Туроператоры и турагенты: Отпуск.com / Турагент и туроператор – в чём разница?

Содержание

Турагенство и туроператор: кто есть кто?

Турагенство и туроператор: кто есть кто?

Ниже мы попробуем разъяснить специфику деятельности туроператора и турагента, поскольку понимание их позиций и задач на рынке поможет туристу лучше ориентироваться в предложениях туруслуг.

Наиболее заметную роль в туристской отрасли играют организации, занимающиеся формированием и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий, оказанием иных туристских услуг. В настоящее время на туристическом рынке действуют два вида таких организаций: туроператор и турагент.

В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Туроператоры выполняют ведущую роль в международном туризме, так как именно они формируют туристский продукт — бронируют и проплачивают отель, заказывыют авиарейс, обеспечивают услуги по предоставлению транспорта, экскурсионные услуги и т.

д., а именно то, что обычно входит в тур. Кроме того, туроператор определяет цены на сформированый им тур и политику скидок.

Кроме формирования туров, туроператоры осуществляют их продвижение на рынке путем участия в специализированных ярмарках, выставках, организации рекламы, издания каталогов, буклетов и т.п.

Последующая реализация тура может осуществляться несколькими способами.

Туроператор может реализовывать туры через турагентов. При этом туроператор несет ответственность перед туристом за качество туруслуг, оказаных по его турам и за достоверность предоставляемой информации . Кроме этого, туроператор может реализовывать не весь комплекс услуг, входящих в турпродукт, а его часть, то есть конкретную услугу (например, размещение в отеле). Также туроператор может самостоятельно реализовывать свои туры, без участия посредника-турагента.

Способы формирования тура разнообразны. Существуют туроператоры, которые отправляют туристов за рубеж по договоренности с принимающими операторами — зарубежными турфирмами или с поставщиками услуг — отелями. Такой туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных туроператоров в разных местах посещения, обеспечивает проезд и организовывает предоставление внутримаршрутного транспорта. Другие туроператоры работают на приеме, то есть формируют туры и программу обслуживания в месте приема туристов. При этом используются прямые договора с поставщиками услуг (гостиницами, развлекательными заведениями и т.п.). Туроператор, являющийся заказчиком чартерного авиарейса (консолидатором), включает в тур перелет, устанавливает цены на билеты, время и аэропорт вылета\прилета. На практике, туроператором считают турфирму, самостоятельно формирующую не менее трех составляющих турпродукта, например перелет+проживание+страховка, но это правило во многом условно, поскольку рынок туруслуг состоит из множества обязательств и сделок, и определить кто является поставщиком, а кто производителем конечного продукта не всегда представляется возможным. Турагенты, как правило, реализуют туры туроператора.

Это организация-посредник, работающая непосредственно на туристском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение. От качества работы турагента во многом зависит какой именно тур, какого оператора выберет покупатель. Ошибки турагента в момент продажи тура, например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п. могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа турагента является ответственной и существенной на рынке туруслуг.

Под турагентсткой деятельностью, в соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Существенная разница между туроператором и турагентом состоит в том, что турагент не участвует в формировании тура, а покупает его у туроператора готовым к реализации или реализует его по поручению туроператора. Особенности деятельности турагента состоят в следующем:

Турагент реализует туристу сформированный туроператором тур, на тех условиях, которые предлагаются туроператором. При этом турагент является только посредником между туристом и туроператором. Предел его ответственности как правило ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.
При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором. Причем сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование закона. Претензии по качеству турпродукта турист может предъявить как туроператору так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в турпутевке, в течение 20 дней с момента окончания тура.

При непосредственном взаимодействии с туристом турагент может подобрать туроператора, предлагающего туры того качества и в том объеме, который необходим в данном случае. Турагент свободно ориентируется на рынке туруслуг и должен помочь туристу выбрать соответствующий тур наиболее надежного туроператора.
Цена на турпродукт, предлагаемая турагентом как правило не выше чем у туроператора, поскольку турагент реализует туры туроператора на его условиях, а иногда и ниже, чем у туроператора, поскольку агенту необходимо привлечь больше клиентов и он жертвует частью своей комиссии для понижения цены тура.
В предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее часто встречается совмещение функций туроператора и турагента в одной туристической организации. Например, туристическая фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как туроператор. В то же время она реализует тур в Финляндию, сформированный другим туроператором, выступая как турагент. Наиболее крупные туроператоры не работают с частными клиентами, осуществляя продажу своих туров через агентскую сеть.

Туроператоры и турагенства в городском округе Щёлково

Название

Адрес

Руководитель

Телефон, эл.

почта

Специализация

№ в Едином федеральном реестре туроператоров

ООО «Татьяна-тур»

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, ул. Ленина, д. 11, оф. 11

Дмитрий Иванович Сидоров

8-916-573-78-39

внутренний и въездной туризм

нет

ООО «4 Сезона Трэвел»

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, 1-й Советский переулок, д. 2А, оф. 23

Людмила Валерьевна Куприянова

8-495-663-93-24,
8-916-889-89-41,

[email protected] ru

внутренний и въездной туризм

нет

ООО «Лайм тур»

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, ул. Институтская, д. 27Б

Наталья Евгеньевна Фесенко

8-495-755-39-22

внутренний и въездной туризм

нет

Туристическое агентство «Свобода путешествий»
(ООО «Свобода путешествий»)

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, ул. Неделина, д. 2А, оф. 18

Оксана Юрьевна Хватова

8-901-712-67-97,
8-929-633-03-35,

[email protected] ru

внутренний и въездной туризм

нет

Туристическое агентство «Офис Интурист»
(ИП Лановенко Л.А.)

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, пл. Ленина, д. 5, оф. 107

Лариса Анатольевна Лановенко

8-800-333-44-33

внутренний и въездной туризм

нет

Туристическое агентство «Слетать ру»
(ООО «Тревел Ф1»)

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, ул. Талсинская, д. 2

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, пл. Ленина, д. 10, БЦ «Карат», 4 этаж, офис 42

Артур Демьянович Гилерман

8-495-968-40-05,

[email protected] com

8-495-937-90-77

внутренний и въездной туризм

нет

Туристическое агентство «Росс тур» (ИП Горбачева Анастасия Михайловна)

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково, ул. Беляева, д. 41А

Анастасия Михайловна Горбачева

8-909-625-74-97,
8-967-106-22-50

внутренний и въездной туризм

нет

ООО «Туристическое агентство «МОСОБЛТУР»

Московская область, городской округ Щёлково, г. Щёлково. пл. Ленина, д. 3, пом. 47

Вера Филипповна Солдатенкова

нет

внутренний и въездной туризм

РТО 021646

Туроператоры и турагенты | Город Оренбург

1.

«Лидия Тур» – туристический оператор

г. Оренбург, ул. Мало-Мельничная, 36

тел: 42-22-02, email: [email protected]

2.

ООО «Идель-Урал»

г. Оренбург, ул. Советская, 52

тел. 22-46-44, сайт: www.idelural.ru

3.

«А-Трэвел»

г. Оренбург, мик-н 70-лет ВЛКСМ, 16/1,

ТК «Территория», 2-й этаж,

4.

«Лайфтревел»

г. Оренбург, пр. Автоматики 12/3

тел.88007075848, email: [email protected] lifetravelgroup.ru

5.

ТО «Тревел зон»

г. Оренбург, ул. Советская, 23/1

тел. 45-68-56

6.

«Агентство путешествий «Вокруг света»

г. Оренбург, ул. Аксакова, д. 8/1, 2 эт.

тел. 31-29-89 e.mail:[email protected]

7.

ООО «Оренбургский Центр Внутреннего Туризма»

г. Оренбург, ул. Туркестанская, 161, офис 7

тел. 20-70-72, 61-91-04

e-mail: [email protected]

8.

Досуговый развивающий комплекс «Дар»

г. Оренбург, ул. Братьев Коростелевых, 45

тел. 59-53-78, ф. 56-60-45

e-mail: [email protected]

9.

ООО «Агентство медицинского и оздоровительного туризма»

г. Оренбург, ул. Кобозева,1

тел. 24-00-00, факс 43-37-47

10.

«Адель»-туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Пушкинская 42

тел. 37-02-05, 30-80-85, 96-60-20 менеджер

e-mail: [email protected], www.adeltour.ru

11.

«Азбука Отдыха»-туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Советская 46 (офис 1),

тел. 27-32-76, 24-67-73, 77-80-28

e-mail: [email protected]

12.

«Аквамарин-тур»-туристическое агентство

г. Оренбург, пер. Матросский, 8

тел. 69-00-27, 77-29-62, 69-00-37

e-mail: [email protected]

13.

«Амадей»-агентство туризма

г. Оренбург, ул. Советская, д. 27, офис 306

тел. 60-93-37, 77-40-72

14.

«Амазонка»-туристическое агентство

г. Оренбург, пер. Свободина,7

тел. 28-50-50, 77-11-14

e-mail: [email protected]

15.

«Аметист»- туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Туркестанская, 149, 3 эт., оф.300

тел. 42-77-44, 60-10-60,

e-mail: [email protected]

16.

«Альфа» туристическое бюро

г. Оренбург, ул.Володарского, 5,

тел. 77-52-52, e-mail: [email protected]

17.

«Ареал-тур» ООО

г. Оренбург, пр-т Дзержинского, 23 ТРЦ «Север»

тел. 27-27-91, 8-800-500-80-20

г. Оренбург, ул. Жукова, 30

тел. 27-05-25, 8-800-500-80-20

[email protected]

http://areal-tur.ru

18.

Турагентство «Рикс-Тур»

г. Оренбург, ул. Салмышская, 47

тел. 27-01-48, 50-80-20, 8-800-500-80-20

[email protected] http://areal-tur.ru

19.

Турагентство «Парус»

г. Оренбург, ул. Советская, 27

20.

«БлюСкай» туристическое агентство

г. Оренбург, Краснознамённая, 28

тел.299-200, e-mail [email protected]

сайт: www.bluesky.ru

21.

«Бест-тур»-туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Туркестанская, 149, 4 этаж

тел. 920-939, 430-939

сайт:best-tur.info

22.

«Ваше Время», туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Чкалова, 2,

тел. 77-64-56, 44-23-27,28-40-65

сайт: www.your-time.ru

23.

«ВЕЛЛ»-туристическое агентство

г. Оренбург, ул. 8 Марта, 8

тел. 76-37-57, 76-35-76, 72-86-67

e-mail: [email protected]

24.

«Свежий ветер» -туристическое агентство

г. Оренбург, ул.60 лет Октября 1/9 корп.2

тел. (3532) 96-15-88, e-mail:veter56.com

25.

«Дарья-Тур» — туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Туркестанская, 5, к.205,

тел. 20-00-57, ф. 72-60-13

e-mail: [email protected]

26.

«Даикс-тур» — туристический центр

г. Оренбург ул. Терешковой, 17, каб.18

тел.57-78-75

e-mail: [email protected]

27.

«Дискавери-Тур», ООО, туристическое агентство

г. Оренбург, Салмышская, 51

тел. 97-49-80, e-mail: [email protected]

28.

«Дольче Тревел», туристическое агентство

г. Оренбург, Кирова, 42

тел. 60-80-60, 77-07-51, 77-88-33

e-mail: [email protected]

29.

«ЕвА-тур» — туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Цвилинга, д.19А,

тел. 90-79-67, 24-82-10

e-mail: [email protected]

30.

«Есения-Тур» — туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Чкалова,3/1

тел. 44-48-00, 44-47-00, 28-60-28,

e-mail:[email protected]

31.

«Карта мира» ООО

г. Оренбург, пер. Матросский, 11,

тел. 77-35-15, 90-74-90,

e-mail: [email protected]

32.

«Колумб- XXI» -туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Комсомольская, 98,

тел. 58-58-86, ф. 30-53-43,

e-mail: [email protected]

33.

«Клуб путешественников»- туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Володарского, д.20, ТС «Центр», 4-й этаж,

тел. 92-97-15, 76-38-53, 8-905-810-85-45

e-mail: [email protected] ru

34.

«Круиз» — туристическое агентство

г. Оренбург, пер.Матросский, 2, оф.320,

тел. 77-51-72, 77-90-54,94-50-00, 24-07-43

e-mail: [email protected],

[email protected]

35.

«Круиз Центр» ООО

г. Оренбург, ул.Туркестанская, 9,

тел. (3532) 72-72-71,76-98-94

e-mail: [email protected] www.kruizcentr.ru

36.

«Лайм» — туристическое агентство

г. Оренбург,ул.

Новая 15,

тел. (3532) 901-500, e-mail:[email protected]

37.

Легкотур, туристическое агентство

г. Оренбург, пр. Автоматики, 28а, офис 309; 3 этаж; ТК XXL,

тел.45-22-00, 450-200, сайт: www.new.legkotur.ru

38.

«Магия Трэвел» — туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Чкалова, 21,

тел. 76-59-00, 31-98-52

е-mail: [email protected]

39.

«МФЦ Центр Туризма Оренбург»

г. Оренбург, ул. Салмышская, 56А,

тел. 50-72-40

40.

«Мега-Люкс» — туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Степана Разина, 118,

тел. 72-98-31,72-98-78

e-mail: [email protected]

41.

«Мир без границ-Оренбург» — туристическое агентство

г. Оренбург, мкр. 70 лет ВЛКСМ, 1.

тел. 53-45-44, e-mail: [email protected]

42.

«Мир путешествий»- туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Туркестанская. 45 ,

тел. 77-82-86, 72-17-06, 23-80-89

e-mail: [email protected] ru www.orenburgtravel.ru

43. [

г. Оренбург, ул.Аксакова 8/3, 2 этаж, каб.213

тел. 590-592

http://orenmasterot.ru/

44.

«Новый мир»- туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Степана Разина, 125 офис 4

тел. 21-16-58, 89033628658

e-mail: [email protected]

[email protected]

45.

«Одиссея плюс» -туристическое агентство

г. Оренбург, пр. Победы,109

тел. 55-48-63,ф. 75-58-70

e-mail: [email protected]

46.

«Ольга-тур» -туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Мира, 20

тел.70-28-56, 27-25-00, 89033672500

e-mail:[email protected]

47.

«Оренбургский Спутник» — туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Володарского, д.5, офис3

тел. 77-05-52, факс 77-98-90

e-mail: [email protected]

www.orsputnik.ru

48.

«Орен-Тур вояж» -туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Орджоникидзе, 19,

тел./факс 77-27-74, 222-778,

e-mail: [email protected]

49.

«Парус» ООО

г. Оренбург, ул. Салмышская, 71 ТРЦ «КИТ»

тел. 91-33-04, 76-81-00, 89867909095,

8-909-604-53-69; сайт: vk.com/parus_tour

50.

«Пилигрим» — агентство путешествий

г. Оренбург, ул. Кобозева 8,

тел: 77-36-99, 966-222

e-mail: [email protected]

51.

«Планета туризма» -туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Правды, 25

тел. 40-02-40, 23-58-14

e-mail: [email protected]

www.planeta-tourizma.ru

52.

«Престиж круиз» — туристическое агентство

г. Оренбург, ул Цвиллинга 46, 2 этаж, оф. 2

тел. 90-60-65, 90-70-71

e-mail: [email protected]

53.

«Радуга путешествий» ООО

г. Оренбург, пер. Матросский, д. 21, 2 этаж

тел. 93-93-20, 66-86-67

e-mail: [email protected]

сайт:www. radugatravel56. ru

54.

«Русские каникулы»-туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Краснознаменная 33,

тел.20-27-49, факс 40-77-40

e-mail:[email protected]

www.rholiday.ru

55.

«Русь» туристическое агентство

г. Оренбург, ул.Туркестанская, 5, оф.308

тел. 31-44-67, 31-58-56

e-mail: [email protected], [email protected]

56.

«Трэвел Клаб» — туристическая компания

г. Оренбург, ул. М. Жукова, д. 32

тел. 89619439387, 89619439388, 43-45-66

е-mail: [email protected]

57.

Туристический салон Елены Кандаловой

г. Оренбург, ул. Пушкинская, 38, 2 этаж

тел: 77-62-16

е-mail: [email protected]

58.

«Удача- тур»-туристическое агентство

г. Оренбург, ул. Новая 10,

тел: 28-43-40, 21-72-83

e-mail: [email protected]

59.

Философия туризма, туристическое агентство

г. Оренбург, Шарлыкское шоссе, 1/2 — 4 вход; молл ARMADA, тел. (3532) 97-43-33

e-mail [email protected]

сайт www.sofiya-tur.ru

60.

«Центральное туристское агентство» ООО

г. Оренбург, ул.Советская, 62,

тел./факс 77-24-20, 20-17-00, 25-80-00

e-mail: [email protected]

61.

«Чайка-21 век» -туристическая фирма

г. Оренбург, ул. Туркестанская, 5/2, оф.203

тел. 31-90-73, 94-99-12

e-mail: [email protected]

62.

«Чудо-Отпуск»

г. Оренбург, ул.Родимцева, 13,

тел.45-54-83, 97-05-45, 89878767245

e-mail: [email protected]

63.

«Alex tour» туристическое агентство

г. Оренбург, ул Чкалова 3А офис 301

тел: 248-001

e-mail: [email protected]

www. vk.com/alextour56

64.

«Sun Rise», ООО туристическое агентство

г. Оренбург, пр-т Победы, 1А, ТД «Восход», 4 этаж ,

тел: 68-75-42, 92-92-49, 22-74-75

г. Оренбург, пр-т Гагарина, 48/1, оф.201 ТЦ «Радуга»,

тел: (3532) 30-54-11, 21-21-89

e-mail: [email protected] ru

e-mail: [email protected]

65.

«Путеводная звезда»

г. Оренбург, ул. Джангильдина, д. 3

тел.: (3532) 66-77-89, 90-40-29

e-mail: [email protected]

Информационный проект о туризме — работа турфирм, туристических компаний, туроператоров, принципы деятельности туристических агентств, кроме того, многое об отдыхе: туры, путешествия, путевки.

Публикации


Путь Никитина
Надежды Никитина на возможность торговли Руси с Индией не оправдались, потому что для Руси това­ра не было, кроме дешевого перца и краски индиго…

11 июля

«Книга» М. Поло
Почти семь столетий прошло с тех пор, как вене­цианец Марко Поло поведал в своей книге об увиден­ном и услышанном за долгие годы странствий из…

10 июля

Истинная роль Марко Поло
Много лет пробыли венецианцы при дворе Ху­билая. Марко Поло поступил на службу к хану и исполнял различные его поручения. Надо думать, что истинная роль…

10 июля

Большой информационный портал о туризме поможет Вам всегда быть в курсе событий, происходящих в различных странах мира. Наш портал содержит не только интересные новости в области туризма, но и предлагает Вам ознакомиться с экономикой туризма. Кто знает, предпринимательская деятельность в туристической области интересна, да и к тому же может принести Вам хороший доход. Путешествовать — значит всегда узнавать новое о мире, быть всегда интересным! Многие люди раскрывают для себя новые возможности жизни, ведь всем она дается только один единственный раз, но каждому ли из нас хочется по максимуму наполнить ее?

Любая деятельность, а особенно туристическая всегда связана с определенным риском, в том числе и предпринимательским. Как организовать систему налогообложения в туристической отрасли, какие виды налогов необходимо платить и какие риски учитывать в статьях затрат — обо всем этом и многом другом Вам расскажет наш информационный портал. В сфере туризма существуют различные формы государственной поддержки малого предпринимательства, узнать о них можно подробней в закладке «предпринимательская деятельность в туризме» на нашем сайте.

Отдельно наш информационный портал рассматривает формирование трудовых ресурсов, организацию рабочего времени и его наиболее эффективного использования. Наш информационный портал расскажет Вам, как правильно формировать зарплату и сделать туристический бизнес эффективным для вас и Ваших сотрудников с точки зрения доходности и спектра оказываемых услуг.

Важным видом деятельности любого государства являются международные перевозки грузов — обмен товарами различных категорий. Доставка грузов предполагает знание основных норм международного права, а также законодательства различных стран, тонкостей в области различных таможенных режимов. Именно благодаря развитию международных перевозок стали развиваться международные торговые отношения между различными государствами. Сегодня международные перевозки грузов осуществляются автомобильным и железнодорожным, морским и авиационным видами транспорта.

Не менее важным видом услуг в настоящее время стал вывоз мусора с территории различных промышленных и гражданских объектов. Вне зависимости от масштаба населенного пункта, мусор скапливается практически при любой деятельности и даже бездействии, большое количество отходов образуется в результате повседневной бытовой деятельности. Поэтому вывоз мусора — это всегда актуальная и необходимая услуга, которая позволяет сохранить чистоту и порядок на территории небольших населенных пунктов, городов, в крупных районных центрах и в мегаполисах.

Для обеспечения чистоты населенных территорий, а также зон промышленности и строительства, необходимо обеспечить аккуратный сбор мусора и отходов, своевременный вывоз мусора с различных площадок. В настоящее время сбор мусора осуществляется в основном в мусорные баки и специальные контейнеры, бункеры. Наиболее удобный вид сбора и вывоза мусора в полном объеме обеспечивают мусорные контейнеры и бункеры. Их использование позволяет осуществлять сбор мусора в полном объеме, производить аккуратный вывоз всех отходов.

туроператоры и турагенты — Translation into English — examples Russian

These examples may contain rude words based on your search.

These examples may contain colloquial words based on your search.

Согласно этому закону туроператоры и турагенты обязаны осуществить предупредительные меры, обеспечивающие безопасность туристов.

Позвонили туроператоры и турагенты, отельеры и сотрудники туристических администраций, спросили: «Можно мы с вами?» Прибавились известные музыканты, которые решили устроить для нас небольшой музыкальный фестиваль.

We called tour operators and travel agents, hoteliers and tourism officials of administrations, asked: «Can we have with you?» Added well-known musicians who have decided to arrange for us a little music festival.

Стабильно более 80% посетителей выставки составляют заинтересованные специалисты, большинство из которых — туроператоры и турагенты из различных регионов, заинтересованные в установлении партнёрских связей и заключении торговых сделок.

Consistently more than 80% of visitors are interested professionals, most of whom — tour operators and travel agents from different regions who are interested in establishing partnership relations and commercial transactions.

В выставке приняли участие крупные туроператоры и турагенты, санатории и курорты, базы отдыха и лагеря, национальные ассоциации и туристские офисы, специализированные СМИ, перевозчики и другие предприятия туриндустрии.

The exhibition was attended by major tour operators and travel agents, hotels and resorts, holiday villages and camps, national associations and tourist offices, specialized media, carriers and other business enterprises of tourist industry.

На юридическом семинаре были рассмотрены наиболее актуальные проблемы, с которыми сталкиваются сегодня туроператоры и турагенты в своей повседневной практике: виды договоров, деятельность агентов, правовые

On the legal seminar addressed the most pressing problems faced today, tour operators and travel agents in their daily practice: contracts, the activities of agents, legal

Среди традиционных участников — региональные администрации, национальные офисы и городские туристские департаменты России и стран зарубежья, крупнейшие туроператоры и турагенты, отели и гостиничные комплексы, перевозчики, круизные компании, музеи, специализированные СМИ и другие предприятия туристской отрасли.

Among the traditional parties — the regional administration, the national tourist office and city departments of Russia and foreign countries, the largest tour operators and travel agents, hotels and accommodation facilities, carriers, cruise companies, museums, specialized media and other enterprises tourism industry.

Профильный комитет ГД рекомендовал принять во втором чтении законопроект о реестре турагентств

В первом чтении законопроект был принят в мае 2020 года. Он обязывает все российские турагентства войти в единый федеральный реестр, который будет вести Ростуризм. После вступления закона в силу осуществление деятельности по продвижению и реализации турпродукта, сформированного туроператором, без членства в реестре повлечет за собой административную ответственность. Данные о турагентствах в реестр должны будут вносить те туроператоры, чей продукт они продают.

По словам председателя профильного комитета Госдумы Бориса Пайкина, наличие в реестре информации о туристическом агенте со ссылкой̆ на конкретного туроператора станет подтверждением того, что между ними заключен договор на реализацию определенного туристического продукта. Это позволит сделать рынок услуг прозрачным и защитит потребителей от недобросовестных посредников.

Туроператоров заставят отвечать за турагентства

Поправка, внесенная в законопроект по инициативе Пайкина, предусматривает усиление ответственности туроператоров за деятельность турагентств. В частности, при исключении сведений о турагенте из реестра либо прекращении полномочий турагента по продвижению и реализации турпродукта договор о реализации турпродукта, заключенный между турагентом и туристом сохраняет силу, а туроператор не освобождается от обязанности обеспечить оказание туристам услуг, входящих в турпакет.

«Это позволит потребителям, во-первых, убедиться, что они приобретают путевки у добросовестных участников рынка, вошедших в реестр, во-вторых, в том, что данное агентство действительно имеет право реализовывать продукцию определенного оператора, и, наконец, защитит финансовые интересы граждан при банкротстве туристического агентства», — сказал Пайкин, комментируя новые нормы законопроекта.

Кроме того, как считают в профильном комитете, законопроект поможет проверяющим органам, включая Ростуризм, быть осведомленными о том, куда турагенты направляют туристов.

«Это позволит Ростуризму иметь полную картину того, в каких странах находятся российские туристы для того, чтобы в случае банкротства туроператора иметь возможность помочь им», — подчеркнул Пайкин.

Новая норма приведет к уходу турагентств с рынка

Генеральный директор туроператора TUI Россия Тарас Демура считает, что норма о том, что туроператоры обязаны будут отвечать перед туристами в случае ухода турагентств-партнеров, не только не защитит туристов, но и может стать основой для создания «пирамид» и мошеннических схем недобросовестными участниками рынка.

«В практике каждого туроператора были ситуации, когда обращались туристы прекратившего деятельность агентства, и выяснялось, что, приобретая тур в агентстве, они вносили полную стоимость в агентство, а агент присваивал себе полученные деньги, в лучшем случае вносил предоплату. Между тем, в законе об основах туристской деятельности прописано обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором. Кроме того, турагент должен нести предусмотренную законодательством ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта», — сказал он.

Как считает эксперт, если законодатели хотят защитить права туристов, им следует не перекладывать ответственность на туроператоров, а усиливать контроль правоохранительных структур за недобросовестными турагентствами и ужесточить для них административную и уголовную ответственность, как это делается в других сферах бизнеса.

«Тем более, что в ситуациях, когда турагент незаконно присваивает деньги клиентов, туроператор также является пострадавшей стороной, несет репутационные потери», — подчеркнул Демура.

Он предположил, что туроператоры в такой ситуации будут создавать барьеры (например, вводить депозиты), отсекающие слабые турагентства и развивать собственные каналы прямых продаж, чтобы не нести дополнительные убытки.

«В результате, агентства, с которыми туроператоры не заключат договор, будут вынуждены уходить с рынка, их сотрудники пополнят ряды безработных. С одной стороны, это ускорит переход в онлайн, с другой – в небольших городах может не остаться ни одного туристического агентства, что создаст неудобства для туристов, кто привык покупать путевку в офисе», — сказал Демура.

Усиливать ответственность туроператоров «уже некуда»

В свою очередь, гендиректор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов считает, что поправки, внесенные на заседании комитета, не изменили текст законопроекта по сравнению с первым чтением. Он напомнил, что ответственность туроператоров за действия турагентов давно действует, усиливать ее «уже некуда». Кроме того, по мнению эксперта, введение каких-либо новых механизмов на туристическом рынке сейчас несвоевременно из-за связанного с пандемией глубокого кризиса.

«Применительно к проекту ответственность заложена в сам смысл реестра, потому что туроператоры сами вносят туда агентов, тем самым подтверждая их полномочия и свою ответственность за них», — уточнил Мохов.

В первой редакции законопроект должен был вступить в силу 1 января 2021 года, теперь комитет предлагает перенести этот срок на 1 января 2022 года. На внесение сведений о своих турагентах в реестр у туроператоров после этого будет полгода.

Разница между турагентом и туроператором | Сравните разницу между похожими терминами — Жизнь

Разница между турагентом и туроператором — Жизнь

Турагент против туроператора

К кому вы обращаетесь, к турагенту или туроператору, когда решаете отправиться в отпуск в наступающий курортный сезон? Многим людям, которые не являются обычными отдыхающими, такие термины, как туристический агент и туроператор, кажутся синонимами и взаимозаменяемы. На самом деле, есть много общего между ролями, которые эти два обладателя титула исполняют для всех, кто уезжает в отпуск или в туры. Однако существуют различия в функциях турагентов и туроператоров, которые будут освещены в этой статье в интересах отдыхающих.

Тур-агент

Включение слова «агент» в «турагент» дает представление о роли и функционировании этих людей. Турагент продает привлекательные туристические пакеты людям, интересующимся отдыхом. Фактически, туристические агенты являются посредниками между туроператорами и потенциальными клиентами, поскольку у этих людей есть клиентская база и они являются экспертами в подборе туров и отпусков в соответствии с потребностями и требованиями своих клиентов. Турагенты имеют в своем арсенале различные пакеты услуг и могут помочь семье, ищущей места для отдыха, создать идеальный тур, настроив пакет так, чтобы он был адаптирован для семьи. Семьи обращаются к туристическим агентам с конкретным бюджетом, ориентировочными датами поездки и предпочтительными направлениями, и задача турагента — соответствовать требованиям семьи с наилучшим доступным планом отпуска в его распоряжении. Это они делают после консультации с туроператорами и имеющихся у них планов.

Тур-оператор

Туроператор — это лицо, ответственное за организацию транспорта и проживания во время любого тура или отпуска. Отель, транспорт, перелет и все другие удобства и услуги обслуживаются туроператорами. Все тонкие аспекты тура являются обязанностью туроператоров. У туроператора большие ставки, связанные с отпуском, и он также является человеком, который извлекает максимальную выгоду из сделки. Однако он также тот, кому приходится попотеть с самого начала до того момента, когда туристы наконец вернутся в исходную точку.

В чем разница между турагентом и туроператором?

• Несмотря на то, что и туроператоры, и турагенты участвуют в обеспечении туриста расслабляющим и прекрасным отдыхом, между ними есть различия в ролях и функциях.

• Турагент похож на официанта в ресторане, поскольку он встречает гостей и принимает заказы, которые готовит туроператор.

• У турагента за плечами много путевок, и он предлагает или рекомендует своим клиентам планы туров, исходя из их бюджетов и других требований.

• Туроператор несет ответственность за мельчайшие детали отпуска или тура, такие как гостиница, проживание, питание, транспорт и т. Д.

• Поскольку большая часть обязанностей берет на себя туроператор, его гонорар, очевидно, намного выше, чем у турагента.

• С появлением Интернета все больше туроператоров устранили потребность в туристических агентах и ​​стали напрямую предоставлять свои услуги своим клиентам.

• Однако есть люди, которые любят идти традиционным путем, привлекая турагента перед тем, как отправиться в отпуск.

• Thomas Cook и Cox and Kings — два самых популярных туристических агентства в мире.

Туристические агентства и туроператоры

Преимущества Booking Tours

Отношения между турагентами и туристическими компаниями постоянно развиваются. В прошлом туроператоры полагались почти исключительно на турагентов при продаже своих туров. В последние годы, с изменением технологий и развитием бизнес-стратегий, туроператоры в настоящее время диверсифицируют способы продажи поездок. Туристическим агентствам теперь приходится конкурировать с интернет-сайтами и другими площадками, чтобы удерживать клиентов. Многие путешественники также ищут более уникальные или специализированные путешествия.Туроператоры разнообразят свои возможности, чтобы удовлетворить этот тип путешественников. Агенты должны оставаться образованными и информированными, чтобы они могли продавать эти постоянно меняющиеся типы поездок.

Однако выгода от бронирования туров остается высокой. Групповые поездки остаются высокодоходным компонентом бизнеса турагентов, а туры — самый простой и очевидный способ размещения таких групп. Комиссионные ставки выше для групповых поездок, а норма прибыли для уровня выполняемой работы остается высокой.

Сосредоточение вашего бизнеса на турах также позволяет вам легко специализироваться в одной области. Вы можете сосредоточиться на определенных географических регионах, таких как Италия, Бразилия или Китай. В качестве альтернативы вы можете специализироваться на определенных типах поездок, таких как африканское сафари или подводное плавание. Работа с туроператорами поможет вам легко зарекомендовать себя как эксперта в одном направлении путешествий.

Туроператоры также предлагают турагентам уникальную возможность сотрудничества. Если вы развиваете личные отношения с несколькими компаниями, вы можете начать настраивать поездки для своих клиентов.Эти клиенты будут впечатлены гибкостью, которую вы им предлагаете. Это понравится более широкой аудитории, которая ищет нечто большее, чем просто массовое турне.

Типы туров

Многие путешественники предпочитают туры самостоятельным путешествиям, особенно при поездке в международные страны, где язык, валюта и транспортные системы могут быть сложными. Путешественники, желающие забронировать тур, часто обращаются за советом к турагентам. Как турагент, вы должны быть в состоянии ответить на их вопросы о предпочтениях, типах туров, размерах групп и стилях путешествий. Каждая туристическая компания уникальна, и каждая компания обслуживает свою нишу на рынке. Как туристическому агенту важно убедиться, что ваши клиенты отправятся в путешествие, которое соответствует их потребностям.

При обсуждении поездки с клиентом важно спросить его, что он надеется получить от поездки. Некоторые люди ищут большей гибкости и свободы во время своих туров, в то время как другие предпочитают, чтобы детали были заранее оговорены и не вызывали проблем. Есть много различных туров, которые специализируются на уникальных аспектах культуры.Как туристическому агенту важно знать о нишевых турах, таких как те, которые посвящены истории, еде или музыке. Эти специализированные туры продолжают набирать популярность и дадут вашим клиентам более глубокий взгляд на определенную часть культуры. Эти туры также кажутся более персонализированными и особенными, что очень оценят ваши клиенты.

Размер группы – еще один важный фактор при выборе конкретного тура. Небольшие туры более персонализированы, но часто дороже. Важно взвесить эти два приоритета с каждым клиентом и убедиться, что вы сосредоточены на том, что для него важнее всего.

При выборе тура обязательно учитывайте возрастные группы. Некоторые компании, такие как Contiki, ориентируются на более молодую аудиторию. Эти туры больше ориентированы на общение и вечеринки. Молодые клиенты могут предпочесть этот вариант, в то время как ваши более зрелые клиенты могут больше интересоваться историей или покупками. Уровень активности также важен, особенно когда вы работаете с пожилыми людьми. Пожилые путешественники могут предпочесть поездки, не связанные с тяжелой ходьбой. Они также могут искать варианты, где для них обрабатывается багаж.

Выбор квалификации

Как туристический агент вы выставляете счет себе как эксперту. Мир большой, поэтому, чтобы предложить своим клиентам все, что они ожидают от вас, лучше всего выбрать область знаний. Большинство турагентов выбирают конкретную географическую область в качестве своей специализации. При выборе географического района учитывайте, где вы живете. Посмотрите на другие туристические агентства поблизости, чтобы понять, чем занимаются ваши конкуренты. Лучше всего заполнить нишу, которая еще не заполнена в вашем сообществе.Если поблизости есть несколько туристических агентств, ориентированных на Европу, вам лучше сосредоточиться на другом регионе. Эти туристические агентства, вероятно, имеют хорошо зарекомендовавшую себя репутацию и клиентуру, с которой вам будет трудно конкурировать. Также рассмотрите регион или страну, которые вас особенно интересуют. Если вы провели значительное количество времени в одной области, то это было бы естественным для вас. Спрос на поездки также важен, поэтому обратите внимание на тенденции в сфере путешествий в последние годы. Если есть страна, популярность которой растет, может быть полезно специализироваться на этом регионе.Также учитывайте политическую стабильность в регионе, так как это может оказать существенное влияние на будущие путешествия и ваш бизнес.

Самостоятельный маркетинг

После того, как вы приобрели определенный опыт, вы можете приступить к самостоятельному маркетингу. Вы хотите проявлять активность в своем сообществе и искать группы, которые могут отправиться в этот регион в ближайшем будущем. Школы, церкви и предприятия являются популярными источниками групповых поездок. Присоединившись к родительскому комитету или активно участвуя в церковных мероприятиях, вы быстро станете знакомым лицом, которому люди почувствуют, что могут доверять.Также подумайте о поощрении рефералов. Предоставьте забавные бесплатные подарки тем клиентам, которые порекомендуют вас своим друзьям. С ростом вашей репутации будет расти и ваша клиентура.

Справочник по ставкам комиссионных турагентов в 2022 году: Rezdy

Работа с турагентами в обмен на комиссионные может стать эффективным способом увеличения количества заказов на туры или мероприятия. Знаете ли вы, что 72,65 % респондентов в нашем последнем глобальном отраслевом опросе заявили, что они работают с другими агентами и/или торговыми посредниками?

Существует несколько важных причин, по которым комиссионные перепродажи могут принести пользу вашему бизнесу и принести большую пользу. Но установить ставки комиссионных турагентам может быть непросто. Как вы можете настроить их так, чтобы реселлеры были мотивированы продавать ваши туры, не оставляя вас в убытке?

К концу этого поста у вас будет более четкое представление о том, какую комиссию платить каждому из ваших агентов в 2022 году.

Как работают комиссии турагентов?

Комиссия — это плата, которую вы платите турагентам и торговым посредникам, которые продвигают и перепродают вашу продукцию своим клиентам. Во многих отношениях комиссионные могут быть более выгодными, чем другие маркетинговые и рекламные мероприятия.В конце концов, люди активно ищут варианты бронирования, когда разговаривают с турагентом!

Итак, каковы наилучшие методы агентских платежей и комиссионных ставок в 2022 году? Рассмотрим различные способы выплаты комиссий.

Типы комиссии турагента структуры

Турагенты обычно работают либо в процентах, либо в чистой комиссии, в зависимости от того, как они работают и от размера их бизнеса.

Процентная комиссия

Процентная комиссия является популярным вариантом для турагентов и торговых посредников.С помощью этой опции вы устанавливаете розничную ставку, которая включает в себя как прибыль от вашего бизнеса, так и процентную комиссию для агента. Таким образом, если вы продаете тур по цене 80 долларов США с комиссией турагента в размере 20%, окончательная розничная цена через этого реселлера будет установлена ​​​​на уровне 100 долларов США.

Чистая комиссия

Вариант с чистой комиссией часто предпочитают более крупные агенты и туристические онлайн-агентства (OTA). С чистой комиссией вы устанавливаете минимальную чистую цену для своего продукта, и агенты могут выбирать, какую ставку комиссии они применяют сверх этого.Таким образом, вы можете продать тур за 80 долларов, что выгодно для вас, а торговый посредник может затем перепродать его по цене 80, 100, 110 долларов или по своей цене.

Взимание комиссий

Некоторые турагенты и OTA могут взимать комиссию за обработку платежей или другие сборы сверх вашей комиссионной ставки. Они фиксированы, поэтому вы обычно можете изучить эти дополнительные расходы, прежде чем выбрать работу с этим торговым посредником.

Типовые комиссионные для турагентов по типам

Теперь давайте рассмотрим стандартные отраслевые ставки для туристических продуктов.Они зависят от типа турагента, с которым вы работаете, поэтому вот краткий обзор процесса бронирования:

  • Путешественник связывается с розничным турагентом и бронирует жилье и туры на несколько недель.
  • Турагент планирует маршрут с помощью брошюры оптового поставщика туров .
  • Оптовый продавец туров связывается с туроператором (ITO) , чтобы забронировать каждый элемент маршрута тура, а затем ITO связывается с отдельными местными туроператорами, чтобы забронировать туры напрямую.

Таким образом, типичные комиссионные для турагентов будут в значительной степени зависеть от того, с каким из этих турагентов вы работаете:

Розничные турагенты

Информационные центры для посетителей и традиционные турагенты попадают в эту категорию. Подумайте о тех, у кого есть обычные магазины, такие как Flight Center или Helloworld. Они продают туристические услуги напрямую клиентам, бронируют и покупают все элементы отдыха от их имени. Вы не часто имеете дело с розничными турагентами напрямую, а скорее с оптовым продавцом туров или туроператором.

Стандартная ставка комиссии в 2021-2022 годах: 10%-20% от розничной цены.

Оптовые торговцы турами

Оптовые торговцы турами никогда не продают напрямую потребителям. Вместо этого они связывают отдельных туристических операторов с розничными торговцами, предлагая туристические варианты, включающие проезд, проживание и туры.

Оптовые торговцы турами продвигают туристические программы, которые, по их мнению, будут интересны определенным рынкам, ориентируясь в своих рекламных кампаниях как на потребителей, так и на розничных туристических агентов.У каждого оптовика разные цены для операторов за участие в их программах. Поскольку они могут связать вас с более широким кругом дистрибьюторов, стандартный процент комиссионных для этих реселлеров обычно выше, чем для розничных турагентов.

Стандартная ставка комиссии в 2021-2022 годах: 25%-30% от розничной цены.

Въездные туроператоры (ITO)

Въездные туроператоры базируются в вашей стране и разрабатывают программы распространения через зарубежных туристических дистрибьюторов.ITO связывают местные туристические продукты с зарубежными туристическими дистрибьюторами, которые их покупают (которые могут быть оптовыми поставщиками туристических услуг, прямыми продавцами, туристическими агентами, организаторами встреч и мероприятий).

ITO обычно имеют пакеты, адаптированные к индивидуальным интересам. Например, волонтерство может быть одним из таких индивидуальных туристических пакетов. Они создают маршрут, который включает проживание, туры, транспорт и питание, координируя подтверждение бронирования и оплату для клиентов. ITO выполняет большую часть тяжелой работы, поэтому они обычно требуют более высокую комиссионную ставку, которую затем делят с оптовиком и/или турагентом.

Стандартная ставка комиссии в 2021-2022 годах: 25%-30% от розничной цены.

ПРИМЕЧАНИЕ : вам не нужно платить комиссию каждому из этих дистрибьюторов отдельно — если вы используете ITO и комиссия составляет 30%, они затем передадут 10% оптовику и 10% розничный агент.

Сколько я должен заплатить? Расчет сборов и комиссий турагента

Совет по туризму штата Вашингтон предоставил полезную таблицу расчета, которую вы можете использовать при установлении тарифов.

 

Еще один полезный совет — рассмотреть вопрос о введении дополнительной комиссии для поощрения продаж: как правило, 2–3 % сверх существующей ставки комиссии. Это служит дополнительным стимулом для агентов тратить время и усилия на продвижение вашей продукции.

Как туроператоры могут упростить управление бронированием турагентов?

Пока вы ведете переговоры и устанавливаете уровни комиссионных для турагентов, вам понадобится эффективный способ приема и управления заказами, которые вы получаете через турагентов. Если вы уже используете автоматизированную систему бронирования туров, она должна позволять турагентам бесплатно входить в систему и отправлять вам заказы — и все это при расчете соответствующей комиссии, которую они будут платить. Rezdy Marketplace — идеальный вариант. Это не только облегчит вам жизнь, но и понравится вашим агентам.

Шаг второй: загрузите наше бесплатное руководство по поиску идеальных турагентов и работе с ними. Овладев искусством партнерства с агентами, вы сможете увеличить количество бронирований и максимизировать свою прибыль.

Загрузить Поиск подходящего реселлера

Чтобы узнать, как Rezdy может помочь вашей туристической компании, начните БЕСПЛАТНУЮ 21-дневную пробную версию или запросите бесплатную демоверсию сегодня.

Если вам понравилась эта статья, обязательно подпишитесь на блог Rezdy. Существует множество маркетинговых инструментов и советов туроператоров, разработанных специально для таких компаний, как ваша.

Лучшие туристические онлайн-агентства по продаже впечатлений