Как составить и предъявить претензию в управляющую компанию о неоказании (некачественном оказании) услуг? — Адвокат в Самаре и Москве — представительство в суде и юридические услуги
ГлавнаяПрофессиональные новости Как составить и предъявить претензию в управляющую компанию о неоказании (некачественном оказании) услуг?
При управлении многоквартирным домом (МКД) управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений в таком доме за оказание услуг и выполнение работ, предусмотренных договором управления МКД (ч. 2.3 ст. 161, ч. 1, 2 ст. 162 ЖК РФ).
Если управляющая организация оказывает услуги ненадлежащего качества или не оказывает какие-либо из предусмотренных договором услуг, собственник помещения вправе предъявить ей претензию. Для этого рекомендуем придерживаться следующего алгоритма.
Шаг 1. Составьте претензию
Претензия составляется письменно в свободной форме. Также можно использовать образец, который обычно размещается на информационном стенде в управляющей организации (пп.
«в» п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 N 416).
В претензии необходимо указать следующие сведения:
Указанную информацию можно получить, в частности, в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства или на сайте управляющей организации (ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ; разд. 10 Состава информации, утв. Приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016).
2.Данные об отправителе претензии: ваши Ф.И.О., адрес места жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии).
3.Основания направления претензии. Изложите обстоятельства, в связи с которыми вы заявляете претензию, и укажите, какие нарушения допущены управляющей организацией. Желательно привести ссылки на положения договора управления МКД, устанавливающие соответствующую обязанность управляющей организации по оказанию услуг (выполнению работ).
4.Ваши требования.
Помимо требования об устранении допущенных нарушений, в зависимости от конкретной ситуации вы можете предъявить дополнительные требования.
В случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в МКД ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, вы вправе требовать перерасчета размера платы за содержание и ремонт жилого помещения пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы (ч. 10 ст. 156 ЖК РФ; п. п. 6, 10 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).
Указанное требование может быть заявлено в течение шести месяцев после соответствующего нарушения (п. п. 7, 8 Правил N 491).
Также вы можете потребовать возмещения имущественного и морального вреда и убытков, если таковые были вам причинены в результате неоказания (некачественного оказания) услуг (ст. ст.
5.Срок для ожидания ответа на претензию, а также указание на намерение обратиться в надзорные органы (органы прокуратуры, Роспотребнадзора) и (или) в суд в случае отказа от удовлетворения ваших требований в добровольном порядке.
Например, в случае направления претензии на качество предоставляемых управляющей компанией коммунальных услуг ответ на претензию должен быть направлен потребителю в течение трех рабочих дней со дня ее получения (пп. «к» п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).
6.Перечень документов, подтверждающих ваши требования, которые прилагаются к претензии. Такими документами, например, могут быть: копия письменного сообщения в аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации, акт проверки факта нарушения качества коммунальной услуги, заключение эксперта с указанием размера причиненного вреда (п. п. 105, 106, 108, 109 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.
05.2011 N 354).7.Дату и подпись отправителя претензии.
Шаг 2. Направьте претензию в управляющую организацию
Претензия может быть направлена в управляющую организацию (п. 2 ст. 165.1 ГК РФ; п. п. 64, 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25):
непосредственно. Рекомендуем изготовить два экземпляра претензии, чтобы на одном из них лицо, принявшее претензию, проставило свою подпись и дату принятия претензии. Этот экземпляр оставьте себе для подтверждения обращения в управляющую организацию;
посредством почтового отправления (заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении) или в электронной форме, например, с использованием формы обратной связи через официальный сайт управляющей организации. В последнем случае должна иметься возможность достоверно установить, от кого претензия исходит и кому адресована.
Материал статьи взят из открытых источников
Остались вопросы к адвокату по данной тематике?Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните нам по телефонам в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!
Дата актуальности материала: 05.
10.2021
Чтобы записаться на консультацию позвоните по круглосуточному номеру +7 (846) 212-99-71 или оставьте заявку ниже
Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе!
Поиск по сайту
Адвокатское бюро «Антонов и партнеры» — качественная юридическая помощь по всей России. Ваш регион не имеет значения!
Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам (проект иска, жалобы, ходатайства и т.д.)! Недорого! Для заказа просто напишите нам сообщение в диалоговом окне в правом нижнем углу страницы либо позвоните нам по номеру в Москве +7 (499) 288-34-32 или в Самаре +7 (846) 212-99-71
Каждому Доверителю гарантируем индивидуальный подход и гибкую ценовую политику, конфиденциальность и поддержку в течении 24 часов в сутки!
Подписывайтесь на наши новости в Телеграмме
Оплачивайте юридическую помощь прямо с сайта
Добавляйтесь к нам в друзья
Подписывайтесь на наш канал
Полезные ссылки
Что-то пошло не так!
Заявка не была отправлена.
Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан
23 января 2015 г., пятница
Зачастую организации управляющие домом (УК, ТСЖ, ЖСК) ненадлежащим образом исполняют возложенные на них обязательства по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома либо ненадлежащим образом оказывают жилищно-коммунальные услуги и при этом игнорируют жалобы потребителей (отказываются составлять акты на недопоставку услуг).
В таких случаях важно знать, что:
1.Оставление заявки (обращения) потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;
2.Потребитель может составить акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ и заверить данный акт подписями членов совета многоквартирного дома, соседями.
Кроме общих законодательных актов вопросы предоставления жилищно-коммунальных услуг регулируются специальными правилами и нормами в частности, это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утверждённые Постановлением Госстроя РФ №170 от 27.
Претензионный порядок решения возникающих проблем:
1.Запишитесь на встречу и лично расскажите руководителю управляющей компании, что Вас не устраивает. Предъявите акт, подтверждающий наличие неисправности, отсутствие услуги, составленный жильцами с участием члена совета многоквартирного дома, приложите к акту при необходимости фотографии.
2.Если руководство управляющей компании отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию. Претензию желательно составить в двух экземплярах, один из которых направляется в управляющую компанию, а второй экземпляр с отметкой о принятии официальным лицом УК остаётся у заявителя. Если представители исполнителя отказываются принять претензию или подтвердить отметкой на втором экземпляре факт и дату его получения, необходимо отправить её в адрес исполнителя по почте заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении будет впоследствии служить доказательством получения адресатом требований потребителя.
Образец претензии исполнителю коммунальных услуг
Руководителю управляющей компании
_________________________________
наименование управляющей организации
от гр. ____________________________
(фамилия, И.
О.)
проживающего по адресу: ____________
__________________________________
(адрес постоянной регистрации)
контактный тел.____________________
Претензия
о ненадлежащем качестве коммунальных услуг
Я проживаю в доме, который обслуживается Вашей организацией. Дом находится по указанному выше адресу.
Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выражается в следующем:
— температура воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мною мероприятий по утеплению жилых помещений составляет 15 градусов, что не соответствует действующим нормам и правилам;
— температура горячей воды в жилом помещении составляет 40-45 градусов, что также не соответствует действующим нормам и правилам.
Обязательства по оплате коммунальных услуг исполняются мною надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой должно соответствовать условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, потребитель имеет право на коммунальные услуги которые должны быть безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
На основании ст.ст.27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг, прошу:
1.В срок до (число, месяц, год) устранить указанные недостатки.
2.В добровольном внесудебном порядке произвести перерасчёт и возместить мне средства, уплаченные мною по счёт-квитанции от __________20 г. за период с _______ по ________ за поставку теплоснабжения и горячей воды по причине их не соответствия санитарно-гигиеническим нормативам.
Ответ прошу сообщить в письменной форме.
В случае невыполнения указанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки буду вынужден обратиться за защитой прав потребителя в суд о взыскании неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя и компенсации причинённого мне морального вреда. Кроме того, в случае удовлетворения судом моего искового заявления с управляющей компании может быть взыскан штраф в доход бюджета за несоблюдение добровольного порядка рассмотрения претензии.
Во избежание расходов, связанных с предъявлением и рассмотрением иска в судебном порядке, прошу удовлетворить мою претензию без обращения в судебные инстанции.
(число, месяц, год) (Ф.И.О.) (подпись)
В соответствии с п/п «к» п.31 Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель услуг обязан вести учёт жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учёт сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о её удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.
Действия потребителя при не получении ответа на претензию или не согласии с ответом управляющей компании на претензию
1.
Если после подачи претензии ответ потребителем не получен, либо ответ не устраивает (считаете, что он необоснован), так как имеющиеся нарушения не устранены, то потребитель вправе обратиться в Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан с просьбой об устранении имеющихся нарушений, привлечении виновных лиц к административной ответственности. При этом к заявлению необходимо приложить акт, подтверждающий наличие нарушений и копию обжалуемого ответа управляющей компании (при наличии).
2.В случае нарушения сроков выполнения работ по устранению неисправностей общедомового имущества, нарушения качества предоставляемых коммунальных услуг потребитель вправе потребовать проведения перерасчёта платы за не предоставленные жилищно-коммунальные услуги или нарушение их качества.
Если заявление потребителя о проведении перерасчёта за непредоставленные или некачественно предоставленные услуги исполнителем не будет удовлетворено в добровольном порядке, то потребитель вправе обратиться с ответствующим заявлением в суд.
В суде потребителю предстоит доказать, что управляющая компания обязана была выполнить ту или иную услугу (к исковому заявлению прикладывается договор управления многоквартирным домом), но не сделала этого, либо сделала, но с нарушением установленных законом требований к качеству этой услуги, либо сроков её исполнения (акты комиссий, экспертизы, фотографии и т.п.). К заявлению прикладываются обращения (претензии) в управляющую компанию в которых содержалась просьба об устранении допущенных исполнителем нарушений. Если были обращения в надзорные органы (Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру) необходимо эти обращения также приложить к заявлению.
При этом следует помнить, что заявления потребителей о перерасчёте (возврате излишне уплаченных сумм) за жилищно-коммунальные услуги подлежат рассмотрению в судебном порядке, так как рассмотрение спорных вопросов имущественного (денежного) характера не входят в полномочия органов жилищной инспекции. Перерасчёт (возврат излишне уплаченных сумм) возможен только при наличии акта, в котором отражён факт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнения работ.
Поделиться:
ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ
Как подать жалобу на управляющую компанию
Иногда вам потребуется помощь в управлении вашим бизнесом. Привлечение подрядчиков и управляющих недвижимостью имеет смысл по мере роста, но это решение не всегда приводит к положительным результатам. Возможно, вам даже придется узнать, как подать жалобу на управляющую компанию.
В большинстве случаев жалобы или судебные иски против компании по управлению недвижимостью предъявляют арендаторы, но они далеко не единственные, кто серьезно страдает от несостоятельности управляющих. Арендодатели также сильно страдают, и на карту может быть поставлено сердце их бизнеса, когда их управляющая компания не выполняет свои обязанности.
Что делать, если управляющий недвижимостью игнорирует вас, создает проблемы с арендаторами или иным образом работает неэффективно? Сегодня узнайте, куда сообщать о паршивых управляющих недвижимостью и какие шаги предпринять немедленно.
Управляющие недвижимостью несут ответственность перед арендаторами, которых они обслуживают, а также перед арендодателем, на которого они работают. Если ваша компания по управлению недвижимостью терпит неудачу на любом из этих фронтов, пришло время принять меры. Следуйте инструкциям, чтобы определить свои следующие шаги:
- Как лучшие управляющие недвижимостью поддерживают арендодателей
- Когда управление недвижимостью идет не так
- Что делать, если управляющий недвижимостью игнорирует вас (или ваших арендаторов)
- Шаг 1. Решите проблему напрямую
- Шаг 2. По возможности обратитесь к вышестоящему руководству
- Шаг 3. Просмотрите свой контракт
- Шаг 4. Уволить управление недвижимостью
- Шаг 5.
Восстановите потребности вашего бизнеса - Шаг 6. Как подать жалобу на управляющую компанию
- Оптимизируйте проверку арендаторов
- Часто задаваемые вопросы: как обращаться с недобросовестными управляющими компаниями
- Могу ли я подать в суд на управляющую компанию?
- Каковы общие предупреждающие признаки проблем, начиная с управляющего недвижимостью или управляющей компании?
- Как выбрать хорошую управляющую компанию?
- Чего следует избегать при найме управляющей компании?
- Сообщение о недобросовестных управляющих недвижимостью: необходимый шаг
Восстановите потребности вашего бизнеса Хороший управляющий может иметь решающее значение при работе с несколькими объектами недвижимости. Их услуги позволяют сбалансировать то, на что вы тратите время, активно наблюдая за тем, что происходит в вашей собственности.
Что можно ожидать от качественной управляющей компании?
В идеале они предоставят следующее:
- Сбор арендной платы, включая штрафы за просрочку платежа, установление арендной платы и корректировку арендной платы
- Обыски арендаторов, включая рекламу, проверку и собеседование
- Управление арендаторами, включая жалобы, запросы на ремонт и проверки
- Техническое обслуживание имущества, включая помещения общего пользования, текущий ремонт и внезапные проблемы
- Изучение местных законов и законов штата и обеспечение соответствия всех практик этим стандартам
- Финансовые задачи, включая составление бюджета, финансовую отчетность, налоги и ведение учета
Конкретные задачи, выполняемые любым управляющим недвижимостью, зависят от услуг компании и заключенного с вами договора. Если вы заметили, что ваш управляющий недвижимостью бездельничает, необходимо принять быстрые меры, чтобы не потерять арендаторов, не потратить слишком много и не попасть под иск.
Наличие плохого управляющего имуществом может быстро превратиться в большую проблему. Небрежные действия управляющего недвижимостью могут привести к тому, что у вас возникнут проблемы с законом. Менеджеры по недвижимости представляют ваш арендный бизнес через контракты, а это означает, что вы можете нести ответственность за их ошибки.
Халатность проявляется во многих отношениях в управлении недвижимостью. Вот некоторые из наиболее важных проблем, которых следует опасаться:
- Проверка нарушений федеральных законов о справедливом жилищном обеспечении или законов штата о жилищном строительстве
- Сокрытие серьезных тем, таких как проблемы со свинцовой краской или плесенью, которые могут привести к длительной травме арендатора
- Пренебрежение ремонтом, необходимым для безопасности арендатора
- Проникновение в арендованное помещение без предварительного уведомления
- Незаконное удержание залога на слишком длительный срок или по неуважительным причинам
Что вы делаете, когда обнаруживаете, что управляющий недвижимостью не соответствует вашим стандартам? Вы принимаете меры.
Вот наше пошаговое руководство о том, что делать.
Обратитесь к управляющей команде и сообщите им о своих проблемах. Немедленное выражение ваших проблем в письме, электронной почте или по телефону имеет решающее значение и должно быть хорошо задокументировано.
Возможно, один член команды не выполнил свои обязанности, не предупредив об этом компанию. Простой разговор с компанией может привести к положительному решению, и это всегда хороший первый шаг при решении такого рода проблем.
Шаг 2. По возможности свяжитесь с вышестоящим руководствомЕсли ваш управляющий недвижимостью является подрядчиком определенной компании или иным образом подчиняется другому отделу, как можно скорее свяжитесь с вышестоящим руководством. Безответственные менеджеры не решат ваши проблемы, но вы можете получить качественную замену от компании.
Шаг 3. Просмотрите свой договор Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что вы понимаете свое соглашение с управляющей компанией.
Найдите точные области, в которых менеджеры не выполняют требования соглашения, и соберите доказательства.
Вы также можете просмотреть области расторжения и арбитража контракта. В этих областях будет рассмотрено, что происходит, когда вы хотите расторгнуть соглашение об управлении, и как будет происходить этот процесс.
Шаг 4. Уволить управляющего недвижимостьюНе теряйте деньги — уволите команду по управлению недвижимостью, как только вы просмотрите договор аренды. Вы знаете, что они не достигают поставленных целей, и пришло время двигаться дальше. Даже если они хотят сохранить вас в качестве клиента, они доказали, что не могут справиться с потребностями вашего бизнеса.
Шаг 5: Восстановление потребностей вашего бизнеса Теперь ваш бизнес должен вернуться в нужное русло. Хотя в конечном итоге вы хотите подать жалобу на управляющую компанию и попытаться возместить свои убытки, вам сначала необходимо обеспечить свою будущую прибыль.
Вернитесь к роли менеджера или наймите новую компанию, чтобы сделать это как можно скорее. Убедитесь, что потребности ваших арендаторов удовлетворены, и сообщите им, что вы решаете предыдущие проблемы с управлением. Сообщить об этом арендаторам жизненно важно, так как могут быть нерешенные проблемы, о которых вы еще не знаете и которые их расстраивают.
Шаг 6: Как подать жалобу на управляющую компаниюПосле того, как вы обезопасили свой бизнес, пришло время подать жалобу на управляющую недвижимостью или управляющую компанию. Это не всегда простой процесс. Возможно, вам придется подать отчет в их холдинговую компанию, Better Business Bureau или даже в государственную организацию, которая занимается лицензированием управления.
Свяжитесь с владельцем Если вы работали с членом руководящего состава, вам следует как можно скорее подать жалобу владельцу или начальнику компании. Возможно, вы уже пытались это сделать, но ключевым моментом является оповещение этой стороны о проблемах даже после запуска.
Вы можете подать жалобу по этическим вопросам в NARPM, если менеджер является ее членом, или в местную ассоциацию недвижимости, если в вашем регионе требуются лицензии. Эти организации работают над тем, чтобы иметь кодекс, которому управляющие недвижимостью должны следовать. Лица, не соответствующие кодексу, могут быть лишены членства или подвергнуты другим дисциплинарным взысканиям.
Better Business BureauВы можете подать жалобу в BBB. Затем Better Business Bureau свяжется с управляющим недвижимостью с просьбой о пересмотре рейтинга, и это может привести к положительным действиям.
Подайте в суд на управляющего недвижимостью Обратитесь к опытному юристу по недвижимости, чтобы подать иск против управляющего недвижимостью за ваши убытки и другие нарушения. Возможно, вы сможете возместить часть или все свои убытки, но это будет зависеть от структуры бизнеса менеджера и ряда других факторов.
Когда вы вернете свои обязанности по собственности, вы, вероятно, будете перегружены задачами. В таких ситуациях поиск новых арендаторов быстро отстает, а этого хотят избежать все арендодатели.
Сэкономьте время и деньги, оптимизировав процесс проверки арендаторов с помощью корпоративных услуг RentPrep. Эти варианты проверки больших объемов помогают арендодателям точно и эффективно обрабатывать заявки, даже если они работают без управляющего недвижимостью.
Ознакомьтесь с нашими услугами для корпоративных клиентов уже сегодня.
Часто задаваемые вопросы: как обращаться с недобросовестными управляющими компаниями Могу ли я подать в суд на управляющую компанию? Если ваша управляющая компания не выполнила контракт, вы можете подать на нее в суд мелких тяжб, чтобы возместить часть ваших убытков. Это будет зависеть от конкретных условий договора, а также от вашей способности доказать значительный ущерб в результате их действий.
Кроме того, ваши арендаторы могут подать в суд на компанию, если компания непосредственно причинила им вред или материальный ущерб. Тем не менее, это не будет идеальной ситуацией для вас. В конечном счете, вы хотели бы поддерживать своего арендатора, когда это возможно, в его попытках отомстить за свои страдания.
Если компания по управлению имуществом, с которой вы работаете, является ООО, вам может быть сложнее подать на нее в суд. LLC имеют другие правила и ограниченные активы, на которые можно претендовать. Потребуется специальная компания по недвижимости, чтобы обнаружить владельцев ООО и подать надлежащие документы. В конечном итоге вы можете решить, что продолжать идти по этому пути слишком дорого.
Каковы общие предупреждающие признаки проблем, начиная с управляющего недвижимостью или управляющей компании? Арендодатели, обеспокоенные тем, что их компания по управлению имуществом может отставать или игнорировать свои обязанности, должны следить за несколькими важными предупреждающими знаками.
Если управляющие недвижимостью не отвечают вам или арендаторам в течение дня, значит возникла проблема. Вы не должны быть тем, кто должен получать обновления. С вами должен связаться управляющий недвижимостью.
Управляющий недвижимостью должен быть таким же отзывчивым к арендаторам. Арендаторы, просящие о ремонте или нуждающиеся в немедленной помощи, должны иметь возможность получить эту помощь. Если вы начнете получать звонки от арендаторов напрямую, значит, проблема в работе управляющего недвижимостью.
Убедитесь в том, что проверки имущества проводятся в соответствии с договоренностью. Ваша сделка с управляющей компанией может потребовать их до и после въезда, а также периодически во время аренды. Если проверки не будут проведены, вы можете столкнуться с колоссальными проблемами с арендаторами или имуществом, даже не подозревая об этом.
Как выбрать хорошую управляющую компанию? Оценка компаний по управлению недвижимостью до их найма и на протяжении всего процесса управления является ключевым моментом.
Проверьте их показатели производительности, прежде чем браться за их услуги, но не останавливайтесь на достигнутом. Продолжайте проверять, чтобы убедиться, что все идет по плану.
Вот несколько ключевых вопросов, которые вы можете задать во время собеседования с управляющими недвижимостью, чтобы определить, подходят ли они для ваших нужд управления:
- Какие лицензии, страховки, сертификаты и кодексы этики они имеют и соблюдают?
- Как долго они занимаются управлением имуществом и где оно находится?
- Распространяются ли их услуги на лизинг и брокерские услуги, а также на управление недвижимостью?
- Как работает их система сбора арендной платы?
- Как работает система выплат их владельцев?
- Как часто рассылаются финансовые отчеты?
- Предоставляет ли компания необходимые налоговые документы на конец года?
- Использует ли компания внутренних подрядчиков или внешних поставщиков?
- Какой уровень вакантности у их управляемых свойств?
- Какие виды комиссий предоставляются за их услуги?
- Как работает соглашение об управлении и продлевается ли оно автоматически?
Проводя собеседования с потенциальными управляющими компаниями, вы, вероятно, сможете понять, является ли компания хорошим выбором.
Однако некоторые красные флажки менее очевидны, чем другие.
При работе с новой управляющей компанией обратите внимание на следующее:
- Непрофессиональный внешний вид
- Непрофессиональный язык или поведение
- Медленно реагируют на запросы или опаздывают на встречи
- Работать только в обычное рабочее время без экстренных служб для арендаторов
- Нет ссылок или доказательств работы
Работа с недобросовестной компанией по управлению недвижимостью приводит к убыткам. У ваших арендаторов не будет надежного контактного лица, а у вас не будет специального менеджера на вашей стороне. Если вы определили проблему с вашей управляющей компанией, немедленно примите меры, чтобы свести к минимуму стресс и затраты.
После того, как вы удалили плохую компанию, просмотрите подробно проделанную ими работу по мере продвижения вперед:
- Просмотрите все записи арендаторов
- Убедитесь, что вся арендная плата уплачена, надлежащим образом отслеживается и обновляется
- Просмотрите результаты проверок имущества и завершите те, которые устарели
- Проверка правильности оплаты счетов поставщика
Просмотр этой информации поможет вам лучше определить цели, ожидания и меры отслеживания для любых будущих компаний по управлению недвижимостью, с которыми вы будете работать.
Тщательная проверка вашей следующей компании будет иметь важное значение, но не думайте, что все компании вас подведут. Подходящая компания уже рядом — нужно только поискать.
Подача страхового иска для вашего ТСЖ
от Katie Vaughan, 4 мая 2021 г., 9:45:00
Страховое покрытие является ключевым компонентом любого товарищества домовладельцев (ТСЖ). Часто стихийные бедствия случаются неожиданно, и если не принять меры заранее, они могут стоить вашей ассоциации многотысячных убытков. Приобретая страховку, вы снимаете с себя финансовую ответственность за возмещение этих убытков.
Как член правления вы должны быть готовы на случай любых непредвиденных происшествий, чтобы гарантировать защиту вашего сообщества. Но с чего начать? Что ж, понимание ваших страховых полисов и ваших обязательств перед обществом — это первый шаг.
Второй шаг — просто узнать, как вы можете подать заявление на страхование вашего ТСЖ. Вот несколько простых советов и шагов, которые помогут избежать ненужных задержек или отказов.
Правильный способ подачи страхового возмещения в ТСЖ
Убедитесь, что у вас действительно есть покрытие, которое, по вашему мнению, у вас есть
Одна из ошибок, которую люди обычно совершают, когда дело доходит до страхования, заключается в том, что они предполагают, что они застрахованы от того, чего на самом деле нет. Некоторые распространенные претензии по страхованию ТСЖ, подаваемые ТСЖ, включают:
- Пожар и дым
- Разорванные водопроводы
- Повреждения водой
- Повреждение крыши
- Шторм и ураган
- Разбрызгиватели повреждены
Однако вы обнаружите, что большинство полисов не распространяется на стихийные бедствия, такие как наводнения или ураганы. И полисы, которые покрывают такие расходы, вероятно, будут иметь более крупные франшизы.
Как руководитель правления ТСЖ, вы несете ответственность за внесение ясности в покрытие.
Убедитесь, что обложка соответствует всем потребностям сообщества. Он также должен отражать текущую стоимость недвижимости и охватывать наиболее уязвимые области. Это включает в себя такие ключевые вещи, как:
- Повреждения крыш, водостоков и световых люков
- Структурные повреждения зданий, такие как раздвижные двери и окна
- Ущерб, нанесенный зонам общего пользования, таким как гаражи, лифты, озеленение и баскетбольные площадки.
2.
Ознакомьтесь с подзаконными актами и правилами ТСЖ, касающимися владельцев квартирПрежде чем подавать иск, очень важно ознакомиться с подзаконными актами и понять, кто именно несет ответственность за ущерб. Это может быть домовладелец или правление.
Вся эта информация обычно включается в устав ТСЖ. Устав обычно определяет общую площадь в здании и то, что считается личной собственностью владельца помещения.
Установив, что есть, ТСЖ оформляет страхование гражданской ответственности, покрывающее общие или общие элементы, такие как крыша, удобства, такие как тренажерный зал и бассейн, а также внешний вид здания.
Это будет включено во все ежемесячные взносы владельца.
С другой стороны, владельцы квартир также имеют свою страховку, называемую страховым полисом HO6. Это относится к вещам владельца квартиры, имуществу и практически ко всему, что находится внутри стен их квартиры.
3. Причины, по которым страховая компания будет оспаривать искВ большинстве случаев, когда ТСЖ подает иск о возмещении ущерба имуществу, это связано со структурными повреждениями, нанесенными местам общего пользования, и повреждениями нескольких квартир. Но когда ущерб слишком велик, может быть немного сложно учесть все застрахованные убытки. Что ж, это сильно усложняет процесс восстановления, и страховые компании используют это в своих интересах.
Наиболее распространенной причиной отказа в удовлетворении иска в данном случае является отсутствие достаточного количества документов, подтверждающих все убытки. В других случаях они скажут, что тот, кто подал заявление, не уведомил вовремя страховую компанию.
Даже самые законные претензии могут быть отклонены по таким причинам. Поэтому всегда старайтесь закрыть все лазейки.
Большинство политик требует, чтобы вы сообщали о претензии в разумно короткие сроки (предпочтительно дни, а не месяцы). Это делается для того, чтобы страховая компания могла расследовать претензию, пока она еще свежа, опросить свидетелей, а затем выступить с разумным предложением об урегулировании.
Если вы будете ждать слишком долго, ваше требование может быть отклонено. Правлению необходимо знать, что страховая компания не несет ответственности за оплату услуг адвоката до проведения тендера.
5. Кто должен сообщить о претензии? Как правило, для самоуправляемого совета о претензии сообщается через страхового брокера или агента. Если в правлении есть менеджер, то задача возлагается на менеджера. Это самый экономичный способ сделать это. В качестве альтернативы, вы можете использовать своего юриста, чтобы составить отчет от вашего имени.