Претензия по коммунальным платежам образец: Претензия по оплате коммунальных услуг

Содержание

Претензия о начислении необоснованной задолженности за ЖКУ — Горшина 1

В ООО «ПИК-Комфорт» (ОГРН 1027700082266)
Адрес: 123242, г. Москва, ул. Баррикадная, дом 19,
строение 1, этаж 3, помещение II, часть комнаты 7
Тел: 8 (800) 234-22-22
Email: [email protected]

От: ФИО __________________________________
Адрес: _____________________________________
Тел: _______________________
Email: ________________________

ПРЕТЕНЗИЯ
о начислении необоснованной задолженности

Квитанции по оплате услуг ______ оплачиваются мной надлежащим образом в установленные сроки согласно пп. «и» п.34 постановления Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Однако, мне предъявляется необоснованная задолженность за __________ (указать коммунальную услугу).

Согласно ст. 8 Закона РФ от 07.02.92г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право потребовать предоставления необходимой и достоверной информации, в том числе, об оказываемых услугах и о порядке их оплаты.
В соответствии с. пп. «д». п. 31. Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов”, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя.

На основании вышеизложенного,

ПРОШУ:

  1. Произвести сверку расчётов за коммунальную услугу__;
  2. Расчет представить в письменной форме заверенной подписью руководителя и печатью исполнителя.

В случае отказа в удовлетворении моей претензии, буду вынужден(а) обратиться в надзорные органы и суд за защитой своих прав.

Приложение:

  1. Копия ЕПД за период ________________________

ФИО: ________________________

Дата: ________________________

Подпись: ________________________

Досудебная претензия должнику за жилищно-коммунальные услуги —

Досудебный порядок урегулирования спора в Гражданских правоотношениях предусмотрен по достаточно узкой категории дел (в правоотношениях, связанных с перевозками груза, правоотношениях, возникающих из заключения государственного или муниципального контракта, при необходимости установить сервитут, при расторжении и заключении договоров при определенных обстоятельствах).

Статья 132 Гражданско-процессуального кодекса, устанавливающая необходимые документы, прилагаемые к Исковому заявлению, не содержит в качестве обязательного приложения досудебной претензии ответчику.

Статья 124 Гражданско-процессуального кодекса, устанавливающая законодательные требования к форме и содержанию судебного приказа, также не содержит условия соблюдения досудебного порядка урегулирования спора.

Соответственно, по делам о взыскании задолженности за жилищно-коммунальные услуги, независимо от того какая процедура взыскания используется, приказное производство или подача искового заявления в суд общей юрисдикции, досудебный порядок урегулирования спора российским законодателем не предусмотрен.

Это означает, что при наличии у жильца задолженности за жилищно-коммунальные услуги, Управляющая компания может напрямую обратиться в суд за защитой своих законных интересов, не направляя заранее должнику претензии по существу имеющегося долга.

Тем не менее, практика направления досудебных претензий должникам за жилищно-коммунальные услуги имеет место быть. Закон не запрещает направлять претензии и не ограничивает их количество. Обязательной формы досудебной претензии по долгам за жилищно-коммунальные услуги также не существует.

Чаще всего Управляющие компании направляют досудебные претензии неплательщикам в качестве метода психологического воздействия. И иногда подобная мера срабатывает. В досудебной претензии, направляемой должнику за жилищно-коммунальные услуги, прописываются, как правило, следующие моменты:

— сумма долга и период задолженности;

— требование управляющей компании погасить имеющуюся задолженность в определенный срок;

— предложение должнику обратиться в Управляющую компанию с целью разобраться в создавшейся ситуации, урегулировать спор и, возможно, заключить Соглашение о реструктуризации долга;

— предупреждение о том, что в случае отсутствия оплаты задолженности в отведенный в претензии срок, взыскатель намерен обратиться в суд с отнесением на должника расходов на оплату государственной пошлины и услуг квалифицированного юриста, в случае, если он привлекался  Управляющей компанией к процессу взыскания;

— досудебная претензия может содержать также расчет пеней и требование об их погашении.

Ранее, до 02 апреля 2020 года, когда Постановлением Правительства РФ, подписанного М. Мишустиным,  №424 «Об особенностях предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в досудебную претензию должнику за жилищно-коммунальные услуги, часто включалось предупреждение о возможности введения ограничения или приостановления коммунальных услуг в случае отсутствия оплаты долга.  Однако в настоящий момент и вплоть до  окончания срока действия данного Постановления (31.12.2020) данное условие в претензию прописывать нецелесообразно.

Как свидетельствует наша практика, направлять претензии должникам за жилищно-коммунальные услуги, есть смысл, если задолженность еще не большая и, как выражаются специалисты по взысканию «не безнадежная». Возможно, жилец забыл или все время откладывает оплату квитанций за ЖКУ и получение такого грозного документа, как досудебная претензия, стимулирует его осуществить оплату в кратчайшие сроки.

Возможно, у ранее исправно платившим за квартиру жильцов, возникли временные жизненные сложности. И тогда, узнав в претензии о возможности реструктуризации долга и рассрочки платежа, они обратятся в Управляющую компанию и решат вопрос ко всеобщему благу, например, заключив Соглашение о реструктуризации.

Однако, на так называемых «злостных» неплательщиков, на наш взгляд, досудебной претензией воздействовать вряд ли возможно. Они не платят уже длительный период времени, о своем долге наверняка знают и платить не собираются.  В такой ситуации направление досудебной претензии не эффективно и даже может иметь противоположный эффект. В том случае, если у взыскателя действительно есть намерение обратиться в суд в ближайшее время, досудебная претензия послужит должнику предупреждением и когда придет время направлять полученный исполнительный документ в банки, расчетные счета должника будут пусты.

В реальности ситуации с долгами за жилищно-коммунальные услуги в каждой конкретной Управляющей компании весьма разнообразны и специфичны и только взыскателю решать, какую стратегию и тактику борьбы с задолженностью ему использовать, какие инструменты задействовать в этой борьбе. Направлять ли жильцам досудебные претензии, каким именно и с какими условиями, выбрать может только специалист, осуществляющей взыскание.  С примерной формой досудебной претензии можно ознакомиться в разделе Документы.

Как обеспечить надлежащее качество коммунальных услуг

Содержание:

Несмотря на постоянно растущие тарифы, очень часто мы можем услышать об коммунальных услугах ненадлежащего качества. Бывает, что мы сами являемся жертвами недобросовестных ЖКХ и терпим плохое качество коммунальных услуг. Некоторые уже просто забыли, что такое горячая вода в кране. Более того, вода может быть просто теплой, а плата будет взыматься, как за горячую. Также в старых домах могут просто-напросто отключить коммуникации на несколько недель для ремонта либо профилактики. Возможно и отключение батарей в лютые морозы. Список возможных вариантов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества можно продолжать очень долго, но сегодня хотелось бы поговорить о способах защиты своих прав и интересов в таких ситуациях.

Пользуйтесь консультацией: Могут ли отключить коммунальные услуги за неуплату и как этому противодействовать

Прежде всего нужно понимать, что правила оказания коммунальных услуг, среди прочего, определяются Законом Украины от 09.11.2017 № 2189-VIII. В соответствии с частью 1 статьи 12 данного Закона предоставление жилищно-коммунальных услуг осуществляется на договорных началах.

То есть в первую очередь должен быть договор о предоставлении соответствующей коммунальной услуги и нужно опираться на него. В таком договоре зачастую конкретизируются права, обязанности и ответственность исполнителя коммунальной услуги, порядок предоставления услуги и их подробное описание может облегчить Вам задачу отстоять свои права. Не беспокойтесь, если у Вас нету или не было такого договора на руках. В таком случае надо обратиться к исполнителю коммунальной услуги с обращением выдать Ваш экземпляр договора (подписать/заключить, если не был подписан). Более того, часто исполнители коммунальной услуги размещают такие договора на своих веб-сайтах. Часто указывается (на основании статьи 633 ГК Украины), что такой договор является публичным (например, так указано на сайте Киевводоканала). И, как следствие, согласно статье 642 ГК Украины оплата Вами коммунальных услуг будет считаться принятием предложения исполнителя коммунальной услуги заключить такой публичный договор.

Пользуйтесь консультацией: Рассрочка на услуги ЖКХ и реструктуризация долга

Далее мы обращаемся к положениям постановления Кабинета Министров Украины № 1145 от 27 декабря 2018 года (далее – Постановление) и статьям 27-28 вышеупомянутого Закона Украины от 09.11.2017 № 2189-VIII.

В соответствии с пунктом 2 Постановления в случае непредоставления, предоставления не в полном объеме или ненадлежащего качества коммунальных услуг потребитель или управляющий многоквартирного дома (по поручению совладельцев многоквартирного дома в случае принятия ими соответствующего решения) вправе вызвать исполнителей коммунальных услуг (их представителей) для проверки качества и/или количества предоставленных услуг.

Для проведения проверки соответствия качества предоставления коммунальных услуг параметрам, предусмотренным договором о предоставлении соответствующих услуг, Вы можете обратиться к исполнителю коммунальной услуги в устной форме лично, посредством телефонной связи или в письменной форме (или по электронной почте), указанной в договоре о предоставлении соответствующих услуг, с претензией о несоответствии количественных и/или качественных показателей услуг.

Важно знать, что если Вы хотите направить обращение письменно, то для надлежащей фиксации это нужно сделать:

  • заказным письмом с уведомлением о вручении;
  • лично, потребовав в канцелярии отметку на Вашей копии о получении обращения.

В обращении обязательно указываются Ваше:

  • фамилия, имя и отчество,
  • место фактического проживания,
  • наименование предоставленной, предоставленной в неполном объеме или ненадлежащего качества услуги.

Пользуйтесь консультацией: Как отключиться от централизованного отопления

Куда направлять претензии?

Если такой вопрос возник, то смотрим в счета за коммунальные услуги и ищем реквизиты исполнителя услуги там. Можно также узнать почтовый адрес для претензий (для корреспонденции) просто позвонив в контакт центр компании, предоставляющей коммунальные услуги. Если есть сомнения, направляем претензию на несколько адресов/на несколько компаний.

Исполнитель коммунальной услуги обязан по Вашему требованию предоставить в устной форме лично, посредством телефонной или почтовой связи (либо на электронный адрес, указанный в договоре о предоставлении соответствующей услуги), информацию о:

  • фамилии, имени, отчестве,
  • должности лица, принявшего обращение;
  • регистрационном номере обращения;
  • времени принятия обращения.

Для проверки соответствия качества предоставления коммунальных услуг параметрам, предусмотренным договором о предоставлении соответствующих услуг/санитарным нормам и правилам, исполнитель коммунальной услуги обязан прибыть на Ваш вызов в сроки, определенные в договоре о предоставлении коммунальных услуг, но не позднее чем в течение суток с момента получения Вашей претензии.

Особенности, согласно которым происходит оценка качества предоставления конкретных услуг централизованного водоснабжения, водоотведения, снабжения горячей водой, тепловой энергией, обращения с бытовыми отходами, указано в вышеупомянутом Постановлении № 1145.

Например, уровень температуры горячей воды должен составлять не ниже 50 °C и не выше 75 °C на грани внутридомовых систем многоквартирного дома и инженерно-технических систем помещения потребителя и не ниже 55 °C и не выше 75 °C на грани централизованных инженерно-технических систем снабжения услуги исполнителя и внутридомовых систем многоквартирного дома.

Пользуйтесь консультацией: Как не платить за холодные батареи

Пользуйтесь консультацией:

По результатам проверки составляется акт-претензия (фактически претензия о перерасчете коммунальных платежей). Образец претензии по услугам ЖКХ доступен по ссылке. В случае установления в ходе проверки фактов несоответствия качества предоставления коммунальных услуг параметрам, предусмотренным договором о предоставлении соответствующих услуг, в претензии по оплате коммунальных услуг указываются:

  • дата и время проведения проверки;
  • обнаруженные факты несоответствия качества предоставления коммунальных услуг параметрам, предусмотренным договором о предоставлении коммунальных услуг;
  • информация о дате начала снижения качества коммунальной услуги.

Акт-претензия составляется в двух экземплярах и подписывается потребителем и представителем исполнителя коммунальной услуги. Один из двух экземпляров акта-претензии должны выдать Вам.

В тоже время возможна ситуация, при которой Вы с исполнителем коммунальных услуг не придёте к согласию относительно наличия (отсутствия) факта несоответствия качества предоставления коммунальных услуг условиям или параметрам, предусмотренным договором о предоставлении коммунальных услуг, и/или причин возникновения таких нарушений или несоответствия качества. В таком случае следует изложить свои замечания письменно вместе с актом-претензией. Замечания в соответствии с Постановлением являются неотъемлемой частью акта-претензии.

Что делать, если представитель исполнителя коммунальной услуги не явится в установленный договором срок для проверки соответствия качества предоставления коммунальных услуг/откажется подписать акт-претензию?

— Составленный Вами акт-претензия будет считаться действительным, если будет подписан Вами и не менее чем двумя другими потребителями соответствующей услуги, проживающими в соседних зданиях (либо в помещениях — в случае, когда услуга предоставляется в многоквартирном доме).

Исполнитель коммунальных услуг в течение пяти рабочих дней обязан либо удовлетворить требования, изложенные в акте-претензии, или предоставить Вам обоснованный письменный отказ.

Пользуйтесь консультацией: Что делать, если Вас отключили от газоснабжения?

Исполнитель коммунальной услуги обязан самостоятельно произвести перерасчет за коммунальные услуги ненадлежащего качества (за непредоставление, предоставление услуг не в полном объеме) за весь соответствующий период, а также уплатить Вам неустойку (штраф, пеню) в порядке и размере, обозначенном договором.

В случае непредоставления исполнителем ответа в установленный срок претензии считаются признанными таким исполнителем. Следующим шагом при таких обстоятельствах будет обращение в Госпродпотребслужбу либо в суд.

Спасение утопающего — дело рук самого утопающего. Правила предоставления коммунальных услуг без нашего содействия работать так, как мы хотим, не будут. Контролировать качество коммунальных услуг вместо нас никому не интересно и при условии отсутствия претензий банально не выгодно. Эту простую истину нужно понимать и самим думать о собственном комфорте. Также следует добавить, что действенный эффект с высшим шансом будут иметь постоянные и желательно коллективные претензии жильцов.

Если Вам нужна услуга профессионала, воспользуйтесь сервисом «Тендер на юридическую услугу» от юридического ресурса Протокол.

Автор консультации: Богдан Маслов, юрист Адвокатской фирмы «Ефимов и партнеры».

Источник: юридический ресурс Протокол.

Претензия по коммунальным платежам образец — ООО «Рустеп»



Образец ответа на претензию о погашении задолженности в 2016 году. Требуется образец встречного искового заявления о взыскании переплаченной суммы за коммунальные услуги. Требование претензию Истца от N о. Досудебная претензия образец. Если договором не установлено иное, наниматель обязан самостоятельно вносить коммунальные платежи. Далее расположен типовой бланк и образец претензии о задолженности вариант которой можно. Пишется жалоба, как и образец претензии по оплате коммунальных услуг заявление с правой стороны размещается. Скачайте общий образец претензии о взыскании задолженности по. Примерная форма искового заявления о взыскании задолженности по квартплате и коммунальным платежам должник. Претензия образец по коммунальным платежам. Настоящим, сообщаем Вам, о наличии за Вашей организацией задолженности перед ООО, возникшей по договору от. Добавлен 10 Окт 2016 от JR. Задолженность по коммунальным платежам эталон. Гражданский о иска платежам по коммунальным взыскании пени образец заполняется автоматически. Уведомление о задолженности по коммунальным платежам бланк скачать. Следующий видеосюжет содержит полезную консультацию по вопросу возможности проведения перерасчет по коммунальным платежам. Образец претензии о взыскании задолженности за. Образец претензии о взыскании задолженности по коммунальным платежам. Претензия по неуплате коммунальных платежей образец. Полный анализ на Претензия к Должнику по Коммунальным платежам образец. Достаточно эффективным способом, разногласия можно урегулировать не только. Согласно действующему законодательству, каждый хозяин квартиры в. Образец претензии о взыскании задолженности. Читайте также Долги за жку взимании платежей за ЖКУ, штрафные санкции, отключение ЖКУ и др Образец претензии Руководителю наименование организации, имеющей обязательства. Пример искового заявления по коммунальным платежам Головинский районный суд г. Пример искового заявления по коммунальным платежам Головинский. Это либо перебои в платежах, либо и вовсе их отсутствие. Правительством Российской. Образец заявления на. Порядок взыскания задолженности по коммунальным платежам. Вручение претензии должнику начальная форма борьбы с задолженностью. Копия претензии от. Образец претензии по некачественному товару. Образец искового заявления о взыскании задолженности по оплате коммунальных платежей. В нашей электронной библиотеке вы можете скачать книгу Образец претензии по оплате. Прежде чем идти в суд с иском о перерасчете коммунальных услуг по причине их ненадлежащего качества. ТСЖ переходят в плоскость судовых разбирательств. Где можно найти образей иска о разделении квитанции по. Исковые заявления по жилищным спорам Иск о разделе коммунальных платежей и лицевых счетов по оплате коммунальных. Как правильно написать заявление претензия о взыскании задолженности по коммунальным платежам и пени образец о снятии долга по сроку давности за

Образец искового заявления о разделе. Образец претензии по задолженности за коммунальные. Образец претензии отсутствие отопления, перерасчет. Уведомление о задолженности по коммунальным платежам образец. Таким образом вы получаете не просто образец документа, а готовую к использованию претензию по оплате коммунальных услуг.

Информация о счетах за коммунальные услуги — город Фармингтон

Жителям и предприятиям Фармингтона ежеквартально выставляются счета за коммунальные услуги, включая воду, ливневые стоки, канализацию, уличные фонари и мусор. Если у вас есть вопросы о выставлении счетов за коммунальные услуги или вам необходимо настроить услуги, обратитесь в отдел выставления счетов за коммунальные услуги по телефону 651-280-6883.

Как читать счет за коммунальные услуги

Счета за коммунальные услуги предоставляют клиентам информацию о своих расходах в удобном для чтения формате. Счет включает в себя ваш счет и номер клиента. Оба номера необходимы для правильного применения вашего платежа .

Варианты оплаты счетов за коммунальные услуги

У клиентов есть много способов оплатить счет за коммунальные услуги. Платежи могут быть произведены онлайн, по телефону, по почте, в одном из наших ящиков для выдачи или лично в мэрии. Вы также можете настроить регулярные платежи со своего текущего/сберегательного счета или дебетовой/кредитной карты.

Онлайн

Вы можете оплатить счет электронным способом с помощью электронного чека или дебетовой/кредитной карты круглосуточно и без выходных. Вам понадобится как ваша учетная запись, так и номер клиента, который вы найдете в выписке по счету.

Владельцы арендной собственности

Городские власти не рекомендуют сообщать арендаторам ваш номер клиента. Если вы живете в городе Фармингтон, жильцы смогут видеть вашу личную учетную запись. Они также смогут просматривать информацию об учетных записях коммунальных услуг для любой сдаваемой в аренду собственности в Фармингтоне, которой вы можете владеть.

По телефону

Вы можете круглосуточно и без выходных оплатить счет по телефону с помощью электронного чека или дебетовой/кредитной карты, позвонив по телефону 1-855-985-1092 .Вам понадобится как ваша учетная запись, так и номер клиента, который вы найдете в выписке по счету.

Повторяющиеся автоматические платежи

Клиенты могут подписаться на регулярные автоматические платежи на новом городском веб-сайте по выставлению счетов за коммунальные услуги.

Платежи, которые вы инициируете через свое финансовое учреждение

Если вы оплачиваете счет за коммунальные услуги онлайн через свое финансовое учреждение, вы должны указать номер счета и номер клиента из вашего счета за коммунальные услуги в чеке, чтобы ваш платеж был правильно применен. Имейте в виду, что поскольку служба оплаты счетов выдает городу чек вручную, может пройти до 14 рабочих дней, прежде чем город получит чек от вашего финансового учреждения.

По почте

Пожалуйста, отправьте платеж по адресу:

City of Farmington
Attn: Utn Billing
430 Third St.
Farmington, MN 55024

Места хранения ящиков
  • Рядом с ремонтным центром (дорога перед пожарной станцией), 19650 Муниципальный проезд.

  • Мэрия (задняя парковка), 430 Третья улица,

Лично

Вы можете оплатить наличными, чеком, электронным чеком или дебетовой/кредитной картой в мэрии, 430 Third St., Farmington, MN, с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:30.

Выставление счетов за коммунальные услуги | Хатчинсон, Канзас

Перейти к основному содержанию
  1. Правительство
  2. Департаменты
  3. Откройте для себя Hutchinson
  4. How Do I. ..
  1. Дом
  2. Отделы
  3. Финансы
  4. Коммунальные платежи
  1. Автоматизированная форма оплаты счетов за коммунальные услуги (PDF)
  2. Форма отмены автоматического платежа (PDF)
  3. Программа передачи услуг арендодателям (PDF)
  4. Процесс регулировки утечки
  5. Онлайн-помощь по оплате счетов
  6. Плата за прослушивание
  7. График вывоза мусора и переработки
  8. Тарифы на коммунальные услуги
  9. Образец счета за коммунальные услуги
Правительственные веб-сайты от CivicPlus®

[]

Часто задаваемые вопросы по выставлению счетов за коммунальные услуги | Ролинк.

правительство

У вас есть вопросы о вашей учетной записи коммунальных услуг города Роли или о том, как выставляются счета за ваши коммунальные услуги? Поскольку многие клиенты задают одни и те же вопросы, здесь перечислены наиболее распространенные вопросы и ответы, чтобы помочь вам.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, посетите другие разделы нашего городского веб-сайта или свяжитесь с представителем отдела обслуживания клиентов по электронной почте или по телефону 919-996-3245.

Осуществление платежей и тарифов

Каков цикл выставления счетов и как долго я должен оплачивать свой счет?

Цикл выставления счетов ежемесячный для всех клиентов.Платежи должны быть произведены в течение 20 дней с даты выставления счета.

Как мне зарегистрироваться в E-Billing?

Подпишитесь на E-Billing, зарегистрировавшись на сайте Customer Care and Billing Services. Безбумажный биллинг предоставляет электронную версию вашего счета за коммунальные услуги и является точной копией вашего бумажного счета. Каждый месяц, когда ваш счет будет готов к просмотру, вы будете получать уведомление по электронной почте.

Могу ли я оплатить счет онлайн? По телефону?

Да, вы можете совершить платеж с помощью Visa, Mastercard, American Express или Discover через Интернет или по телефону 888-905-3169 24 часа в сутки, семь дней в неделю.Эти платежи применяются к вашей учетной записи в режиме реального времени. Город Роли не взимает никаких дополнительных комиссий за обработку этих платежей по кредитным картам.

Могу ли я ежемесячно автоматически оплачивать счет за коммунальные услуги с моего банковского счета?

Да. Наша опция AutoPay делает именно это. Чтобы узнать больше, перейдите на страницу Внести платеж за коммунальные услуги . Регистрация выполняется быстро и легко, если вы выберете вариант автоматического платежа после входа в службу поддержки клиентов и онлайн-сервисов выставления счетов или заполните и отправите форму проекта авторизации банка AutoPay.

Почему я отправляю свой платеж за коммунальные услуги Шарлотте по почте?

Город Роли в настоящее время заключает контракт с Центром обработки денежных переводов Wells Fargo в Шарлотте, Северная Каролина, на обработку платежей по счетам за коммунальные услуги. Использование процессора денежных переводов является стандартной практикой для большинства коммерческих организаций и позволяет нам гарантировать, что платежи точно и своевременно проводятся по счетам клиентов.

Куда мне обратиться, чтобы лично оплатить счет?

При личном совершении платежа вам следует  ВСЕГДА  зайти на один из официальных городских пунктов оплаты, расположенный в мэрии Гарнера, Найтдейла, Ролесвилля, Уэйк Фореста, Венделла, Зебулона или в муниципальном здании Роли.Официальные пункты оплаты принимают платежи наличными, чеком, денежным переводом, картами Visa, Mastercard, American Express и Discover.

Примечание. Оплата наличными возможна только лично.

*Места, не указанные в списке, НЕ АВТОРИЗОВАНЫ. Если вы платите в любом неавторизованном платежном центре, с вас может взиматься комиссия за обработку, и ваш платеж может быть задержан на несколько дней или недель.

Увеличит ли город Роли тарифы на коммунальные услуги в этом году?

Изменения тарифов на коммунальные услуги были приняты 11 июня 2021 г. и вступают в силу со счетами, выставленными 1 июля 2021 г. или позднее.Для получения более подробной информации посетите веб-страницу «Тарифы, депозиты и сборы за услуги по выставлению счетов за коммунальные услуги».

Могу ли я ссылаться на постановления города Роли, регулирующие коммунальные услуги и платежи?

Для справки: городские постановления можно найти в Своде общих постановлений города Роли.

Счетчики, использование воды, сбережения и корректировка счетов

Был ли мой счет рассчитан с использованием фактических или предполагаемых показаний счетчика?

В редких случаях (менее 1% времени) показания счетчика, используемые для расчета ежемесячного счета за коммунальные услуги, являются приблизительными. Если было необходимо, чтобы ваши показания были оценены, это будет указано в вашем счете с буквой «Е», напечатанной рядом с показаниями счетчика.

Могу ли я сэкономить деньги, используя меньше воды?

 Многоуровневое выставление счетов – это метод выставления счетов, который вознаграждает клиентов за более низкое потребление. Тарифы рассчитываются с использованием средних показателей потребления в зоне обслуживания, и с клиентов взимается плата на основе потребления по мере их перехода с уровня на уровень.

Многоуровневое выставление счетов есть только у клиентов в Роли, Гарнере, Ролесвилле, Уэйк Форест и Найтдейле.

Мой счет в этом месяце очень высок. Возможно ли что у меня течь?

Да, вполне возможно. Агентство по охране окружающей среды (EPA) утверждает, что большинство утечек в домах остаются незамеченными.

Устранить утечку можно быстро и легко, и часто это не требует больших затрат. Например, починка протекающей заслонки унитаза может стоить менее 5 долларов, но может сэкономить более 200 галлонов в день. Для получения дополнительной информации о выявлении и устранении бытовых утечек прочитайте информационный раздел «Устранить утечку» и просмотрите брошюру «Устранить утечку».

Если вы обнаружите и устраните утечку, вы можете иметь право на корректировку счета за утечку. Ознакомьтесь с руководством по устранению утечек , чтобы определить, соответствуете ли вы требованиям, и как отправить запрос на урегулирование утечек в службу поддержки клиентов и отдел выставления счетов.

Могу ли я получить корректировку счета за воду, если в моем доме произошла протечка?

Да, при определенных условиях могут быть внесены коррективы в отношении утечек воды, которые были устранены, или в случае исключительного необъяснимого увеличения потребления, которое было подтверждено сантехником и/или персоналом по эксплуатации счетчиков коммунальных услуг.Устранение утечки может происходить только после устранения утечки и может потребовать проверки счетчика, снятого Департаментом коммунальных услуг города Роли. Административные сборы корректироваться не будут. Корректировка утечки будет охватывать не более двух месяцев подряд. Каждый год для каждого клиента в помещении допускается только одна финансовая корректировка, связанная с выставленным счетом за использование.

Устранение утечки воды необходимо запрашивать, связавшись с Отделом выставления счетов за коммунальные услуги, и приложить квитанцию ​​сантехника или другое доказательство ремонта (если применимо).Исключительное необъяснимое увеличение использования должно быть подтверждено. Будет принято решение, и на почтовый адрес, указанный в биллинговой системе, будет отправлено письмо с указанием одобрения или отклонения запроса на корректировку утечки и подробностей.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов и отделом выставления счетов, чтобы определить, имеете ли вы право на компенсацию утечек.

Какие обстоятельства могут привести к отклонению запроса на регулировку утечки воды?

Коррекция не будет предоставлена ​​в следующих ситуациях:

  • Использование сверх среднемесячного потребления клиента связано с сезонным использованием, таким как полив дерна, работа в саду, мойка транспортных средств и т. д.
  • Утечка была вызвана третьей стороной, с которой клиент может возместить свои расходы, или она покрывается страховкой.
  • Утечка продолжается в течение трех и более месяцев.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов и отделом выставления счетов, чтобы определить, имеете ли вы право на компенсацию утечек.

Если я использую 5 CCF воды, оплачивается ли все потребление на уровне 2?

Нет. Первые четыре CCF оплачиваются по тарифу уровня 1, а пятый CCF — по тарифу уровня 2.

Тарифы, депозиты и сборы

Выставляется ли счет за орошение по уровням?

№Все потребление по счетчикам орошения оплачивается по ставкам Уровня 3.

Если мой счетчик считывается с опозданием или период выставления счетов превышает 30 дней, будет ли мое потребление выставлено в счет на следующем уровне?

Система выставления счетов автоматически выставляет счета за потребление на соответствующих уровнях, если есть дополнительное потребление из-за цикла выставления счетов, превышающего 33 дня.

Система скорректирует уровни и соответственно распределит расчеты.

Есть ли способ ежемесячно платить одинаковую сумму, как я плачу за электричество?

Да.Город Роли теперь предлагает бюджетное выставление счетов своим клиентам. Этот план позволяет клиентам заранее планировать свой счет за воду, что помогает избежать более высоких платежей в пиковые сезоны использования. Чтобы иметь право на участие в этой программе, у вас должно быть 12 месяцев непрерывного обслуживания по счетчику в вашем доме с проживанием. Будет проводиться по крайней мере ежегодная проверка, чтобы проверить, значительно ли изменилось использование, и если это так, сумма вашего бюджета может быть изменена. Для получения дополнительной информации.

Запуск или остановка службы и изменения учетной записи

Зачем городу Роли копия моего договора об аренде, купчая или любой другой документ, связанный с местом жительства?

Город Роли может запросить такие предметы для обеспечения точного выставления счетов предыдущим клиентам и новым жильцам дома.

Во сколько в моем новом доме будут включены услуги?

Сценарий #1 :    Если учетная запись предыдущего резидента должна быть отключена в тот же день, когда запланирован запуск вашей службы, прерывания обслуживания быть не должно. Нашему специалисту нужно будет только снять показания счетчика в этот день, чтобы мы могли точно выставить счет за услуги.

Сценарий № 2 :  Если служба предыдущего жильца была отключена до запланированной даты запуска вашей службы, к сожалению, мы не можем указать время, когда служба будет включена, поскольку технический специалист обрабатывает эти запросы в порядок их получения.Тем не менее, ваша услуга будет запущена как можно раньше в запланированную дату.

Нужно ли мне закрывать счет за коммунальные услуги в городе Роли, когда я уезжаю?

Да. Если вы планируете переехать, не забудьте закрыть счет коммунальных услуг города Роли. Отправьте форму «Остановить обслуживание и запросить окончательный счет» или уведомите представителя службы поддержки по электронной почте или по телефону 919-996-3245, указав дату, когда вы хотите прекратить предоставление услуг, и свой новый почтовый адрес. Это обеспечит правильную обработку вашего окончательного счета и закрытие вашей учетной записи.Если вы не обратитесь в отдел обслуживания клиентов и выставления счетов, вы можете нести ответственность за оплату счетов за коммунальные услуги по вашему старому адресу до тех пор, пока новый житель или владелец не создаст новую учетную запись.

Учетная запись коммунальных услуг открыта на имя человека, который сейчас умер. Нужно ли это менять?

Да. Владелец счета должен быть ответственной стороной (т. е. пережившим супругом или потомком, имуществом или трастом и т. д.). Обратитесь к представителю службы поддержки по электронной почте или по телефону 919-996-3245, чтобы получить помощь в изменении аккаунта.

Дополнительные сведения см. в разделе «Изменение имени».

Расширение счета, отключение и повторное подключение

Почему я получил уведомление об отключении услуги или дверную вешалку?

 Уведомление об отключении службы – это любезное уведомление  для просроченных или просроченных аккаунтов.
Дверная вешалка  может быть  оставлена ​​в помещении, если была совершена поездка для отключения услуг за неуплату.
Если услуги прерываются, может взиматься дополнительная плата.

Предлагает ли город финансовую помощь потребителям коммунальных услуг?

Да, в городе действует Программа помощи потребителям коммунальных услуг (UCAP), чтобы помочь клиентам, которые имеют право на оплату счетов за воду и канализацию. Дополнительную информацию о критериях программы и процессе подачи заявок можно найти на веб-странице UCAP.

Что мне делать, если мои услуги прерваны из-за неуплаты?

Вы должны будете оплатить ПОЛНУЮ просроченную задолженность до повторного подключения услуг (Муниципальный кодекс, раздел 2-3004).

Когда город Роли получит полную оплату, коммунальные услуги будут автоматически восстановлены как можно быстрее. Нет необходимости звонить в отдел обслуживания клиентов и отдел выставления счетов, чтобы сообщить, что платеж был произведен.

В редких случаях аварий коммунальных служб (прорыв водопровода и т.п.) восстановление может занять до 24 часов с момента поступления оплаты за услуги.

Платежи Visa, Mastercard, American Express и Discover можно произвести через Интернет или по телефону 888-905-3169.Эти способы оплаты публикуются в вашем аккаунте в режиме реального времени и удобны для большинства клиентов. Город Роли не взимает никаких дополнительных комиссий за обработку этих платежей по кредитным картам.

Кроме того, вы можете заплатить лично в любом из наших официальных мест оплаты.

Убедитесь, что все краны закрыты, а пробки в раковинах и ваннах открыты перед повторным подключением, чтобы предотвратить случайное затопление.

Я оплатил. Когда мои услуги будут снова подключены?

Если ваши услуги были отключены за неуплату, и вы произвели оплату через Интернет, по телефону (888-905-3169) или лично в Официальном пункте оплаты коммунальных услуг на полную просроченную сумму , ваши   коммунальные услуги будут автоматически восстановлены как можно быстрее. Нет необходимости звонить в отдел обслуживания клиентов и отдел выставления счетов, чтобы сообщить, что платеж был произведен.

Если ваш платеж был произведен в обычное рабочее время (будние дни до 17:00), услуги будут восстановлены на следующий рабочий день. Однако в редких случаях аварийной ситуации в коммунальном хозяйстве (например, прорыв водопровода и т. д.) может потребоваться устранение аварийной ситуации до восстановления подачи электроэнергии.

Если оплата была произведена после 17:00. в будний день будут предприняты все попытки восстановить обслуживание к следующему рабочему дню.Платежи, полученные в субботу, воскресенье или праздничный день, приведут к возобновлению обслуживания на следующий рабочий день.

Любой другой способ оплаты приведет к задержке, когда город Роли получит ваш платеж, что также задержит повторное подключение ваших коммунальных услуг.

Что делать, если мне нужно больше времени, чтобы оплатить счет? Могу ли я получить продление?

Да. Если ваш аккаунт соответствует требованиям, вы можете настроить план платежей онлайн.

(Примечание: вы также можете связаться с представителем службы поддержки по телефону 919-996-3245, чтобы настроить план платежей.)

 

Пени и возвращенные платежи

Почему с меня взимается штраф за просрочку платежа и как он рассчитывается?

К любой учетной записи с просроченным балансом применяется пеня в размере 5 долларов США. Счет с просроченной суммой также подлежит отключению от водопровода или водоотведения (канализации). Чтобы избежать несвоевременных списаний и перебоев в обслуживании, не забудьте оплатить всю причитающуюся сумму не позднее установленного срока.

Что произойдет, если мой платеж будет возвращен банком?

Платеж будет отменен с вашего счета за коммунальные услуги, а комиссия за возврат платежа будет включена в ваш следующий счет. Кроме того, это негативно повлияет на ваш кредитный рейтинг в службе поддержки клиентов и выставлении счетов.

Многократные возвращенные платежи приведут к ограничениям платежей, которые требуют, чтобы будущие платежи производились другими безопасными способами, такими как кредитная карта, сертифицированный чек, денежный перевод или наличные.

Если возвращенный платеж был произведен для восстановления отключенных услуг, после уведомления банка о возврате город Роли может немедленно отключить ваши услуги водоснабжения или водоотведения (канализации).

Дополнительные сведения см. в разделе О возвращенных платежах .

Обслуживание клиентов и выставление счетов

Департаменты и отделы

Понимание вашего счета за коммунальные услуги

Понимание вашего счета за коммунальные услуги



Эта страница была создана, чтобы помочь объяснить, какие платежи за воду и электричество в жилых домах указаны в вашем счете за коммунальные услуги. В настоящее время вся форма счета находится на рассмотрении Консультативного комитета по коммунальным предприятиям с целью создания счета, в котором более четко указано, как рассчитывается плата. Новая улучшенная версия ожидается до конца сентября. До тех пор эта страница поможет ответить на некоторые вопросы. Может помочь, если вы распечатаете образец счета.

Строка 1: «Электричество» . Это показывает электричество, прошедшее через ваш электросчетчик. Потребление измеряется в киловаттах в час (кВтч).В настоящее время с бытовых потребителей взимается плата в размере 0,1929 долларов США за потребление от 0 до 600 кВтч в месяц. За 601 кВтч и выше с клиентов взимается плата 0,2039 доллара США.

в образце Билл, клиент потреблял 900 кВтч, поэтому математика выглядит следующим образом:

600 кВтч X $ .1929 = $ 115.74 = $ 61.17
Total Elec = $ 176.91

Электрические ставки для всех кодов услуг (коммерческих, жилых и т. д.) можно найти в Приложении A Главы 94 Кодекса района.

«Сбор за обслуживание». Плата за обслуживание в размере 4,86 ​​доллара США в месяц взимается со всех счетов. Это гарантирует, что с учетной записи, которая потребляет мало электроэнергии или вообще не потребляет ее, взимается небольшая сумма, чтобы помочь покрыть стоимость системы.

«Дивиденд». Во время слушаний по бюджету Совет утвердил выплату дивидендов всем потребителям электроэнергии. Этот дивиденд будет действовать до 31 декабря 2020 года. «Кредит» основан на текущем потреблении, а возвращаемая сумма составляет 0,0211 доллара США за кВтч.

В типовом счете клиент потребил 900 кВтч, поэтому расчет выглядит следующим образом:
900 кВтч x 0,0211 USD = 18,99 USD

Ставка дивидендов для коммерческих клиентов немного отличается. Для получения дополнительной информации см. Постановление 65-2016 и Резолюцию 122-2017.

«Вода». Потребление воды измеряется в кубических футах. Сто кубических футов равны 748 галлонам. Ставка, взимаемая за воду, одинакова, независимо от того, является ли потребитель жилым или коммерческим.Ставка за 1 кубический фут воды следующая:
от 0 до 1000 = 0,0303 долл. США
от 1001 до 3000 = 0,0319 долл. США
3001 и выше = 0,0349 долл. США

вода.

Чтобы помочь покрыть стоимость системы, минимальная плата применяется ко всем счетам в зависимости от размера службы водоснабжения. С клиентов с водопроводом диаметром 5/8 дюйма или 3/4 дюйма взимается минимум 20,29 долларов США в квартал. С клиентов с водопроводом диаметром 1 дюйм взимается минимум 52 доллара США.07 за квартал.

Часто задаваемые вопросы


В: Почему Совет решил выплатить «Дивиденды»?
О: Совет решил, что электроэнергетическая компания должна работать в большей степени в соответствии с бизнесом. Финансовые показатели коммунального предприятия могут колебаться из года в год в зависимости от различных затрат и других расходов.

В: Что означает «ОЦЕНКА»?
О: Район делает все возможное, чтобы получить фактические показания всех коммунальных услуг, однако в редких случаях мы не можем считать показания вашего счетчика. Это может быть связано с кадровыми проблемами. Это также может быть вызвано тем, что район не имеет доступа к счетчику. Счет самокорректируется при следующем «фактическом» чтении. Пример может помочь.

Клиент A имеет следующие ежемесячные чтения и потребление:

Коммунальные платежи | Конкорд, Нью-Хэмпшир,

Сообщить о проблеме

Город Конкорд заключил партнерское соглашение с SeeClickFix для запуска новой системы отчетности. Используйте наш новый онлайн-портал, чтобы сообщить о проблеме (проблемы с водой, запросить окончательный счет / услугу трансфера, выбоина, пропущенный сбор мусора, незаконная свалка, граффити, поврежденный дорожный знак, проблема с парковкой, уборка снега и многое другое).Сообщите о проблеме и узнайте больше на www.concordnh.gov/seeclickfix.

Неделя устранения утечек

Неделя устранения утечек — это национальная кампания, ежегодно проводимая Агентством по охране окружающей среды WaterSense для поощрения потребителей воды к поиску и устранению бытовых утечек воды для экономии воды, энергии и, возможно, даже денег на счетах за коммунальные услуги. В этом году Неделя устранения утечек пройдет с 14 по 20 марта 2022 года. Отметьте это событие вместе с нами, проверив наличие утечек воды на кухне, в ванной, прачечной, подвале и снаружи.Большинство утечек легко устранить, например, течь из крана или унитаза. Примите участие, присоединившись к нам на вечеринке #FixaLeak в Твиттере 14 марта, возьмите бесплатный набор для проверки красителя на утечку туалета в нашем офисе выставления счетов за коммунальные услуги (или используйте пищевой краситель дома) и примите участие в нашем конкурсе Royal Leak Detection, чтобы получить шанс выиграть Туалет с маркировкой WaterSense. Узнайте больше: concordnh.gov/leaks.

Account Services

Подача заявки на обслуживание

Эта форма заявки используется для изменения служебной информации или передачи платежной информации от одного владельца другому при продаже имущества.Клиент-арендатор, требующий, чтобы счет за коммунальные услуги для арендованного имущества был выставлен на имя арендатора, также должен иметь подпись арендодателя, в противном случае форма будет возвращена. При любых обстоятельствах владелец недвижимости несет ответственность за оплату любых и всех коммунальных платежей за недвижимость. Если Заявка на оказание услуг не получена, Служба общего обслуживания будет использовать имя и адрес владельца собственности, полученные в Департаменте оценки недвижимости города Конкорд, для выставления счетов за коммунальные услуги.

Окончательный счет/услуга перевода

Запросите окончательный счет или передайте свои услуги новому клиенту, используя наш новый онлайн-портал (дополнительную информацию см. выше). Окончательные показания счетчиков можно будет сделать в четверг бесплатно. В другие дни взимается сервисный сбор в размере 48 долларов США.

Просмотр информации о вашей учетной записи в Интернете

Войдите в систему коммунальных услуг для онлайн-доступа к информации о вашей учетной записи. Просматривайте сводку своей учетной записи, счета, потребление воды и историю учетной записи.Чтобы войти в систему, вам нужно будет ввести номер своей учетной записи и полное имя, которое указано в вашем счете за воду. Нажмите на вкладку eBill Enrollment, чтобы зарегистрироваться в системе электронного выставления счетов. Зарегистрируйтесь в системе электронного выставления счетов, чтобы получать уведомления по электронной почте о новых счетах и ​​просматривать свой счет в формате PDF. Включите опцию «Только электронные счета», чтобы перейти на безбумажный формат! Или выберите «Электронный счет и бумажный счет», чтобы получать счета по почте.

Образец счета за воду

Просмотрите наш образец счета за воду (PDF), чтобы получить важные сведения о вашем счете.

Тарифы и сборы

Новые структуры тарифов на воду и канализацию будут введены с 1 июля 2021 года.В дополнение к платежам за воду и канализацию, рассчитываемым на основе потребления, фиксированная ежемесячная плата будет применяться как к воде, так и к канализации в зависимости от размера счетчика каждого установленного счетчика. Ранее применялась фиксированная плата за воду (плата за доступность), которая рассчитывалась на основе оценочной стоимости имущества. Эта практика будет прекращена из-за некоторых проблем и новых ограничений программного обеспечения. Оценочная стоимость недвижимости является переменной и динамичной, поскольку она зависит от рыночных условий, которые могут варьироваться в зависимости от географии.Размер счетчика обеспечивает стабильную метрику и постоянные тарифы для потребителей. Новая структура тарифов соответствует передовой практике предприятий водоснабжения и водоотведения, которая в большей степени соответствует отраслевым стандартам. Новая структура также отменяет ежемесячную минимальную плату за использование. Это изменение структуры повлияет на клиентов по-разному: для одних оно увеличится, а для других уменьшится. В целом, это изменение структуры не влияет на доходы города и обеспечит большую стабильность в будущем. Просмотрите нашу брошюру «Краткая информация о тарифах и сборах» (PDF), чтобы получить дополнительную информацию о структурах тарифов и узнать, как рассчитывается ваш ежемесячный счет.

Способы оплаты

Автоматические платежи (E-Z Pay)

Заполните нашу форму (PDF), чтобы зарегистрироваться для автоматических платежей с нашим планом E-Z Pay (PDF). Свяжите свой банковский счет, чтобы ваш счет оплачивался автоматически. Вы по-прежнему будете получать ежемесячную выписку, чтобы увидеть сумму, которая будет списана с вашего счета, и дату транзакции, без каких-либо дополнительных действий с вашей стороны. Сэкономьте время и больше не беспокойтесь о штрафах за просрочку платежа с нашим планом E-Z Pay!

Онлайн

Оплачивайте счета за воду и канализацию с помощью системы оплаты коммунальных услуг.Взимается номинальная плата за удобство. Обратите внимание, что если вы решите оплатить онлайн с помощью онлайн-оплаты счетов вашего банка, это не связано с записями нашего счета, и обработка займет несколько дней. Если вы оплачиваете счета за воду и налог на имущество через онлайн-оплату вашего банка (или другого стороннего поставщика), пожалуйста, настройте отдельного поставщика для платежей за воду и канализацию в качестве отдела водоснабжения города Конкорд, почтовый ящик 9622, Манчестер, Нью-Йорк. Хэмпшир 03108-9622.

Лично

Вы можете внести оплату по счету в Concord General Services по адресу 311 North State Street или в мэрию по адресу 41 Green Street.

Телефон

Позвоните по номеру 1-800-615-9507 и оплатите кредитной/дебетовой картой или чеком. Взимается номинальная плата за удобство.

Почта

Отправьте чеки в City of Concord, PO Box 9622, Manchester, NH 03108-9622.

Техническое обслуживание счетчиков воды

Текущее обслуживание счетчиков

Счетчики воды и считывающие устройства принадлежат городу Конкорд, но водопровод и трубы, подключенные к счетчику, принадлежат владельцу недвижимости. Около 12 000 клиентов имеют счетчики воды размером от 5/8 до 8 дюймов, изготовленные из инженерного полимера, нержавеющей стали или бессвинцовой латуни.Все счетчики воды оснащены регистром и индикатором низкого расхода, который также может быть прочитан покупателем. Специалисты по счетчикам постоянно проверяют, заменяют и модернизируют бытовые и коммерческие счетчики воды и считыватели счетчиков для оптимального обслуживания клиентов и точных счетов за коммунальные услуги. Город Конкорд использует AMR (автоматическое считывание показаний счетчиков) для автоматического сбора данных о потреблении и состоянии с устройств водосчетчиков.

Оставить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.