Фз о защите прав потребителей последняя редакция 2019: Последняя редакция Закона о Защите Прав Потребителей с изменениями на 2020 год

Закон о защите прав потребителей 2020 – текст, комментарии

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) – текст закона, изменения, комментарии. Бесплатная помощь юриста онлайн и по телефону.

Принятый 7 февраля 1992 года Закон РФ № 2300-I «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) заложил правовую базу в сфере правоотношений продавцов и покупателей. К сожалению, права потребителей в России нарушаются часто и поэтому граждане регулярно ищут в интернете информацию по запросам типа «защита прав потребителей закон о возврате и обмене товара», «закон о защите прав потребителей возврат» или «закон о защите прав потребителей вернуть товар». Давайте вместе разберёмся в положениях закона.

Защита прав потребителей в России

Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (оказании услуг, выполнении работ), а также устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (услуг, работ) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды. Кроме того закон фиксирует права потребителей на получение информации о товарах (услугах, работах) и об их изготовителях (продавцах, исполнителях), гарантируется государственная защита интересов потребителей , а также определяется механизм реализации этих прав.

Согласно положениям ЗоЗПП не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия качеству и требованиям безопасности. Вред, который был причинен жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных либо иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, который был причинен вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим вне зависимости от того, состоял ли он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, может по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены или замены товара.

О порядке применения судами Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» даны разъяснения в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Закон о защите прав потребителей 2020 (полный текст)

Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» состоит из 4 глав. Первая глава ЗоЗПП содержит общие положения о регулировании отношений в области защиты прав потребителей. Вторая глава ЗоЗПП содержит информацию о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям. Третья глава ЗоЗПП касается защиты прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг). Четвертая глава ЗоЗПП посвящена государственной и общественной защите прав потребителей.

Глава I. Общие положения
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора)
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Статья 15. Компенсация морального вреда
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
Статья 16.1. Формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг)
Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Глава II. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
Статья 26. Утратила силу
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров

Глава III. Защита прав потребителей при выполнении работ (оказании услуг)
Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 30. Сроки устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Статья 33. Смета на выполнение работы (оказание услуги)
Статья 34. Выполнение работы из материала исполнителя
Статья 35. Выполнение работы из материала (с вещью) потребителя
Статья 36. Обязанность исполнителя информировать потребителя об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок
Статья 37. Порядок и формы оплаты выполненной работы (оказанной услуги)
Статья 38. Утратила силу
Статья 39. Регулирование оказания отдельных видов услуг

Статья 39.1. Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям

Глава IV. Государственная и общественная защита прав потребителей
Статья 40. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей
Статья 41. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) по предоставлению информации органу государственного надзора
Статья 42. Утратила силу
Статья 42.1. Полномочия высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей
Статья 42.2. Передача осуществления полномочий органа государственного надзора органам исполнительной власти субъектов Российской Федерации
Статья 42.3. Подача и рассмотрение обращений потребителей
Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации

Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
Статья 45. Права общественных объединений потребителей (их ассоциаций, союзов)
Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей

Ознакомиться с последней редакцией и скачать текст Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» можно по ссылке (КонсультантПлюс).

Права потребителя в России защищены Законом РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», однако они нередко нарушаются. В этом случае на помощь придут как государственный Роспотребнадзор, так и общественные организации по защите прав потребителей и масса юридических организаций, готовых оказать правовую помощь, представлять интересы потребителей в суде, либо помочь составить претензию и исковое заявление.

Автор: Алексей Кулебякин

Фото: Pixabay

Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей»

Закон о защите прав потребителей (сокращённо – ЗоЗПП) является основополагающим нормативным документом, регулирующим взаимоотношения между продавцами и поставщиками услуг с одной стороны, и клиентами – с другой. Рассмотрим основные положения данного законодательного акта, и последние дополнения и изменения, внесённые в него.

Федеральный закон о защите прав потребителей

ФЗ №2300-1 был принят с целью обеспечения законодательной поддержки потребителей, при продаже им товаров несоответствующего качества. К «потребителям» относятся все лица, приобретающие товар или услугу у поставщика.

Закон о защите потребителей регулирует только взаимоотношения продавец-покупатель при совершении розничных продаж или при оказании разовых услуг, и не затрагивает сферу оптовых закупок или случаи регулярного неисполнения заключённых договоров.

Структурно он состоит из следующих глав:

• Преамбула – краткое вступление, в которой содержатся расшифровки основных юридических терминов, упоминающихся в статьях ФЗ;
• Глава I, включающая общие положения;
• Глава II, прописывает защиту прав приобретателей при покупке ими потребительских товаров;
• Глава III, регламентирующая защиту потребительских прав при оказании неких платных услуг;
• Глава IV, содержащая положения о механизмах защиты потребительских прав.

Какие права защищает ФЗ №2300-1

ФЗ о защите прав потребителей посвящён юридическим взаимоотношениям между поставщиками услуг/продавцами и клиентами. Основной упор в ЗоЗПП делается на обеспечение права последних на приобретение качественного товара или услуги.

Он обеспечивает защиту следующих основных прав потребителей – покупателей и получателей услуг:

• На предоставление качественной и безопасной услуги или товара.
• Получение исчерпывающей и достоверной информации относительно характеристик и параметров предлагаемого товара (услуги).
• Выплата компенсационных выплат в случае нанесения покупателю физического или морального вреда вследствие некачественной услуги или покупки товара низкого качества.
• Право на возврат покупки, либо обмена её на другой товар, при соблюдении ряда требований и условий, прописанных в статьях данного закона.
• Соблюдение определённых сроков, отведённых на оказание услуги, поставку товара, возврат денег.

Благодаря широкому спектру вопросов, охватываемых ФЗ №2300-1, он в той или иной мере касается большинства населения, и всех без исключения продавцов и поставщиков услуг.

Права потребителей

Ниже подробнее коснёмся некоторых наиболее актуальных статей закона о защите потребителей.

Право на информацию о производителе товара

Сразу три статьи ЗоЗПП посвящены правилам предоставления информации о приобретаемом товаре:

1. Статья №8.
2. Статья №9.
3. Статья №10.

Статьи 8 и 9 предусматривают право покупателя на доступ к информации о продавце и изготовителе, времени его работы, об адресе его нахождения, перечне предоставляемых услуг. Также у продавца должны иметься адреса местонахождения гарантийных мастерских и пунктов возврата товаров.

Статья 10 вменяет в обязанности покупателя предоставление вниманию покупателя своевременной, актуальной и полной информации о продаваемом товаре, или об предоставляемой услуге.

Сюда относятся:

• Стоимость;
• Сроки эксплуатации или хранения;
• Состав ингредиентов или материал изготовления;
• Условия, необходимые для соблюдения при хранении;
• Правила использования и меры предосторожности;
• Прочая важная информация, имеющая значение в процессе эксплуатации (потребления) приобретённого товара.

Право на безопасность товара

В статье №7 ФЗ «О защите прав потребителей» прописано право клиента на предоставление безопасной услуги (товара). Обязанность по обеспечению этой безопасности ложится на плечи производителя и продавца.

При причинении вреда клиенту, из-за несоответствия товара требованиям безопасности, виновник обязан компенсировать весь ущерб из собственных средств. Товар, при эксплуатации создающий угрозу здоровью и жизни людей, а также окружающей среде должен быть снят с производства и изъят из продаж.

Права и обязанности продавца

Статья №5 данного законодательного акта посвящена продавцам и производителям: их обязанностям и правам.

Так, в сферу их обязанностей входит:

1. Определить срок эксплуатации, годности или хранения произведённой продукции.
2. Своевременно изымать из продажи товары с истёкшим сроком годности.

Среди прав изготовителей и продавцов, статья №5 указывает:

• Право изготовителя устанавливать гарантийный срок определённой величины, исходя из конкретных характеристик товара;
• Право продавца самостоятельно устанавливать гарантийный срок, если он не определён производителем;
• Продавец вправе продлевать установленный гарантийный срок, с принятием на себя всех обязательств по ремонту или замене проданной вещи в случае её неисправности.

Обязанности производителя предоставлять ремонт и техобслуживание товара

Согласно положениям статьи №6 ФЗ №2300-1, изготовитель обязан обеспечить покупателю доступность ремонта и техобслуживания в рамках течения гарантийного срока.

Кроме того, техническое обслуживание и производство комплектующих и запчастей должно вестись в течение ещё 10 лет после снятия данной модели с производства.

Режим работы продавца

Режим работы поставщиков услуг, принадлежащих государству и муниципалитетам, устанавливается решением уполномоченных властных органов. Частные предприниматели и коммерческие организации вправе устанавливать режимы работы принадлежащих им заведений по собственному усмотрению.

Он в доступной форме доводится до потребителя, и на деле должен соответствовать режиму, указанному в объявлении или на сайте.    

Последние изменения в законе о защите прав потребителей

В ФЗ №2300-1 регулярно вносятся изменения и дополнения.

Среди последних нововведений, принятых в прошедшем, 2019, году:

1. Исключение кассового чека из списка документов, обязательных для осуществления процедуры возврата или замены купленной вещи.
2. Предусмотрена ответственность интернет-агрегаторов за предоставление ложной информации о своей продукции.
3. Дополнен список сведений, необходимых к обязательному предоставлению покупателю продавцом или изготовителем.
4. Предоставление клиентам права на обращение в надзорные органы при нарушении онлайн-продавцами положений ФЗ №2300-1.

Все вышеперечисленные меры должны улучшить качество обслуживания покупателей. А также упростить возможность воздействия на продавцов, нарушающих закон о защите потребителей, в том числе, и в интернет-пространстве.

Закон «О защите прав потребителей» в 2019 году – подробный обзор

Права потребителей в России защищает специальный закон, вступивший в силу еще 7 февраля 1992 года. Полное наименование документа: Закон РФ «О защите прав потребителей» N 2300-1. Закон не является федеральным, по статусу он уступает Гражданскому кодексу РФ, во многом дополняя и раскрывая положения данного нормативно-правового акта федерального значения. Последние изменения в документ были внесены 29 июля 2018 года, среди дополнений – раскрытие такого важного для интернет-торговли понятия как «владелец агрегатора информации о товарах».

Расскажем подробнее, что из себя представляет Закон «О защите прав потребителей» (последняя редакция 2019 года), как он защищает права граждан при взаимодействии с продавцами товаров и услуг.

Право на качество товаров, работ и услуг

Одним из первых в Законе «О защите прав потребителя» 2019 года упоминается специальное право гражданина-потребителя на приобретение и использование товаров, услуг и работ надлежащего качества (ст. 4 Закона, а также ст.ст. 469-474, 721 ГК РФ). Его защита осуществляется, в первую очередь, путем подачи претензии по качеству товара (услуги) изготовителю (продавцу, исполнителю), также можно обратиться в орган, надзирающий за соблюдением норм закона о защите прав потребителей (жалоба в Роспотребнадзор, в том числе с целью привлечения к административной ответственности), в региональное общество защиты прав потребителей или иную организацию такого типа, занимающуюся защитой прав на общественных началах, в суд. Стоит отметить, что различные общества по защите, которых может быть и несколько в одном регионе, вправе подавать иски в защиту неопределенного круга лиц.

Как пишется жалоба в Роспотребнадзор – образец заявления и советы юристов

Под качеством товара может пониматься соответствие условиям, указанным в договоре. Также к качеству конкретных товаров могут предъявляться обязательные требования, предусматриваемые, например, государственными стандартами, техническими регламентами. В таких случаях дефект товара определяется через несоответствие таким стандартам или иным требованиям. Если сделка заключена устно (ст. 159 ГК РФ), как это чаще всего бывает при совершении покупок, критерием качества товара является возможность использования в целях, для которых он предназначен. Поэтому, во избежание недоразумений и дальнейших споров, покупателю стоит подробно объяснить продавцу, с какой целью он приобретает товар.

Закон не дает определения, что понимается под ненадлежащим качеством, но раскрывает это с помощью понятий «недостаток» и «существенный недостаток». Наличие недостатков в товаре является признаком ненадлежащего качества. Некачественное оказание услуг влечет те же последствия, что и продажа некачественного товара (ст. 4 Закона). Изготовитель (продавец) товара и исполнитель услуг несут ответственность за существенные недостатки на основании п. 6 ст. 19 и п. 6 ст. 29 Закона, где перечислены требования, которые могут быть предъявлены к ним потребителями (п. 1 ст. 5 Закона).

Право на использование товара (работы) по назначению

Важность для потребителя права использовать товар в соответствии с его назначением, подчеркивается в ст.ст. 5, 6 Закона, которые обязывают изготовителей обеспечивать возможность использования товара в определенных целях. Для это ими устанавливаются сроки службы, годности, срок на гарантийный ремонт (продавец устанавливает его, если это не сделал изготовитель — п.7 ст.5), кроме того, изготовители должны сделать доступным ремонт и техобслуживание товара в течение срока службы (ст. 6). Исполнитель работы также обязан устанавливать перечисленные сроки.

Правила гарантийного срока регулирует не только Закон РФ «О защите прав потребителей» в редакции 2018 года (п. 6, 7 ст. 5, п. 1 ст. 19, п. 3 ст. 29 Закона), но и Гражданский кодекс РФ. Нормы ст. 470 ГК РФ о сроках гарантии не распространяются на изготовителей, но должны учитываться, когда подается претензия в магазин или иному продавцу в связи нарушением обязательств по гарантии. И тот, и другой закон понимают под гарантийным сроком временной промежуток, на протяжении которого товар должен использоваться по назначению без каких бы то ни было недостатков, а если они возникнут, изготовитель (продавец) обязуется на время действительности гарантии выполнять требования, которые может предъявить покупатель.

К изготовителю или продавцу предъявляются требования, перечисленные в ст. 19, к исполнителю работы — в ст. 29 Закона. Таким образом осуществляется защита прав потребителей.

Сколько длится гарантийный срок на обувь?

Горячая линия Роспотребнадзора, которую специалисты ведомства традиционно проводят несколько раз в год по самым актуальным вопросам, поможет потребителю сориентироваться в конкретной ситуации.

В зависимости от длительности гарантийного срока (от 2 лет или меньше), при возникновении спора после его истечения по-разному распределяется бремя доказывания, по чьей вине возник недостаток (см. ст. 19 Закона). Если ни изготовитель, ни продавец не установили гарантию, покупатель доказывает, что причиной недостатка стали конструктивные особенности товара или брак.

По ГК РФ потребитель также имеет право на «законную» гарантию и «договорную» (см. ст. 470 ГК РФ). Срок «законной» гарантии (2 года — п. 2 ст. 477 ГК РФ) применяется, если иной срок не обусловлен договором. До истечения гарантийного срока товар должен отвечать требованиям к качеству, установленным ст. 469 ГК РФ. Все эти правила распространяются не только на организации, но и на индивидуальных предпринимателей, и на интернет-магазины (с особенностями, вызванными несовпадением даты заключения договора и передачи покупки).

Право на безопасность товаров, работ и услуг

Право потребителя на безопасность товара (ст. 7 Закона о защите прав потребителей 2019 года) означает, что купленная вещь при использовании в определенных целях с соблюдением условий хранения, транспортировки и утилизации должна быть безопасны для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды и не причинять вред его имуществу. Это право обеспечивается в течение срока службы, установленного в отношении товаров (работ), которые через какое-то время могут стать опасны для жизни, здоровья или имущества потребителя. Также ряд товаров (работ) могут иметь сроки годности, после которого они являются непригодными.

Если на те товары и работы, на которое должны быть установлены сроки службы или сроки годности, но они не установлены, то в первом случае безопасность должна обеспечиваться 10 лет со дня передачи товара потребителю, а во втором случае, то есть когда не установлен срок годности, продажа запрещается. В первую очередь это касается пищевых товаров, их безопасность сегодня — приоритет здравоохранения на международном уровне, соответственно, к производителям и продавцам пищевых продуктов закон предъявляет повышенные требования.

Первостепенное значение вопрос безопасности имеет при оказании медицинских, туристических и многих других услуг, которые подпадают под закон о защите прав потребителей. Новая редакция законодательства о туризме с 2018 года включает в себя дополнительные меры безопасности: вводятся обязанности для фирм указывать условия выдачи проездных документов туристам, условия выдачи документа о бронировании, вводится защита от двойных продаж путевок, полная ответственность туроператоров и турагентов за реализованные туристические продукты, создается единая информационная система электронных путевок

Главным инструментом в защите права на безопасность товаров, услуг и работ является возмещение ущерба, причиненного жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие того, что безопасность товаров, услуг и работ не была обеспечена. Требование о возмещении вреда предъявляется по таким же правилам, указанным в ст. 14 Закона, как и в случаях, когда причина вреда — товар с недостатками, в том числе неисправный товар или недостатки услуги, работы.

Право на информацию о товаре и продавце (исполнителе, изготовителе)

Право на своевременное получение необходимой и достоверной информации о товаре и о продавце (исполнителе, изготовителе) закреплено в ст.ст. 495, 498, 732, 726 ГК РФ, ст.ст. 8-11 Закона. Все виды информации о товаре, продавце, исполнителе, изготовителе, которая должна быть предоставлена потребителю по требованию, перечислены в указанных статьях ЗОЗПП

Это право порождает обязанность предоставлять не только такую информацию. Исполнители услуг и работ должны по собственной инициативе информировать покупателей об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество услуг, работ, на сроки их исполнения (ст. 36 Закона). Перечень информации, необходимой потребителю, может быть расширен постановлениями Правительства РФ, которыми утверждаются правила продажи отдельных видов товаров (выполнения работ, оказания услуг).

При возникновении спора в связи с нарушением права на информированность потребителя исследуется перечень и содержание той информации, которую он получил, устанавливается ее соответствие закону. Чтобы понять, являются те или иные функции обычными для данного вида товаров, можно привлечь эксперта.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» 2019 года

Ответственность за неисполнение обязанности по информированию покупателей предусмотрена ст. 12, пп. 1 — 4 ст. 18 Закона, по которому осуществляется защита прав потребителей. Возврат товара и отказ от исполнения договора — наиболее часто встречающееся последствия уклонения от заключения договора вследствие непредоставления информации при покупке. Также в связи с этим можно взыскать убытки по ст. 14 Закона и обратиться в Роспотребнадзора для привлечения продавца к ответственности по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ.

Как вернуть телефон, купленный в магазине или через интернет?

Право на свободу выбора товара и заключение договора

В ст. 16 ЗОЗПП законодатель развивает положения о праве гражданина на свободный выбор товаров (работ, услуг) и о праве свободы заключения потребительского договора, закрепленные в ст.ст. 426, 428 (о публичном договоре и договоре присоединения), ч. 1 ст. 731 ГК РФ (гарантии прав заказчика). Нормы, содержащиеся в указанных статьях, являются составной частью принципа свободы договора (ст. 420 ГК РФ).

Свободный выбор товаров подразумевает запрет на условия потребительского договора, ущемляющих права гражданина, и их недействительность. За это грозит административная ответственность по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. В соответствии с нормами о свободе заключения потребительского договора запрещается навязывать гражданину-потребителю дополнительные работы, услуги за плату, обусловливать покупку одних товаров обязательной покупкой других. В случае причинения убытков вследствие нарушения указанных прав может быть предъявлено требование об их возмещении. Согласие покупателя на дополнительные услуги должно оформляться продавцом.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» – о возврате товара

В соответствии со ст. 25 Закона потребитель может в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, поменять исправный товар на аналогичный без объяснения причин. Если такого товара у продавца в наличии нет допускается расторжение договора купли-продажи (отказ от его исполнения). При этом в течение трех дней должны быть возвращены денежные средства, уплаченные за товар. Наличие чека при этом необязательно, но тогда факт покупки необходимо подтвердить свидетельскими показаниями.

Какие товары надлежащего качества нельзя вернуть в течение 14 дней — список

Список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Технически сложные товары можно обменять или вернуть в течение 15 дней при определенных условиях, одним из которых является существенный недостаток товара. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Перечень технически сложных товаров в 2018 году – что нужно знать?

Оперативную информацию по всем вопросам о защите прав потребителей предоставляет отдел по защите прав потребителей (Роспортребнадзор) по телефону и через официальный сайт.

Закон о защите прав потребителей — последняя редакция 2019 года скачать

⇐Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен!⇒

Закон о защите прав потребителей — актуальные изменения на 2018 год

Права гражданина как приобретателя товаров или услуг защищены законом «О защите прав потребителей», который был принят в нашей стране еще в 1992 году. За более чем 20 лет нормы были неоднократно пересмотрены, и сейчас можно сказать о том, что отстаивать свои интересы стало значительно легче. О самых последних изменениях законодательства мы расскажем вам в нашей статье.

Актуальные изменения

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:

Федеральный закон «О защите прав потребителей» определяет основные права и обязанности двух участников рыночных отношений: покупателя и продавца. Как правило, инициаторами споров являются именно потребители, но вполне оправданно: часто магазины или предприятия игнорируют свои обязанности, предоставляя клиентам некачественные товары или услуги.

Теперь туристы под защитой: по новым изменениям ФЗ «О защите прав потребителей» туристические компании и агентства обязаны создавать специальный фонд, средства в котором будут направляться на покрытие возможных убытков или ущерба клиентам.

Актуальными в 2018 году являются следующие изменения:

• Покупатель вправе не сохранять чек или квитанцию для возврата продукции.
• Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней.
• Регистрация претензий граждан к продавцам должна осуществляться в день подачи.

При возникновении конфликта потребителю следует для начала обратиться непосредственно к продавцу, написав письменную жалобу о нарушении своих прав. Если же магазином не будут предприняты попытки урегулирования спора, клиент может отстоять свои интересы в суде, взыскав при этом все материальные убытки.

Довольно большое количество полезного материала на тему споров, возникающих в сфере защиты прав потребителя, содержится на этом сайте: http://info-potrebitel.ru. Там вы найдете интересные инструкции и истории, с которыми столкнулись клиенты юридических консультаций (возврат и обмен товара, жалобы в инспекции по труду и т.д.).

Основные положения последней редакции

Закон «О защите прав потребителей» — это гарантия защиты интересов граждан при осуществлении различных сделок купли-продажи товаров или услуг. На что же имеет право клиент?

Возврат товара по гарантии

Конечно же, основная возможность потребителя – это возврат или обмен в магазине некачественного товара. Клиент может предъявить претензию продавцу о ненадлежащем состоянии изделия и получить назад ранее уплаченные деньги. Возможен также и обмен дефектного продукта на другой такой же или аналогичный.

14 дней дается для возврата или обмена без объяснения причин. Правда, следует придерживаться некоторых условий: не использовать покупку, не снимать наклейки производителя, сохранить товарный вид изделия. Возможность безосновательного обмена не распространяется на некоторые группы товаров.

Расторгнуть договор купли-продажи с магазином покупатель может не только в течение указанного срока. Согласно закону «О защите прав потребителей» вернуть некачественный товар можно на протяжении всего гарантийного периода. Для большинства товаров такой срок равен одному году. Возврат вещей по гарантии осуществляется следующим образом:

• Потребитель обращается к продавцу с продукцией и документами.
• Получает результаты экспертизы.
• Возвращает товар или меняет на новый.

Продавец обязан совершить возврат или обмен, если не будет доказано, что неисправность предмета появилась по вине покупателя.

Некачественная услуга

Предоставление различных услуг потребителям также регулируется ФЗ №2300 (Закон «О защите прав потребителей»). Заказчик имеет право получить возмещение в случае, если услуги были предоставлены по истечении оговоренного срока или были выполнены некачественно. Возможность расторжения сделки предусмотрена и при полном отсутствии выполненных работ.

В таком случае потребителю следует для начала обратиться к продавцу с попыткой мирного урегулирования спора. Затем исполнителю подается письменная претензия и, если обращение было проигнорировано, составляется иск в суд.

Практика дел

По статистике большинство споров часто решаются в досудебном порядке, поскольку принудительное разбирательство невыгодно продавцу. Возможно, потребителю придется написать претензию в адрес исполнителя и предъявить ему свои требования.

По закону клиент имеет право запросить компенсацию морального и материального вреда, неустойки, штрафа за просрочку исполнения обязательств продавцом. Об этом следует написать в претензии или в исковом заявлении.

Суд – это последняя инстанция, в которую потребитель может обратиться для восстановления своих прав. Когда речь заходит о привлечении к ответственности продавца или исполнителя, исход дела может быть любым. Но если потребитель подготовиться к процессу и предоставит все доказательства нарушений своих прав, то решение органа будет в его пользу.

Заключение

Не все продавцы соблюдают условия своих же сделок, однако, права потребителя находятся под защитой государства. При приобретении некачественного товара или услуги клиент может вернуть покупку обратно в магазин, добившись обмена или возврата стоимости изделия. С нарушениями своих потребительских прав нужно бороться: пишите претензию продавцу, составляйте иск в суд.

Защита прав потребителей 2020 | Законы и правила

Корзина Получить обновления электронной почты Ассоциации Видео Поиск: Авторизоваться

• Наши бренды:
  • Африканское право и бизнес
  • Журнал CDR
  • Глобальная правовая информация
  • Международные бизнес-отчеты
  • ICLG
• Дом
• Области практики

  Области практики Просмотр от А до Я

  • Альтернативные инвестиционные фонды
  • Борьба с обмыванием денег
  • Авиационное финансирование и лизинг
  • Авиационное право
  • Деловые преступления
  • Картели и снисходительность
  • CDR — мошенничество, отслеживание активов и восстановление
  • Действия класса и группы
  • Судебное разбирательство по делу о конкуренции
  • Строительное и инженерное право
  • Защита потребителя
  • авторское право
  • Корпоративное управление
  • Корпоративная иммиграция
  • Корпоративные расследования
  • Корпоративный налог
  • Кибербезопасность
  • Защита данных
  • Производные
  • Дизайн
  • Цифровой бизнес
  • Цифровое Здоровье
  • Судебные тяжбы по лекарствам и медицинским устройствам
  • Трудовое и трудовое право
  • Исполнение иностранных судебных решений
  • Закон об окружающей среде и изменении климата
  • Экологическое, социальное и корпоративное право
  • Семейное право
  • Финтех
  • Режимы прямых иностранных инвестиций
  • Франшиза
  • Азартные игры
  • Страхование и перестрахование
  • Международный арбитраж
  • Инвестор-государственный арбитраж
  • L

Закон о конфиденциальности данных потребителей, 2019 г.

АРИЗОНА
AZ HB 2259	Ошибка	Требуется коммерческий веб-сайт, который собирает личную информацию от более чем 500 пользователей, для создания безопасного портала личной информации, который позволяет человеку получить доступ к своей информации и исправить любые ошибки.
AZ HB 2478	Ошибка	Относится к биологическим характеристикам, относится к биометрическим идентификаторам. Предусматривает, что лицо не может регистрировать биометрический идентификатор человека в базе данных для коммерческих целей, если это лицо не предоставляет механизм для предотвращения последующего использования идентификатора в коммерческих целях без согласия.
AZ HB 2524	Ошибка	Требуется разработчик веб-сайта или программного приложения, которое использует функции микрофона или камеры устройства для сбора данных аудио или изображения, чтобы раскрыть пользователю данные, которые собираются, и причину, по которой они собираются.
КАЛИФОРНИЯ
CA AB 25	Подписано губернатором	Исключает из определения потребителя в Законе штата о конфиденциальности потребителей физическое лицо, чья личная информация была собрана бизнесом в ходе лица, действующего в качестве соискателя работы, сотрудника, подрядчика или агента на от имени компании в той степени, в которой личная информация собирается и используется исключительно для целей, совместимых с контекстом роли этого человека в качестве соискателя работы, сотрудника, подрядчика или агента компании.
CA AB 288	В ожидании — переходящий	Требует, чтобы служба социальной сети предоставляла пользователям, закрывающим свои учетные записи, возможность навсегда удалить личную информацию пользователя из базы данных и записей компании и запретить службе продавать эту информацию или обмениваться этой информацией с третьей стороной. в будущем, за оговоренными исключениями.Требует, чтобы компания, занимающаяся социальными сетями, удовлетворила такой запрос в коммерчески разумные сроки.
CA AB 523	В ожидании — переходящий	Описывает обстоятельства, при которых телефонные и телеграфные корпорации могут публиковать указанную информацию, включая информацию о частной сети клиента, в отношении некоммерческих абонентов без их письменного согласия. В частности, включает информацию о геолокации в информацию, которая может быть опубликована только с письменного согласия некоммерческого подписчика.
CA AB 846	В ожидании — переходящий	вносит поправки в Закон о конфиденциальности потребителей. Уполномочивает компанию вводить потребителя в программу финансового стимулирования только в том случае, если потребитель утвердительно соглашается с существенными условиями программы стимулирования. Запрещает бизнесу использовать методы финансового стимулирования, которые носят несправедливый, необоснованный, принудительный или ростовщический характер. Запрещает предприятию дискриминировать потребителя, взимая более высокие цены или предлагая товары или услуги более низкого уровня для осуществления любых прав потребителя.
CA AB 873	В ожидании — переходящий	Изменяет определение деидентифицированной информации для целей Закона о защите прав потребителей, чтобы обозначить информацию, которая не идентифицирует и не может быть связана, прямо или косвенно, с конкретным потребителем. Указывает, что личная информация включает определенную информацию, которая, среди прочего, может быть разумно связана или может быть разумно связана, прямо или косвенно, с конкретным потребителем или домохозяйством.
CA AB 874	Подписано губернатором	Определяет общедоступную информацию в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей, означающую информацию, которая на законных основаниях сделана доступной из федеральных, государственных или местных архивов. Обеспечивает, что личная информация не включает обезличенную или агрегированную информацию о потребителях.
CA AB 950	Ожидается переходящий остаток	Требует, чтобы компания, ведущая бизнес в Калифорнии и собирающая данные о потребителях жителей Калифорнии, раскрывала потребителю денежную ценность для бизнеса своих данных о потребителях, публикуя среднюю денежную ценность для бизнеса данных потребителя, в том числе информация в его политике конфиденциальности, размещенная на его веб-сайте, а также включение в свою политику конфиденциальности раскрытия любого использования данных потребителя, не имеющего прямого отношения к услуге.
CA AB 981	В ожидании — carrover	Исключает право потребителя требовать от компании удалить или не продавать личную информацию потребителя в соответствии с Законом о конфиденциальности потребителей, если необходимо сохранить или передать личную информацию потребителя для завершения страховой транзакции, запрошенной потребителем.
CA AB 1138	В ожидании — переходящий	Запрещает физическому или юридическому лицу, которое ведет бизнес в штате и которое управляет веб-сайтом или приложением социальной сети, разрешать лицу, не достигшему указанного возраста, создавать учетную запись на веб-сайте или в приложении, если веб-сайт или приложение не получают согласия родителем или опекуном лица перед созданием учетной записи с использованием метода, который включает разумные меры для обеспечения того, чтобы лицо, дающее свое согласие, было родителем или законным опекуном лица моложе 13 лет.
CA AB 1146	Подписано губернатором	Освобождает от действия Закона о защите прав потребителей информация о транспортном средстве, передаваемая между новым дилером автомобилей и производителем транспортного средства, если информация сохраняется или передается в связи с ремонтом транспортного средства, связанным с гарантийными работами или отзывом, или в ожидании его.
CA AB 1202	Подписано губернатором	Требует, чтобы брокеры данных регистрировались и предоставляли определенную информацию генеральному прокурору.Определяет брокера данных как бизнес, который сознательно собирает и продает третьим сторонам личную информацию потребителя, с которым компания не имеет прямых отношений, за некоторыми исключениями.
CA AB 1281	В ожидании — переходящий	Требует, чтобы компания в Калифорнии, использующая технологию распознавания лиц, сообщила об этом использовании в виде физического знака, который будет четким и заметным на входе в любое место, где используется технология распознавания лиц.Возлагает на компанию, нарушающую эти положения, предусмотренные гражданские санкции.
CA AB 1355	Подписано губернатором	Исключает информацию о потребителе, которая является обезличенной или совокупной информацией о потребителе, из определения личной информации в соответствии с Законом штата о конфиденциальности потребителей от 2018 года. Запрещает бизнесу дискриминировать потребителя за осуществление любого из прав потребителя в соответствии с законом, кроме дифференцированный режим разумно связан с ценностью, которую предоставляют данные потребителя для бизнеса.
CA AB 1395	В ожидании — переходящий	Запрещает физическому или юридическому лицу обеспечивать работу функции распознавания голоса в пределах штата без явного информирования пользователя во время начальной настройки или установки другого подключенного устройства с функцией распознавания голоса. Запрещает использование любых фактических записей устной речи, собранных с помощью функции распознавания голоса, в каких-либо рекламных целях, а также их передачу или продажу третьим лицам без письменного согласия потребителя.
CA AB 1416	В ожидании — переходящий	Указывает, что Закон штата о конфиденциальности потребителей не ограничивает способность бизнеса соблюдать какие-либо правила или постановления, принятые в соответствии с законами штата или федеральными законами и во исполнение ими. Устанавливает исключение из закона для бизнеса, который предоставляет личную информацию потребителя государственному учреждению исключительно для целей выполнения государственной программы, если выполняются указанные требования.
CA AB 1469	В ожидании — переходящий	Требует от Бюро бытовых товаров и услуг, в консультации с заинтересованными сторонами, провести обзор своих принятых торговых стандартов для качественного и качественного ремонта, чтобы определить, нужно ли принимать дополнительные правила, касающиеся конфиденциальности и безопасности подключенных устройств.
CA AB 1564	Подписано губернатором	Требует, чтобы компания предоставляла потребителям бесплатный номер телефона или адрес электронной почты и физический адрес для подачи запросов на информацию, которую необходимо раскрыть.Требует, чтобы компания, работающая исключительно в Интернете, должна была предоставить адрес электронной почты для подачи запросов на информацию, которую необходимо раскрыть.
CA AB 1665	В ожидании — переходящий	Запрещает физическому или юридическому лицу, ведущему бизнес в Калифорнии, которое управляет интернет-сайтом или приложением, требующим согласия на подписку перед продажей личной информации несовершеннолетнего, получать согласие на продажу личной информации несовершеннолетнего способом, отличным от социального общие условия использования интернет-сайта или приложения.
CA AB 1758	В ожидании — переходящий	Вносит несущественное изменение в Закон о конфиденциальности потребителей.
CA AB 1760	В ожидании — переходящий	Создает Закон о конфиденциальности для всех. Запрещает компании делиться личной информацией потребителя без разрешения потребителя.Описывает различные бизнес-требования в связи с этим новым правом на согласие. Запрещает дискриминацию в отношении потребителя на основании осуществления этого права. Указывает, что любое нарушение является травмой, и дает потребителю право подать иск на этом основании.
CA SB 299	В ожидании — переходящий	Запрещает оператору интернет-сайта, онлайн-сервиса, онлайн-приложения или мобильного приложения, предназначенного для несовершеннолетних, использовать личную информацию несовершеннолетнего для направления контента несовершеннолетнему или группе аналогичных лиц, исходя из фактических данных несовершеннолетнего. или предполагаемая раса, этническая принадлежность, религия, физическая или умственная инвалидность, состояние здоровья, гендерная идентичность, гендерное выражение, сексуальная ориентация, пол или социально-экономическое происхождение, или любой другой фактор, используемый для определения этих черт.
CA SB 561	В ожидании — переходящий	Расширяет права потребителя на подачу гражданского иска о возмещении ущерба применительно к другим нарушениям в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 года. Указывает, что Генеральный прокурор может публиковать материалы, которые предоставляют предприятиям и другим лицам общие инструкции о том, как соблюдать закон.
CA SB 753	В ожидании — переходящий	Предусматривает, что для целей закона компания не продает личную информацию, если компания в соответствии с письменным контрактом делится, раскрывает или иным образом сообщает другой компании или третьей стороне уникальный идентификатор только в той мере, в какой это необходимо для обслуживания или проверять конкретную рекламу для потребителя.
CONNECTICUT
CT HB 5333	Ошибка	Запрещает розничным продавцам использовать программное обеспечение для распознавания лиц в маркетинговых целях, защищает конфиденциальность розничных клиентов.
CT HB 6041	Ошибка	Касается сайтов социальных сетей; защищает потребителя от доступа к его или ее личным контактам через сайт социальной сети, чтобы генерировать нежелательный маркетинг для контакта потребителя
CT HB 6544	Ошибка	Запрещает компаниям, занимающимся генетическим тестированием потребителей, передавать генетические данные компаниям по страхованию здоровья или жизни, касается натуропатии, дает определения, вносит технические исправления.
CT HB 6601	Ошибка	Обеспокоен конфиденциальностью данных и несовершеннолетними, требует, чтобы платформы социальных сетей в Интернете удаляли контент, созданный лицами в возрасте до восемнадцати лет по запросу таких лиц, запрещает такие платформы и веб-сайты в Интернете, которые в основном привлекают несовершеннолетних к рекламе продуктов или услуг, которые являются незаконными для несовершеннолетних. покупки, и если такая реклама нацелена на несовершеннолетнего на основании личной информации, собранной в отношении такого несовершеннолетнего.
CT SB 6	Ошибка	Требует, чтобы поставщики интернет-услуг регистрировались и вносили регистрационные сборы, а также требовали от регулирующего органа коммунальных предприятий применять принципы сетевого нейтралитета к поставщикам интернет-услуг и обеспечивать соблюдение этих принципов гражданскими штрафами и запрещать определенным телекоммуникационным компаниям, сертифицированным поставщикам услуг связи, сертифицированным конкурентоспособным поставщикам видеоуслуг и интернет-провайдеры от сбора личной информации.
CT SB 432	Ошибка	Расширяет недобросовестную торговую практику, включая продажу местоположения глобальной системы позиционирования (GPS) клиента поставщиками мобильных телефонов, защищает конфиденциальность пользователей мобильных телефонов.
CT SB 1108	Принят, гл. 19-24	Создает целевую группу для изучения того, какую информацию предприятия в штате должны быть обязаны раскрывать потребителям в отношении личной информации потребителей, которая хранится или продается такими предприятиями; предусматривает членство в целевой группе.
ФЛОРИДА
FL HB 1153	Ошибка	Относится к конфиденциальности биометрической информации, дает краткое название, дает определения, устанавливает требования и ограничения для частных лиц в отношении использования, сбора и обслуживания биометрических идентификаторов и биометрической информации, создает частную причину иска для устранения нарушений акт, предусматривает строительство.
FL SB 1270	Ошибка	Относится к конфиденциальности биометрической информации, дает краткое название, дает определения, устанавливает требования и ограничения для частных лиц в отношении использования, сбора и обслуживания биометрических идентификаторов и биометрической информации, создает частную причину иска для устранения нарушений акт, предусматривает строительство.
HAWAII
Привет HB 761	Ожидание — переход	Указывает, что розничные торговцы могут предоставлять доказательство покупки в электронной форме участнику программы постоянного покупателя, требует, чтобы розничные торговцы, предлагающие электронное подтверждение покупки, имели разумные меры предосторожности для защиты личной информации участников.
HI HCR 225	Принят	Создает рабочую группу для изучения и рекомендации законов и постановлений по обновлению закона о конфиденциальности.
Привет HR 200	Не удалось — отложено	Создает рабочую группу для изучения и рекомендации законов и постановлений по обновлению закона о конфиденциальности.
HI SB 418	Ожидание — переход	Требует, чтобы компания раскрывала категории и конкретные части идентифицирующей информации, собранной о потребителе по проверяемому запросу потребителя, раскрывает личность третьих сторон, которым компания продала или передала идентифицирующую информацию о потребителе по проверяемому запросу потребителя. .
Привет HB 702	Нарушено вето губернатором	Запрещает продажу или предложение к продаже данных о местоположении, собранных с помощью спутниковой навигационной технологии, без явного согласия лица, которое является основным пользователем устройства, оснащенного спутниковой навигационной технологией.
HI SB 1534	Ожидание — переход	Требует, чтобы оператор мероприятия раскрыл количество билетов, доступных для продажи широкой публике на мероприятие, запрещает развлекательные заведения, финансируемые за счет пожертвований, государственных средств или освобожденные от налогов, от заключения эксклюзивных контрактов на продажу билетов, запрещает продавцам билетов от разглашения личной информации покупателей билетов.
ИЛЛИНОИС
IL HB 1426	В ожидании	Вносит изменения в Закон о защите конфиденциальности граждан, вносит технические изменения в раздел, касающийся краткого названия.
IL HB 2189	Введен в действие	вносит поправки в Закон о конфиденциальности генетической информации, предусматривает, что «генетическое тестирование» включает в себя коммерческое генетическое тестирование непосредственно потребителю, предусматривает, что компании, предоставляющей коммерческое генетическое тестирование напрямую потребителю, запрещается разглашать информацию о генетических тестах или другую информацию, позволяющую установить личность. о потребителе в любой компании по страхованию здоровья или жизни без письменного согласия потребителя.
IL HB 2736	В ожидании	создает Закон о праве знать, предусматривает, что оператор коммерческого веб-сайта или онлайн-службы, которая собирает через Интернет личную информацию об отдельных клиентах, проживающих в стране, которые используют или посещают ее коммерческий веб-сайт или онлайн-службу, должен уведомлять этих клиентов об определенной указанной информации относительно практики обмена личной информацией.
IL HB 2785	В ожидании	Создает Закон о защите конфиденциальности геолокации, определяет информацию о геолокации, приложение на основе местоположения, частную организацию и пользователя, предусматривает, что частное лицо не может собирать, использовать, хранить или раскрывать информацию о местоположении из приложения на основе местоположения на устройстве пользователя. за исключением случаев, когда частное лицо сначала получает положительное явное согласие лица после выполнения указанных требований об уведомлении, предусматривает исключения, предусматривает, что нарушение закона является незаконной практикой.
IL HB 2871	В ожидании	Создает Закон о регистрации брокера данных, требует, чтобы брокер данных ежегодно регистрировался у государственного секретаря, определяет брокера данных как бизнес или единицу бизнеса, отдельно или вместе, которые сознательно собирают и продают или лицензируют третьим лицам информация о потребителе, с которым бизнес не имеет прямых отношений.
IL HB 3051	В ожидании	Создает Закон о защите конфиденциальности приложений, требует от организации, которая владеет, контролирует или управляет веб-сайтом, онлайн-сервисом или программным приложением, указывать в своих соглашениях с клиентами или применимых условиях, собирают ли третьи стороны электронную информацию непосредственно с цифровых устройств физических лиц в кто использует или посещает его веб-сайт, онлайн-службу или программное приложение, требует раскрытия имен этих третьих сторон и категорий собираемой информации.
IL HB 3130	В ожидании	вносит поправки в Закон о конфиденциальности генетической информации, включает прямое коммерческое генетическое тестирование для потребителей в определение генетического тестирования.
IL HB 3357	В ожидании	Создает Закон о конфиденциальности данных, дает только краткое название.
IL HB 3358	В ожидании	Создает Закон о прозрачности и конфиденциальности данных, устанавливает, что люди имеют право на неприкосновенность частной жизни и личный имущественный интерес в информации, относящейся к человеку, предусматривает, что организация, которая собирает через Интернет личную информацию об отдельных потребителях, должна раскрывать физическому лицу сбор информации устанавливает, что потребитель имеет право отказаться от продажи информации потребителя, создает определенные исключения.
ИЛ СБ 413	В ожидании	Вносит изменения в Закон о защите конфиденциальности граждан, вносит технические изменения в раздел, касающийся краткого названия.
ИЛ СБ 907	В ожидании	Вносит изменения в Закон о защите конфиденциальности граждан, вносит технические изменения в раздел, касающийся краткого названия.
ИЛ СБ 2134	В ожидании	вносит поправки в Закон о конфиденциальности биометрической информации, удаляет формулировки, создающие частное право на иск, вместо этого предусматривает, что любое нарушение, являющееся результатом сбора биометрической информации работодателем для работы, кадровых ресурсов, предотвращения мошенничества или безопасности, подлежит исполнению. полномочия Министерства труда, предусматривает, что сотрудник или бывший сотрудник может подать в Департамент жалобу о нарушении.
ИЛ СБ 2149	В ожидании	создает Закон о праве знать о прозрачности и конфиденциальности данных, предусматривает, что оператор коммерческого веб-сайта или онлайн-сервиса, который собирает через Интернет идентифицирующую личность информацию об отдельных клиентах, проживающих в стране, которые используют или посещают его коммерческий веб-сайт или онлайн-сервис, должен уведомить этих клиентов определенной указанной информации, относящейся к его практике обмена личной информацией, требует от оператора предоставления определенной указанной информации при ее раскрытии.
ИЛ СБ 2263	В ожидании	создает Закон о конфиденциальности данных; предусматривает регулирование использования и продажи данных; определяет термины; устанавливает права потребителей на копии информации, хранящиеся у лиц, контролирующих и обрабатывающих данные; предусматривает исправление неточных данных; предусматривает ограничения на использование персональных данных; обеспечивает исполнение Закона Генеральным прокурором; предусматривает гражданские штрафы; вытесняет домашнее правило.
КЕНТУКИ
KY SB 240	Не удалось — отложено	Создает новое уголовное преступление в виде распространения в Интернете информации, позволяющей установить личность несовершеннолетнего.
KY SB 243	Не удалось — отложено	Создает новый раздел KRS.B. Глава 365, запрещающая телекоммуникационным компаниям раскрывать или передавать третьим лицам любые данные о местоположении, полученные с сотового телефона, без согласия клиента.
ЛУИЗИАНА
LA HB 465	Ошибка	Создает Закон о конфиденциальности и защите данных в Интернете и социальных сетях для защиты частной конфиденциальной информации потребителей, полученной компаниями, работающими в Интернете, широкополосном доступе и социальных сетях.
LA HR 249	Принят	просит Комиссию по государственной службе Луизианы создать рабочую группу для изучения последствий продажи личной информации потребителя поставщиком услуг доступа в Интернет, компанией социальных сетей или поисковой системой.
ГЛАВНЫЙ
LR 1673	Не удалось — отложено	Повышает конфиденциальность и защиту в Интернете
ME SB 275	Введен в действие	Запрещает поставщику услуг широкополосного доступа в Интернет использовать, раскрывать, продавать или разрешать доступ к личной информации клиента, если клиент явно не дает на это согласия, предоставляет другие исключения, в соответствии с которыми поставщик может использовать, раскрывать, продавать или разрешать доступ к клиенту личная информация, запрещает поставщику услуг отказывать в обслуживании клиента, взимать с клиента штраф или предлагать скидку.
МАССАЧУСЕТТС
MA HB 349	В ожидании	Регулирует рекламу в Интернете.
MA HB 350	В ожидании	Относится к онлайн-сбору личной информации детей и несовершеннолетних.
MA HB 382	В ожидании	Относится к сбору, использованию, раскрытию или распространению личной информации от клиентов поставщиков телекоммуникационных или интернет-услуг.
MA HB 1403	В ожидании	Относится к конфиденциальности несовершеннолетних в Интернете.
MA SB 120	В ожидании	Относится к конфиденциальности данных потребителей.
МА СБ 1936	В ожидании	Обеспечивает сетевой нейтралитет и защиту потребителей. Предоставляет клиентам механизм, позволяющий легко отказаться от доступа третьих лиц к конфиденциальной информации клиентов для целей, отличных от предоставления услуги широкополосного доступа в Интернет, из которой была получена конфиденциальная информация клиента.
МЭРИЛЕНД
MD HB 141	Не удалось — отложено	Определяет обстоятельства, при которых поставщик услуг широкополосного доступа в Интернет может обрабатывать определенную личную информацию клиентов, устанавливает механизм, с помощью которого поставщик услуг широкополосного доступа в Интернет может получить согласие клиента на обработку определенной личной информации определенным образом.
MD HB 901	Не удалось — отложено	Требует, чтобы определенные предприятия, которые собирают личную информацию потребителя, предоставляли определенные уведомления потребителю в момент сбора или до него, разрешает потребителю подавать определенный запрос информации в определенную компанию, которая собирает личную информацию потребителя, требует определенного бизнеса выполнить определенный запрос о предоставлении информации определенным образом и в течение 45 дней после получения поддающегося проверке запроса потребителя.
MD SB 490	Ошибка	Запрещает человеку использовать сканирующее устройство для сканирования или считывания удостоверения личности или водительских прав физического лица для получения личной информации о физическом лице, запрещает человеку сохранять, продавать или передавать другому лицу любую информацию, полученную при сканировании или считывание удостоверения личности или водительских прав человека при определенных обстоятельствах предусматривает, что нарушение закона представляет собой несправедливую или вводящую в заблуждение торговую практику со стороны государства-потребителя.
MD SB 613	Не удалось — отложено	Требует, чтобы определенные предприятия, которые собирают личную информацию потребителя, предоставляли определенные уведомления потребителю в момент сбора или до него, разрешает потребителю подавать определенный запрос информации в определенную компанию, которая собирает личную информацию потребителя, требует определенного бизнеса выполнить определенный запрос о предоставлении информации определенным образом и в течение 45 дней после получения поддающегося проверке запроса потребителя.
Миннесота
МН HB 1030	Ожидается переходящий остаток	Относится к телекоммуникациям и конфиденциальности данных, запрещает сбор личной информации без явного письменного согласия клиента.
МН HB 2917	Ожидается переходящий остаток	Относится к конфиденциальности данных; требует, чтобы контроллеры предоставляли, исправляли или ограничивали обработку персональных данных по запросу потребителя; требует, чтобы контролеры предоставили уведомление о конфиденциальности и документально подтвердили оценку рисков; предусматривает ответственность и гражданско-правовые санкции; наделяет генерального прокурора исполнительными полномочиями.
МН СБ 433	Ожидается переходящий остаток	Относится к телекоммуникациям, конфиденциальности данных, запрещает сбор личной информации при отсутствии письменного согласия клиентов.
МН СБ 1553	Ожидается переходящий остаток	Относится к коммерции, требует от поставщиков телекоммуникационных услуг соблюдения требований конфиденциальности в Интернете, определяет термины и изменяет определения, требует прямого разрешения на раскрытие информации, позволяющей установить личность, увеличивает порог гражданской ответственности.
МН СБ 2912	Ожидается переходящий остаток	Относится к конфиденциальности данных; требует, чтобы контроллеры предоставляли, исправляли или ограничивали обработку персональных данных по запросу потребителя; требует, чтобы контролеры предоставили уведомление о конфиденциальности и документально подтвердили оценку рисков; предусматривает ответственность и гражданско-правовые санкции; наделяет генерального прокурора исполнительными полномочиями.
MISSISSIPPI
MS HB 1253	Ошибка	Создает Закон штата Миссисипи о конфиденциальности потребителей, разрешает потребителю требовать от компании раскрытия категорий и конкретных частей личной информации, которую она собирает о потребителе, категорий источников, из которых эта информация собирается, деловых целей сбора или продажи. информация и категории третьих лиц, с которыми она передается.
MONTANA
МТ D 1243	Ошибка	Запрещает компаниям продавать данные без явного согласия пользователя, касается конфиденциальности.
МТ D 1531	Не удалось — отложено	Изменяет законы о конфиденциальности, касается конфиденциальности.
МТ D 2086	Ошибка	Повышает конфиденциальность и защиту информации в Интернете, относится к информационным технологиям, относится к конфиденциальности.
МТ D 2087	Ошибка	Устанавливает закон о защите личной информации в Интернете, относится к информационным технологиям, относится к конфиденциальности.
МТ D 2850	Ошибка	Пересматривает законы о защите конфиденциальности в Интернете, относится к информационным технологиям, относится к конфиденциальности.
MT HB 457	Не удалось — отложено	Защищает конфиденциальность клиентов услуг доступа в Интернет, требует предварительного положительного согласия перед тем, как поставщик услуг доступа в Интернет сможет использовать личную информацию клиента, предоставляет определения и исключения, обеспечивает принудительное исполнение и санкции, разрешает разработку правил.
МТ HB 645	Ошибка	устанавливает Закон штата Монтана о конфиденциальности биометрической информации; запрещает частному лицу собирать, хранить и использовать биометрический идентификатор человека без его согласия; устанавливает процедуры и требования к продаже, раскрытию, защите и утилизации биометрических идентификаторов; предоставляет исключения; дает определения; позволяет Генеральному прокурору обеспечивать выполнение положений закона; относится к защите прав потребителей; относится к конфиденциальности; относится к доходам государства.
СЕВЕРНАЯ ДАКОТА
НД HB 1485	Принят в силу	Обеспечивает исследование раскрытия персональных данных потребителей в рамках законодательного управления.
НД HB 1524	Ошибка	Относится к регулированию брокеров данных, предусматривает штраф.
НЕВАДА
НВ СБ 220	Принят, гл. 211	Изменяет положения, касающиеся конфиденциальности в Интернете.
НОВЫЙ HAMPSHIRE
NH H 536	В ожидании	Запрещает компаниям использовать, раскрывать или сохранять биометрическую информацию о физических лицах.
НЬЮ-ДЖЕРСИ
NJ AB 206	В ожидании	Требует, чтобы коммерческие веб-сайты и операторы сетевых служб уведомляли клиентов о сборе и раскрытии информации, позволяющей установить личность, третьим лицам.
NJ AB 1527	В ожидании	Требует, чтобы поставщики интернет-услуг сохраняли конфиденциальность и запрещали любое раскрытие, продажу или несанкционированный доступ к личной идентифицируемой информации подписчика, если только подписчик не разрешил поставщику интернет-услуг в письменной форме раскрыть информацию.
NJ AB 1927	В ожидании	Требует, чтобы интернет-провайдеры сохраняли конфиденциальную информацию, позволяющую установить личность подписчика, за исключением случаев, когда абонент разрешает интернет-провайдеру в письменной форме или по электронной почте раскрывать информацию, запрещает штраф для абонента.
Нью-Джерси AB 2163	В ожидании	Принимает Закон о конфиденциальности читателей, дает определения.
NJ AB 2232	В ожидании	Запрещает функциям распознавания голоса на телевидении собирать или записывать пользователей без уведомления, запрещает использование или продажу записей в рекламных целях.
Нью-Джерси AB 2958	В ожидании	Поручает Совету коммунальных предприятий провести кампанию по информированию общественности о операторах связи, включая поставщиков услуг мобильной связи и передачи голоса по Интернет-протоколу, а также о раскрытии информации о клиентах.
NJ AB 3711	В ожидании	Требует, чтобы поставщики интернет-услуг хранили конфиденциальную информацию, позволяющую установить личность подписчика, за исключением случаев, когда абонент в письменной форме разрешает поставщику интернет-услуг раскрывать информацию.
Нью-Джерси AB 4640	В ожидании	Требует, чтобы определенные предприятия уведомляли субъектов данных о сборе информации, позволяющей установить личность, и устанавливает определенные стандарты безопасности.
NJ AB 4902	В ожидании	Требует, чтобы коммерческие интернет-сайты и онлайн-сервисы уведомляли клиентов о сборе и раскрытии информации, позволяющей установить личность, и позволяли клиентам отказаться от участия.
NJ AB 5259	В ожидании	Запрещает коммерческим поставщикам мобильных услуг раскрывать данные глобальной системы позиционирования клиента третьим лицам.
NJ SB 1175	В ожидании	Устанавливает Закон о конфиденциальности читателей.
NJ SB 2641	В ожидании	Требует, чтобы поставщики интернет-услуг сохраняли конфиденциальность и запрещали любое раскрытие, продажу или несанкционированный доступ к личной идентифицирующей информации подписчика, если только подписчик не разрешил провайдеру интернет-услуг раскрывать информацию в письменной форме.
NJ SB 2834	В ожидании	Требует, чтобы коммерческие веб-сайты и онлайн-сервисы уведомляли клиентов о сборе и раскрытии информации, позволяющей установить личность, и позволяет клиентам отказаться от участия.
NJ SB 3732	В ожидании	Запрещает коммерческим поставщикам мобильных услуг раскрывать данные глобальной системы позиционирования клиента третьим лицам.
НОВАЯ МЕКСИКА
НМ СБ 176	Не удалось — отложено	Относится к защите потребителей, вводит в действие закон о конфиденциальности информации о потребителях, дает определения, устанавливает права потребителей, устанавливает обязательства для предприятий, которые собирают или используют личную информацию о потребителях, предусматривает обнародование правил, устанавливает гражданские основания исков, предусматривает штрафы, устанавливает потребителя фонд конфиденциальности, предусматривает раздачу.
НЬЮ-ЙОРК
NY AB 235	В ожидании	Относится к запрету частным лицам использовать биометрические данные для любой рекламы, детализации, маркетинга, продвижения по службе или любой другой деятельности, которая предназначена для использования с целью повлиять на объем бизнеса, продажи или долю рынка или для оценки эффективности методов маркетинга или маркетингового персонала. .
NY AB 1911	В ожидании	Устанавливает закон о биометрической конфиденциальности; требует от частных лиц, владеющих биометрическими идентификаторами или биометрической информацией, разработать письменную политику, устанавливающую график хранения и руководящие принципы для постоянного уничтожения биометрических идентификаторов и биометрической информации, когда первоначальная цель для сбора или получения таких идентификаторов или информации была удовлетворена или в течение трех лет после последнее взаимодействие человека с частным лицом, в зависимости от того, что произойдет раньше.
NY AB 2420	В ожидании	Запрещает разглашение информации, позволяющей установить личность, поставщиком интернет-услуг без явного письменного согласия потребителя.
NY AB 2775	В ожидании	Запрещает любому лицу раскрывать медицинскую или личную информацию лицам, которые занимаются доступом к информации и ее сбором в коммерческих целях или чье использование такой информации будет связано с маркетингом продукта или услуги без явного письменного авторизация субъекта данных.
NY AB 3308	В ожидании	Регулирует сбор, раскрытие и распространение личной информации, полученной поставщиком компьютерных онлайн-услуг, для обеспечения конфиденциальности информации о подписчиках и схемах заработной платы.
NY AB 3612	В ожидании	Требует, чтобы поставщики интернет-услуг предоставляли клиентам копию своей политики конфиденциальности и получали письменное и явное разрешение от клиента перед передачей, использованием, продажей или предоставлением третьей стороне любой конфиденциальной информации такого клиента.
NY AB 3739	В ожидании	вносит поправки в Общий закон о предпринимательской деятельности, ограничивает раскрытие личной информации предприятиями.
NY AB 3818	В ожидании	Относится к принятию Закона о защите потребителей в Интернете, определяет условия, предусматривает, что рекламная сеть должна размещать четкое и заметное уведомление на главной странице своего собственного веб-сайта о своей политике конфиденциальности и методах сбора и использования данных, связанных с ее деятельностью по доставке рекламы, делает соответствующие положения.
NY AB 5306	В ожидании	Относится к использованию функции распознавания голоса в определенных продуктах.
NY AB 6351	В ожидании	Предоставляет потребителю право требовать от компании раскрытия категорий и конкретных частей личной информации, которую она собирает о потребителе, категорий источников, из которых собирается эта информация, бизнес-целей для сбора или продажи информации и категории третьих лиц, с которыми передается информация.
NY AB 7736	В ожидании	устанавливает «Закон о ваших данных» с целью обеспечения защиты и прозрачности при сборе, использовании, хранении и передаче личной информации.
NY AB 8402	В ожидании	Принимает закон об исследовании технологии распознавания лиц для изучения вопросов конфиденциальности и потенциальных нормативных подходов к разработке технологии распознавания лиц.
NY AB 8113	В ожидании	Требует, чтобы производители интеллектуальных динамиков получали подписанное письменное разрешение от пользователей перед сохранением голосовых записей.
NY SB 224	В ожидании	вносит поправки в Общий закон о предпринимательской деятельности, ограничивает раскрытие личной информации предприятиями.
NY SB 518	В ожидании	Запрещает разглашение информации, позволяющей установить личность, поставщиком интернет-услуг без явного письменного согласия потребителя.
NY SB 1180	В ожидании	Запрещает поставщикам интернет-услуг раскрывать личную информацию, когда потребитель требует, чтобы его информация не разглашалась, определяет условия, делает исключения, налагает гражданское наказание.
NY SB 1203	На рассмотрении	Устанавливает закон о биометрической конфиденциальности; требует от частных лиц, владеющих биометрическими идентификаторами или биометрической информацией, разработать письменную политику, устанавливающую график хранения и руководящие принципы для постоянного уничтожения биометрических идентификаторов и биометрической информации, когда первоначальная цель для сбора или получения таких идентификаторов или информации была удовлетворена или в течение трех лет после последнее взаимодействие человека с частным лицом, в зависимости от того, что произойдет раньше.
NY SB 1204	В ожидании	Относится к использованию функции распознавания голоса в определенных продуктах.
NY SB 1464	В ожидании	Требует, чтобы требования к интернет-провайдеру обеспечивали конфиденциальность всей информации о клиентах, если клиент не дал письменного согласия.
NY SB 2323	В ожидании	Относится к установлению закона о защите прав потребителей в Интернете, определяет условия, предусматривает, что рекламная сеть должна размещать четкое и заметное уведомление на главной странице своего собственного веб-сайта о своей политике конфиденциальности и методах сбора и использования данных, связанных с ее деятельностью по доставке рекламы, делает соответствующие положения.
NY SB 2500	В ожидании	Относится к запрету частным лицам использовать биометрические данные для любой рекламы, детализации, маркетинга, продвижения по службе или любой другой деятельности, которая предназначена для использования с целью повлиять на объем бизнеса, продажи или долю рынка или для оценки эффективности методов маркетинга или маркетингового персонала. .
NY SB 3147	В ожидании	Требует, чтобы розничные торговцы размещали предупреждающие знаки о отслеживании клиентов с помощью сотовых телефонов или других электронных устройств; предусматривает гражданские штрафы.
NY SB 4411	В ожидании	Предоставляет потребителю право требовать от компании раскрытия категорий и конкретных частей личной информации, которую она собирает о потребителе, категорий источников, из которых собирается эта информация, бизнес-целей для сбора или продажи информации и категории третьих лиц, с которыми передается информация.
NY SB 5245	В ожидании	Относится к продаже личной информации поставщиком интернет-услуг.
NY SB 5642	В ожидании	Принимает Закон штата Нью-Йорк о конфиденциальности, требующий от компаний раскрытия своих методов деидентификации личной информации, принятия специальных мер безопасности в отношении обмена данными и разрешения потребителям получать имена всех организаций, которым передается их информация, создает специальный счет для финансирования новый Офис конфиденциальности и защиты данных.
ПЕНСИЛЬВАНИЯ
PA HB 246	Ожидается переходящий остаток	Регулирует запросы электронной почты, защищает конфиденциальность пользователей Интернета, регулирует использование данных о пользователях Интернета, предписывает штрафные санкции.
PA HB 1049	Ожидается переходящий остаток	Обеспечивает конфиденциальность данных потребителей, обеспечивает права потребителей и обязанности предприятий, касающиеся сбора личной информации, а также обязанности генерального прокурора.
Род-Айленд
RI HB 5480	Ожидается переходящий остаток	Устанавливает, что производители устройств, способных подключаться к Интернету, оснащают устройства разумными функциями безопасности.
RI HB 5930	Ожидается переходящий остаток	создает Закон о защите конфиденциальности потребителей, требует, чтобы компании, которые собирают, хранят или продают личную информацию, уведомляли потребителей и раскрывали информацию и использование этой информации компаниями, предусматривает, что потребители могут отказаться и удалить личную информацию.
RI HB 5945	Ожидается переходящий остаток	Запрещает сбор и хранение биометрических идентификаторов без согласия лица, чья информация собирается, предусматривает, что исключения составляют проекты, связанные с правоохранительными органами, государственным использованием, исследованиями и государственной проверкой безопасности.
RI HB 6135	В ожидании	Восстанавливает жизнь и продлевает сроки отчетности и истечения срока действия Специальной законодательной комиссии, известной как Комиссия по прозрачности и защите конфиденциальности данных в Интернете.
РИ СБ 234	Ожидается переходящий остаток	создает Закон о защите конфиденциальности потребителей, требует от предприятий, которые собирают, хранят или продают личную информацию, уведомлять потребителей, раскрывать информацию и раскрывать использование информации предприятиями, предусматривает, что потребители могут отказаться и удалить личную информацию.
РИ СБ 537	Ожидается переходящий остаток	Устанавливает, что производители устройств, способных подключаться к Интернету, оснащают устройства разумными функциями безопасности.
ЮЖНАЯ КАРОЛИНА
SC HB 3339	Ожидается переходящий остаток	Предусматривает, что поставщик телекоммуникационных или интернет-услуг, заключивший соглашение о франшизе, соглашение о преимущественном праве или другой договор со штатом Южная Каролина или одним из его политических подразделений, или который использует объекты, подпадающие под действие этих соглашений, даже если он не является стороной соглашения, не может собирать личную информацию от клиента, полученную в результате использования клиентом телекоммуникаций.
SC HB 3701	Ожидается переходящий остаток	Принимает закон штата о защите конфиденциальности данных сотовой связи, определяет соответствующие условия, запрещает провайдеру мобильной связи продавать личные данные клиента третьим лицам, налагает штраф, уполномочивает генерального прокурора расследовать и обеспечивать соблюдение предполагаемых нарушений этого закона.
ТЕХАС
TX HB 2282	Ошибка	Относится к применимости определенных ограничений на сбор и использование биометрических идентификаторов в финансовых учреждениях.
TX HB 4390	Введен в действие	Создает Консультативный совет по защите конфиденциальности Техаса. Изменяет положения, касающиеся нарушений безопасности.
TX HB 4518	Не удалось — отложено	Относится к конфиденциальности личной информации потребителя, собираемой определенными предприятиями, налагает гражданский штраф.
UTAH
H.B. 490	Ошибка	Запрещает поставщику услуг широкополосного доступа в Интернет использовать, раскрывать, продавать или разрешать доступ к личной информации клиента, за исключением определенных обстоятельств; устанавливает требования к поставщикам услуг широкополосного доступа в Интернет, связанные с уведомлением клиентов об использовании личной информации клиентов, поддержанием мер по защите личной информации клиентов, а также вводит другие положения.
ВЕРМОНТ
VT HB 157	Ожидается переходящий остаток	Относится к принятию минимальных стандартов безопасности и политик конфиденциальности для подключенных устройств.
ВТ ПР 3	Ожидается переходящий остаток	Внесены поправки в Конституцию штата Вермонт, специально предусматривающие право каждого человека на неприкосновенность частной жизни.
ВАШИНГТОН
WA HB 1503	Ожидается переходящий остаток	Относится к продажам данных и управлению.
WA HB 1854	Ожидается переходящий остаток	Защищает данные потребителей.
ВА HB 2046	Ожидается переходящий остаток	Повышает прозрачность данных о потребителях.
WA SB 5376	Ожидается переходящий остаток	Защищает данные потребителей.
WA SB 5377	Ожидается переходящий остаток	Относится к продажам данных и управлению.
ПУЭРТО-РИКО
ПР НВ 300	Ожидается переходящий остаток	Создает Закон о защите конфиденциальности наших детей и молодых людей с целью запретить любому оператору, сотруднику или агенту интернет-сайта, классифицированного как социальная сеть, как здесь определено, и которые могут публиковать личную информацию от пользователей моложе возраста жителей Пуэрто-Рико, не указанных в названии и городе проживания, без явного согласия отца или матери с отцовской властью.
ПР СБ 1231	В ожидании	Создает Закон о защите конфиденциальности цифровых данных, чтобы защитить личную информацию потребителей и гарантировать право на неприкосновенность частной жизни в эпоху цифровых технологий.

Новости защиты прав потребителей: FTC, CPSC & CFPB

Читатели, которые ищут последние новости о законах о защите прав потребителей, могут найти их в National Law Review.Бесплатный онлайн-ресурс исследует формы государственного регулирования, просматривая новости различных государственных органов. Федеральная торговая комиссия (FTC), Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) и Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) входят в число агентств, за которыми следит National Law Review, которые предоставляют читателям обновленную информацию и юридический анализ по этим темам.

Посетители могут прочитать на сайте о нескольких различных типах реформы законодательства о защите прав потребителей, проблемах и новостях.Незапрошенные сообщения от компаний, которые могут нарушить Закон о защите потребителей телефонных услуг (TCPA), проблемы конфиденциальности данных или несправедливые методы ценообразования со стороны компаний, включая завышение цен, анализируются экспертами по правовым вопросам, которые пишут для National Law Review. Читатели также могут найти истории, связанные с проблемами кибербезопасности и конфиденциальности, которые влияют на них на уровне штата и на федеральном уровне, обманным и оскорбительным поведением и законодательством о финансовой реформе в соответствии с Законом Додда-Франка о реформе Уолл-Стрит и о защите прав потребителей.Условия лицензирования, нормативные акты, связанные с нарушениями защиты прав потребителей, соблюдением нормативных требований и отзывами со стороны CPSC, также охватываются.

Наряду с нормативными актами и законодательством о защите потребителей, National Law Review охватывает судебные разбирательства, связанные с нарушениями, и коллективные иски против корпораций, нарушивших эти правила. Последствия этих решений разбираются юристами и другими юридическими экспертами, которые пишут для National Law Review, и наше освещение дает представление о том, чего ожидать в результате этих решений и постановлений.

Новости о защите прав потребителей со всего мира, не только из США, можно прочитать в National Law Review. На сайте представлены сведения о Европейском научном комитете по безопасности потребителей, Международной сети защиты прав потребителей и правоприменения (ICPEN) и других регулирующих агентствах. Посетители могут узнать о последних нормативных актах, новостях, статьях и мерах по обеспечению соблюдения в Соединенных Штатах и ​​во всем мире в Национальном обзоре законодательства.

IATA — Защита прав потребителей

[Поиск] [Меню]

• О нас
  • Видение миссии
  • Приоритеты
  • Члены
  • Стратегические партнеры
  • Международный учебный фонд
  • Структура управления
  • История
  • IATA по регионам
  • Наши офисы
• Карьера
• Контактная поддержка

• Программ
  • COVID-19: Все ресурсы
    • Воссоединение мира
    • Государственные меры по смягчению последствий COVID-19 в области общественного здравоохранения
    • Повторное открытие документов о границах
  • Груз: COVID-19
    • Опасные грузы (HAZMAT)

Задержки и отмена рейсов | Министерство транспорта США

В Соединенных Штатах авиакомпании не обязаны выплачивать компенсацию пассажирам в случае задержки или отмены рейсов.Компенсация требуется по закону США только в том случае, если определенных пассажиров «вытолкнули» из рейса, который перепродан.

Правила Департамента в отношении задержки и отмены рейсов применяются только к рейсам, выполняющимся в, из или внутри США. Тем не менее, пассажиры, летящие между зарубежными странами или внутри них, могут быть защищены от задержки и отмены рейсов в соответствии с законами другой страны.

Задержка рейсов

Мой рейс задерживается. Имею ли я право на денежную или другую компенсацию от авиакомпании?

• №Нет никаких федеральных законов, требующих от авиакомпаний предоставлять пассажирам деньги или другую компенсацию в случае задержки их рейсов. У каждой авиакомпании есть собственная политика в отношении того, что делать с задержанными пассажирами. Если ваш рейс задерживается на длительное время, узнайте у сотрудников авиакомпании, будут ли они платить за питание или номер в отеле. В то время как некоторые авиакомпании предлагают эти удобства пассажирам, другие не предоставляют никаких удобств пассажирам, попавшим в затруднительное положение.

Как узнать, на сколько задержат мой рейс?

• Авиакомпании обязаны предоставить пассажирам информацию об изменении статуса рейса, если вылет рейса запланирован в течение 7 дней.Авиакомпании обязаны предоставлять эти обновления статуса через 30 минут (или раньше) после того, как авиакомпания узнает об изменении статуса. Информация о статусе рейса должна, как минимум, предоставляться на веб-сайте авиакомпании и через систему бронирования по телефону авиакомпании.
  
• Кроме того, если рейс задерживается на 30 минут или более, авиакомпания должна обновить все индикаторы статуса полета и другие источники информации о рейсах в аэропортах США, которые находятся под контролем авиакомпании, в течение 30 минут после того, как авиакомпания узнает о проблеме.

Почему рейсы иногда задерживаются на несколько часов?

• Авиакомпании иногда трудно оценить, как долго будет задержка на ранних этапах. Когда задержка рейса неожиданно становится все длиннее и дольше, это называется «медленной задержкой». Во время «ползучих задержек» неожиданные события могут привести к задержке более длительной, чем предполагалось. Например, погода, которая должна была улучшиться, может вместо этого ухудшиться, или механическая проблема может оказаться более сложной, чем первоначально предполагала авиакомпания.

Если мой рейс задерживается, могу ли я переключиться на другой рейс?

• Возможно. Если ваш рейс задерживается, вы можете попробовать организовать другой рейс вашей авиакомпании. Иногда проще договориться об этом, позвонив в авиакомпанию, через веб-сайт или мобильное приложение авиакомпании или через социальные сети. Прежде чем вы решите сменить рейс, проверьте, будет ли авиакомпания взимать с вас сбор и / или более высокий тариф за изменение вашего бронирования.
  
• Если вы найдете рейс с доступным местом в другой авиакомпании, вы можете попросить первую авиакомпанию передать ваш билет альтернативной авиакомпании — это поможет вам сэкономить деньги, избежав повышения тарифа.Однако нет никаких федеральных правил, требующих от авиакомпаний переводить вас на рейс другой авиакомпании или возмещать вам расходы, если вы покупаете билет на рейс другой авиакомпании. Также имейте в виду, что смена рейсов и авиакомпаний становится сложнее и требует времени, если вы зарегистрировали багаж.

Мой рейс значительно задерживается — имею ли я право на возврат?

• Это зависит. В некоторых ситуациях вы можете иметь право на возмещение, включая возмещение всех дополнительных сборов, связанных с покупкой вашего билета (например, сборов за багаж, повышение класса места и т. Д.).
  
• DOT конкретно не определяет «значительную задержку». Имеете ли вы право на возмещение, зависит от множества факторов, таких как продолжительность задержки, продолжительность полета и ваши конкретные обстоятельства. DOT определяет, имеете ли вы право на возмещение в индивидуальном порядке.

Отмены рейсов

Что произойдет, если мой рейс отменят?

• Если ваш рейс отменен, большинство авиакомпаний бесплатно перебронируют вас на следующий рейс до пункта назначения, если на этом рейсе есть свободные места.
  
• Если ваш рейс отменен, и в результате вы решите отменить поездку, вы имеете право на возмещение за неиспользованный транспорт — даже за невозвратные билеты. Вы также имеете право на возмещение любого уплаченного вами сбора за провоз багажа и любых дополнительных услуг, которые вы, возможно, приобрели, например, распределения места.
  
• Если авиакомпания предлагает вам ваучер на будущую поездку вместо возмещения, вам следует спросить авиакомпанию о любых применимых ограничениях, таких как даты отключения и истечения срока действия, предварительные требования к бронированию и ограничения на количество мест.

Может ли моя авиакомпания отправить меня на рейс другой авиакомпании, если мой рейс отменен?

• Да. Хотя от авиакомпаний не требуется переводить вас на рейс другой авиакомпании, они могут и иногда это делают, поэтому не помешает вежливо спросить вашу авиакомпанию, передаст ли она ваш билет другой авиакомпании, у которой есть рейс с доступными местами.
  
• Спросите авиакомпанию или проверьте онлайн, есть ли у другого перевозчика свободные места, а затем спросите, передаст ли первая авиакомпания ваш билет этому перевозчику.Однако помните, что авиакомпании не обязаны этого делать. Кроме того, имейте в виду, что найти свободные места на рейс другой авиакомпании может быть сложно, особенно в праздничные дни и в другие часы пик.

Если мой рейс отменен, должна ли авиакомпания предоставить мне номер в отеле, стоимость проезда на такси, талон на питание или возмещение любых других расходов на билеты, не связанных с авиакомпанией, связанных с моей поездкой?

• Нет. Авиакомпании не обязаны предоставлять пассажирам деньги или другую компенсацию за расходы, выходящие за рамки аннулированного авиабилета и сборов, непосредственно связанных с авиабилетом (например, сборы за багаж, повышение класса места и т. Д.) при отмене рейсов.
  
• У каждой авиакомпании есть своя политика в отношении того, что она будет делать с пассажирами, чьи рейсы были отменены. Если ваш рейс отменен, спросите у сотрудников авиакомпании, будут ли они платить за питание или номер в отеле. В то время как некоторые авиакомпании предлагают эти удобства пассажирам, другие не предоставляют никаких удобств пассажирам, попавшим в затруднительное положение.

Обязана ли авиакомпания возместить мне расходы, если она отменяет мой рейс, и я вынужден пропустить круиз, медовый месяц, свадьбу, концерт или другое мероприятие?

• №Авиакомпании не обязаны возмещать вам любые путевые расходы, связанные с отменой рейса, такие как предоплаченный номер в отеле, круиз, отпуск, концерт или другие билеты или потеря заработной платы.

2020 разработок для защиты данных и регуляторы GDPR

GDPR были заняты. Они наложили сотни штрафов на компании, включая Google и Facebook, на сумму более 114 миллионов евро за первые 20 месяцев GDPR. Позже в этом году, 25 мая, Европейская комиссия представит отчет в соответствии со статьей 97.В этом отчете будет содержаться оценка прогресса, достигнутого в рамках GDPR, и возникших проблем, которые могут стать основой для любых крупных предстоящих реформ.

Однако есть и другие события, такие как Brexit, другие страны, вводящие свои собственные законы о защите данных, и постановления Суда Европейского Союза, которые могут немедленно повлиять на GDPR в этом году. В этом сообщении блога вы узнаете, что ожидает GDPR в следующем году, что может измениться и как это может повлиять на ваш бизнес.

Год больших ожиданий

Хотя Facebook, Google и WhatsApp действительно получили штрафы GDPR, их количество и размер разочаровали сторонников GDPR. Французское агентство по защите данных оштрафовало Google на рекордные 50 миллионов евро, но эта сумма является ошибкой округления по сравнению с его общим бюджетом. Эксперты считают, что для того, чтобы крупнейшие технологические компании действительно серьезно относились к защите данных, штрафы должны быть намного выше. Никто иной, как глава Европейской комиссии Маргарет Вестагер, призвала к более строгому соблюдению GDPR и политики, способствующей конкуренции в технологической отрасли.

Кроме того, по состоянию на июль 2019 года некоторые страны, а именно Греция, Португалия и Словения, все еще не привели свои национальные законы в соответствие с GDPR. Другие все еще нанимают и обучают персонал для этих новых регулирующих органов. Это отставание означает, что GDPR не соблюдается в полной мере в ЕС. Поскольку стране необходимы национальные законы, прежде чем они смогут создать агентство по защите данных, их задержка влияет на количество людей в ЕС, которые могут подать жалобу или даже просто понять свои права.Это должно закончиться в 2020 году, поскольку последние страны вводят национальное законодательство, стимулируя греческие, португальские и словенские компании обеспечивать их полное соответствие.

Этот год может стать решающим для GDPR, поскольку он пытается установить комплексную и надежную защиту данных.

GDPR больше не единственный акроним защиты данных, на который следует обратить внимание.

GDPR вдохновил многих подражателей, от LGPD Бразилии до CCPA в Калифорнии. Хотя многие из этих законов согласовывают общие условия защиты данных, каждый реализует эти меры защиты по-своему.И эти два новых правила — только начало: Канада и Австралия рассматривают новые правила защиты данных, а законодательный орган Индии проголосует за законопроект о защите личных данных. В США несколько штатов, включая Неваду, Нью-Йорк, Техас и Вашингтон, рассматривают возможность последовать примеру Калифорнии и принять собственный закон о защите данных.

Brexit не будет иметь никакого значения… тем не менее

Brexit доминировал в европейских новостях в течение последних нескольких лет, и регулирующим органам Великобритании и ЕС необходимо создать альтернативную нормативную базу защиты данных на будущее.Однако это окажет относительно небольшое влияние на 2020 год, по крайней мере, в том, что касается защиты данных. Несмотря на то, что Великобритания официально вышла из ЕС 31 января 2020 года, они по-прежнему будут соблюдать все стандарты и правила ЕС в течение этого года. Это означает, что GDPR по-прежнему будет законом страны в Великобритании.

Новый Регламент ЕС по электронной конфиденциальности все еще не готов.

Часто откладываемый аналог GDPR, Регламент электронной конфиденциальности, вероятно, еще больше отстает от графика.Фактически, Комитет постоянных представителей Совета Европейского Союза проголосовал против своего предложения в ноябре 2019 года. Это делает вероятным, что в этом году потребуется внесение пересмотренного предложения, а это означает, что фактическая реализация, вероятно, по крайней мере все еще год выходной. Регламент ePrivacy должен был быть введен в действие в 2017 году, чтобы заменить текущую Директиву ePrivacy, текущий закон, который регулирует, как файлы cookie регулируются на всей территории ЕС.

Будет еще одна борьба за передачу данных

В 2015 году Макс Шремс, австрийский защитник конфиденциальности, подал жалобу в Комиссию по защите данных Ирландии, оспаривая использование Facebook Ирландия стандартных договорных положений в качестве правовой основы для передачи личных данных в Facebook Inc.в США По сути, Шремс утверждал, что такие стандартные договорные положения не обеспечивают адекватный уровень защиты для субъектов данных ЕС. Это привело к спорному решению, которое затем спорному, что приводит к делу Schrems II, который в настоящее время приближается к выводу.

В основе дела лежит ст. 46, в котором говорится, что контроллер данных (компания, которая определяет, как и почему обрабатываются данные) может передавать данные на международном уровне или третьей стороне «только в том случае, если контроллер или процессор предоставили соответствующие меры безопасности и при условии, что обеспеченные правовой санкцией права субъекта данных и действующие доступны средства правовой защиты для субъектов данных.

19 декабря 2019 г. Генеральный прокурор Суда Европейского Союза (CJEU) опубликовал заключение, подтверждающее, что стандартные договорные положения могут использоваться для передачи данных на международном уровне. Тем не менее, мелким шрифтом AG также предлагает, чтобы использование таких положений пересматривалось в индивидуальном порядке.