Возврат товара закон прав потребителя: Возврат товара надлежащего качества в магазин: сроки, права потребителя, законы

Содержание

Как закон защищает права потребителей

Если вы купили некачественный товар, вы можете вернуть его в магазин и получить обратно потраченные деньги. 

Помните, что на вашей стороне Закон «О защите прав потребителей».

В соответствии с ним, если вы обнаружили в товаре дефекты и недостатки, вы можете:

  • потребовать замены на товар той же марки и модели;

  • потребовать замены на товар другой марки и модели, но с перерасчетом цены;

  • потребовать незамедлительного и бесплатного устранения недостатков купленного товара или, если чинили сами, возмещения расходов;

  • отказаться от сделки, вернуть некачественный товар и потребовать возврат денег.

Обратиться с претензией вы можете не только к продавцу, но и к изготовителю, и импортеру товара.

Я могу обратиться с претензией только в гарантийный срок?

Нет, не только. Рассказываем.

Вы можете прийти в магазин с претензией о недостатках товара в течение гарантийного срока товара.

Гарантийный срок начинается с того момента, как товар оказался у вас. Но если мы говорим о сезонных товарах, есть особенность — их гарантийный срок и срок службы «исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей». Например, в Пензенской области установлено, что с 15 марта начинается весна, с 1 мая — лето, с 1 сентября — осень, а с 1 ноября — зима. В Москве немного иначе — весна начинается с 1 марта.

Если срок гарантии не установлен, то вы можете предъявить претензию в пределах двух лет с того дня, как получили товар (если не оговорен более долгий срок).

Постгарантийный период 

Если гарантия на товар меньше двух лет, и недостатки вы обнаружили после того, как она закончилась, но в пределах двух лет, вы все равно можете предъявить требования продавцу, изготовителю или импортеру, но только если докажете, что недостатки эти возникли до покупки или по причинам, которые возникли до передачи товара вам.

Продавец говорит, что экспертизу должен буду оплатить я. Это правда?

Если возник спор о причинах возникновения недостатка у товара, продавец, изготовитель или импортер должен провести экспертизу товара за свой счет. Вы можете участвовать в проверке качества товара. Вы будете должны возместить расходы на проведение экспертизы, а также на доставку товара, только если она покажет, что в недостатках товара продавец, импортер и изготовитель не виноваты.

Что делать, если я потерял чек?

Отсутствие у вас товарного или кассового чека не может быть основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

Когда мне вернут деньги?

Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере 1% от цены товара.

Заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.

Если у продавца на момент обращения нет нужного для замены товара, то срок увеличивается до месяца. Подробнее — тут.

А если продавец отказывается возвращать деньги или менять товар?

Обратитесь в Роспотребнадзор, тут есть телефоны и другие контакты организации. Если это не даст эффекта, то обращайтесь в суд.

Если дело дойдет до суда, и вы выиграете процесс, изготовитель (исполнитель, продавец, импортер и т. д.) заплатит штраф в размере 50% от суммы, присужденной вам.

Моральный вред вам по закону тоже могут компенсировать — сумму выплаты определит суд. Она не связана с размером возмещения имущественного вреда.

как вернуть товар, купленный дистанционно?

Потребитель вправе вернуть продавцу товар, приобретенный дистанционным способом. Если он некачественный, то потребитель имеет те же права, что и при обычной покупке товара (п. 5 ст. 26.1 Закона  № 2300-1).

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.

 Шаг 1. Убедитесь, что товар отвечает условиям его возврата

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1; п. 21 Правил № 612):

в любое время до его передачи;

в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин;

в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара.

В указанные сроки вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если соблюдены следующие условия (абз. 3, 4 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; абз. 3, 4 п. 21 Правил № 612; п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17):

1) сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В то же время отсутствие такого документа не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. В частности, подтверждающим документом может быть выписка по банковскому счету потребителя, содержащая сведения о получателе платежа, перечисленной сумме и иные сведения, позволяющие идентифицировать покупку;

2) товар не имеет индивидуально-определенных свойств, в силу которых он может быть использован исключительно вами.

 Шаг 2. Обратитесь к продавцу для возврата ему товара

В первую очередь ознакомьтесь с информацией о порядке возврата товаров, переданной вам продавцом в момент доставки товара или размещенной на официальном сайте продавца. В составе такой информации часто содержится образец (бланк) заявления о возврате товара, а также указываются способы его представления продавцу, а также способы возврата товара.

При возврате покупателем товара должна быть составлена накладная или акт о возврате товара. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата уплаченной им суммы (п.

33 Правил № 612).

Целесообразно при подаче заявления и возврате товара пользоваться способами, которые позволят вам (например, в случае судебного спора) подтвердить обращение к продавцу. Например, это может быть возврат через курьера или пункт самовывоза (выдачи) товара, пересылка отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения (пп. «б» п. 10 «Правил оказания почтовой связи», утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 № 234).

 Шаг 3. Получите денежные средства, уплаченные за товар

 При возврате товара продавец обязан вернуть вам денежные средства, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного вами товара, не позднее 10 дней со дня предъявления указанного требования (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1; п. 21 Правил № 612).

Если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов (п.

34 Правил № 612):

наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

почтовым переводом;

путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец (п. 35 Правил № 612).

Следует учитывать, что оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности вернуть уплаченную покупателем сумму при возврате им товара (п. 36 Правил № 612).

 Шаг 4. При отказе продавца разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь в суд

Вы вправе подать в суд исковое заявление о взыскании денежных средств, уплаченных за товар надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом. Также вы можете потребовать от продавца компенсации морального вреда (ст. 15, п. 1 ст. 17 Закона № 2300-1).

Обмен и возврат товара

Для физических лиц

Условия возврата товара надлежащего качества (отказ от товара):

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, либо в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после его получения, не считая дня его покупки, за исключением случаев, когда приобретаемый товар является строительным материалом, отпускаемым на метраж, либо произведен по индивидуальным размерам покупателя или из сырья, специально закупленного для клиента, в том числе по цвету и толщине.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его:

  • товарный вид;
  • потребительские свойства;
  • документ, подтверждающий факт приобретения указанного товара.

Согласно пункту 1 статьи 24 Закона КР «О защите прав потребителей» от 10 декабря 1997 г. №90, возможен возврат товара, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Для возврата товара надлежащего качества вам необходимо:

  • обратиться к сотруднику, оформлявшему ваш заказ (в офисе или удаленно), получить от него подробную информацию о дальнейших действиях по возврату товара;
  • передать нам товар вместе с документами, подтверждающими факт его покупки.

При возврате товара мы вернем вам его стоимость, не позднее чем через 10 (десять) дней после поступления возвращенного товара на наш склад с даты направления вами заявления на возврат.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества или обнаружил дефект в течение гарантийного срока, ему необходимо:

  • обратиться к сотруднику, оформлявшему заказ;
  • оформить претензию, подробно указав в ней выявленные недостатки товара;
  • приложить копии товаросопроводительных документов, документы, подтверждающие факт оплаты;
  • предоставить гарантийный талон;
  • передать фотографии товара, на которых отчетливо видны выявленные дефекты.

В случае выявления при монтаже недостатков товара по качеству, в том числе по геометрическим размерам и разнооттеночности, покупатель обязан прекратить монтаж и вызвать представителя Продавца.

Получив товар ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору:

  • потребовать соразмерное уменьшение стоимости;
  • потребовать замену на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Продавец должен направить письменный ответ на претензию в сроки, установленные действующим законодательством КР. Если претензия признаётся обоснованной, Продавец обязуется возместить стоимость некачественного Товара или заменить некачественный Товар на качественный в установленные законодательством КР сроки.

Возврат денежных средств

В случае возврата товара ненадлежащего качества, либо отказа от товара, денежные средства возвращаются покупателю одним из следующих способов (в зависимости от способа оплаты Товара Покупателем):

  • наличными денежными средствами через кассу торгового отделения, в день обращения;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный Покупателем в заявлении и с которого производилась оплата Покупателем, в течение 10 дней.

Если возникает необходимость проведения экспертизы, сроки возврата денежных средств увеличиваются на срок проведения экспертизы. Отсчёт начинается от даты подачи претензии. Экспертиза товаров проводится в течение 10 рабочих дней, для технически сложных товаров — в течение 1 месяца со дня поступления дела на экспертизу.

Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме.

Важно: получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств.

Для юридических лиц

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

В случае получения товара ненадлежащего качества Покупатель (юридическое лицо) имеет право направить Поставщику претензию в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поставки. К претензии необходимо приложить:

  • копии товаросопроводительных документов;
  • акт об установленном расхождении по количеству и качеству;
  • фотографии товара ненадлежащего качества.

При цене партии более 100 000 (ста тысяч) сом обязателен вызов представителя Поставщика в местонахождение товара для составления акта.

Поставщик должен направить письменный ответ на претензию в течение 20 (двадцати) календарных дней с момента её получения. В случае если претензия признаётся обоснованной, Поставщик обязуется возместить стоимость некачественного Товара и/или заменить некачественный Товар на качественный в срок, согласованный с Покупателем дополнительно.

Возврат товара — «Лаки и краски»

—Возврат товара

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 

   2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

1. Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

2. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31)

(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

23 8000 3 Товары бытовой химии

23 8510 2 Средства клеящие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8800 9 Материалы лакокрасочные

23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах

23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы

23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые

23 8840 7 Краски водно-дисперсионные

23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)

23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах

23 8870 0 Олифы

23 8880 5 Краски художественные

23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы

23 8900 2 Товары бытовой химии прочие

23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий

23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки

23 8990 3 Препараты различного назначения прочие

23 8300 0 Средства для очистки и полировки

23 8310 5 Средства пятновыводные

23 8320 2 Средства чистящие

23 8330 4 Средства полирующие

23 8510 2 Средства клеящие

23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики

23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды

23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты

23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды

23 8640 1 Средства дезинфицирующие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие

Возврат и обмен | Кабельное и потребительское обслуживание

Законодательство штата требует, чтобы розничный торговец раскрывал все условия, платежи или сборы, связанные с возвратом товаров для возмещения, обмена или кредита. Неспособность продавца раскрыть свою политику возврата может быть нарушением Закона о защите прав потребителей штата Вирджиния (VCPA)

.
  • Ознакомьтесь с политикой и графиком возврата продавца.
  • Правила возврата различаются, поэтому проверьте их перед покупкой. Общие правила возврата включают возврат наличных, возврат кредитной карты, корпоративный чек на возврат или кредит в магазине.
  • Проверьте, есть ли плата за пополнение запасов для возвращенных товаров.
  • Сохраните квитанцию ​​вместе с другими документами, касающимися покупки. Ваш чек служит доказательством покупки.
  • В большинстве случаев VCPA требует уведомления клиента (код раздела 59.1-200 (16.)
  • Как правило, продавец должен уведомлять своих клиентов о своей политике возврата с помощью таблички, прикрепленной к товару или размещенной на видном месте в помещении продавца.Вывеска должна быть хорошо заметна и читаема покупателем.
  • Продавцы, которые не разрешают возврат, обмен или хранение кредитов, должны разместить эту политику на вывеске на видном месте.
  • Политика возврата, напечатанная на чеке магазина, не соответствует требованиям закона. Квитанция получена после осуществления платежа и не соответствует требованию VCPA о том, чтобы продавцы уведомляли об этом перед покупкой.
  • Если вы используете план рассрочки продавца, вы должны знать, что VCPA требует, чтобы соглашение об отсрочке содержало полную информацию, содержащую условия, сборы или сборы, связанные с отсрочкой.Эта информация должна быть предоставлена ​​в письменной форме во время заключения соглашения посредством вывески на видном месте или путем раскрытия в купчей.
  • Продавец освобождается от требования о публикации VCPA, если он предоставляет возврат наличными или кредитной картой в течение 20 или более дней с момента покупки, когда покупатель возвращает дефектный, неиспользованный или неповрежденный товар и может представить подтверждение покупки.
  • Требование о размещении VCPA не применяется к покупкам распродажных товаров, которые явно повреждены, просрочены, просрочены или иным образом снижены для распродажи. Это также не относится к покупкам по специальному заказу.
  • Размещение политик возврата не применяется к операции по продаже или аренде автотранспортных средств.

Ремонт, замена и возмещение

Введение

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если продукт или услуга ломаются, они не соответствуют своему назначению. или не делает то, что обещал продавец или реклама, вы можете спросить на ремонт, замену или возврат.

Ремонт, замена и возмещение средств известны как средства правовой защиты .Средство вы имеете право, может зависеть от рассматриваемых товаров и других факторов – см. ниже.

Для товаров, купленных в магазине, у вас нет законного права на возмещение потому что вы передумали. Если вы купили товар онлайн, в большинстве случаев, у вас есть 14 дней, чтобы передумать и получить полный возврат средств. Вы можете прочитать больше в наших документах о покупках и покупках в Интернете.

На какое средство правовой защиты я имею право?

У вас есть сильные права потребителя, если вы покупаете что-то, что оказывается быть:

  • Сломанные или поврежденные (неудовлетворительного качества)
  • Неиспользуемый (непригодный для использования)
  • Не то, что рекламировалось или что вам сказал продавец (не то, что описан)

Продавец или поставщик должен предоставить решение, устранив неисправность (ремонт) бесплатно или с возвратом или заменой.

Вы имеете право на средства правовой защиты в течение как минимум 2 лет в соответствии с законодательством ЕС. В Ирландия, у вас есть 6 лет, чтобы воспользоваться своим правом на ремонт, замену или возмещение. Насколько сильны ваши права и какое средство правовой защиты вы можете получить, может зависеть от следующее:

Проблема Ваши права
Неисправность появляется в течение первых 6 месяцев Автоматически предполагается, что неисправность существовала с даты покупка или доставка, и продавец должен доказать обратное

Это означает, что вам не нужно ничего доказывать

Неисправность появляется после первых 6 месяцев Бремя доказательства переходит к вам

Это означает, что вам может быть труднее искать средства правовой защиты, поскольку вы можете просят доказать, что товар был неисправен со дня покупки или доставка

Совет:

Если продукт поставляется с коммерческой гарантией или гарантией, вы может быть в состоянии подать иск, используя эту дополнительную защиту. Выяснить подробнее о гарантиях и гарантии.

Неисправность появляется в течение 6 лет У вас есть 6 лет, чтобы подать иск в суд мелких тяжб, если розничный продавец или поставщик отказывается ремонтировать или заменять неисправный продукт

Это не означает, что продукт должен служить 6 лет, но если товары не служат в течение разумного периода времени, на который вы можете иметь право какое-то средство

Это серьезная или незначительная неисправность? Серьезный сбой — это когда продукт не работает должным образом. (например, тостер ни чем не греется)

Незначительная неисправность может быть связана с внешним видом или отделкой (для например, царапина) но это не влияет на работу или производительность предмета – возможно, вы не имеете права на возмещение

Ремонт не устраняет проблему Хотя в законе не сказано, сколько раз продукт может быть отремонтированы до возврата средств, если продавец предлагает ремонт и это не решит проблему, вы можете запросить замену или возврат
Неисправный товар был подарком Если вы получили товар в подарок и он оказался бракованным, то вам нужно будет предъявить доказательство покупки

Если у вас нет подарочной квитанции, вам придется приобрести магазин квитанция от покупателя

При отсутствии квитанции может быть выписка по кредитной или дебетовой карте. используется в качестве доказательства покупки

Товар был куплен на распродаже или куплен за полную цену, но сейчас уменьшенный Ваши права в случае неисправности товара остаются такими же, независимо от того, был ли товар купил за полную цену или по акции

Если вы купили товар за полную стоимость, но при его возврате теперь снижен, вы имеете право на возмещение уплаченной вами цены или замена аналогичного значения (в зависимости от того, что более подходит)

Однако, если товар был уменьшен по какой-то ошибке, а вы были вам сказали об этом перед покупкой, вы не имеете права средства правовой защиты

Что я должен сделать, чтобы получить возмещение, ремонт или замена?

Если у вас возникла проблема с продуктом или услугой или вы чувствуете, что введены в заблуждение о продукте, вы должны сначала поговорить с продавцом.

Продавец может запросить у вас подтверждение покупки. Это может быть квитанция, счет-фактура или выписка по кредитной или дебетовой карте.

Помните, что вы можете настаивать на том, чтобы продавец или поставщик услуг выдать право.

Вы должны:

  • Действовать как можно скорее – сообщить о проблеме внимание продавца как можно скорее, так как задержка может быть принята как приемка бракованного товара
  • Знайте, к кому обращаться — свяжитесь с человеком, с которым вы общались в компании, отдел обслуживания клиентов или поговорить с менеджер
  • Не пытайтесь ремонтировать самостоятельно или позволять кому-либо еще провести ремонт
  • Вернуть товар продавцу — не отправлять товар производитель
  • Храните доказательства того, что товары не работают должным образом (если применимо) – например, фото- или видеодоказательство протекающая стиральная машина
  • Будьте ясны – объясните, в чем проблема и как вы хотелось бы исправить

Узнайте больше о создании жалоба.

Совет по принятию средства правовой защиты, предлагаемого продавец

Вы должны знать о следующих советах по различным средствам доступный.

Ремонт и замена

Продавец должен выполнить любой ремонт или замену в течение разумного времени и без существенных неудобств для вас.

Когда продавец ремонтирует или заменяет неисправный товар и отправляет его обратно для вас не должно быть никаких затрат для вас.

Продавец не может настаивать на многократном ремонте товара. прежде чем они предложат вам возмещение.

Возврат

Если вы имеете право на возмещение, продавец может предложить возместить вам в следующими способами:

  • Возврат (иногда называется возврат наличными ) – Это возврат уплаченных вами денег, как правило, в исходной форме оплата. Например, если вы заплатили кредитной или дебетовой картой, деньги возвращаются обратно на карту.
  • Кредит-нота – Обычно это бумажный или электронный примечание, которое дается продавцом при возврате товара. Это как ваучер и может быть использован только для покупки товаров, продаваемых этим конкретным магазином или сеть магазинов. Вам не нужно принимать кредит-ноту или ваучер, если товар неисправен, не соответствует назначению или не соответствует тому, что продавец или в рекламе говорилось, что подойдет. Узнайте больше о кредитных нотах.
  • Ваучер или подарочная карта – это бумажная купюра или карта, которую можно использовать для покупок у определенного поставщика услуг или розничном магазине, сети магазинов или в торговом центре.Узнайте больше о подарочных сертификатах.

Как подать жалобу

Если проблема не устранена или вас не устраивает предложенное решение, вы следует подать жалобу в письменной форме продавцу или поставщику. Узнать больше о создании жалоба.

Как подать жалобу дальше

Если вы не можете решить проблему напрямую с продавцом или вы не доволен их ответом, вы можете:

  • Обратитесь к поставщику карты (если вы платили кредитной или дебетовой картой) и попросить их отменить транзакцию. Это называется возвратным платежом. Немного другие способы оплаты также предоставляют схемы защиты (например, PayPal Защита Покупателя). У CCPC есть дополнительная информация о возврате платежей.
  • Претензия к продавцу через суд с использованием мелкого претензионный порядок.

Если вам нужна дополнительная помощь

Если вы не можете решить проблему самостоятельно, вы можете обратиться к следующему органы защиты прав потребителей для консультации и поддержки:

  • Споры по поводу ирландского трейдера: Свяжитесь с Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей (КЗПК)
  • Споры с трейдером из другой страны ЕС: Свяжитесь с Европейским потребительским центром (ECC) Ирландия

Узнать больше о потребителе охранные организации.

Дополнительная информация

CCPC имеет больше информации о бракованном товаре и изменение твой разум.

Узнайте больше о своих правах как потребитель в Ирландии и права потребителей в ЕВРОПА.

Комиссия по конкуренции и защите прав потребителей

Блум Хаус
Железнодорожная улица
Дублин 1
D01 C576

Часы работы: — линии открыты с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00

Тел.: (01) 402 5555 или 402 5500

Местный: 1890 432 432

ECC Ирландия

ICONIC, The Masonry
151-156 Thomas St
Usher’s Island
Dublin 8
D08 PY5E

Тел.: (01) 879 7620

Судебная служба

15-24 Phoenix Street North
Smithfield
Dublin 7
Ирландия

Тел.: +353 (0)1 888 6000

Покупка и возврат товаров — CCPC Consumers

Каковы мои права потребителя при покупке в магазине?

Когда вы покупаете что-то в магазине, вы защищены законом о защите прав потребителей. Вы заключаете договор с предприятием, у которого покупаете. Бизнес соглашается предоставить вам продукт по определенной цене. По закону о защите прав потребителей товар должен быть:

  • Товарного качества – оно должно соответствовать разумным и приемлемым стандартам.
  • Пригоден по назначению – должен быть пригоден для использования по назначению, например, чайник должен уметь кипятить воду.
  • Как описано – должно соответствовать описанию, данному устно или в рекламе.Бизнес не должен делать ложных или преувеличенных заявлений.

Когда вы что-то покупаете, компания должна относиться к вам честно. Предприятие должно действовать добросовестно, не вводить вас в заблуждение относительно продукта и избегать притеснений, принуждения или неправомерного влияния.

Я купил что-то, что не хочу оставлять себе

Есть разница между неисправным товаром и возвратом товара, потому что вы передумали. Например, если вы что-то не примерили, и оказалось, что это не тот размер, это не значит, что одежда не соответствует назначению.

Если вы передумаете или товар вам не подойдет, вы не имеете прав по закону о защите прав потребителей. Если вы вернете товар, магазин не обязан предлагать вам возврат или замену, если в этом нет ничего плохого. Тем не менее, многие магазины примут возврат в этих обстоятельствах и предложат вам обмен или возмещение, хотя часто с определенными условиями. Например, вам может потребоваться вернуть товар в течение определенного количества дней, и обычно вам необходимо предоставить подтверждение покупки. Также может потребоваться, чтобы оригинальная упаковка и этикетки не были повреждены.Но магазин не обязан этого делать, и это жест доброй воли.

Некоторые магазины могут предложить обмен или возврат только за товары по полной цене. Поскольку вы не имеете права на возврат или обмен автоматически, если передумаете, магазин может изменить свою политику возврата или обмена, особенно в периоды распродаж. Всегда проверяйте политику возврата перед покупкой. Если магазин предлагает обмен или возмещение, если вы передумаете, они могут вернуть вам деньги только в виде кредит-ноты или подарочного ваучера для магазина, а не вернуть вам ваши деньги.

Могу ли я вернуть подарок, который мне не нужен?

Вы не имеете законного права возвращать товары, купленные в магазинах, за исключением случаев, когда они неисправны. Тем не менее, многие розничные продавцы придерживаются удобной для клиентов политики в отношении возврата и могут предлагать возврат или обмен. Если вы возвращаете подарок, который вы получили, потому что он вам не нужен, магазин может установить свои собственные условия возврата, например, наличие доказательства покупки. Примеры подтверждения покупки могут включать подарочный чек, оригинал чека от человека, который купил его, или выписку по дебетовой или кредитной карте.Обратите внимание, что магазин может выбрать, какую форму подтверждения покупки он примет.

Верхний наконечник
Помните, что вне зависимости от распродажи вы не имеете автоматического права на возврат или обмен, если просто передумаете. Собственная политика возврата магазина может отличаться, когда что-то покупается на распродаже, поэтому уточните политику магазина перед покупкой.
Квитанции

Предприятие не обязано выдавать вам квитанцию.Тем не менее, вы всегда должны просить об этом. Чеки — это простой способ доказать, что вы купили что-то в определенном магазине. Однако чек — не единственный способ подтвердить покупку. Например, если вы хотите вернуть неисправную вещь, в качестве доказательства покупки может быть принят один из следующих документов:

.
  • выписка по кредитной или дебетовой карте
  • счет-фактура
  • , если продукт собственной торговой марки и явно поступил от соответствующего розничного продавца, это может быть принято в качестве доказательства покупки

Однако, если вы хотите вернуть товар из-за того, что передумали, и если политика магазина заключается в том, чтобы принимать возвраты, магазин может предписать, какое доказательство покупки он примет, например, они могут настоять на том, чтобы вы квитанция/подарочная квитанция.

Узнайте больше о своих правах, если вам нужно что-то вернуть. Если вы делаете покупки в Интернете, у вас еще больше прав потребителей.

 

 

Последнее обновление: 17 сентября 2021 г.

Глава 501 Раздел 615 — Законодательство Флориды 2018 г.

(1) Покупка потребительских товаров или услуг, заказанных в результате коммерческого предложения по телефону, как это определено в этой части, если не сопровождается подписанным письменным договором, не является окончательным.Если договор не заключен в соответствии с настоящим разделом, он недействителен и не подлежит принудительному исполнению в отношении покупателя. Контракт, заключенный в соответствии с коммерческим предложением по телефону, должен:

(a) быть оформлен в письменной форме и подписан покупателем.

(b)  Сопоставьте описание товаров или услуг с описанием, которое в основном использовалось в приглашении по телефону.

(c)   Содержит имя, адрес, номер телефона и регистрационный номер продавца коммерческих телефонов и продавца, общую цену контракта и подробное описание продаваемых товаров или услуг.

(d)  Содержат стоимость любого предмета, товара или услуги, указанных в ст. 501.614, а также основу для оценки. (e)  Содержит все условия, которые покупатель должен выполнить, чтобы получить какой-либо предмет, товар или услугу, указанные в ст. 501.614.(f) Содержат, если они могут быть установлены, шансы данного покупателя на получение любого предмета, указанного в ст. 501.614.(g) Содержать, если покупатель должен получить меньше, чем все предметы, указанные в ст. 501.614 описание продавца:

1.Способ, которым продавец коммерческих телефонов решает, какой товар должен получить данный покупатель.

2.  Если они поддаются установлению, шансы данного покупателя на получение каждого описанного предмета.

(h) Содержит, по крайней мере, из 12 пунктов, непосредственно перед подписью следующее заявление: «Вы не обязаны платить какие-либо деньги, если вы не подпишете этот контракт и не вернете его продавцу коммерческих телефонов».

(i)  Не исключать из его условий любые устные или письменные заявления, сделанные продавцом или продавцом коммерческого телефона покупателю в связи с транзакцией.

(2)  Коммерческий продавец телефонов, который нанимает продавца для совершения или обеспечения совершения телефонного звонка, не должен производить или взимать какие-либо средства со счета кредитной карты покупателя, а также совершать или обеспечивать осуществление любого электронного перевода средств до тех пор, пока продавец коммерческих телефонов не получит от покупателя копию контракта, подписанного покупателем и соответствующего настоящему разделу. После этого продавец коммерческих телефонов направляет покупателю письменное подтверждение продажи.

(3) Письменный контракт должен содержать разъяснение прав покупателя в соответствии с настоящим разделом и заявление с указанием того, когда следует отправить уведомление об аннулировании. Покупатель может направить письменное уведомление об аннулировании продавцу коммерческих телефонов в течение 3 рабочих дней после получения подтверждения. Если продавец коммерческих телефонов не предоставил адрес для получения такого уведомления, аннулирование вступает в силу путем отправки уведомления в отдел по почте.

(4) Уведомление об аннулировании со стороны продавца коммерческих телефонов должно быть отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении и вступает в силу после отправки по почте.Уведомление об аннулировании, направленное покупателем, не обязательно должно быть оформлено в какой-либо конкретной форме, и достаточно, если оно указывает в любой форме письменного выражения имя и адрес покупателя, а также заявленное намерение покупателя не быть связанным продажей.

(5)  Если продавец коммерческих телефонов нарушает положения настоящей части при осуществлении продажи или не доставляет товар в течение 30 календарных дней, договор может быть расторгнут путем уведомления продавца коммерческих телефонов, и покупатель имеет право к возврату от продавца в течение 14 дней всего уплаченного вознаграждения.Уведомление об аннулировании, сделанное покупателем, не обязательно должно быть в какой-либо конкретной форме, достаточно устного или письменного заявления. После получения покупателем возмещения, уплаченного продавцу коммерческих телефонов, покупатель должен вернуть продавцу коммерческих телефонов полученные покупателем предметы. Любые расходы по возврату товаров, полученных покупателем, несет продавец коммерческих телефонов, предоставив или гарантировав оплату обратной доставки. Если такая оплата не предусмотрена или не гарантирована, покупатель может сохранить полученные товары без дальнейших обязательств.

(6) Лицо, приобретающее товары или услуги в соответствии с предложением, регулируемым настоящей частью, должно получить возмещение, кредит или замену по его или ее выбору, если:

(a) Товары или услуги имеют дефекты, не так, как представлено, или если какой-либо предмет, описанный в соответствии с этой частью, не получен, как было обещано.

(b) Он или она возвращает товары или делает письменный запрос на возмещение, кредит или замену в течение 7 дней после того, как он или она получит товары, услуги, приз или премию, в зависимости от того, что будет получено позже.Возврат или запрос является своевременным, если отправка произведена или запрос имеет почтовую марку, правильно адресован и почтовые расходы предварительно оплачены в течение времени, указанного в этом разделе.

(7)   Если покупатель товаров возвращает только часть товаров, возмещение, кредит или замена, требуемые в соответствии с настоящим разделом, могут быть соответственно пропорциональны.

(8) Возмещение, кредит или замена, требуемые в соответствии с настоящим разделом, должны быть гарантированы продавцом коммерческих телефонов, который совершил продажу, независимо от того, была ли произведена оплата за товары или услуги этому лицу.

(9) Любой контракт, соглашение о покупке или письменное подтверждение, оформленное продавцом с целью отказа покупателя от прав в соответствии с настоящей частью, противоречит общественному порядку и не имеет исковой силы при условии, что соглашение между покупателем и продавцом коммерческих телефонов об продление срока доставки товара до более чем 30 дней подлежит принудительному исполнению, если коммерческий телефонный продавец имеет разумные основания ожидать, что он или она не сможет отправить товар в течение 30 дней, и если соглашение включено в условия письменное подтверждение.

(10)  Если договор или соглашение о покупке предоставляет покупателю более широкие права на аннулирование, возмещение или возврат, чем те, которые перечислены в этой части, такой договор должен иметь юридическую силу и не противоречит этой части, при условии, что все права по такой контракт или соглашение о покупке должны быть конкретно указаны в письменном подтверждении, отправленном в соответствии с настоящим разделом.

(11) Положения настоящего раздела не должны сокращать, ограничивать или отменять какие-либо существующие права или средства правовой защиты, доступные покупателям.

(12) От требований подразделов (1)–(5) освобождается любая продажа, при которой потребителю предоставляется право на полное возмещение за возврат неповрежденных и неиспользованных товаров или уведомление об отмене услуг направляется продавец, в течение 7 дней после получения товаров или услуг потребителем, и продавец должен оформить возврат в течение 30 дней после получения возвращенного товара потребителем. Коммерческий продавец телефонов или продавец, занимающийся деятельностью, регулируемой главой 721, должен соблюдать ст.721.205.

История.—сс. 1, 2, гл. 91-237; с. 4, гл. 91-429; с. 5, гл. 94-298; с. 639, гл. 97-103; с. 22, гл. 2013-251.

Юридический отдел — Законы о продуктах Apple и защите прав потребителей в Великобритании

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей в Великобритании потребители имеют право на бесплатный ремонт и (в зависимости от обстоятельств) могут иметь право на замену, скидку или возмещение продавца о дефектных товарах или товарах, не соответствующих договору купли-продажи. Для товаров, приобретенных в Англии или Уэльсе, эти права истекают через шесть лет после доставки товаров, а для товаров, приобретенных в Шотландии, эти права истекают через пять лет после доставки товаров.

При покупке оборудования Apple на вас также распространяется действие ограниченной гарантии Apple. Это покрытие действует наряду с вашими законными правами в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей и в дополнение к ним. Вы также можете получить дополнительные преимущества, купив дополнительный план AppleCare Protection Plan или AppleCare+.

Если ваш продукт неисправен или не соответствует договору купли-продажи, вы можете подать претензию в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей, ограниченной гарантией Apple или дополнительным планом AppleCare Protection Plan или AppleCare+ (в зависимости от того, что применимо).

Продукты других производителей, приобретенные у Apple, также подпадают под действие закона Великобритании о защите прав потребителей, но на них не распространяется действие ограниченной гарантии Apple, плана AppleCare Protection Plan или AppleCare+.

Краткое изложение законов о защите прав потребителей, ограниченной гарантии Apple, плана защиты AppleCare или AppleCare+.

Как сделать поб

1

Техническая поддержка 5

2 года от даты покупки для Apple Watch Edition

90 дней от даты покупки для всех Apple Products

Потребительские законы в Соединенном Королевстве

Apple Garrady

План защиты Applecare или Applecare +

Период претензий

England и Уэльс: 6 лет с даты поставки
Шотландия: 5 лет с даты поставки

2 года с даты покупки для Apple Watch Edition

1 год с даты покупки для всех остальных продуктов Apple

Up до 3 лет с даты покупки AppleCare+ для Mac или дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition

До 2 лет с даты покупки AppleCare+ для iPad, iPhone, iPod, Apple Watch, HomePod или Apple- и наушники марки Beats

До 3 года с даты покупки Apple TV для плана AppleCare Protection Plan для Apple TV

Стоимость покрытия

Уставные права без дополнительных расходов

Включено без дополнительных Стоимость

Доступно для дополнительных расходов

Позвоните или посетите своего продавца 2

Позвоните в службу поддержки Apple 1 или посетите розничный магазин Apple или авторизованный Apple сервисный центр

Позвоните в розничный магазин или 8 службу поддержки Apple 9048 Apple Уполномоченный поставщик услуг

Включен на ремонт или замена Опции

Свяжитесь с продавцом для подробностей

Выходной или почтой

3

или почта -вход для всех устройств; услуга экспресс-замены Apple TV, Apple Watch, iPad, iPhone (за исключением повреждений экрана), HomePod и наушников Apple и Beats; или обслуживание на месте для компьютеров Mac и дисплеев Apple 3

AppleCare+ — это страховой продукт, который обеспечивает покрытие до двух случаев случайного повреждения каждые 12 месяцев, за каждый из которых взимается дополнительная плата.

Ремонт или замена за пределами Страна покупки

Свяжитесь с продавцом

Да

4

Да 4

Свяжитесь с продавцом для деталей

до 3 лет с даты

покупка AppleCare+ для Mac или дисплея Apple, Apple TV или Apple Watch Edition

до 2 года с даты

покупка AppleCare+ для iPad,

iPhone, iPod, Apple Watch, Homepod или наушники Apple или Beats

До 3 лет лет при покупке Apple TV da te для плана AppleCare Protection Plan для Apple TV

 

Приведенная выше сводка регулируется полными условиями, применимыми к ограниченной гарантии Apple, плану AppleCare Protection Plan или AppleCare+. Копии соответствующих положений и условий доступны на сайтах apple.com/uk/legal/warranty/ и apple.com/uk/legal/sales-support/.

Эта страница была подготовлена ​​Apple, и ее содержание не одобрено какой-либо третьей стороной.

  • AppleCare+ — это дополнительный страховой продукт, покрывающий риск случайного повреждения ваших Apple Watch, iPad, iPhone или iPod, разрядку аккумулятора и потребность в технической помощи.
  • Служба поддержки Apple: (44) 0800 107 6285.
  • Потребители, которые приобрели продукцию под маркой Apple или не под маркой Apple в розничном магазине Apple или в онлайн-магазине Apple, могут подать иск против Apple.Контактная информация Apple доступна здесь.
  • Доступность каждой опции зависит от страны, в которой запрашивается услуга, и местонахождения авторизованного поставщика услуг Apple. Apple также может потребовать, чтобы клиент заменил компоненты легко устанавливаемыми деталями.
  • Apple может ограничить обслуживание Apple Watch, iPad и iPhone в ЕЭЗ и Швейцарии.
  • Техническая поддержка включает помощь в установке, сборке, базовой настройке и решении вопросов, связанных с программным обеспечением.

Apple Distribution International Ltd. Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Ирландия

Краткое изложение законов о защите прав потребителей в Соединенном Королевстве

Ваши права потребителя на товары, приобретенные в Соединенном Королевстве, действуют одновременно и в дополнение к к вашим правам по ограниченной гарантии Apple и дополнительному плану AppleCare Protection Plan или AppleCare+.

В соответствии с законодательством Соединенного Королевства о защите прав потребителей потребители могут бесплатно отремонтировать или заменить дефектные товары или товары, которые не соответствуют условиям договора купли-продажи.Если ремонт или замена невозможны, ложатся несоразмерным бременем на продавца или не могут быть выполнены в разумные сроки и без существенных неудобств для потребителя, потребитель может выбрать либо снижение цены, либо отказ от покупки. контракт путем возврата продукта в обмен на возмещение. Потребитель имеет право отказаться от договора, вернув товар, который не соответствует договору, в обмен на полное возмещение, если потребитель отказывается от товара в течение 30 дней.Если продукт не соответствует договору после одного ремонта или замены, потребитель также имеет право воспользоваться окончательным правом отказа и отказаться от договора, вернув товар в обмен на возмещение. В этих обстоятельствах Apple может вычесть разумную сумму в связи со сроком использования товара потребителем. Основная ответственность за предоставление средства правовой защиты лежит на продавце, которым будет Apple, если товары были приобретены в Apple Online Store или Apple Retail Store.Если товары были приобретены у стороннего реселлера продукции Apple, основная ответственность за предоставление средств правовой защиты лежит на реселлере. Для товаров, приобретенных в Англии или Уэльсе, эти права истекают через шесть лет после доставки товара. Для товаров, приобретенных в Шотландии, эти права истекают через пять лет после доставки товара. Претензия в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей может быть подана при условии наличия дефекта на момент покупки.

Любой дефект или несоответствие товара условиям договора, которые становятся очевидными в течение 6 месяцев после поставки, предполагается, что они существовали на момент поставки.По истечении этого 6-месячного периода бремя доказывания того, что дефект или несоответствие товара договору существовали при доставке, обычно перекладывается на потребителя.

Законодательство Великобритании о защите прав потребителей автоматически вводит в любой договор купли-продажи товаров и/или услуг потребителям следующие условия:

Условия в отношении товаров

Товары будут соответствовать их описанию.

Услуги будут предоставляться с должным вниманием и умением.

Товар будет надлежащего качества.

Услуги будут соответствовать определенной цели.

Товары будут разумно пригодны для любой конкретной цели, о которой было известно розничному продавцу (если только розничный продавец не оспаривал их пригодность для этой цели в то время).

Услуги будут оказаны в разумные сроки.

 

Для получения дополнительной информации о законах о защите прав потребителей посетите веб-сайт Европейского центра защиты прав потребителей по адресу ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm Скидки и дождевые чеки | Государственный департамент

При покупке подарка потребители должны знать о правилах магазина в отношении возврата денег, скидок и дождевых чеков. Отдел защиты прав потребителей дает эти советы, чтобы информировать и расширять возможности потребителей.

ВОЗВРАТ
По закону магазин обязан опубликовать свою политику возврата. Если магазин не публикует никаких правил возврата, закон требует, чтобы магазин принял ваш возврат в течение 30 дней с момента покупки. В соответствии с законодательством штата Нью-Йорк магазин не обязан предлагать возмещение в виде наличных денег, кредита, замены товара или других средств. Розничные продавцы должны предоставить письменную копию доступных в магазине правил возврата и указать любые сборы, связанные с возвратом.

СКИДКИ
Любая реклама со скидкой должна четко (1) указывать фактическую цену продажи и сообщать о том, что для достижения любой рекламируемой более низкой чистой цены скидки требуется скидка по почте; и (2) сообщать потребителям, как скидка будет возвращена потребителю, например, в виде чека, подарочной карты или кредита на будущую покупку; и (3) будет ли потребитель нести какие-либо дополнительные сборы за погашение таких скидок.

ПРОДОЖНИКИ
В настоящее время закон штата Нью-Йорк не регулирует предоставление дождевиков.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ШАГИ И ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ НУЖНО ЗАДАТЬ

  • Попросите копию политики возврата.
  • Спросите, взимает ли магазин комиссию за возврат товара?
  • Спросите, должен ли товар быть в определенном состоянии, чтобы возврат был принят?
  • Сохраняйте все чеки за покупки, чтобы упростить возврат.
  • Узнайте подробности о рекламируемой скидке.
  • Есть ли в магазине дождевики? Если да, то каковы сроки и истекает ли срок действия.
  • Как магазин уведомляет покупателя о наличии товара?

Примечание. Потребителям следует уточнить в местных органах по делам потребителей дополнительные меры защиты в их юрисдикции.

Топ-10 потребительских мифов | Законы Грузии о защите прав потребителей и жалобы потребителей

Насколько вы знакомы со своими правами потребителя? Продолжайте читать факты, стоящие за этими  

.

МИФ ПЕРВЫЙ. У меня есть трехдневное право отменить любую покупку (включая покупку нового и подержанного автомобиля).

ФАКТ :  Универсального права на отмену покупок не существует. Трехдневное право на отмену существует только для ограниченного числа потребительских транзакций. По большей части трехдневное право на отмену применяется только к кредитным или наличным операциям на сумму 25 долларов США или более, которые были инициированы путем личного контакта (например, продажи от двери до двери) вдали от обычного места продажи продавца. бизнес, и это привело к письменному соглашению. Положение о трехдневном праве на отмену не распространяется на покупку недвижимости, страховки или ценных бумаг.

МИФ ВТОРОЙ. Магазин должен вернуть мне деньги, если я запрошу их.

ФАКТ:    В Грузии нет закона, требующего от бизнеса возмещения или принятия возврата. Бизнес может установить свою собственную политику возврата и может предлагать потребителям наличные деньги, кредит в магазине, обмен или вообще не предлагать корректировки. Многие магазины также устанавливают ограничения по времени, в течение которых они принимают возвраты. Несмотря на то, что компании не обязаны публиковать свои правила, они должны соблюдать любые опубликованные правила возмещения или возврата.

МИФ ТРЕТИЙ. Когда я получаю «уведомление о присуждении награды», я гарантированно становлюсь победителем.

ФАКТ:    Один из самых распространенных видов мошенничества – поддельные предложения призов. Хотя заманчиво думать, что вы можете стать победителем, действуйте очень осторожно, потому что, по всей вероятности, вы не станете победителем. Независимо от того, как упаковано предложение, оно почти всегда стоит вам денег. Это не приз, если вы должны совершить покупку, сделать пожертвование или отправить авансовый платеж для уплаты налогов, сборов за обработку или сборов за обработку; на самом деле, закон Грузии запрещает взимать плату за приз.Любая рекламная акция в Грузии должна четко раскрывать поддающуюся проверке розничную стоимость каждого предлагаемого приза; шансы на получение каждого приза, если присутствует элемент случайности; любые ограничения права; географический район, на который распространяется уведомление; и какой приз, если таковой имеется, вы получите за посещение семинара или презентации. Кроме того, должен быть доступен список всех победителей.

МИФ ЧЕТВЕРТЫЙ. У меня больше шансов выиграть лотерею издателя, когда я покупаю журналы.

ФАКТ:   Поскольку лотереи не требуют каких-либо покупок или платежей, участникам, которые не покупают журналы, должны быть предоставлены те же шансы выиграть лотереи издателей, что и тем, кто совершает покупки.

МИФ ПЯТЫЙ. Существует лимонный закон, который защищает покупателей всех дорогостоящих товаров, включая подержанные автомобили.

ФАКТ:    Хотя во всех 50 штатах действуют лимонные законы, которые распространяются на покупку новых автомобилей, не существует универсального «лимонного закона», применимого ко всем дорогостоящим предметам.Закон Джорджии о лимонах распространяется только на автомобили, приобретенные или арендованные новыми. Прежде чем покупать подержанный автомобиль или другой подержанный предмет, вы должны изучить его историю и проверить его у механика или у кого-то, кто разбирается в продукте.

МИФ ШЕСТОЙ. Когда меня привлекает благотворительная организация, я могу ожидать, что почти все деньги пойдут на намеченную благотворительную цель.

ФАКТ:    Правдивость этого утверждения зависит от задействованной благотворительной организации. Благотворительные организации не обязаны тратить определенный процент своих пожертвований на заявленную ими благотворительную цель.Те, кто нанимает профессиональных сборщиков средств, будут нести более высокие накладные расходы и, следовательно, могут тратить меньше на фактическое дело. Спросите звонящего, является ли он или она оплачиваемым адвокатом или волонтером благотворительной организации, и какой процент пожертвования фактически пойдет на благотворительность. Вы можете проверить послужной список благотворительной организации на национальном уровне через Better Business Bureau Wise Giving Alliance и любой благотворительной организации, зарегистрированной в штате, через государственного секретаря Грузии.

МИФ СЕДЬМОЙ. Разглашение номера моей кредитной карты для идентификации или других подобных целей разрешено, если я не разрешаю списание средств со своего счета.

ФАКТ:    Использование ваших кредитных карт для целей идентификации является ошибкой. Мошенники, имеющие доступ к номеру вашей кредитной карты и сроку ее действия, могут производить несанкционированные списания средств с вашего счета. Тем не менее, как правило, нет проблем с использованием вашей кредитной карты для размещения заказов по каталогам, бронирования отелей или совершения других видов покупок у знакомых, устоявшихся предприятий.

МИФ ВОСЬМОЙ — Деньги не могут быть сняты с моего расчетного счета без моей письменной подписи.

ФАКТ:    В соответствии с банковским законодательством, касающимся «тратт до востребования», простое предоставление номера вашего расчетного счета может привести к снятию средств с вашего счета. Кто-то может выписать вашему банку тратту до востребования, утверждая, что вы разрешили снятие средств, и банк может оплатить ее, даже если на ней нет вашей подписи. Вы можете не знать, что это произошло, пока не получите следующее заявление.

МИФ ДЕВЯТЫЙ. Только те, кому я подал заявку на кредит или дал разрешение, могут просматривать мой кредитный отчет.

ФАКТ :  Помимо всех, кому вы предоставили доступ, ваш кредитный отчет могут просматривать потенциальные работодатели, домовладельцы, страховщики и другие лица, и многие из них действительно это делают.

МИФ ДЕСЯТЫЙ — Рекламные объявления, которые я вижу или слышу по телевидению, радио, в Интернете, газетах и ​​журналах, точны, иначе они не были бы разрешены в основных средствах массовой информации.

ФАКТ:    Правительство не требует, чтобы реклама представлялась какому-либо государственному органу для предварительного рассмотрения, а СМИ не обязаны по закону расследовать или подтверждать достоверность рекламы, которую они транслируют или печатают.

 

.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.