Защита прав потребителей: история вопроса
Защита прав потребителей: история вопроса- Главная
- Статьи
- Защита прав потребителей: история вопроса
М.А. Николаева д-р техн. наук, проф., Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
А. Бунеева Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Ключевые слова: защита, права потребителей, некачественные товары, фальсифицированная продукция, законы, правовые нормы
В статье рассматриваются вопросы защиты потребителей от некачественной и фальсифицированной продукции, которые имеет давнюю историю, но лишь в ХХ веке была разработана и применена нормативно-правовая база, в которой были определены не только права потребителей, но и меры по их защите.
Литература:
1. Нестеров А.В. Фальсификация и контрафакция: экспертный аспект. — М., 2018. — 185 с.
2. Законы Хаммурапи — Википедия [Электронный ресурс]. — Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/
3. Дмитриченко М.И. Экспертиза качества и обнаружение фальсификации продовольственных товаров. – СПб: Питер, 2003. 176 с.
4. Николаева М.А., Положишникова М.А. Идентификация и обнаружение фальсификации продовольственных товаров: учебник. М.: ИНФРА-М, 2020. 461 с.
5. История возникновения законов о защите прав потребителей [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://tppvo.ru/information/consumer/ istoriya.
6. Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей».
7. ФЗ от 02.01.2000 № 29-ФЗ (ред. от 2.03.2020) «О качестве и безопасности пищевых продуктов».
8. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 №184-ФЗ (последняя редакция).
Вопросам защиты прав потребителей уделяют большое внимание не только в нашей стране, но и во многих странах мира. Даже в древние времена эти вопросы стояли на повестке дня.
Как известно, одним из древних способов торговли был публичный рынок (базар), существовавший в древних государствах — Китае, Вавилоне, Греции, Египте, Римской империи. Интересы потребителей на таких рынках защищались определенными нормами и обычаями свободной торговли между покупателем и продавцом. Во многих странах была особая должность работника рынка, который следил за соблюдением правил публичного рынка, наказывал правонарушителей и поощрял честных торговцев. В древнем Китае великий философ Конфуций некоторое время занимал такую должность [1].
Практически во всех кодексах законов древних государств так или иначе были определены нормы, защищающие интересы граждан как потребителей. Но, тем не менее, законы царя Хаммурапи, который правил в Вавилоне в 2 веке до н.
В VI веке нашей эры в римском праве появился кодекс, в котором были статьи, посвященные правилам продажи и по сути своей защищающие права потребителей. В Средние века защита прав потребителей осуществлялась в форме борьбы с фальсифицированной продукцией.
Возникновение и развитие в Средние века ремесленничества, объединение отдельных ремесленников в цеха, а купцов — в гильдии дали импульс к разработке и применению определенных цеховых или городских норм и правил, в том числе и морально-этических, устанавливающих требования к товарам и торговле ими. Так, в Германии существовали цеховые уставы и распоряжения городских властей, согласно которым запрещалось продавать некачественные пищевые продукты (непропеченный, подгоревший, черствый хлеб, мясо падших или слишком молодых животных и т.п.). Надзор за продажей пищевых продуктов осуществляли рыночные смотрители. При приеме в отдельные цеха ремесленников (мясников, булочников), купеческие гильдии давалась присяга на честность.
Для Цитирования:
М.А. Николаева, А. Бунеева, Защита прав потребителей: история вопроса. Товаровед продовольственных товаров. 2020;4.
Полная версия статьи доступна подписчикам журнала
Для Цитирования:
М.А. Николаева, А. Бунеева, Защита прав потребителей: история вопроса. Товаровед продовольственных товаров. 2020;4.
ФИО
Ваш e-mail
Ваш телефон
Нажимая кнопку «Получить доступ» вы даёте своё согласие обработку своих персональных данных
Ваше имя
Ваша фамилия
Ваш e-mail
Ваш телефон
Придумайте пароль
Пароль еще раз
Запомнить меняИнформируйте меня обо всех новостях и спецпредложениях по почте
На указанный Вами номер телефона был отправлен код подтверждения.
Повторно запросить код можно будет через секунд.
Код подтверждения
На указанный Вами номер телефона был отправлен код подтверждения.Повторно запросить код можно будет через секунд.
Код подтверждения
На указанный Вами номер телефона был отправлен код подтверждения.Повторно запросить код можно будет через секунд.
Логин
Пароль
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш телефон:
Сообщение:
На сайте используется защита от спама reCAPTCHA и применяются Условия использования и Конфиденциальность Google
Использовать это устройство?
Одновременно использовать один аккаунт разрешено только с одного устройства.
Повторно запросить код можно будет через секунд. Код подтверждения
×
Мы перевели вас на Русскую версию сайта
You have been redirected to the Russian version
Мы используем куки
Новости
Главная / Новости
Закон о правах потребителя в самой последней редакции доступен для скачивания — 03.07.2016
Вышла самая последняя редакция Закона о правах потребителя. Редакция от 03 июля 2016г.
подробнее…
Выложена новая редакция Закона о защите прав потребителей — 13.07.2015
Закон «О защите прав потребителей» обновлен и доступен для скачивания. Мы выложили документ в разделе загрузок и предлагаем вам скачать его в формате MS DOC. Редакция вышла 13.07.2015.
Закон о правах потребителя в новой редакции уже на сайте — 05.05.2014
Закон РФ выложен в самой новой редакции уже на сайте. Документ претерпел изменения 5 мая 2014. Чтобы ознакомиться с текстом Закона, заходите в раздел загрузок и скачивайте редакцию в формате MS WORD. Не пропустите самую последнюю версию Закона.
подробнее…
Закон о правах потребителя обновлен и доступен для скачивания — 02.07.2013
Вышла новая редакция Закона о правах потребителя. Чтобы узнать обо всех принятых изменениях вам следует зайти в раздел загрузок, который находится на сайте, и скачать ФЗ в формате MS WORD.
подробнее…
Приняты новые изменения в Законе о правах потребителя — 28.07.2012
Закон о правах потребителя вышел в новой редакции. Вы можете ознакомиться с ней на сайте. Для этого Закон о правах потребителя следует скачать в разделе загрузки.
подробнее…
Закон о правах потребителя в новой редакции уже на на сайте — 25.
Доступна для скачивания и изучения новая редакция Закона о правах потребителя. Редакция принята 25.06.12г. Скачивайте документ в формате MS DOC и изучайте все принятые изменения.
подробнее…
На сайте стала доступна последняя версия Закона РФ о защите прав потребителей — 29.09.2011
Закон РФ о защите прав потребителей обновился. Новая версия редакции стала доступна для скачивания на нашем сайте.
подробнее…
На сайте выложена новая версия Закона РФ о защите прав потребителя — 18.07.2011
Закон РФ о защите прав потребителей обновлен и доступен для ознакомления. В разделе загрузок можно скачать в формате MS DOC обновленную версию закона.
подробнее…
Добавлена обновлённая версия Закона о защите прав потребителя для скачивания в формате doc — 24.02.2010
подробнее…
и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??
Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.
Город
Имя
Телефон
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Как подать жалобу потребителя на банк Ниже приведены основные законы, регулирующие деятельность финансовых учреждений и защищающие физических лиц в их финансовых операциях.
Наверх Как подать жалобу потребителя на банк | Федеральные резервные банки | |
Федеральная служба по защите прав потребителей: октябрь 2022 г.

Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) подписало приказ о согласии с Choice Money Transfer, осуществляющим деятельность как Small World Money Transfer, в связи с предполагаемыми многочисленными нарушениями Правил денежных переводов и Закона об электронных денежных переводах. CFPB утверждал, что компания не предоставила отправителям точно информацию о предоплате, такую как комиссия за перевод денег, текущий обменный курс и дату, когда получатель получит средства, и не предоставила возмещение, требуемое по закону. Заказ требует, чтобы Choice Money заплатила 9 долларов США.50 000 штрафов, которые будут внесены в фонд помощи жертвам CFPB.
CFPB подал в суд на платежную систему Active Network LLC за то, что она якобы обманом заставляла людей, пытающихся зарегистрироваться для участия в мероприятиях по сбору средств, вступить в клуб скидок на годовую подписку Active Advantage. В иске CFPB утверждается, что компания автоматически и незаконно зачисляла семьи в свой дисконтный клуб, используя «цифровое двуличие». Компания ранее рассчитывалась с Айовой и Вермонтом, но якобы изменила свой стиль работы только в этих двух штатах.
CFPB выпустил руководство для компаний, предоставляющих отчеты о потребительских кредитах, об их обязанности проверять и удалять явно ложные «ненужные данные» из кредитных отчетов потребителей. В консультативном заключении говорилось, что «агентство по информированию потребителей, которое не осуществляет разумный внутренний контроль для предотвращения включения явно ложных данных, включая логически противоречивую информацию, в отчеты о потребителях, которые оно готовит, не использует разумные процедуры для обеспечения максимально возможной точности в соответствии с разделом 607 ( б) Закона о достоверной кредитной отчетности».
CFPB выпустил руководство для банков о двух практиках «мусорной платы», которые агентство считает, вероятно, несправедливыми и незаконными в соответствии с действующим законодательством. В Циркуляре Бюро по финансовой защите потребителей о неожиданных комиссиях за овердрафт и в бюллетене CFPB о соблюдении требований о неожиданных комиссиях с вкладчиков подробно описано, когда штрафные санкции финансового учреждения могут нарушать закон.
Федеральная торговая комиссия (FTC) завершила выдачу судебного приказа против Opendoor Labs, Inc., компании, занимающейся недвижимостью в Интернете, которая обвиняется в обмане потребителей относительно того, сколько денег они могли бы сэкономить, продав свой дом компании Opendoor, а не продавая на открытом воздухе. рынок. Окончательный заказ требует, чтобы Opendoor выплатила 62 миллиона долларов, которые, как ожидается, будут использованы для возмещения ущерба потребителям и судебного запрета, запрещающего вводящие в заблуждение действия.
Федеральная торговая комиссия (FTC) выиграла судебный приказ и постоянный судебный запрет, запрещающий компании предъявлять претензии к изоляционным материалам для краски после того, как обнаружила, что утверждения о R-значении краски были ложными. Приказ навсегда запрещает компаниям F&G International Group Holdings, LLC, FG International, LLC и их руководителю Дж. Гленну Дэвису делать ложные заявления и запрещает им поддерживать подобный обман со стороны других компаний.
Федеральная торговая комиссия получила оговоренное судебное решение на сумму 3,3 миллиона долларов против автомобильного дилера Passport Automotive Group за предполагаемый обман потребителей путем привязки незаконных сборов за мусор на суммы от сотен до тысяч долларов к ценам на автомобили, а также за дискриминацию чернокожих и латиноамериканских потребителей с более высокими финансовыми затратами и сборами. Согласно распоряжению, компания Passport из Мэриленда, ее президент Эверетт Хельмут и вице-президент Джей Кляйн заплатят более 3,3 миллиона долларов для урегулирования иска FTC, которые будут использованы для возмещения ущерба потребителям, пострадавшим от действий Passport.
Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила о выпуске трех предварительных уведомлений о предлагаемом нормотворчестве, касающихся 1) нежелательных сборов; 2) поддельные отзывы и другие вводящие в заблуждение одобрения; 3) обновленные правила маркировки бытовых приборов с точки зрения использования энергии и права на ремонт.
Федеральная торговая комиссия утвердила окончательные распоряжения об ограничениях «права на ремонт» в отношении Harley-Davidson Motor Company Group, производителя грилей Weber-Stephen Products и производителя наружного силового оборудования Westinghouse. Заказы с участием Weber-Stephen Products и MWE Investments и Harley-Davidson требуют от компаний принятия мер для признания права потребителей на ремонт и запрещают им аннулировать гарантии, если ремонт выполняется независимыми компаниями.
В других федеральных новостях Федеральная комиссия по связи (FCC) инициировала рассмотрение способов включения не-IP-телефонных сетей в экосистему аутентификации по идентификатору вызывающего абонента. FCC отметила, что стандарты аутентификации идентификатора вызывающего абонента STIR/SHAKEN технологически возможны только в телефонных сетях на основе IP, что оставляет относительно небольшую, но значительную брешь в защите от автоматических вызовов. В Уведомлении о расследовании Федеральной комиссии по связи запрашиваются комментарии о преобладании телефонных услуг, не использующих IP, их влиянии на проблему незаконных автоматических звонков, а также предложения по технологическим или политическим решениям.
Федеральная комиссия по связи (FCC) объявила о приказе начать удаление семи поставщиков голосовых услуг из базы данных агентства по смягчению последствий Robocall. Провайдеры должны смягчить вызовы роботов, внедрив STIR/SHAKEN во всех своих IP-сетях. Если они этого не сделают, они будут удалены из базы данных, а другим сетям будет запрещено передавать [или это слишком сильно?] их трафик. FCC приказала компаниям Akabis, Cloud4, Global UC, Horizon Technology Group, Morse Communications, Sharon Telephone Company и SW Arkansas Telecommunications and Technology указать причину, по которой FCC не должна удалять их из базы данных.
Комиссия по ценным бумагам и биржам (SEC) объявила об обвинениях против Ким Кардашьян за рекламу в социальных сетях безопасности криптоактивов, предлагаемых и продаваемых EthereumMax, предположительно без раскрытия платежа, который она получила за продвижение. Кардашьян согласилась урегулировать обвинения, выплатить 1,26 миллиона долларов в виде штрафов, изъятия денег и процентов и сотрудничать с продолжающимся расследованием Комиссии.
Комиссия по ценным бумагам и биржам США обвинила компанию National Realty Investment Advisors LLC (NRIA) из Нью-Джерси и четырех ее бывших руководителей в реализации схемы, подобной пирамиде, которая привлекла около 600 миллионов долларов от примерно 2000 инвесторов, пообещав, что их деньги будут использованы для покупки и развития. недвижимость, которая будет приносить доход до 20 процентов. На самом деле, как утверждается в жалобе, деньги инвесторов использовались для выплат другим инвесторам, для финансирования личных и предметов роскоши семьи руководителя, а также для выплаты фирмам по управлению репутацией, чтобы помешать инвесторам проводить должную осмотрительность руководителей.
Министерство юстиции США (USDOJ) подало оговорку и соглашение для разрешения спора с Google по поводу потери данных в ответ на ордер на обыск, выданный в 2016 году, который якобы нарушал Закон о хранимых сообщениях (SCA). Google согласился реформировать и модернизировать свою программу соблюдения правовых процессов, чтобы обеспечить своевременное и полное реагирование на судебные процессы, как того требует SCA. Google также согласился на независимого монитора соответствия.
USDOJ от имени Управления по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США подала жалобу на постоянные судебные запреты против шести производителей электронных сигарет. Это первые случаи, когда FDA инициировало судебный запрет для обеспечения соблюдения требований Федерального закона о пищевых продуктах, лекарствах и косметике (FD&C) перед продажей новых табачных изделий. В жалобах утверждается, что каждый ответчик не подал предпродажную заявку на свои электронные сигареты и продолжал незаконно производить, продавать и распространять свою продукцию, несмотря на предыдущее предупреждение FDA о том, что они нарушают закон. Ответчиками являются Morin Enterprises Inc., ведущая бизнес как E-Cig Crib, Soul Vapor LLC, Super Vape’z LLC, Vapor Craft LLC, Lucky’s Convenience & Tobacco LLC, ведущая бизнес как Lucky’s Vape & Smoke Shop, и Seditious Vapors LLC, ведущая бизнес как прикладом.
Генеральный прокурор округа Колумбия Карл А. Расин объявил о победах в действиях по прекращению нецелевого использования некоммерческих средств, включая разрешение судебных исков против Public Media Lab (PML) и Pavilion USA 2020, Inc., который вернет некоммерческим организациям округа более 400 000 долларов неправильно использованных средств. Округ утверждал, что за 12-летний период некоммерческая корпорация округа PML направила почти все свои средства в коммерческую кинокомпанию Manifold Productions Inc. Эта некоммерческая организация позволила Майклу Пэку, владельцу Manifold и главному исполнительному PML, чтобы получить поток долларов, освобожденных от налогов, без процесса конкурентных торгов, общественного контроля или требований бухгалтерского учета в отношении его расходов.
Генеральные прокуроры со всей страны выразили свою обеспокоенность по поводу жертв урагана Ян и предупредили доноров, чтобы они были начеку, чтобы избежать мошенничества с благотворительностью. Среди спонсоров общего предупреждения адвокатов были Генеральный прокурор Флориды Эшли Муди , Генеральный прокурор Иллинойса Кваме Рауль и Генеральный прокурор Западной Вирджинии Патрик Морриси .
Министерство юстиции США объявило, что GM Financial согласилась выплатить более 3,5 миллионов долларов США для устранения обвинений в нарушении Закона о гражданской помощи военнослужащим (SCRA) путем незаконного изъятия во владение 71 транспортного средства военнослужащих и ненадлежащего отказа или неправильного обращения с более чем 1000 автомобилей. заявления о расторжении договора аренды автомобиля. ГКДР запрещает автофинансовой или лизинговой компании возвращать во владение автомобиль военнослужащего без предварительного получения постановления суда, если военнослужащий произвел хотя бы один платеж за транспортное средство до поступления на военную службу. SCRA также позволяет военнослужащим досрочно расторгнуть договор аренды транспортного средства после поступления на военную службу или получения определенных квалификационных военных заказов без каких-либо сборов за досрочное расторжение, и эти военнослужащие имеют право на возмещение любой суммы арендной платы или аренды, уплаченной заранее.