16 закона о защите прав потребителей: Закон «О защите прав потребителей» изменяют под судебную практику и взгляды чиновников

Содержание

Снова о ничтожности условий договоров, ущемляющих права потребителя, или Что недоговаривает Коллегия по гражданским делам ВС РФ

Вроде бы уже неоднократно обсуждали, что новая (хотя какая новая — 4 года уже) редакция ст.168 ГК, устанавливающая общее правило об оспоримости, а не ничтожности сделок, противоречащих закону, создала очень опасную ситуацию беззащитности потребителей в случае включения в договор с ними условий, противоречащих закону.

Такие условия, как правило, нарушают только права самого потребителя, а не третьих лиц. П.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей не указывает на их ничтожность, а говорит лишь, что такие условия «признаются недействительными», что, между прочим, можно истолковать и в пользу оспоримости. Пленум же ВС РФ исключил из текста Постановления №25, в первоначальном проекте которого было указание на то, что ничтожность влечет нарушение всей ст.16 ЗоЗПП, пункт 1 этой статьи, прямо указав в итоге только на то, что нарушение п.2 ст.16 влечет ничтожность условия.

Наконец, обоснование ничтожности таких условий через ссылку на нарушение публичного порядка, выражаемого в установлении административной ответственности за такие действия (ч.2 ст.14.8 КоАП РФ), также может быть подвергнута сомнению.

Поэтому, когда в свежем дайджесте новостей частного права от «М-Логос» ( http://m-logos.ru/img/file/925186637_daijest_novostei_chastnogo_prava_(za_mai_2017).pdf ) я увидел описание сразу трех дел Коллегии по гражданским делам ВС РФ, в описании которых говорится о ничтожности условий, ущемляющих права потребителей (Определение Верховного Суда РФ от 16.05.2017 года № 24-КГ17-7 , Определение Верховного Суда РФ от 25 апреля 2017 г. N 50-КГ16-26  и Определение Верховного Суда РФ от 25 апреля 2017 г. N 46-КГ17-4 ), я полез в тексты определений с тем, чтобы посмотреть, как коллегия мотивировала этот вывод.

Каково же было мое разочарование, когда ни в одном из этих определений я не обнаружил ни единого упоминания ст.168 ГК, ни даже слова «ничтожность» (так что, составляя аннотации, авторы дайджеста несколько поторопились).

Вместо этого во всех в них констатируется несоответствие спорных условий договоров закону и ущемлдение ими прав потребителей … и всё. Хотя судебные акты отменены и дела направлены на новое рассмотрение с явным намеком игнорировать такие условия при повторном рассмотрении дела.

Почему же ВС стесняется сделать категорическое утверждение о ничтожности условий договоров, ущемляющих права потребителей?

Навязывание дополнительных услуг при покупке телефона

Навязывание дополнительных услуг, которые должен оплачивать потребитель, является распространенным нарушением прав потребителя и довольно часто встречается. Довольно распространенным видом навязывания услуг является предоставление различных услуг при покупке сотового телефона.

Очень часто магазины по продаже мобильных телефонов навязывают различные услуги, вплоть до зарядки мобильного телефона за определенную плату.

Потребители же об этом узнают только при получении чека по оплате.

Что нужно сделать, если Вы попали в такую ситуацию:

  1. Обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу,
  2. Если же в течении 10 дней Вам не пришел ответ на заявление (претензию) или ответ отрицательный, то Вы можете обратиться в суд.
  3. Обратитесь в государственные органы по надзору в этой сфере.

На основании статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При покупке товара, очень внимательно читайте условия покупки.

Будьте внимательны!

 

 

 

Последнее обновление: 30 марта 2020 г. , 16:32

Дилеры предлагают пересмотреть сроки ремонта | Обзор прессы

Дилеры предлагают пересмотреть сроки ремонта

Дилеры просят приостановить действие закона «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) в отношении сроков проведения гарантийного ремонта автомобилей. Однако если это случится, владелец транспортного средства с заводским браком не сможет защитить свои права, считают юристы. Повышение спроса на запчасти и скачок курса валют привели к серьезному росту цен, отмечают эксперты. Оставят ли автовладельцев без гарантийного ремонта, выясняли «Известия».

Как санкции отразились на автодилерах

С инициативой включить автодилеров в список отраслей, пострадавших от введения санкций, на совещании в Российском союзе промышленников и предпринимателей (РСПП) выступил глава ассоциации «Российские автомобильные дилеры» (РОАД) Вячеслав Зубарев. Он предложил приостановить действие ЗОЗПП в части обеспечения сроков гарантийного ремонта из-за перебоев с поставками импортных запчастей.

В пресс-службе РОАД подчеркнули, что на совещании Зубарев выступал как региональный представитель РСПП, однако он «озвучил позицию ассоциации». Автокомпании, приостановившие поставки автомобилей в нашу страну, заявляют о сохранении сервисных контрактов и обслуживания машин.

Что говорят автопроизводители

«Мы делаем все возможное, чтобы в условиях ограниченных поставок запчастей в полной мере обеспечить выполнение гарантийных обязательств перед клиентами, равно как и оказание всего комплекса наших цифровых услуг. Вместе с партнерами в дилерской сети мы продолжим выполнять сервисное обслуживание автомобилей с соблюдением всех стандартов BMW Group», — говорится в сообщении компании BMW.

Продолжает выполнять свои гарантийные обязательства в России и компания Porsche. «Запасные части отгружаются дилерам. Дилерская сеть функционирует», — отметили в пресс-службе автопроизводителя.

«Несмотря на определенные трудности, мы продолжаем поставки деталей и комплектующих в прежнем режиме по всем брендам Stellantis», — сообщили

«Известиям» в пресс-службе концерна, включающего такие марки, как Peugeot, Citroen, Opel, FIAT, Jeep.

В дайджесте размещен фрагмент материала, опубликованного на портале Iz.ru 15 марта 2022 года.

Автор: Кирилл Сазонов


Полный текст вы можете прочитать на сайте издания

Уходящие из России компании рискуют получить многомиллионные иски

Если заявившая об уходе с российского рынка иностранная компания не исполнила свои договорные обязательства, например отказалась от гарантийного обслуживания автомобиля, то к ней можно предъявить иск — как личный, так и коллективный, если граждане столкнулись с одинаковой проблемой. Вместе с экспертами «Парламентская газета» разбиралась, как потребителю добиться защиты своих прав.

Пять человек — уже коллектив

Допустим, человек купил дорогую кофе-машину, к которой подходят капсулы лишь одного зарубежного производителя, а теперь этот производитель заявил об уходе с российского рынка, то есть уникальных капсул в нашей стране больше не будет, и оборудование превратится в предмет интерьера. Такую вполне реальную ситуацию привел в своем Telegram-канале зампред Госдумы

Сергей Неверов. Он считает ее поводом подать коллективный иск к компании, оставившей потребителей без хорошего кофе.

«Мне кажется, появилась прекрасная возможность… вкатить от имени всех обманутых, в один день лишенных гарантий и сервисов граждан многомиллиардный иск», — написал депутат.

Возможность подавать коллективные судебные иски по гражданским делам появилась у россиян в 2019 году с принятием соответствующего закона. В суд общей юрисдикции может обратиться группа от двадцати человек, а для рассмотрения дела в арбитраже достаточно пяти истцов. При этом должны быть соблюдены четыре условия, напомнил заслуженный юрист России

Иван Соловьев: наличие общего ответчика, единый предмет спора, то есть нарушены однородные права и интересы, есть схожие фактические обстоятельства дела и выбран одинаковый способ защиты прав группы лиц.

К коллективному иску может присоединиться любой человек как на стадии подготовки, так и после его направления в суд. Плюсом для любого участника коллективного иска является отсутствие необходимости индивидуальной работы и оплаты услуг юристов и пошлины — закон предполагает возможность возложения расходов на ответчика, сказал «Парламентской газете» Соловьев.

Коллективные иски россиян к ушедшим из нашей страны компаниям имеют перспективы быть рассмотренными, а вот гарантировать получения компенсаций по ним нельзя — фирмы могут проигнорировать их так же, как они уже наплевали на интересы российских потребителей, добавил юрист.

«Ну а мы вполне можем и должны спросить с иностранного бизнеса на только стоимость оборудования, но и компенсацию моральных издержек, которые мы понесли, наблюдая все это непотребство», — прокомментировал Иван Соловьев.

Заявить — не значит уйти

Заявления зарубежных компаний об уходе не означают прекращения ими своих гарантийных обязательств, объяснила член Ассоциации юристов России Асия Мухамедшина. Юрлица иностранных производителей по-прежнему существуют в России, отметила она, хотя фирмы и столкнулись с логистическими сложностями — не поступают ни новые товары, ни комплектующие для обслуживания ранее приобретенных.

«Но ответственность продавца перед потребителем никто не отменял, и ограничения в виде закрытия точек продаж не может чинить препятствий покупателю на защиту своих прав», — сказала «Парламентской газете» юрист.

Если магазин или сервисный центр закрыт, а значит, нет возможности обслуживать покупку — будь то кофе-машина или целый автомобиль, покупатель может получить денежную компенсацию. Для этого ему нужно написать письмо продавцу, чей адрес можно найти в едином госреестре юридических лиц, который ведет Федеральная налоговая служба. Роспотребнадзор на своем сайте опубликовал разъяснение, из которого следует, что вся корреспонденция, доставленная по указанному в ЕГРЮЛ адресу, считается полученной, даже если на практике фирмы в этом месте не оказалось.

Впрочем, отправленное и полученное по всем правилам письмо не гарантирует ответной реакции. На этот случай в Роспотребнадзоре напомнили, что юрлицо отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Попросили гарантировать

Иски исками, но обслуживать иномарки как-то нужно, считают в Союзе потребителей России. Его председатель Петр Шелищ рассказал, что направил письмо в адрес руководителей компаний — членов Комитета автопроизводителей Ассоциации европейского бизнеса (копия есть в редакции «Парламентской газеты»). Он ссылается на статью закона о защите прав потребителей, по которой изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы.

«Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых  объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока — в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю», — говорится в направленном запросе.

Читайте также:

• Игорь Ашманов: Любые зарубежные программы можно заменить отечественными • Airbus и Boeing махнули пассажирам крылом • Без иномарок не останемся

Общественники попросили европейских автопроизводителей подтвердить готовность исполнять свои обязанности и гарантировать поставку запчастей и обеспечение техподдержки российских дилеров.

Большинство иностранных автоконцернов заявили о приостановке работы в России после начала спецоперации на Украине. Сейчас проще назвать тех, кто остался. «Вести.Ру» насчитали 16 компаний: Hyundai, KIA, Genesis, Chery, Haval, Geely, Changan, Dongfeng, FAW и другие. Китайские производители в феврале увеличили свои продажи на 70 процентов, подсчитал «Автостат».

Кабмин 10 марта запретил вывозить из страны машины и запчасти, что должно позволить удовлетворить внутренний спрос.

Поклонники Netflix грозят ему коллективным иском за уход из России

«Потребители вправе требовать возмещения морального вреда, потому что за несколько лет пользования этим сервисом, особенно во время пандемии, люди переключались на подобные сервисы и просто к ним привыкли за это время», — считает автор иска

Фото: depositphotos. com

Демарш Netflix в отношении отечественных зрителей — это односторонний отказ от исполнения договора об оказании услуг и нарушение закона «О защите прав потребителей». Россиянам, считающим себя пострадавшими, предлагается присоединиться к коллективному иску против компании. В случае если платформа вернется в нашу страну, она вынуждена будет исполнить решение суда, рассказал Business FM автор подобной инициативы, адвокат, управляющий партнер юридического бюро «Чернышов, Лукьянов и партнеры» Григорий Чернышов:

Григорий Чернышов адвокат, управляющий партнер юридического бюро «Чернышов, Лукьянов и партнеры»

Помимо Netflix, граждане страны пострадали и от других уходящих компаний и систем (PayPal, гарантийные обязательства на автомобили и так далее). Можно ли будет по суду взыскать и с них компенсации в случае возврата в Россию? Правовых оснований для этого нет, как и для претензий к Netflix, считает адвокат Forward Legal Людмила Лукьянова:

— Сервис Netflix работает в России по следующей схеме: подписка, которую они предлагают пользователям, действует в течение месяца, и формально по правилам сервиса есть обязательства в течение действия подписки обеспечивать пользователю доступ к ней. Я тоже являлась пользователем этой платформы, Netflix в этой части исполнил свои обязательства и все подписки, которые были оплачены до прекращения работы в России, доступ к ним был сохранен ровно до последнего дня месяца, который был оплачен российскими пользователями. Поэтому с точки зрения формальных обязательств, на мой взгляд, Netflix исполнил их перед своими российскими пользователями, и те объективные проблемы, которые сейчас есть у сервиса в связи с политической ситуацией, вполне возможно, будут квалифицированы судом как уважительная причина для того, чтобы этот доступ прекратить. В общем-то, вполне возможно, что никаких компенсаций суд не взыщет. Но с учетом того, что сейчас вообще в принципе судебная практика складывается достаточно странно в отношении компаний из недружественных государств, можно в целом ожидать любого решения от судов. С точки зрения правовых оснований они достаточно спорны.

— По отношению к любой другой компании какие-то иски имеет смысл предъявлять?

— Это очень спорная ситуация, потому все зависит от контракта. Если контракт предполагает рассмотрение таких исков на территории РФ и у компании, которая уходит, есть на территории РФ активы, тогда можно думать о суде.

Ранее «Известия» сообщали, что в России предлагают разрешить гражданам свободное использование иностранного кино, музыки и игр. Обращение с такой просьбой направлено главе кабмина Михаилу Мишустину. Его автор, руководитель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов, сообщает о большом количестве жалоб россиян, покупавших подписки различных иностранных сервисов, которые сейчас прекратили работу и не вернули клиентам деньги.

Добавить BFM.ru в ваши источники новостей?

Руководящие принципы Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей

РПООНЗП были приняты на основе консенсуса в 1985 г. Это последовало за длительной кампанией ассоциаций потребителей во многих странах с Consumers International (тогда известной как Международная организация союзов потребителей с момента ее создания в 1960 г. общий консультативный статус при Экономическом и социальном комитете в 1977 году), действуя в качестве собеседника в Организации Объединенных Наций, призвав Организацию Объединенных Наций подготовить «Типовой кодекс защиты прав потребителей» на своем Всемирном конгрессе в Сиднее в 1975 году.Это привело к тому, что в 1977 году Экономический и Социальный Совет (ЭКОСОС) поручил Генеральному секретарю подготовить обзор национальных учреждений и законодательства в области защиты прав потребителей, а в 1981 году ЭКОСОС поручил Генеральному секретарю «продолжить консультации по вопросам защиты прав потребителей». с целью разработки свода общих руководящих принципов защиты прав потребителей с особым учетом потребностей развивающихся стран». Проект руководящих принципов был разослан правительствам для замечаний в 1982 г., представлен в ЭКОСОС в 1983 г. на основе многих источников, включая Организацию экономического сотрудничества и развития (ОЭСР), Билль о правах потребителей США и материалы национальных агентств по защите прав потребителей и ассоциации потребителей.

В 1999 г. ЭКОСОС значительно расширил РПООНЗП, включив в него новый раздел об устойчивом потреблении (раздел H версии 2015 г.).

В июле 2012 года Первое специальное совещание экспертов по защите прав потребителей приняло решение о том, что ЮНКТАД следует начать процесс консультаций по пересмотру РПООНЗП. В результате секретариат ЮНКТАД подготовил Доклад об осуществлении Руководящих принципов Организации Объединенных Наций для защиты прав потребителей (1985–2013 годы).

Второе специальное совещание экспертов по защите прав потребителей, состоявшееся в июле 2013 года под председательством Франции, обсудило Отчет о реализации и его выводы и предложило создать четыре рабочие группы (по электронной торговле, финансовым услугам, другим вопросам и реализации) это будет включено в доклад Секретариата ЮНКТАД «Модальности пересмотра РПООНЗП», который будет представлен на VII Конференции Организации Объединенных Наций по рассмотрению всех аспектов Комплекса согласованных на многосторонней основе справедливых принципов и правил для контроля за ограничительной деловой практикой.

В июле 2013 г. Третье специальное совещание экспертов по защите прав потребителей обсудило Отчет об условиях и его выводы, а также другие вопросы, которые были выделены государствами-членами и заинтересованными сторонами в качестве кандидатов на включение в РПООНЗП. В период с января по июнь 2015 года эксперты по защите прав потребителей и дипломатические миссии в Женеве вели переговоры по тексту.

Седьмая Конференция Организации Объединенных Наций по рассмотрению всех аспектов Комплекса согласованных на многосторонней основе справедливых принципов и правил контроля за ограничительной деловой практикой, состоявшаяся в Женеве с 6 по 10 июля 2015 года, единогласно принята в своей Резолюции, Проект резолюции о защите прав потребителей и пересмотренной РПООНЗП и предложил «Генеральной Ассамблее Организации Объединенных Наций на ее семидесятой сессии в 2015 году рассмотреть вопрос о принятии проекта резолюции о защите прав потребителей и пересмотренных Руководящих принципов Организации Объединенных Наций по защите прав потребителей, прилагаемых к настоящей резолюции.

Генеральная Ассамблея приняла резолюцию о защите прав потребителей и прилагаемую к ней РПООНЗП 22 декабря 2015 г. в резолюции 70/186.

Закон о защите прав потребителей 1987 г.

16 Конфискация: Англия, Уэльс и Северная Ирландия. Великобритания.

(1) Правоприменительный орган в Англии и Уэльсе или Северной Ирландии может обратиться в соответствии с настоящим разделом с требованием о конфискации любых товаров на том основании, что в отношении товаров имело место нарушение положения о безопасности.

(2) Заявка в соответствии с данным разделом может быть подана —

(a) если в магистратском суде возбуждено дело о правонарушении в отношении некоторых или всех товаров любого средства обеспечения безопасности, в этот суд;

(b) если заявление в отношении некоторых или всех товаров было подано в мировой суд в соответствии с разделом 15 выше или разделом 33 ниже, в этот суд; а также

(c) если не было подано заявление о конфискации товаров в соответствии с пунктом (a) или (b) выше, путем подачи жалобы в мировой суд.

(3) По заявлению в соответствии с настоящим разделом суд выносит постановление о конфискации любых товаров только в том случае, если он убежден, что имело место нарушение в отношении товаров обеспечения безопасности.

(4) Во избежание сомнений объявляется, что суд может сделать вывод для целей настоящего раздела, что имело место нарушение в отношении любых товаров положения о безопасности, если он удостоверится, что любое такое положение было нарушено. в отношении товаров, которые являются репрезентативными для этих товаров (будь то по причине того, что они имеют одинаковую конструкцию или являются частью одной и той же партии или партии или иным образом).

(5) Любое лицо, пострадавшее от приказа, вынесенного в соответствии с настоящим разделом мировым судом, или от решения такого суда не издавать такой приказ, может обжаловать этот приказ или решение—

(a) в Англии и Уэльсе в Королевский суд;

(b) в Северной Ирландии в окружной суд;

, и изданный таким образом приказ может содержать такое положение, которое суд сочтет целесообразным для отсрочки вступления приказа в силу до подачи и принятия решения по любой апелляции (включая любое заявление в соответствии со статьей 111 Закона о мировых судах 1980 г. ). или Статья 146 Приказа магистратских судов (Северная Ирландия) 1981 г. (изложение дела)).

(6) В соответствии с подразделом (7) ниже, если какие-либо товары конфискованы в соответствии с настоящим разделом, они должны быть уничтожены в соответствии с такими указаниями, которые может дать суд.

(7) При вынесении приказа в соответствии с настоящим разделом мировой суд может, если сочтет это целесообразным, распорядиться о том, чтобы товары, к которым относится приказ, были выданы (вместо уничтожения) такому лицу, как суд может указать при условии, что это лицо—

(a) не поставляет эти товары любому лицу, кроме случаев, указанных в разделе 46(7)(a) или (b) ниже; а также

(b) выполняет любое распоряжение об оплате расходов или издержек (включая любое распоряжение в соответствии с разделом 35 ниже), которое было вынесено против этого лица в ходе производства по делу о конфискации.

Модификации и т.д. (без изменения текста)

Законы и агентства по защите прав потребителей

Каждый год потребители получают травмы в результате использования дефектного продукта или употребления опасных пищевых продуктов. Продукт может быть дефектным по нескольким причинам:

  • Дефект может быть вызван производственной проблемой.
  • Продукт мог быть плохо спроектирован.
  • Дефект упаковки может сделать продукт небезопасным (например, упаковка для пищевых продуктов).
  • Некоторые продукты безопасны для одной цели, но не безопасны для другой.Требуют предупреждения. Отсутствие предупреждения является недостатком.
  • Для правильного и безопасного использования некоторых продуктов потребителю требуются инструкции. Отсутствие надлежащего обучения является недостатком.

Законодательство о безопасности потребителей

 Закон о безопасности потребительских товаров является наиболее важным законом о защите прав потребителей. Это делает незаконными продажу, распространение или импорт продуктов, не соответствующих правилам безопасности. Нарушение правил техники безопасности может привести к гражданской и уголовной ответственности для компании.

В дополнение к федеральным законам о безопасности потребителей существуют законы штатов о защите прав потребителей. Сводку этих законов см. в Национальном центре защиты прав потребителей.

Существуют также федеральные законы для отдельных отраслей и категорий товаров. К таким отраслям относятся:

  • Автомобильная промышленность, шины и ремни безопасности (в ведении Национальной администрации безопасности дорожного движения)
  • Медицинские приборы, лекарства и продукты питания (Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов)
  • Косметика (Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов)
  • Пестициды, гербициды, фунгициды (Агентство по охране окружающей среды)
  • Промышленная и сельскохозяйственная продукция (Управление по охране труда)
  • Химические вещества (У.S. Совет по расследованию химической безопасности и опасностей)
  • Самолет (Федеральное управление гражданской авиации)
  • Лодки (Береговая охрана США)

Агентства по безопасности потребительских товаров

Ниже приводится список федеральных агентств по защите прав потребителей, с которыми может проконсультироваться адвокат по травмам. Этот список включает законы и правила о защите прав потребителей, которые они издают, и услуги, которые они предоставляют. (См. «Правовые основы ответственности в делах о продуктах», чтобы узнать, как закон защищает потребителей от опасных продуктов.)

  • Комиссия США по безопасности потребительских товаров рассматривает «необоснованные риски» получения травм от опасных потребительских товаров. Она делает это путем разработки единых стандартов безопасности и проведения исследований. Комиссия публикует предупреждения о безопасности потребительских товаров и отзывает товары. 800-638-2772. Вы также можете заполнить форму жалобы потребителя, чтобы сообщить о небезопасном продукте.
  • Управление по охране труда и здоровья (OSHA) регулирует промышленность и строительство.Устав сотрудников, сообщающих о нарушениях, защищает сотрудников, сообщающих о небезопасных методах работы в отрасли:
    • Авиакомпаний
    • Потребительские товары
    • Безопасность пищевых продуктов
    • Здравоохранение
    • Общественный транспорт
  • Агентство по охране окружающей среды регулирует многие отрасли промышленности. К ним относятся сельское хозяйство, строительство, транспорт, природные ресурсы и энергетика. Его экологические законы распространяются на химикаты, косметику, продукты питания и токсичные вещества.(Дополнительную информацию см. в разделе Основные федеральные законы об охране окружающей среды.)
  • Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США устанавливает стандарты для продуктов питания, лекарств, медицинских устройств и косметики. В нем содержится информация об ингредиентах лекарств, а также о методах производства пищевых продуктов и лекарств. Он выпускает предупреждения для потребителей и отзывает продукты из-за небезопасных пищевых продуктов. (Подробнее см. Почему наркотики исчезают с рынка .)
  • Национальная администрация безопасности дорожного движения (NHTSA) издает стандарты безопасности транспортных средств. Он предоставляет информацию о рейтингах краш-тестов и расследует дефекты автомобилей.NHTSA также требует, чтобы владельцы были уведомлены о дефектах продукта, и объявляет об отзыве. Потребители могут сообщать в это агентство о проблемах с безопасностью транспортных средств. НАБДД может налагать гражданско-правовые санкции за нарушения Закона о безопасности транспортных средств. (Дополнительную информацию см. в разделе «Отзывы о безопасности автомобилей».)
  • Федеральное управление автомобильных дорог проводит исследования и проверки безопасности дорожного движения.
  • Совет по исследованиям в области транспорта предоставит рефераты статей по дорожному строительству. Он проводит исследования по развертыванию автоматизированных транспортных средств.Он регулирует вопросы морского транспорта.
  • Береговая охрана США расследует жалобы потребителей на неисправные лодки. Он устанавливает стандарты безопасности и проводит заводские проверки. Береговая охрана уведомляет владельцев лодок об обнаружении дефектов.

Ресурсы по расследованиям государственной безопасности

  • Управление по защите прав потребителей штата: В каждом штате есть отдел по защите прав потребителей. Найдите офис для вашего штата. Эти отделы также рассматривают недобросовестную деловую практику и вводящие в заблуждение методы ведения бизнеса.Когда вы посещаете государственную страницу, вы найдете ссылки на государственные органы по защите прав потребителей и городские органы по защите прав потребителей.
  • Полиция штата и дорожно-патрульная служба могут предоставлять информацию о правилах штата в отношении автотранспортных средств. У них могут быть записи о местах, где происходят несчастные случаи.
  • Большинство государственных пожарных служб издают стандарты пожарной безопасности и основные стандарты проектирования и строительства зданий.
  • Государственные комиссары общественной безопасности ведут данные о дорожно-транспортных происшествиях. Это может быть использовано для выявления неправильно спроектированных дорог.

Узнайте больше о законах о защите прав потребителей у адвоката

Понимание того, как законы о защите прав потребителей обеспечивают безопасность продукции, является важным способом обеспечения соблюдения этих законов. Если вы или ваш близкий человек пострадали из-за дефектного продукта, обратитесь к опытному юристу по защите прав потребителей уже сегодня.

Конгресс.гов | Библиотека Конгресса

Раздел протокола Конгресса Ежедневный дайджест Сенат жилой дом Расширения замечаний

Замечания участников Автор Any House MemberАдамс, Альма С.[D-NC] Адерхольт, Роберт Б. [R-AL] Агилар, Пит [D-CA] Аллен, Рик В. [R-GA] Оллред, Колин З. [D-TX] Амодеи, Марк Э. [R -NV] Армстронг, Келли [R-ND] Аррингтон, Джоди С. [R-TX] Окинклосс, Джейк [D-MA] Эксн, Синтия [D-IA] Бабин, Брайан [R-TX] Бэкон, Дон [R -NE] Бэрд, Джеймс Р. [R-IN] Балдерсон, Трой [R-OH] Бэнкс, Джим [R-IN] Барр, Энди [R-KY] Барраган, Нанетт Диас [D-CA] Басс, Карен [ D-CA] Битти, Джойс [D-OH] Бенц, Клифф [R-OR] Бера, Ами [D-CA] Бергман, Джек [R-MI] Бейер, Дональд С.-младший [D-VA] Байс , Стефани И. [R-OK] Биггс, Энди [R-AZ] Билиракис, Гас М.[R-FL] Бишоп, Дэн [R-NC] Бишоп, Сэнфорд Д., младший [D-GA] Блюменауэр, Эрл [D-OR] Блант Рочестер, Лиза [D-DE] Боберт, Лорен [R-CO ] Бонамичи, Сюзанна [D-OR] Бост, Майк [R-IL] Бурдо, Кэролайн [D-GA] Боуман, Джамаал [D-NY] Бойл, Брендан Ф. [D-PA] Брэди, Кевин [R-TX ] Брукс, Мо [R-AL] Браун, Энтони Г. [D-MD] Браун, Шонтел М. [D-OH] Браунли, Джулия [D-CA] Бьюкенен, Верн [R-FL] Бак, Кен [R -CO] Бакшон, Ларри [R-IN] Бадд, Тед [R-NC] Берчетт, Тим [R-TN] Берджесс, Майкл С. [R-TX] Буш, Кори [D-MO] Бустос, Чери [D -ИЛ] Баттерфилд, Г.К. [D-NC] Калверт, Кен [R-CA] Каммак, Кэт [R-FL] Карбахал, Салуд О. [D-CA] Карденас, Тони [D-CA] Кэри, Майк [R-OH] Карл , Джерри Л. [R-AL] Карсон, Андре [D-IN] Картер, Эрл Л. «Бадди» [R-GA] Картер, Джон Р. [R-TX] Картер, Трой [D-LA] Картрайт, Мэтт [D-PA] Кейс, Эд [D-HI] Кастен, Шон [D-IL] Кастор, Кэти [D-FL] Кастро, Хоакин [D-TX] Коуторн, Мэдисон [R-NC] Шабо, Стив [ R-OH] Чейни, Лиз [R-WY] Черфилус-МакКормик, Шейла [D-FL] Чу, Джуди [D-CA] Чичиллин, Дэвид Н. [D-RI] Кларк, Кэтрин М. [D-MA] Кларк, Иветт Д.[D-NY] Кливер, Эмануэль [D-MO] Клайн, Бен [R-VA] Клауд, Майкл [R-TX] Клайберн, Джеймс Э. [D-SC] Клайд, Эндрю С. [R-GA] Коэн , Стив [D-TN] Коул, Том [R-OK] Комер, Джеймс [R-KY] Коннолли, Джеральд Э. [D-VA] Купер, Джим [D-TN] Корреа, Дж. Луис [D-CA ] Коста, Джим [D-CA] Кортни, Джо [D-CT] Крейг, Энджи [D-MN] Кроуфорд, Эрик А. «Рик» [R-AR] Креншоу, Дэн [R-TX] Крист, Чарли [ D-FL] Кроу, Джейсон [D-CO] Куэльяр, Генри [D-TX] Кертис, Джон Р. [R-UT] Дэвидс, Шарис [D-KS] Дэвидсон, Уоррен [R-OH] Дэвис, Дэнни К. [D-IL] Дэвис, Родни [R-IL] Дин, Мадлен [D-PA] ДеФацио, Питер А.[D-OR] ДеГетт, Диана [D-CO] ДеЛауро, Роза Л. [D-CT] ДельБене, Сьюзан К. [D-WA] Дельгадо, Антонио [D-NY] Демингс, Вэл Батлер [D-FL] ДеСолнье, Марк [D-CA] ДеЖарле, Скотт [R-TN] Дойч, Теодор Э. [D-FL] Диас-Баларт, Марио [R-FL] Дингелл, Дебби [D-MI] Доггетт, Ллойд [D- TX] Дональдс, Байрон [R-FL] Дойл, Майкл Ф. [D-PA] Дункан, Джефф [R-SC] Данн, Нил П. [R-FL] Эллзи, Джейк [R-TX] Эммер, Том [ R-MN] Эскобар, Вероника [D-TX] Эшу, Анна Г. [D-CA] Эспайлат, Адриано [D-NY] Эстес, Рон [R-KS] Эванс, Дуайт [D-PA] Фэллон, Пэт [ R-TX] Финстра, Рэнди [R-IA] Фергюсон, А.Дрю, IV [R-GA] Фишбах, Мишель [R-MN] Фицджеральд, Скотт [R-WI] Фицпатрик, Брайан К. [R-PA] Флейшманн, Чарльз Дж. «Чак» [R-TN] Флетчер, Лиззи [D-TX] Фортенберри, Джефф [R-NE] Фостер, Билл [D-IL] Фокс, Вирджиния [R-NC] Франкель, Лоис [D-FL] Франклин, К. Скотт [R-FL] Фадж, Марсия Л. [D-OH] Фулчер, Расс [R-ID] Гаетц, Мэтт [R-FL] Галлахер, Майк [R-WI] Галлего, Рубен [D-AZ] Гараменди, Джон [D-CA] Гарбарино, Эндрю Р. [R-NY] Гарсия, Хесус Г. «Чуй» [D-IL] Гарсия, Майк [R-CA] Гарсия, Сильвия Р. [D-TX] Гиббс, Боб [R-OH] Хименес, Карлос А. .[R-FL] Гомерт, Луи [R-TX] Голден, Джаред Ф. [D-ME] Гомес, Джимми [D-CA] Гонсалес, Тони [R-TX] Гонсалес, Энтони [R-OH] Гонсалес, Висенте [D-TX] Гонсалес-Колон, Дженниффер [R-PR] Гуд, Боб [R-VA] Гуден, Лэнс [R-TX] Госар, Пол А. [R-AZ] Готхаймер, Джош [D-NJ] Грейнджер , Кей [R-TX] Грейвс, Гаррет [R-LA] Грейвс, Сэм [R-MO] Грин, Эл [D-TX] Грин, Марк Э. [R-TN] Грин, Марджори Тейлор [R-GA] Гриффит, Х. Морган [R-VA] Грихальва, Рауль М. [D-AZ] Гротман, Гленн [R-WI] Гест, Майкл [R-MS] Гатри, Бретт [R-KY] Хааланд, Дебра А.[D-NM] Хагедорн, Джим [R-MN] Хардер, Джош [D-CA] Харрис, Энди [R-MD] Харшбаргер, Диана [R-TN] Харцлер, Вики [R-MO] Гастингс, Элси Л. [D-FL] Хейс, Джахана [D-CT] Херн, Кевин [R-OK] Херрелл, Иветт [R-NM] Эррера Бейтлер, Хайме [R-WA] Хайс, Джоди Б. [R-GA] Хиггинс, Брайан [D-NY] Хиггинс, Клэй [R-LA] Хилл, Дж. Френч [R-AR] Хаймс, Джеймс А. [D-CT] Хинсон, Эшли [R-IA] Холлингсворт, Трей [R-IN] Хорсфорд, Стивен [D-NV] Хулахан, Крисси [D-PA] Хойер, Стени Х. [D-MD] Хадсон, Ричард [R-NC] Хаффман, Джаред [D-CA] Хьюзенга, Билл [R-MI] Исса, Даррелл Э.[R-CA] Джексон Ли, Шейла [D-TX] Джексон, Ронни [R-TX] Джейкобс, Крис [R-NY] Джейкобс, Сара [D-CA] Джаяпал, Прамила [D-WA] Джеффрис, Хаким С. [D-NY] Джонсон, Билл [R-OH] Джонсон, Дасти [R-SD] Джонсон, Эдди Бернис [D-TX] Джонсон, Генри С. «Хэнк» младший [D-GA] Джонсон, Майк [R-LA] Джонс, Мондер [D-NY] Джордан, Джим [R-OH] Джойс, Дэвид П. [R-OH] Джойс, Джон [R-PA] Кахеле, Кайалии [D-HI] Каптур , Марси [D-OH] Катко, Джон [R-NY] Китинг, Уильям Р. [D-MA] Келлер, Фред [R-PA] Келли, Майк [R-PA] Келли, Робин Л. [D-IL ] Келли, Трент [R-MS] Ханна, Ро [D-CA] Килди, Дэниел Т.[D-MI]Килмер, Дерек [D-WA]Ким, Энди [D-NJ]Ким, Янг [R-CA]Кинд, Рон [D-WI]Кинзингер, Адам [R-IL]Киркпатрик, Энн [D -AZ] Кришнамурти, Раджа [D-IL] Кастер, Энн М. [D-NH] Кустофф, Дэвид [R-TN] ЛаХуд, Дарин [R-IL] ЛаМальфа, Дуг [R-CA] Лэмб, Конор [D -PA] Ламборн, Дуг [R-CO] Ланжевен, Джеймс Р. [D-RI] Ларсен, Рик [D-WA] Ларсон, Джон Б. [D-CT] Латта, Роберт Э. [R-OH] ЛаТернер , Джейк [R-KS] Лоуренс, Бренда Л. [D-MI] Лоусон, Эл, младший [D-FL] Ли, Барбара [D-CA] Ли, Сьюзи [D-NV] Леже Фернандес, Тереза ​​[D -NM] Леско, Дебби [R-AZ] Летлоу, Джулия [R-LA] Левин, Энди [D-MI] Левин, Майк [D-CA] Лью, Тед [D-CA] Лофгрен, Зои [D-CA] ] Лонг, Билли [R-MO] Лоудермилк, Барри [R-GA] Ловенталь, Алан С. [D-CA] Лукас, Фрэнк Д. [R-OK] Люткемейер, Блейн [R-MO] Лурия, Элейн Г. [D-VA] Линч, Стивен Ф. [D-MA] Мейс, Нэнси [R-SC ] Малиновски, Том [D-NJ] Маллиотакис, Николь [R-NY] Мэлони, Кэролин Б. [D-NY] Мэлони, Шон Патрик [D-NY] Манн, Трейси [R-KS] Мэннинг, Кэти Э. [ D-NC] Мэсси, Томас [R-KY] Маст, Брайан Дж. [R-FL] Мацуи, Дорис О. [D-CA] МакБат, Люси [D-GA] Маккарти, Кевин [R-CA] Маккол, Майкл Т. [R-TX] Макклейн, Лиза К. [R-MI] МакКлинток, Том [R-CA] МакКоллум, Бетти [D-MN] МакИчин, А. Дональд [D-VA] Макговерн, Джеймс П.[D-MA] МакГенри, Патрик Т. [R-NC] МакКинли, Дэвид Б. [R-WV] МакМоррис Роджерс, Кэти [R-WA] МакНерни, Джерри [D-CA] Микс, Грегори В. [D- Нью-Йорк] Мейер, Питер [R-MI] Менг, Грейс [D-NY] Мейзер, Дэниел [R-PA] Мфуме, Квейси [D-MD] Миллер, Кэрол Д. [R-WV] Миллер, Мэри Э. [ R-IL] Миллер-Микс, Марианнетт [R-IA] Муленаар, Джон Р. [R-MI] Муни, Александр X. [R-WV] Мур, Барри [R-AL] Мур, Блейк Д. [R- UT] Мур, Гвен [D-WI] Морелл, Джозеф Д. [D-NY] Моултон, Сет [D-MA] Мрван, Фрэнк Дж. [D-IN] Маллин, Маркуэйн [R-OK] Мерфи, Грегори [ R-NC] Мерфи, Стефани Н. [D-FL] Надлер, Джеррольд [D-NY] Наполитано, Грейс Ф. [D-CA] Нил, Ричард Э. [D-MA] Негус, Джо [D-CO] Нельс, Трой Э. [R-TX ] Ньюхаус, Дэн [R-WA] Ньюман, Мари [D-IL] Норкросс, Дональд [D-NJ] Норман, Ральф [R-SC] Нортон, Элеонора Холмс [D-DC] Нуньес, Девин [R-CA] О’Халлеран, Том [D-AZ] Обернольте, Джей [R-CA] Окасио-Кортес, Александрия [D-NY] Омар, Ильхан [D-MN] Оуэнс, Берджесс [R-UT] Палаццо, Стивен М. [ R-MS] Паллоне, Фрэнк-младший [D-NJ] Палмер, Гэри Дж. [R-AL] Панетта, Джимми [D-CA] Паппас, Крис [D-NH] Паскрелл, Билл-младший [D- Нью-Джерси] Пейн, Дональд М., младший [D-NJ] Пелоси, Нэнси [D-CA] Пенс, Грег [R-IN] Перлмуттер, Эд [D-CO] Перри, Скотт [R-PA] Питерс, Скотт Х. [D-CA] Пфлюгер, Август [R-TX] Филлипс, Дин [D-MN] Пингри, Челли [D-ME] Пласкетт, Стейси Э. [D-VI] Покан, Марк [D-WI] Портер, Кэти [D-CA] Поузи, Билл [R-FL] Прессли, Аянна [D-MA] Прайс, Дэвид Э. [D-NC] Куигли, Майк [D-IL] Радеваген, Аумуа Амата Коулман [R-AS] Раскин, Джейми [D- MD] Рид, Том [R-NY] Решенталер, Гай [R-PA] Райс, Кэтлин М. [D-NY] Райс, Том [R-SC] Ричмонд, Седрик Л. [D-LA] Роджерс, Гарольд [ R-KY] Роджерс, Майк Д.[R-AL] Роуз, Джон В. [R-TN] Розендейл-старший, Мэтью М. [R-MT] Росс, Дебора К. [D-NC] Роузер, Дэвид [R-NC] Рой, Чип [R -TX] Ройбал-Аллард, Люсиль [D-CA]Руис, Рауль [D-CA]Рупперсбергер, CA Датч [D-MD]Раш, Бобби Л. [D-IL]Резерфорд, Джон Х. [R-FL] Райан, Тим [D-OH] Саблан, Грегорио Килили Камачо [D-MP] Салазар, Мария Эльвира [R-FL] Сан-Николас, Майкл FQ [D-GU] Санчес, Линда Т. [D-CA] Сарбейнс, Джон П. [D-MD] Скализ, Стив [R-LA] Скэнлон, Мэри Гей [D-PA] Шаковски, Дженис Д. [D-IL] Шифф, Адам Б. [D-CA] Шнайдер, Брэдли Скотт [D -IL] Шредер, Курт [D-OR] Шриер, Ким [D-WA] Швайкерт, Дэвид [R-AZ] Скотт, Остин [R-GA] Скотт, Дэвид [D-GA] Скотт, Роберт С.«Бобби» [D-VA] Сешнс, Пит [R-TX] Сьюэлл, Терри А. [D-AL] Шерман, Брэд [D-CA] Шеррилл, Мики [D-NJ] Симпсон, Майкл К. [R- ID] Сиры, Альбио [D-NJ] Слоткин, Элисса [D-MI] Смит, Адам [D-WA] Смит, Адриан [R-NE] Смит, Кристофер Х. [R-NJ] Смит, Джейсон [R- MO] Смакер, Ллойд [R-PA] Сото, Даррен [D-FL] Спанбергер, Эбигейл Дэвис [D-VA] Спартц, Виктория [R-IN] Спейер, Джеки [D-CA] Стэнсбери, Мелани Энн [D- NM] Стэнтон, Грег [D-AZ] Штаубер, Пит [R-MN] Стил, Мишель [R-CA] Стефаник, Элиз М. [R-NY] Стайл, Брайан [R-WI] Штойбе, В.Грегори [R-FL] Стивенс, Хейли М. [D-MI] Стюарт, Крис [R-UT] Стиверс, Стив [R-OH] Стрикленд, Мэрилин [D-WA] Суоцци, Томас Р. [D-NY] Суолвелл, Эрик [D-CA] Такано, Марк [D-CA] Тейлор, Ван [R-TX] Тенни, Клаудия [R-NY] Томпсон, Бенни Г. [D-MS] Томпсон, Гленн [R-PA] Томпсон, Майк [D-CA] Тиффани, Томас П. [R-WI] Тиммонс, Уильям Р. IV [R-SC] Титус, Дина [D-NV] Тлайб, Рашида [D-MI] Тонко, Пол [D -NY] Торрес, Норма Дж. [D-CA] Торрес, Ричи [D-NY] Трэхан, Лори [D-MA] Троун, Дэвид Дж. [D-MD] Тернер, Майкл Р. [R-OH] Андервуд , Лорен [D-IL] Аптон, Фред [R-MI] Валадао, Дэвид Г.[R-CA] Ван Дрю, Джефферсон [R-NJ] Ван Дайн, Бет [R-TX] Варгас, Хуан [D-CA] Визи, Марк А. [D-TX] Вела, Филемон [D-TX] Веласкес , Нидия М. [D-NY] Вагнер, Энн [R-MO] Уолберг, Тим [R-MI] Валорски, Джеки [R-IN] Вальц, Майкл [R-FL] Вассерман Шульц, Дебби [D-FL] Уотерс, Максин [D-CA] Уотсон Коулман, Бонни [D-NJ] Вебер, Рэнди К. старший [R-TX] Вебстер, Дэниел [R-FL] Уэлч, Питер [D-VT] Венструп, Брэд Р. [R-OH] Вестерман, Брюс [R-AR] Векстон, Дженнифер [D-VA] Уайлд, Сьюзен [D-PA] Уильямс, Никема [D-GA] Уильямс, Роджер [R-TX] Уилсон, Фредерика С. .[D-FL] Уилсон, Джо [R-SC] Виттман, Роберт Дж. [R-VA] Вомак, Стив [R-AR] Райт, Рон [R-TX] Ярмут, Джон А. [D-KY] Янг , Дон [R-AK] Зелдин, Ли М. [R-NY] Любой член Сената Болдуин, Тэмми [D-WI] Баррассо, Джон [R-WY] Беннет, Майкл Ф. [D-CO] Блэкберн, Марша [ R-TN] Блюменталь, Ричард [D-CT] Блант, Рой [R-MO] Букер, Кори А. [D-NJ] Бузман, Джон [R-AR] Браун, Майк [R-IN] Браун, Шеррод [ D-OH] Берр, Ричард [R-NC] Кантвелл, Мария [D-WA] Капито, Шелли Мур [R-WV] Кардин, Бенджамин Л. [D-MD] Карпер, Томас Р. [D-DE] Кейси , Роберт П., младший [D-PA] Кэссиди, Билл [R-LA] Коллинз, Сьюзен М. [R-ME] Кунс, Кристофер А. [D-DE] Корнин, Джон [R-TX] Кортес Масто, Кэтрин [D -NV] Коттон, Том [R-AR] Крамер, Кевин [R-ND] Крапо, Майк [R-ID] Круз, Тед [R-TX] Дейнс, Стив [R-MT] Дакворт, Тэмми [D-IL ] Дурбин, Ричард Дж. [D-IL] Эрнст, Джони [R-IA] Файнштейн, Дайэнн [D-CA] Фишер, Деб [R-NE] Гиллибранд, Кирстен Э. [D-NY] Грэм, Линдси [R -SC] Грассли, Чак [R-IA] Хагерти, Билл [R-TN] Харрис, Камала Д. [D-CA] Хассан, Маргарет Вуд [D-NH] Хоули, Джош [R-MO] Генрих, Мартин [ D-NM] Хикенлупер, Джон У.[D-CO] Хироно, Мэйзи К. [D-HI] Хувен, Джон [R-ND] Хайд-Смит, Синди [R-MS] Инхоф, Джеймс М. [R-OK] Джонсон, Рон [R-WI ] Кейн, Тим [D-VA] Келли, Марк [D-AZ] Кеннеди, Джон [R-LA] Кинг, Ангус С.-младший [I-ME] Клобучар, Эми [D-MN] Лэнкфорд, Джеймс [ R-OK] Лихи, Патрик Дж. [D-VT] Ли, Майк [R-UT] Леффлер, Келли [R-GA] Лухан, Бен Рэй [D-NM] Ламмис, Синтия М. [R-WY] Манчин , Джо, III [D-WV] Марки, Эдвард Дж. [D-MA] Маршалл, Роджер [R-KS] МакКоннелл, Митч [R-KY] Менендес, Роберт [D-NJ] Меркли, Джефф [D-OR ] Моран, Джерри [R-KS] Мурковски, Лиза [R-AK] Мерфи, Кристофер [D-CT] Мюррей, Пэтти [D-WA] Оссофф, Джон [D-GA] Падилья, Алекс [D-CA] Пол , Рэнд [R-KY] Питерс, Гэри С.[D-MI] Портман, Роб [R-OH] Рид, Джек [D-RI] Риш, Джеймс Э. [R-ID] Ромни, Митт [R-UT] Розен, Джеки [D-NV] Раундс, Майк [R-SD] Рубио, Марко [R-FL] Сандерс, Бернард [I-VT] Сассе, Бен [R-NE] Шац, Брайан [D-HI] Шумер, Чарльз Э. [D-NY] Скотт, Рик [R-FL] Скотт, Тим [R-SC] Шахин, Жанна [D-NH] Шелби, Ричард С. [R-AL] Синема, Кирстен [D-AZ] Смит, Тина [D-MN] Стабеноу, Дебби [D-MI] Салливан, Дэн [R-AK] Тестер, Джон [D-MT] Тьюн, Джон [R-SD] Тиллис, Томас [R-NC] Туми, Патрик [R-PA] Тубервиль, Томми [R -AL] Ван Холлен, Крис [D-MD] Уорнер, Марк Р.[D-VA] Уорнок, Рафаэль Г. [D-GA] Уоррен, Элизабет [D-MA] Уайтхаус, Шелдон [D-RI] Уикер, Роджер Ф. [R-MS] Уайден, Рон [D-OR] Янг , Тодд [R-IN]

Защита прав потребителей: резолюция / принята Генеральной Ассамблеей

Генеральная Ассамблея, Напоминая Резолюцию 1981/62 Экономического и Социального Совета от 23 июля 1981 года, в , в которой Совет просил Генерального секретаря продолжить консультации по защите прав потребителей с целью разработки свода общих руководящих принципов защиты прав потребителей , принимая во внимание, в частности, потребности развивающихся стран,

1.постановляет принять руководящие принципы защиты прав потребителей, прилагаемые к настоящей резолюции;

2. просит Генерального секретаря распространить руководящие принципы среди правительств и других заинтересованных сторон;

3. Просит все организации системы Организации Объединенных Наций, разрабатывающие руководящие принципы и соответствующие документы по конкретным областям, имеющим отношение к защите прав потребителей, распространять их среди соответствующих органов отдельных государств.

Приложение РУКОВОДСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ I.Цели

1. Принимая во внимание интересы и потребности потребителей во всех странах, особенно в развивающихся странах; признавая, что потребители часто сталкиваются с дисбалансом в экономическом плане, уровне образования, и переговорной позиции; и принимая во внимание, что потребители должны иметь право доступа к неопасным продуктам, а также право содействовать справедливому, равноправному и устойчивому экономическому и социальному развитию, настоящие руководящие принципы по защите прав потребителей преследуют следующие цели:

(a) Для оказания помощи странам в достижении или поддержании надлежащей защиты своего населения как потребителей;

(b) содействовать моделям производства и распределения, отвечающим потребностям и желаниям потребителей;

(c) поощрять высокий уровень этического поведения тех, кто занимается производством и распределением товаров и услуг среди потребителей;

(d) Оказание помощи странам в борьбе с неправомерными методами ведения бизнеса всеми предприятиями на национальном и международном уровнях, которые пагубно сказываются на потребителях;

(e) содействовать развитию независимых групп потребителей;

(f) Для дальнейшего международного сотрудничества в области защиты прав потребителей;

(g) Поощрять развитие рыночных условий, обеспечивающих потребителям более широкий выбор по более низким ценам.

II. Общие принципы

2. Правительствам следует разработать, укрепить или поддерживать строгую политику защиты прав потребителей с учетом изложенных ниже руководящих принципов. При этом каждое правительство должно установить свои собственные приоритеты для защиты потребителей в соответствии с экономическими и социальными условиями страны и потребностями ее населения, а также с учетом затрат и выгод предлагаемых мер.

3. Правомерные потребности, для удовлетворения которых предназначены руководящие принципы, следующие:

(a) Защита потребителей от опасностей для их здоровья и безопасности;

(b) поощрение и защита экономических интересов потребителей;

(c) Доступ потребителей к надлежащей информации, позволяющей им делать осознанный выбор в соответствии с индивидуальными пожеланиями и потребностями;

(d) просвещение потребителей;

(e) Наличие эффективных средств правовой защиты прав потребителей;

(f) Свобода создавать потребительские и другие соответствующие группы или организации и возможность таких организаций излагать свои взгляды в процессах принятия затрагивающих их решений.

4. Правительства должны обеспечить или поддерживать надлежащую инфраструктуру для разработки, реализации и мониторинга политики защиты прав потребителей. Особое внимание следует уделить тому, чтобы меры по защите прав потребителей осуществлялись в интересах всех слоев населения, особенно сельского населения.

5. Все предприятия должны соблюдать соответствующие законы и правила стран, в которых они ведут бизнес. Они также должны соответствовать соответствующим положениям международных стандартов защиты прав потребителей, с которыми согласились компетентные органы соответствующей страны.(Здесь и далее ссылки на международные стандарты в руководствах следует рассматривать в контексте данного параграфа.)

6. При разработке политики защиты прав потребителей следует учитывать потенциальную положительную роль университетов, государственных и частных предприятий в исследованиях.

III. Методические рекомендации

7. Следующие руководящие принципы должны применяться как к товарам и услугам отечественного производства, так и к импорту.

8. При применении любых процедур или положений по защите прав потребителей должное внимание следует уделять обеспечению того, чтобы они не становились препятствиями для международной торговли и чтобы они соответствовали обязательствам в области международной торговли.А. Физическая безопасность

9. Правительствам следует принять или поощрять принятие надлежащих мер, включая правовые системы, правила безопасности, национальные или международные стандарты, добровольные стандарты и ведение записей о безопасности, чтобы гарантировать, что продукция безопасна как для предполагаемого, так и для обычно предсказуемого использования.

10. Надлежащая политика должна гарантировать, что товары, производимые производителями, безопасны как для предполагаемого, так и для обычно предсказуемого использования.

Лица , ответственные за поставку товаров на рынок, в частности поставщики, экспортеры, импортеры, розничные продавцы и т. п. (далее именуемые «дистрибьюторы»), должны обеспечить, чтобы эти товары, находящиеся на их попечении, не становились небезопасными из-за неправильного обращения или хранения, и что во время ухода за ними они не становятся опасными из-за неправильного обращения или хранения. Потребители должны быть проинструктированы о надлежащем использовании товаров и должны быть проинформированы о рисках, связанных с предполагаемым или обычно предсказуемым использованием. Важнейшая информация о безопасности должна быть доведена до потребителей с помощью символов, понятных на международном уровне, где это возможно.

11. Соответствующая политика должна гарантировать, что, если производители или дистрибьюторы узнают о непредвиденных опасностях после размещения продукции на рынке, они должны незамедлительно уведомить соответствующие органы и, при необходимости, общественность.Правительствам следует также рассмотреть способы обеспечения надлежащего информирования потребителей о таких опасностях.

12. При необходимости правительства должны принять политику, в соответствии с которой, если обнаружено, что продукт имеет серьезные дефекты и/или представляет существенную и серьезную опасность даже при надлежащем использовании, производители и/или дистрибьюторы должны отозвать его и заменить. или изменить его, или заменить его другим продуктом; если это невозможно сделать в течение разумного периода времени, потребитель должен получить адекватную компенсацию.

B. Продвижение и защита экономических интересов потребителей

13. Государственная политика должна быть направлена ​​на то, чтобы позволить потребителям получать оптимальную выгоду от своих экономических ресурсов. Они также должны стремиться к достижению целей удовлетворительных стандартов производства и эффективности, адекватных методов распределения, добросовестной деловой практики, информационного маркетинга и эффективной защиты от практики, которая может неблагоприятно повлиять на экономические интересы потребителей и осуществление выбора на рынке. место.

14. Правительствам следует активизировать свои усилия по предотвращению практики, наносящей ущерб экономическим интересам потребителей, путем обеспечения того, чтобы производители, дистрибьюторы и другие лица, участвующие в предоставлении товаров и услуг, соблюдали установленные законы и обязательные стандарты. Организации потребителей следует поощрять к отслеживанию неблагоприятной практики, такой как фальсификация пищевых продуктов, ложные или вводящие в заблуждение утверждения в области маркетинга и мошенничества в сфере обслуживания.

15.Правительствам следует разработать, укрепить или поддерживать, в зависимости от обстоятельств, меры, касающиеся контроля за ограничительной и другой неправомерной деловой практикой, которая может нанести ущерб потребителям, включая средства для обеспечения соблюдения таких мер. В этой связи правительства должны руководствоваться своей приверженностью Комплексу согласованных на многосторонней основе справедливых принципов и правил контроля за ограничительной деловой практикой, принятому Генеральной Ассамблеей в резолюции 35/63 от 5 декабря 1980 года.

16. Правительствам следует принять или поддерживать политику, четко определяющую ответственность производителя за обеспечение того, чтобы товары отвечали разумным требованиям в отношении долговечности, полезности и надежности и соответствовали цели, для которой они предназначены, и чтобы продавец следил за тем, чтобы эти требования соблюдены. Аналогичная политика должна применяться к предоставлению услуг.

17. Правительства должны поощрять честную и эффективную конкуренцию, чтобы предоставить потребителям самый широкий выбор товаров и услуг по самой низкой цене.

18. При необходимости правительства должны следить за тем, чтобы производители и/или розничные продавцы обеспечивали надлежащее наличие надежного послепродажного обслуживания и запасных частей.

19. Потребители должны быть защищены от таких договорных злоупотреблений, как односторонние стандартные договоры, исключение основных прав в договорах, и недобросовестные условия кредита со стороны продавцов.

20. Практика рекламного маркетинга и продаж должна основываться на принципе справедливого обращения с потребителями и соответствовать требованиям законодательства.Это требует предоставления информации, необходимой для того, чтобы потребители могли принимать осознанные и независимые решения, а также мер по обеспечению точности предоставляемой информации.

21. Правительствам следует поощрять участие всех заинтересованных сторон в свободном обмене точной информацией обо всех аспектах потребительских товаров.

22. Правительствам следует в рамках своего национального контекста поощрять разработку и внедрение деловыми кругами в сотрудничестве с организациями потребителей кодексов маркетинга и другой деловой практики для обеспечения надлежащей защиты прав потребителей.Добровольные соглашения могут заключаться также совместно предпринимателями, организациями потребителей и иными заинтересованными лицами. Эти кодексы должны получить соответствующую огласку.

23. Правительствам следует регулярно пересматривать законодательство, касающееся мер и весов, и оценивать адекватность механизма его соблюдения.

C. Стандарты безопасности и качества потребительских товаров и услуг

24. Правительствам следует, по мере необходимости, формулировать или содействовать разработке и внедрению стандартов, добровольных и других, на национальном и международном уровнях в отношении безопасности и качества товаров и услуг и обеспечивать их надлежащую гласность. Необходимо время от времени пересматривать национальные стандарты и правила безопасности и качества продукции, чтобы обеспечить их соответствие, где это возможно, общепринятым международным стандартам.

25. В тех случаях, когда из-за местных экономических условий применяется более низкий стандарт, чем общепринятый международный стандарт, следует приложить все усилия, чтобы как можно скорее повысить этот стандарт.

26. Правительствам следует поощрять и обеспечивать наличие объектов для проверки и сертификации безопасности, качества и характеристик основных потребительских товаров и услуг.

D. Объекты распределения основных потребительских товаров и услуг

27. При необходимости правительства должны учитывать:

(a) Принятие или поддержание политики, обеспечивающей эффективное распределение товаров и услуг среди потребителей; там, где это уместно, следует рассмотреть конкретные политики для обеспечения распределения товаров и услуг первой необходимости там, где это распространение находится под угрозой, как это может иметь место, в частности, в сельской местности. Такая политика могла бы включать помощь в создании надлежащих складских помещений и объектов розничной торговли в сельских центрах, стимулы для самопомощи потребителей и более эффективный контроль за условиями, в которых основные товары и услуги предоставляются в сельских районах;

(b) Поощрение создания потребительских кооперативов и связанной с ними торговой деятельности, а также информирование о них, особенно в сельской местности.

E. Меры, позволяющие потребителям получить компенсацию

28. Правительствам следует установить или поддерживать правовые и/или административные меры, позволяющие потребителям или, в соответствующих случаях, соответствующим организациям получать возмещение посредством формальных или неофициальных процедур, которые являются оперативными, справедливыми, недорогими и доступными. Такие процедуры должны особо учитывать потребности потребителей с низкими доходами.

29. Правительствам следует поощрять все предприятия к разрешению потребительских споров справедливым, оперативным и неформальным образом, а также к созданию добровольных механизмов, включая консультационные услуги и неформальные процедуры рассмотрения жалоб, которые могут оказать помощь потребителям.

30. Информация о доступных средствах правовой защиты и других процедурах разрешения споров должна быть доступна для потребителей.

F. Образовательные и информационные программы

31. Правительствам следует разрабатывать или поощрять разработку общих образовательных и информационных программ для потребителей с учетом культурных традиций заинтересованных лиц. Цель таких программ должна заключаться в том, чтобы дать людям возможность действовать как разборчивые потребители, способные делать осознанный выбор товаров и услуг и осознавать свои права и обязанности.При разработке таких программ особое внимание следует уделять потребностям потребителей, находящихся в неблагоприятном положении, как в сельских, так и в городских районах, включая потребителей с низкими доходами и лиц с низким или нулевым уровнем грамотности.

32. Потребительское просвещение должно, при необходимости, стать неотъемлемой частью основной учебной программы системы образования, предпочтительно в качестве компонента существующих предметов.

33. Программы обучения и информирования потребителей должны охватывать такие важные аспекты защиты прав потребителей, как следующие:

(a) Здоровье, питание, профилактика болезней пищевого происхождения и фальсификации пищевых продуктов;

(b) Опасности продукта;

(c) Маркировка продукции;

(d) Соответствующее законодательство, способы получения возмещения, а также агентства и организации по защите прав потребителей;

e) информация о мерах и весах, ценах, качестве, условиях кредита и наличии предметов первой необходимости; и

(f) При необходимости, загрязнение и окружающая среда.

34. Правительствам следует поощрять организации потребителей и другие заинтересованные группы, включая средства массовой информации, к осуществлению образовательных и информационных программ, особенно в интересах групп потребителей с низкими доходами в сельских и городских районах.

35. Деловые круги должны, при необходимости, проводить или участвовать в фактических и соответствующих программах обучения и информирования потребителей.

36. Принимая во внимание необходимость охвата сельских потребителей и неграмотных потребителей, правительствам следует в соответствующих случаях разрабатывать или поощрять разработку программ информирования потребителей в средствах массовой информации.

37. Правительствам следует организовывать или поощрять учебные программы для преподавателей, специалистов средств массовой информации и консультантов по защите прав потребителей, с тем чтобы они могли участвовать в реализации программ информирования и обучения потребителей.

G. Меры, относящиеся к конкретным областям

38. При продвижении интересов потребителей, особенно в развивающихся странах, правительствам следует, когда это уместно, отдавать приоритет областям, имеющим существенное значение для здоровья потребителей, таким как продукты питания, вода и фармацевтические препараты.Должна быть принята или поддерживаться политика в отношении контроля качества продукции, адекватных и безопасных объектов распределения, стандартизированной международной маркировки и информации, а также образовательных и исследовательских программ в этих областях. Руководящие принципы правительства в отношении конкретных областей должны быть разработаны в контексте положений настоящего документа.

39. Продукты питания. При разработке национальной политики и планов в отношении продуктов питания правительства должны учитывать потребности всех потребителей в обеспечении продовольственной безопасности и должны поддерживать и, насколько это возможно, принимать стандарты Продовольственной и сельскохозяйственной организации Объединенных Наций и Всемирной организации здравоохранения. Организации Codex Alimentarius или, при их отсутствии, других общепринятых международных стандартов на пищевые продукты.Правительствам следует поддерживать, развивать или совершенствовать меры безопасности пищевых продуктов, включая, среди прочего, критерии безопасности, стандарты на пищевые продукты и диетические требования, а также эффективные механизмы мониторинга, проверки и оценки.

40. Вода. Правительствам следует в рамках целей и задач, установленных для Международного десятилетия питьевого водоснабжения и санитарии, сформулировать, сохранить или усилить национальную политику по улучшению снабжения, распределения и качества питьевой воды. Следует уделить должное внимание выбору соответствующих уровней обслуживания, качества и технологии, необходимости образовательных программ и важности участия сообщества.

41. Фармацевтика. Правительства должны разработать или поддерживать надлежащие стандарты, положения и надлежащие системы регулирования для обеспечения качества и надлежащего использования фармацевтических препаратов посредством комплексной национальной политики в отношении лекарственных средств, которая могла бы касаться, в частности, закупок, распределения, производства, механизмов лицензирования, систем регистрации и наличия надежных информация о фармацевтических препаратах.При этом правительствам следует особо учитывать работу и рекомендации Всемирной организации здравоохранения в отношении фармацевтических препаратов. Для соответствующих продуктов следует поощрять использование разработанной этой организацией Схемы сертификации качества фармацевтических продуктов, поступающих в международную торговлю, и других международных информационных систем по фармацевтическим препаратам. Следует также принимать соответствующие меры для поощрения использования международных непатентованных наименований (МНН) для лекарственных средств, опираясь на работу, проделанную Всемирной организацией здравоохранения.

42. В дополнение к приоритетным областям, указанным выше, правительства должны принять соответствующие меры в других областях, таких как пестициды и химические вещества, в отношении, где это уместно, их использования, производства и хранения, принимая во внимание такую ​​соответствующую информацию о здоровье и окружающей среде, как Правительства могут потребовать от производителей предоставить информацию и включить ее в маркировку продукции.

IV. Международное сотрудничество

43. Правительствам следует, особенно в региональном или субрегиональном контексте:

(a) Разрабатывать, пересматривать, поддерживать или укреплять, в зависимости от обстоятельств, механизмы обмена информацией о национальной политике и мерах в области защиты прав потребителей;

(b) Сотрудничать или поощрять сотрудничество в реализации политики защиты прав потребителей для достижения более высоких результатов в рамках имеющихся ресурсов. Примерами такого сотрудничества могут быть сотрудничество в создании или совместном использовании испытательных центров, общие процедуры испытаний, обмен информацией для потребителей и образовательными программами, совместные программы обучения и совместная разработка правил;

(c) Сотрудничать для улучшения условий, на которых товары первой необходимости предлагаются потребителям, уделяя должное внимание как цене, так и качеству. Такое сотрудничество могло бы включать совместные закупки товаров первой необходимости, обмен информацией о различных возможностях закупок и соглашения о региональных спецификациях продуктов.

44. Правительствам следует развивать или укреплять информационные каналы о продуктах, которые были запрещены, изъяты из обращения или строго ограничены, с тем чтобы другие страны-импортеры могли надлежащим образом защитить себя от вредного воздействия таких продуктов.

45. Правительства должны работать над тем, чтобы качество продукции и информация, касающаяся такой продукции, не отличались от страны к стране таким образом, чтобы это могло иметь пагубные последствия для потребителей.

46. Правительства должны работать над тем, чтобы политика и меры по защите прав потребителей осуществлялись с должным вниманием к тому, чтобы они не становились барьерами для международной торговли и чтобы они соответствовали обязательствам в области международной торговли.

Звонки правительству и государственным подрядчикам в соответствии с Законом о защите прав потребителей телефонных услуг от 1991 г.

Начало Преамбула

Федеральная комиссия по связи.

Судебное решение.

В этом документе Комиссия приходит к выводу, что звонящие из правительства штата, как и звонящие из федерального правительства, не являются «лицами» для целей Закона о защите прав потребителей телефонных услуг (TCPA), поскольку они являются суверенными субъектами. Комиссия также уточняет, что звонящий в органы местного самоуправления является «лицом», подпадающим под действие TCPA. При пересмотре Декларативного постановления Broadnet, Комиссия отменяет свое предыдущее постановление в той мере, в какой оно предусматривало, что подрядчик, совершающий звонки от имени федерального правительства, не является «лицом», на которое распространяются ограничения TCPA.Комиссия также разъясняет, что подрядчик правительства штата или местного самоуправления, как и подрядчик федерального правительства, является «лицом» и, таким образом, не освобождается от ограничений TCPA. Это действие было предпринято в ответ на петиции, в которых запрашивались разъяснения по этим вопросам, и устраняет любую неопределенность в отношении того, когда правительственные звонящие или подрядчики, звонящие от их имени, должны получить предварительное явно выраженное согласие вызываемых сторон.

Вступает в силу 12 февраля 2021 г.

Начать дополнительную информацию

Ричард Д. Смит из Бюро по делам потребителей и правительств, тел. (717) 338-2797 или [email protected] ; или Кристи Торнтон по телефону (202) 418-2467 или [email protected]

Конец дополнительной информации Конец преамбулы Начать дополнительную информацию

Это краткое изложение приказа Комиссии о пересмотре, документ FCC 20-182, опубликованный 14 декабря 2020 г.Полный текст документа FCC 20-182 доступен в Интернете по адресу https://docs.fcc.gov/​public/​attachments/​FCC-20-182A1.pdf. Чтобы запросить этот документ в доступных форматах для людей с ограниченными возможностями (, например, шрифт Брайля, крупный шрифт, электронные файлы, аудиоформат) или запросить разумные приспособления (, например, документы в доступном формате, сурдопереводчики, CART), отправьте по электронной почте [email protected] gov или позвоните в Бюро по делам потребителей и правительств FCC по телефону (202) 418-0530 (голос).

Краткое содержание

1. При пересмотре Декларативного постановления Broadnet, , Комиссия отменяет свое предыдущее постановление в той мере, в какой оно предусматривало, что подрядчик, совершающий звонки от имени федерального правительства, не является «лицом», на которое распространяются ограничения в разделе 227( б)(1) TCPA. Комиссия также разъясняет, что звонящий в правительство штата, совершающий звонки в рамках ведения официальных государственных дел, не является «лицом», подпадающим под действие раздела 227 (b) (1) TCPA, в то время как подрядчик штата или местного правительства, например федеральный подрядчик. , является «лицом» и, таким образом, не освобождается от ограничений TCPA.Наконец, Комиссия уточняет, что местное самоуправление является «лицом», подпадающим под действие TCPA. Таким образом, Комиссия частично удовлетворяет ходатайство Национального центра права потребителей (NCLC) о пересмотре, отклоняет ходатайство Совета профессиональных услуг (PSC) о повторном рассмотрении, частично отменяет декларативное постановление Комиссии Broadnet , частично удовлетворяет и отклоняет в часть ходатайства Broadnet о декларативном решении.

A. Федеральные подрядчики подпадают под действие Раздела 227(b)(1) TCPA

2.Комиссия считает, что подрядчик федерального правительства является «лицом» в соответствии с разделом 227(b)(1). Термин «лицо», используемый в TCPA и определенный в Законе о коммуникациях (Законе), прямо включает «частное лицо, товарищество, ассоциацию, акционерную компанию, траст или корпорацию», «если контекст не требует иного». Каждый федеральный подрядчик, в том числе выступающий в качестве агента, подпадает под одну из этих категорий. И, в отличие от самого федерального правительства, не существует давней презумпции, что федеральный подрядчик не является «человеком».Комиссия также не находит никакого «контекста, который иным образом требовал бы» от нее игнорирования прямого языка определения Закона термина «лицо» в этой ситуации. При отсутствии какой-либо применимой презумпции обратного, четкое определение «лица», содержащееся в Законе, имеет преимущественную силу.

3. Подрядчики федерального правительства могут получить предварительное прямо выраженное согласие потребителей на совершение звонков, охватываемых Start Printed Page 9300TCPA. Такие подрядчики также могут претендовать на формы производного иммунитета при совершении звонков от имени федерального правительства — Комиссия не изменяет и не ограничивает способность подрядчиков ссылаться на производный иммунитет от ответственности при совершении звонков от имени федерального правительства.

4. В этом документе Комиссия находит, что она неправильно применила прецедент об агентировании к отношениям между федеральным правительством и подрядчиком в Декларативном постановлении Broadnet. В частности, Комиссия обосновала свое решение декларативным постановлением DISH, , которое касалось неправительственного «лица», подпадающего под действие TCPA, и того, несет ли оно субсидиарную ответственность за действия своих неправительственных агентов. В результате Комиссия приходит к выводу, что прецедент не имеет отношения к рассматриваемым здесь вопросам — какие звонящие являются «лицами» TCPA — вместо этого речь идет о принципалах и агентах, которые, несомненно, были «лицами».

5. Призывающий. В этом документе Комиссия считает, что федеральный подрядчик может избежать ответственности в соответствии с TCPA, если он не является «инициатором вызова». Ранее Комиссия разъясняла, что звонящий может быть признан совершившим или инициировавшим звонок одним из двух способов: во-первых, «предприняв шаги, необходимые для физического совершения телефонного звонка»; и, во-вторых, будучи «настолько вовлеченным в осуществление определенного телефонного звонка, что несет прямую ответственность за его совершение.Комиссия заявила, что при определении отправителя вызова она рассмотрит «совокупность фактов и обстоятельств, связанных с размещением конкретного вызова, чтобы определить: (1) кто предпринял шаги, необходимые для физического размещения вызова; и (2) было ли другое физическое или юридическое лицо вовлечено в размещение звонка настолько, чтобы считаться его инициатором, учитывая цели и задачи TCPA».

6. В этом документе Комиссия заявляет, что она будет продолжать применять этот анализ для оценки ответственности сторон TCPA, включая государственных подрядчиков, в каждом конкретном случае.Основываясь на этих конкретных критериях, Broadnet заявляет, что ее «государственные клиенты, а не Broadnet, принимают все решения относительно того, делать ли звонок, времени звонка, получателей звонка и содержания звонка». Далее в нем говорится, что его «государственный заказчик предпринимает шаги, физически необходимые для инициирования телефонного звонка в городской [зал]», в то время как роль Broadnet заключается в «управлении техническими аспектами услуги и обеспечении того, чтобы ее клиенты не использовали платформу незаконно.

7. Комиссия приходит к выводу, что Broadnet не является инициатором звонка, а скорее правительственный клиент Broadnet является создателем звонка, потому что этот правительственный клиент настолько вовлечен в размещение звонка, что считается его инициатором.

B. Правительства штатов и подрядчики правительства штатов

8. Комиссия разъясняет, что лица, звонящие правительству штата при ведении официальных дел, также не подпадают под определение «лицо» в разделе 227(b)(1), в то время как подрядчики штата, как и их федеральные коллеги, являются «лицом [ с]» в соответствии с этим положением.Как отметила Комиссия, существует «давняя толковательная презумпция», согласно которой слово «лицо» не включает суверена. . . [за исключением] некоторых подтвержденных доказательств намерения, установленного законом, об обратном». Верховный суд подтвердил, что эта презумпция применима к правительствам штатов. Более того, ни в Законе о TCPA, ни в Законе о связи понятие «лицо» не определяется как включающее государственные органы штата.

9. Это уточнение ограничивается звонками, сделанными государственными служащими штата при ведении официальных дел, и не исключает других типов звонков, сделанных государственными чиновниками, например, связанных с кампаниями по переизбранию. Тем не менее, Комиссия призывает правительства штатов приложить усилия для удовлетворения запросов потребителей об отказе от таких исключений, чтобы свести к минимуму любые последствия для конфиденциальности потребителей.

10. Комиссия заявляет, что она ограничивает свое толкование термина «лицо» как исключающего правительства штатов конкретным законодательным положением: Раздел 227(b)(1) TCPA. Как и в Декларативном постановлении Broadnet , Комиссия не делает никаких выводов относительно значения термина «лицо», используемого в другом месте Закона.

11. По тем же причинам, по которым Комиссия признала федеральных подрядчиков «лицами» в соответствии с разделом 227(b)(1) TCPA, теперь Комиссия считает, что подрядчики, действующие от имени правительств штатов, также являются «лицами». Такие подрядчики подпадают под четко сформулированное определение «лицо» Закона о коммуникациях, и он не находит веских аргументов против. Как и в случае с федеральными подрядчиками, это решение оставляет за судами право применять свод существующих законов об иммунитете к государственным подрядчикам и определять производный иммунитет в каждом конкретном случае.

C. Местные органы власти и подрядчики местных органов власти

12. Комиссия разъясняет, что органы местного самоуправления, включая округа, города и поселки, являются «лицами» по смыслу раздела 227(b)(1) и, следовательно, подпадают под действие TCPA. В частности, Комиссия считает, что определение «лицо» охватывает местные органы власти, поскольку они не являются суверенными субъектами и обычно рассматриваются как лица, подлежащие судебному преследованию. Кроме того, Комиссия считает, что, даже если определение «лицо» неоднозначно применительно к местным органам власти, основные цели политики и законодательная история TCPA подтверждают вывод о том, что ограничения TCPA применяются к местным органам власти.

13. Закон давно признал, что муниципальная корпорация является местной политической единицей, такой как город или поселок, образованной на основании устава от штата. Муниципальные корпорации, как и частные корпорации, «обращались одинаково с точки зрения их правового статуса как 90 343 лица 90 344, способных предъявлять иски и подвергаться судебному преследованию». «Архитипической американской корпорацией восемнадцатого века [был] муниципалитет», а местные органы власти, как правило, учреждаются в соответствии с законодательством штата и действуют в соответствии с уставом, определяющим их регистрацию.Комиссия также отмечает, что все штаты приняли ту или иную форму муниципальной корпоративной структуры и что федеральное правительство часто одинаково относится к инкорпорированным и некорпоративным территориям.

14. Комиссия находит, что отсутствие каких-либо четких указаний на то, что Конгресс намеревался исключить местные органы власти из TCPA, свидетельствует о том, что Конгресс предполагал, что такие правительственные образования подпадают под его компетенцию.

15. Комиссия далее находит, что основные цели и законодательная история TCPA отдельно показывают, что Конгресс намеревался местные органы власти подчиняться ограничениям закона.Намерение Конгресса запретить неприятные звонки потребителям поучительно в интерпретации Комиссии любой двусмысленности в законе. Из-за явного намерения Конгресса защитить потребителей, Комиссия интерпретирует любую двусмысленность в пользу потребителя.

16. Комиссия также разъясняет, что подрядчик местного правительства является «лицом», как этот термин используется в разделе 227(b)(1) TCPA. Поскольку местные органы власти и их подрядчики являются «лицами», они подпадают под действие раздела 227(b)(1) Закона о TCPA и должны соблюдать содержащиеся в нем требования, в том числе получение предварительного явного согласия при совершении автоматических, искусственных или предварительно записанных голосовых вызовов. определенные типы телефонных номеров, например номера беспроводной связи.

17. Как и в случае с другими «лицами», подпадающими под действие TCPA, местные органы власти и их подрядчики Start Printed Page 9301 могут воспользоваться исключениями TCPA в отношении требования о предварительном прямом согласии, например, для звонков в «экстренных целях». Ничто в решении Комиссии не препятствует возможности органов местного самоуправления или подрядчиков совершать экстренные вызовы на беспроводные телефонные номера, когда такие вызовы необходимы для защиты здоровья и безопасности граждан. Комиссия недавно подтвердила, например, что государственные служащие и органы общественного здравоохранения, а также лица, находящиеся под прямым руководством таких организаций и действующие от их имени, могут совершать автоматические звонки, непосредственно связанные с неизбежными рисками для здоровья или безопасности, возникающими из пандемии COVID-19 без предварительного явного согласия вызываемой стороны.

Стартовая подпись

Федеральная комиссия по связи.

Марлен Дортч,

Секретарь, Канцелярия секретаря.

Конечная подпись

Управление Федерального реестра получило этот документ 28 декабря 2020 г.

Конец дополнительной информации

Защита прав потребителей: руководство для начинающих

Этот пост написан в соавторстве с Барбарой Бавис и Робертом Браммером , старшими специалистами по правовым вопросам .

Защита прав потребителей затрагивает ряд областей права и, как таковая, была широко определена в Простом английском юридическом словаре Ноло как «[f]федеральные законы и законы штатов, установленные для защиты розничных покупателей товаров и услуг от некачественных, фальсифицированные, опасные и обманчиво рекламируемые продукты, а также вводящие в заблуждение или мошеннические методы продаж; эти законы охватывают все, от продуктов питания до косметики, от банковского дела до справедливого жилья». Поскольку законы, касающиеся защиты прав потребителей, можно найти в нескольких различных областях права, начать исследование «закона о защите прав потребителей» может быть несколько сложно.С помощью этого Руководства для начинающих мы надеемся предоставить некоторые точки доступа к этой важной области исследования.

От производителя к потребителю. Иллюстрация Удо Дж. Кеплера. (Опубликовано в 1911 г.). Отдел эстампов и фотографий Библиотеки Конгресса, //hdl.loc.gov/loc.pnp/ppmsca.27699

Федеральные и государственные законы и правила

Многие законы о защите прав потребителей можно найти как в федеральных законах, так и в законах штатов. Федеральные законы можно найти в U.С. Код . Вы можете получить доступ к законам штата через нашу онлайн-страницу «Путеводитель по законодательству». Индексы, как правило, недоступны в Интернете, поэтому полезно знать название названия или код, связанный с защитой прав потребителей, чтобы вы могли просматривать это название. Организация уставов различается в зависимости от юрисдикции, но вы можете заглянуть в такие области, как: «коммерция и торговля»; «общественное здоровье и благосостояние»; «банки и банковское дело»; «бизнес и профессии»; «коммерческие коды»; «страхование»; «здоровье и безопасность»; «продовольствие и сельское хозяйство»; «регулирование торговли, коммерции, инвестиций и ходатайств»; «коммерческие отношения»; «продажа автомобилей»; и, как и следовало ожидать, «защита прав потребителей».

Обязательно ознакомьтесь с федеральными и государственными постановлениями, регулирующими выполнение законов о защите прав потребителей.

Прецедентное право

Вы также можете найти дела, подтверждающие ваше заявление. Вы можете найти бесплатную судебную практику в Интернете. Помимо поиска по интересующим вас ключевым словам, вы можете искать дела, в которых упоминаются законы о защите прав потребителей, которые вы нашли. Кроме того, обязательно посетите свою местную юридическую библиотеку, чтобы использовать юридический цитатор, такой как KeyCite или Shepard, чтобы убедиться, что дела, на которые вы хотите положиться, не подвергались сомнению, не были выделены, не отменены или отменены последующим делом или законом.

Книги

Как всегда, мы предлагаем исследователям, совершенно незнакомым с такой областью права, начинать свои исследования с использования вторичного источника, например книги или журнальной статьи. Ниже вы найдете подборку ресурсов из коллекции Юридической библиотеки Конгресса, которые могут быть хорошими вариантами для исследователя, плохо знакомого с законодательством о защите прав потребителей:

  • Закон о защите прав потребителей в двух словах , Джин А. Марш
  • Выживание потребителей: энциклопедия прав, безопасности и защиты потребителей , под редакцией Венди Рейболдт и Мелани Хорн Маллерс
  • Законодательство и защита прав потребителей: практический подход для помощников юристов и общественности , Нил Р.Беванс
  • Повседневный закон для потребителей , Майкл Л. Рустад
  • Проблемы и материалы по Закону о защите прав потребителей , Дуглас Дж. Уэйли
  • Коллективные иски потребителей , Стюарт Т. Россман и Чарльз Дельбаум
  • Избранные законы о защите прав потребителей под редакцией Джона А. Спаногла
  • Арбитражные соглашения с потребителями: правоприменимость и другие темы , Ф. Пол Бланд
  • Обзор изменений в законодательстве о защите прав потребителей , Отдел антимонопольного законодательства Американской ассоциации юристов
  • Закон о правах потребителей , Маргарет С.Джаспер
  • Закон о защите прав потребителей: дела и материалы , Джон А. Спаногл, Ральф Дж. Ронер, Ди Приджен, Джефф Соверн и Кристофер Л. Петерсон

Веб-сайты

В дополнение к перечисленным выше ресурсам исследователи могут найти значительное количество информации и руководств в бесплатном Интернете, в том числе обширную информацию, содержащуюся на следующих веб-сайтах:

Мы надеемся, что наше Руководство для начинающих по защите прав потребителей оказалось полезным.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.