Жалоба в управляющую компанию на соседей образец – Не удалось достичь мира: образец жалобы на соседей в Управляющую Компанию, Роспотребнадзор, администрацию или прокуратуру

Жалоба на соседей — образец 2019, куда обратиться, как написать коллективную претензию, как подать онлайн, сроки ответа и результат

Жалоба на соседей может быть оформлена, когда люди, живущие рядом, не соблюдают элементарных порядков и санитарных норм. Существует большое количество инстанций, куда можно обратиться для восстановления своих законных прав и свобод.

Основания для претензий

Основаниями для претензии могут быть:

1. Шумное поведение соседей в часы, когда по закону подобные действия являются нарушением порядка проживания в многоквартирном доме. В остальное время также существует ограничение по уровню шума, но его границы значительно выше.
2. Неудовлетворительное санитарное состояние квартиры. Например, разведение домашних животных в большом количестве может значительно осложнить жизнь другим людям.
3. Протечка водопровода и канализации, особенно когда подобные ситуации имеют систематический характер.

Частный сектор также является территорией, где действуют ограничения на многие виды деятельности и поведение соседей. Заявление может быть оформлено по причинам:

• неудовлетворительного санитарного состояния прилегающей территории;
• когда люди содержат на собственном участке опасных для жизни и здоровья животных;
• в случае «аннексии» значительной части земельного участка с помощью высаженных кустарников или плодовых деревьев.

Куда обратиться

Обратиться с жалобой на соседей можно в различные инстанции, но процесс ее рассмотрения может существенно отличаться в зависимости от организации. Также возможны существенные временные задержки в рассмотрении жалобы, когда заявление подаётся в высший надзорный орган.

Перед оформлением заявления следует правильно определить адресата, куда будет направлена жалоба на соседей. Например, подача жалобы в пожарную инспекцию на затопление квартиры соседями сверху, мягко говоря, будет не совсем логична.

В управляющую компанию

Написать заявление в эту организацию можно в случае:

• если соседи разбрасывают мусор на территории общего пользования;
• ломают двери и разбивают стёкла в подъезде;
• подтопление квартиры соседями, проживающими на верхнем этаже.

Какого-либо унифицированного образца жалобы не существует, но в документе обязательно следует указать:

1. ФИО должностного лица и юридическое название компании, куда подаётся заявление.
2. Контактные данные и ФИО заявителя.
3. Указывается суть проблемы и просьба принять срочные меры.
4. Если к документу прикладываются вещественные доказательства в виде фотоснимков, аудио- или видеозаписей, то их также следует перечислить в заявлении.
5. Указать дату написания жалобы и поставить подпись в нижней части документа.

После составление жалобы её следует принести в офис компании лично, либо отправить почтой. Адрес управляющей компании можно найти:

• в договоре, который был заключен между жильцом и организацией;
• в платёжных документах;
• на сайте «Реформа ЖКХ».

В жилищную инспекцию

Оформить жалобу в жилищную инспекцию можно в следующих случаях:

• если соседи организовали в квартире «зверинец»;
• занялись самоуправством в виде самовольной перепланировки общей территории.

В заявлении потребуется указать:

1. ФИО и должность сотрудника, на имя которого оформляется документ.
2. Полную информацию о заявителе с указанием адреса и телефона.
3. Кратко и ёмко описать суть проблемы с просьбой оказать содействие в урегулировании ситуации.
4. В конце документа необходимо поставить подпись и дату.

При нарушении жилищных норм на территории города Москвы заявление подаётся по адресу: Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1.

Для других городов адреса жилищных инспекций можно узнать на официальном сайте.

В СЭС

За санитарию отвечает специальная служба, поэтому при нарушении норм эпидемиологической безопасности жалоба подаётся в СЭС. В заявлении следует указать следующую информацию:

1. Данные адресата.
2. Информацию о заявителе.
3. Подробное описание имеющихся нарушений санитарных норм.
4. Просьба принять меры.
5. Подпись и дата.

Жалоба в СЭС может быть подана лично или почтовым отправлением. 

В администрацию района

На шумных соседей можно пожаловаться в администрацию района. Также эта мера эффективна, если имеются какие-либо разногласия по земельному участку.

В тексте следует указать:

1. На чье имя подается жалоба: как правило, на имя главы района или его заместителя.
2. Собственные инициалы, фамилию и точный адрес проживания.
3. Все претензии, которые предъявляются людям, проживающим по соседству.
4. В нижней части документа следует поставить подпись и дату.

В Роспотребнадзор

При нарушении санитарно-эпидемиологических норм жалобу можно написать в Роспотребнадзор. В заявлении следует указать:

• наименование организации;
• ФИО заявителя;
• описать суть проблемы;
• поставить подпись и дату.

Заявление подаётся в территориальное отделение надзорной организации лично, или в электронном виде на официальном сайте. 

Адреса отделений Роспотребнадзора в своем городе можно найти по адресу: rospotrebnadzor.ru

В полицию

Если соседи решили устроить шумные посиделки ночью, то обращение в полицию позволит быстро утихомирить таких нарушителей тишины. Также в этом случае можно написать жалобу участковому.

Заявление пишется по стандартному образцу с указанием:

• в шапке ФИО сотрудника полиции и собственных контактных данных;
• подробного описания сути проблемы, возникшей между соседями;
• в нижней части документа — даты и подписи.

Участковый обязан рассмотреть заявление в течение 3 дней с даты подачи документа, поэтому для скорейшего урегулирования конфликта следует подать жалобу в день возникновения проблемы.

На заметку! Если неизвестны контакты участкового, достаточно позвонить в дежурную часть для получения этой информации.

В суд

При возникновении любых серьезных разногласий с соседями можно подать жалобу в суд. Особенность этого вида урегулирования конфликта заключается в том, что потребуется потратить значительно большее количество времени, а также денежных средств на оплату государственной пошлины и услуг адвоката.

Но этот вариант решения проблемы с соседями позволяет полностью возместить моральные и материальные потери в результате неправомерных действий со стороны людей, проживающих по соседству. Подаётся жалоба в районный суд по месту жительства ответчика.

Как написать жалобу на соседей

Если жалоба подается лично, то в заявлении обязательно следует указать ФИО и контактные данные заявителя. Если урегулированием конфликта с соседями занимается законный представитель истца, то в заявлении обязательно указывается его ФИО и данные нотариально заверенной доверенности.

Образец 2019

Скачать образец жалобы на соседей участковому. Скачать форму жалобы на соседей в Роспотребнадзор.

Коллективную

Коллективная жалоба на соседей будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Также в отношении нарушителей будут предприняты более жёсткие меры, а при обращении в судебный орган ответчики понесут значительно больший ущерб. Коллективная жалоба также может быть подана на нарушение тишины или на хулиганство со стороны соседей.

Особенностью оформления этого документа является обязательное внесение в текст жалобы ФИО и подписи всех людей, оформляющих жалобу.

Подать жалобу можно различными способами, но если заявление направляется лично, то достаточно будет одного гражданина, который произведёт регистрацию заявления.

Как подать онлайн

Подать жалобу на соседей, можно не выходя из дома. Для этого следует зайти на сайт местного отделения полиции и заполнить специальную форму с обращением. Таким же образом заявление может быть подано в Роспотребнадзор и СЭС.

Сроки ответа и результат

Мгновенно на противоправные действия соседей можно воздействовать только позвонив по телефону «02». Другие варианты утихомирить людей, живущих поблизости, потребуют существенных временных затрат и времени на ожидание ответа на обращение.

• Участковый уполномоченный полиции обязан рассмотреть заявление в течение 3 дней.
• Судебный орган реагирует на обращение граждан в течение 1 – 2 месяцев.

Если время рассмотрения заявления необоснованно затягивается, то для ускорения процесса рекомендуется обращаться в прокуратуру. Также потребуется привлекать сотрудников этого надзорного органа в случае, если по обращению гражданина не принимается никаких решений.

Правовая база

Если в тексте жалобы будут упомянуты нормативно-правовые акты, по которым осуществляется регулирование конфликтных ситуаций с соседями, то вероятность правильного реагирования на обращение граждан будет значительно увеличена.

При составлении документа следует руководствоваться следующими законами:

Видео: Консультация специалиста

---

Поделиться

pensiapro24.ru

Как составить и куда подать жалобу на соседей: образцы

Жалоба на соседей может помочь в том случае, если метод переговоров и просьб не срабатывает, и человек продолжает создавать неудобства остальным жильцам либо одному из них. Содержание бумаги не предусматривает строгой формы, однако существует ряд правил и особенностей, требуемых к исполнению при подготовке документа. Эти и прочие нюансы важно изучить заранее, чтобы быть уверенным в том, что прошение примут к рассмотрению и на нерадивого соседа будет оказано соответствующее влияние.

Основания для подготовки жалобы

Реальность такова, что нередко отношения между соседями далеки от идеальных и от конфликта интересов не застрахован никто. Простая и наиболее часто встречающаяся ситуация – игнорирование норм тишины и порядка.

Например, на одной площадке проживает семья с детьми и тихий пенсионер, в соседях у которых имеется крайне общительный и любящий повеселиться человек. Громкая музыка, разговоры, смех могут не доставлять неудобств, если сборище устроено в вечернее либо дневное время. А если подобное продолжается и ночью?

Обычно ситуация легко устранима посредством разговора, но далеко не все реагируют на просьбы. Мало того, некоторые начинают проявлять открытую агрессию, хотя вина целиком и полностью лежит на них.

Именно такие ситуации и побуждают людей к составлению жалобы, потому как самостоятельно жильцы попросту не могут повлиять на нарушителя покоя. Разумеется, случаев, способных выступить основанием для подготовки бумаги, намного больше.

Наиболее часто встречающимися причинами для оформления жалобы считаются:

1. Игнорирование норм тишины в соответствующее время суток. Согласно большинству актов регионального уровня, все без исключения жильцы многоквартирных домов обязаны соблюдать правила, ограничивающие чрезмерный шум, создаваемый соседями. Обычно допустимо превышать установленный предел с 8.00 до 23.00 (для Москвы запрет на шум действует с 22.00 до 7.00). Вне этих рамок жильцам следует вести себя мирно и спокойно. Если говорить о конкретных примерах, поводом для написания могут послужить излишне шумные сборища в квартире соседа, проведение ремонтных работ в неположенные часы, постоянно и громко играющая музыка.
2. Неадекватное поведение соседей. Например, это могут быть регулярные собрания, связанные с распитием алкогольных напитков, следствием чего выступает периодическая либо постоянная ругань, крики, рукоприкладство. Обычно такие граждане страдают алкоголизмом, наркоманией.
3. Использование жилплощади не по прямому назначению. В частности, ведение предпринимательской деятельности при отсутствии регистрации юрлица. Нередко собственники квартир либо их арендаторы устраивают в помещении чуть ли не офисы, что связано с постоянным потоком людей и непрекращающимся шумом. Отдельно зафиксированы случаи работы игорных клубов и прочих нелегальных заведений.
4. Несоблюдение норм санитарии. Если замечено, что жилец какой-либо квартиры регулярно оставляет на площадке ил во дворе мусор, не утруждая себя его утилизацией, также допустимо написать жалобу.
5. Разведение большого количества животных. Здесь поводом для жалоб могут стать неприятные запахи, постоянный лай, агрессия со стороны питомцев.
6. Проживание в доме человека с явно выраженными психическими отклонениями. Правда в этом случае жалоба сработает лишь если со стороны нарушителя наблюдаются действия, представляющие опасность для соседей.
7. Затопление отдельной квартиры либо общих помещений дома. В этом случае идет речь о систематических протечках, нежелании соседа покрывать ущерб, а также чинить собственные сантехнические приборы.
8. Нарушение норм безопасности. Например, это может быть нелегальная перепланировка, самовольное проведение инженерных сетей, бросание непотушенных окурков на площадке, в мусоропровод, в шахту лифта, словом, любые действия, способные вызвать ситуации, опасные для проживающих.
9. Намеренная порча общедомового либо личного имущества, вандализм. Например, прокол колес, подожженные двери и прочие злонамеренные деяния.
10. Самовольный захват территории. Загромождение лестничной клетки, тамбура, преграждение пожарного выхода – все это может послужить мотивом для того, чтобы написать жалобу на соседа.

Разумеется, возможны и другие ситуации. Здесь главное понимать, что поводом для написания жалобы может стать периодическое либо регулярное нарушение общепризнанных норм поведения и проживания. А также наличие доказательств этого факта. Причем для начала, так или иначе, стоит попытаться решить вопрос мирно. И вот если нарушитель игнорирует или, того хуже, агрессивно реагирует, можно смело приступать к составлению бумаги.

Наши юристы знают ответ на ваш вопрос

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему, то спросите об этом нашего дежурного юриста онлайн. Это быстро, удобно и бесплатно!

или по телефону:

• Москва и область: +7-499-350-97-04
• Санкт-Петербург и область: +7-812-309-87-91
• Федеральный: +7-800-511-69-34

Куда можно обратиться

Такой вариант воздействия, как жалоба, максимально эффективен, если идет речь о квартиросъемщике. В этом случае достаточно обратиться к законному владельцу жилища, чтобы объяснить суть проблемы.

В иной ситуации, когда нарушитель и владелец – одно лицо, ситуация может несколько усложниться. Однако и здесь не стоит пускать все на самотек. Жалобу также рекомендовано подготовить, но прежде обратить внимание на инстанцию, куда впоследствии ее потребуется передать.

Выбор структуры, ответственной за рассмотрение подобного рода случаев, напрямую зависит от характера нарушения и конфликта. Этот момент стоит изучить более подробно.

Жалоба участковому

Обычно жалоба на соседей участковому составляется при систематическом нарушении тишины в ночное время суток, пьянстве, курении на лестничной площадке. Причем чаще всего идет речь о неблагополучных соседях с сомнительными занятиями – алкоголиков, наркоманов.

Перед подачей прошения стоит записать на диктофон шум, музыку, громкие разговоры, иначе говоря, зафиксировать момент свершения нарушения. Жалоба обязательна к рассмотрению в течение 3 дней.

Если же требуется мгновенное воздействие на соседей, допускается обратиться в полицию. Причем лучше всего составить коллективное заявление с подписями жильцов нескольких квартир. В подобных ситуациях сотрудники органов реагируют довольно оперативно, выезжают на место и составляют протокол. Если сосед не утихомирится ему может быть выписан штрафной квиток.

Визит в Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор либо СЭС (санэпидстанция) может подействовать, если сосед злостно нарушает санитарно-эпидемиологические нормы. Например:

• не следит за питомцами надлежащим образом, чем провоцирует распространение неприятных запахов;
• длительное время травит паразитов вредными веществами;
• захламляет квартиру, в связи с чем в подъезде стоит невыносимый запах, появляются насекомые.

После обращения сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку, осуществят замеры, по результатам которых жильцу будет выдано предписание устранить источник нарушения.

Жалоба в УК или в жилищную инспекцию

Обращаться в жилищную инспекцию рекомендовано, если соседи устроили в квартире настоящий зверинец либо провели нелегальные работы по перепланировке общей территории. Например, поставили дверь, затрудняющую проход в другие помещения. Нарушение будет трактоваться как самовольный захват квадратных метров, поэтому, скорее всего, жильца принудят ликвидировать такую конструкцию.

А вот заявление в управляющую компанию стоит подавать, если:

• сосед оставляет мусор на лестничной площадке;
• территория общего пользования загромождена личными вещами;
• происходит периодическое затопление жильцами сверху;
• зафиксирован факт незаконной перепланировки жилища, затрагивающей несущие стены, коммуникации, подвальные либо чердачные помещения.

Вообще, если существует нарушение техники безопасности, имеет смысл обратиться в пожарную инспекцию. Например, если владелец жилья установил какую-либо конструкцию, тем самым перегородив эвакуационный выход.

Обращение в администрацию

Конечно, крайне маловероятно, что сотрудники администрации примут во внимание жалобу на неблагополучного соседа. Разве что, если обращение будет неоднократным и коллективным. В этом случае стоит одновременно обращаться и в правоохранительные органы.

Причем отмечено, что более всего жалоба в администрацию показывает эффективность, если идет речь не о многоквартирном доме, а о земельной территории.

Содержание жалобы

Какого-то определенного образца документа не предусмотрено. Однако подготавливать бумагу следует согласно нормам делопроизводства.

В обязательном порядке прописывается информация по следующим пунктам:

1. полное наименование организации, в которую направляется жалоба;
2. данные руководителя структуры либо Ф.И.О. участкового, ответственного за вопрос;
3. сведения о подателе жалобы – Ф.И.О., адрес, контакты;
4. описание сути проблемы, с указанием данных соседа, на которого составлена жалоба;
5. пояснение о попытках мирного урегулирования конфликта;
6. требования;
7. перечень доказательств (требуется приложить к жалобе в документальном виде), например, фото, видео, акты о затоплении, показания третьих лиц, заключения экспертов и прочее;
8. подпись и дата создания документа.

В случае подачи коллективной жалобы следует в конце перечислить всех ее составителей, причем каждый из таковых обязан проставить собственную подпись. Как показывает практика такие заявления рассматриваются более активно, чем индивидуальные.

Жалоба на соседей считается одним из крайних вариантов воздействия на неблагополучного жильца. И хотя подготовить документ довольно просто, предварительно потребуется определить в какую именно инстанцию следует направлять запрос. Причем не стоит рассчитывать на мгновенное решение проблемы. Обычно подобные обращения рассматриваются в течение нескольких недель, а то и месяцев. Поэтому, прежде всего, рекомендовано попробовать урегулировать вопрос мирным путем. Не исключено, что сосед без проблем пойдет навстречу, что, безусловно, поможет сберечь как время, так и нервы.

law03.ru

жалоба в управляющую компанию на соседей

Жалоба в управляющую компанию на соседей

В нашей жизни очень часто бывает, что соседи громко включают музыку или телевизор, в результате чего мы не можем спокойно уснуть. Утром мы просыпаемся, очень раздражительны, так как не смогли нормально выспаться. И таких людей есть очень большое количество, которые недовольны своими соседями. Многие просто не знают, что делать, и поэтому молчат и терпят такое неудобство.

Прежде всего, следует обратить внимание на нормативные нормы, которые указаны в Жилищном кодексе РФ.

Жалоба на соседей — как проучить?

Народная мудрость гласит о том, что прежде чем покупать дом, надо купить соседа. Но в условиях густонаселенных районов города этим правилом все пренебрегают. И как результат – взаимные обиды, доходящие до разбирательств в государственных учреждениях.

Так как нарушения правопорядка соседями могут касаться разных аспектов жизни, то и выяснение отношений должно происходить с привлечением соответствующих органов власти и управления.

Жалоба на соседей образец

Если поведение ваших соседей вызывает у вас беспокойство и доставляет неудобства вам, то вы можете сообщить об этом факте участковому. Участковый является представителем власти, который должен регулировать и реагировать на заявления граждан о нарушении их прав и свобод.

Обратиться к участковому можно в случае, если ваши соседи очень громко ведут себя вечером или ночью. Постоянный шум в ночное время – это нарушение закона, когда это происходит постоянно, то не стоит терпеть эту пытку.

Жалоба на соседей

Заявителям на праве собственности принадлежит жилое помещение. Сосед заявителей создает невыносимыми условия для проживания. Завитель просит провести проверку и принять меры по факту чинения его семье соседом препятствий в пользовании жилым помещением.

Нам, _____________________________ и ____________________, принадлежит на праве общей совместной собственности жилое помещение: комната, назначение: жилое, общая площадь ____ кв.

Заявление-жалоба в управляющую компанию на соседей, пример написания?

В компетенцию управляющей компании не входит рассмотрение подобных жалоб и урегулирование подобных споров, а значит писать данное заявление в управляющую компанию нет никакого смысла.

Если соседи нарушают правила проживания в многоквартирном доме, обращаться необходимо в полицию с целью установления фактов правонарушений и принятия соответствующих мер. Заявление в полицию в такой ситуации можно писать в произвольной форме, указывая известные Вам факты противоправного поведения соседей.

Как написать заявление в управляющую компанию?

На сегодняшний день все вопросы содержания и ремонта инженерных сетей (стояков горячей и холодной воды, канализации), а также фиксации причинения ущерба жилым и нежилым помещениям относятся к компетенции управляющих компаний или иных организаций, в ведении которых находится управление жилым домом. Детально они регламентируются нормами Жилищного кодекса РФ, Правилами содержания общедомового имущества (Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491), иными нормативными документами).

Как правильно написать жалобу на Управляющую компанию?

Мы все прекрасно знаем, что жилой фонд и коммунальное хозяйство края находится в полуразрушенном состоянии. И хотя чаще всего мы, исправно платим за все услуги, наши дома держатся на нас собственниках жилых помещений. Многие, не дождавшись от своей обслуживающей организации выполнения своих обязательств, сами пытаются что-то подправить, подремонтировать. Провести влажную уборку в своем подъезде или поменять лампочку на лестничной клетке.

Как юридически правильно составить письмо в управляющую компанию

Как составить требование в управляющую жилищную компанию по ремонту подъезда, которого не было более 20 лет?В подъезде 8 квартир. Квитанции за тек. ремонт получаем и оплачиваем регулярно. Управляющая компания находится далеко-в другом населённом пункте.

Заявление может быть составлено не от одного собственника, а от жителей дома. В таком случае укажите во вступительной части «от жильцов дома №» и адрес.

Куда жаловаться на соседей

Если ваши соседи постоянно шумят, устраивая очередные разборки или занимаясь ремонтом квартиры, вы можете записать раздражающие вас звуки на диктофон и обратиться к участковому. Это возможно, если шум будет зафиксирован в ночное время с 23 часов до 7 утра, когда он не должен превышать 30 дБ (для сравнения, шум от работающего пылесоса составляет 75дБ, от телевизора – 60-70 дБ). В особо тяжелых случаях можно позвонить в дежурное отделение ОВД вашего района.

Образец жалобы в управляющую компанию: что необходимо учесть?

studioconsult.ru

участковому и в управляющую компанию, образец, куда обратиться

Почти любой многоквартирный дом многим из нас по обстоятельствам может напомнить муравейник, растревоженный улей либо поле боя. Основная причина – один ошибочный, но очень популярный принцип: «в своей квартире/у себя дома делаю всё, что захочу». Часто последствия таких «хотелок» ощутимы различными органами чувств жильцам всего подъезда или даже дома.

Возможно, самая распространённая проблема – шум ремонта, музыкального центра/телевизора, супружеские и прочие скандалы. Об этом разговор особый. Но есть ещё немало ситуаций, из-за которых спокойная жизнь практически недостижима. Хорошо, если с соседями-нарушителями можно договориться. А если нельзя – придётся просить помощи. В этом случае всё начинается с жалобы.

Коллективная жалоба на соседей

Какие ситуации чаще всего портят нами жизнь? Их всего несколько, но каждая способна навредить «по полной».

• Серьёзный ремонт – это почти всегда стресс для соседей, особенно в старых домах. И дело не только в работающем без перерыва перфораторе. Почти всегда часть подъезда оказывается заставлена огромными мешками со строительным мусором, вывороченными из старых полов облезлыми и подгнившими досками, коробками от плитки/ламината и тому подобным. А ровный слой пыли на полу и стенах от пары тонн перетасканного с улицы отсева для бетонных стяжек?
• Другая ситуация – соседям просто лень выносить бытовой мусор, особенно если в доме нет мусоропровода. Держать мешки в собственной квартире не хочется, и они ровненько выстраиваются на лестничной клетке где-нибудь между этажами. Ещё так могут сделать заигравшиеся дети/подростки – родители велели, а детки отвлеклись, бросили и забыли.
• А бывает, что соседи оставляют мусор на лестничной клетке и вообще его не выносят. Известны случаи психических заболеваний, при которых люди, напротив, собирали мусорные мешки на помойках и тащили к себе в квартиру! Всё эта масса гнила и распространяла ужасающие запахи.
• Впрочем, «амбре» может быть результатом неправильного содержания домашних животных. Одинокие люди порой обзаводятся немыслимым количеством кошек и/или собак, за которыми просто не в состоянии прибирать. Собаки создают и другие проблемы: выпущенные погулять, они способны кого-нибудь покусать. Также нередко создается ситуация, когда у соседей постоянно лает собака, запертая в квартире, а что делать, если это происходит — непонятно.

Относительно простая ситуация: нарушитель один, а пострадавших – несколько. В любой инстанции проверять обязаны каждое обращение. Однако письмо, подписанное несколькими людьми, в глазах многих чиновников подтверждает серьёзность ситуации.

Далее мы расскажем о том, куда можно обратиться с жалобой на соседей.

О том, как жители дома боролись с соседкой, собравшей под своей крышей 60 собак, расскажет следующий видеосюжет:

Куда обратиться

Здесь всё зависит от вида нарушения. В каждом конкретном случае может потребоваться обращение сначала в одну инстанцию, затем, после получения ответа, – в другую, третью и так далее. Хорошо ещё, если в каждой инстанции специалисты будут делать свою работу, а не отписываться, иначе жаловаться придётся ещё и на них.

К участковому

Это самый простой и распространённый вариант, особенно на первом этапе борьбы с соседями-нарушителями. Участковый обязан ознакомиться с жалобой о любом нарушении и отреагировать на неё: посетить «нехорошую квартиру», осмотреть подъезд, опросить всех, кто подписал обращение (и кто не подписал – тоже) и составить протокол.

Если в компетенции участкового будет наложить штраф, он это сделает, нет – получайте ответ из полиции, свой экземпляр протокола и идите дальше.

Коллективную жалобу можно подать участковому, об этом говорится в следующем видеосюжете:

Теперь поговорим о подаче жалобы на соседа в прокуратуру.

В прокуратуру

Если участковый почему-то бездействует, то требуйте от него официального отказа и идите с ним в прокуратуру. Ваша цель – обязать участкового предпринять конкретные шаги, а не просто отмахнуться от вашего обращения.

Более подробно о том, как составить, а после обратиться с жалобой на соседей в прокуратуру расскажет следующее видео:

В СЭС

Грязь в подъезде, последствия выгула собаки на клумбах у подъезда, «кошатник» в квартире за стенкой – всё это нарушение санитарно-эпидемиологических норм. Хорошо, если к жалобе будет приложен протокол, который по вашему заявлению ранее составит участковый. Найти образец жалобы на соседей в СЭС вы сможете в этой организации.

Теперь мы расскажем о жалобе на соседей в пожарную инспекцию.

В пожарную

Один из вариантов – когда лестничные клетки и межэтажные площадки заставлены ненужной мебелью, деревянными оконными рамами и так далее. Аргумент для обращения в пожарную инспекцию прост: такие завалы затруднят эвакуацию людей при пожаре. Кроме того, старые доски, пакля на вывороченных водопроводных трубах и всевозможные коробки очень хорошо горят.

Далее мы расскажем о том, как написать жалобу на соседей в администрацию.

В администрацию

Во многих городах можно направить интернет-жалобу непосредственно в администрацию. Это не означает, что решением проблемы займутся депутаты, главы округов или аппарат мэра (губернатора). Однако специально назначенные сотрудники администрации разбираются со всеми обращениями и переадресуют их по назначению.

Во многих случаях и соседских неурядицах помогает Роспотребнадзор. По телефону «горячей линии» там вполне реально получить консультацию по своему вопросу, а также рекомендацию, куда конкретно обратиться. Вы также сможете найти образец жалобы на соседей в администрацию в этой организации.

Информацию о том, как правильно составить и написать коллективную жалобу на соседей, а также ее образец вы найдете ниже.

Как написать такое обращение

Коллективная борьба всегда более результативна. Но что если вы – единственный порядочный жилец среди соседей-нарушителей? В подобных ситуациях бороться тяжело, но всё-таки возможно.

Единого образца даже для коллективной жалобы на соседей участковому или в другую организацию не существует. Зато есть несколько правил. Они нигде не зафиксированы, но сложились за многие годы существования нарушителей и искателей правды, так что заслуживают доверия. Итак, жалоба должна быть:

1. Правильно адресованной. Не нужно писать сразу во все инстанции по принципу «откуда-нибудь, да ответят». Обращайтесь только в компетентные органы. Всё-таки сомневаетесь, правильно ли адресовали письмо? Тогда хорошим вариантом будет фраза вроде: «Просим переадресовать наше обращение, в случае если [наименование адресата] не уполномочен решать подобные вопросы».
2. Написанной по существу. Не нужно расписывать эмоции каждого из нижеподписавшихся и рисовать картины апокалипсиса в масштабах одного подъезда. Только факты: собака нарушителя выгуливается в подъезде – значит, нарушены санитарные нормы и правила содержания общего имущества жильцов. О том, какие омерзительные чувства вызывают «кучки», можно поговорить между собой на досуге.
3. Краткой и чёткой. Этот пункт вытекает из предыдущего. Если будете придерживаться фактов, то жалоба должна получиться без всякой «воды». Предложения – короткие и ясные. Помните: идеальное обращение умещается на одном-двух листах всегда, когда это возможно.
4. Аргументированной. Одно дело – когда вам просто что-то не нравится, другое – когда нарушены ваши права. Например, уже упоминавшийся «собачий» случай может быть соотнесён со статьями 6.3 либо 6.4 КоАП РФ. Без ваших аргументов чиновнику придётся самому соотносить нарушения с какими-либо нормами и статьями. Будет ли этот человек предельно внимателен в подборе документов или подойдёт формально? Законы и статьи должны подбираться максимально тщательно, особенно местные.
5. Грамотной. Выберите из всех «нижеподписавшихся» самого дружного с русским языком человека, пусть всё проверит. Если чиновник заметит в жалобе кучу ошибок, он может подойти к решению вопроса соответственно – небрежно и без особого внимания. Не имеет права? Если бы все делали только то, что разрешено!
6. Если это возможно – с приложением фото/видеоматериалов. Чей-то джип регулярно заезжает на газон и уже превратил его в месиво из травы и земли? Сделайте и распечатайте снимок так, чтобы были видны номера авто, это будет отличным доказательством вины автовладельца.
7. С конкретными просьбами. «Просим обязать таких-то устранить указанные нарушения в срок до…», «просим принять меры в отношении…» и так далее. Если вы ничего не требуете, то зачем вообще жалобы писать?

Эти правила помогут вам подготовить и адресовать жалобу наилучшим образом.

Индивидуальная жалоба, при этом, составляется по правилам, которые уже перечислены. Поскольку заявитель – единственный, особое значение приобретают фото- и видеодоказательства, а также свидетельские показания. Например, к вам приехали родственники с маленькими детьми и тут же начали задыхаться от соседских «ароматов».

Написать жалобу относительно просто. Добиться реальных результатов и прекращения нарушений гораздо сложнее. И всё-таки бороться с нарушителями необходимо.

Вы можете скачать образец того, как правильно составить жалобу на соседей в управляющую компанию, а также посмотреть его ниже.

Образец жалобы на соседей в управляющую компанию

Коллективная жалоба — 1 Коллективная жалоба — 2

Не знаете, что делать, если вас затопили соседи? А может требуется посчитать стоимость ущерба или наказать курящего соседа? Об этом вы также сможете прочитать у нас в журнале.

urned.net

Жалоба на шумных соседей в управляющую компанию

Так же в информационной части указывается сама просьба и приводятся её обоснования;

• Заключительная часть. В ней потребуется провести опись всех бумаг, которые будут приложены к жалобе. После описи ставится подпись и дата подачи обращения. Так же в заключении можно указать контакты свидетелей, которые смогут подтвердить ваши слова.

Подать обращение можно в отделении прокуратуры по месту вашей регистрации лично, через представителя с доверенностью или по почте. После передачи заявления будет проведена проверка, после которой против нарушителя будет применено соответствующее его вине взыскание. Иск в суд Рассмотрим самый серьезный способ решить конфликт, а именно в суде. Если вы решитесь обратиться в высшую инстанцию, то вам потребуется составить исковое заявление, форма которого полностью аналогична описанному выше обращению в прокуратуру.

Куда жаловаться на шумных соседей?

Инфо

Коллективное обращение Чтобы жалоба имела больший вес, ее можно составить коллективно. Для этого необходимо пообщаться с другими жильцами и поинтересоваться не доставляют ли им неудобства противоправные действия общего соседа. Если у заявителя в этом есть единомышленники, следует приобщить к процессу обжалования и их.

Важно

Чтобы составить коллективную жалобу, достаточно грамотно сформулировать общие требования, перечислить в «шапке» обращения всех заявителей (ФИО и адреса), а под текстом, внизу листа попросить их всех расписаться. Если желающих усмирить неблагополучных соседей соберётся немало, сведения о заявителях из вводного блока рекомендуется исключить и перенести их вниз или на обратную сторону бумаги, напротив подписей. Чем больше подписей соберёт жалоба, тем выше вероятность, что ее «услышат» инстанции, компетентные решать такие вопросы.

Жалоба на соседей

Целью обращения может стать:

1. Прекращение противоправного поведения соседнего жильца.
2. Привлечение его к административной или уголовной ответственности.
3. Взыскание с нарушителя денежной компенсации за причиненный им материальный ущерб и/или моральный вред.

Заявление в суд составляется по стандартному структурному плану, включающему четыре основных блока:

1. Вводный. Здесь указывается наименование судебной инстанции и данные о сторонах судебного процесса — истце (потерпевшем), ответчике (обвиняемом), их представителях и, при наличии, других заинтересованных лицах.
2. Описательный. Излагается основные детали происшествия — дата, место, участники, суть конфликта и другие значимые обстоятельства.
3. Просительный.
   В нем формулируются требования заявителя, отражающие цель подачи жалобы.
4. Приложения.

Как остановить беспредел? жалоба на соседа: образец написания

Собственнику при этом вернут вырученные средства за вычетом судебных издержек. И пусть себе покупает жилье в другом месте. Образец жалобы на соседей в администрацию В суд Если администрация не принимает мер, адекватных ситуации, то ничего другого не остается, как обратиться в суд самостоятельно. Но это уже будет не жалоба, а иск. Строгой формы для написания жалобы нет.

Внимание

Главное, чтобы вверху справа был указан орган или должностное лицо, на чье имя подается жалоба, фамилия, инициалы, адрес обращающегося. В конце необходимо поставить подпись и дату. Описывать проблему желательно четко излагая события и больше фактов, без лишних оценок и эмоций. В коллективной жалобе нужно указать адрес, по которому можно направить ответ.

Важно знать, что письменная жалоба должна быть подписана. Анонимные обращения могут остаться без внимания.

Образцы обращения (жалобы) на шумных соседей

Но на практике даже незамедлительное реагирование на заявление редко влечет устранение проблемы, поскольку управляющая организация не обладает для этого достаточными инструментами. Максимум, что может сделать ее представитель — это поговорить с нарушителем и при отсутствии результата помочь в урегулировании неблагоприятной ситуации через компетентные государственные инстанции. Роспотребнадзор Роспотребнадзор является исполнительным органом, осуществляющим государственный надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических правил и норм.

В службу можно обратиться с заявлением об их нарушении соседями или, если они сами являются источником эпидемиологического риска ввиду наличия опасного заболевания, распространяющегося воздушно-капельным путем или через контакт с предметами общего пользования (дверными ручками, перилами и т. п.).
Но основная её польза будет заключаться в том, что с её помощью можно будет подготовить документы для обращения в более высокие инстанции и найти граждан, которые встанут на вашу сторону в случае разбирательства. В прокуратуру Перейдем к действительно серьезному случаю. Жалоба в прокуратуру направляется в том случае, если все предыдущие обращения в полицию, к участковому или же в управляющую компанию не дали никакого результата.
Подать претензию на шумного соседа можно только письменно. При этом она будет иметь следующий вид:

• Заголовок. Будет содержать адрес прокуратуры, полное название отделения, ФИО и звание уполномоченного руководителя, а так же информация о том, кто и на кого жалуется;
• Информационная часть. Будет содержать само описание возникшей проблемы с шумом, ваши попытки разрешить ситуацию мирно и описание реакций на эти попытки от соседей.

Куда жаловаться на соседей которые шумят?

Каждому хочется, чтобы в его доме было уютно, комфортно и спокойно. А для этого в квартире должны быть все условия для спокойного отдыха, главным из которых является тишина. Но что делать, если проживающие соседних квартирах граждане так шумят, что добиться этой самой тишины попросту невозможно? Конечно же, жаловаться на них в соответствующие службы.

Да, у вас есть возможность пообщаться с соседом, установить причину шума, договориться о соблюдении тишины. Но если такое общение никак не помогло то стоит защищать свое право на спокойный отдых. В этой статье мы расскажем вам о том, куда можно пожаловаться на шумного соседа и какой результат это даст.

Как и куда жаловаться на шумных соседей?

Плохих» соседей можно условно разделить на следующие группы:

1. Любители выпить, устраивающие постоянные запои. Такие граждане, как правило, нигде не работают и являются виновниками поджогов и затоплений. Кроме того, алкоголики и их гости курят и мусорят в подъезде, а также устраивают шумные ночные «посиделки».
   В борьбе с такими соседями:
   • Посетите уполномоченного участкового, ведь уровень шума не должен превышать допустимых норм — 30 дБ (Закон «Об административной ответственности»).
   • При затоплении или пожарах обратитесь в жилищную инспекцию или другую компетентную организацию (ЖКХ, ТСЖ и др.). В этом случае не обойтись без составления соответствующего Акта, в котором будут перечислены потери от нанесенного ущерба.

juristufa.ru

Жалоба в управляющую компанию — образец: на соседей, на платежки, на замену труб, на протекающую крышу, на возмещение ущерба

Как правильно подать бумаги?

Правильное составление заявлений – это крайне важный фактор.

Только документы, поданные в соответствии со всеми существующими правилами, смогут возыметь реальное действие.

Существует несколько разновидностей жалоб, которые можно назвать самыми распространенными.

Образцы заявлений в управляющую компанию на отсутствие отопления, залив квартиры и ремонт подъезда можно скачать на нашем сайте.

Коллективное заявление

Коллективная претензия в управляющую компанию – это один из наиболее эффективных способов борьбы с нарушениями.

Чтобы подать коллективную жалобу, потребуется совершить несколько последовательных шагов, соблюдая определенные нормы.

Первым делом нужно максимально точно изложить все претензии, которые жильцы предъявляют к УК. Важно отразить точку зрения каждого собственника, участвующего в составлении заявления.

Второе, что потребуется – это соблюдать официальный стиль при написании, поскольку жалоба – это юридический документ. Включение лишней информации в текст недопустимо, поскольку она может отвлекать от самой сути коллективного письма.

Крайне желательно ссылаться на действующее законодательство, а именно на законы, которые были нарушены в результате деятельности управляющей компании.

К бумагам прилагается список всех собственников квартир в доме, которые поставили свою подпись под документом. Указываются фамилии, имена, отчества, номера квартир. Под каждой подписью необходимо поставить дату.

Чем больше жителей многоквартирного дома участвуют в подаче бумаги, тем вероятнее она возымеет должный эффект. Желательно, чтобы каждый собственник поставил свою подпись.

Следует помнить, что документ составляется в двух экземплярах. И как только заявление готово полностью, его нужно направить по адресу УК. Бумаги можно отнести лично или же отправить заказным письмом.

Если жалоба доставляется лично одним из подписавших ее, то необходимо обязательно зарегистрировать ее в офисе УК. Это позволит избежать проблем, так как на руках у жителей будет доказательство получения документа противоположной стороной.

В результате подачи коллективной жалобы управляющая компания может исправить собственные ошибки. Но нередко даже коллективные заявления игнорируются. В последнем случае не стоит вновь повторно подавать бумаги.

Следует обратиться в регулирующие инстанции – Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. При наличии доказательств подачи коллективного документа можно даже обратиться в арбитражный суд.

Жалоба в УК на соседей

Жалоба в управляющую компанию — образец на соседей.

Часто у одних жильцов появляется необходимость подать жалобу на других.

При этом такое заявление может отправляться как от одного жителя дома, так и от нескольких или от всех – в зависимости от характера претензий.

При написании также используется деловой стиль.

Важно непременно избегать эмоционального окраса текста. Любая причина доставленных неудобств не будет касаться управляющей компании напрямую, и ее сотрудники могут отказаться от рассмотрения вопроса, если документ составлен неверно.

Следует описать обстоятельства, вынудившие принять подобные меры, максимально подробно. Нужно указать время, место и все моменты, которые считаются наиболее значимыми.

Очень важно, чтобы основания для подачи были достаточными для их рассмотрения персоналом управляющей компании. Поэтому в текст включаются законы и подзаконные акты, которые были нарушены.

Жалоба на соседей обязательно должна содержать требования. Это означает, что потребуется составить и четко сформулировать план, согласно которому УК будет предпринимать действия.

После этого потребуется подписать бумаги, а также указать адреса того или тех, кто является непосредственным источником претензий. Также включаются фамилии, имена и отчества, и только после этого документы подаются в УК.

О том, что делать, если соседи выполняют самовольную перепланировку, узнайте из видео:

Претензии по поводу платежей

Претензия к управляющей компании — образец на платежки.

У многих жильцов часто возникает вопрос по поводу того, что, возможно, они переплачивают за жилищно-коммунальные услуги.

Проверить это может каждый из собственников недвижимости в многоквартирном доме, для которого УК предоставляет услуги.

Запрос в УК подается по почте. Для выяснения платежных обстоятельств необходимо, чтобы УК предоставила следующую информацию:

• наличие в доме счетчиков ресурсов, как общедомовых, так и личных;
• данные о своевременной регистрации и наличии документации на оборудование;
• информация по проверке оборудования на работоспособность;
• данные о личном и общем потреблении воды, газа и электрической энергии.

После того как отчет был предоставлен сотрудниками УК, появляется возможность определить, имело ли место завышение счетов. Помочь в этом может квалифицированный юрист. Чтобы решить вопрос самостоятельно, необходимо использовать ПП №354.

В случае обнаружения нарушений сведения направляются в прокуратуру. Если проверка подтвердит информацию, возможно последует возбуждение административного и уголовного делопроизводства.

О том, как разобраться в двойных квитанциях на оплату ЖКУ, вы можете узнать из видео:

Узнайте из нашей статьи о том, как заставить управляющую компанию сделать перерасчет коммунальных платежей.

Протечки в крыше и замена труб

Как написать заявление в управляющую компанию на замену труб?

Жалоба в управляющую компанию — протекает крыша.

Образец заявления в управляющую компанию на замену труб.

Проблемы с крышей могу рано или поздно возникнуть в любом многоквартирном доме.

Задача по устранению неприятности будет лежать на управляющей компании, поскольку этот момент попадает под ответственность УК.

Перед тем как начинать составлять заявление, где будут указываться требования по устранению протечки, необходимо проверить двусторонний коллективный контракт на наличие в нем конкретных пунктов.

УК будет обязана сделать ремонт крыши только после уведомления об этом. Чтобы ускорить процесс, желательно подавать коллективную жалобу. Это же касается ситуации, когда необходима замена трубопровода или его части.

Довольно часто возникают ситуации, когда после подачи заявки на устранение проблемы проходит очень много времени, но ремонт (или замена) не проводится.

В этих случаях составляется новая общая претензия, однако она должна направляются в государственные органы, которые занимаются жилищным надзором. Задача этих органов – выявление нарушений в процессе технического обслуживания и эксплуатации жилых домов.

Бумаги в Государственную жилищную инспекцию подаются с описанием всех деталей, которые касаются сложившегося положения.

В качестве приложения к основному документу необходимо использовать копии договоров, где указаны пункты об ответственности управляющей организации в вопросах ремонта и обслуживания. В заявлении необходимо указывать личные данные всех, кто участвовал в составлении и последующей подаче.

Бумаги без подписи (анонимные) в вышестоящих органах не рассматриваются.

После получения претензии назначается комиссия, которая проверит указанную информацию, а затем инстанция уже будет принимать меры.

Взыскание ущерба с управляющей компании

Исковое заявление к управляющей компании о возмещении ущерба.

Результатом недобросовестного исполнения УК своих обязанностей может стать значительный ущерб имуществу собственников жилья.

Тогда владельцы квартир, подписавшие с организацией договор, имеют возможность подать иск в суд. Цель иска – получение материальной компенсации.

Перед тем как пытаться решить проблему через суд, следует сначала попробовать получить возмещение от УК напрямую. Даже если действия в этом направлении не дали должного результата, то при обращении в судебные органы у истца будет больше шансов на положительное решение.

Возмещение ущерба управляющей компанией необходимо начинать с подачи иска в соответствующую судебную инстанцию. В этом случае заявление может иметь свободную форму, но писать его следует в деловом стиле.

К бумагам прикладываются все данные по нанесенном ущербу, а также доказательства причастности к ситуации персонала УК.

Права истцов защищаются в соответствии с нормами Жилищного кодекса Российской Федерации, с нормами законодательных актов, касающихся защиты прав потребителей. Также учитываются любые законы, которые связаны с правоотношениями между физлицами и юрлицами.

Если доказательства будут исчерпывающими и достаточно весомыми, судья в подавляющем большинстве случаев принимает сторону истца.

При наличии малейших сомнений в исходе дела стоит воспользоваться помощью профессионального адвоката.

Судебная практика по возмещению ущерба жильцам управляющей компанией в этом видео:

В заключение стоит сказать, что претензии жильцов к УК стали объектом повседневной действительности. Ситуации, как правило, связаны с неисполнением персоналом управляющей организации своих прямых обязанностей.

Именно изложение претензий в письменной форме становится для собственников жилого имущества инструментом воздействия на УК.

mylawyer.club

Образец жалобы на соседей

Соседи шумят ночью. Как быть? В наши дни эта проблема — довольно частое явление. Относительно мало людей могут похвастаться жилой площадью, где жители с различных сторон тихие. Рассмотрим варианты решения этих проблем.

Куда жаловаться на шумных соседей

Большинство порядочных граждан не знают, что можно сделать, если жители мешают жить. Однако если они уже имели подобную практику, то они без труда приведут несколько примеров борьбы с ними. Как правило, в каждом из них нужно написать определенное заявление. Подождите указанный срок, а затем предоставьте дополнительную информацию по требованию.

Как написать заявление в полицию на соседей?

Столкнулись с шумными жителями? Наверняка вам уже известно о том, что утихомирить их сможет только полиция или местный участковый. Однако составлять заявление не рекомендуется. Такая мера предпринимается только в крайнем случае и то только тогда, когда проблему решить практически не удастся. Образец заявления в полицию на соседей можете скачать здесь.

Жалоба участковому

Многим не везет с жителями, которые проживают за стенкой. При этом некоторые из них живут мирно и тихо, не мешая друг другу. Однако основная категория жителей за стенкой:

• Пьющие;
• Принимающие наркотики;
• Шумные.

Именно к таким относятся законные методы. Как написать жалобу участковому на жителей? Такой документ  — один из самых эффективных мер на сегодняшний момент. Для этого заполняется специальное заявление определенного образца. Сотрудник должен какое-то время рассмотреть его. В отношении нарушителей после будут приняты определенные меры. Чтобы заявление было рассмотрено в быстром порядке, необходимо его правильно составить.

Заявление в районную администрацию

Чтобы обратиться в районную администрацию, сначала необходимо написать наименование органа. Используйте ваше местоположение и выявите, какая администрация относится к вашему району. Существуют различные отделения, которые смогут рассмотреть ваше дело. Районная инстанция будет основным местом обращения. Сотрудники подробно изучат изложенное заявление, а после вынесут решение.

Жалоба в пожарную инспекцию на соседей

Дополнительной структурой подачи заявления может быть прокуратура и суд. Однако этот метод нужно выбирать в крайнем случае. В ином варианте можно написать жалобу в другое отделение или пожарную инспекцию, потребовать добиться материального или морального ущерба или выселить конкретных жильцов.

В Роспотребнадзор

В Жилищном законодательстве присутствует статья под номером 30. Она диктует соответствующие правила. Жильцы должны содержать в чистоте общие коридоры и подъезды. Сюда входит и отсутствие мусора в подъездах. Воспользуйтесь специальными санитарно-эпидемиологическими и экологическими нормами. Образец жалобы на соседей в Роспотребнадзоре можете скачать тут.

Жалоба на соседей в управляющую компанию

Еще одним органом, куда вы можете подать заявление на шумных жителей, является управляющая компания. Она ответственна за благоустройство многоквартирных домов. Сюда входит и наличие мусора в подъезде. Сотрудники компании могут обратиться в суд для того, чтобы потребовать штраф или возместить ущерб. Методы борьбы по закону могут быть совершенно разными. Скачайте образец здесь.

Коллективная жалоба на шумных соседей

Составьте коллективную жалобу на недоброжелательных соседей. Вам потребуется листок бумаги и пишущая ручка. При этом вы можете воспользоваться и компьютером, или скачать здесь образец на коллективную жалобу. Основные правила:

• Грамотно изложить суть проблемы;
• Использовать деловой стиль.

Естественно, единой формы здесь нет. Но руководствоваться определенными методами все-таки нужно. Изложите суть текущей проблемы кратко и информативно, впишите фамилию, имя и отчество, а также напишите соответствующую информацию о самих жителях.

 

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

classomsk.com