Социальное такси можно заказать по телефону (812) 576-03-00. Заявки принимаются с 8.30 до 16.30 по будням (не позднее чем за день и не ранее чем за пять дней до даты предполагаемой поездки). Телефон для приема жалоб на работу социального такси (812) 334-41-43. 

При заказе социального такси стоит учесть несколько моментов:

- Социальное такси работает только в пределах Санкт-Петербурга.

- Адресный перечень социально значимых объектов, до которых доставляет социальное такси, включает 5,5 тысячи адресов. И постоянно добавляются новые. Но следует учесть, что финансовые возможности службы социального такси ограничены, и, например, бассейны  в этот перечень объектов не входят. Поэтому необходимо уточнять данные у диспетчера (576-03-00).

-  Стоимость пробега 1 километра для льготника составляет 3 рубля 37 копеек (стоимость часа ожидания — 50 рублей 37 копеек). Если заказываете специально оборудованный транспорт (автомобиль, оснащенный аппарелями или подъемниками), то 1 километр будет стоить 4 рубля 5 копеек (стоимость часа ожидания — 57 рублей 53 копейки). 

Социальное такси предоставляется:

 - инвалидам, в том числе детям-инвалидам до 18 лет, имеющим ограничение способности к передвижению и медицинские показания к обеспечению техническими средствами реабилитации (кресла-коляски, костыли, трости, опоры);
 - инвалидам 1-й группы;
 - детям-инвалидам до 7 лет;
 - детям-инвалидам по зрению до 18 лет;
 - инвалидам Великой Отечественной войны;
 - участникам Великой Отечественной войны, имеющим группу инвалидности;
 - бывшим несовершеннолетним узникам фашизма, имеющим группу инвалидности;
 - гражданам старше 80 лет, имеющим 2-ю группу инвалидности.

До каких учреждений можно заказать социальное такси:

- Органы законодательной, исполнительной, судебной власти и прокуратуры.
- Органы местного самоуправления.
- Отделы социальной защиты населения администраций районов, учреждения социальной защиты и социального обслуживания населения.
- Территориальные органы Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
- Лечебно-профилактические и санаторно-оздоровительные учреждения; организации, обеспечивающие протезно-ортопедическими изделиями и средствами реабилитации; органы медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов.
- Учреждения образования.
- Культурно-зрелищные учреждения.
- Аэропорты и вокзалы.
- Объекты сферы ритуальных услуг (включая кладбища).
- Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге и уполномоченный по правам ребенка в Санкт-Петербурге.