Куда звонить когда воду отключили: Куда звонить если отключили воду, нет горячей или холодной воды

Содержание

Республиканская телевизионная сеть РТС — Куда звонить, если нет горячей воды

Внезапно пропала горячая вода, но не было никаких объявлений? Мы уже рассказывали об основных причинах отключения горячей воды. А теперь подготовили карточки-памятки: куда и в каких случаях звонить жителям Абакана, Минусинска и Черногорска — сообщает СГК.

Горячую воду могут отключить на время ремонта тепловых сетей

Это самая распространенная причина отсутствия у потребителей горячей воды. Чтобы устранить повреждение на тепловых сетях или провести реконструкцию теплотрассы, энергетикам приходится отключать горячую воду.

Если ремонт — это не просто замена небольшого участка, а перекладка протяженного трубопровода, то чаще всего в таком случае СГК строит временную сеть. И горячую воду энергетики отключают дважды: сначала для подключения к временной сети, после завершения работ для переврезки на новую теплосеть. Каждый раз на несколько часов.

 Вся информация будет в управляющей компании (УК) и городских диспетчерских службах.

Перекрыть вентили может и УК, если ремонт идет в подвале

Как минимум один раз в год горячую воду отключают управляющие компании, когда проводят опрессовку внутридомовых труб перед отопительным сезоном. Отключение может быть связано и с ремонтом или ревизией оборудования узла подачи горячей воды, эти работы также выполняют специалисты УК.

Обслуживающая организация должна заранее оповестить жильцов о сроках отключения воды. Если объявления нет, можно позвонить в УК, телефоны компании есть на квитанции. Если ее под рукой не оказалось, то телефоны обслуживающих компаний в Абакане, Черногорске и Минусинске можно найти на официальных и справочных сайтах.

Отключение для гидравлических испытаний

Это самое длительное отключение: горячей воды может не быть до двух недель. Но чаще всего гидравлика проходит быстрее. Сроки проведения гидравлических испытаний тепловых сетей утверждает администрация города, а горожанам об этом сообщают журналисты.

И конечно, информация об этом есть во всех городских диспетчерских службах.

Чтобы выяснить сроки включения воды, сначала нужно позвонить в управляющую компанию: ее сотрудники знают о работах, которые проводят ресурсоснабжающие организации. Если не удалось дозвониться в УК или обслуживающая компания не может ответить на ваши вопросы, звоните в диспетчерскую службу города, где всегда есть информация об отключениях горячей воды.

Куда жаловаться если часто пропадает горячая. Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.

Причины отключения

Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.

Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:

    1. Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
    2. Проведение ремонтных работ.
    3. Плановая профилактика.
  1. Замена отдельных элементов сети.

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.

А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.

Бесплатная юридическая консультация:


Законодательная регулировка

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

  1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
  2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
  3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
  4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.

Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.

В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

  1. Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
  2. Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
  3. Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Бесплатная юридическая консультация:


Жалобы на неправомерные действия водоканала

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.

В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.

Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Бесплатная юридическая консультация:


Порядок подачи

Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4). В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя. После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).

Внимание! Заявление, подающееся в государственные органы, в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя и адрес его регистрации.

Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.

Можно также воспользоваться сервисом «Госуслуги». Для этого следует зарегистрироваться в системе, после чего воспользоваться опцией «Направить обращение или жалобу».

Бесплатная юридическая консультация:

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина.

Возобновление водоснабжения – как узнать?

Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.

Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.

Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.

Бесплатная юридическая консультация:

Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.

Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы –), а также в Жилинспекцию ().

Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае. Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.

Заключение

Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.

Бесплатная юридическая консультация:

Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

  • Автоюрист 198
    • Водителю 40
    • ДТП 2
    • Жалобы 1
    • Купля-продажа 17
    • Налоги 5
    • Страхование 9
    • Учёт 27
    • Штрафы 90
  • Защита прав потребителей 222
    • Возврат и обмен 95
    • Гарантии 16
    • Качество 2
    • Организациям 4
    • Потребителю 40
    • Претензии и жалобы 57
    • Сроки годности 8
  • Интеллектуальное право 2
  • Лицензии 1
  • Сроки службы 2
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы

Задать свой вопрос юристу

© 2017–2018 – Просто о правах и их защите

Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Бесплатная юридическая консультация:


Куда звонить если нет холодной или горячей воды

Обнаружить, что из крана перестала течь вода, достаточно неприятно в любое время года. Длительное ее отсутствие не просто доставляет бытовые неудобства, но может стать источником довольно серьезных проблем, связанных с невозможностью нормальной работы канализации. Не удивительно, что вопрос почему нет холодной воды, горячей, или той и другой одновременно, а также когда она появится, задаются коммунальным службам недовольными жильцами. Рассмотрим, что может стать причиной отключения воды, а также в какие инстанции стоит обратиться, если данная проблема возникает постоянно.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды

У жильцов, не желающих мирится с тем, что их условия проживания не соответствуют стандартам, вправе обратиться за защитой своих прав. Начать следует со звонка в управляющую компанию: ЖЭК или ТСЖ.

Далее можно написать заявление. Пишется на имя руководителя. В нем обрисовывается сложившаяся ситуация и излагается просьба принять меры к устранению проблемы. Желательно подготовить два экземпляра такого обращения, с тем, чтобы на втором была проставлена отметка о том, что документ принят. Эффективнее коллективное обращение, под которым подписалось большое количество жильцов.

Если меры по решению проблемы не принимаются, то следует обращаться уже в государственные инстанции: Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд.

Жалоба в жилинспекцию

Наиболее действенной будет обращение в орган, в полномочия которого входит контроль за использованием жилого фонда и нормальным состоянием систем его жизнеобеспечения. В России таким органом является Государственная жилищная инспекция. Обратиться в нее может любой гражданин по проблемам, связанным с проживанием как в муниципальном, так и в частном жилом фонде.

Бесплатная юридическая консультация:

Жалоба в Жилинспекцию всегда подается в письменном виде. В ней следует указать не только суть проблемы, но и тот факт, что попытки привлечь к ее решению управляющую компанию или аварийную службу оказались безуспешны. Ответ на жалобу о принятых мерах поступит на указанный в документе адрес в письменном виде. Анонимные обращения не рассматриваются.

Жалоба в Роспотребнадзор

Качество коммунальных услуг контролируется Роспотребнадзором. Поэтому, если услуги водоснабжения оказываются некачественно, то есть без веских причин нет холодной или горячей воды, то на это можно пожаловаться. Для этого, как и при обращении в Жилинспекцию, составляется письменный документ, в котором указывается кто именно и на что жалуется. По фактам, изложенным в жалобе, Роспотребназдор проводит внеплановую проверку. О ее результатах заявителю дается письменный ответ.

Жалоба на ЖКХ через портал Госуслуги

Сначала нужно зарегистрироваться на портале. Далее в личном кабинете нажать «Направить обращение или жалобу». На следующей странице нужно просто написать жалобу и отправить ее.

Как правило, рассмотренных мер вполне достаточно для быстрого разрешения ситуации с водоснабжением. Если же и после обращения в госорганы коммунальные службы продолжают бездействовать, грубо нарушая права жильцов, то необходимо обращаться с иском в суд.

Бесплатная юридическая консультация:


Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться?

Отсутствие воды в кране – это всегда неудобство. Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Причины отключения воды

Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах. Происходит это в летнее время. При этом жильцы в обязательном порядке и заблаговременно предупреждаются о начале таких работ.

Экстренная остановка подачи горячей или холодной воды происходит из-за поломок на ТЭЦ или распределительной системе. Оповещение не приходит, когда случается аварийное отключение водоснабжения.

Какие перебои считаются нормой?

Постановлением Правительства № 232 от 2017 года определены нормы и порядок, связанные с отключением водоснабжения.

Они одинаковы для всех жителей Российской Федерации, оплачивающих коммунальные услуги.

Имеем следующие цифры:

Бесплатная юридическая консультация:


  • Законное отключение холодной воды (при аварии): не более 8 часов в месяц, если разовое отключение не превышает 4 часов при авариях в централизованных сетях холодного водоснабжения. Каждый час просрочки экономит 0,15 % оплаты.
  • Понижение давления холодной воды на 25% снижает почасовую оплату услуги на 0,1%.
  • Законным считается отключение горячей воды на 8 часов в месяц (суммарно) и 4 часов единовременно. Исключением являются аварии на тупиковой магистрали, когда продолжительность перерыва горячего водоснабжения может достигать 24 часов в связи с ремонтными и профилактическими работами (согласно СанПину № 2.1.4.).
  • Согласно Гигиеническим требования № 20 от 2009 года температура горячей воды из централизованной системы водоснабжения должны составлять от 60 до 75 градусов по Цельсию. Допускаются отклонения на 3 градуса в дневное время и на 5 градусов в ночное.
  • Если температура подаваемой горячей воды не превышает 40 градусов, ее можно оплачивать по тарифу холодной (необходимо зафиксировать этот факт).

Отключили воду без предупреждения — куда звонить?

Если у вас отключили воду без предупреждения, вне графика или на большее количество дней, допустимых нормативно-правовыми документами, для начала обратитесь в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу за разъяснениями. Указанные структуры ответственны за прием обращений и предоставление соответствующей информации жильцам. Не забывайте и о том, что отключение водоснабжения могло произойти по причине поломок, нарушения работы сети и даже стихийного бедствия.

В ситуациях, когда подаваемая вода не соответствует положенным требованиям (не та температура, ржавый цвет и т.д.), а в службе ЖКХ ваши жалобы игнорируются, обращаться с претензиями можно в:

  • Департамент ЖКХ;
  • Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • Администрацию;
  • Жилищный комитет;
  • Районную или областную прокуратуру.

Таким образом можно добиться выплаты компенсации за прекращение подачи водоснабжения. Специалисты рекомендуют обращаться в Роспотребнадзор или прокуратуру, если ремонт линии водоснабжения затянулся, с письменной жалобой. Лучше всего, если претензия будет составлена от всех жильцов, страдающих от данной проблемы.

Для коллективной жалобы обязательно указание следующих данных:

  • адрес дома, отключенного от водоснабжения;
  • данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
  • дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
  • указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
  • краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
  • просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Если ставка за воду в период отсутствия водоснабжения не была снижена, обязательно приложите к жалобе квитанции, доказывающие это. Таким образом прокуратура сможет проверить работу управляющей компании и привлечь к следующей ответственности:

Бесплатная юридическая консультация:


  • штрафу;
  • возмещению материального вреда пострадавшим жильцам;
  • увольнению виновных лиц.

Нет горячей воды — куда жаловаться?

Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.

Если отключение горячей воды произошло в аварийном порядке, для начала узнайте о причинах ситуации. Для этого позвоните в ЖЭК или Управляющую компанию.

Важно: не стесняйтесь, даже если ваши соседи уже заявили о существующей проблеме в ЖЭК или УК. Практика показывает, что большое количество жалоб сокращает сроки восстановления горячего водоснабжения.

Если время «возвращения» горячей воды в ответственных за это компаниях не сообщают (или это по какой-то причине не устраивает потребителя), всегда можно обратиться в:

  • Аварийную службу;
  • Госжилинспекцию;
  • Комитет жилищно-коммунального хозяйства при городской администрации;
  • Городскую администрацию;
  • Приемную городской Думы.

Бесплатная юридическая консультация:

Еще один вариант ускорить решение проблемы – направление письменных обращений и заявления через Интернет. Соответствующие функции существуют, например, на сайтах Жилинспекции, Роспотребнадзора и органов прокуратуры. В некоторых городах РФ также созданы специальные онлайн-сервисы, принимающие сообщения граждан о проблемах в городском хозяйстве.

Важно: письменные жалобы в надзорные органы составляйте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме обязательно оставляйте себе. Если сотрудник отказывается принимать у вас заявление и не присуждает ему входящий номер, отправляйте его письмом с уведомлением, это и послужит подтверждением факта вручения.

Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней. Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры.

Нет холодной воды — куда звонить?

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды. Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании. Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете.

Важно: в большинстве случаев аварийно-диспетчерские службы работают круглосуточно.

Бесплатная юридическая консультация:


Перерасчет платы за воду в случае отключения

В некоторых случаях, на квитанции об оплате коммунальных услуг вы можете найти графу «перерасчет», корректирующую сумму платежа в меньшую или большую сторону. Оплата может возрасти, например, после проверки счетчиков ответственными организациями. Для уменьшения суммы оплаты получателю услуг придется предоставить заявление о перерасчете.

Важно: под величиной перерасчета оплаты за воду понимается разницу между начисленной/уплаченной суммой и той, которая в действительности должна быть оплачена за услугу.

Сумма оплаты за горячее водоснабжение снижается только с учетом недополученного объема услуг. Это применимо только тогда, когда период отключения горячей воды превышает норму.

Важно: перерасчет оплаты за горячее водоснабжение возможен только тогда, когда у пользователя не установлены приборы учета (счетчики). При их наличии оплачивать нужно по показаниям.

Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму.

Бесплатная юридическая консультация:

Важно: по закону в период отключения горячего водоснабжения из-за плановых работ начисление оплаты производиться не должно.

Если коммунальная служба прислала вам квитанцию с оплатой услуги ГВС в период ее отключения, необходимо делать ее перерасчет. Для этого обратитесь в Единый информационнo-расчетный центр (ЕИРЦ) по месту жительства и оставьте свое заявление о перерасчете, в доказательство чего приложите полученную от коммунальщиков квитанцию. Направить заявление о перерасчете через Интернет нельзя, для этого необходимо личное обращение в Службу.

Если в ЕИРЦ отказываются осуществить перерасчет оплаты за услугу, вы имеете право обратиться в следующие вышестоящие органы:

  • Роспотребнадзор;
  • Городскую или областную Госжилинспекцию.

Сохраните статью в 2 клика:

По причине некачественного предоставления услуг службами ЖКХ у получателей часто возникают проблемы, связанные с отсутствием холодного или горячего водоснабжения. Важно понимать, что такие факты не просто вызывают дискомфорт у жильцов, но могут становиться и причиной нарушения санитарных норм. Не стесняйтесь заявлять об отсутствии воды в соответствующие инстанции, поскольку привлечение внимания к вашему вопросу способствует скорейшему восстановлению водоснабжения в доме.

Бесплатная юридическая консультация:


Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

Бесплатная консультация юриста по телефону (круглосуточно, без выходных):

(Санкт-Петербург и ЛО)

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

Бесплатная юридическая консультация:

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Бесплатная юридическая консультация:

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Бесплатная юридическая консультация:

Для этого требуется:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Бесплатная юридическая консультация:

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации. Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Неправомерное отключение горячей воды и отопления: куда звонить и жаловаться, если нет ресурсов?

Наличие горячей и холодной воды, текущей с напором, определенным государственными нормативами,является необходимым условием комфортной жизни. Порядок предоставления услуги пределен Постановлением Правительства РФ №354.

К сожалению, службы ЖКХ не всегда ответственно относятся к выполнению своих обязанностей. Куда обращаться за помощью, если отключили воду?

Как сформулировать цель звонка?

Если вы решили подать жалобу, то первоначально подумайте над формулировкой своей претензии. Это поможет быстрее добиться решения проблемы.

Не стоит импровизировать находу, так как при этом вы можете добиться противоположного эффекта.

Для начала следует уточнить по какой причине произошло отключение. Можно обратиться в аварийную службу, чтобы выяснить, что именно происходит. Номер телефона этой службы часто вывешивают у входа в подъезд.

Нужно четко объяснить суть произошедшего, сообщить сколько времени отсутствует горячая или холодная вода. Если наблюдается недостаточный напор, то вы должны быть готовы ответить на вопрос: как часто это бывает, назвать время суток, когда напор уменьшается.

Обслуживающие компании обычно используют конкретные формы приема заявок. Диспетчер фиксирует звонок, ФИО звонящего, причину обращения. Он должен присвоить собственный номер обращению.

Куда звонить, если нет отопления и горячей воды?

Причины отключения воды могут быть следующими:

  • возникновения аварийной ситуации;
  • проведение плановых работ;
  • замена оборудования;
  • неуплата по выставленным счетам.

Куда звонить при отключении воды, если оно было аварийным? Для этого можно позвонить в ЖКХ, управляющую организацию и поинтересоваться причиной и сроками восстановления технических ресурсов.

Куда жаловаться на отключение воды и отопления? Если вы считаете, что сроки восстановления излишне затянуты, то можно пожаловаться в такие организации:

  • аварийная;
  • госжил инспекция;
  • комитет ЖКХ горадминистрации;
  • администрация города;
  • приемная городской Думы.

Холодной воды

Отключение горячей воды и отопления чаще всего происходит по причине аварийной ситуации или ремонта. При этом для нужд граждан остается холодная вода.

Согласно правилам, жильцы должны быть заблаговременно уведомлены о запланированных работах. Если отключили холодную воду, то также как и в предыдущем случае следует позвонить в аварийную службу и управляющую компанию. Эти организации должны зафиксировать факт обращения и принять соответствующие меры.

На какой срок могут отключить?

Согласно нормативам обеспечения граждан водой, утвержденным на государственном уровне, обеспечение холодной водой должно осуществляться непрерывно. При этом допустимо:

  • отключение на 4 часа непрерывно;
  • на 8 часов в сумме за месяц.

При нарушении этих норм на каждый дополнительный час налагается штраф определенного размера.

Допустимые лимиты на отключение горячей воды:

  • не более 8 часов в месяц;
  • 24 часа при неполадках на магистрали;
  • не более 4 часов непрерывно.

Как пожаловаться на неправомерное перекрытие?

Помимо обращения по телефону, следует оставить письменные жалобы через интернет на сайтах жилинспекции, прокуратуры, Роспотребнадзора.

Не стоит пренебрегать онлайн-сервисами, ориентированными на помощь гражданам в затруднительных ситуациях. Они позволяют оперативно разместить жалобы на проблемы коммунального хозяйства.

Правила составления жалобы

Жалоба должна быть составлена по специально разработанному образцу. Образцы жалоб по различным претензиям можно найти в интернете или взять у сотрудников управляющей компании.

Обращение должно содержать:

  1. Название компании, куда будет передана жалоба.
  2. Имя и должность лица, для которого составляется обращение.
  3. Данные и адрес проживания составителя.
  4. Суть происшествия, с указанием законодательных норм, служащих основанием для обращения.

Куда и как направить документ?

Сначала обращение необходимо направить начальнику ТСЖ или ЖЭУ. Обращение нужно составить в двух экземплярах, один экземпляр необходимо сохранить у себя.

На втором экземпляре сотрудником службы должен быть проставлен номер входящего документа, дата принятия. Также можно отправить почтовое отправление с уведомлением о доставке.

Возмещение причиненного ущерба осуществляется через суд, согласно статье 157 Жилищного Кодекса РФ “Размер платы за коммунальные услуги” может быть введена административная ответственность.

В течение какого времени и какой должны дать ответ?

На рассмотрение претензии по закону выделяется 30 дней. За это время должно быть вынесено решение, приняты меры и дан ответ подателю. Если это не было сделано, то следует обратиться в вышестоящие инстанции. Это может быть городская или районная Жилищная инспекция.

Эти организации обязаны осуществлять контроль коммунальных служб и принимать меры, если в их работе наблюдаются нарушения. Меры предусматривают административную ответственность для должностных лиц.

При обращении в контролирующие службы следует указать, что ранее уже было сделано обращение к руководителю ТСЖ, но проблема не была решена. На эту жалобу также должен быть дан ответ в течении 30 дней.

В том случае, если Жилинспекция не смогла решить проблему своевременно, следует обращаться в Роспотребнадзор. Это государственный орган, выполняющий контролирующие функции и занимающийся защитой прав потребителей.

Чаще всего его вмешательство оказывается эффективным: предпринимаются меры по устранению проблемы и по наказанию виновных. Если же и в этом случае не удастся добиться результатов, то спор может быть решен посредством вмешательства прокуратуры.

Своевременные обращения потребителей коммунальных услуг способствуют привлечению внимания к возникшей проблеме и улучшению ситуации в целом.

(Санкт-Петербург)

Видите неточности, неполную или неверную информацию? Знаете, как сделать статью лучше?

Хотите предложить для публикации фотографии по теме?

Пожалуйста, помогите нам сделать сайт лучше! Оставьте сообщение и свои контакты в комментариях — мы свяжемся с Вами и вместе сделаем публикацию лучше!

Жалоба на отсутствие горячей воды (как подать, образец)

Отсутствие горячей воды само по себе достаточно неприятно и неудобно, даже в случае планового или аварийного отключения. Что уж говорить о том, если воду отключили внезапно и больше не подключают. В таком случае остается только отстаивать свои законные права. Как подать жалобу на отсутствие горячей воды и куда обращаться, чтобы она опять появилась в кране?

Законы, регулирующие подачу горячей воды в многоквартирные дома и ее отключение

Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ. Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Договор является основным документом, удостоверяющим права и обязанности как жильцов, так и УК. В нем должны содержаться указания на возможность отсутствия горячей воды и максимальные сроки ее подключения.

Куда и как подать жалобу на отсутствие горячей воды?

Для начала необходимо обратиться непосредственно к начальнику ТСЖ или ЖЭУ. Сделать это можно и лично, но лучше всего оформить жалобу в письменном виде. В ней должны быть обязательно указаны:

Наименование организации, куда подается жалоба;

Должностное лицо, к которому обращается заявитель;

Данные и адрес самого заявителя;

На рассмотрение жалобы законом определено 30 дней. В течение этого срока жалоба должна быть рассмотрена и по ней приняты соответствующие меры, и дан ответ заявителю.

Жалоба на отсутствие горячей воды

Чтобы грамотно написать образец жалобы на отсутствие воды, вы можете воспользоваться данной инструкцией. Здесь подготовлена не только сама форма, но и подробно расписано, какие моменты могут быть или должны быть указаны.

Я,___, собственник трехкомнатной квартиры по адресу. Мной заключен договор на обслуживание дома и предоставление коммунальных и других услуг с ООО «Комфорт Плюс». Я своевременно и в полном объеме исполняю свои обязательства по этому договору — я регулярно и в срок вношу плату, установленную за коммунальные услуги, услуги по содержанию и ремонту дома. Однако ООО «Комфорт Плюс» нарушает статью 4 Закона «О защите прав потребителей», и не исполняет своих обязательств по договору.

Устранить течь в подвале дома, заменив там трубу с горячей водой;

Обеспечить снабжение горячей водой мою квартиру и другие квартиры нашего дома;

Выполнить перерасчет стоимости услуги горячего водоснабжения за весь период его отсутствия.

Скачать «Жалоба на отсутствие горячей воды (образец)

Друзья! Если статья оказалась полезной, ПОЖАЛУЙСТА, поделитесь ею с друзьями в любой социальной сети, ведь чем больше людей будет знать о своих правах (и доказывать их), тем ответственнее станут службы.

Идея сайта возникла на основе многочисленных жалоб в сфере коммунальных услуг и отсутствия нужной информации в одном источнике! Это единственный в своем роде жилищный сайт, объединяющий действительно важные и актуальные материалы.

Форма для бесплатной юридической консультации (телефон указывайте обязательно)

Новый год без света и тепла? Нет, это не по-ульяновски. Куда звонить в случае коммунальной аварии? — Ульяновск сегодня

Новый год — это не только время приятных сюрпризов, но и неожиданных «подарков». И самой малой неприятностью для ульяновцев может стать выстрелившая пробка от шампанского в натяжной потолок. Куда больше испортить праздничное настроение сможет внезапно пропавшая горячая вода или отключение света. Что делать и куда бежать? Стоп. Никуда бежать не нужно. Достаточно лишь набрать две цифры на телефоне, и коммунальные службы уже спешат на помощь.

Несмотря на то, что в праздничные дни вопросы, связанные с коммуналкой, в Ульяновске затихают, непредвиденные обстоятельства могут возникнуть всегда. Зачастую в момент аварии жители не сразу могут сориентироваться, куда звонить и в какую службу обратиться. Чтобы вам не пришлось впопыхах искать нужный номер, мы это сделали за вас.

Нет воды и тепла

Аварийные службы в новогодние праздники в Ульяновске будут работать круглосуточно. Но сначала давайте разберемся. Если в доме отключили воду и отопление, то звонить следует в управляющую компанию. Все телефоны доступны по ссылке.

Организации, ответственные за жилые дома, в праздники назначат дежурных и аварийные бригады. Не удалось дозвониться — не беда, в режиме 24/7 все новогодние каникулы будет работать Контакт-центр при Главе города Ульяновска. Звонить по всем проблемам, связанным с коммуналкой, можно по телефонам 05 или 73-79-11.

По этим же номерам можно сообщить и о прорыве водопровода на улице. Специалисты определят, кто ответственный за данный участок (тепловики или «Водоканал») и вызовут к вам ремонтников.

Если у вас прорвало трубу и вы топите соседей (или они вас), следует звонить в Единую аварийно-диспетчерскую службу:

  • Железнодорожный р-н, дальнее Засвияжье:  63-83-63,
  • Ленинский район, ближнее Засвияжье: 44-56-20,
  • Заволжье: 52-63-06
  • Также можно звонить 05.

Стоит сказать, что приехавшая аварийная служба отключит вам воду полностью. Дальше с проблемой будут разбираться сотрудники управляющей компании.

Без света, газа и с кучей мусора

Дела с электроэнергией зачастую связаны именно с ресурсной компанией, от жителей здесь мало что зависит. И хотя без света вы можете зажечь свечи, но такая романтика вряд ли «окупит» все другие неудобства.

Если отключили свет, то следует звонить в диспетчерскую службу МУП «Ульяновская городская электросеть» по телефону 32-32-34 или опять же в Контакт-центр – 05. По последним двум цифрам можно сообщить и об отсутствие освещения на улице.

Неполадки с газом, учуяли запах — срочно звоните в газовую службу по номеру 04.

Застряли в лифте? Вам поможет управляющая компания или сервисный центр по обслуживанию лифтов. Их номера написаны в каждой лифтовой кабине на доске информации. Но если ни то ни другое не помогает, спасет номер телефона 05 или 73-79-11.

Наелись, напились, нагулялись, отпраздновали по-полной, а тут мусор некуда складывать — бак переполнен. Тогда вам следует сообщить об этом по номеру телефона 65-02-65.

На заметку

Новогодние праздники — самые длинные в России, поэтому готовиться к ним надо как к путешествию, заранее все запасти. И речь не только о еде.

Если отключат электроэнергию, в доме должны быть свечи и спички. Одноразовая посуда пригодится, если останетесь без воды. Стоит заранее зарядить телефоны и ноутбуки. Желательно иметь для них резервные источники питания. Ну и, конечно, запастись водой — как питьевой, так и для хозяйственных нужд. Мало ли что.

Где твой запорный клапан для воды?

Если бы у вас прямо сейчас в доме прорвало водопроводную трубу, знали бы вы, как перекрыть воду? Крайне важно знать, где находится запорный клапан для воды и как его отключить в экстренной ситуации. Если вы не знаете, откуда вода попадает в ваш дом и как ее остановить, читайте дальше. Мы поможем вам найти его.

Поиск запорного клапана для воды

Во Флориде большинство запорных клапанов для воды расположены вне дома. Запорный кран для воды может находиться сбоку от дома или в защищенном коробе в земле.Как домовладелец, вы несете ответственность за то, чтобы ваш запорный клапан был легко доступен и не зарос травой или сорняками.

Если ваш запорный кран для воды не виден сбоку от вашего дома, найдите небольшую пластину в земле возле передней части дома, которая выходит на улицу. Здесь вода поступает в ваш дом из городского водопровода. Вы повернете вентиль по часовой стрелке.

Поиск главного запорного клапана

Также имеется запорная арматура в подземной коробке возле улицы или бордюра.Вы также несете ответственность за то, чтобы эта территория была скошена и очищена. Вам может понадобиться ключ отключения, который легко найти в Lowe’s или Home Depot, но гаечный ключ часто работает очень хорошо. Однако будьте осторожны — если он проржавел или его очень трудно передвигать, обратитесь за помощью к профессионалу. Клапаны в плохом состоянии могут сломаться, особенно если к ним какое-то время не прикасались.

Проверка запорного клапана подачи воды

После того, как вы нашли клапан, перекрывающий подачу воды в ваш дом, хорошенько его осмотрите.Старые и корродированные клапаны невозможно повернуть. Держите под рукой плоскогубцы или запорный ключ, если это описывает состояние вашего клапана. А еще лучше вызвать сантехника, чтобы заменить старые, изношенные водяные клапаны.

Если вам нужен новый запорный клапан для воды или если у вас есть какие-либо другие потребности в сантехнике, отдайте J.W. Звоните сегодня в сантехнику Freeman в Гейнсвилле. Работая в районе Гейнсвилля с 2008 года, мы поставили перед собой задачу предоставлять высококачественные сантехнические услуги по доступным ценам.Позвоните сегодня, чтобы записаться на сервисное обслуживание.

Как отключить воду для ремонта сантехники

Разумно отключить воду в доме перед началом ремонта сантехники. Если вам нужно починить или заменить протекающую трубу, сломанный водонагреватель или устаревшее приспособление, вы должны знать, как отключить воду, чтобы предотвратить повреждение конструкции. Вот три варианта, доступные в большинстве домов.

Отключить воду за сантехническим прибором

Если из крана капает вода, унитаз переполняется или стиральная машина протекает, первое и лучшее решение — быстро перекрыть воду на месте.Это позволяет вам продолжать использовать другие светильники в вашем доме, пока вы проводите ремонт.

Местные запорные вентили обычно располагаются на стене за светильником или прибором. Для посудомоечных машин проверьте наличие запорного клапана под кухонной раковиной. Души и ванны могут иметь панель доступа с запорным клапаном в ванной или на потолке этажом ниже.

Отключить воду в водонагревателе

При протечке трубы горячей воды вы можете предотвратить повреждение конструкции, отключив выпускную трубу горячей воды.Это часто кодируется красной ручкой, чтобы указать, что он управляет горячей водой. Если вам нужно отремонтировать или заменить водонагреватель, перекройте впускной клапан холодной воды, который можно определить по синей ручке.

Отключить воду во всем доме

Активация основного запорного клапана воды может потребоваться, если труба протекает или ремонтируемый прибор не имеет местного запорного клапана. Выполните следующие действия, чтобы найти главный запорный клапан воды:

  • Проверьте подсобное помещение, где главный водопровод входит в здание.Это может быть стена в подвале, подполье или гараже, расположенном рядом с фасадом дома.
  • Проверьте на внешней стене возле счетчика воды.
  • Найдите на земле круглую или прямоугольную металлическую крышку рядом с улицей с надписью «водомер».

Если главный запорный клапан воды находится внутри вашего дома, вы сможете просто повернуть его вручную. Если он расположен снаружи, вам могут понадобиться специальные инструменты для снятия крышки и поворота клапана, в том числе торцевой ключ с пятигранной головкой, плоскогубцы и ключ от счетчика.

После отключения воды откройте кран на самом нижнем и верхнем этажах вашего дома, чтобы слить стоячую воду из труб. Это позволяет производить ремонт сантехники, не разливая воду повсюду.

Получить помощь от сантехника

Если вы обнаружите, что главный запорный клапан воды заблокирован и не может быть повернут, позвоните в отдел сантехники Mike Counsil в Сан-Хосе. Мы можем помочь управлять заклинившим клапаном или заменить главный запорный клапан, чтобы эта проблема больше не повторилась. Мы также можем решить все ваши вопросы по ремонту сантехники.Наши лицензированные специалисты устраняют утечки воды, устанавливают новые светильники и заменяют водонагреватели со знанием дела и точностью.

Позвоните нам по телефону сегодня, чтобы запросить смету на ремонт сантехники в Сан-Хосе.

 

Знай свой аварийный запорный клапан

Как домовладелец, вы должны хорошо знать некоторые функции безопасности и экстренных ситуаций на своем участке. Одной из таких функций является аварийный запорный клапан для воды.

Любая авария с водопроводом может привести к катастрофе, если утечку воды не остановить быстро. Если что-то начнет протекать или лопнет труба, знание того, как перекрыть воду, может спасти вас от многих неприятностей, денег и имущества. Компания Armstrong Plumbing, Air & Electric всегда готова круглосуточно и без выходных отреагировать на любую аварийную ситуацию с сантехникой, но мы хотим, чтобы наши клиенты помогли решить проблему, отключив воду, пока мы в пути. Итак, читайте дальше и узнайте, как найти аварийный запорный клапан для воды и как закрыть клапан, когда это необходимо.

ЗАПОРНЫЙ КЛАПАН ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ

Клапан отключения воды контролирует всю воду, поступающую в ваш дом, поэтому чрезвычайно важно знать, где находится клапан отключения воды в вашем доме, и убедиться, что он легко доступен. Это отличная идея, чтобы ознакомиться с его местонахождением до того, как в чрезвычайной ситуации вы будете искать его.

Большинство запорных клапанов для воды расположены либо в подвале, либо на выходе, либо там, где водопровод выходит из-под земли и входит в дом. Существуют различные типы водяных клапанов, но большинство из них представляют собой либо круглые циферблаты, либо однорычажные. Все нужно повернуть по часовой стрелке, чтобы отключить.

Еще один хороший совет: как только вы найдете запорный клапан, попробуйте повернуть его. Иногда клапаны, которые не открывались какое-то время, становятся трудными для этого, поэтому убедитесь, что ваш клапан подвижен, прежде чем в чрезвычайной ситуации вы попытаетесь его отключить.

АВАРИЙНАЯ САНТЕХНИКА ЛАББОКА

Армстронг обслуживает Лаббок, штат Техас, более 80 лет, поэтому мы практически отреагировали на все мыслимые аварийные ситуации с сантехникой.Будь то лопнувшая труба, протечка водонагревателя или переполненный унитаз, наши профессиональные лицензированные сантехники быстро доберутся до места и сделают все возможное, чтобы ваша чрезвычайная ситуация была остановлена. Мы также можем запланировать периодические проверки сантехники, которые могут выявить возникающую проблему до того, как она перейдет в аварийный статус. Позвоните сегодня, чтобы узнать о плане обслуживания Armstrong. Членство включает в себя ежегодные осмотры сантехники, отсутствие платы за сверхурочное обслуживание (потому что мы все знаем, что аварийные ситуации с сантехникой обычно случаются в нерабочее время, верно?) И скидки на запчасти и работу.Независимо от проблемы… Что-то не так? Лучше позвоните Армстронгу!

Как перекрыть воду с помощью главного запорного клапана на улице

14 января 2015 г. | Фред (электронная почта) |

В случае, если ваш внутренний главный водяной клапан выйдет из строя, есть еще одно устройство обратного хода, которое вы можете использовать, чтобы перекрыть подачу воды в дом: главный водяной клапан на улице. На приведенном ниже рисунке показана типичная крышка счетчика воды, которую можно найти в городах и округах США.S. При снятой крышке вы можете видеть водомер и запорный вентиль округа (слева).

Обратите внимание, что счетчики воды и запорные клапаны различаются в зависимости от района, но все они следуют этой базовой настройке. В общем, вы отвечаете за сантехнику со стороны своего дома, а город отвечает за счетчик и все, что до него. Чем севернее вы находитесь, тем глубже будет колодец, в котором находится этот запорный клапан. Это связано с тем, что сантехника должна быть закопана глубже в северном климате, чтобы избежать замерзания зимой.Вам может понадобиться гаечный ключ с длинным удлинителем, чтобы следовать приведенным ниже инструкциям, если вы находитесь в этой ситуации.

Вы должны использовать уличное водоотключение только по трем причинам:

  • Ваш внутренний водопроводный клапан выходит из строя, и у вас возникла аварийная ситуация с водой (прорыв трубы).
  • У вас протечка/лопнула труба перед основным внутренним клапаном (между уличным и внутренним клапаном).
  • Вы заменяете главный водяной клапан.

Как отключить воду на улице

  1. Найдите наружную крышку счетчика воды.Счетчик обычно находится недалеко от улицы или переулка, чтобы работники коммунальных служб могли легко его прочитать.
  2. Если это не чрезвычайная ситуация, свяжитесь с общественными организациями в вашей юрисдикции, чтобы убедиться, что они разрешают владельцам управлять запорным клапаном. Большинство округов разрешат владельцу или лицензированному сантехнику управлять клапаном, если они не задерживают платежи.
  3. На этой крышке счетчика есть пятиугольная гайка, удерживающая ее (очевидно, это попытка дать понять обычному Джо, что ему не следует сюда входить).Снимите гайку с помощью необходимого пятигранного ключа. Если у вас нет специального ключа, пара замков канала будет работать нормально.
  4. Найдите клапан внутри камеры и поверните клапан по часовой стрелке, чтобы закрыть его (деталь показана на рисунке справа). Пара замков каналов поможет вам ухватиться за клапан.

Предупреждения и советы

Если вентиль на улице давно не эксплуатировался, он мог заклинить. Что бы вы ни делали, НЕ НАЖИМАЙТЕ НА КЛАПАН .Если он не поворачивается при разумном давлении, вызовите сантехника и/или общественные работы. Если вы попытаетесь взломать клапан, вполне вероятно, что он сломается и быстро зальет точку доступа. Чтобы это исправить, округу придется отключить воду на следующей остановке, и может пройти некоторое время, прежде чем они туда доберутся. Вы можете оказаться в ситуации, когда вы затапливаете подвалы соседей или свой собственный. Так что будьте осторожны.

Если вы обнаружите, что клапан сломан, юрисдикция обязана заменить его (поскольку он находится на стороне города от счетчика воды).

Никогда не включайте счетчик воды, который был отключен городом из-за неуплаты или из соображений безопасности. Это может быть проступок или уголовное преступление в зависимости от обстоятельств. Если у вас возникли проблемы с оплатой счетов за коммунальные услуги, вам следует связаться с коммунальными/общественными службами и узнать о возможных вариантах получения помощи в оплате.

Как найти главный запорный клапан воды

Знание того, как отключить воду, означает, что вы можете ограничить степень ущерба во время аварийной ситуации с водопроводом и, возможно, полностью предотвратить ее. Вот почему каждый член вашей семьи должен знать, как управлять главным клапаном.

Конечно, прежде чем включать и выключать воду, нужно знать, где найти вентиль. Вот ваш ответ.

Общие места для поиска запорного клапана

Главный запорный вентиль регулирует подачу воды во всю водопроводную систему. Этот клапан обеспечивает воду, которая позволяет смывать туалеты, стирать одежду и выращивать сады. Когда он закрыт, главный клапан перекрывает подачу воды в дом.

Так где же этот о-о-очень мощный клапан? Ответ: это может быть где угодно! Теперь, прежде чем вы будете беспокоиться, думая, что вы потратили время на чтение до сих пор, есть несколько общих мест, где расположены запорные клапаны, о которых мы сейчас вам расскажем.

Пространство для обхода

Подполье — это пространство под цокольным этажом. Он помечен как таковой из-за его высоты, от 3 футов до всего 1 фута, что делает маневрирование любым способом, кроме ползания, буквально головной болью. Поскольку протискиваться в тесноте подполья может быть мучительно (опять же, в буквальном смысле), вы можете найти запорный клапан, открыв точку доступа и просто заглянув внутрь с фонариком. Если водонагреватель находится в подвале, основной клапан обычно находится рядом с ним. Если вы не видите его там, проверьте прямо под кухонной раковиной. Если вы столкнулись с трудностями при доступе к подполью или страдаете клаустрофобией, не стесняйтесь обращаться за помощью к нашим сантехникам. Годы, проведенные на коленях под раковиной и перемещение по подпольям, приучили нас работать в ограниченном пространстве.

Где еще искать?

Если вы до сих пор не нашли запорный клапан, это значит, что вы приближаетесь к его поиску. Главный вентиль всегда размещают по периметру фундамента, поэтому он будет у стены, а не в центре домовладения. Он также обычно устанавливается на уровне земли или рядом с ним, поэтому вы можете не проверять верхний этаж и чердак. В большинстве случаев клапан подключается к медной трубе рядом с водонагревателем. Поскольку ваш водонагреватель не находится в подвале, он, вероятно, находится в кладовой на первом этаже.После того, как вы исчерпали все варианты, но так и не нашли главный клапан, прочитайте отчет об осмотре, который вы получили при покупке дома. Поиск этого документа может занять несколько минут, но в нем показано расположение клапана. Если вы никак не можете найти запорный кран или у вас нет времени на его поиски, вызов сантехника может быть лучшим вариантом. Наши сантехники в Окала могут интуитивно определить местонахождение клапана, взглянув на водопроводную систему. И если ничего не помогает, мы можем отследить водопроводные трубы до их происхождения.

Как выглядит главный водяной клапан?

Чтобы найти запорный клапан, полезно знать, как он выглядит, чтобы вы знали, что искать. Существует два распространенных типа основных водяных клапанов: задвижки и шаровые краны.

Задвижка

Задвижка представляет собой круглую ручку. Он может быть круглым, но чаще имеет шесть или восемь узелков для лучшего захвата. Наружные краны во многих домах в Северной Флориде имеют задвижки, прикрепленные параллельно стене.Однако, когда задвижка используется в качестве основного запорного клапана, ее ориентация меняется: параллельно земле. Задвижка работает как винт. Когда вы поворачиваете клапан, винт перемещается вверх или вниз, выпуская больше или меньше воды через трубу. Для полного открытия или закрытия клапана требуется несколько оборотов.

Шаровой кран

Шаровой кран имеет плоскую металлическую ручку, обтянутую резиной, и изогнутый изгиб спереди, который крепится к болту. На другом конце болта находится шарик с проходом через центр.Четверть оборота ручки выравнивает этот проход с трубой, чтобы выпустить поток воды. Четверть оборота в другую сторону перекрывает воду закрытым концом мяча.

Выключение подачи воды (по часовой стрелке) и включение (против часовой стрелки)

Независимо от того, есть ли у вас вентиль или шаровой кран, вы перекрываете подачу воды, поворачивая вентиль по часовой стрелке, и открываете его, поворачивая против часовой стрелки, если инструкции на рукоятке не указывают иное. В качестве удобного напоминания прикрепите к рукоятке кусок малярной ленты и напишите инструкции по направлению несмываемым маркером.

Причины отключения воды пригодятся

Знать, как отключить воду, все равно, что обладать суперсилой. Понимание местоположения и того, как именно управлять водяным клапаном, позволяет уменьшить ущерб, вызванный аварийной сантехникой, быстрее выполнить ремонт и даже предотвратить утечки и разрывы уязвимых труб. Вот более подробная информация.

Предотвратить возможные бедствия

Быстрая реакция на прорыв водопроводной трубы может означать разницу между несколькими сотнями долларов и несколькими тысячами долларов на ремонт сантехники и восстановление дома.Но что произойдет, если вас не будет дома, чтобы перекрыть вентиль? Допустим, вы в отпуске, и труба дает течь. Стоимость ремонта будет астрономической. К счастью, вы можете защититься от дорогостоящих происшествий, заблаговременно отключив подачу воды, прежде чем покинуть дом на длительное время.

Смягчение аварийных ситуаций с сантехникой

Утечки воды и разрывы труб не должны быть постоянным явлением в вашем доме. (Если это так, вероятно, пришло время вызвать сантехника в Окала!) Но если возникла авария с сантехникой — разрывы могут произойти, когда труба замерзнет или заржавеет — перекрытие подачи воды поворотом клапана по часовой стрелке уменьшит любой хаос, вызванный наводнением. , такие как повреждение водой и, что неизбежно при жаре во Флориде, рост плесени.

Быстрый ремонт

Когда дело доходит до аварийного ремонта сантехники , каждая секунда на счету. Вы отключаете подачу воды заранее, позвонив нам, только экономите время. Мы, безусловно, можем найти запорный клапан самостоятельно, но отсутствие необходимости делать этот шаг означает, что мы можем быстрее выполнять другие ремонтные работы.

Что нужно знать перед повторным включением воды

При отключении воды на некоторое время минеральные отложения могут высыпаться из осушенных труб. Перед тем, как снова включить воду, снимите маленькие экраны (аэраторы, на жаргоне сантехников) с концов каждого крана. Это позволяет трубам вымывать любые незакрепленные частицы, которые в противном случае могли бы заблокировать воду и вызвать утечки или разрывы в линии. Иногда, после длительного периода отключения, вода может просачиваться вокруг клапана после его повторного включения. Решение обычно так же просто, как затянуть гайку и болт, удерживающие ручку на месте. Но если течь не исчезнет, ​​снова перекройте воду и вызовите сантехника для осмотра клапана; может потребоваться регулировка или замена деталей.

Сантехники

компании Sunshine Plumbing and Gas являются экспертами по всем компонентам сантехники, включая запорные клапаны для воды. Мы не только можем указать местонахождение основного клапана в вашем доме, но и, если он нуждается в ремонте, у нас есть необходимые инструменты и детали для быстрого и надежного ремонта. Позвоните нам, чтобы заказать ремонт и обслуживание сантехники Ocala.

Как отключить воду

Специалисты коммунальных служб используют для работы со счетчиком специальный ключ, который можно приобрести в местных хозяйственных магазинах.Другой вариант: держите ключ и отвертку внутри коробки счетчика для легкого доступа в случае чрезвычайной ситуации.

Если в вашем доме или во дворе прорвется водопровод, знаете ли вы, как перекрыть воду, чтобы избежать наводнения?

В большинстве домов внутри есть запорный клапан, обычно в подвале или гараже. Если у вас его нет, рекомендуется установить. Но в экстренной ситуации и в случае прорыва подземного водопровода вы должны знать, как безопасно перекрыть воду на водомере.

Найдите счетчик воды и запорный клапан:

Счетчики воды, принадлежащие и обслуживаемые городом Бельвю, расположены в небольшой коробке счетчика в земле рядом с улицей или на краю участка.

Ищите белую полосу длиной от шести до восьми дюймов, нарисованную на бордюре . Экипажи используют эту полосу, чтобы быстро найти отключение во время чрезвычайных ситуаций. Счетчик воды и запорный клапан расположены внутри коробки счетчика.

Не можете найти водомер? Позвоните нам по телефону 425-452-7840, чтобы получить помощь.

Чтобы отключить воду по счетчику:

  • Возьмите свои инструменты. Хорошо подойдет разводной ключ и отвертка. Вы также можете приобрести ключ для расходомера в местных хозяйственных магазинах.
  • Осторожно поднимите крышку дозатора.
  • Найдите запорный клапан расходомера (возможно, вам придется раскопать грязь — используется для изоляции).
  • Осторожно поверните клапан ПО ЧАСОВОЙ СТРЕЛКЕ на 90 градусов  (см. рисунок справа)

Нужна помощь? Звоните нам 24/7 в экстренных случаях:

Если вы не можете найти водомер или безопасно пользоваться им, свяжитесь с нами по телефону 425-452-7840. Бригады готовы помочь 24/7 в чрезвычайных ситуациях.

Обеспечьте безопасный и прямой доступ к счетчику воды. Благодаря устранению препятствий, таких как разросшаяся растительность, гравий и припаркованные транспортные средства, считыватели счетчиков смогут более легко считывать показания счетчика, и будет легче отключить воду в случае чрезвычайной ситуации.

Страница Charlotte Water об отключении воды

Некоторые перебои с подачей воды появляются на странице @CLTWater в Твиттере .

Отключение воды может произойти, если:

  • Бригада ремонтирует поблизости водопроводную трубу и должна отключить воду. Иногда экипажи не успевают оповестить всех.

  • Строительные работы требуют планового (заранее уведомленного) или происходит незапланированное отключение воды.

  • Счет за воду просрочен и отключен (обычно перед отключением получают уведомление о счете и телефонном звонке).

Шагов:

  1. Проверить входную дверь на возможное уведомление о планируемом отключении воды или ремонтной бригаде на улице.

  2. В случае отключения электроэнергии по соседству позвоните по номеру 311 или 704.336.7600 для обновлений или проверки @CLTWater в Твиттере.

  3. Если необходимо оплатить просроченный счет, позвоните по номеру 311 или 704.336.7600. Следуйте инструкциям, чтобы оплатить через телефон.

  4. После восстановления воды:

    1. Подайте холодную воду из наружных патрубков (если позволяет погода), чтобы удалить воздух и обесцвеченную воду из водопровода.

    2. Удалите аэраторы из кранов (выглядит как решетка, откуда выходит вода) вручную или с помощью открывалки для банок.

    3. Запускайте холодную воду из внутренних кранов и патрубков ванны до тех пор, пока вода не станет чистой или до 15 минут.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.