замена шин и тормозных колодок: что общего между ними?
Все они подпадают под действие Закона о гарантии Магнусона-Мосса с использованием запасных частей! Узнайте больше о своем праве на выбор сегодня: autocare. org/mmwa #MagnusonMoss
Sample LinkedIn Posts:
Вам когда-нибудь говорили, что только ваш местный дилер может выполнять плановое техническое обслуживание и ремонт нового автомобиля, находящегося на гарантии? Закон о гарантиях Магнусона-Мосса объявил его незаконным. для дилера, чтобы отказать вам в гарантийном покрытии, если кто-то другой выполняет ваше техническое обслуживание.Узнайте больше о том, как отстаивать права владельца автомобиля, по адресу: autocare.org/mmwa #MagnusonMoss
Распространено заблуждение, что только автодилеры могут выполнять плановое техническое обслуживание и ремонт нового автомобиля, находящегося на гарантии. Правда в том, что потребители могут заказать текущий ремонт в местном независимом ремонтном центре. магазин или сделать работу самостоятельно, не затрагивая гарантии. Знайте свое право на выбор, узнайте больше сегодня: autocare.org/mmwa #MagnusonMoss
Texas Lemon Law | TxDMV.gov
Как действует Закон о лимонах?
Техасский лимонный закон — это закон штата, администрируемый Департаментом транспортных средств Техаса, который помогает потребителям, которые покупают или арендуют новые автомобили и постоянно сталкиваются с проблемами при надлежащем ремонте своих автомобилей в соответствии с первоначальной гарантией производителя. Lemon Law может помочь потребителю выкупить, заменить или отремонтировать автомобиль. Это может быть проще и дешевле, чем обращение в суд.
Что он покрывает?
Новые транспортные средства, в том числе легковые автомобили, грузовики, фургоны, мотоциклы, вездеходы, дома на колесах, буксируемые транспортные средства для отдыха (TRV) и электромобили, которые имеют дефекты, на которые распространяется письменная гарантия производителя .Демонстрационные автомобили, которые ранее не были названы, считаются новыми автомобилями.
Закон не распространяется на изъятые транспортные средства, недорожные прицепы, лодки или сельскохозяйственное оборудование. Она также не распространяется на дефекты, которые существенно не влияют на использование или рыночную стоимость автомобиля, такие как незначительные погремушки, радиопомехи и т. д.
Покрываются ли подержанные автомобили?
На ваш подержанный автомобиль может распространяться действие действующих законов штата. Закон штата Техас, касающийся гарантийных обязательств, может распространяться на ваш подержанный автомобиль, если на него все еще распространяется первоначальная гарантия производителя (а не расширенный контракт на обслуживание), или если дефект возник и о нем было сообщено дилеру во время действия первоначальной гарантии производителя, и дефект сохраняется. существует, вам может быть доступна помощь по устранению этой проблемы.
Как узнать, является ли мой автомобиль Lemon?
Транспортное средство должно соответствовать всем следующим условиям:
Имеет существенный производственный дефект
На дефект распространяется письменная гарантия производителя
Владелец сообщает о дефекте дилеру или производителю в течение гарантийного срока
Владелец дает дилеру разумное количество попыток исправить дефект или состояние
Владелец направляет производителю письменное уведомление (желательно заказным письмом) о дефекте и по крайней мере одну возможность устранить дефект; (образец письма)
Дефект сохраняется и существенно ухудшает использование автомобиля или его рыночную стоимость или создает серьезную угрозу безопасности.
Сколько шансов у дилера решить проблему?
Закон предполагает, что вы предоставили производителю или авторизованному дилеру разумное количество попыток исправить дефект, если вы прошли один из тестов, перечисленных ниже. Определить, было ли у дилера достаточное количество ремонтов, легко. Просто посмотрите, пройдете ли вы четырехкратный тест, тест на серьезную опасность или 30-дневный тест. Требования к пробегу обычно не применяются к TRV или другим транспортным средствам, у которых нет одометра.
Четырехкратный тест
Вы проходите четырехкратный тест, если доставили автомобиль в сервисный центр для ремонта:
Четыре раза для одного и того же дефекта в течение первых 24 месяцев или 24 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше, и дефект все еще не устранен.
Испытание на серьезную опасность
Серьезная угроза безопасности — это опасная для жизни неисправность, которая существенно препятствует вашей способности нормально управлять автомобилем или управлять им или создает существенный риск возгорания/взрыва.
Вы проходите тест на серьезную угрозу безопасности, если вы отдали автомобиль на ремонт с серьезной угрозой безопасности:
Дважды в течение первых 24 месяцев или 24 000 миль, в зависимости от того, что наступит раньше, но дефект все еще не устранен.
30-дневный тест
Вы проходите 30-дневный тест, если ваш автомобиль был выведен из эксплуатации для ремонта из-за дефекта, на который распространяется заводская гарантия:
В общей сложности 30 дней или более — не обязательно все сразу — в течение первых 24 месяцев или 24 000 миль (если во время ремонта автомобиля был предоставлен сопоставимый во временное пользование автомобиль, это время не засчитывается в 30 дней ) существенный дефект все еще существует.
Сколько времени у меня есть, чтобы подать жалобу на Lemon Law?
Жалоба на нарушение Закона о лимонах должна быть подана в течение шести (6) месяцев после наступления более раннего из следующих событий:
Истечение срока гарантии;
24 месяца после покупки; или
24 000 миль после даты поставки автомобиля (кроме TRV).
Срок подачи определяется тем, какое из вышеуказанных событий наступит раньше. На всякий случай жалобу следует подавать, как только потребитель узнает, что у дилера возникли проблемы с ремонтом автомобиля.
Что произойдет, если я выиграю?
Закон содержит основные указания относительно того, какую помощь вы можете получить, если докажете свою правоту. Каждая ситуация отличается. Департамент рассматривает факты каждого конкретного дела при принятии решения.
Если вы выиграете дело, департамент может заказать один из следующих (Обратите внимание: только новые автомобили могут претендовать на возмещение или замену):
Возврат
Производитель должен выкупить автомобиль по покупной цене (включая налоги, право собственности и лицензионный сбор) за вычетом суммы, взимаемой за использование автомобиля.Вычитаемая сумма определяется по формуле (см. ссылки на электронные таблицы ниже), которая учитывает количество миль, пройденных автомобилем на момент слушания, и другие факторы. В эту сумму не входят проценты, уплаченные за автомобиль.
Замена
Изготовитель должен заменить неисправное транспортное средство на аналогичное оригинальному транспортному средству (обычно той же марки, модели и комплектующих) и приемлемое для потребителя за вычетом использованного пробега. Потребитель несет ответственность за любую модернизацию автомобиля.
Ремонт
Производитель должен исправить дефекты автомобиля. Также могут быть возмещены наличные расходы на ремонт, который должен был покрываться гарантией.
Полезная информация о законах в Вашингтоне.
Стоит ли мне это читать?
Прочтите это, чтобы узнать о ремонте автомобилей и работе с механиками.

Куда отдать машину на ремонт?
Тщательно выбирайте ремонтную мастерскую.
Получите совет от друзей.
Обратитесь в ремонтные мастерские Better Business Bureau или на сайты онлайн-рейтингов и обзоров.
*Часто возникают споры (разногласия) о том, какой ремонт должен быть сделан, стоимость ремонта, а также о том, что автомастерская удерживает Ваш автомобиль до оплаты счета.
* Найдите магазин, который работает хорошо, надежно и которому вы доверяете, поскольку средства правовой защиты для разрешения таких споров ограничены.

Что такое Закон о ремонте автомобилей?
Авторемонтные мастерские в Вашингтоне должны следовать Закону о ремонте автомобилей (ARA), RCW 46.71.

Что такое «авторемонтная мастерская»?

Это любое лицо, фирма, ассоциация или корпорация, занимающиеся ремонтом автомобилей.
В соответствии с законодательством штата авторемонтная мастерская должна предоставить вам письменную смету на ремонт на сумму более 100 долларов, если вы встретитесь лично. В смете должно быть указано:
Показания вашего одометра.
Требуется определенный ремонт.
Общая сметная стоимость, включая запчасти и работу.
Если они будут использовать оригинальное заводское оборудование (OME).
Ремонтная мастерская должна предоставить вам письменный счет после выполнения всех работ. Сравните ее с первоначальной авторизованной оценкой. Окончательный счет не может превышать десять процентов от письменной сметы без вашего согласия. Пример : Смета ремонта составляет 200 долларов. Они могут взимать с вас до 220 долларов.
*Вы можете разрешить ремонт по телефону устно, без письменного разрешения.

Закон распространяется на все виды ремонта?
Да, включая
Диагностика требуется ремонт.
Ремонт необходим из-за столкновения .
Механические компоненты . К ним относятся выхлоп, тормоза, ветровые стекла и рамы.
Электрические компоненты .
Ремонт двигателя . Это включает в себя донастройки.

Как узнать свои права?
Ремонтная мастерская должна иметь на видном месте вывеску « Права клиента». ” На этом знаке написано:
ВЫ ИМЕЕТЕ ПРАВО НА ПИСЬМЕННУЮ СТОИМОСТЬ РАЗРЕШЕННОГО ВАМИ РЕМОНТА. ВЫ ТАКЖЕ ИМЕЕТЕ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ РЕМОНТНУЮ ПРЕДПРИЯТИЕ ПОЛУЧИТЬ ВАШЕ УСТНОЕ ИЛИ ПИСЬМЕННОЕ РАЗРЕШЕНИЕ НА ПРЕВЫШЕНИЕ НАПИСАННОЙ ОЦЕНКИ.ВАША ПОДПИСЬ ИЛИ ИНИЦИАЛЫ УКАЗЫВАЮТ НА ВАШ ВЫБОР.
Вы также имеете право потребовать, чтобы поврежденные детали были показаны или возвращены вам, если вы хотите, до того, как работа будет выполнена.

Должен ли я получить оценку?
Прежде чем отдать автомобиль в ремонтную мастерскую, узнайте, распространяется ли существующая гарантия на необходимые вам детали или услуги. Если да, спросите, соблюдает ли ремонтная мастерская гарантию на запчасти и предоставляет ли она письменную гарантию на свою работу. Затем отправляйтесь в магазин, чтобы получить оценку, включая состояние, которое необходимо отремонтировать, стоимость необходимых деталей и ожидаемую оплату труда. Заранее узнайте, есть ли плата за диагностику. Если смета кажется слишком высокой, попросите объяснения и получите второе мнение, прежде чем разрешать какую-либо работу.
Попросите, чтобы все было в письменном виде. Сохраняйте копии всех письменных записей.

Что такое залоговое право?
Как правило, ремонтная мастерская может оставить ваш автомобиль у себя до тех пор, пока вы не оплатите все расходы на ремонт.Это право теряется , если одно из этих правил верно :
Вы попросили их вернуть вам все отремонтированные детали. Они не.
Они взяли с вас более 110% от письменной сметы ремонта.
Вы не санкционировали (приказали им сделать) ремонт.
Знак «Права клиента» не размещен.

А если мою машину не вернут?
Если вам неправомерно отказывают в возврате автомобиля, вы можете сделать следующее:

Гарантирует ли закон ремонтные работы?
№Обсудите любую гарантию с ремонтной мастерской, прежде чем разрешать какую-либо работу. Требуйте письменную копию гарантии.

Что делать, если я не доволен ремонтом?
Попробуйте работать с магазином, чтобы решить проблемы. Если это не сработает, вы можете сделать следующее:
Обратитесь за помощью к юристу.

Получить юридическую помощь
Посетите Northwest Justice Project, чтобы узнать, как получить юридическую помощь.
Адвокаты по автомеханикам | Car Repair Warranty Law
Судебные иски по ремонту механиков относятся к большому кругу дел, связанных с ремонтом автомобилей и механиками или авторемонтными мастерскими.Например, владелец автомобиля может подать в суд на механика за выполнение несанкционированного или ненужного ремонта, предоставление ложных или вводящих в заблуждение расчетов платежей или за нарушение гарантии.
В каждом штате есть собственный набор законов о ремонте автомобилей, которые носят разные названия, но в первую очередь принимаются в целях защиты среднего потребителя. Например, во многих штатах действуют законы, направленные против недобросовестных и вводящих в заблуждение методов ремонта автомобилей.
Такие законы обычно содержат рекомендации для ремонтных мастерских, например, исправление некачественных ремонтных работ без взимания с владельца автомобиля дополнительной платы или размещение цен на автомобильные запчасти на видном месте, где их могут видеть потребители.
Одной из причин, по которой эти законы штата были приняты, было предотвращение того, чтобы механики использовали в своих интересах неосведомленных клиентов. Как только выяснилось, что механики могут лгать и завышать цены на автомобильные запчасти или тарифы на обслуживание, потребители начали подавать иски о злоупотреблениях механиками или, точнее, о халатности механиков.
Таким образом, вы можете подать в суд за злоупотребление служебным положением или халатность механика, если ваш механик не сообщил, какие именно работы проводились с вашим автомобилем, дал вам расценки, в которых отсутствовали определенные оценки, или если они пренебрегли ремонтом вашего автомобиля в срочном порядке. своевременная и разумная мода.
Можно ли подать в суд на механика за ошибочный диагноз?
Неправильный диагноз механика, также известный как «ошибочный диагноз» или просто «ошибочный ремонт», возникает, когда механик не определяет истинную проблему. Например, если транспортное средство издает странный звук, который, по мнению механика, является частью системы рулевого управления, хотя на самом деле он исходит от тормозов, то это будет считаться примером неправильного диагноза.
Хороший и честный механик или ремонтная мастерская немедленно признаются в своей ошибке и, как правило, устраняют проблему бесплатно.Однако, если механик или ремонтная мастерская отказываются брать на себя ответственность или утверждают, что это не их вина, владелец транспортного средства может обратиться в суд за ошибочным диагнозом. Самый распространенный вариант обращения в суд — подать в суд на механика за халатность.
В случае неправильного диагноза, связанного с небрежностью, владелец транспортного средства должен будет доказать, что механик не проявлял такой же уровень осторожности, как любой другой разумный механик по ремонту автомобилей, который использовал бы в том же или подобном сценарии. Владелец транспортного средства также должен будет доказать, что ошибочный диагноз можно было предвидеть, небрежность механика привела к повреждению имущества и что ущерб, нанесенный автомобилю, поддается количественной оценке.
Что делать, если механик повредит мою машину во время ремонта?
Одна вещь, которую владелец транспортного средства может сделать для автомобиля, поврежденного в гараже во время обслуживания, — это подать в суд на ремонтную мастерскую и/или отдельного механика. Например, если механик причинил ущерб автомобилю во время его ремонта, то владелец может привлечь его к ответственности за этот ущерб.В качестве альтернативы, если у ремонтной мастерской есть страховой полис, то ущерб, скорее всего, будет покрыт страховкой ремонтной мастерской.
Однако, прежде чем немедленно обратиться в суд, владелец транспортного средства должен сначала поговорить с механиком или лицом, ответственным за ремонтную мастерскую, и спросить, готовы ли они исправить повреждение. Сообразительные предприятия стремятся, чтобы их клиенты были довольны, поэтому часто механик устраняет проблему, которую они вызвали, бесплатно.
Если механик и/или ремонтная мастерская отказывается или не может устранить причиненный ущерб, владельцу транспортного средства следует рассмотреть возможность обращения в суд.В случае, если владелец решит подать в суд, ему следует обратиться за дополнительной помощью к местному автомобильному юристу.
Автомобильный юрист может определить, есть ли у него обоснованный иск, какую сумму возместит физическое лицо, если он выиграет судебный процесс, а также может обсудить другие потенциальные варианты, которые могут быть доступны для обращения в суд.
Прежде чем подавать иск, автомобильный юрист может также обратиться в ремонтную мастерскую и/или к механику от имени владельца транспортного средства. Открывая линии связи, адвокат может убедить ремонтную мастерскую либо устранить ущерб, либо урегулировать дело во внесудебном порядке, чтобы никому не пришлось испытывать дополнительный стресс от судебного разбирательства.
Что, если мой автомобиль или его содержимое будут украдены, пока он находится во владении механика?
Механики по закону обязаны принимать разумные меры для защиты автомобиля человека, пока он находится в их владении. Механик может быть привлечен к ответственности за угнанный автомобиль, но только в определенных ситуациях. Например, если механик по неосторожности оставит ключи от незапертой машины внутри транспортного средства, то владелец транспортного средства может привлечь его к ответственности за кражу в случае ее угона.
С другой стороны, если механик принял все необходимые разумные меры для обеспечения безопасности транспортного средства, то он не может нести ответственность за кражу транспортного средства или любые другие связанные с этим убытки.Тем не менее, некоторые ремонтные мастерские имеют страховое покрытие, которое может помочь владельцу возместить часть затрат.
Кроме того, в каждом штате действуют свои законы относительно кражи украденных вещей, прикрепленных к транспортному средству. В большинстве штатов также действуют правила (известные как «законы об ответственности владельцев гаражей»), которые защищают как транспортное средство, так и предметы, прикрепленные к транспортному средству. Например, механик может быть привлечен к ответственности в случае кражи автомобильных шин, стереосистемы или других деталей автомобиля.
Таким образом, механическая мастерская, как правило, несет ответственность за угнанное транспортное средство или за утерю предметов, прикрепленных к транспортному средству человека. Однако механик, как правило, не несет ответственности за кражу любого личного имущества, которое хранилось в автомобиле, например, ноутбуков, зарядных устройств для мобильных телефонов или дорогих солнцезащитных очков.
За что платит страхование ответственности механиков?
Страхование ответственности механиков — это особый тип страхового полиса, который предназначен для защиты механиков и автомастерских от ответственности, которая может возникнуть в результате непредвиденных происшествий, таких как повреждение имущества автомобиля, некачественный ремонт или если клиент ожидает, чтобы забрать их машина получает травму в ремонтной мастерской.
Несмотря на то, что виды повреждений, покрываемые страхованием ответственности механиков, зависят от полиса, обычно оно предлагает покрытие для следующих типов повреждений:
Физические травмы;
Материальный ущерб;
Бракованные товары, проданные магазином;
Неисправный ремонт; и/или
Медицинские расходы.
Нужен ли мне адвокат для помощи в вопросах ответственности автомехаников?
Как видно из приведенного выше обсуждения, когда вы оставляете свой автомобиль в ремонтной мастерской, механик, работающий с вашим автомобилем, может быть привлечен к ответственности за действия, которые не соответствуют определенному уровню осторожности.
Тем не менее, эти дела могут быть очень сложными без помощи юриста автомеханика из-за сложности законов, связанных с вопросами ответственности автомехаников, включая закон о гарантийном ремонте автомобилей, залог, законы о хранителе гаража, халатность и законы об ответственности за качество продукции. . Таким образом, если ваш автомобиль и/или части вашего автомобиля были украдены или повреждены, вам следует подумать о том, чтобы связаться с местным юристом по защите прав потребителей для получения дальнейших юридических консультаций.
Ваш адвокат может помочь вам определить, подготовить и подать надлежащие судебные иски против механика.Кроме того, ваш адвокат может обсудить ваши варианты обращения в суд и определить, сколько вы потенциально можете получить, если вы выиграете судебный процесс.
Наконец, ваш адвокат также может убедиться, что ваши законные права как потребителя надлежащим образом защищены, и при необходимости может обеспечить представительство в суде.
Auto Repairs — Справочник для потребителей | Бюро защиты прав потребителей
Клиенты, занимающиеся ремонтом автомобилей в Нью-Гэмпшире, имеют определенные права и средства защиты.
Предисловие | Руководство пользователя | Содержание | Распечатать справочник
Любой, у кого есть автомобиль, должен время от времени сдавать его для обслуживания и ремонта. Мы все надеемся, что ремонты не случаются слишком часто, потому что неисправный автомобиль мешает нашему графику и обременяет нас неожиданными счетами. Покупка ремонтной мастерской аналогична покупке других видов услуг или товаров. Вы хотите найти лучшее качество изготовления по лучшей цене.
Клиенты, занимающиеся ремонтом автомобилей в Нью-Гемпшире, имеют определенные права и средства защиты. Закон штата Нью-Гемпшир о ремонте автомобилей защищает вас от некоторых необоснованных требований, которые могут быть предъявлены ремонтной мастерской. В этом разделе обсуждается, как реализовать свои права в соответствии с этим законом и поддерживать здоровые отношения с выбранной вами ремонтной мастерской.
Закон
Закон Нью-Гэмпшира о ремонте автомобилей (RSA 358-D), который применяется ко всем легковым и небольшим грузовикам, но не к мотоциклам и большим грузовикам, предоставляет клиентам, занимающимся ремонтом автомобилей, определенные права. Вы имеете право:
Запросить письменную смету;
Одобряйте любой ремонт до того, как он будет сделан;
Утверждать любые расходы на ремонт, которые превышают письменную смету;
Возврат запчастей;
Получите счет с подробным описанием работ (запчастей и работ), выполненных на вашем автомобиле; и
Отказ от оплаты каких-либо сборов, превышающих 10% от письменной сметы, которые вы ранее не утверждали.
Каждая ремонтная мастерская обязана вывесить табличку площадью шесть футов с перечислением прав потребителя на видном месте. Знак должен содержать следующую информацию:
Ваше право запросить письменную смету и дать письменное или устное согласие до начала работ.
Требуется ваше письменное или устное разрешение, прежде чем начнутся работы сверх того, что указано в письменной смете.
Вы должны дать согласие на любую работу, стоимость которой превышает 10 % первоначальной сметы, или дополнительную работу.
Ремонтная мастерская должна получить ваше разрешение перед началом работы, даже если вы не запрашивали смету.
Ваше право требовать возврата всех замененных деталей до начала работ с вашим автомобилем, за исключением случаев, когда детали должны быть возвращены производителю или дистрибьютору по гарантии или соглашению об обмене.
Ваше право на получение счета.
Ваше право отказаться от оплаты любой несанкционированной работы.
Любые жалобы на несоблюдение ремонтной мастерской требований Закона о ремонте автомобилей следует подавать Генеральному прокурору штата Нью-Гемпшир по адресу: 33 Capitol St., Concord, New Hampshire 03301.
Когда вы отправляете свой автомобиль на ремонт или обслуживание, вы всегда должны запрашивать письменную смету перед выполнением любой работы. Ремонтная мастерская, которая отказывается выполнять работу, не обязана давать вам письменную смету. Однако магазин не может заставить вас отказаться от права на письменную оценку в качестве условия выполнения услуги или работы.Вы имеете право запросить смету, и письменная смета защищает вас двумя способами:
Запрещает ремонтной мастерской изменять цену, указанную за работу.
Запрещается взимать с вас плату более чем на 10% выше цены, указанной в первоначальной оценке.
Пример: Милли берет свою машину на ремонт. Она просит письменную смету и получает ее — ориентировочная стоимость ремонта составляет 100 долларов.Магазин не может взимать с Милли более 110 долларов за ремонт, если ее разрешение не дано на более высокую цену. Мастерская не может ремонтировать машину Милли без ее разрешения.
Любая полученная смета должна содержать следующие пункты:
список работ, которые необходимо выполнить.
Предполагаемая дата/время завершения.
Смета стоимости работ и запчастей. Это хорошая идея, чтобы выяснить, будете ли вы платить по «книжной» (фиксированной) плате или почасовой (только за фактически отработанные часы) ставке за работу.
Хотя ремонтная мастерская может назначить дату или время завершения работ с вашим автомобилем, мастерская не может нести ответственность, если неконтролируемые факторы вызывают задержки. К неконтролируемым факторам относятся такие вещи, как сильный шторм, забастовка, неожиданное заболевание, неожиданная нехватка рабочей силы или запчастей или ситуация, когда вы не можете утвердить дополнительные ремонтные работы.
Помните, что вы должны дать свое согласие, прежде чем ремонтная мастерская сможет работать с вашим автомобилем.Даже если вы не запрашиваете письменную смету (что вы должны сделать как само собой разумеющееся), ремонтная мастерская должна, по крайней мере, получить ваше устное согласие, прежде чем начинать какие-либо работы. Если магазин выполняет какую-либо несанкционированную работу, вам не нужно платить за нее. К сожалению, это право иногда противоречит статуту о залоге механики, который обсуждается ниже.
Перед тем, как мастерская приступит к работе с вашим автомобилем, вы можете попросить вернуть вам все снятые детали. Если деталь(и) должны быть возвращены производителю или дистрибьютору по гарантии или соглашению об обмене (например,г., аккумуляторы), то магазин не обязан выполнять вашу просьбу.
Если ремонтная мастерская передает субподрядчику какую-либо работу, выполняемую на вашем автомобиле, мастерская несет ответственность за работу субподрядчика, как если бы мастерская выполняла работу сама. Например, вы отвозите свой автомобиль в ремонтную мастерскую для развала-схождения и перестановки шин. Вы санкционируете необходимые работы. В этой мастерской, однако, нет компьютера для центровки, и обычно ее работу по настройке выполняет другая мастерская.Мастерская, которую вы первоначально уполномочили выполнять развал-схождение и перестановку шин, несет ответственность за работу, выполняемую в мастерской.
Когда вы забираете свой автомобиль, ремонтная мастерская должна предоставить вам копию счета со всей следующей информацией:
Список всех работ, выполненных ремонтной мастерской или субподрядчиком.
Список всех поставляемых деталей стоимостью более 0,50 долларов США и розничная стоимость каждой детали.
Заявление о том, были ли поставлены бывшие в употреблении, восстановленные или отремонтированные детали при выполнении ремонтных работ.
Количество часов труда и почасовая ставка труда.
Заявление о том, будет ли ремонтная мастерская гарантировать работу, и если да, то сроки и продолжительность любых гарантий.
Ремонтная мастерская должна хранить копию счета для собственных записей в течение одного года.
Залог механика
В соответствии с законодательством штата Нью-Гемпшир механики имеют автоматическое право удержания (право сохранять владение автомобилем потребителя после того, как они выполнили над ним работу) до тех пор, пока им не заплатят за их работу. Часто ремонтные мастерские полагаются на залоговое право своего механика, чтобы сохранить автомобиль потребителя, когда потребитель утверждает, что ремонтная мастерская завысила цену за ремонт. В таких случаях, если ремонтная мастерская нарушила RSA 358-D, выполнив несанкционированную работу или превысив письменную смету более чем на 10%, суд, вероятно, сочтет, что нарушение аннулирует право удержания механика.Однако, когда возникает такой спор, вы, как правило, не в состоянии ждать свою машину, пока судья не вынесет решение по делу. Справедливым предложением было бы немедленно оплатить любые неоспоримые расходы на ремонт, а затем положить спорную сумму на счет условного депонирования в банке до разрешения спора. Магазин должен быть готов освободить автомобиль из-под залога на этих условиях. Однако в некоторых случаях, когда вы сталкиваетесь с залоговым удержанием механика, у вас может не быть практического выбора, кроме как оплатить спорные расходы и потребовать возврата ваших денег в суде мелких тяжб.(Для получения информации о судах мелких тяжб см. «Средства правовой защиты: Суд мелких тяжб»).
Очки для запоминания
Перед тем как выбрать ремонтную мастерскую, найдите время, чтобы поискать ремонтную мастерскую с хорошей репутацией. Один из лучших способов — попросить членов семьи или друзей порекомендовать их.
Будьте осторожны со скидками на ремонтные работы. Возможно, в долгосрочной перспективе вам будет лучше придерживаться одного уважаемого механика, который хорошо знает вашу машину и не будет выполнять ненужный ремонт.
Узнайте, выполнили ли магазин и его специалисты свои лицензионные или регистрационные требования. Вы также можете поискать какие-либо доказательства, свидетельствующие о том, что технические специалисты сертифицированы в специальных областях ремонта автомобилей.
Никогда не подписывайте пустой заказ на ремонт. Убедитесь, что письменный заказ на ремонт отражает то, что вы хотите сделать с вашим автомобилем.
Получите письменную смету. Если ремонтная мастерская не может предоставить вам письменную оценку, потому что характер проблемы неизвестен, попросите мастерскую связаться с вами и дать вам оценку, когда она обнаружит проблему.Не забудьте получить оценку стоимости диагностических работ, которые магазин проведет для выявления проблемы.
В случае дорогостоящего или сложного ремонта попробуйте получить второе мнение в другом магазине.
Узнайте, является ли плата за работу фиксированной или основана на фактическом времени, необходимом для ремонта.
Ведите учет всех ремонтных работ, выполненных с вашим автомобилем, включая письменные сметы, счета-фактуры, имена лиц, участвовавших в операции по ремонту, и так далее.
В сервисные службы дилеров регулярно поступают сообщения о дефектах автомобилей от производителей. Эти так называемые «скрытые гарантии» часто никогда не становятся достоянием общественности. Если у вашего автомобиля возникла проблема, на которую не распространяется гарантия, перед выполнением ремонта узнайте у менеджера сервисного отдела, получил ли он или она бюллетень технического обслуживания (TSB) от производителя относительно конкретной проблемы. Вы можете получить ремонт бесплатно, если по этому вопросу было выпущено TSB.
У недобросовестных автомехаников есть хитрые способы лишить вас денег. Несколько новых мошенников включают в себя:
Компьютеры контроля двигателя в новых автомобилях создали новый набор мошеннических возможностей ремонта. Маловероятно, что проблема будет в самом компьютере, поэтому, если механик скажет вам, что компьютер является источником проблем вашего автомобиля, обратитесь за вторым мнением.
Нечестный механик может попытаться взимать с вас отдельную плату за предметы (и работу), которые являются частью одной и той же ремонтной работы.Получение письменной оценки до выполнения ремонта и получение второго мнения, если оценка кажется высокой, — это один из способов избежать этого мошенничества.
Ваш автомобиль не нуждается в ремонте до того, как он сломается или износится. Хотя некоторые обычные вещи, такие как шланги и ремни, следует периодически заменять до того, как они сломаются, системы предупреждения в автомобилях предупредят вас, когда что-то необходимо заменить. Не уговаривайте ремонтировать или заменять детали, которые еще не изношены.
Куда обращаться, если у вас возникли проблемы
Если у вас возникла проблема с ремонтом вашего автомобиля, вы должны поговорить с менеджером или владельцем ремонтной мастерской, где проводились работы, чтобы объяснить суть вашей жалобы. (Возможно, вы захотите обратиться к разделу «Средства правовой защиты: эффективные переговоры» перед тем, как начать).
Если вы не удовлетворены ответом магазина, напишите письмо в магазин, объяснив свою позицию (обратитесь к разделу «Средства правовой защиты: Написание письма-жалобы», чтобы узнать, как это сделать).Включите все факты, которые вы можете вспомнить, и отправьте копии счетов-фактур, а также любые другие соответствующие документы. Сохраняйте копии всех отправленных документов. Если магазин не отвечает должным образом после получения вашего письма, отправьте сопроводительное письмо с объяснением ситуации вместе с копиями любых документов в Бюро защиты прав потребителей Нью-Гемпшира:
.
Бюро защиты прав потребителей NH
Департамент правосудия

Капитолийская улица, 33 Конкорд, Нью-Хэмпшир 03301-6397
Вы также можете обратиться в следующие офисы для решения любых вопросов или жалоб.
Бюро по улучшению бизнеса

Приятная улица, 48 Конкорд, Нью-Хэмпшир 03301
603-224-1991
электронная почта: [email protected]
NH Отдел автомобилей
Департамент безопасности
23 Хазен Драйв
Конкорд, Нью-Хэмпшир 03305
603-227-4000
Если ваш механик говорит вам что-то из перечисленного, пора поискать нового механика
Почти каждый ходил в местный магазин для планового технического обслуживания только для того, чтобы уехать, заплатив гораздо больше за неожиданные расходы.Большинство механиков — честные, трудолюбивые люди, которые только хотят помочь вам, указывая на проблемы, о которых вы, возможно, не знаете. Но некоторые механики хотят прокатить вас и ваш кошелек. Если какая-либо из этих вещей похожа на вашу механику, начните искать новую.
«Можно использовать любое моторное масло.»
Некоторые механики скажут вам, что в вашем автомобиле можно использовать любое масло, особенно если это сэкономит вам деньги. В этом есть только небольшая доля правды. Возьмем для примера очень распространенное масло 5w-30.Первое число — это вязкость или способность масла течь при 0°F. Второе число — это вязкость при 212°F, что является нормальной рабочей температурой большинства автомобилей.
В некоторых автомобилях в экстремально холодном климате используется более жидкое масло, например 0w-30, для облегчения запуска в экстремально холодный период. Обратите внимание, что второе число, вязкость при нормальной рабочей температуре, такое же, как в нашем предыдущем примере. Многие автомобили могут работать на этом более жидком масле, чтобы повысить эффективность в течение нескольких минут после запуска.Но этот второй номер, «горячий» номер, не тот, с которым можно возиться. Использование более густого или более жидкого масла, чем рекомендуется для нормальных рабочих температур, может привести к повреждению вашего автомобиля. Так что в данном случае не все масла одинаковы.
То же самое касается обычного и синтетического масла, каждое из которых имеет разные свойства и ряд плюсов и минусов. Синтетическое масло дороже, но оно также может быть лучше для вашего автомобиля. Некоторым автомобилям с турбонаддувом и высокопроизводительным автомобилям для правильной работы даже требуется синтетическое масло.
«Я бы так далеко не поехал.»
Это тактика запугивания, разработанная, чтобы заставить вас разрешить ремонт. Механики знают, что большинство людей ничего не знают о своих машинах, поэтому они наживаются на ваших опасениях, что вы не захотите сломаться на обочине дороги. Если механик пытается принудить вас таким образом, немедленно получите второе мнение.
«На самом деле мы рекомендуем проводить техническое обслуживание раньше.»
Прежде чем согласиться на какое-либо техническое обслуживание, ознакомьтесь с графиком технического обслуживания в руководстве по эксплуатации вашего автомобиля.Этот график обслуживания является единственным графиком, которому вы должны следовать, если только не произошло какое-либо загрязнение, которое требует более раннего обслуживания.
Подпольные магазины пытаются убедить вас в том, что производитель автомобиля действительно не знает о реальных условиях. Они могут даже сказать вам, что видели автомобили, подобные вашему, которые не прошли техническое обслуживание заранее и сломались. Но это все уловка, чтобы заставить вас тратить больше денег и чаще. Производитель провел многолетние строгие испытания во всевозможных реальных условиях, чтобы разработать график технического обслуживания.Они даже тестировали автомобили в самой холодной арктической погоде и в самых засушливых и жарких условиях пустыни, чтобы найти неисправные детали и исправить их еще до начала производства.
Небольшие магазины могут так делать, но многие дилеры также используют этот трюк. Сервисный отдел является настоящим источником дохода в дилерском центре, поэтому консультантам по обслуживанию и техническим специалистам рекомендуется искать ремонт. Многие этого не знают, но ваш консультант по обслуживанию получает комиссию за ваш ремонт. Чем больше вы тратите, тем больше ваш консультант по обслуживанию забирает домой из своей зарплаты.Многие люди до сих пор верят в миф о замене масла через 3000 миль и меняют масло слишком часто.
«Мы должны заменить все это.»
Иногда требуется замена всей выхлопной системы, когда что-то не так. Но в других случаях простой ремонт покроет это. Если вы не прошли тест на выбросы из-за дыры в выхлопе, вы должны двигаться в другом направлении, если услышите такие слова, как «целый», «целый» или «система». В некоторых случаях подобную простую проблему можно решить с помощью гораздо более дешевого сварного шва или даже быстрого нанесения герметика.Некоторые мастерские даже сделают этот вид ремонта бесплатно, если все, что требуется, — это капля герметика.
«Вы должны исправить это сейчас, прежде чем это станет проблемой.»
Некоторые жадные механики будут преувеличивать серьезность проблемы, чтобы заставить вас произвести ремонт, даже если на самом деле ее не нужно устранять сразу. Например, у вас может быть насос гидроусилителя руля, который начал издавать незначительный шум, и его необходимо будет заменить в будущем. Подозрительный механик, будучи честным в том, что полный отказ может загрязнить всю систему, может преувеличить, сколько времени осталось до замены.Этот неисправный насос, хотя и нуждается в замене, может прослужить долгое время, прежде чем он выйдет из строя, а это означает, что вам может потребоваться несколько дней, чтобы ходить по магазинам.
К сожалению, некоторые честные механики будут преувеличивать реальную проблему, чтобы убедить скептически настроенного владельца в том, что проблема действительно существует. Хуже того, сомнительный механик может указать на проблему, которой не существует! Если сомневаетесь, получите второе мнение!
«Посмотри на это.»
Многие магазины зарабатывают большие деньги на текущем обслуживании, а не на крупных работах.Эти услуги включают замену жидкостей и фильтров. Если вы следуете графику технического обслуживания вашего автомобиля, все должно быть в порядке. Но если ваш механик пытается показать вам, насколько грязными стали ваши жидкости или фильтры, пытаясь заставить вас согласиться на раннее обслуживание, возможно, пришло время двигаться дальше. Если что-то выглядит грязным, это не обязательно время для замены, так как эти вещи, естественно, со временем загрязняются. Некоторые сомнительные механики могут даже показать вам грязные жидкости или фильтры от другого автомобиля, чтобы убедить вас купить ненужный ремонт.
Некоторые подозрительные механики также любят указывать на то, насколько свободно перемещаются некоторые элементы автомобиля, например ступицы колес или шкивы, по сравнению с новым. Они знают, что вы, вероятно, не знаете, как это должно быть. Поэтому, когда они покажут вам, насколько свободно эти штуки двигаются на ваших автомобилях по сравнению с новым с небольшим сопротивлением, они надеются, что вы разрешите ремонт. Но новая часть всегда будет иметь небольшое сопротивление, пока у нее не будет шанса приработаться. Другое дело, если одна из этих вещей издает много шума при движении или заедает, когда она должна двигаться.
«Здесь этого не было.»
Несчастные случаи, от крошечных царапин до больших вмятин. Даже люди, которым платят за ремонт вашей машины, иногда могут случайно повредить ее. Надежные механики сообщат вам о таких происшествиях, когда заметят их. В идеале они осмотрят автомобиль вместе с вами до и после ремонта. Дилерские центры часто лучше справляются с этим, чем независимые магазины, потому что они хотят, чтобы вы вернулись для обслуживания и купили у них свой следующий автомобиль.
Иногда трудно понять, произошла ли поломка в магазине, если вы внимательно не осмотрите свой автомобиль. Но механика, который пытается переложить ответственность за ущерб, который не мог произойти нигде, кроме как в магазине, очевидно, следует избегать.
«Это сложно.»
Если кто-то скажет вам, что что-то слишком сложно для понимания, бегите прочь. Некоторые теневые механики знают, что вы абсолютно ничего не знаете о своей машине, и охотятся на нее. Некоторые виды ремонта немного сложны, но честные механики сделают все возможное, чтобы помочь вам с этим.
«Эта деталь/ремонт стоят больше, чем мы думали.»
Если пришло время платить, а расходы значительно выросли, возможно, что-то не так. Магазин мог допустить честную ошибку в оценке, требуемых услугах или окончательных документах. Но также возможно, что кто-то обманывает вас.
Большинство магазинов будут учитывать первоначальные оценки в убыток, чтобы получить от вас повторный заказ. Они могут представить вам новую оценку и предложить некоторую компенсацию или скидку за ошибку.К сожалению, вам решать, была ли ошибка честной, и что вы будете делать. Но если обвинения значительно возрастут без какого-либо предупреждения или предварительного раскрытия информации, вам, возможно, придется обратиться в Генеральную прокуратуру Северной Каролины, чтобы узнать, есть ли нарушение закона.
Всегда получайте письменную смету на ремонт с указанием затрат на рабочую силу, стоимости деталей, номеров деталей и марок деталей. Прочтите его перед подписанием, так как может быть раскрыто, что расходы могут измениться на процент. Нередки случаи, когда окончательные затраты на ремонт на 10–20 % превышают смету из-за скрытых проблем или если ремонт требует дополнительного времени.Но большинство магазинов свяжется с вами, если это так. Если возможно, убедитесь, что в смете указаны все возможные расходы, особенно если некоторые детали невозможно осмотреть без разборки. Вы должны знать, что произойдет, если затраты превысят смету, например, можете ли вы вернуть автомобиль бесплатно или несете ли вы ответственность за то, что уже было сделано.
Имейте в виду, что это обычная практика для мастерских производить недорогие ремонты без согласования. Обычно это отображается где-то в магазине или в заказе на услугу.Примером может быть плата за замену лампочки при проверке безопасности. Вы можете написать в заказе на ремонт, что хотите утвердить все ремонтные работы и платежи до того, как работа будет выполнена. Если вы получаете гарантийное обслуживание, вы можете указать, что вы утверждаете только гарантийный ремонт, а ремонт, оплачиваемый клиентом, требует одобрения. Если магазин не уважает ваши запросы, поищите в другом месте.
«Нам пришлось использовать другую марку, но она ничуть не хуже.»
Некоторые сомнительные механики назовут вам цену за одну деталь только для того, чтобы установить на ее место более дешевую универсальную деталь, не сказав вам об этом.Обычно это не проблема в дилерских центрах, но это может случиться где угодно. Выключатель трудно обнаружить, если только вы или другой механик не осмотрите деталь.
Если у вас есть сомнения относительно того, получаете ли вы то, за что заплатили, запросите упаковку детали и старую деталь в письменной форме при разрешении ремонта. Некоторые детали (выхлоп, двигатели и т. д.) вообще не упакованы. Если возможно, убедитесь, что номер детали на упаковке или сама деталь соответствует номеру детали в вашей смете.
Если установленная деталь отличается от той, которую вы авторизовали, или если механик говорит вам, что необходимо использовать другую деталь, но не засчитывает разницу в стоимости, должны появиться красные флажки. Хуже того, если у вас заменена деталь, и ясно, что ремонт не производился, проблема определенно есть. В этих случаях вам, возможно, придется обратиться в Генеральную прокуратуру Северной Каролины, чтобы выяснить, не имеет ли место нарушение закона.
«Вы должны вернуть машину сюда для обслуживания.»
Это зависит от вас, где вы хотите, чтобы ваш автомобиль обслуживался для планового технического обслуживания, но некоторые магазины хотят, чтобы вы думали, что вам нужно возвращаться для всех повторных работ. Они часто используют гарантии в качестве оправдания. В гарантийном обслуживании нельзя отказать, если кто-то другой или даже вы выполняли плановое техническое обслуживание, если только это не способствовало отказу Если механик говорит, что вы должны выполнять все свои услуги в определенном месте, обратитесь в другое место
Некоторые услуги должны выполняться в определенном месте.Если независимая ремонтная мастерская заменила вам деталь, эта мастерская может быть единственным местом, куда вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием этой конкретной детали. Официальные дилеры могут быть единственными, кто может работать со сложными или новыми системами, такими как гибридные аккумуляторные системы. Только авторизованные дилеры могут выполнить ремонт бесплатно по гарантии производителя, по специальным программам или по отзыву. Существуют ограниченные исключения, например, если вам требуется срочный ремонт, и вы не находитесь на определенном расстоянии от официального дилера, но эти условия прописаны в гарантийном руководстве автомобиля.
«На это уйдет как минимум неделя.»
Большинство ремонтных работ можно завершить за несколько часов, если в наличии есть запчасти, расходные материалы и механик. Даже двигатель или трансмиссию, очень сложную деталь, можно заменить за несколько часов. Поэтому, если время на замену рулевого механизма или обслуживание выхлопной системы действительно начинает увеличиваться, возможно, мастерская пытается навязать вам один из них, чтобы увеличить оплату труда.
Исключением может быть сложный ремонт, включающий восстановление или восстановление компонента.Ремонт трансмиссии, а не замена, может занять четыре дня или больше. Таким образом, может быть более рентабельным и более надежным в долгосрочной перспективе заменить его, чем привлекать кого-то, кто не слишком опытен в восстановлении, для его восстановления, что может привести к проблемам в будущем.
В любом случае вам следует узнать среднее время ремонта для вашего конкретного ремонта и вашего конкретного автомобиля и сравнить его со своей оценкой. Многие сроки ремонта публикуются в Интернете. И вы всегда можете позвонить в другую мастерскую и запросить примерную смету на конкретный ремонт.Вы не должны платить за любое время, пока магазин ожидает запасных частей или ждет, когда механик станет доступным.
«Дешевая резина подойдет.»
Механики могут попытаться уговорить вас выбрать самые дешевые бренды (или, может быть, назвать все бренды), когда придет время заменить ваши шины (и другие предметы). Но не всегда стоит экономить и приобретать самые дешевые детали, особенно когда речь идет о той единственной вещи, которая связывает вас и ваш автомобиль с дорогой. Конечно, некоторые магазины могут взимать с вас плату за фирменные шины только для того, чтобы поставить на машину пару более дешевых шин, полагая, что вы не будете проверять их перед тем, как уехать.
Несмотря на то, что у вас могут быть небольшие отклонения, вы всегда должны выбирать шины одинакового размера и с такими же или лучшими показателями износа протектора, индекса нагрузки и рейтинга скорости. Если вы первый владелец транспортного средства, вы можете сослаться на свои старые шины. Производитель знал, что делал, когда подбирал оригинальные шины для вашего автомобиля. Вы также можете проверить, какие шины установлены на новые автомобили, соответствующие вашему размеру.
В любом случае, если механик изо всех сил пытается заставить вас установить шины, отличные от тех, которые вы хотите, поищите в другом месте.На этих шинах может быть более высокая наценка, или другой размер может потребовать от вас регулировки спидометра, что приведет к дополнительной оплате.
«Чтобы исправить это, мы должны заменить это.»
Вы поняли. Иногда ремонт идет группами. Но чаще всего они этого не делают. Если заменяется деталь внутри трансмиссии, вы, вероятно, в конечном итоге замените прокладку, жидкость и фильтр, в зависимости от того, какой это тип, как долго он использовался и не вызвал ли отказ детали загрязнение.Если ваш генератор заменяется, вы можете в конечном итоге заменить ремень. Но вам действительно следует пересмотреть свое решение, если это происходит каждый раз, когда вам нужен ремонт, если что-то, что звучит как простое исправление, требует исправления множества других вещей или если требуется много несвязанных ремонтов.
«Эта деталь часто выходит из строя.»
Хотя некоторые детали могут выходить из строя очень часто, это случается редко и обычно происходит только с новыми моделями автомобилей, на которые распространяется гарантия.Если вы продолжаете обращаться к своему механику за одним и тем же ремонтом, это может быть признаком того, что ваш механик сделал плохую работу (и не хочет в этом признаться), использовал некачественные детали или неправильные процедуры ремонта. Получите второе мнение и обязательно отправьте следующий ремонт в другое место, если вы не получаете 100% бесплатный ремонт для повторяющихся проблем.
«Мы не можем пустить вас сзади, чтобы показать вам проблему.»
Вы можете играть следователем, когда кто-то говорит вам, что деталь сломана, ремень треснул или что-то протекает.Просто попросите посмотреть. Авторитетные механики без проблем покажут вам проблему. Но если вы слышите, что вас не пускают в зону обслуживания и вы не видите проблемы, забирайте машину и уходите.
В любом случае, если вам показывают определенный предмет, вы всегда должны провести собственное расследование. Убедитесь, что треснувший ремень действительно подлежит замене. Он может быть треснувшим, но хороший ремень часто имеет трещины на ребрах ремня, и его не нужно заменять, в отличие от ремня, который рвется на части.Но вы не узнаете, если сначала не проверите.
«Мы должны смыть вашу жидкость (иначе она выйдет из строя)».
Промывку жидкости следует называть промывкой кошелька. Они почти никогда не нужны, особенно в качестве планового обслуживания, и могут привести к поломке. Если где-то есть образец старой и новой жидкости, который вам будет удобно увидеть, вы, вероятно, получите рекламный ход. Но если вас вынуждают промыть жидкостью или вам говорят, что вы должны это сделать, подумайте о другом механике. Если кто-то говорит вам, что без флеша что-то не получится, обязательно идите куда-нибудь еще.Создавая график технического обслуживания, производители транспортных средств знали, что при сливе жидкости некоторые старые детали остаются.
Промывка жидкостью в качестве планового технического обслуживания может вызвать проблемы из-за удаления отложений, которые не причиняют никакого вреда, но затем застревают в датчиках или каналах жидкости. В некоторых промывках используются химикаты или моющие средства, которые загрязняют внутренние поверхности и датчики, что впоследствии приводит к сбоям или предупреждающим сигналам.
На самом деле вам может понадобиться промывка жидкостью, когда какой-либо компонент выходит из строя катастрофически, например, если трансмиссия выходит из строя и создает защитную оболочку в системе или других системах.У производителя есть особые требования к промывке системы, часто с использованием только новой жидкости (без химикатов).
«Мы думали, что это исправит ситуацию, но оказалось, что вам это нужно.»
Никто не любит выполнять ремонт только для того, чтобы узнать, что проблема не устранена. Но это иногда случается. Ключом к тому, чтобы узнать, честный ли у вас механик, является то, как механик справляется с ситуацией, если она возникает, и часто ли это происходит. Это веская причина, почему вы должны проверить онлайн-обзоры.
При большинстве неисправных деталей загорается индикатор проверки двигателя и сохраняется код неисправности в системе, который механик может использовать для диагностики проблемы. Но некоторые сбои вызывают коды неисправностей, которые заглушают коды неисправностей в других местах. Отказ одного компонента может повлиять на работу других компонентов. Таким образом, коды неисправностей для некоторых других компонентов замалчиваются до тех пор, пока не будет устранен первый из них. Это делает диагностику эффективной и точной. Подумайте об этом примере. Если топливный насос выходит из строя, все, на что влияет снижение подачи топлива вверх по течению, приглушается, поэтому механик знает, что нужно сосредоточиться на топливном насосе.
Проблема возникает с механиками, которые работают в качестве «заменителей деталей». Этим механикам трудно диагностировать проблемы, и вместо этого они заменяют детали в надежде, что это решит проблему. Иногда проблема устраняется, но иногда это не так, и механик пытается переложить стоимость на вас. Иногда неправильный диагноз является честной ошибкой, и механик не будет брать с вас плату. Но если механик не может оправдать первый ремонт и не вернет его, вам следует искать в другом месте. Следует избегать механика, который часто неправильно ставит диагноз.
«Это не помешает сделать то или это» или «это только вопрос времени».
Вы научились этому давным-давно в детстве. «Если не сломано, не чини». То же самое касается вашего механика, который может попытаться заставить вас заменить детали или жидкости, которые не нуждаются в замене. Некоторые подозрительные механики расскажут вам о других автомобилях, которые они отремонтировали и которые имели определенные проблемы. И хотя у вашего автомобиля может и не быть этой конкретной проблемы, это только вопрос времени, когда она появится у вашего автомобиля.По словам механика, сделать это сейчас не помешает. Этой механики следует избегать, так как маловероятно, что ваши интересы будут поставлены на первое место.
Вы знаете, что вашему холодильнику рано или поздно понадобится ремонт. Но зачем покупать новый сейчас, если он работает нормально? То же самое касается ремонта автомобиля. Если ваш генератор работает нормально, нет причин его менять. Когда он начинает выходить из строя, вы можете заменить его тогда.