Фз о защите прав потребителей 32: Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) \ Акты, образцы, формы, договоры \ КонсультантПлюс

Статья 32 закона № 2300-1: отказ от исполнения договора

5

Автор статьи

Елена Котова

Время на чтение: 3 минуты

1 471

Консультация по защите
прав потребителей

Москва и московская обл.

8 (499) 938-41-60

Санкт-Петербург и область

8 (812) 425-63-04

Бесплатно по России

8 (800) 301-87-34

Задать вопрос юристу

Расторжение договора на выполнение работ или оказание услуг возможно по различным основаниям. Этот процесс регулируется законом. Статья 32 закона «О защите прав потребителей» позволяет расторгнуть договор с исполнителем в одностороннем порядке. Рассмотрим, в каком случае потребитель может руководствоваться этой статьёй и при каких условиях.

Содержание статьи

• Федеральный Закон «О защите прав потребителей»
  • Право потребителя (статья 32)
• Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (услуг)
  • Сфера регулирования
• Содержание статьи 32 ФЗ «О защите прав потребителе»

Федеральный Закон «О защите прав потребителей»

Закон РФ от 07. 02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» включает в себя информацию о трёх различных случаях, когда договор на оказание услуг или выполнение работ подлежит расторжению:

• Статья 28 информирует, что отношения между сторонами можно расторгнуть при нарушении сроков. Если потребитель не рассматривает вариант внесения в договор изменений с назначением нового периода, то он вправе требовать расторжения отношений, и возмещения уплаченных за работу или услугу средств;
• Статья 29 регламентирует возможность отмены сделки при выявлении серьёзных недостатков, которые исполнитель не в состоянии устранить быстро и качественно;
• Статья 32 содержит информацию о том, что потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в любое время без видимых причин. Об этой статье и поговорим подробнее.

Право потребителя (статья 32)

Заказчик работы или услуги имеет право разорвать сделку в одностороннем порядке, но при этом обязан возместить исполнителю расходы, связанные с уже выполненной частью работы или услуги.

Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (услуг)

Особенность 32 статьи в том, что отменить сделку в любой момент до её завершения потребитель вправе без объяснения причин. Для этого не нужно, чтобы исполнитель нарушил условия или выполнил работу некачественно.

Но отличие также в том, что претендовать при этом на возврат всей уплаченной по договору суммы заказчик не вправе. Более того, может случиться так, что потребитель обязан будет доплатить исполнителю за понесённые расходы при исполнении соглашения.

Расходы, которые исполнитель вправе удержать с заказчика можно разделить на следующие группы:

1. Расходы, связанные с непосредственным исполнением договора. Например, закупка материалов, поиск информации, публикации, подготовка проекта, плана и т. д.
2. Расходы, понесённые до подачи заявления потребителем. В день регистрации заявления о расторжении соглашения организация обязана остановить всю деятельность по договору. Дальнейшие траты не входят в список расходов, компенсируемых потребителем.
3. Расходы, подтверждённые документально. Исполнитель обязан предоставить второй стороне документы о тратах, связанных с соглашением: накладные, платёжные документы, договора.

Мнение эксперта

Анна Федорова

Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Задать мне вопрос

Важно учитывать, что исполнитель также может удержать с заказчика всю сумму по соглашению, на законченные и невыполненные работы или услуги, если в нём прописан пункт о невозврате средств в случае расторжения в одностороннем порядке без обоснований.

Сфера регулирования

Статья 32 регулирует отношения между заказчиком и компанией-исполнителем работ или услуг при расторжении договора в одностороннем порядке без обоснования причин.

Информирует о правах потребителя при отказе от совершения сделки, при наличии заключённого с исполнителем письменным образом документа. А также условия возмещения расходов исполнителю, связанных с соглашением.

Содержание статьи 32 ФЗ «О защите прав потребителе»

Статья содержит один пункт, определяющий право клиента отказаться от соглашения в любое время, при этом выполнив условия по оплате за выполненную часть договора.

Прокурор разъясняет — Прокуратура Рязанской области

• 30 сентября 2020, 17:51

Я в одностороннем порядке расторгла договор об оказании услуг связи, однако не согласна с суммой образовавшейся задолженности, а также качеством оказываемых услуг в рамках этого договора. Как мне поступить?

  Текст

  Поделиться

Согласно ч.1 ст.45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.

В силу ч.2 ст.54 Федерального закона «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

 Кроме того, частью ч.1 ст.55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» определено, что пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи.

Так, в соответствии с п.1 ч.1 ст.22 Гражданского процессуального кодекса РФ исковые дела с участием граждан, организаций, органов государственной власти, органов местного самоуправления о защите нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов, по спорам, возникающим из гражданских, семейных, трудовых, жилищных, земельных, экологических и иных правоотношений рассматриваются судом.

Кроме этого, согласно п.1 ст.11 ГК РФ и п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется судом.

Таким образом, за защитой своих прав и законных интересов сторона гражданско-правовых отношений вправе обратиться в суд.

Подготовлено прокуратурой Железнодорожного района г. Рязани

Я в одностороннем порядке расторгла договор об оказании услуг связи, однако не согласна с суммой образовавшейся задолженности, а также качеством оказываемых услуг в рамках этого договора. Как мне поступить?

Согласно ч.1 ст.45 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором.

В силу ч.2 ст.54 Федерального закона «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объем оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. Пунктом 1 статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

 Кроме того, частью ч.1 ст.55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» определено, что пользователь услугами связи вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи.

Так, в соответствии с п.1 ч.1 ст.22 Гражданского процессуального кодекса РФ исковые дела с участием граждан, организаций, органов государственной власти, органов местного самоуправления о защите нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов, по спорам, возникающим из гражданских, семейных, трудовых, жилищных, земельных, экологических и иных правоотношений рассматриваются судом.

Кроме этого, согласно п.1 ст.11 ГК РФ и п.1 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», защита прав потребителей (как участников гражданского оборота, чье правовое положение, основания возникновения и порядок осуществления соответствующих прав, определяет гражданское законодательство) осуществляется судом.

Таким образом, за защитой своих прав и законных интересов сторона гражданско-правовых отношений вправе обратиться в суд.

Подготовлено прокуратурой Железнодорожного района г. Рязани

правительственных решений — Правительство РФ

Приказы и распоряжения

17 сентября, суббота

17 сентября 2022 Правительство согласовывает проекты постановлений о создании Межгосударственного таможенного центра, которые подлежат утверждению Высшим Государственным Советом Союзного государства. Союзное государство России и Белоруссии создает орган исполнительной власти в таможенной сфере.

24 июля, воскресенье

24 июля 2022 г. Правительство расширяет список недружественных стран и территорий Распоряжение от 23. 07.2022 № 2018-р

22 июля, пятница

22 июля 2022 Правительство расширяет список недружественных стран Распоряжение от 20.07.2022 № 1998-р

14 июля, четверг

14 июля 2022 Правительство утвердило параметры эксперимента по вовлечению белорусских банков в российскую систему госзакупок Постановление №1238 от 12.07.2022

30 мая, понедельник

30 мая 2022 Правительство расширяет список оборудования, не облагаемого НДС

16 мая, понедельник

16 мая 2022 Правительство ускорило ввоз электронных приборов и оборудования в Россию

14 мая, суббота

14 мая 2022 Правительство приняло очередное решение по регулированию экспорта металла Постановление № 873 от 14 мая 2022 г.

17 марта, четверг

17 марта 2022 г. Правительство сняло ограничения на пересечение российско-белорусской границы

10 марта, четверг

10 марта 2022 г. Правительство вносит в Думу законопроект об упрощении регистрации иностранных компаний в особых административных округах

10 марта 2022 г. Правительство внесло в Госдуму законопроект об облегчении доступа иностранных лекарств на российский рынок

10 марта 2022 г. Правительство утвердило перечень товаров и оборудования, экспорт которых будет приостановлен

8 марта, вторник

8 марта 2022 г. Правительство запретило вывоз из России медицинских препаратов иностранного производства Постановление № 302 от 06.03.2022

8 марта 2022 г. Правительство приняло постановление о бесплатном медицинском обслуживании беженцев из ДНР, ЛНР и Украины Постановление № 298 от 06.03.2022

7 марта, понедельник

7 марта 2022 г. Правительство утвердило правила сделок с иностранными компаниями из недружественных стран и территорий Постановление от 06.03.2022 № 295431-р

7 марта 2022 г. Правительство утверждает список недружественных стран и территорий Распоряжение Правительства от 05. 03.2022 № 430-р

28 октября 2021 г., четверг

28 октября 2021 г. Правительство утвердило нулевую пошлину на алюминиевые сплавы

21 сентября 2021 г., вторник

21 сентября 2021 г. Правительство упрощает правила приема участников на Международную студенческую олимпиаду по программированию

22 июня 2021 г., вторник

22 июня 2021 г. Меморандум о взаимопонимании по развитию логистических коридоров подписан между правительствами России и Узбекистана

27 мая 2021 г., четверг

27 мая 2021 г. Правительство одобрило проект Соглашения о сотрудничестве в области содействия занятости в СНГ Распоряжение № 1356-р от 25. 05.2021

29 апреля 2021 г., четверг

29 апреля 2021 г. Правительство передало полномочия по выдаче разрешений на экспорт икры артемии Росрыболовству

1

Показать больше

Календарь

Ноябрь

• январь
• февраль
• Маршировать
• апреля
• Май
• Июнь
• Июль
• Август
• Сентябрь
• Октябрь
• ноябрь
• Декабрь

2022

• 2022
• 2021
• 2020
• 2019
• 2018
• 2017
• 2016
• 2015
• 2014
• 2013
• 2012

ПН	ТУ	СР	ЧТ	ПТ	СБ	ВС
	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30

• Повседневная
• Еженедельно

На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением и информацией о дальнейших действиях.

На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением и информацией о дальнейших действиях.

Правила ведения бизнеса — Официальный портал правительства ОАЭ



Правила ведения бизнеса — Официальный портал правительства ОАЭ

استمع

• Примите вакцину против COVID-19, если у вас есть соответствующие показания по состоянию здоровья
• Загрузите приложение ALHOSN UAE для отслеживания контактов
• Соблюдайте физическую дистанцию; держитесь на расстоянии 2 метров (6 футов) от других
• Регулярно мойте руки не менее 20 секунд и часто дезинфицируйте их
• Надевайте маски и перчатки при выходе из дома
• Носите маски и перчатки дома, если вы больны или ухаживаете за больным
• Соблюдайте общие меры предосторожности для здоровья:
  • избегание контакта с предметами, к которым могли прикасаться другие
  • очистка и дезинфекция поверхностей, таких как столешницы, дверные ручки, мебель, игрушки, телефоны, ноутбуки, пульты и все остальное, чем вы регулярно пользуетесь несколько раз в день
• Соблюдайте меры предосторожности на рабочем месте
• Доверяйте информации только от государственных органов
• При необходимости позвоните в органы здравоохранения.