Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?
Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.
Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.
Содержание статьи:
- Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
- Как написать жалобу на УК в Роспотребнадзор?
- Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру
- Образцы заявления на УК в суд
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию
- Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
- Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
- Лучше писать без сокращений
Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.
Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:
- Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
- Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
- Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.
- Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
- Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.
- Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.
В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье. Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.
Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.
Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.
В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.
Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию выглядит так:
Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:
Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.
Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.
В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.
Как написать жалобу на управляющую компанию в Роспотребнадзор – правила написания жалобы или заполнения формы онлайн
Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:
- Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
- Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ. Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.
- Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией. Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.
- На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».
Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию. Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.
Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:
- Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
- Многоквартирном доме, о его проблемах.
- Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
- Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.
Обязательно следует приложить документы
Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:
После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.
Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?
В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.
Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.
Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.
Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию выглядит так:
Пример заявления в прокуратуру на УК:
Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:
- Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.
- Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.
По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.
Образцы заявления на управляющую компанию в суд
Обратиться в судебные органы можно, если:
- Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
- Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.
Написать исковое заявление в суд можно по установленной форме:
Образец коллективного иска на управляющую компанию:
Пример заявления в суд на УК:
Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.
Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.
Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:
- Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
- Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.
- Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
- Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
- Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.
- Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
- В конце обязательно поставьте подпись и дату.
В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.
Остались вопросы? Просто позвоните нам:Санкт-Петербург
8 (812) 627-14-02;
Москва
8 (499) 350-44-31
pravo812.ru
Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию, образец заявления
Управляющие компании появились у нас в стране не так давно. Люди сначала воспринимали их с энтузиазмом, но, как оказалось, не всё так гладко. Практически сразу начали себя показывать проблемы, связанные с неидеальностью системы. Жильцы сами выбирают управленцев, возлагая надежды, что они будут добросовестно выполнять свои обязанности. На самом же деле оказывается, что большинство подобных организаций является недобросовестными или, вообще, мошенниками. Естественно, со стороны людей, которые пострадали от их халатной работы, приходит много жалоб.
Но как сделать так, чтобы виновники понесли реальное наказание за свои проступки? Например, можно написать жалобы в прокуратуру на управляющую компанию. В особенности это актуально в случаях мошенничества, когда компания присваивала все те деньги, что жильцы вверенного ей дома сдавали на оплату услуг. Если оплаченные услуги не были предоставлены, есть все основания жаловаться в вышестоящие инстанции, позволяющие наказать виновных. Так что если видите, что ваши права нарушаются, можете смело их отстаивать в прокуратуре. Но для начала надо разобраться, в каких случаях такой шаг будет уместен.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (812) 426-14-65 Санкт-Петербург, Ленинградская областьПричины для подачи жалобы в прокуратуру на УК
Прокуратура РФ – это правоохранительный орган, главной задачей которого выступает надзор за тем, как исполняются предписания законодательства. В том числе эта инстанция может контролировать жилищную инспекцию, если клиенты написали на неё претензию.
Любой гражданин имеет право направить своё недовольство на управляющую организацию, если услуги не устраивают. Но прежде чем заниматься составлением жалобы в прокуратуру, нужно убедиться, что обстоятельства, которые вас на это толкнули, входят в список, представленный ниже:
- Если управляющая компания уличена в присваивании денежных средств (финансовые правонарушения). Или если есть подозрения, что организация тратит деньги жильцов на свои нужды. Например, если компания расходует денежные средства не по назначению;
- Если управляющая компания уличена в халатных действиях, из-за которых владельцы недвижимости потерпели убытки;
- Если обвинения, указанные в жалобе, касаются невыполнения УК обязательств, предусмотренных договорами;
- При нарушении прав жильцов на общедомовое имущество.
Практически все действия управляющих компаний регулируются. Регулятором выступает статья №161 ЖК и постановление Госстроя №170. Если представители управляющей компании нарушают эти предписания, можно жаловаться в прокуратуру. Но давайте подробнее рассмотрим причины для жалоб.
Прежде всего, можно написать жалобу в прокуратуру на бездействие управляющей компании. К бездействию можно отнести следующие правонарушения:
- Когда коммунальные службы не предпринимают действий, если затопило подвал многоквартирного дома;
- Если коммунальщики игнорируют потребность в укреплении фундамента, из-за чего разрушается дом;
- Если не вывозят мусор, из-за чего возникла опасность экологической «катастрофы» местного масштаба.
На действия управляющей компании можно писать заявление в прокуратуру:
- Если коммунальные службы провели некачественный ремонт;
- Если после проверки коммуникационных систем оказалось, что он был некачественным;
- Если компания присвоила деньги, собранные жильцами дома.
При этом представленные причины только вершина айсберга. Каждый случай индивидуальный, но не стоит обращаться в прокуратуру при каждом не понравившемся вам моменте. Например, не вывезенный сутки мусор не повод идти в прокуратуру. Должно быть серьёзное нарушение, а не какая-то мелочёвка, с которой сможет справиться инстанция попроще.
Как правильно составить обращение и его образцы
Для того чтобы ваше заявление восприняли серьёзно и быстрее его рассмотрели, нужно знать, как писать жалобу в прокуратуру на ЖКХ. Правильное составление документа не имеет какой-то строгой формы, но при этом в жалобе должны присутствовать следующие пункты:
Полное имя прокурора, которому отправляете заявление.- Полное имя человека, который отправляет жалобу. Также надо указать свой настоящий адрес. Он понадобится для обратной связи.
- Список инстанций, куда была направлена жалоба, прежде чем поступить в прокуратуру (если она куда-то подавалась) и перечислить требования, которые не были удовлетворены в этих инстанциях.
- Ссылки на законы, что нарушила управляющая компания. Чтобы выбрать нужные законы, можно воспользоваться Кодексом об административных нарушениях и Жилищным кодексом.
- Дальше нужно указать, что заявитель просит у прокурора, какие предпринятые меры он хочет увидеть.
- Перечень приложений, где указаны документы, добавленные к заявлению и подтверждающие его целесообразность.
- Дата и подпись заявителя.
Полное имя прокурора, которому отправляете заявление.Но прежде чем рассматривать образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию, рассмотрим ещё несколько нюансов составления жалоб:
- Написание официальной жалобы в прокуратуру означает, что человек, который её пишет, должен дружить с орфографией и пунктуацией. Любой официальный документ не должен иметь ошибок;
- Ещё одно правило – никакой нецензурной лексики и угроз. Исключительно деловой стиль, исключающий любые проявления эмоций. Всё должно быть написано строго по существу;
- Письменное обращение нужно составлять в двух экземплярах. На том экземпляре, что оставляют себе жильцы, подпись человека, который его принял. Кроме того, на документе должна быть дата принятия.
Жалобы на УК могут быть индивидуальными или коллективными. Но если написание индивидуальной – дело одного человека, то о коллективной договариваются на собрании МКД. Причём игнорировать коллективные обращения гораздо сложнее, чем индивидуальные. Особенно учитывая, что после поступления такого документа прокуратора сама может подать иск в суд.
Для того чтобы вы оценили, как выглядят документы, рассмотрим их образцы:
Имея в своём распоряжении пример жалобы на УК, составить собственную намного проще.
Как доказать правонарушения
При любом обвинении должны быть доказательства. Конечно, в заявлении можно использовать статьи закона, что нарушила УК, но этого явно недостаточно, чтобы добиться справедливости. Потому так важно перестраховываться ещё до того, как возникнет повод для обращения. Именно потому в очередной раз собираясь на собрание жильцов, важно всё документировать.
Если приложить к заявлению доказательства, то жалобу рассмотрят быстрее, так как отпадёт необходимость в тщательном расследовании дела. Для примера рассмотрим жалобу на нецелевое расходование общедомовых денег или их присвоение. Подтвердить это обвинение можно следующими бумагами:
- Техническим паспортом дома, где показано состояние здания;
- Ранее поданная жалоба. Она будет играть на вашу пользу, в особенности, если документ был проигнорирован;
- Смета. Там показано, что работы проводятся по завышенным расценкам;
- Акты осмотра МКД и придомовой территории;
- Квитанции. Все товары в магазинах закупаются с чеками. Есть чек, значит, была сделана покупка, нет чека, значит, траты не производились;
- Если у управляющей компании отсутствует документация, показывающая, куда были потрачены средства;
- Видео и фото. Отличное средство, если нужно доказать, что на бумаге управляющей компании ремонт проведён, но по факту его не было сделано или качество не соответствует указанному бюджету. Можно приобщить аудиозаписи;
- Ещё одно неоспоримое доказательство того, что УК не работает по принятому соглашению – официальный договор между управляющей компанией и владельцами недвижимости. Это ключевое доказательство того, что со стороны управляющей компании были нарушения. Жильцы и УК создают правовые отношения, нарушение которых ведёт к ответственности.
Ещё одно неоспоримое доказательство того, что УК не работает по принятому соглашению – официальный договор между управляющей компанией и владельцами недвижимости. Это ключевое доказательство того, что со стороны управляющей компании были нарушения. Жильцы и УК создают правовые отношения, нарушение которых ведёт к ответственности.Можно приложить практически любые документы. Главное, чтобы они играли за команду жильцов. К тому же, помимо официальной документации, можно использовать свидетельские показания.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!
+7 (812) 426-14-65 Санкт-Петербург, Ленинградская областьКак вручить жалобу
Подать заявление в прокуратуру на ЖКХ можно следующими способами:
- Лично. В таком случае человеку или представителю группы нужно пойти в прокуратуру, где обратиться к сотруднику. При этом обязательно потребуется предъявить паспорт, так что возьмите его. Но есть ещё один нюанс – иногда приходится записываться на приём, чтобы подать заявление, хотя некоторые специалисты работают и без предварительной записи.
- Почтой. Достаточно просто направить жалобу на ЖКХ в прокуратуру по почте в адрес местного отделения. Но нужно использовать заказное письмо с уведомлением о получении. Также к письму прилагается опись вложения. И ещё один нюанс – датой начала разбирательства будет служить не дата написания, а дата, когда на письме поставят штамп о получении.
- Виртуально. Пожалуй, самый удобный на данный момент способ отправки письма. Всё, что нужно, найти сайт прокуратуры и выбрать своё отделение. Обычно это интернет-приёмная.
Лучше всего пойти лично, особенно если у вас коллективная жалоба. Но помните, что в приёмную прокуратуры лучше пойти представителю всей группы. Там сотрудник выдаст специальную справку, где будет указано, что заявление принято, и когда дело рассмотрят, он сможет получить бумаги обратно. Но при этом документы тщательно проверяются, чтобы подтвердить, подлинны ли они.
Но прокуратура может и не принять заявление. Крайне редко, но такое происходит. Причины следующие:
- Заявление анонимно;
- Если у заявления нет смысла;
- Если ситуация, которую хочет прояснить заявитель, не входит в компетенцию прокурора;
- Если в заявлении используется ненормативная лексика или в тексте содержатся угрозы.
Заявление анонимно;Иногда заявления могут принять, но попросят дополнить какими-то документами. Если же жалоба писалась от руки и почерк у заявителя неразборчивый, его могут попросить переписать документ или набрать текст на компьютере.
Сколько времени и какого ответа можно ждать
Если заявление на ЖКХ подано, не стоит ждать, что вам ответят в тот же день. Обычно процесс расследования и изучения всех документов, переданных вместе с заявлением, требует определённого времени. Строгих сроков на ответ не предусмотрено, но всё же определённые рамки есть, иначе дела могли бы рассматривать бесконечно.
Крайний срок, когда может поступить ответ – один месяц (30 суток). Но всё же следует учитывать степень загруженности прокуратуры, так как иногда органы действительно загружены настолько, что придётся ждать своей очереди. При самом хорошем раскладе придётся ждать от 3 суток до 10 дней. Но всё же месячный срок более вероятный.
Не стоит паниковать – ответить органы прокуратуры должны в любом случае. Пока не получите ответ, повторно посылать жалобу не имеет никакого смысла, так как её не будут рассматривать. А сам ответ может быть следующим:
- Положительный ответ. В таком случае органы правопорядка будут проводить расследование, чтобы проверить управляющую компанию.
- Отрицательный ответ. Такой ответ будет дан, если доводы показались неубедительными. Его можно обжаловать на протяжении 10 суток с момента получения неудовлетворительного результата.
Если всё же ответ так и не поступил после истечения тридцатидневного срока, есть смысл позвонить в прокуратуру. Может, письмо затерялось, и тогда нет смысла ждать, а надо подавать ещё одну жалобу. Или же дело нуждается в более тщательной проверке. Или документы могли быть переданы в суд. Чтобы это прояснить, назовите дату подачи своего заявления и её входящий номер. Они должны быть у заявителя, если он получил соответствующий штамп на своей копии бумаги.
pravpotreb.com
как правильно написать, образец Закон и дом
Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы
К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.
Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.
Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.
Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.
…
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 . Это быстро и !
Когда нужно, а когда не стоит туда идти?
Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.
Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.
Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:
- управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
- управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.
Кто имеет право жаловаться?
Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.
Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.
Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.
О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.
Как доказать наличие факта правонарушения?
Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.
Конечно же, важны не только устные обоснования, н
zakonidom.ru
Жалоба на управляющую компанию в прокуратуру: образец, основания, порядок обращения
Перейти к контенту- +7(499) 288-17-41 — Москва
- +7(812) 317-60-13 — Санкт-Петербург
Поиск:
- Уголовная ответственность
- Виды наказаний за совершение преступлений
- Уголовная ответственность несовершеннолетних
- Преступления
- Преступления в сфере компьютерной информации
- Преступления в сфере экономической деятельности
- Преступления против жизни и здоровья людей
- Преступления против свободы, чести и достоинства
- Преступления против семьи и несовершеннолетних
- Преступления против собственности
- Уголовное законодательство
- Уголовное дело
- Уголовный кодекс
- Уголовный процесс
- Задать вопрос
- Прайс-лист
ugolovnoe.com
как написать коллективную на бездействие, образец
На управляющие компании возложена обязанность содержать многоквартирные дома и прилегающих территорий в надлежащем техническом и санитарном состоянии. Если УК уклоняется от выполнения этих функций, существуют способы заставить ее исполнять условия договора.
Законодательство
- Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ устанавливает критерии качества оказываемых услуг в ЖКХ УК и, ЖСК.
- Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации регулирует порядок наложения взысканий.
- Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1993 г. №2300-1 перечисляет правила взаимодействия между продавцами (поставщиками) и покупателями, определяет понятие качества услуг и продукции и прописывает механизм защиты прав потребителя.
- ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ обеспечивает права граждан в области санитарно-эпидемиологического благополучия.
- Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ применяется в случае поступления жалоб на работу государственных, муниципальных или частных предприятий.
- СанПины.
Кто имеет право пожаловаться
Управляющая компания – частная организация. Раньше были другие названия: ЖЭК, ЖЭУ, но их суть не изменилась. На основании договора УК оказывает жильцам многоквартирного дома услуги по содержанию, техническому обслуживанию общедомового имущества и придомовой территории. В список работ УК входит и обеспечение удовлетворительного санитарно-эпидемиологического состояния жилого дома. Услуги оказываются на платной основе.
Соответственно, внося плату, жильцы имеют право требовать предоставления качественных и своевременных услуг от генерального или исполнительного директора УК.
Если управляющая компания халатно относится к своим обязанностям, неправильно начисляет плату за услуги ЖКХ, можно пожаловаться в прокуратуру. Но делать это нужно только после попыток решения конфликта в претензионном порядке.
Это означает, что недовольные жильцы должны в первую очередь написать письменную претензию руководителю УК. В документе подробно перечисляют работы, которые не выполняются или делаются неудовлетворительно, и требуют устранения этих недостатков.
Далее выжидают отведенные законом 30 дней. Если получен отрицательный ответ или вообще никакой реакции не последовало, это становится прямым поводом для обращения в прокуратуру.
Обращаться имеют право только собственники помещения при наличии договор с УК. Проживающие по договору найме не могут предъявлять претензии.
Когда стоит обращаться, а когда нет
Надзор за деятельностью УК осуществляет несколько властных структур: Роспортребнадзор, Государственная жилищная инспекция. В их ведении – контроль за соблюдением компаниями своих обязательств перед жильцами.
ВАЖНО! Обращение в прокуратуру – крайняя мера. Жаловаться туда имеет смысл только после обращения непосредственно в УК и другие органы власти.
Помимо соблюдения претензионного порядка решения конфликта с УК, существует ряд оснований, по которым стоит обращаться именно в прокуратуру:
- Не соблюдаются условия договора в части проведения капитального и косметического ремонта дома.
- Неудовлетворительное обслуживание лифта, отсутствие реакции на требование его починить.
- Постоянно неисправный мусоропровод, несвоевременный вывоз мусора с территории дома. Это способствует размножению грызунов, распространению инфекций, усиливает негативное воздействие на окружающую среду.
- Непредоставление отопления, перерывы в подаче тепловой энергии, несвоевременное начало отопительного сезона, неудовлетворительная подготовка к нему.
- Отсутствие освещения в подъезде или отказ от замены лампочек. Это, казалось бы, незначительное нарушение может привести к серьезным последствиям, например травме.
- Неправомерное начисление платы за услуги.
Какими документами нужно подкрепить заявление
Обращение в прокуратуру должно быть тщательно подготовлено и подкреплено весомыми доказательствами. К жалобе следует приложить:
- Документы, подтверждающие право собственности на квартиру.
- Свидетельство добросовестности заявителя как плательщика за коммунальные услуги: оплаченные квитанции, выписка об отсутствии задолженности.
- Свидетельские показания.
- Фото- и видеосъемка.
- Акты о неудовлетворительном состоянии дома, сформированные жильцами, желательно совместно с представителями УК.
- Результаты экспертиз.
- Обязательно прикладывается переписка с компанией, доказательства обращения в Роспотребнадзор, Государственную жилищную инспекцию.
Когда жалобу могут не принять
Государственные органы рассматривают заявления на основании Федерального закона № 59-ФЗ.
К рассмотрению принимаются жалобы, составленные в соответствии с его требованиями. Обязательно указываются данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, электронная почта. Это нужно, чтобы не терять времени на фальсифицированные заявления, а также чтобы иметь возможность направить ответ.
ВАЖНО! Анонимные жалобы не принимаются к рассмотрению.
Кроме того, претензия не должна содержать нецензурных выражений, оскорблений, а ее текст – понятен и логичен.
Как написать жалобу
Заявления в прокуратуру на УК подаются в том же порядке, как и в другие государственные службы.
Бездействие
Проявляется в следующих случаях:
- захламленность, неудовлетворительное санитарное состояние подвала дома;
- подвал затоплен, течет конденсат;
- в подъезде, на придомовой территории недостаточное освещение;
- не проводится дезинфекция, дератизация;
- разрушается фундамент дома.
СКАЧАТЬ образец заявления на бездействие УК
Основание для жалобы в прокуратуру – бездействие государственных служащих при обращении к ним жильцов за помощью.
Заявление в прокуратуру должно содержать такую информацию:
- В шапке указывают название адресата – отделение прокуратуры.
- Ниже инициатор указывает свои данные и адрес проживания (от гражданина Иванова Петра Викторовича, зарегистрированного по адресу: г. Хабаровск, ул. Зеленая, д. 1).
- Далее идёт название документа – Жалоба.
- В основной части нужно как можно более подробно описать факты бездействия со стороны УК, привести ссылки на нормативные акты. Также следует упомянуть, что с претензией жильцы обращались в УК, другие органы власти.
- В конце обязательны дата составления и подпись заявителя.
- Необходимо приложить переписку с руководством УК по решению проблемы, а также отказные ответы Роспотребнадзора, ЖИ. Доказательствами будут являться результаты экспертиз, акты, составленные жильцами, фото-, видеоматериалы.
Эти правила можно использовать как образец или шаблон для написания жалобы на УК. Готовый бланк можно найти на официальных сайтах госструктур.
Нарушения
УК может нарушать условия договора на обслуживание дома, которое выражается в самоуправстве, например:
- Невыполнение ремонтных работ: в течение долгого времени не обновляется краска в подъезде, не проверяется вентиляция, коммуникации.
- Нет реакции на требование предоставить определенную информацию, например формулы расчета коммунальных платежей, доказательства повышения тарифов на техническое обслуживание домов.
Документ составляется аналогично предыдущему случаю. В основной части необходимо перечислить, какие нарушения договора и закона допускает УК.
Коллективная
Такая жалоба в прокуратуру имеет больший вес, так как в этом случае затронуты интересы большого числа граждан, поэтому предпочтительно оформить ее.
Правила составления коллективной жалобы не отличаются от индивидуальной. Единственная особенность – в шапке указываются данные всех участников, их Ф. И. О. и адреса. В конце жалобы также подписываются все участники и ставят расшифровку автографов.
СКАЧАТЬ образец коллективного заявления
Куда и как подаются бумаги
Законодатель для упрощения процедуры подачи жалоб в госструктуры предусмотрел несколько вариантов:
- отнести документ лично в прокуратуру, зарегистрировать в канцелярии два экземпляра, один из них оставить себе;
- направить обращение по почте заказным письмом с уведомлением;
- оставить жалобу на официальном сайте генпрокуратуры;
- обратиться в прокуратуру онлайн через интернет-портал Госуслуги или РосЖКХ.
Сроки рассмотрения претензии
Прокуратуре предоставляется 30 дней на рассмотрение жалоб, оформленных в соответствии с законом. В особо сложных случаях, требующих детальной проработки, срок может быть увеличен.
Какие действия может предпринять прокуратура
При поступлении жалобы действия прокурора могут быть следующими:
- Направление жалобы для расследования в другой орган государственной власти по подведомственности вопроса: в Роспотребнадзор или жилищную инспекцию.
- Внеплановая проверка деятельности УК, в результате которой будет вынесено предписание об устранении нарушений, возбуждено дело об административном правонарушении, наложен штраф.
- При обнаружении признаков уголовного преступления дело будет направлено следователю, а затем в суд.
Что делать, если нет ответа или отказ
Если в ответ на жалобу из прокуратуры пришел отказ, нужно разобраться в его причинах. Если это технические неполадки (отсутствие каких-то атрибутов письма), их устраняют и повторно отправляют документ.
Если прокурор не усмотрел оснований для наказания УК, жильцы могут попробовать обратиться с иском в суд.
ВАЖНО! Прокуратура обязана дать ответ на любое обращение, содержащее данные заявителя и его обратный адрес.
Даже если это будет отказ или перенаправление в другое ведомство, информация об это будет доведена до инициатора заявления.
Полезное видео
Советы помощника прокурора:
popravu.club
Заявление в Прокуратуру на управляющую компанию: образец
Целесообразно обратиться к важному нормативному акту – Постановлению Госстроя №170.
В соответствии с данным документом, все жалобы в Прокуратуру подразделяются на два вида:
- Жалобы, которые подаются на недобросовестные действия;
- Жалобы, подаваемые на бездействие.
Обратиться в Прокуратуру гражданин может по любому вопросу. Однако есть определенные требования, например, правонарушение должно быть систематическим, также желательно обращение сначала в иные ведомства по решению спорного вопроса, а не сразу в Прокуратуру.
Что касается формы жалобы, то конкретной формы нет. Но ее отсутствие не означает отсутствие общих правил к составлению жалоб. Важно придерживаться этих правил.
Итак, содержание жалобы сходно с заявлением. В правом верхнем углу пишется, куда направляется жалоба: наименование и адрес прокуратуры, ФИО районного прокурора. Эту информацию легко найти в интернете.
После этого пишется, от кого направлена жалоба. Здесь нужно прописать ваши данные. Посередине указывается название обращения, в данном случае, мы можем назвать документ или жалобой или заявлением.
Важно пояснить, на что подается жалоба или заявление. Например, следует написать так: «жалоба на незаконные действия руководителя управляющей компании».
Необходимо, чтобы это пояснение отражало суть спорного вопроса. Если вы собираетесь подать жалобу в Прокуратуру на управляющую компанию, то можете воспользоваться образцом, который размещен ниже.
В содержании жалобы нужно изложить причину обращения в Прокуратуру, при желании указать требование по решению данного вопроса.
Итак, какова же структура жалобы?
В ней обязательно указываются следующие сведения:
- Об отсутствии должного реагирования управляющей компании на повреждения дома;
- О том, что в подвалах дома есть вода, распространяется сырость, что влечет разрешение фундамента. Важно особенно обратить внимание, что нарушаются санитарно-гигиенические и противопожарные нормы;
- О протекании крыши, которая нуждается в капитальном ремонте, однако, сотрудники управляющей компании игнорируют данный факт;
- О том, что оплата за капитальный ремонт необоснованно завышена.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Заявление в Прокуратуру на управляющую компанию: образец скачать
Образец можно скачать здесь.
Прокурору Октябрьского района города Иркутска
Веселову А.А.
от гражданина Ферпонтова С.А.,
зарегистрированного по адресу:
г. Иркутск, мкр. Солнечный,
дом 46, кв. 87
ЗАЯВЛЕНИЕ
«21»сентября 2016 г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора Горкова А.М. (входящий № 32435 от «21»сентября от 2016 г.).
Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить устранение сырости в подвале (перечисляются требования). Но мои требования выполнены не были.
В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.
Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
- Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
- Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «Инициатива» и защитить права жильцов.
- Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу мкр. Солнечный, дом 46.
4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.
Приложение:
Заявление в управляющую организацию от 20 октября 2016 года.
«20» октября 2016г.
Подпись______________
Заявление в Прокуратуру на управляющую компанию: бланк
Бланк заявления здесь.
«Прокурору ___________________города (района)
от гражданина _________________________ (ФИО)
зарегистрированного по адресу: ________________
________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
«___»________20__ г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____от 20___г.).
Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).
Но мои требования выполнены не были.
В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.
Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
- Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
- Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.
- Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу ____________.
4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.
Приложение:
Заявление в управляющую организацию от 25 октября 2011 года.
«__»_________ 20__г.
Подпись_____________.
Коллективное заявление в прокуратуру на управляющую компанию
Бланк заявления здесь.
В прокуратуру
__________________________________________
(наименование органа прокуратуры)
адрес: ___________________________________
от _______________________________________
(Ф.И.О.)
адрес: ___________________________________
телефон: _____________, факс: ____________
адрес электронной почты: _________________
от _______________________________________
(Ф.И.О.)
адрес: ___________________________________
телефон: _____________, факс: ____________
адрес электронной почты: _________________
Коллективная жалоба
на незаконные действия управляющей компании
Мы собственники квартир в многоквартирном доме __________________________________________________________
(адрес).
Управляющая компания__________ допускает следующие нарушения жилищного законодательства:
1.________________________________________________________. 2.________________________________________________________,
После обращения в Жилищную инспекцию г.____________, нарушения сохраняются. Просим защитить наши права от незаконных действий управляющей компании.
Приложения:
1.______________________
2.______________________
Дата/подписи/фамилии/
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
o-nedvizhke.ru
Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию: самоуправство
Грамматически и юридически правильно составленное обращение в Прокуратуру по вопросу причинения материального ущерба со стороны управляющей компании, может послужить основанием для предъявления иска. Поэтому такой документ не должен содержать исправлений, сокращений и некорректных высказываний.
Обратиться с иском можно и без обращения в Прокуратуру. Следует иметь ввиду, что единого бланка для составления иска нормативными документами не предусмотрено, однако, он должен соответствовать требованиям, которые предусмотрены законодательством.
При составлении такого документа, необходимо придерживаться следующих требований:
- Полное наименование и юридический адрес инстанции, куда подается исковое заявление или жалоба;
- Анкетные, паспортные и адресные данные лица, которое обращается с иском или жалобой;
- Данные о том, кто привлекается к участию в деле в качестве ответчика. Информация о третьих лицах со стороны истца и со стороны ответчика;
- Какие обстоятельства стали основанием для обращения с исковым заявлением;
- История возникновения проблем между сторонами конфликта;
- Какие требования предъявляет истец, и чем они обосновываются;
- Документ удостоверяется личной подписью заявителя, с указанием конкретной даты его составления.
Такие документы как исковые заявления, предшествующие ему претензии и различного рода ходатайства, рекомендуется подавать в нескольких экземплярах.
Один экземпляр обязательно должен остаться у лица, которое подает документ. Второй экземпляр следует заготовить для инстанции, в которую обращается заявитель, и по экземпляру для каждого лица, которое привлекается к участию в рассмотрении искового заявления.
Исковое заявление сдается в канцелярию лично заявителем или его уполномоченным представителем. Законодатель предусматривает возможность направления всего пакета документов и по почте, с уведомлением о вручении.
В том случае, если в результате действий управляющей компании был причинен материальный ущерб и моральные страдания, в исковом заявлении выдвигаются требования о возмещении причиненных убытков.
Одним из оснований обращения с жалобой в Прокуратуру или предъявления иска к управляющей компании, является отказ ЖКХ произвести перерасчет начисленных к оплате сумм за коммунальные и жилищные услуги.
Например, заявитель определенное время не проживал в квартире или имеет установленные государством льготы на те или иные коммунальные услуги, однако, управляющая компания, при выставлении счетов, не приняла эти данные во внимание.
В таком случае, исковое заявление должно содержать конкретные требования о пересчете сумм по оплате счетов за газ, электроэнергию, холодное и горячее водоснабжение, водоотвод. Можно также включить требования о возмещении причиненного морального вреда.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию самоуправство: образец
Образец жалобы здесь.
Прокурору Тракторозаводского района
Радченко А.В.
Г.Волгоград, ул.Дзержинского, 26
от гражданина Николаева Игоря Семеновича(ФИО)
зарегистрированного по адресу: г. Волгоград, ул.Тракторозаводская, 256, кв. 24
ЗАЯВЛЕНИЕ
«12» ноября 2016 г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района города Волгоград» Шишкина И.И. (входящий №12/256-н от «12» ноября 2016 г.).
Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить:
- температурно-влажный режим помещения подвала дома № 256 по ул. Тракторозаводской, так как из-за конденсата покрыты ржавчиной водоподводящие трубы и трубы отопления, что приведет их к быстрому выходу со строя;
- чистоту подвального помещения. В настоящее время оно захламлено и в нем находятся много кошек и собак, которые проникают в подвал через проемы, на которые не установлены защитные сетки.
Но мои требования выполнены не были.
В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.
Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
- Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
- Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в МБУ «ЖКХ Тракторозаводского района города Волгоград» и защитить права жильцов.
- Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу: город Волгоград, ул. Тракторозаводская 256.
- После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.
Приложение:
Заявление в управляющую организацию от 12 ноября 2016 года.
«13» января 2017 г.
Подпись_____________ Николаев И.С.
Жалоба в Прокуратуру на управляющую компанию самоуправство: бланк
Бланк жалобы здесь.
Прокурору ___________________города (района)
от гражданина _________________________ (ФИО)
зарегистрированного по адресу: ________________
____________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
«___»________20__ г. мною написано заявление в управляющую организацию на имя директора _________ (входящий №_____ от «___»____от 20___г.).
Я требовал на основании пп. 3.4.1. и 3.4.7 Постановления РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» обеспечить ____________________________________________________________________________________________(перечисляются требования).
Но мои требования выполнены не были.
В соответствии со ст. 161 ЖК РФ, в обязанности УК входит обеспечение благоприятных и безопасных условий для жизни и здоровья граждан, проживающих в многоквартирном доме, и обеспечение безопасности и надежности самого дома.
Своим бездействием УК нарушает нормы законодательства, изложенные в КоАП РФ.
На основании вышеизложенного ПРОШУ:
- Рассмотреть заявление в сроки, указанные в п. 5.1 «Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приемов граждан в системе прокуратуры РФ», утвержденной приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013 года.
- Принять меры прокурорского реагирования и провести проверку в УК ООО «______________» и защитить права жильцов.
- Обязать УК осуществить защиту жильцов дома по адресу ____________.
4. После проведения проверочных мероприятий направить мне письменный ответ о принятом решении.
Приложение:
Заявление в управляющую организацию от 25 октября 2011 года.
«__»_________ 20__г.
Подпись_____________
Жалоба в Прокуратуру на УК
Бланк жалобы здесь.
______________________________________
(наименование органа
местного самоуправления)
адрес: ______________________________,
телефон: ___________, факс: _________,
эл. почта: ___________________________
от ___________________________________
(наименование или Ф.И.О. заявителя)
адрес: ______________________________,
телефон: ___________, факс: _________,
эл. почта: ___________________________
Представитель заявителя ______________
(Ф.И.О.)
адрес: ______________________________,
телефон: ___________, факс: _________,
эл. почта: ___________________________
Обращение
о невыполнении управляющей организацией
принятых обязательств
Заявитель является ____________________ (собственником помещения N _____/председателем совета/представителем органов управления товарищества собственников жилья (или: органов управления жилищного кооператива, органов управления иного специализированного потребительского кооператива)) многоквартирного дома, расположенного по адресу: _________________________, что подтверждается _________________________.
В соответствии с решением ____________________________ (общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме/общего собрания членов товарищества собственников жилья (или: жилищного кооператива, иного специализированного потребительского кооператива)/другое) от «__»______________ г. N _____ управляющей организацией указанного дома выбрана __________
__________________________________________________________________________, (наименование, ИНН, адрес юридического лица или индивидуального предпринимателя) с которой заключен договор _____________________ от «__»___________ ____ г. N _____.
Вместе с тем в нарушение п. 2.3 ст. 161 и п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация не выполняет своих обязательств, а именно _________________________, что подтверждается _________________________.
На основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1.1 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации, прошу организовать проведение проверки деятельности управляющей организации _________________________.
Приложения:
- Копия договора ____________________ от «__»___________ ____ г. N _____.
- Документы, подтверждающие невыполнение управляющей организацией своих обязательств.
- Доверенность от «__»___________ ____ г. N _____ (в случае, если обращение подается представителем заявителя).
«__»___________ ____ г.
Заявитель (представитель):
__________________________
(Ф.И.О., подпись)
М.П.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:
+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область
+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область
8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!
o-nedvizhke.ru